物業(yè)管理招投標政策指南

物業(yè)管理招投標政策指南合同編號：__________甲方（物業(yè)需求方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（物業(yè)服務(wù)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為物業(yè)管理的需求方，乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)的方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠實守信的原則，達成如下協(xié)議：一、物業(yè)項目概況1.1項目名稱：__________1.2項目地址：__________1.3項目規(guī)模：__________1.4項目業(yè)態(tài)：__________二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）建筑物及附屬設(shè)施的日常維護保養(yǎng)；（2）環(huán)境衛(wèi)生清潔；（3）綠化養(yǎng)護；（4）公共安全；（5）消防安全；（6）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運行、維修、保養(yǎng)；（7）物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通秩序維護；（8）物業(yè)服務(wù)費的收?。唬?）業(yè)主滿意度提升；（10）其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。三、服務(wù)期限3.1本合同的有效期為____年，自雙方簽訂之日起計算。3.2乙方應(yīng)在合同期滿前____個月，與甲方協(xié)商合同續(xù)簽事宜。四、物業(yè)服務(wù)費用（1）物業(yè)管理費：____元/平方米·月；（2）其他費用：具體費用根據(jù)實際情況雙方協(xié)商確定。4.2乙方應(yīng)按照甲方制定的收費標準，向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費。4.3甲方應(yīng)按照約定時間支付乙方物業(yè)服務(wù)費用。五、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準5.1乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標準及行業(yè)規(guī)范，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。5.3乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行自我檢查和整改，不斷提高服務(wù)水平。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________附件：1.物業(yè)項目相關(guān)資料2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單3.物業(yè)服務(wù)費用明細表4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準及相關(guān)規(guī)定一、附件列表：1.物業(yè)項目相關(guān)資料項目規(guī)劃圖紙建筑物結(jié)構(gòu)圖紙設(shè)施設(shè)備清單業(yè)主信息檔案2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單物業(yè)服務(wù)項目列表服務(wù)標準和流程人員配置和培訓(xùn)計劃3.物業(yè)服務(wù)費用明細表服務(wù)費用計算公式收費標準和依據(jù)費用支付方式和時間表4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準及相關(guān)規(guī)定國家和地方法規(guī)摘要行業(yè)標準摘錄質(zhì)量檢查和評估體系二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未按時支付物業(yè)服務(wù)費用未按約定提供物業(yè)項目相關(guān)資料未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為未能提供約定的物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)質(zhì)量未達到約定標準未按約定時間完成維修保養(yǎng)等服務(wù)3.違約行為認定遲延履行不完全履行拒絕履行履行質(zhì)量不符合約定三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理對物業(yè)進行有效管理，維護物業(yè)的正常使用狀態(tài)2.物業(yè)服務(wù)費用物業(yè)服務(wù)方為業(yè)主提供的各項服務(wù)所收取的費用3.服務(wù)質(zhì)量標準衡量物業(yè)服務(wù)好壞的具體指標和準則4.違約金違約方依約應(yīng)當支付給守約方的賠償金5.爭議解決通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中的糾紛四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.業(yè)主投訴處理設(shè)立投訴渠道及時回應(yīng)并解決問題2.服務(wù)費用收繳困難明確收費標準和時間采用電子支付等便捷方式3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達標定期服務(wù)質(zhì)量評估加強人員培訓(xùn)和服務(wù)流程優(yōu)化4.設(shè)施設(shè)備維