汽車維護 課件 項目1 汽車維護基礎知識

維護目的汽車零件磨損的三個階段

其磨損的程度在其他條件(如材料、路況等)相同的情況下，會因使用、保養(yǎng)的情況不同而有很大的差異汽車維護維護目的

由圖中曲線可知，在相同的里程內(nèi)，情況1的磨損量就比情況2的小，其使用壽命就比情況2長。由此可見，只有根據(jù)零部件的磨損規(guī)律制訂切實可行的維護保養(yǎng)措施，才能使其保持完好的技術狀態(tài)，這便是汽車維護的意義所在。1是使用方法得當、保養(yǎng)適時的磨損曲線2是使用方法不當、保養(yǎng)不及時的磨損曲線。汽車零件磨損曲線汽車維護維護原則3.強制維護是在計劃預防維護的前提下所執(zhí)行的維護制度，是指汽車維護工作必須遵照交通運輸管理部門或汽車使用說明書規(guī)定的行駛里程或時間間隔，按期進行，不得任意拖延，以體現(xiàn)強制性的維護原則。汽車維護應貫徹“安全第一、預防為主”的原則。1.汽車維護是預防性的，保持車容整潔、車況良好，及時消除發(fā)現(xiàn)的故障和隱患，防止汽車早期損壞是汽車維護的基本要求。2.定期檢測是指汽車在二級維護前必須用檢測儀器或設備對汽車的主要性能和技術狀況進行檢測診斷，以了解和掌握汽車的技術狀況和磨損程度，并做出技術評定，根據(jù)檢測結(jié)果確定該車的附加作業(yè)或小修項目，從而結(jié)合二級維護一并進行附加作業(yè)或小修。汽車維護分類及作業(yè)內(nèi)容日常維護：作業(yè)以清潔、補給和安全性能檢視為核心內(nèi)容。其主要是：①堅持“三檢”，即在出車前、行車中、收車后榆視車輛的安全機構及各部機件連接的緊固情況；②保持“四清”，即保持潤滑油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔；③防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣和漏電。?不需要專業(yè)技能。一級維護：除日常維護作業(yè)外，以潤滑、緊固為作業(yè)中心內(nèi)容，并檢查有關制動、操縱等系統(tǒng)中的安全部件。?基礎技能。二級維護：除一級維護作業(yè)外，以檢查、調(diào)整制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向操縱系統(tǒng)、懸架等安全部件為作業(yè)中心內(nèi)容，并拆檢輪胎，進行輪胎換位，檢查調(diào)整發(fā)動機工作狀況和汽車排放相關系統(tǒng)等。?需一定的專業(yè)技能。季節(jié)性維護：冬、夏季節(jié)性的附加維護。免拆維護：不解體情況，主要依靠儀器設備來完成更換或清潔等。汽車維護維護保養(yǎng)周期?汽車實際維護保養(yǎng)工作中應以廠家規(guī)定內(nèi)容為準。汽車維護工作安全·作業(yè)須知汽車維護6S管理理念工作安全·工作著裝汽車維護

當工作環(huán)境存在損傷眼睛的風險時，就要戴上安全眼鏡，對眼睛進行保護。為了對眼睛進行足夠的保護，安全眼鏡的鏡片要用安全玻璃制成，還要對眼部側(cè)面進行防護。普通眼鏡不能對眼睛提供足夠的防護，因此，普通眼鏡不能作為安全眼鏡使用。在車間里帶普通眼鏡時，應該配上側(cè)面護罩。工作安全·工作著裝汽車維護為防止事故的發(fā)生，工作服必須結(jié)實、合身，以便于工作。為防止工作時損壞汽車，不要暴露工作服的帶子、扣、紐扣防止受傷或燒傷的安全措施是不要裸露皮膚。工作安全·工作著裝汽車維護工作時要穿安全鞋。