客服班長競聘的工作計(jì)劃

客服班長競聘的工作計(jì)劃第1篇客服班長競聘的工作計(jì)劃第1篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好!

我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升*臺(tái)上，我把握機(jī)會(huì)通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興，這是我們集體的共同努力的.結(jié)果。

首先我來說一下在我擔(dān)任班長這一年里對(duì)班長的工作的認(rèn)識(shí)，要想成為一名合格的班長，我用5個(gè)詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水*，最后就是班長要以自己的魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來發(fā)揮他的潛力，這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。

其次我要談一下對(duì)于管理者的認(rèn)知，在一個(gè)班組內(nèi)，一名班長她擔(dān)任的角色有很多，同時(shí)伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標(biāo)的正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問題這時(shí)她又是一名服務(wù)者?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。

如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要的。我的目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運(yùn)營指標(biāo)，我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù)，我會(huì)在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動(dòng)來提升大家的服務(wù)水*。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級(jí)的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競爭作用。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水*在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們?cè)诜e極進(jìn)取的同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí)。

客服班長競聘的工作計(jì)劃第2篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

自7月份正式上班以來，我先后在制絲車間配葉臺(tái)和卷接包車間包裝機(jī)上工作過。我初步了解了烤煙型香煙煙絲生產(chǎn)和卷接包生產(chǎn)的工藝流程，對(duì)煙絲生產(chǎn)的工藝指標(biāo)以及煙的卷接工藝流程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有了清晰明確的認(rèn)識(shí)，了解了基礎(chǔ)性的卷包機(jī)械設(shè)備的結(jié)構(gòu)和功能，操作上對(duì)出現(xiàn)的設(shè)備故障能作出初步的判斷處理。

6個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)踐下來，我不僅在實(shí)踐中掌握了卷煙基礎(chǔ)知識(shí)，思想行為也慢慢成熟起來，也逐步領(lǐng)悟到班組建設(shè)的實(shí)際意義和作用?！熬頍熒纤?”是煙草行業(yè)以后工作的主要目標(biāo)。班組是企業(yè)最小組成單位，只有班組這個(gè)“細(xì)胞”有活力，企業(yè)這個(gè)“肌體”才能健康發(fā)展。作為一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)，安全是保障；成本是生存基礎(chǔ)；質(zhì)量是發(fā)展之道；創(chuàng)新是方向。通過觀察和學(xué)習(xí)我們了解到廣煙自改革以來為更好的發(fā)展所做出的努力。時(shí)代迅猛發(fā)展，它又向我們提出了新的挑戰(zhàn)和要求。那就是：節(jié)能減耗降成本，保質(zhì)提量促創(chuàng)新。

就我廠而言，包裝輔料是一項(xiàng)巨大的資源消耗。我們廠對(duì)于樹立員工節(jié)約意識(shí)，已進(jìn)行了明確的規(guī)定和有效的控制，例如，每天將輔料的消耗和產(chǎn)生的廢煙記錄在冊(cè)，并將它納入工資考核范圍。實(shí)際生產(chǎn)中，紅金龍九州騰龍（軟）所產(chǎn)生的廢煙明顯要多于其他品種的，經(jīng)大力整頓后每個(gè)班現(xiàn)有廢煙量約為120kg/d。究其原因一方面與機(jī)械設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性有關(guān)系，另一方面與與煙絲的組成有較大關(guān)系，所以我考慮制絲車間和卷接包車間應(yīng)更緊密的加強(qiáng)互動(dòng)合作。卷接包

車間應(yīng)將煙絲的卷接情況迅速及時(shí)地反饋給制絲車間，同時(shí)制絲車間則對(duì)每批煙絲工藝指標(biāo)進(jìn)行跟蹤檢測，確保煙絲各項(xiàng)指標(biāo)合格。廢煙率下降不僅導(dǎo)致煙絲和卷接包裝原輔材料的浪費(fèi)減少而且無形中也能減少不合格品回收利用過程中水、電、氣、人力和機(jī)器成本。將思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，并形成習(xí)慣是一個(gè)長久的過程，提高員工的節(jié)約意識(shí)的思想警鐘仍需時(shí)時(shí)敲響。另外，機(jī)械設(shè)備性能不穩(wěn)定也會(huì)產(chǎn)生大量的不合格品，而且維修機(jī)械和處理不合格品必然要花費(fèi)不少時(shí)間。我們知道：單位時(shí)間里，產(chǎn)出率提高必然導(dǎo)致單件產(chǎn)品的成本下降，所以提高工作效率意義重大。不論是何種產(chǎn)品，市場如何發(fā)展變化，堅(jiān)持以質(zhì)量求生存應(yīng)是一個(gè)企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略。創(chuàng)新則是企業(yè)發(fā)展的靈魂。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好發(fā)展的目標(biāo)，班組建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面入手：

第一：提升組員團(tuán)隊(duì)歸屬感，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。建立職工個(gè)人及其家庭檔案，并不斷更新。以此為依據(jù)，有針對(duì)性的開展關(guān)愛行動(dòng)，為職工排憂解難?？傊?，讓他們工作中體會(huì)到“家”的溫馨和互幫互助的快樂。久而久之，他們會(huì)在心底里有種強(qiáng)烈的歸屬感，將廣煙當(dāng)做家，將同事當(dāng)家人，將設(shè)備當(dāng)家產(chǎn)，將生產(chǎn)任務(wù)當(dāng)作自己的家事一樣，以飽滿的精神狀態(tài)，細(xì)心負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好每一件事情。

第二：管理科學(xué)化系統(tǒng)化，營造自由高效的工作環(huán)境。時(shí)代在進(jìn)步，技術(shù)日新月異，我們要不斷吸收外界先進(jìn)的生產(chǎn)管理模式、技術(shù)手段，并將其轉(zhuǎn)化為我們自己的有特色的東西。然后將其成文化，系統(tǒng)化的組織起來以便更好地利用和積累。充分發(fā)揮廣大群眾的聰明才智，群策群力，集思廣益，營造一個(gè)富有創(chuàng)造性的工作氣氛。

第三：建立健全員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系，提高員工素質(zhì)。加大培訓(xùn)的資源優(yōu)化整合力度，規(guī)劃員工職業(yè)生涯道路，客觀公正地開展人才評(píng)價(jià)工作，營造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境。

作為一名管理者我的目標(biāo)是“知人”“明事”“辨物”?！爸恕奔矗毫私饷棵麊T工的特點(diǎn)，能“知人善用”。處理好上下級(jí)以及同事間的關(guān)系；“明事”即：對(duì)工作中的事有自己的見解和領(lǐng)悟力。能協(xié)助上級(jí)完成各種工作任務(wù)，并將工作情況向上匯報(bào)，做好聯(lián)系各方的“紐帶”，出色地完成工作任務(wù)；“辨物”為積極深入了解工藝流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每臺(tái)機(jī)械設(shè)備的性狀，做到技術(shù)過硬，以便采取措施有的放矢。我的專業(yè)主要分為工藝學(xué)、化學(xué)和微生物學(xué)三大版塊，還涉及部分品質(zhì)管理知識(shí)。我深知理論知識(shí)與實(shí)際存在很大的差距，但我相信憑借謙虛謹(jǐn)慎，好學(xué)上進(jìn)，勤懇踏實(shí)的性格和作風(fēng)，我有信心能當(dāng)好這個(gè)班組長。

謝謝大家！

客服班長競聘的工作計(jì)劃第3篇親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我叫xxx，我對(duì)自己能在xx公司這個(gè)大家庭里快樂成長，感到十分榮幸；同時(shí)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分展示的機(jī)會(huì)。我競聘的是營業(yè)廳營收班長崗位。

自進(jìn)入xx公司，我一直在營業(yè)廳工作，工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，踏實(shí)工作，大膽負(fù)責(zé)，對(duì)公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見和建議。自負(fù)責(zé)營業(yè)廳以來，營業(yè)廳的成績每年都在一步一個(gè)臺(tái)階的提升，良好的服務(wù)態(tài)度，不斷受到各界客戶的的好評(píng)，當(dāng)然這些成績只能代表過去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力。參與這次競聘，我深感機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實(shí)中全面認(rèn)識(shí)自己。

