《經(jīng)營(yíng)決策與控制》課件

課程簡(jiǎn)介《經(jīng)營(yíng)決策與控制》是一門深入探討企業(yè)管理和決策過(guò)程的課程。通過(guò)學(xué)習(xí)這門課程，學(xué)生能夠了解企業(yè)如何制定戰(zhàn)略方針、執(zhí)行并監(jiān)控經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。課程內(nèi)容涵蓋從戰(zhàn)略規(guī)劃到具體執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)。byhpzqamifhr@經(jīng)營(yíng)決策的概念與特點(diǎn)定義經(jīng)營(yíng)決策是企業(yè)在面臨不確定環(huán)境時(shí)做出最優(yōu)選擇的過(guò)程,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)。特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)決策具有目的性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn),需要權(quán)衡利弊并做出權(quán)衡調(diào)整。影響因素決策受企業(yè)內(nèi)部資源、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)文化等多方面因素的影響,需要全面分析評(píng)估。經(jīng)營(yíng)決策的層次與類型1戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策涉及公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和目標(biāo)。這些決策影響全公司的未來(lái),需要公司高層管理者密切參與。2戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策聚焦于如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。這些決策需要中層管理者的具體規(guī)劃和實(shí)施。3運(yùn)營(yíng)決策運(yùn)營(yíng)決策關(guān)注日常業(yè)務(wù)執(zhí)行。這些決策由基層管理人員和一線員工根據(jù)實(shí)際情況做出。經(jīng)營(yíng)決策的影響因素1外部環(huán)境政策法規(guī)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)2內(nèi)部資源資金、人力、技術(shù)、設(shè)備等3企業(yè)文化價(jià)值觀、管理理念、團(tuán)隊(duì)凝聚力4決策者能力專業(yè)知識(shí)、決策經(jīng)驗(yàn)、判斷力企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策受到多方面因素的影響。外部環(huán)境包括政策法規(guī)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等。內(nèi)部資源如資金、人力、技術(shù)等也直接影響決策。此外,企業(yè)的文化傳統(tǒng)、管理理念以及決策者的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)都是重要因素。綜合考慮這些因素,企業(yè)才能做出科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)決策。經(jīng)營(yíng)決策的基本過(guò)程1確定問題明確決策所涉及的問題2收集信息對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行全面考慮3分析決策評(píng)估各種可選方案4做出決策選擇最優(yōu)決策方案5實(shí)施決策制定和執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)決策的基本過(guò)程包括確定問題、收集信息、分析決策、做出決策和實(shí)施決策等五個(gè)步驟。這個(gè)過(guò)程有助于企業(yè)系統(tǒng)地評(píng)估情況,權(quán)衡各種選擇,并采取行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)決策的方法與技術(shù)分析型決策方法運(yùn)用定量分析技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)估,如財(cái)務(wù)分析、市場(chǎng)分析、SWOT分析等,為決策提供客觀依據(jù)。直覺型決策方法依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和洞察力做出即時(shí)決策,適用于復(fù)雜多變的情況下。需要決策者具有充分的知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)。參與式?jīng)Q策方法鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程,充分吸收不同觀點(diǎn),提高決策的接受度和執(zhí)行效率。戰(zhàn)略決策1愿景明確企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)2戰(zhàn)略制定分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源,制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略3策略實(shí)施將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃,并有效推進(jìn)執(zhí)行戰(zhàn)略決策是企業(yè)最高層面的決策,它確定了企業(yè)的發(fā)展方向和未來(lái)發(fā)展目標(biāo)。