質(zhì)量管理考試附有答案

質(zhì)量管理考試[復制]1.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。[單選題]*全組織全員全過程(正確答案)全方位2.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓。從企業(yè)文化角度，這個祖訓即是該老字號的（）。[單選題]*使命愿景核心價值觀(正確答案)經(jīng)營目標3.ISO9001標準中的“質(zhì)量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。[單選題]*競爭對手(正確答案)顧客員工股東4.在GB/T19580《卓越績效評價準則》中，共有過程和結(jié)果等七大類目，其中驅(qū)動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領導類目，另外兩個類目是（）。[單選題]*資源和過程管理戰(zhàn)略、顧客和市場(正確答案)結(jié)果和過程管理測量分析與改進、過程管理5.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容是（）。[單選題]*質(zhì)量知識培訓專業(yè)技能培訓質(zhì)量意識教育(正確答案)統(tǒng)計技術培訓6.企業(yè)開展質(zhì)量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。1設計和策劃培訓

2評價培訓效果

3提供培訓

4確定培訓需求[單選題]*1—2—3—41—4—3—24—1—2—34—1—3—2(正確答案)7.根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標準是（）。[單選題]*強制性標準推薦性標準(正確答案)非推薦性標準技術文件8.以下關于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的描述，錯誤的是（）。[單選題]*企業(yè)應在相關職能和層次上建立質(zhì)量目標質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針保持一致質(zhì)量方針應可測量(正確答案)質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供框架9.影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多，我們習慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內(nèi)容的是（）。[單選題]*環(huán)境作業(yè)方法人員信息(正確答案)10.PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理的通用模型，用于持續(xù)改善各項工作質(zhì)量。請問：某快遞公司的庫房物品擺放混亂、隨意，大家都按自己的想法去做，公司也沒有相應的規(guī)定和要求，這種現(xiàn)象從PDCA角度分析，首先是哪個環(huán)節(jié)出問題了（）？[單選題]*策劃（P）(正確答案)實施（）檢查（）處置（）11.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是（）。[單選題]*攻關型課題創(chuàng)新型課題現(xiàn)場型課題(正確答案)管理型課題12.QC小組活動起源于（）。[單選題]*日本(正確答案)美國德國挪威13.QC小組活動通常采用“四個階段，八個步驟”的程序，其中“四個階段”是指（）。[單選題]*SWOT（優(yōu)勢－劣勢－機會－威脅）LeTI（水平－趨勢－對比－整合）LI（方法－展開－學習－整合）P（策劃－實施－檢查—處置）(正確答案)14.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮（）[單選題]*鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧通過溝通，消除分歧達成一致(正確答案)小組內(nèi)盡快投票決定尋求小組外部力量解決15.在QC小組活動中，下列選項不屬于QC老七種工具的是（）。[單選題]*網(wǎng)絡圖(正確答案)散布圖排列圖控制圖16.以下不屬于QC小組活動特點的是（）。[單選題]*高度的民主性廣泛的群眾性明顯的自主性程序的隨機性(正確答案)17.關于QC小組活動效果檢查的時間段，正確的說法是（）。[單選題]*全部對策完成后到鞏固期結(jié)束這段時間對策開始實施到鞏固期結(jié)束這段時間對策開始實施到全部對策完成這段時間(正確答案)對策開始實施后的任意時間段18.標準作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎的管理工具，它由三要素（）構成。[單選題]*標準周期、標準作業(yè)文件和標準在制品標準周期、標準程序文件和標準庫存標準周期、標準作業(yè)順序和標準在制品(正確答案)標準周期、標準作業(yè)順序和標準原材料配送19.顧客是指接受產(chǎn)品或服務的個人或組織，可包括（）。*消費者(正確答案)組織內(nèi)下一道工序的接收者(正確答案)原材料提供者經(jīng)銷商(正確答案)20.服務是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務質(zhì)量的管理必須關注其以下特點（）。*服務對象的需求和期望是多樣性的(正確答案)服務的提供一般與消費同時進行(正確答案)服務質(zhì)量依賴于服務者的素質(zhì)(正確答案)大多數(shù)服務是可以儲存的21.現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）。*質(zhì)量檢驗階段(正確答案)統(tǒng)計質(zhì)量控制階段(正確答案)管理體系階段全面質(zhì)量管理階段(正確答案)22.企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響?？偟恼f來，質(zhì)量文化具有（）功能。*凝聚(正確答案)約束(正確答案)啟蒙輻射(正確答案)23.ISO9000標準將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及（）。*質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量保證(正確答案)質(zhì)量策劃(正確答案)質(zhì)量控制(正確答案)24.GB/T19580《卓越績效評價準則》超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念，致力于組織所有相關方受益和組織的長期成功。這里的相關方包括（）。*競爭對手顧客(正確答案)員工(正確答案)合作伙伴(正確答案)25.