自我情緒控制

1、美國密歇根大學心理學家南迪內森的一項研究發(fā)現(xiàn),一般人的一生平均有十分之三的時間處于情緒不佳的狀態(tài),因此,人們常常需要與那些消極情緒作斗爭.人的情緒有兩種一一消極的和積極的,我們的生活離不開情緒,它是我們對外界正常的心理反響.我們所必須做的只是不能讓我們成為情緒的奴隸,不能讓那些消極的心境左右我們的生活.消極情緒對我們的健康十分有害,科學家們已經發(fā)現(xiàn),經常發(fā)怒和充滿敵意的人很可能患有心臟病,哈佛大學曾調查 16001600 名心臟病患者,發(fā)現(xiàn)他們中經常焦慮、 抑郁和脾氣暴躁者比普通人高三倍.因此,可以毫不夸張地說,學會限制你的情緒不僅是你職業(yè)和事業(yè)的需要,也是你生活中一件生死攸關的大事.1 1.

2、情緒限制的五個階段在日常生活中,情緒好似是一種很難限制的東西,很可能由于一件小事激起我們很強的情緒,也可能在不知不覺中銷聲匿跡一一這么個來無影去無蹤的孫行者,我們真的能限制它嗎？【大師智慧】微笑,昂首闊步,作深呼吸,嘴里哼著歌兒.倘使你不會唱歌,吹吹口哨或用鼻子哼一哼也可.如此一來,你想讓自己煩惱都不可能.戴爾卡內基如果把情緒及其相應行為的產生看做一個過程的話,那么在整個過程中我們都可以發(fā)揮主觀能動性,不讓情緒肆虐,理智地操控它.我們用一個例子來詳細說明這五個階段限制方法：假設你是一名客戶部經理,第二天就要去一家大公司進行一次非常關鍵的客戶拜訪,而且老板一再交代你,這次拜訪關系到公司全年任務的

3、完成,只能成功,不能失敗.為了以一個良好的身心狀態(tài)去迎接第二天的挑戰(zhàn),你必須限制自己的情緒,那么以下是你在各個階段可能用到的情緒限制手段.(1)(1)情境選擇階段在這個階段你可以通過選擇有利情境來限制情緒.比方說在頭一天晚上你可以選擇跟朋友們愉快地聊天,而不是挑燈夜戰(zhàn)去背一些專業(yè)技術名詞.(2)(2)情境修補階段當你所選擇的情境并不十分理想時,可以在這個階段再做些修補.比方在第一個階段你選擇了與朋友聊天,可他們聊著聊著就聊到了你第二天的大客戶拜訪,那么你可以要求他們換一個更輕松的話題.(3)(3)注意分配階段你可以將注意力轉到其他事情上來限制情緒.比方你個性較內向,當朋友們聊起客戶拜訪時你不大

4、好意思讓他們換個話題,那么你可以把注意力轉到其他事情上,比方朋友的新發(fā)型和新衣服等,這就好似關公刮骨療傷一胸刮你的骨頭,我下我的圍棋.(4)(4)認知改變階段指當情境根本穩(wěn)定,改變已經不大可能時,你仍然可以通過將情境賦予不同的意義而限制情緒.比方無論你怎么運用前三個方法,對拜訪的擔憂和憂慮都是不可防止的,這時你可以把客戶拜訪看做一次鍛煉自己的絕好時機,即使是失敗,它帶給你的經驗也是非常珍貴的,可以讓你的下一次拜訪更加順利.(5)(5)行為調控階段它與前四個階段有一個很大的區(qū)別：前四個階段都是在行為沖動產生之前進行調節(jié),也就是我們常說的疏導,而最后一個階段是指在行為沖動已經產生后對這種沖動的調節(jié)

5、,用日常的話來說就是壓抑.比方也許你的拜訪砸了鍋,而你在別人面前仍要強顏歡笑,這時你有祥林嫂一樣逮到誰就跟誰訴苦的沖動一一這就是最后一階段可用的調節(jié)方法.不過,給你一個忠告： 作為職業(yè)經理人,你最好與你的家人和知心朋友傾訴,千萬不要逢人就講我的阿2 2 . .尋找情緒產生的原因當你悶悶不樂或者憂心忡忡時,你所要做的第一步是找出原因.2929 歲的張女士是一名廣告公司部門經理,她一向心平氣和,可有一陣子卻像換了一個人似的,對同事和丈夫都沒有好臉色,后來她發(fā)現(xiàn)擾亂她心境的原因是,擔憂自己會在一次重要的公司人事安排中失去職位.盡管我已被告知不會受到影響,她說,但我心里仍對此隱隱不安.張女士了解到自己