自加入xx公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的xx通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻(xiàn)，我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好工作所必須的基矗。在工作中牢固樹立了大局意識(shí)，工作靈活果斷，無論是和客戶、檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水*始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時(shí)效觀念，對(duì)公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最佳的效果。

自參加工作那天起，我就給自己定下目標(biāo)：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！營收班長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計(jì)劃、方案，又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實(shí)施。堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

工作經(jīng)驗(yàn)告訴我該如何更好的`處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進(jìn)行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營業(yè)廳要運(yùn)營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個(gè)營業(yè)員樹立主人翁意識(shí)，只要能接觸的社交范圍，主動(dòng)巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。

做為營業(yè)廳班長，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點(diǎn)，培養(yǎng)其善長處，以一個(gè)公正、公*的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好伙伴，在一個(gè)高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。

謝謝大家！

客服班長競聘的工作計(jì)劃第4篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘崗位的機(jī)會(huì)。我感到這次競崗對(duì)我來說很重要，應(yīng)該說是對(duì)我的一次鍛煉和激勵(lì)，我非常珍惜!我參與競爭的崗位是公共衛(wèi)生，也是我現(xiàn)在的職位。

我今天演講的內(nèi)容分為四個(gè)部分：一是我的工作簡歷;二是我任期三年工作的匯報(bào);三是我競崗的有利條件;四是我的工作設(shè)想。

一、本人工作經(jīng)歷

我于20xx年畢業(yè)于張掖醫(yī)專，20xx年10月分配到本院參加工作。三年來，在醫(yī)院和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我在思想上政治上業(yè)務(wù)上逐漸成熟起來。從一名普通的職工，成長為一名懂業(yè)務(wù)會(huì)管理的職能科室負(fù)責(zé)人。

二、任期三年工作的匯報(bào)：

自我在公共衛(wèi)生科工作以來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的信任和幫助，全體職工給了我大力支持和鼓勵(lì)。我按照醫(yī)院對(duì)職工基本素質(zhì)和要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡到了自己的努力，取得了一定的成績。

(一)政治思想方面：

我擁護(hù)黨的路線、方針、政策，有堅(jiān)定正確的政治方向，有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，沒有違*紀(jì)國法行為，在個(gè)人品德方面，我為人正直，與人為善，待人誠懇。在工作方面，我總是以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心來認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦好每件事情，不求榮譽(yù)，只求進(jìn)步。并不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度和工作實(shí)踐，具有踏實(shí)奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，較強(qiáng)的工作能力和良好的人際親和力以及團(tuán)結(jié)合作意識(shí)。近些年來，我深知在知識(shí)更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，因此，努力在各方面充實(shí)自己。

(二)工作業(yè)績方面：

在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工會(huì)各項(xiàng)職能，重點(diǎn)做了以下幾方面工作。

1、充分發(fā)揮公共衛(wèi)生科作用。一年來，逐步健全和完善了公共衛(wèi)生制度，做到了一月至少一次例會(huì)，將醫(yī)院的各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作都通過大家協(xié)商，貫徹實(shí)施;積極開展公共衛(wèi)生服務(wù)工作，配合醫(yī)院進(jìn)一步健全和完善了公共衛(wèi)生的各項(xiàng)制度，增加了工作的透明度，不斷推進(jìn)了醫(yī)院公共衛(wèi)生。

2、努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。作為公共衛(wèi)生科的干職工，我牢固樹立群眾利益無小事的思想，把服務(wù)工作做到實(shí)處，盡力維護(hù)職工的利益，體現(xiàn)“以人為本”，構(gòu)建“和諧醫(yī)院”的思想，體現(xiàn)醫(yī)院的關(guān)懷，起到凝聚人心，激發(fā)工作熱情的作用，得到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)和鼓勵(lì)。

3、發(fā)揮公共衛(wèi)生的長處。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型醫(yī)院、爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)為目標(biāo)，與有關(guān)科室協(xié)作開展了崗位練兵、技能培訓(xùn)、讀書月活動(dòng)，努力營造學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)的氛圍。針對(duì)醫(yī)院女職工多的特點(diǎn)，在臨床各科室及門診部開展了創(chuàng)建巾幗示范崗的活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，提高了職工思想文化素質(zhì)，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水*，為廣大人民群眾健康提供良好的醫(yī)療保障。

三、競崗的有利條件

一是我的敬業(yè)精神比較強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行。這是干好工作的基礎(chǔ)。二是我的思想比較*，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)，勤思考，工作中注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，超前意識(shí)強(qiáng)。這有利于開拓工作新局面。三是我辦事穩(wěn)妥，處世嚴(yán)謹(jǐn)，原則性較強(qiáng)，能夠嚴(yán)格要求自己。這是做好工作的保證。四是我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。

四、我的工作設(shè)想

1.進(jìn)一步加強(qiáng)居民健康檔案的建立。由包村醫(yī)生負(fù)責(zé)收集記錄轄區(qū)居民健康檔案，統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一歸檔，一戶一檔，并在開展預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育等工作中及時(shí)更新。應(yīng)確保健康檔案管理責(zé)任到人、制度到位、硬件落實(shí)、管理達(dá)標(biāo)，逐步納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。

2.要加強(qiáng)兒童預(yù)防接種信息報(bào)告管理，提高報(bào)告質(zhì)量。每年及時(shí)正確地制定下一年的疫苗需要量計(jì)劃及時(shí)掌握疫苗使用量及耗損量。根據(jù)轄區(qū)接種對(duì)象數(shù)量，合理安排接種門診周期。根據(jù)具體情況可設(shè)立周、旬或半月接種門診，并設(shè)*接種日，向*提供疫苗接種服務(wù)

客服班長競聘的工作計(jì)劃第5篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公*競爭的機(jī)會(huì)！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：

1、客服存在的問題有哪些？如何解決？

2、我的優(yōu)勢(shì)。

3、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。

一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些及解決方法？

1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

2、銷售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競爭對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競爭過別人？這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢？

如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過后我成為主管的時(shí)候，會(huì)和大家分享！

二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。

1、心態(tài)：我從xx年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的。

2、客服專家：在xx年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}*撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。

3、培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。

說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)

三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

任職目標(biāo)：

1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長處。

2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：

1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。

3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。

最后我對(duì)今天這個(gè)競職演說做個(gè)總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會(huì)努力；如果我競聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想；對(duì)待工作，會(huì)多一份努力；對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬；對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑；對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛；我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。

謝謝大家！

——主任崗位競聘演講稿10篇

客服班長競聘的工作計(jì)劃第6篇我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，上半年工作有所進(jìn)步，但是下半年工作也需進(jìn)一步提高完善。下半年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起;

一、提高客戶轉(zhuǎn)化率

1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。

二、全面的解答客戶的問題

客戶會(huì)帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。

四、避免核對(duì)成單信息的障礙

在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，x個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的x%。下半年的工作，爭取將這個(gè)比例提高到x%，方便對(duì)單。

對(duì)員工業(yè)務(wù)督導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，每月堅(jiān)持為員工發(fā)放學(xué)習(xí)資料，指導(dǎo)并督促員工做好培訓(xùn)記錄及學(xué)習(xí)心得，不斷提高員工的整體優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合素質(zhì)。

客服班長競聘的工作計(jì)劃第7篇各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫xx，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服領(lǐng)班。

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公*競爭的機(jī)會(huì)！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請(qǐng)?jiān)试S我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。

今天我的演講題目是：責(zé)任，請(qǐng)扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：一、客服存在的問題有哪些？如何解決？二、我的優(yōu)勢(shì)。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些？該如何解決

1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

2、銷售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競爭對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競爭過別人？這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的。不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢？如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過后我成為領(lǐng)班的時(shí)候和大家分享！

二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面

心態(tài)：我從xx年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定還好的體現(xiàn)了。

客服專家：在xx年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，*撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。

培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時(shí)，顧客還在猶豫的時(shí)候，他說，那我再看看，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會(huì)直接放棄這成交的機(jī)會(huì)，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機(jī)會(huì)將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的`一套處理方式。

總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。

說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)

三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

任職目標(biāo)：

1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長處。

2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：

1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。

3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。

以上就是我個(gè)人的競聘演講，希望能和各位朋友分享！請(qǐng)?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。