以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。*以顧客為關注焦點(正確答案)社會責任戰(zhàn)略導向領導作用(正確答案)26.關于企業(yè)標準，以下說法正確的是（）。*企業(yè)標準是產(chǎn)品標準企業(yè)標準由企業(yè)制定、批準和發(fā)布(正確答案)企業(yè)標準可以嚴于國家、行業(yè)和地方標準(正確答案)企業(yè)標準不能高于國家標準27.我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列（）要求。*有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址(正確答案)裸裝的食品必須有產(chǎn)品標識需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明(正確答案)限期使用的產(chǎn)品，應當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期(正確答案)28.在開展5S管理時，“整頓”環(huán)節(jié)需要遵循三定原則，它們是指（）。*定崗定點(正確答案)定量(正確答案)定容(正確答案)29.根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（）。*自主性課題(正確答案)上級下達的指令型課題(正確答案)攻關型課題質(zhì)量部門推薦的指導性課題(正確答案)30.問題解決型QC小組可包括以下（）類型。*創(chuàng)新型現(xiàn)場型(正確答案)服務型(正確答案)管理型(正確答案)31.當質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（）。*不合格品率不變對過程能力無影響不合格品率增加(正確答案)過程能力指數(shù)減小(正確答案)32.在討論引起缺陷的可能的原因時，項目負責人希望團隊成員廣泛地發(fā)表意見，并且希望團隊的每個成員都有均等的發(fā)表意見的機會；同時他還希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計劃。這時，可以應用的管理工具有（）。*頭腦風暴法(正確答案)親和圖(正確答案)網(wǎng)絡圖因果圖33.基于對過程的要求進行過程設計或重新設計過程，其輸出可包括（）。*流程圖(正確答案)作業(yè)指導書(正確答案)關鍵績效指標過程評審(正確答案)34.在生產(chǎn)實踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。如平均值X.就是用來表示（）。*數(shù)據(jù)的集中位置(正確答案)數(shù)據(jù)的分散程度位置居中的數(shù)全部樣本中各觀測值的平均值(正確答案)35.由質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（）。*偶然波動可以避免偶然波動是過程本身固有的(正確答案)采取措施可以消除異常波動(正確答案)采取措施不可以消除異常波動36.工程質(zhì)量問題一般分為*工程質(zhì)量缺陷(正確答案)工程質(zhì)量通病(正確答案)工程質(zhì)量事故(正確答案)工程建設重要的通用的信息管理標準37.《技術質(zhì)量管理手冊》質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理的原則是*以客戶為中心(正確答案)全員參與(正確答案)全過程管控(正確答案)持續(xù)改進(正確答案)38.影響質(zhì)量控制的因素主要有（）等方面*環(huán)境(正確答案)人(正確答案)材料(正確答案)方法(正確答案)39.施工項目管理的內(nèi)容包括（）*項目經(jīng)理的確定;施工項目的目標控制(正確答案)施工項目的生產(chǎn)要素管理(正確答案)施工項目的合同管理(正確答案)40.質(zhì)量管理的八項原則有（）*以顧客為關注焦點(正確答案)領導作用(正確答案)全員參與(正確答案)持續(xù)改進(正確答案)41.建設工程質(zhì)量事故的分類方法有許多,可以按（）來劃分等*造成損失嚴重程度(正確答案)產(chǎn)生的原因和部位(正確答案)其造成的后果可變性(正確答案)其事故責任可變性(正確答案)42.檢驗批的質(zhì)量是分項工程乃至整個工程質(zhì)量檢驗的基礎,檢驗批質(zhì)量合格取決于（）經(jīng)抽樣檢驗的結(jié)果。*普通項目主控項目(正確答案)一般項目(正確答案)重點項目43.質(zhì)量管理體系認證的審核人員要具有（）*科學性公平性獨立性(正確答案)公正性(正確答案)44.施工準備質(zhì)量控制的內(nèi)容主要有（）*作業(yè)技術交底施工承包單位資質(zhì)的核查(正確答案)施工組織設計審查(正確答案)現(xiàn)場施工準備的質(zhì)量控制(正確答案)45.以下關于施工質(zhì)量計劃的說法，正確的是（）*必須全面體現(xiàn)和落實企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的要求(正確答案)總包和分包的施工按計劃是獨立的，彼此沒有聯(lián)系結(jié)合具體工程特點，編寫專項管理要求(正確答案)質(zhì)量計劃包括施工質(zhì)量控制點的設置(正確答案)46.一般產(chǎn)品共有的質(zhì)量特性包括性能.壽命.可靠性.安全性.經(jīng)濟性以及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性[判斷題]*對錯(正確答案)47.建筑工程質(zhì)量的適用性即功能，是指工程滿足使用目的的各種性能。[判斷題]*對(正確答案)錯48.建筑工程質(zhì)量形成過程中，質(zhì)量保修是關鍵[判斷題]*對錯(正確答案)49.機械設備是保證建筑工程質(zhì)量的基礎和必要的物質(zhì)條件，是現(xiàn)代企業(yè)的象征[判斷題]*對(正確答案)錯50.質(zhì)量管理的八項原則是質(zhì)量管理的最基本最通用的一般規(guī)律，適用于所有類型的產(chǎn)品和組織，是質(zhì)量管理的理論基礎[判斷題]*對(正確答案)錯51.質(zhì)量記錄是闡明所取得的結(jié)果或提供完成活動的證據(jù)文件[判斷題]*對(正確答案)錯52.工程質(zhì)量控制按其實施主體的不同，分為自控主體和監(jiān)控主體。其中，自控主體是指對他人質(zhì)量能力和效果的監(jiān)控者[判斷題]*對錯(正確答案)53.施工項目的質(zhì)量管理是從工序質(zhì)量到分項工程質(zhì)量.分部工程質(zhì)量.單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過程，也是一個從投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗為止的全過程的系統(tǒng)過程[判斷題]*對(正確答案)錯54.事中質(zhì)量控制的策略