因為穿著涼鞋或運動鞋危險，易摔倒并因此降低工作效率。他們還能使穿戴者容易因為偶然掉落的物體而受到傷害。戴上手套不僅可以保護手，避免損傷手；還可以防止通過手染上疾病，也能使手保持干凈。有多種不同的手套可供選戴。進行磨削、焊接作業(yè)或拿高溫物件時，應該戴上厚手套。工作安全·工作防護汽車維護不論是暴露在有毒氣體中還是過量塵埃中，都要帶上呼吸器或呼吸面罩。用清洗劑清洗零件部件和噴漆時是最常見的需要帶上呼吸面罩進行的作業(yè)。處理吸附了灰塵的部件或有害物質(zhì)時，也一定要帶高效呼吸面罩。工作安全·工作防護汽車維護在噪聲級很高的環(huán)境里時間過長，會導致聽力下降甚至喪失。氣動扳手、發(fā)動機帶負荷運轉(zhuǎn)、汽車在封閉空間里運轉(zhuǎn)，都會產(chǎn)生惱人并有害的噪聲。在經(jīng)常有噪聲的環(huán)境里，應該帶上耳罩或耳塞。工作安全·作業(yè)須知自然因素造成的事故人為因素造成的事故汽車維護作業(yè)須知始終安全工作，防止傷害的發(fā)生。2.當心防止事故傷害到自己。事故因素人為因素造成的事故由于不正確使用機器或工具，穿著不合適的衣物，或由于技師不小心造成的事故。自然因素造成的事故由于機器或工具出現(xiàn)故障，缺少完整的安全裝置，或者工作環(huán)境不良造成的事故。工作安全·重物搬運汽車維護只能舉升和搬運那些在個人能力范圍內(nèi)的重物，對搬運物品的尺寸和質(zhì)量沒有把握時，應該要找人幫忙。體積很小、很緊湊的零部件有時也會很重，或者不好平衡。在舉升和搬運物品前先要考慮如何進行舉升和搬運。（1）雙腳要靠近搬運的物體，這樣有利于在搬起物體時保持身體平衡。（2）盡量使背部和肘部保持伸直，彎曲雙膝，將雙手放到能夠牢牢抓住物品的最佳位置。（3）如果物品裝在紙箱內(nèi)，一定要確認箱子是結(jié)實的。舊的、潮濕的和封閉不良的紙箱很容易被撕爛，其中的物品就會掉落。（4）雙手要抓牢物品或容器，在抬起物品移動時，不要再改變手的位置。（5）將物品靠近身體，通過伸直雙腿舉起物品，要利用雙腿的肌肉，而不要用背部的肌肉。（6）不要通過扭轉(zhuǎn)身體來改變移動方向，一定要轉(zhuǎn)動包括雙腳在內(nèi)的整個身體。（7）將物品放到貨架或柜臺上時，不要向前彎曲身體，應將物品的邊緣先放在貨架上，然后向前推重物，注意不要將手指夾住。（8）在放下重物時，彎曲膝蓋，但要挺直背部，不要向前彎曲身體，否則會拉傷背部肌肉。（9）將重物放到地面上時，應將物品放在木頭墊塊上，以保護手指免受損傷。工作安全·工具使用正確選用工具，使用工具。避免人身傷亡和損壞工具。汽車維護工作安全·在車間內(nèi)始終使你的工作場地保持干凈來保護你自己和其他人免受傷害。汽車維護工作安全·防火汽車維護工作安全·在車間內(nèi)汽車維護汽油及其他易燃物品汽油是一種易燃的揮發(fā)性液體，易燃物品遇火后很容易燃燒，揮發(fā)性液體可以很快蒸發(fā)，易燃的揮發(fā)性液體就是潛在的燃燒彈?；厥绽玫囊饬x在于，將諸如已知來源的廢油、有色金屬廢料、紙張等有價值物質(zhì)作為原料再次投入經(jīng)濟循環(huán)中。除回收利用外也可以通過回收循環(huán)將其轉(zhuǎn)化為能量。轉(zhuǎn)化為能量是指在不污染環(huán)境的情況下燃燒這些廢棄物并利用其產(chǎn)生的熱?能。汽車維修工具、測量儀器和常用設備的使用正確選用工具，使用工具。避免人身傷亡和損壞工具。汽車維護汽車維修工具、測量儀器和常用設備的使用正確選用工具，使用工具。避免人身傷亡和損壞工具。汽車維護汽車維修工具、測量儀器和常用設備的使用汽車維護用于要求較大扭矩的螺栓、螺母。