招聘客服怎么寫范文_第1頁
招聘客服怎么寫范文_第2頁
招聘客服怎么寫范文_第3頁
招聘客服怎么寫范文_第4頁
招聘客服怎么寫范文_第5頁
已閱讀5頁,還剩24頁未讀 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

招聘客服怎么寫范文第1篇招聘客服怎么寫范文第1篇1.人才挑不完,xx偉才。

2.xx招聘,帶你走上一帆風(fēng)順的美好前程。

3.招賢納才無須軟磨硬泡,只需鼠標(biāo)e點就好。

4.來“xx”,工作不用愁!

5.聚天下英才,招賢良能士。

6.伯樂識馬,伯聞知人。

7.慧眼識才,伯聞天下。

9.為公司尋將才,為人才找舞臺。

10.xx招聘,理想的開始。

11.先聲藥業(yè):我們需要比我們更強的人

12.您選擇我,我看中您,彩虹連接綻放異彩。

13.錦繡前程,步步高升!

14.博擁穹宇之才,廣覓華夏之職。

15.中國廣東核電集團:無限動力,無限人生——中廣核邀您一起暢想未來

招聘客服怎么寫范文第2篇1、學(xué)校的選擇

1)從校園招聘情況看,客服實習(xí)生的校園招聘還應(yīng)考慮河北境內(nèi)的學(xué)校。河北境內(nèi)學(xué)校的學(xué)生大多是河北生源,在廊坊工作離家近,學(xué)生和家長容易接受。由于目前學(xué)生就業(yè)觀念和生活理念發(fā)生變化,不再青睞于都市的工作和生活,對于省外學(xué)生來說,除非具有競爭力的薪酬福利待遇,否則學(xué)生不會選擇離家較遠的地域工作。

2)從校園招聘情況看,公辦和民辦學(xué)校各有利弊。公辦學(xué)校的就業(yè)辦老師沒有就業(yè)指標(biāo)的壓力,對企業(yè)招聘工作支持有限。另外公辦學(xué)校學(xué)生的離校時間相對固定,不具彈性,時間上可能無法保證企業(yè)的用人需求。民辦學(xué)校的就業(yè)辦老師承擔(dān)就業(yè)壓力,因此會主動走訪企業(yè),對企業(yè)校園招聘工作很負責(zé),支持力度會更大,而且民辦學(xué)校離校時間可根據(jù)企業(yè)需求伸縮,在企業(yè)急需用人時有所幫助。

3)從管理來看,民辦學(xué)校類似軍事化管理,有各方面的紀(jì)律約束,學(xué)生言談舉止尊規(guī)守矩,易于企業(yè)日后管理。公辦學(xué)校的軟硬件條件相對較好,學(xué)生對知識的掌握相對民辦學(xué)校較全面和深入,但公辦學(xué)?;舅缮⑿凸芾?,進入企業(yè)后在紀(jì)律方面需要強化管理。

2、學(xué)歷的選擇

從校園招聘情況看,客服實習(xí)生的校園招聘的學(xué)歷選擇應(yīng)考慮以下兩方面:

1)大專生的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力較強,但是對未來工作的期望值也較高,無法潛心長期做客服,對于學(xué)生來說能夠接受客服崗位的時間不超過一年。因此招聘大專生,企業(yè)需要設(shè)定一整套培養(yǎng)計劃,以客服作為學(xué)生培養(yǎng)期內(nèi)的定崗,培養(yǎng)期后提供多條職業(yè)發(fā)展的機會,這樣既解決客服的用人問題,同時在公司內(nèi)形成良性用人機制,解決其他體系內(nèi)的人員輸送問題。但同時公司在大專生培養(yǎng)期內(nèi)承擔(dān)的管理成本較高,人員流失的風(fēng)險也較高。

2)中專生的學(xué)習(xí)能力和理解能力稍弱,但中專生對客服崗位的認知程度和接受程度較高,相對大專生來說,能夠腳踏實地做好客服,培訓(xùn)中態(tài)度端正、積極努力,易于管理,相對于大專生,招聘難度小。