戰(zhàn)略決策需要全面分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,制定既有針對(duì)性又具有前瞻性的策略,并通過(guò)有效的執(zhí)行落地,推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略決策的特點(diǎn)1系統(tǒng)性戰(zhàn)略決策涉及面廣、影響深遠(yuǎn)2長(zhǎng)遠(yuǎn)性戰(zhàn)略決策關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展3不確定性戰(zhàn)略決策環(huán)境存在較大不確定性戰(zhàn)略決策是系統(tǒng)性的,它涉及企業(yè)的方方面面,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要影響。同時(shí),戰(zhàn)略決策還具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性,需要決策者審慎考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)。此外,戰(zhàn)略決策環(huán)境存在很大不確定性,需要決策者具有前瞻性和應(yīng)變能力。戰(zhàn)略決策的類型1戰(zhàn)略性決策這類決策涉及公司的整體發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略方向和資源配置。對(duì)組織的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。2戰(zhàn)術(shù)性決策這類決策聚焦于如何實(shí)施戰(zhàn)略,包括市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品開發(fā)、流程優(yōu)化等。對(duì)短期業(yè)績(jī)有直接影響。3運(yùn)營(yíng)性決策這類決策集中于日常工作的具體執(zhí)行,如資源調(diào)配、進(jìn)度管理、成本控制等。對(duì)提高效率和節(jié)約成本很關(guān)鍵。戰(zhàn)略決策的步驟1制定目標(biāo)明確組織未來(lái)發(fā)展的愿景和目標(biāo)2分析環(huán)境全面了解內(nèi)部資源和外部環(huán)境3制定戰(zhàn)略根據(jù)目標(biāo)和分析確定最佳戰(zhàn)略方案4實(shí)施執(zhí)行將戰(zhàn)略有效地付諸實(shí)施并持續(xù)監(jiān)控5評(píng)估反饋根據(jù)執(zhí)行效果調(diào)整和完善戰(zhàn)略戰(zhàn)略決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。首先需要明確組織的愿景和目標(biāo),然后深入分析內(nèi)外部環(huán)境,在此基礎(chǔ)上制定最佳的戰(zhàn)略方案。接下來(lái)關(guān)鍵是將戰(zhàn)略有效地實(shí)施并持續(xù)監(jiān)控,最后根據(jù)反饋信息不斷調(diào)整和完善。這樣可確保戰(zhàn)略決策更加切合實(shí)際,為組織實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。戰(zhàn)略決策的工具SWOT分析評(píng)估企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì),外部機(jī)遇與威脅,為制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。價(jià)值鏈分析系統(tǒng)地評(píng)估企業(yè)沿價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),以發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并制定戰(zhàn)略。情景分析設(shè)計(jì)多種可能發(fā)生的情景,評(píng)估在不同情況下企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略行動(dòng)。戰(zhàn)術(shù)決策1定義戰(zhàn)術(shù)決策是為實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的具體行動(dòng)計(jì)劃。它側(cè)重于如何實(shí)施戰(zhàn)略,通常涉及資源分配、市場(chǎng)營(yíng)銷等具體細(xì)節(jié)。2特點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)決策更加具體和短期,需要快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。它要服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo),確保戰(zhàn)略得以順利實(shí)施。3類型常見的戰(zhàn)術(shù)決策包括產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、廣告策略、生產(chǎn)計(jì)劃等。它們支撐著企業(yè)的整體戰(zhàn)略。戰(zhàn)術(shù)決策的特點(diǎn)1短期性著眼于近期行動(dòng)2靈活性根據(jù)實(shí)際情況快速調(diào)整3明確性針對(duì)具體的問題做出決策戰(zhàn)術(shù)決策是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的具體行動(dòng)計(jì)劃。