謝謝大家！

客服班長競聘的工作計(jì)劃第8篇敬愛的車間領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！我是門窗車間xx望通過這次競選能夠活的班組長職位。

首先，我認(rèn)為，班組長本身就是一個(gè)班組的領(lǐng)頭羊，一件事情，班組長做好了，把頭帶好了，底下的員工就會(huì)跟著他的步伐，去努力完成領(lǐng)導(dǎo)們留下的任務(wù)。如果我當(dāng)選了班組長，我會(huì)盡力去做好一只領(lǐng)頭羊，讓他們?cè)谖业膸ьI(lǐng)下努力工作，去用心工作。

另外，作為一個(gè)班組長，必須嚴(yán)格律己，以身作則，這樣有些制度才能有效的約束其他員工。我認(rèn)為，一個(gè)遵守紀(jì)律、律己作則的班組長才有資格去管理其他人。如果我當(dāng)選了班組長，我一定努力做好我應(yīng)該做的事情，嚴(yán)格律己，以身作則，做一個(gè)有資格管理其他人的.班組長。

如果我當(dāng)選了班組長，我將以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并在同類產(chǎn)品推廣高效加工方法和經(jīng)驗(yàn)，并開展合理化建議，加工革新，技術(shù)改進(jìn)，推動(dòng)小組各成員技術(shù)技能以及產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓?，F(xiàn)場管理方面，我將全面貫徹公司推行的5S管理體系，場內(nèi)的人、設(shè)備、原料、成品進(jìn)行有效的綜合控制，營造高效、有序、舒適的工作生產(chǎn)環(huán)境。

如果我在本次競選中有幸勝出，我將不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的厚望，充分發(fā)揮個(gè)人長處，貫徹落實(shí)并圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我小組的每項(xiàng)任務(wù)，以昂揚(yáng)的工作態(tài)度和高度責(zé)任心投身到工作當(dāng)中，以使小組在今后各方面有所突破，更上一層樓。

客服班長競聘的工作計(jì)劃第9篇各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次展示自我，挑戰(zhàn)自我、公*競爭的機(jī)會(huì)。我叫xxx，現(xiàn)年××歲，大學(xué)文化，××年參加工作，曾任××、××……。近幾年來，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，自己各方面素質(zhì)得以提高，曾多次被評(píng)（……榮譽(yù)）。

下面請(qǐng)?jiān)试S我將自己競聘經(jīng)警的有利條件以及搞好經(jīng)警工作的思路向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)如下，不妥之處，請(qǐng)給予批評(píng)指正：

我競聘的有利條件主要有以下幾點(diǎn)：

一是具有較高的政治素質(zhì)。能以*員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，對(duì)組織的決定堅(jiān)決執(zhí)行，在大是大非面前能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，遇事能獨(dú)立思考，事事以工作為重，處處以大局出發(fā)；

二是培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)和敬業(yè)精神。由于多年的在銷售部駐外辦事處工作，能夠把服從命令聽從指揮作為自己的重要準(zhǔn)則，把領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)，努力優(yōu)質(zhì)的完成作為鍛煉和培養(yǎng)自己的最好機(jī)會(huì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作都能堅(jiān)決服從，認(rèn)真完成；

三是有嚴(yán)密的組織紀(jì)律性。對(duì)于安保工作，我在不同時(shí)期不同程度地接觸和實(shí)踐過，有一定的經(jīng)驗(yàn)，特別是近幾年來我從事營銷和管理工作，具有一定的組織指揮和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；四是在工作中，我能夠認(rèn)真勤奮、努力作為，胸懷坦蕩，公道正派，與人為善。

如果我應(yīng)聘成功，我將牢記“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，以“兩個(gè)維護(hù)”為已任，從以下幾個(gè)方面開展作工：

一、提倡隊(duì)伍管理工作的“人性化”。

傳統(tǒng)的管理，特別是經(jīng)警隊(duì)這樣的半軍事化的團(tuán)隊(duì)，比較強(qiáng)調(diào)剛性管理，看表面，抓現(xiàn)象，看結(jié)果，重懲處成分較多，對(duì)氛圍的熏陶、人性的感化重視不夠。因此，我要在抓嚴(yán)格管理的同時(shí)，在科里的統(tǒng)一安排下，常組織一些有意義的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和競賽活動(dòng)，和指導(dǎo)員一起開展有針對(duì)性的政治思想工作和形勢(shì)教育，多從工作、生活和學(xué)習(xí)等方面關(guān)心下屬，切實(shí)做到以人為本，在全隊(duì)上下營造互相理解、互相關(guān)心、互相尊重、互相信任的和諧氛圍。

二、落實(shí)經(jīng)警日常工作的“制度化”。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全管理規(guī)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，糾正制止違章，還根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)一步完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，將規(guī)程進(jìn)行細(xì)化和量化，讓每個(gè)隊(duì)員都知道自己在日常工作中擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

三、樹立經(jīng)警隊(duì)伍的良好形象。

如果我應(yīng)聘成功，我將全力以赴，恪盡職守，不負(fù)眾望，不辱使命。一是擺正自己的位置。在工作中確保貫徹落實(shí)廠里各項(xiàng)政令和科領(lǐng)導(dǎo)的指示。同時(shí)，要辨證的看待自己的長處和短處，揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)合作，努力發(fā)揮集體的智慧，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治理論素質(zhì)和大局意識(shí)；另一方面要以不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)和科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。三是扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)。既發(fā)揮以往好的作風(fēng)，好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)干，力戒形式，注重實(shí)效。

憑心而論，參與這次競聘對(duì)我的壓力也是很大的，倒是領(lǐng)導(dǎo)和同志們的鼓勵(lì)及拿破侖的那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵”的話在激勵(lì)著我大膽一試，響應(yīng)號(hào)召，積極參與競聘，促使我在以后的工作中，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。

客服班長競聘的工作計(jì)劃第10篇尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！非常感謝大家能給我提供這次演講機(jī)會(huì)，我叫陳偉鵬，20xx年畢業(yè)于*民航大學(xué)自動(dòng)化專業(yè)，7月進(jìn)入公司人力資源管理部，20xx年7月因工作需要來電力燈光站工作。

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。一個(gè)班組是否有活力，有戰(zhàn)斗力，多取決于班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，我個(gè)人認(rèn)為要作為一名合格的班組長，應(yīng)該是一個(gè)能充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性的調(diào)動(dòng)者；是一個(gè)能團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)的指揮者。我認(rèn)為在競聘班組長我具有以下優(yōu)勢(shì)

一、在電力燈光站的幾年里，我除運(yùn)行、檢修工作外，先后兼任庫房管理員、設(shè)備管理員、培訓(xùn)員等，并且多次參加電力燈光站制度制定、修訂，幾年里，我立足于本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)工作，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識(shí)，努力鉆研技術(shù)，工作中不斷提高專業(yè)技能和管理水*。

二、強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感是我擔(dān)任本職務(wù)所具備的首要條件。只有從心底熱愛這項(xiàng)工作才能把工作做好作踏實(shí)。

三、堅(jiān)持黨性、堅(jiān)持原則，辦事公開、公*、公正。也是擔(dān)任本職務(wù)所具備的必要條件，只有不斷的完善自己，提高自己的業(yè)務(wù)水*，才能真正的把工作做到盡善盡美。

四、工作中我善于集思廣益，廣泛征求大家意見，能團(tuán)結(jié)同志，。這都是一個(gè)班組長應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

如果在此次競崗中得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，得以擔(dān)任運(yùn)行二班班組長一職，我將從以下幾方面做好班組工作；

（一）、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。在班組管理中不斷提出新的設(shè)想和辦法，努力提高班組管理水*。以身作則、身先士卒，用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染、影響班組成員，激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。

（二）、及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。

（三）堅(jiān)持“安全第一”的思想不動(dòng)搖，在日常維修中，認(rèn)真執(zhí)行“兩票”制度，抓好班前會(huì)和班后會(huì)，嚴(yán)格落實(shí)電力燈光站制度，實(shí)現(xiàn)日常工作制度化、規(guī)范化。