3、專業(yè)的選擇

依據(jù)客服的工作性質(zhì),客服實習(xí)生的校園招聘時可以傾向性地選擇工商管理、連鎖經(jīng)營管理、市場營銷、物流管理、電子商務(wù)、酒店管理、計算機幾大專業(yè)。這些專業(yè)的學(xué)生在擇業(yè)時,沒有明確的專業(yè)方向,就業(yè)范圍較寬,有利于招募到合適的人員。專業(yè)性較強的學(xué)生往往選擇與專業(yè)相關(guān)的職位,不易接受客服崗位。

4、校園招聘形式的選擇

客服實習(xí)生需求量大,組織校園專場宣講的招聘效率較高,主要原因:

1)雙選會參加企業(yè)多,學(xué)生的選擇機會多,會出現(xiàn)腳踏多只船的現(xiàn)象,對企業(yè)的忠實度和認同感不強。

2)雙選會上學(xué)生往往關(guān)注社會知名度較高的企業(yè),目前公司品牌在學(xué)生這個群體中關(guān)注的人數(shù)有限,很難與知名企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。

3)相比較雙選會投入的人力和物力,招聘效率不高,很難招到大量合適的人選。

5、校園招聘渠道的選擇

1)此次校園招聘是自招和華夏代理招聘相結(jié)合的方式實施。由于考慮到與神州租車建立長久、緊密的合作關(guān)系,華夏對此次的校園招聘非常重視,領(lǐng)導(dǎo)帶隊進校招聘,從招聘的學(xué)校渠道,招聘過程的配合,招聘時效、招聘費用等方面具有優(yōu)勢。

2)從自招和通過勞務(wù)公司代招比較看,自招在進校前人力和時間投入大。進校實施招聘階段,自招和代招區(qū)別不大,都需要企業(yè)派人進行宣講和面試。因此,是否需要代招,要視實習(xí)生需求量的大小來選擇。

6、招聘渠道的建立、維護和管理

1)進校前邀請就業(yè)老師來公司實地考察,介紹企業(yè)情況和具體用人需求。進校招聘時要與校方就業(yè)老師直接溝通,互相交換意見,公司重在掌握學(xué)生以往就業(yè)心理和就業(yè)方向,進校前校內(nèi)公司及職位宣傳的效果,學(xué)生的信息反饋。

2)無論是自招還是代招建立的學(xué)校資源,都要重視日常的渠道維護,可以考慮:在培訓(xùn)期內(nèi)、培訓(xùn)結(jié)束、上崗等不同的階段邀請學(xué)校就業(yè)老師來公司回訪,幫助學(xué)校及時掌握學(xué)生實習(xí)期內(nèi)生活、學(xué)習(xí)和工作情況,對學(xué)生進行相應(yīng)的心理輔導(dǎo);從公司方面來說,在培訓(xùn)結(jié)束、上崗實習(xí)后分階段向?qū)W校提供學(xué)生培訓(xùn)總結(jié)、上崗實習(xí)階段性總結(jié)。通過這兩種保持與學(xué)校的信息反饋和溝通。

3)項目結(jié)束時要求勞務(wù)公司進行招聘項目總結(jié),出具分析報告,公司對勞務(wù)公司的項目執(zhí)行情況進行評估。

招聘客服怎么寫范文第3篇摘要:通過在××實習(xí)的幾個月,我發(fā)現(xiàn)了會計人員頻繁更換,并對此調(diào)研。本文通過對個體私營經(jīng)濟工作人員頻繁更換的現(xiàn)狀和原因的分析,提出注重內(nèi)部招聘、擴寬外部招聘渠道、建立穩(wěn)定的人才吸引機制化、建立良好的企業(yè)文化等對策。人是企業(yè)最寶貴最有價值的資源,越來越多企業(yè)和企業(yè)家已經(jīng)或開始認識到:“人才是企業(yè)興衰之根本”,“企業(yè)競爭靠人才取勝”。因而很多企業(yè)紛紛廣納天下良才,以促進其目標(biāo)的實現(xiàn)。中小企業(yè)作為中國經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量也紛紛開始了人力資源的開發(fā)和管理工作,為增強其核心競爭能力獲得了必要的人才。但從目前大多數(shù)中小型企業(yè)的人力資源開發(fā)和管理來看,還存在一些不足,這些不足影響了其人力資源管理和各項工作的進展,也影響了其未來的發(fā)展。