它具有短期性、靈活性和明確性的特點(diǎn)。戰(zhàn)術(shù)決策面向近期行動(dòng),需要根據(jù)不斷變化的實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整,針對(duì)特定的問題做出明確的決策。這些特點(diǎn)確保了戰(zhàn)術(shù)決策能夠切實(shí)可行并有效地支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)決策的類型短期決策針對(duì)日常經(jīng)營(yíng)中的具體問題做出的臨時(shí)性決策,旨在解決眼前的問題,如產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整、員工調(diào)配等。中期決策針對(duì)部門或事業(yè)部的中長(zhǎng)期發(fā)展做出的決策,如市場(chǎng)營(yíng)銷策略、資源配置等。長(zhǎng)期決策針對(duì)企業(yè)整體的長(zhǎng)期發(fā)展方向做出的決策,如產(chǎn)品線擴(kuò)張、新市場(chǎng)開拓等。戰(zhàn)術(shù)決策的步驟1確立目標(biāo)明確戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)和期望結(jié)果2分析環(huán)境評(píng)估內(nèi)外部因素并識(shí)別關(guān)鍵影響因素3評(píng)估方案考慮不同方案的風(fēng)險(xiǎn)和收益4選擇方案根據(jù)目標(biāo)和資源選擇最優(yōu)方案戰(zhàn)術(shù)決策是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。首先需要明確戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)和期望結(jié)果。然后深入分析當(dāng)前環(huán)境,包括內(nèi)部資源和外部市場(chǎng)等關(guān)鍵因素。接下來(lái)要評(píng)估不同方案的風(fēng)險(xiǎn)和收益,并根據(jù)既定目標(biāo)和可利用資源選擇最佳方案。最后對(duì)方案進(jìn)行實(shí)施并持續(xù)監(jiān)控調(diào)整。整個(gè)過(guò)程需要循序漸進(jìn)、科學(xué)決策。戰(zhàn)術(shù)決策的工具1SWOT分析識(shí)別內(nèi)外部?jī)?yōu)劣勢(shì)2決策矩陣評(píng)估決策方案優(yōu)劣3情景分析預(yù)測(cè)未來(lái)可能情況在制定戰(zhàn)術(shù)決策時(shí),常見的工具包括SWOT分析、決策矩陣和情景分析。SWOT分析可以幫助企業(yè)全面了解內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)及外部機(jī)遇威脅;決策矩陣則可以系統(tǒng)評(píng)估各種決策方案;而情景分析則可以預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生的不同情況,為決策提供依據(jù)。這些工具能夠提高決策的科學(xué)性和有效性。運(yùn)營(yíng)決策1概念與特點(diǎn)運(yùn)營(yíng)決策關(guān)注日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體安排和調(diào)整,旨在提高運(yùn)營(yíng)效率和效果。它通常由中層管理者或?qū)I(yè)人員作出,具有較強(qiáng)的專業(yè)性和實(shí)操性。2決策層次運(yùn)營(yíng)決策分為戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性和事務(wù)性三個(gè)層次,涉及生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、人力資源等多個(gè)領(lǐng)域。3決策依據(jù)運(yùn)營(yíng)決策需要依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)情況、資源約束等因素做出科學(xué)分析和評(píng)估。同時(shí)要兼顧成本效益、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求等。運(yùn)營(yíng)決策的特點(diǎn)1敏捷響應(yīng)運(yùn)營(yíng)決策需要快速反應(yīng)市場(chǎng)變化,靈活調(diào)整生產(chǎn)、銷售等流程,以便及時(shí)滿足客戶需求。2結(jié)果導(dǎo)向運(yùn)營(yíng)決策的主要目標(biāo)是提高效率、控制成本、優(yōu)化資源配置,實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。3跨部門協(xié)作運(yùn)營(yíng)決策需要各部門密切配合,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售等環(huán)節(jié),確保決策的全面性和可執(zhí)行性。運(yùn)營(yíng)決策的類型1日常決策例例例例例2臨時(shí)決策應(yīng)應(yīng)應(yīng)應(yīng)應(yīng)應(yīng)應(yīng)3長(zhǎng)期決策戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)決策通常按照決策的范圍和時(shí)間長(zhǎng)短可以分為日常決策、臨時(shí)決策和長(zhǎng)期決策三種類型。日常決策涉及企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng),是最常見的決策類型;臨時(shí)決策應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事件或緊急情況;長(zhǎng)期決策則關(guān)乎企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向和戰(zhàn)略。