（四）、團(tuán)結(jié)班組成員，調(diào)動(dòng)大家的積極性，認(rèn)真、科學(xué)地搞好員工之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)工作空檔，防止互相扯皮、推諉現(xiàn)象發(fā)生，力爭在實(shí)際工作中證明自己的能力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力，在協(xié)調(diào)中凝聚合力。

此次競聘班組長一職，是本著鍛煉自己，磨礪自己的目的來的.不管最后競聘結(jié)果如何，此次經(jīng)歷對(duì)我來說都是無可比擬的財(cái)富經(jīng)驗(yàn).如果競聘成功，成為運(yùn)行二班班組長，我將會(huì)認(rèn)真做好分內(nèi)分外的事

情，并且學(xué)習(xí)所需的各種知識(shí)，不落人后，擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備，盡力做好大家分配給我的任務(wù)，不辜負(fù)大家的期望。

我的演講到此結(jié)束！??！謝謝大家！

客服班長競聘的工作計(jì)劃第11篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委：

大家好！

公司的這次人力資源改革是公司本年度的一項(xiàng)重大舉措，得到了廣大員工的積極響應(yīng)。從公司的利益最大化考慮，也為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展，我選擇參加業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)技術(shù)支持崗位的競聘。

首先我談一下對(duì)XXX數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)：

MDCN、CMNET、短信、OA、1860、GRPS等系統(tǒng)，它牽扯到計(jì)費(fèi)、傳輸、交換、1860等各個(gè)部門，而開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也多種多樣，也因此對(duì)于數(shù)據(jù)技術(shù)支持這個(gè)崗位，需要一位兼有計(jì)算機(jī)、傳輸、無線通信的專業(yè)知識(shí)的人才，他既要有豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，又要具有一定的開發(fā)能力，還要對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熟悉。

我認(rèn)為，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)支持崗位要做好下面的工作：

3、開發(fā)可增值的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)工作

5、向集團(tuán)用戶提供信息化整體解決方案

對(duì)于這個(gè)崗位，當(dāng)然需要有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，這是起碼的要求，除此之外，我覺得我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

客服班長競聘的工作計(jì)劃第12篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家好!

我之所以鼓起勇氣參加班長的競聘，首先緣于我對(duì)更好的服務(wù)寶鋼事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。我相信，一個(gè)人，只要他執(zhí)著地愛自己的事業(yè)，他就一定能把他的事業(yè)做好。我有過一些基層管理工作經(jīng)歷，積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)。有人說，經(jīng)歷是一筆財(cái)富，而我更愿意把自己的經(jīng)歷當(dāng)作一種資源，一種在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。當(dāng)然，我更清楚，成績也好，經(jīng)驗(yàn)也罷，它只能說明過去，并不能證明未來。

記得拿破侖曾說過，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。我不是士兵，更當(dāng)不了元帥。但我更信奉“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”這一諺語，此番目的還在于通過這次競聘去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

假如我能競聘成功，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求真的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神，用心、用情、用智慧干好本職工作。并努力做到以下幾點(diǎn)：

一、服務(wù)奉獻(xiàn)，勇爭一流

要把更好的服務(wù)寶鋼放在首位。我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦在前，只有奉獻(xiàn)，不能索取。同時(shí)努力學(xué)習(xí)，用自己的人格魅力，做好表率?？鬃釉凇墩撜Z》中就有“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。它告誡我們必須培養(yǎng)正氣，以身示范。律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。

二、團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)

天時(shí)不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴(yán)于律己，誠懇待人，尊重同志，關(guān)心同志，設(shè)身處地為同志著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。

三、嚴(yán)于律己的優(yōu)良品質(zhì)

我信奉嚴(yán)于律己的處世之道。既要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，又要和工人師傅打成一片，正因?yàn)榫哂辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥?，同工友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了工友們的愛戴;我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。

我覺得，沒有目標(biāo)的生命是灰暗的生命，沒有目標(biāo)的人生是殘缺的人生!要先事業(yè)成功，就得有個(gè)明確的目標(biāo)，并專著于它，清楚地認(rèn)識(shí)它，目標(biāo)鎖定了奮斗軌跡，因此，這一神圣的目標(biāo)將我?guī)狭诉@舞臺(tái)。能參加今天的競選，自我感覺條件有三：

一、是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。

工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。

二、是我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的意識(shí)。

我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒間斷過學(xué)習(xí)提高。為適應(yīng)公司的發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，xx年通過公司安排的3個(gè)月中級(jí)工培訓(xùn)，勝利取得了中級(jí)工證書。并且利用業(yè)余時(shí)間就讀于上海電大工商管理大專專業(yè)，分別在xx年12月取得了上海市計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考核證書、xx年12月取得了上海市工商管理者資格證書。

三、是我具備一定的管理能力。

我在從事基層管理工作以來，注重管理的方式方法，所管轄區(qū)域從未出現(xiàn)過大的事故。記得王主任講過“打鐵還需自身硬”，如果說我還具備參與本次競聘的一些優(yōu)勢(shì)的話，還不如說這是各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們的充分信任和熱情鼓勵(lì)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、全體同仁們，競聘上崗有上有下、有進(jìn)有退，上固可喜、下也無悔，一如既往;我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢(shì)也不足掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距，但我記得陳主任講過:“勤能補(bǔ)拙”也正是這句話，促使我在以后的工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)公司。

“奧運(yùn)精神，重在參與，今天我是成功的參與者。”這次參與競選給我感觸最深的是：成功源于不懈的追求，源于辛勤的積累，源于良好的心態(tài)。

最后我要說，在我?guī)啄甑墓ぷ鹘?jīng)歷中，屬于我的舞臺(tái)不多，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同事對(duì)我的幫助和信任。

客服班長競聘的工作計(jì)劃第13篇尊敬的廖總、陳總、張總,各位同事:

大家好!

感謝省公司推進(jìn)縣（市）分公司規(guī)范化管理試點(diǎn)工作,感謝廖總爭取到規(guī)范化管理在XXXX電信試點(diǎn)，感謝競聘,使我能有機(jī)會(huì)站在演講席上,更感謝在場的各位給予我參與這次競聘演講的勇氣和力量.所以在此向各位真誠的道一聲:謝謝!

我叫xxx,自20xx年大學(xué)畢業(yè)后就職于XXXX電信，我的工作經(jīng)歷是：

今天,我參加公司的競聘,很可能不會(huì)成功,但是我為什么能站在這個(gè)競聘的演講臺(tái)上,是因?yàn)槲覅⑴c所以我快樂，我享受這個(gè)過程。機(jī)會(huì)是靠自己去努力爭取的,就好比廣闊的市場是靠大家努力開創(chuàng)的,如果連競聘的勇氣都沒有,那更不用說去開創(chuàng)市場了。我處在新老交替的年齡，前有前輩們座在這里：堅(jiān)如磐石。后有年輕人在后面：奮力驅(qū)趕。無法越過磐石，卻也要努力向前趕路。

8年以來,在電信這個(gè)大家庭里,通過前輩們和同齡人的幫助,我成長了不少,其間我不僅積累了許多專業(yè)的知識(shí),并且學(xué)到了很多人情世故，卻始終無法玩轉(zhuǎn)世故，因?yàn)槲也皇且粋€(gè)合格的專業(yè)演員，只會(huì)按照自己的價(jià)值觀說話和做事。

1、營銷渠道面寬點(diǎn)少，沒有形成與縣委、縣*及各部、委、局、辦、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通的常態(tài)機(jī)制，與競爭對(duì)手相比沒有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然這也許是因?yàn)闋I銷資源不夠。

2、合作伙伴的積極性和主動(dòng)性還沒有完全發(fā)揮出來，基本依賴縣局自有員工的幫扶和領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，當(dāng)然這也許是因?yàn)榧?lì)不如競爭對(duì)手豐厚。

3、客戶接觸點(diǎn)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還有待于提高，當(dāng)然這也許有很多原因，此處省略200字。

所以我認(rèn)為當(dāng)前急需從三個(gè)方面著手改善：

客服班長競聘的工作計(jì)劃第14篇各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好！

決定參加這次競聘前，也曾對(duì)自己度德量力，思慮再三，能夠踏入競聘的講臺(tái)，我心存成功與夢(mèng)想，胸懷激情與希望。因?yàn)閷?duì)于所有競聘者來說，我們競聘的不單單是一個(gè)職位，而是一份激情，一份責(zé)任。