一、中小型企業(yè)的條件分析

(一)中小企業(yè)知名度的劣勢。

中小企業(yè)規(guī)模小,風(fēng)險大,破產(chǎn)倒閉率高,穩(wěn)定性低;社會知名度低,難以吸引高素質(zhì)人才,人員構(gòu)成的地域性容易帶來排外性。

(二)中小企業(yè)管理的劣勢。

人才觀念與企業(yè)文化的落后。中小企業(yè)存在重外才輕內(nèi)才,重技術(shù)人才輕管理和營銷人才的現(xiàn)象,同時,其在育人方面也存在不足,如輕視人才的培訓(xùn);激勵機制和培訓(xùn)體系不完善也提高了人才流失率。中小企業(yè)的雁陣模式,多以領(lǐng)軍人物為主。在初期當(dāng)企業(yè)家意愿與組織發(fā)展相符時可以促進企業(yè)的擴大,而當(dāng)企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定階段,核心人物對企業(yè)影響過大,會降低企業(yè)的工作效率。

二、招聘理論相關(guān)綜述

(一)招聘工作的概念。

招聘是企業(yè)獲取合格人才的渠道,是指企業(yè)為了生存和發(fā)展的需要,根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析,通過信息的發(fā)布和科學(xué)的甄選,吸引那些有能力,又有興趣到本企業(yè)工作的人員,從中選出適宜人員予以錄用,并安排他們到企業(yè)所需崗位的過程。招聘的兩個前提包括:制定人力資源規(guī)劃和進行工作分析。

(二)招聘工作的意義。

有效的招聘對企業(yè)的人力資源管理具有重要的意義:

1.滿足企業(yè)的人員需要,為企業(yè)注入新的活力,增強企業(yè)的創(chuàng)新力;

2.擴大了企業(yè)知名度,有助于樹立企業(yè)的形象;

3.促進員工的合理流動,提高企業(yè)員工隊伍的素質(zhì);

4.招聘到高素質(zhì)的人才提高企業(yè)的核心競爭力。

三、中小型企業(yè)招聘工作中的問題分析

中小企業(yè)在招聘中經(jīng)常出現(xiàn)的問題是:企業(yè)招聘不到合適的人才,以及在企業(yè)中出現(xiàn)人崗不匹配的現(xiàn)象。中小企業(yè)出現(xiàn)這些問題的主要原因包括:

(一)人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不匹配。

1、人力規(guī)劃概念

所謂人力資源規(guī)劃就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,通過診斷企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,并考慮未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及評估、對職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進行的人力資源部門的職能性規(guī)劃。我們規(guī)劃的目的不只是要一個數(shù)字或數(shù)量,更多的要關(guān)注人力結(jié)構(gòu)及能力要求。

2、沒有做好人力資源規(guī)劃。

因為大部分的企業(yè)沒有戰(zhàn)略,或者是戰(zhàn)略不清晰,導(dǎo)致規(guī)劃工作不知如何開展。中小企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模小,資金有限,許多中小企業(yè)人力資源部門的管理水平有限,沒有根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃來制定人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃。不明確全年的人力資源需求狀況例如招聘時僅是憑著短期內(nèi)企業(yè)某些崗位的空缺,或者只是根據(jù)企業(yè)所有者授權(quán)進行招聘,具有很大的隨意性。在市場競爭激烈的環(huán)境中,企業(yè)需要適時的改變企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

(二)企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運作上的問題

1、在招聘體系的建設(shè)和運作上,普遍存在主要體現(xiàn)在招聘系統(tǒng)不完善;對人才招聘選拔的評估不規(guī)范;選拔的人才不能人崗匹配,準(zhǔn)確性低;

2、用人標(biāo)準(zhǔn)模糊,尚未建立標(biāo)準(zhǔn)化的用人標(biāo)準(zhǔn)和機制,各主考官和招聘負責(zé)人對應(yīng)聘人員的評估的標(biāo)準(zhǔn)不一致;