6、真正害怕的是什么,似乎就覺得輕松了許多.她說：我將這些內心的焦慮明確地說出來,便發(fā)現(xiàn)事情并沒有那么糟糕.找出問題癥結后,張女士便集中精力對付它：我開始充實自己,工作上也更加賣力.結果,她不僅消除了內心的焦慮,還由于工作出色而被委以更重要的職務.3 3 . .尊重生理規(guī)律加州大學心理學教授羅伯特塞伊說：我們許多人都僅僅將自己的情緒變化歸因于外部發(fā)生的事,卻無視了它們很可能也與身體內在的生物節(jié)奏有關.我們的飲食、健康水平及精力狀況,甚至一天中的不同時段都能影響我們的情緒.塞伊教授所說的身體內在節(jié)奏就是我們通常所說的人體生物鐘規(guī)律.生理學家和心理學家經過長期的實踐和臨床研究認為,人的大腦記憶力和情緒

7、與時間有著極其密切的關系,而情緒的變化,是由人大腦里的一種激化酶的增減數(shù)量和活潑程度上下決定的.激化酶的數(shù)量越多越活潑,人的精力就越集中,情緒就越好.一般情況下,在每天的 2424 小時內人體生物鐘有三個明顯的波動曲線,最正確的波峰值時間段為：上午 9:9:000010:3010:30、下午 3:3:00004:4:1515、晚上 7:7:40409:009:00.在一周內,最正確的生物鐘周期是前兩天,接著中間三天降到最低點,在最后一天出現(xiàn)最高值.所以,我們要尊重并善于利用生物鐘規(guī)律,在情緒和心情最好的時間段做最重要的事情,比方做方案、思考和討論重要的問題、處理重大事務、會見重要客戶等,而在生

8、物鐘的低潮時段那么用來處理一些瑣碎的工作事項,稍事休息,養(yǎng)精蓄銳.弄清并利用生物鐘現(xiàn)象不僅可以幫助自己調整情緒,而且還能夠幫助我們熟悉與把握他人的情緒波動規(guī)律,在別人情緒高漲的時段進行溝通、合作,而在別人情緒不佳的時段那么盡量不去打攪.比方談判,當談判對手處在人體生物鐘最低點的時間段上,對于談判來說可能就是最為糟糕的選擇,這時談判起來難度大,失敗頻率就高.再比方,當你準備向上司匯報自己的方案時,最好選擇上司生物鐘的最正確時段,這樣你的建議或請示就可能容易通過.另外,尊重生理規(guī)律,還要求我們要保證充足的睡眠.長期睡眠缺乏會導致精神萎靡不振,免疫力下降,精力不集中,記憶力減退,且容易莫名其妙地發(fā)火

9、、煩躁等.所以,在平時工作中,偶爾加班熬夜過一天就會很快調整過來,如果頻繁熬夜,就應該引起足夠的重視了,熬夜帶來的不良情緒可能會抵消你加班帶來的工作效果.4 4 .情緒調節(jié)的十種技巧學會及時調節(jié)自己的情緒是每一個職場人士必須具備的技能.日常生活和工作中,當你意識到自己出在不良情緒的騷擾和包圍之中時,可以運用以下技巧調節(jié)自己.(1)(1)轉移技巧一般情況下,能對自己的情緒產生強烈刺激的事情,通常都與自己的切身利益相關,要很快將它遺忘是很困難的.但是,我們可以采用轉移技巧,或者主動去幫助別人,或者找知心朋友談心,或者閱讀有益的圖書.要使自己心有所系,不要處于精神空虛、 心靈空曠的狀態(tài).但凡在不愉快

10、的情緒產生時能很快將精力轉移他處的人,不良情緒在他身上存留的時間就很短.(2)(2)解脫技巧解脫就是跳出原來的圈子,迅速從不良情緒的深坑中逃離出來,俗話說退一步海闊天空就是這個意思.有一個銷售經理由于年初公司給他下達了翻一翻的銷售指標,他知道這樣的目標很難完成,幾次找到總經理商量都被頂了回來.他越想越氣,感到總經理在有意為難他,當天晚上一個人在酒吧喝悶酒,由于酒后失控砸了酒吧的設施還打傷了人,結果被派出所拘留了 1515 天又賠償了人家兩萬元錢.當總經理在接他回家的路上問其原由后,總經理哈哈大笑著說：你真混,你想想,你才找我了三次,我能給你調減指標嗎？我本想在你第四次找我的時候再容許你的很多事

11、情并不是我們想象的那樣可怕.有的人遇到問題總是想不開,但總是不由自主的去想,結果越想越想不開,越想越郁悶,心中的疙瘩越想越大,越結越多,這樣的人最后的結局不是跳樓就是得癌癥.其實,與其鉆進牛角尖,于事于己無補,何嘗不把心思放在自己更為遠大的目標與理想上,拋開眼前的瑣碎細節(jié),跳上更為寬闊的舞臺.外面的世界很精彩,蝸居在自己陰暗潮濕的心理陋室而不能自拔,只能是庸人自擾.請記?。喝魏稳硕疾荒軅δ?除非你自己！(3)(3)升華技巧水珠在沸騰的競爭中而升騰萬里長空,烏云在追逐太陽的光輝中而化作美麗的彩虹.事實上,每個人的一生只有兩條道路,一條通往人生的天堂,一條通往人生的地獄.升天堂的方法只有一個,就