今天，我之所以參加這次競聘演講，是因?yàn)橐环矫妫砻魑覍?duì)領(lǐng)導(dǎo)推行站長崗位競聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自己的才華，并借此機(jī)會(huì)和大家交思想，接收領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的挑選。我相信，通過這次競聘活動(dòng)，必將使我站下一步的競聘上崗機(jī)制呈現(xiàn)一個(gè)良好的開端。

首先，簡單介紹一下自己的經(jīng)歷。

競聘站長這個(gè)職位，我認(rèn)為自己具有以下幾個(gè)方面的有利條件：

一，我具有正直的人品，良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。

做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作，這么多年來沒有和任何人當(dāng)面紅過臉，背后搞過人。在個(gè)人修養(yǎng)上，認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，*時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，學(xué)習(xí)從不教一日閑過。努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。

在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟(jì)私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

二，我具有較全面的組織，協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。

識(shí)大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒有出現(xiàn)過大失誤。

三，熟悉加油站各項(xiàng)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程。

多年來在加油站的各部門都負(fù)責(zé)過工作，各部門業(yè)務(wù)和人員都比較熟悉，而且都能輕松的應(yīng)對(duì)自如。

誠然人無完人，在肯定有利條件的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在一些不足之處：與領(lǐng)導(dǎo)，大家交心，交流思想不夠。有時(shí)工作缺乏主動(dòng)性，謹(jǐn)慎有余，潑辣不夠。不過我有信心，在以后為工作實(shí)踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。

我理想概括為24個(gè)字。

在今后的工作中，將圍繞^v^搞好服務(wù)，穩(wěn)定大局，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，開拓發(fā)展，自強(qiáng)不息^v^這24個(gè)字開展工作，主要有以下三點(diǎn)：

一，努力打造^v^學(xué)習(xí)型^v^加油站。通過多種形式的學(xué)習(xí)徹底轉(zhuǎn)換員工思想觀念，使學(xué)習(xí)成為每位員工的自覺行動(dòng)。用知識(shí)來武裝每位員工的頭腦，在組織管理，綜合分析，協(xié)調(diào)辦事能力，文字語言表達(dá)能力等方面，都要有很大的提高。組織員工開展創(chuàng)建先進(jìn)加油站和爭當(dāng)優(yōu)秀加油員活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

二，努力打造^v^規(guī)范型^v^加油站。全站人員必須認(rèn)識(shí)明示承諾制度的重要性和必要性，形成共識(shí)。組織全體煙站人員學(xué)習(xí)《成品油市場管理辦法》等法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度，從而增強(qiáng)全站從業(yè)人員的法制意識(shí)。自覺遵守國家法律法規(guī)，企業(yè)規(guī)章，不違法，不違紀(jì)，不違規(guī)，做一個(gè)遵紀(jì)守法的從業(yè)者；自覺樹立^v^國家利益至上，消費(fèi)者利益至上^v^的行業(yè)共同價(jià)值觀，不失職，不瀆職，不給單位造成損失，做一個(gè)愛崗敬業(yè)的從業(yè)者。明示承諾制度的實(shí)施，既是對(duì)企業(yè)干部職工的約束，也是對(duì)企業(yè)利益的一種保護(hù)。我們要以明示承諾制度的學(xué)習(xí)為契機(jī)，工作中制訂詳細(xì)的方案，對(duì)監(jiān)督內(nèi)容進(jìn)行量化細(xì)化，完善相關(guān)制度和措施，以此促進(jìn)經(jīng)營規(guī)范，企業(yè)管理規(guī)范和企業(yè)文化提升，帶領(lǐng)全體員工遵章守紀(jì)，保持良好站風(fēng)和站容站貌。

三，努力打造^v^效益型^v^加油站。目前我國共有8萬余座加油站，每百公里擁有加油站5。7座，加油站密度位居世界前列。加油站的經(jīng)營也由前些年的^v^天不愁，地不怨，只等司機(jī)來加油^v^變?yōu)閊v^你也爭，我也爭，只求司機(jī)來加油^v^的局面。因此，我們更需要快速適應(yīng)這一變化，一切從客戶的利益出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，才能迅速提高加油站銷售競爭力。首先，外觀，環(huán)境，設(shè)施是加油站吸引陌生消費(fèi)者的第一要素，因此在工作中，要注意環(huán)境的整潔，辦公用品的布置，裝飾品的擺放等，直接影響消費(fèi)者進(jìn)站加油，其次，信譽(yù)是加油站生存與發(fā)展的根本，我們要加強(qiáng)自身管理，遵紀(jì)守法，規(guī)范經(jīng)營，營造出一個(gè)讓消費(fèi)者放心的加油環(huán)境。第三，隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)者的日益成熟，為客戶提供快捷舒適，豐富多樣的產(chǎn)品與服務(wù)，是現(xiàn)代加油站發(fā)展的趨勢(shì)。通過改善加油站的服務(wù)環(huán)境，拓展加油站的服務(wù)項(xiàng)目，滿足客戶更多的需要，必然可以吸引更多的顧客。如汽車保養(yǎng)維修，打氣，擦車；提供香煙，水，刮胡刀等商品；提供休息場所，喝咖啡，吃快餐等項(xiàng)服務(wù)。增值服務(wù)為司機(jī)們提供了更多的便利，增強(qiáng)了加油站的吸引力，達(dá)到聚集人氣的目的。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁們，參與這次競聘，接受考驗(yàn)，展示自我；成敗得失，不系于心。競聘是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，只要參與，我便無怨無悔。是油站行業(yè)培養(yǎng)了我，我渴望能有一方更廣闊的天地，能讓我為加油站事業(yè)的繁榮與發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

客服班長競聘的工作計(jì)劃第15篇各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

你們好！

我于1986年從牡丹江醫(yī)學(xué)院臨床專業(yè)畢業(yè)。同年分配到三岔口鎮(zhèn)衛(wèi)生院任內(nèi)科醫(yī)師，畢業(yè)于佳木斯大學(xué)*教育學(xué)院臨床醫(yī)療專業(yè)，本科。從事內(nèi)科臨床醫(yī)師工作，工作上兢兢業(yè)業(yè)。勤勤懇懇，政治上積極要求進(jìn)步，在各方面嚴(yán)格要求自己，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)，受到病友的稱贊。比較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)。

今年，在改革大潮的推動(dòng)下，以“經(jīng)營”醫(yī)院?？萍寂d院的思想為主導(dǎo)，我競聘醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)生崗位，我自信有能力做好內(nèi)科的工作，我競聘的理由是：

第一、我參加工作時(shí)間早，1979年7月就參加工作，政治思想覺悟高，對(duì)黨和國家的人口政策有一定程度的理解和認(rèn)識(shí)，聽從組織部門分配，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，具有較強(qiáng)的大局意識(shí)；工作中任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，為了手術(shù)需要經(jīng)常加班；團(tuán)結(jié)同事，與同志和睦相處，能在單位形成工作合力；對(duì)病患者關(guān)心愛護(hù)，具有強(qiáng)烈的愛心，關(guān)心他們的生活和身心上的痛苦，想方設(shè)計(jì)為他們排憂解難，尊重病患者的人格，自覺維護(hù)病患者的個(gè)人隱私，具有較強(qiáng)的職業(yè)道德。

第二、具備履行崗位的條件，能夠較好地履行好崗位職責(zé)。本人參加工作時(shí)間長，被評(píng)為醫(yī)師專業(yè)技術(shù)職稱的時(shí)間也長，經(jīng)驗(yàn)豐富，而且對(duì)工作環(huán)境熟悉。工作熱情高，無論是病患者上門求診解難還是例行下村體檢，總是不辭辛勞，不怕走鄉(xiāng)竄戶，路途艱辛，工作業(yè)績有目共睹，具備履行門診和住院醫(yī)生崗位的條件和要求，能夠履行好門診和住院醫(yī)生崗位職責(zé)。