3、招聘管理混亂,招聘工作效率低下。

(三)面試技術(shù)的問題

1、招聘面試的方法單一,評估不科學(xué)、不合理;

2、面試技巧不專業(yè),人才評估不到位。

(四)招聘渠道不適合

招聘客服怎么寫范文第4篇一、目前招聘薄弱原因分析

2、招聘要求細節(jié)較高,培養(yǎng)意識不足。

根據(jù)各個部門的人員增補單要求我們?nèi)フ腥耍敲恳粋€來面試的人不是這里有問題就是那里有問題,到底問題出在那里?①簡歷與實際有出入,簡歷上表達的比較含糊,其實際工作經(jīng)驗并沒有這項技能,或者是技能很一般;②部門的要求確實相對高出很多,每一個細節(jié)都必須達到要求;個人認為,比重較輕的環(huán)節(jié)完全可以后期培養(yǎng),當(dāng)然,我也同意寧缺毋濫,但也不能過于要求十全十美。③公司最終審核差異較大,部門面試通過了,當(dāng)這個單交到公司高層手中的時候又有了新變化,當(dāng)然,每個人的審核標(biāo)準(zhǔn)不同,所以取材的方式也有出入。

3、降低人員流失率也是招聘的一個方面。

如果每天招一個而同時在職的也走了一個,那等于零,招兩個走一個那是50%的收獲,如果招一個走兩個那就是負50%的效果了。

二、招聘工作建議

針對以上的幾個薄弱原因逐個建議如下:

2、不斷自我提升,加強人員篩選準(zhǔn)確性,寬選細進,加強內(nèi)部培訓(xùn)及培養(yǎng)。

30%符合要求可以不考慮,50%符合要求可以備用選擇,70%符合要求可以預(yù)約面試,90%符合條件基本可以考慮試用。首先,我們作為招聘人員應(yīng)該自我檢討,應(yīng)該不斷的完善需求職位的各項要求學(xué)習(xí),力爭在簡歷篩選方面能夠起到大方向的作用。有了良好的宣傳效果,收到良好的廣告效應(yīng),那必定會有更多的求職者來面試,同樣也會有更多濫竽充數(shù)的人混雜其中,這個時候我們需要一套有效的人員選拔機制,層層把關(guān);第一關(guān):基本條件(簡歷篩選),我們一定要把混雜在其中的“南郭先生”們請出來;第二關(guān):初試階段,簡歷與實際情況相差甚遠的,把技能還差一大步的.,部分條件談不攏的請出來;第三關(guān):復(fù)試階段,把綜合條件最滿意的前兩名留下(招聘一個人就選擇兩個人,永遠多選擇一個人備用);最后一關(guān):確認階段,把通過三關(guān)后你認為最好的兩個人交給公司高層二選一。

3、降低人員流失率的方法有很多種(如:問卷調(diào)查相對改善、改變工作環(huán)境、各類文化娛樂活動、提升薪酬福利、改變促使員工大量流失的現(xiàn)存問題等等),根據(jù)公司文化不同,選擇不同形式的改變,在此不予多探討。

個人認為:招聘就是用各種合法合理的方法、手段將公司需求的人員招到位,顧忌太多阻礙就會越多;招聘思維、方法無極限,不要禁錮在一個范圍內(nèi)轉(zhuǎn)圈;招聘固然重要,內(nèi)部提升、培養(yǎng)不失為解決部分難招聘崗位的好辦法。

招聘客服怎么寫范文第5篇如今,泉州許多企業(yè)不論是招聘普通員工還是主管級員工,已不再一味地把眼光盯著外省市,而是開始重視本地人員,而剛剛從中職學(xué)?;虼髮W(xué)校畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生也成了本地企業(yè)招工的新寵。