（1）扭矩可調(diào)到4～6級。（2）旋轉(zhuǎn)方向可以改變。（3）可以與專用的套筒結(jié)合使用。專用的套筒扳手經(jīng)過專門加工，其特點是能防止零件從傳動裝置上飛出。切勿使用專用套筒扳手以外的其它套筒扳手。操作注意事項①要在正確的氣壓下使用（正確值：686kPa）。②要定期檢查風動扳手并對風動扳手進行維護。③在操作過程中，一般先用手將螺母對準螺栓旋進一些。如果一開始就打開風動扳手，則螺紋會被損壞。注意不要擰得過緊，使用較小的力擰緊。④在操作時必須兩只手握住工具。因為按按鈕時將釋放大的扭矩，可能引起振動。汽車維修工具、測量儀器和常用設備的使用汽車維護舉升機操作步驟（1）將汽車駛到舉升機上，要注意車頭方向，保持車頭和舉升機的短提升臂方向一致。并且車輛停駐在主、副立柱和提升鋼索、高壓油管保護罩的中間位置，即將車輛停駐于舉升平臺的中央位置。（2）拉緊駐車制動器或變速器置于空擋，自動變速器車輛把擋位置于P擋位。（3）找到車輛底板上的支撐點。調(diào)整提升臂的角度和抽拉臂的長度，將托墊對正支撐點，必要時使用重量延伸器。注意：車輛的支撐點，通常位于底板兩側(cè)，前后車輪之間，每側(cè)兩個。常見的支撐點有兩種形式：圓盤突起式和卷邊加強式。（4）在舉升機與汽車定位檢查穩(wěn)妥后，按壓電動機開關，將汽車頂離地面。在汽車離地面約5cm左右時，搖晃車輛，察看是否有竄動跡象。如汽車在舉升機上定位不牢固或有不正常聲音，應把汽車降落，重新調(diào)整。（5）操縱舉升機舉升汽車至所需高度。在汽車舉升到預期高度后，壓下手動卸荷閥，車輛下降少許后處于鎖止狀態(tài)。只有確認舉升機處于鎖止狀態(tài)后，才可進到汽車下工作。（6）完成工作后，按下電動機開關，使車輛上升少許，松開電動機開關。（7）用力拉下機械保險的拉線，解除滑車的鎖止。（8）壓下手動卸荷閥手柄，將車輛慢慢降下。（9）待車輛平穩(wěn)降到地面且托墊與支撐點分離后，推回抽拉臂，將短提升臂回轉(zhuǎn)至立柱內(nèi)側(cè)并鎖止，將長提升臂回轉(zhuǎn)至立柱外側(cè)并鎖止，然后把車輛駛出舉升作業(yè)區(qū)。（10）操作完畢，關閉電動機電源，清潔舉升機和工位地面衛(wèi)生。汽車維修工具、測量儀器和常用設備的使用汽車維護雙柱舉升機臥式舉升機四柱舉升機整車舉升前的準備工作（1）排除舉升平臺周圍和提升臂下面的障礙物。（2）清潔舉升機和工位地面衛(wèi)生。（3）檢查舉升機立柱的地腳螺栓是否有松動或丟失的現(xiàn)象。（4）用手握住操縱手柄，豎直向上拉起，待調(diào)整齒和鎖止齒分離且鎖止齒的下端面高于擋塊時，轉(zhuǎn)動手柄90°，使鎖止齒卡在擋塊上。汽車維修工具、測量儀器和常用設備的使用汽車維護游標卡尺根據(jù)最小刻度的不同分為0.02mm和0.05mm兩種。若游標卡尺上有50個刻度，每刻度表示0.02mm；若游標卡尺上有20個刻度，每刻度表示0.05mm。汽車維修工具、測量儀器和常用設備的使用汽車維護固定套筒上刻有刻度，測軸每轉(zhuǎn)動一周即可沿軸方向前進或后退0.5mm?；顒犹淄驳耐鈭A上刻有50等份的刻度，在讀數(shù)時每等份表示0.01mm。微調(diào)旋鈕的作用是保證測軸的測定壓力，當測定壓力達到一定值時，限荷棘輪即會空轉(zhuǎn)。如果測定壓力不固定則無法測得正確尺?寸。汽車維修工具、測量儀器和常用設備的使用汽車維護厚薄規(guī)又稱塞尺或間隙片，如圖所示。是一組淬硬鋼條或刀片，這些淬硬鋼條或刀片被研磨或滾壓成為精確的厚度，它們通常都是成套供應的。