如果競聘成功，我將做到以下幾點(diǎn)：

1在醫(yī)療部主任的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我將更加自覺地遵守好醫(yī)院的的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步增強(qiáng)集體主義精神，努力克服自身存在的不足；即時(shí)對(duì)下級(jí)醫(yī)生做好指導(dǎo)。

2積極參加醫(yī)院統(tǒng)一安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)修培訓(xùn)，加強(qiáng)自學(xué)，努力提高自身業(yè)務(wù)水*。

3服從領(lǐng)導(dǎo)和分配，努力做好本職工作。我認(rèn)真履行醫(yī)生職責(zé)和義務(wù)。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)，便捷，高效，文明服務(wù)的服務(wù)理念，更好地做好醫(yī)療服務(wù)工作。

4不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通，定期征求各方意見，及時(shí)采取整改措施揚(yáng)長避短。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。

5在今后的工作中，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，如果遇到疑難問題或其他困難，我會(huì)積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，與同事交流會(huì)診，以不求最好，但求更好的精神面貌對(duì)待每一件工作。

6在工作中培養(yǎng)自己的節(jié)約醫(yī)藥資源意識(shí)，降低醫(yī)療成本，減輕患者負(fù)擔(dān)，促進(jìn)醫(yī)院走持續(xù)發(fā)展的道路。

7遵守法律。醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度。

如果我競聘成功我將努力地配合院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來要求自己，并不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)以不斷提高自己的業(yè)務(wù)水*，完成醫(yī)院下達(dá)的每一項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。以上是我的競聘條件和思路，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事給與支持，無論是否受聘成功，我將都會(huì)以更嚴(yán)格的要求來完善自己，為醫(yī)院的發(fā)展，老百姓的健康盡全力。謝謝大家！

客服班長競聘的工作計(jì)劃第16篇各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

你們好！我于1986年從牡丹江醫(yī)學(xué)院臨床專業(yè)畢業(yè)。同年分配到三岔口鎮(zhèn)衛(wèi)生院任內(nèi)科醫(yī)師，畢業(yè)于佳木斯大學(xué)*教育學(xué)院臨床醫(yī)療專業(yè)，本科。從事內(nèi)科臨床醫(yī)師工作，工作上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，政治上積極要求進(jìn)步，在各方面嚴(yán)格要求自己，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)，受到病友的稱贊。比較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)。今年，在改革大潮的推動(dòng)下，以“經(jīng)營”醫(yī)院、科技興院的思想為主導(dǎo)，我競聘醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)生崗位，我自信有能力做好內(nèi)科的工作，我競聘的理由是：

第一、我參加工作時(shí)間早，xxxx年7月就參加工作，政治思想覺悟高，對(duì)黨和國家的人口政策有一定程度的理解和認(rèn)識(shí)，聽從組織部門分配，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，具有較強(qiáng)的大局意識(shí)；工作中任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，為了手術(shù)需要經(jīng)常加班；團(tuán)結(jié)同事，與同志和睦相處，能在單位形成工作合力；對(duì)病患者關(guān)心愛護(hù)，具有強(qiáng)烈的愛心，關(guān)心他們的生活和身心上的痛苦，想方設(shè)計(jì)為他們排憂解難，尊重病患者的人格，自覺維護(hù)病患者的個(gè)人隱私，具有較強(qiáng)的職業(yè)道德。

第二、具備履行崗位的條件，能夠較好地履行好崗位職責(zé)、本人參加工作時(shí)間長，被評(píng)為醫(yī)師專業(yè)技術(shù)職稱的時(shí)間也長，經(jīng)驗(yàn)豐富，而且對(duì)工作環(huán)境熟悉、工作熱情高，無論是病患者上門求診解難還是例行下村體檢，總是不辭辛勞，不怕走鄉(xiāng)竄戶，路途艱辛，工作業(yè)績有目共睹，具備履行門診和住院醫(yī)生崗位的條件和要求，能夠履行好門診和住院醫(yī)生崗位職責(zé)、

如果競聘成功，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、在醫(yī)療部主任的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我將更加自覺地遵守好醫(yī)院的的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步增強(qiáng)集體主義精神，努力克服自身存在的不足；即時(shí)對(duì)下級(jí)醫(yī)生做好指導(dǎo)。

2、積極參加醫(yī)院統(tǒng)一安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)修培訓(xùn)，加強(qiáng)自學(xué)，努力提高自身業(yè)務(wù)水*、

3、服從領(lǐng)導(dǎo)和分配，努力做好本職工作、我認(rèn)真履行醫(yī)生職責(zé)和義務(wù)、堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)，便捷，高效，文明服務(wù)的.服務(wù)理念，更好地做好醫(yī)療服務(wù)工作、

4、不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通，定期征求各方意見，及時(shí)采取整改措施揚(yáng)長避短、更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)、

5、在今后的工作中，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，如果遇到疑難問題或其他困難，我會(huì)積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，與同事交流會(huì)診，以不求最好，但求更好的精神面貌對(duì)待每一件工作、

6、在工作中培養(yǎng)自己的節(jié)約醫(yī)藥資源意識(shí)，，降低醫(yī)療成本，減輕患者負(fù)擔(dān)，促進(jìn)醫(yī)院走持續(xù)發(fā)展的道路、

7、遵守法律、醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度。如果我競聘成功我將努力地配合院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來要求自己，并不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)以不斷提高自己的業(yè)務(wù)水*，完成醫(yī)院下達(dá)的每一項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。

以上是我的競聘條件和思路，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事給與支持，無論是否受聘成功，我將都會(huì)以更嚴(yán)格的要求來完善自己，為醫(yī)院的發(fā)展，老百姓的健康盡全力。謝謝大家！

客服班長競聘的工作計(jì)劃第17篇餐飲店長崗位職責(zé)

一、對(duì)門店的日常營運(yùn)管理工作負(fù)責(zé)。

二、協(xié)調(diào)各部門人員管理、物料管理、設(shè)備管理、清潔管理負(fù)責(zé)。三、對(duì)門店人員、財(cái)務(wù)、物料、設(shè)備、清潔的安全操作負(fù)責(zé)。四、對(duì)突發(fā)事件等方面的工作預(yù)防、處理負(fù)責(zé)。五、對(duì)門店良好的整體衛(wèi)生形象負(fù)責(zé)。六、對(duì)外場優(yōu)質(zhì)服務(wù)及指導(dǎo)負(fù)責(zé)。七、對(duì)內(nèi)場良好出品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

八、對(duì)全店成本與費(fèi)用的有效控制負(fù)責(zé)。

九、對(duì)公司制定營業(yè)目標(biāo)的有效落實(shí)與達(dá)成負(fù)責(zé)。十、對(duì)門店員工的個(gè)人成長培訓(xùn)與關(guān)懷負(fù)責(zé)。

十一、對(duì)財(cái)務(wù)出納監(jiān)督與日常管理的檢查工作負(fù)責(zé)十二、對(duì)于門店相關(guān)的外聯(lián)事物負(fù)責(zé)

十三、對(duì)公司的工作內(nèi)容下達(dá)與安排負(fù)責(zé)。餐飲店長崗位職責(zé)范文

一、宣布與執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)指令和規(guī)定(1)傳達(dá)、執(zhí)行公司總部的各項(xiàng)指令及規(guī)定。(2)負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、門店?duì)I運(yùn)管理手冊(cè)的條文。二、制定和完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)(1)營業(yè)額指標(biāo);(2)費(fèi)用控制目標(biāo);

(3)廚房、吧臺(tái)的成本率、毛利率目標(biāo)店長需根據(jù)預(yù)定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合本店的實(shí)際情況，制定出完成本月銷售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃，包括營業(yè)計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售促進(jìn)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、費(fèi)用控制計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和外賣計(jì)劃，亦可細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃等;及時(shí)準(zhǔn)確地向公司反映經(jīng)營中遇到的各種問題。結(jié)合實(shí)際門店運(yùn)營情況，敢于、善于提出各種合理化建議。

三、單店員工的安排與管理

(1)每日對(duì)員工的考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理;同時(shí)，每日對(duì)所有的樓面人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范培訓(xùn);

(2)對(duì)員工進(jìn)行公平公正的工作分配及績效考核;

(3)抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想狀況，時(shí)時(shí)激勵(lì)員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓員工具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任心和進(jìn)取心。