而連日來,記者調(diào)查鴻星爾克體育用品有限公司、喬丹(中國)有限公司、亞倫集團有限公司、鴻利來皮塑有限公司、航空酒店等泉州部分企業(yè)人力資源管理負責(zé)人時,也發(fā)現(xiàn),如今企業(yè)招聘員工,技術(shù)熟練或經(jīng)驗豐富已不再是首要,而應(yīng)聘者是否熱愛本行;是否思想活躍,有創(chuàng)新精神;是否認同企業(yè)等反而更受重視。而企業(yè)招聘員工的渠道和要求也是多種多樣。本周,本報對泉州企業(yè)員工招聘情況作了詳盡調(diào)查,在此,將調(diào)查結(jié)果整理如下,供招聘者及應(yīng)聘者參考。

招聘渠道多種多樣

普通員工招聘:鐘情于廠門口擺攤

對于普通員工的招聘,一般分兩個階段:年初與年中。

年初剛開工時,大部分企業(yè)都選擇在企業(yè)門口、企業(yè)周邊,或車站,以及外來人口聚集的地方擺攤設(shè)點。還有不少企業(yè)會鼓勵員工推介員工、或四處招貼廣告以吸引打工者。

而到了年中學(xué)校放暑假前,一些企業(yè)便會張羅著到本地甚至外省市的職業(yè)學(xué)校去招聘學(xué)有專長的應(yīng)屆中職學(xué)校畢業(yè)生。

讓人不解的是,雖然勞動和工會等部門都著力在組織勞動力市場,但企業(yè)參與的其實并不多,大多數(shù)企業(yè)也很少會選擇到中介市場招聘員工。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,這主要是因為打工者找工的首選是直入企業(yè),而很少涉獵勞動力市場及中介機構(gòu),因此,大部分企業(yè)也就形成了在廠門口招工的習(xí)慣。

招聘客服怎么寫范文第6篇招聘崗位:淘寶客服

僅需動動你的手指,高檔寫字樓,舒適的辦公環(huán)境,愉快的工作氛圍,無需日曬雨淋,享受著清涼空調(diào)坐在辦公室內(nèi)即可完成的工作業(yè)務(wù)!

你所要工作的:

1、通過阿里旺旺回復(fù)顧客咨詢,并準(zhǔn)確介紹給顧客當(dāng)時促銷活動;

2、及時有效的處理各種突發(fā)緊急狀況,最大限度提高顧客滿意度,提高詢單轉(zhuǎn)化率;

你所需具備的:

1、男女不限,有過淘寶、京東客服經(jīng)驗的優(yōu)先;

2、打字速度1分鐘50字以上;

3、具有良好的抗壓能力、溝通能力以及應(yīng)變能力;

4、具備較強的服務(wù)意識,有耐心,工作認真負責(zé);

5、能接受行業(yè)通用上班時間:早晚班倒休,每半個月調(diào)一次班;

招聘客服怎么寫范文第7篇招聘崗位:淘寶客服

職位描述:

1、通過旺旺在線聊天,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,促成訂單成交;

2、完成團隊銷售任務(wù)。

任職要求:

1、熟悉電腦操作,漢字打字速度50字/分以上;

3、能適應(yīng)做早晚班工作,早班(8:30--17:30),晚班(14:30--23:30);

4、有銷售方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。進入公司后將接受相關(guān)的培訓(xùn),迅速幫助你成長為一名專業(yè)的淘寶客服。

工作時間:做六休一工作假期:按規(guī)定享有各種節(jié)假日。

工作地點:長沙市雨花區(qū)萬科金域華府3期26棟2505薪資待遇:3000-5000元(基本工資+提成+全勤+獎金)

招聘客服怎么寫范文第8篇招聘崗位:淘寶客服

崗位職責(zé):

1、通過電腦旺旺接待客戶的咨詢工作,給客戶答疑解惑的同時,盡最大的可能引

導(dǎo)客戶下單;

2、快遞疑難問題查詢;

3、售后退貨退款問題處理;

4、未付款訂單的催付等。

任職資格:

1、學(xué)歷要求:高中以上學(xué)歷,可接受應(yīng)屆生,會使用電腦進行聊天;

2、打字速度快;

3、學(xué)習(xí)溝通能力強;

5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、語言表達能力;

6、品行端正,勤奮好學(xué),勇于堅持、吃苦耐勞,心理素質(zhì)良好,抗壓能力強;

7、可接收應(yīng)屆畢業(yè)生;

4、薪酬待遇:無責(zé)任底薪+提成,綜合月薪3000-5000元。

廣闊的晉升空間:客服專員-客服組長-客服主管-部門經(jīng)理。

年輕人的團隊,工作輕松,收入穩(wěn)定!歡迎加入!

