IT運(yùn)維服務(wù)外包合同

2024IT運(yùn)維服務(wù)外包合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方愿意將其IT運(yùn)維服務(wù)委托給乙方，乙方愿意接受甲方的委托并提供相應(yīng)的服務(wù)，雙方經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)器運(yùn)維管理；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維管理；（3）桌面運(yùn)維管理；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（5）系統(tǒng)安全防護(hù)；（6）IT設(shè)備維修保養(yǎng)；（7）技術(shù)支持與咨詢(xún)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)方案，并按照雙方約定的時(shí)間、質(zhì)量等要求完成服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2在合同期滿(mǎn)前，甲方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的IT運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____元。3.2乙方應(yīng)按照雙方約定的付款方式，向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條服務(wù)地點(diǎn)4.1乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)地點(diǎn)為甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)。服務(wù)地點(diǎn)為：__________。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量等要求完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方指定人員甲方應(yīng)指派專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)與乙方溝通、協(xié)調(diào)、管理IT運(yùn)維服務(wù)事項(xiàng)。甲方指定人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式如下：姓名：__________職務(wù)：__________聯(lián)系電話：__________1.2服務(wù)變更如甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等原因需要變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)期限等，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。1.3服務(wù)驗(yàn)收甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量等要求對(duì)乙方提供的IT運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿(mǎn)，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。1.4技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)在合同履行期間為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握相關(guān)系統(tǒng)的操作和管理。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1服務(wù)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，并按照約定的時(shí)間、質(zhì)量等要求為甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)。2.2人員配備乙方應(yīng)配備具備專(zhuān)業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)的人員為甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)。乙方工作人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式如下：姓名：__________職務(wù)：__________聯(lián)系電話：__________2.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定針對(duì)可能發(fā)生的系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。2.4信息安全乙方應(yīng)確保在提供IT運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)信息安全法律法規(guī)，確保甲方數(shù)據(jù)和信息安全。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介在合同履行過(guò)程中的行為，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付給第三方中介。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中所獲悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。3.4第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。本附件條款及說(shuō)明與合同具有同等法律效力，甲乙雙方及第三方中介在簽訂合同時(shí)，應(yīng)對(duì)本附件內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真閱讀和理解。如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。一、附件列表：1.IT運(yùn)維服務(wù)方案2.服務(wù)人員名單3.技術(shù)培訓(xùn)課程表4.服務(wù)計(jì)劃時(shí)間表5.應(yīng)急預(yù)案手冊(cè)6.信息安全協(xié)議7.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量等要求完成服務(wù)，視為違約。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。4.第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生損失，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.IT運(yùn)維服務(wù)：指信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，包括服務(wù)器運(yùn)維管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維管理、桌面運(yùn)維管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)安全防護(hù)、IT設(shè)備維修保養(yǎng)、技術(shù)支持與咨詢(xún)等服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.保密期限：指雙方對(duì)合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的時(shí)間期限。4.第三方中介：指在甲方、乙方之間協(xié)調(diào)、管理合同履行過(guò)程的中立主體。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)變更：雙方簽訂書(shū)面變更協(xié)議，明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。2.服務(wù)質(zhì)量不符：乙方按照甲方要求進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.人員配備不足：乙方增派具備專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的人員，確保服務(wù)順利進(jìn)行。4.信息安全問(wèn)題：乙方加強(qiáng)信息安全防護(hù)措施，確保甲方數(shù)據(jù)和信息安全。5.違約行為：按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，追究違約方的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為企事業(yè)單位，需要