這三種類型的決策需要采取不同的方法和技術(shù)。運(yùn)營(yíng)決策的步驟問題識(shí)別準(zhǔn)確定義要解決的實(shí)際運(yùn)營(yíng)問題,明確問題的癥結(jié)所在。目標(biāo)設(shè)定確立待解決問題的預(yù)期目標(biāo)和期望效果,為后續(xù)決策提供方向。信息收集全面收集與問題相關(guān)的內(nèi)外部信息,為決策依據(jù)提供數(shù)據(jù)支撐。方案生成根據(jù)分析得出的結(jié)論,構(gòu)建多種可行的運(yùn)營(yíng)決策方案供選擇。方案評(píng)估對(duì)備選方案進(jìn)行系統(tǒng)的量化和比較分析,選擇最優(yōu)方案。方案實(shí)施制定詳細(xì)的實(shí)施方案,落實(shí)決策并確保執(zhí)行效果。結(jié)果評(píng)估持續(xù)監(jiān)控實(shí)施效果,根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行必要的調(diào)整和完善。運(yùn)營(yíng)決策的工具1數(shù)據(jù)分析基于大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)的洞見2情景規(guī)劃設(shè)計(jì)和評(píng)估多種情況下的決策方案3模擬仿真預(yù)測(cè)和測(cè)試決策對(duì)業(yè)務(wù)的影響企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)決策時(shí),可以利用一系列的工具和技術(shù)來(lái)支持決策制定。數(shù)據(jù)分析可以提供關(guān)鍵洞見,幫助企業(yè)更好地理解當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)狀況。情景規(guī)劃則能夠設(shè)計(jì)和評(píng)估各種可能的決策方案。最后,模擬仿真可以預(yù)測(cè)和測(cè)試決策對(duì)業(yè)務(wù)的影響,從而降低決策風(fēng)險(xiǎn)。這些工具的綜合運(yùn)用,能夠?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)決策提供有力支持。決策控制決策控制的概念決策控制是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,用于評(píng)估決策的執(zhí)行情況,并在必要時(shí)進(jìn)行修正,以確保決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。決策控制的原則決策控制應(yīng)以目標(biāo)為導(dǎo)向、注重反饋、兼具靈活性和針對(duì)性,以確保決策的有效性和組織的持續(xù)發(fā)展。決策控制的過(guò)程決策控制包括制定控制標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控執(zhí)行情況、分析偏差原因、采取糾正措施等步驟,確保決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。決策控制的方法決策控制可采用各種定量和定性的方法,如預(yù)算控制、績(jī)效考核、內(nèi)部審計(jì)等,以全面把控決策執(zhí)行情況。決策控制的概念1監(jiān)督與糾偏持續(xù)跟蹤并及時(shí)糾正偏離目標(biāo)的決策2比較與評(píng)估對(duì)決策結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比3決策執(zhí)行將決策轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)決策控制是指對(duì)決策的執(zhí)行過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和糾正的全過(guò)程管理。它確保決策能夠有效地落實(shí),實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。決策控制是決策管理的重要環(huán)節(jié),貫穿于決策的全過(guò)程。決策控制的原則1合法性原則決策控制必須符合相關(guān)法律法規(guī)和公司制度的要求,確保決策行為合法合規(guī)。2系統(tǒng)性原則決策控制需要貫穿決策全過(guò)程,建立完整的控制體系,確保決策過(guò)程的連續(xù)性和一致性。3科學(xué)性原則決策控制應(yīng)運(yùn)用科學(xué)方法和技術(shù),收集和分析準(zhǔn)確可靠的信息數(shù)據(jù),確保決策的科學(xué)性和有效性。決策控制的過(guò)程1溝通與相關(guān)方充分溝通決策2實(shí)施根據(jù)決策執(zhí)行落實(shí)方案3監(jiān)控追蹤決策落地情況4評(píng)估分析決策執(zhí)行效果決策控制的過(guò)程包括四步:首先需要與相關(guān)各方充分溝通決策;其次根據(jù)決策制定執(zhí)行方案并付諸實(shí)施;接下來(lái)需要持續(xù)監(jiān)控決策的落地情況;最后要評(píng)估決策執(zhí)行的效果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。整個(gè)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣,確保決策能順利推進(jìn)與執(zhí)行。決策控制的方法1監(jiān)控評(píng)估持續(xù)跟蹤決策執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差2決策反饋