(4)不斷的對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，以促進(jìn)員工整體的業(yè)務(wù)水平，提高門店員工的工作效率;

(5)協(xié)調(diào)單店各方面的人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)單店員工的凝聚力。

四、維護(hù)單店的清潔衛(wèi)生、進(jìn)行單店安全管理

(1)店內(nèi)設(shè)施完好率的保持;設(shè)備故障的修理與更換;冰箱、雪柜、及其他器具用具的維護(hù);隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，餐具、器具使用情況，及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、更換，認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)開支上報(bào)制度，超出職權(quán)范圍的先請(qǐng)示后執(zhí)行。

(2)單店環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責(zé)任落實(shí)到人，由店長檢查落實(shí)。(3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對(duì)店內(nèi)的保安人員、消防設(shè)施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)檢查，確保安全工作萬無一失。五、監(jiān)督和審核店內(nèi)財(cái)務(wù)及進(jìn)行成本控制

(1)嚴(yán)格實(shí)施有效的成本控制及對(duì)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)控，落實(shí)本店經(jīng)營范圍內(nèi)的合同的執(zhí)行，控制本店的各項(xiàng)開支及成本消耗，并保證營業(yè)款安全。

(2)加強(qiáng)單店的財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制財(cái)物的有效合理利用。六、宣揚(yáng)公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化

(1)在門店經(jīng)營范圍內(nèi)根據(jù)市場情況和不同時(shí)期的需求，制定相應(yīng)的促銷計(jì)劃;

(2)制定服務(wù)和烹飪技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度，定期組織廚師長，樓面部長及收銀，根據(jù)點(diǎn)餐客人的需求和意見，及時(shí)改進(jìn)，提高服務(wù)和出品質(zhì)量。

餐飲店長崗位職責(zé)

1、指導(dǎo)的能力是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。

2、教育的能力能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)。3、數(shù)據(jù)計(jì)算能力掌握、學(xué)會(huì)、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)]從而知道自己店面成績的好壞。

4、目標(biāo)達(dá)成能力指為達(dá)成目標(biāo)。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。

5、良好的判斷力，面對(duì)問題有正確的判斷，并能迅速解決。6、專業(yè)知識(shí)的能力對(duì)于你所賣西餅、面包的了解和營業(yè)服務(wù)時(shí)所必備的知識(shí)和技能。

7、營業(yè)店的經(jīng)營能力指營業(yè)店經(jīng)營所必備的管理技能。8、管理人員和時(shí)間的能力。

9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。10、自我訓(xùn)練的能力要跟上時(shí)代提升自己，和公司一起快樂成長。11、誠實(shí)和忠誠。

客服班長競聘的工作計(jì)劃第18篇各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我叫xxx，今年xx歲，年司法學(xué)校畢業(yè)后，分配到市司法局工作，年到法院工作，年5月到辦公室任副主任，年8月到法庭代理庭長。期間參加了全國法院業(yè)余法律大學(xué)及中央黨校法律本科班的學(xué)習(xí)，現(xiàn)均已畢業(yè)。*黨員。我競爭的崗位是法院辦公室主任。

一、競爭的優(yōu)勢(shì)

年5月份通過競爭上崗，我擔(dān)任辦公室付主任，在擔(dān)任付主任2年時(shí)間內(nèi)，我從中體會(huì)到法院的后勤管理工作在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，在整個(gè)審判活動(dòng)中都起到了舉足輕重的作用。法院的后勤工作是一個(gè)復(fù)雜的工程，與其他行政部門的后勤管理工作相比較，有其獨(dú)特的特性，除了核心是法院后勤工作為審判業(yè)務(wù)提供有利的物質(zhì)保障，為法院創(chuàng)造一個(gè)良好的工作學(xué)習(xí)、生活環(huán)境之外，每一件事可能都涉及到審判和法院工作人員的切身利益，即具體又實(shí)在。但最主要的是法院后勤工作的復(fù)雜性，既有人際關(guān)系，又有人與物的關(guān)系，比如審判業(yè)務(wù)所需的交通、通訊、器材等物資保障，以及法院工作人員的生活樣樣都要細(xì)心考慮，精心安排，稍有疏漏就會(huì)影響審判業(yè)務(wù)的展開和審判人員辦案的情緒。既要處理好法院內(nèi)部各庭室之間的關(guān)系，又要處理好法院與外部的諸多方面的關(guān)系，我在這方面的有些做法在前面的述職報(bào)告中也做了陳述，現(xiàn)不再一一贅述。

二、競崗成功后的改革措施

如果我能競爭成辦公室主任，隨著法院審判綜合大樓和法官公寓的落成，我認(rèn)為后勤管理應(yīng)該以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，大膽引進(jìn)外地經(jīng)驗(yàn)，以提高效益為目的。

（一）后勤管理社會(huì)化、企業(yè)化。隨著法院機(jī)構(gòu)改革的不斷深入，光靠行政手段來搞好后勤管理我覺得已經(jīng)不行了，必須運(yùn)用行政和經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的手段，也就是將服務(wù)型逐步轉(zhuǎn)化為服務(wù)經(jīng)營型。現(xiàn)在法院這種“小而全”的后勤管理體制，不但不利于提高工作效率，而且造*力、物力、財(cái)力的極大浪費(fèi)，與法院審判工作的需要也不相適應(yīng)。實(shí)行后勤管理社會(huì)化和企業(yè)化，將服務(wù)職能從現(xiàn)在的行政職能中剝離出來，成為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的服務(wù)中心，為法院工作人員提供就餐服務(wù)、交通信息服務(wù)、住房維修服務(wù)、會(huì)議及環(huán)境綠化、美化服務(wù)等等。這樣不但可以縮減行政編制，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，而且還可以提高工作效率，加強(qiáng)競爭，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

（二）資源配制效益化?，F(xiàn)在的法院后勤保障體制包括房產(chǎn)管理、車輛管理、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)接待、飲食、醫(yī)療服務(wù)、通訊等等，包攬了許多管不了也管不好的事物，形成了“大而全”、“小而全”的封閉格局，造成了人才、資源的浪費(fèi)。我覺得把后勤服務(wù)部門的改革同改組、改造和加強(qiáng)管理結(jié)合起來，在物業(yè)管理、汽車經(jīng)營、接待、餐飲、住房維修、環(huán)境綠化、文印、通訊等服務(wù)性工作中，盡可能地發(fā)揮其職能，盤活現(xiàn)有存量，以產(chǎn)生其經(jīng)濟(jì)效益。

（三）服務(wù)商業(yè)化。法院的.后勤服務(wù)部門要跳出無償服務(wù)的怪圈，樹立服務(wù)出效益的觀念，把堅(jiān)持服務(wù)的宗旨與服務(wù)商業(yè)化統(tǒng)一起來，使服務(wù)的投入、產(chǎn)出和收益進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

（四）用工市場化。我覺得要仿效現(xiàn)代企業(yè)的用工辦法，引入用人競爭機(jī)制，根據(jù)后勤服務(wù)工作的不同崗位，不同勞動(dòng)強(qiáng)度，不同業(yè)務(wù)要求和現(xiàn)有職工結(jié)構(gòu)狀況，實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，按勞取酬，對(duì)某些崗位的缺額和新建單位所需人員，實(shí)行“公開招考，擇優(yōu)錄用”的辦法招用合同工。實(shí)行定崗定員，必要時(shí)實(shí)行后勤管理人員聘用制。

總而言之，法院后勤工作，要真正實(shí)現(xiàn)為審判工作提供全面高效的服務(wù)。

謝謝大家！

客服班長競聘的工作計(jì)劃第19篇各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動(dòng)，必將使我站下一步的工作，展現(xiàn)一個(gè)良好的開端。

競聘客服中心這個(gè)職位，我認(rèn)為自己具有以下幾個(gè)方面的有利條件。

1、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認(rèn)為：“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。”在個(gè)人修養(yǎng)上，我認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個(gè)俱來的而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)修練培訓(xùn)出來的。所以，*時(shí)我只要有空在不影響工作的'前提下，讀書，習(xí)字畫，從沒有一日閑過，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