汽車維修工具、測量儀器和常用設備的使用汽車維護數(shù)字式萬用表是目前常用的一種數(shù)字化儀表。它具有以下特點：數(shù)字顯示，讀取直觀、準確，避免指針式萬用表的讀數(shù)誤差；分辨率高；測量速度快；輸入阻抗和集成度高；測試功能、保護電路齊全；功率損耗??；抗干擾能力強。汽車維修工具、測量儀器和常用設備的使用汽車維護冷卻系統(tǒng)壓力檢測儀由一個手持泵和一個壓力表組成。電路測試燈實際就是帶導線的“電筆”，主要是用來檢查電控元件電路的通、斷。汽車維修工具、測量儀器和常用設備的使用汽車維護診斷儀不僅具有讀碼、清碼功能，而且具有解碼功能，使用起來非常方便，是汽車電控系統(tǒng)檢測中不可缺少的檢測設備之?一。離車式車輪動平衡機如圖所示。目前應用較多的是硬式二面測定車輪動平衡機。該動平衡機一般由驅(qū)動裝置、轉(zhuǎn)軸與支承裝置、顯示與控制裝置、制動裝置、機箱和車輪防護罩等組成。汽車維修工具、測量儀器和常用設備的使用汽車維護汽車維修工具、測量儀器和常用設備的使用汽車維護人員分工汽車維護業(yè)務接待在前臺，負責預約、接待，做好初步維修準備工作后將后續(xù)工作轉(zhuǎn)交調(diào)度或維修經(jīng)理。調(diào)度/維修經(jīng)理根據(jù)工作維修工作的技術水平等給維修班組長或維修技師下派任務，并監(jiān)督每項工作的進程。維修班組長/維修技師組織維修工進行修理并檢查每項工作的質(zhì)量。維修工進行維護工作，并在維修班組長/維修技師的指導下進行必要的維修工作?；玖鞒唐嚲S護1.維修預約預約工作由業(yè)務接待完成，主要包括：詢問用戶及車輛基礎信息（核對老用戶數(shù)據(jù)、登記新用戶數(shù)據(jù)）；詢問行駛里程；確認用戶的需求、車輛故障問題；確定接車時間；接收用戶相關的資料（隨車文件、防盜器密碼、防盜螺栓鑰匙、維修記錄等）；通知有關人員（車間、備件、接待、資料、工具）做準備；根據(jù)維修項目的難易程度合理安排人員等。2.維修接待接待工作主要包括：（1）業(yè)務接待主要包括出迎問候顧客、引導顧客停車；記錄用戶陳述；明確用戶需求，定期保養(yǎng)（PM）、一般修理（CR）、飯金/噴漆（B/P）及其他；陪同用戶前往停車場，當著用戶面安裝CS件（坐椅套、轉(zhuǎn)向盤套、地板墊）；檢查車輛外觀（損傷痕跡、凸陷等）一定要在用戶陪同下進行，并加以確認等等。（2）調(diào)度/維修經(jīng)理主要包括問診，詢問故障現(xiàn)象，故障現(xiàn)象再次確認，推測故障原因；對維修費用進行估算；制作維修（維護）項目單；明確預計完成時間?；玖鞒唐嚲S護3．維修作業(yè)依照對顧客承諾的時間安排、分配維修工作。正確的分配工作包括記錄與跟蹤每一個維修工單。分配維修工單時，要考慮時間、人員和設備三個主要標準。維修工作包括：維修班組長/維修技師接收、檢查修理單，接收用于維修的零件；挑選合適的修理工，向其發(fā)出工作指令，并將維修工單交給修理工；在預計的時間內(nèi)完成工作，并向調(diào)度/維修經(jīng)理確認工作完成等等。如果有技術難題應及時向調(diào)度/維修經(jīng)理尋求技術支持。4．質(zhì)量檢驗檢驗工作包括：維修班組長進行最后的驗車，保證維修項目全部完成，切沒有任何質(zhì)量問題；向調(diào)度/維修經(jīng)理確認工作完成；調(diào)度/維修經(jīng)理向業(yè)務接待確認工作完成。基本流程汽車維護5．