12、是轉悲為喜,把自己的消極情緒引向積極的方向,化被動為主動,化悲哀為力量,化絕望為希望,化阻力為動力.世界推銷大師喬吉拉德的父親從小就對他沒有信心,從來就不支持他的理想,而且斷定他將一事無成.喬吉拉德就是不信邪,每當遇到推銷失敗而萬念俱灰的時候,他就想起了父親那鄙視的目光,于是他又一次次從挫折與失敗中奮起,締造了世界推銷史上的神話與傳奇.(4)(4)利用技巧利用,就是我們常說的壞事也能變成好事一些外界的刺激和干擾可能是上帝在有意考驗和磨練我們的意志力與自制力,如果我們善加利用,這就是上帝帶給我們的成功的禮物.有一次,年輕的歌唱家帕瓦羅蒂在住旅館時,隔壁的嬰兒總是一直大哭不停,讓他實在難以入睡,想

13、到明天的演出他更是憤怒.當他準備起身找效勞員換房間時,一個靈感忽然而至：嬰兒的哭聲與自己的歌唱不正是很相似嗎？嬰兒啼哭了一兩個小時為什么聲音還是這么洪亮？老師總是說自己的發(fā)聲有問題,也許從嬰兒哭喊會學到些東西.帕瓦羅蒂轉怒為喜,于是他躺在床上甚至走到室外開始認真地傾聽琢磨起來,等到天亮時,他終于從嬰兒時斷時續(xù)的啼哭中悟出了發(fā)聲的技巧.(5)(5)疏導技巧比方,你如果由于對能不能完成客戶拜訪的任務把握不大,感到焦慮不安,你就要積極把精力轉移到充分準備工作上來,搞好演練,減輕自己的憂慮.(6)(6)發(fā)泄技巧將不良情緒的能量釋放出去.比方當你發(fā)怒時,要么趕緊去其他地方,要么找個體力活干一干,要么跑一

14、圈,這樣就能把因盛怒激發(fā)出來的能量釋放出來,從而使心情平靜下來.在你過度痛苦時,不妨大哭一場,而笑也是釋放積聚能量、調整機體平衡的一種方式.【案例】林肯限制情緒的技巧有一次,美國前陸軍部長斯坦頓怒氣沖沖地來到林肯的辦公室,說一位少將指責他護短,并且對他進行了人格侮辱.林肯平靜地說：是嗎？這個家伙的確很可惡.你應該寫一封尖酸刻薄的信回敬他,把他臭罵一頓才對.斯坦頓也真的很聽話,他當即就寫了一封措辭強烈,而且充滿火藥味的信.林肯看了這封信后,連聲叫好：太好了,斯坦頓！就是這樣,罵得他狗血噴頭才叫過癮,這樣才能狠狠地教訓他.斯坦頓隨即把信疊好裝進了信封,這時,林肯卻叫住了他：你準備干什么？當然是寄給

15、他呀！斯坦頓急不可耐地說.不能胡來,斯坦頓！ 林肯大聲說：這封信你不能發(fā),快把它扔到爐子里去.當別人激怒我或侮辱我的時候,我都是這么做的.你寫了這封信不是已經解氣了嗎？如果還有氣兒,那么就把這封信燒掉,再寫一封！(7)(7)自我鼓勵技巧自我鼓勵是指用生活中的哲理或某些明智的思想來撫慰自己,鼓勵自己同痛苦和逆境進行斗爭.自我鼓勵是人們精神活動的動力源泉之一,一個人在痛苦、打擊和逆境面前,只要能夠有效地進行自我鼓勵,就會感受到力量,就能在痛苦中振作起來.(8)(8)語言暗本技巧語言是一個人情緒體驗強有力的表現(xiàn)工具.通過語言可以引發(fā)或抑制情緒反響,即使不說出口也能起到調節(jié)作用.林那么徐在墻上掛有制怒二字的條幅,這是用語言限制、調節(jié)情緒的好方法.比方,你在發(fā)怒時,可以暗示自己不要發(fā)怒,發(fā)怒會把事情搞砸；陷入憂愁時,提醒自己發(fā)愁沒有用,于事無補,還是面對現(xiàn)實,想想方法吧在松弛平靜、排除雜念、專心致志的情況下,進行這種自我暗示,對情緒的好轉將大有益處.(9)(9)他人引導技巧有時候,不良情緒光靠自己單獨調節(jié)還不夠,還需借助于別人的疏導.心理學研究認為