2、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在^v^開展社教活動(dòng)時(shí)，一個(gè)人負(fù)責(zé)有幾千人的一個(gè)大村，在各種復(fù)雜的情況下，獨(dú)自一人組織完成了從宣傳動(dòng)員，查對(duì)財(cái)目，公開選舉到組建新的村班子的各項(xiàng)艱巨任務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒有出現(xiàn)過大失誤。

3、我具有熟悉客服中心業(yè)務(wù)和具有通信專業(yè)知識(shí)。十幾年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負(fù)責(zé)過工作，各方面比較熟悉，而且都能輕松的應(yīng)對(duì)自如。我在部隊(duì)的專業(yè)是通信，具有客服中心必須同具有的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)。全省單邊帶電臺(tái)演練中，就全程參與了規(guī)范化服務(wù)比賽，順利地完成了這次任務(wù)。

4、我具有較好文字綜合能力，同時(shí)已通過全國計(jì)算機(jī)中級(jí)水*。

如果這次各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，到任后我將認(rèn)真做好工作。具體為以下幾點(diǎn)：

1、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。

副職的主要職責(zé)，對(duì)中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負(fù)責(zé)人參考，向主要負(fù)責(zé)人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好中心里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿?？偠灾龅奖M職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。

2、天時(shí)不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團(tuán)結(jié)，工作才形成合力。*時(shí)工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和摩擦。所以要協(xié)助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的協(xié)調(diào)人，多和大家交心，交朋友，一碗水端*，努力營造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。既高度民主，又有高度集中，又有個(gè)心心情舒暢的工作氛圍。

3、上崗后要以服務(wù)為目的，不以爭取為目的，我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著吃苦在前，享樂在后，只有奉獻(xiàn)，不能索取，排除雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經(jīng)常和群眾換位，想想群眾的感受，事關(guān)群眾個(gè)人切身利益問題，要盡量讓給群眾。同時(shí)用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行營大企身不正，雖令不從?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。

最后，我表個(gè)態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何，我都始終會(huì)“老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事?！毖员匦牛斜毓?！謝謝大家！

客服班長競聘的工作計(jì)劃第20篇做客服班長有一年了，身為客服班長，我在這崗位上所學(xué)到的東西是很多的?，F(xiàn)在一年也快結(jié)束了，趕在結(jié)束之前對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)?？偨Y(jié)如下：

一、管理嚴(yán)格，嚴(yán)格監(jiān)督

我是xx客服的班長，我管著一支客服隊(duì)伍，雖然隊(duì)伍很小，但是為了讓他們更好的服務(wù)客戶，我嚴(yán)格的進(jìn)行制度管理，規(guī)定上班期間不能做的事情，把紀(jì)律看的很重，讓他們隨時(shí)待命，認(rèn)真回復(fù)客戶的問題。工作過程，我在做好自己的工作后，會(huì)監(jiān)督他們的工作，幫助他們完成一天的工作量。當(dāng)然并不是對(duì)上班嚴(yán)格管理，下班后客服員工回到宿舍后，我也會(huì)強(qiáng)調(diào)他們的紀(jì)律，監(jiān)督他們?cè)缢?，與此才能保證白天的精神，也才可以服務(wù)好我們的客戶。

二、做好帶頭榜樣

這一年我擔(dān)任客服班長，在領(lǐng)導(dǎo)的旨意下管理這一支隊(duì)伍，我作為他們的帶頭人，我在工作中做好榜樣，帶好頭。工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的接聽客戶的電話，回答客戶的問題，及時(shí)遇見不講理的客戶，我也依舊保持微笑進(jìn)行服務(wù)，專心致志的做自己的工作。對(duì)于客戶對(duì)我公司提出的意見或者建議，我會(huì)認(rèn)真記錄在本子上，進(jìn)行篩選之后，再去交給領(lǐng)導(dǎo)看，讓領(lǐng)導(dǎo)裁決。工作期間絕對(duì)不做與自己工作無關(guān)的事情，嚴(yán)格的遵守規(guī)定，認(rèn)真把氛圍內(nèi)的`工作做好，給其他客服人員帶好頭，做好他們的榜樣。

三、自我反省和反思

一年客服工作將結(jié)束，我對(duì)自己的工作進(jìn)行反省反思，我知道自己這一年里在客服崗位上的工作并不是很出色，雖然自己是個(gè)班長，但是個(gè)人工作也不是事事都做好的。我明白自身方面還有眾多的不足，所以我認(rèn)真的回顧自己的工作，知道工作力度還不夠，雖然起到榜樣作用了，但是不能大范圍的帶好頭，在管理中也是有些失職的。那么在之后新一年，我會(huì)努力改掉個(gè)人不足，認(rèn)真的反思自己，并時(shí)常反省工作，及時(shí)找出錯(cuò)誤糾正，不然錯(cuò)誤積累，致使后面不能很好的被解決。

在未來新的一年，我會(huì)做好客服班長的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的進(jìn)步，讓客服幫助公司積累更多客戶，讓公司進(jìn)一步去發(fā)展。我相信自己是可以做好這個(gè)班長的，不會(huì)讓您對(duì)我的工作失望的，對(duì)于明年的工作我會(huì)努力且奮斗的。

客服班長競聘的工作計(jì)劃第21篇各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

決定參加這次競聘前，也曾度德量力，思慮再三，而且我的處世哲學(xué)就是不與世人爭。今天，我之所以參加這次競聘演講，是因?yàn)橐环矫?，表明我?duì)站長推行領(lǐng)導(dǎo)崗位競聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機(jī)會(huì)和大家交思想，同時(shí)，準(zhǔn)備讓人評(píng)價(jià)優(yōu)劣長短，接收站長和大家對(duì)我的挑選。我相信，通過這次競聘活動(dòng)，必將使我站下一步的競聘上崗機(jī)制呈現(xiàn)一個(gè)良好的開端。

首先，簡單介紹一下自己的經(jīng)歷。XX年考入合肥無線電學(xué)校，XX年畢業(yè)分配到合肥無線電一廠工作，XX年考入省人防通信站工作，XX年考入*通信指揮學(xué)院首屆人防通信指揮班，XX年畢業(yè)后回通信站工作。XX年至XX年停薪留職在省糧油進(jìn)出口公司工作。XX年被組織派往上派進(jìn)行為期8個(gè)月的社教活動(dòng)。XX年任通信科科長，XX年任政秘科科長，XX年任通發(fā)公司副總經(jīng)理，XX年XX月到武漢通信指揮學(xué)院參加全國通信站站長的通信業(yè)務(wù)培訓(xùn)班?，F(xiàn)負(fù)責(zé)通信科工作。

競聘副站長這個(gè)職位，我認(rèn)為自己具有以下幾個(gè)方面的有利條件。

我第一個(gè)有利條件是：

一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。

做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。

我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作，這么多年來沒有和任何人當(dāng)面紅過臉，背后搞過人。始終認(rèn)為：^v^沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。^v^

在個(gè)人修養(yǎng)上，認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，*時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習(xí)字畫，從不教一日閑過。努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。

在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟(jì)私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。91年新婚后一周，即被領(lǐng)導(dǎo)派往^v^搞社教活動(dòng)，沒說一名怨言。

我第二個(gè)有利條件是：

我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在^v^開展社教活動(dòng)時(shí)，一個(gè)人負(fù)責(zé)有幾千人的一個(gè)大村，在各種復(fù)雜的情況下，獨(dú)自一人組織完成了從宣傳動(dòng)員，查對(duì)財(cái)目，公開選舉到組建新的村班子的各項(xiàng)艱巨任務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒有出現(xiàn)過大失誤。

我第三個(gè)有利條件是：

具有熟悉各科具體業(yè)務(wù)和具有一定的通信專業(yè)知識(shí)。十幾年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負(fù)責(zé)過工作，各部門業(yè)務(wù)和人員都比較熟悉，而且都能輕松的應(yīng)對(duì)自如。我在通院學(xué)的專業(yè)是人防通信指揮，并參加了XX年全國人防通信站長培訓(xùn)班。

客服班長競聘的工作計(jì)劃第22篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

你們好!

我競聘的崗位是客服崗位。

首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競聘的機(jī)會(huì)。讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。我畢業(yè)于xx電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。

我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“xxxxx”客戶服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“xxxxx”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。

我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

二