交車結(jié)算交車工作包括維修班組長/維修技師檢查車輛是否清潔，檢查是否取下坐椅套、地板墊、轉(zhuǎn)向盤罩、翼子板布、前罩等；服務顧問向客戶說明車輛維修作業(yè)完成情況，并介紹車輛使用中的相關注意事項；帶領客戶完成車輛維修的結(jié)算，并為所有費用開出發(fā)票，提供詳細的發(fā)票說明；最后將車輛交付客戶，交車標準工作流程如圖所示。6．跟蹤回訪三日內(nèi)與客戶聯(lián)系，確認客戶修后車況是否良好。其目的不但體現(xiàn)對客戶的關心，更重要的是了解對維修質(zhì)量、客戶接待、收費情況和維修的時效性等方面的反饋意見，以利于維修企業(yè)發(fā)現(xiàn)不足，改進工作。新車檢驗汽車維護

汽車4S店所做的售前交檢查就是將車輛交給顧客前所做的檢驗，簡稱PDI。其目的是為了保證車輛處于最佳狀態(tài)，用戶在提車后即可駕駛。

售前檢查由下列三道工序組成：①驗證車輛的狀態(tài)；②將車輛恢復到工作狀態(tài)；③汽車性能的檢查。1、車身檢測：主要檢查車身覆蓋件是否有掉漆、磕碰等現(xiàn)象，以及燈光、雨刮等部件是否正常工作；2、車內(nèi)檢測：檢查車內(nèi)飾板、座椅以及儀表臺等部位有無破損、老化等問題，同時對車內(nèi)各功能進行檢查，例如：空調(diào)、音響及電調(diào)座椅等；3、發(fā)動機艙檢測：啟動發(fā)動機，檢測發(fā)動機工作是否平穩(wěn)、正常，發(fā)動機艙內(nèi)部部件及線束是否干凈、整潔，以及有無磕碰損壞等；4、底盤檢測：將車輛舉升，檢查車輛底盤有無刮擦，以及發(fā)動機、變速箱等部件有無漏油現(xiàn)象。新車檢驗汽車維護人員分工汽車維護業(yè)務接待在前臺，負責預約、接待，做好初步維修準備工作后將后續(xù)工作轉(zhuǎn)交調(diào)度或維修經(jīng)理。調(diào)度/維修經(jīng)理根據(jù)工作維修工作的技術水平等給維修班組長或維修技師下派任務，并監(jiān)督每項工作的進程。維修班組長/維修技師組織維修工進行修理并檢查每項工作的質(zhì)量。維修工進行維護工作，并在維修班組長/維修技師的指導下進行必要的維修工作?；玖鞒唐嚲S護1.維修預約預約工作由業(yè)務接待完成，主要包括：詢問用戶及車輛基礎信息（核對老用戶數(shù)據(jù)、登記新用戶數(shù)據(jù)）；詢問行駛里程；確認用戶的需求、車輛故障問題；確定接車時間；接收用戶相關的資料（隨車文件、防盜器密碼、防盜螺栓鑰匙、維修記錄等）；通知有關人員（車間、備件、接待、資料、工具）做準備；根據(jù)維修項目的難易程度合理安排人員等。2.維修接待接待工作主要包括：（1）業(yè)務接待主要包括出迎問候顧客、引導顧客停車；記錄用戶陳述；明確用戶需求，定期保養(yǎng)（PM）、一般修理（CR）、飯金/噴漆（B/P）及其他；陪同用戶前往停車場，當著用戶面安裝CS件（坐椅套、轉(zhuǎn)向盤套、地板墊）；檢查車輛外觀（損傷痕跡、凸陷等）一定要在用戶陪同下進行，并加以確認等等。（2）調(diào)度/維修經(jīng)理主要包括問診，詢問故障現(xiàn)象，故障現(xiàn)象再次確認，推測故障原因；對維修費用進行估算；制作維修（維護）項目單；明確預計完成時間?；玖鞒唐嚲S護3．維修作業(yè)依照對顧客承諾的時間安排、分配維修工作。正確的分配工作包括記錄與跟蹤每一個維修工單。分配維修工單時，要考慮時間、人員和設備三個主要標準。維修工作包括：維修班組長/維修技師接收、檢查修理單，接收用于維修的零件；挑選合適的修理工，向其發(fā)出工作指令，并將維修工單交給修理工；在預計的時間內(nèi)完成工作，并