聯(lián)系方式:xxx

聯(lián)系地址:xxx

招聘客服怎么寫范文第9篇一、招聘單位:江蘇眾志誠人力資源有限公司

二、派遣崗位:江蘇省分行客戶服務(wù)中心客服中心坐席代表等

三、招聘數(shù)量:若干(不少于20人)

四、基本條件

1、學(xué)歷:2011年畢業(yè)的全日制本科學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生;

2、專業(yè):經(jīng)濟、金融、財務(wù)會計及少量計算機應(yīng)用專業(yè);

3、年齡:23周歲以內(nèi);

4、身體健康、品貌端正、形象良好;

5、恪守誠信,勤勉自律,作風(fēng)踏實,愿意從事客服工作;

6、原則上以南京市生源為主。

五、崗位要求

1、有良好的普通話基礎(chǔ),聲音質(zhì)量較好,無語言障礙,善于溝通,有較強的語言表達能力。

2、能熟練使用五筆或者其他漢字錄入方式。

3、思維清晰,善于傾聽他人意見,具有較強的記憶復(fù)述能力。

4、責(zé)任心強,有較強的團隊精神。

5、在校成績優(yōu)良,有一技之長者優(yōu)先考慮。

六、應(yīng)聘方法

招聘客服怎么寫范文第10篇在企業(yè)人力資源管理中最基礎(chǔ)性的工作就是企業(yè)人才的招聘與選拔,在當(dāng)代先進發(fā)達國家特別是歐美國家的企業(yè)界,招聘早已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,一種分析思考性的現(xiàn)代化招聘模式已經(jīng)形成。招聘活動是企業(yè)組織獲得人力資源的基本途徑,其根本任務(wù)過目的就是要尋找具有一定的綜合素質(zhì)、有從事此工作的意愿,能夠相對長久和穩(wěn)定地工作的人員。同時,在人力資源招聘與選拔活動過程當(dāng)中,人才測評作為招聘過程中重要的一環(huán)其重要性日益突顯。人人才測評不僅可以幫助企業(yè)組織了解招聘對象,還可以讓招聘者加深對自己的了解,他為企業(yè)科學(xué)客觀的招聘人才提供了有效的依據(jù),其早已是現(xiàn)代人才招聘與選拔工作中一項必不可少的工具。

二、調(diào)查公司簡介

我選擇的是一家通信行業(yè)公司-日海通信服務(wù)有限公司,類型為其它有限責(zé)任公司,成立于12月18日,甲級資質(zhì),注冊資金億元,主營項目為電信、廣播電視和衛(wèi)星傳輸服務(wù)。20xx年銷售收入6000萬元,隨著業(yè)務(wù)的不斷擴大,其招聘和選拔人才也在逐年增高。公司目前各級在職員工95人,其中高層管理者5人,中層管理者15人,普通員工75人。

三、公司的組織結(jié)構(gòu)及招聘現(xiàn)狀

公司組織機構(gòu)比較簡單,并沒有設(shè)置獨立的人力資源部門。人力資源管理工作,包括招聘工作的職能設(shè)在綜合管理部,該部門一名人力資源主管具體負責(zé)人員招聘工作,并向領(lǐng)導(dǎo)綜合管理部的公司副總經(jīng)理報告。普通員工的聘用由該事業(yè)部副總經(jīng)理決定,中層以上管理人員的聘用則由公司總經(jīng)理決定。

每年4月,公司組織專門會議研究當(dāng)年公司員工招聘工作,因為日海通信服務(wù)有限公司主要與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信信合作,每年的3-4期間,公司會進行市場投標(biāo)工作,待結(jié)果一出,公司會根據(jù)各個地市的中標(biāo)情況進行人力安排及調(diào)整。

公司的招聘方法主要為普通管理層員工招聘和中層以上管理人員招聘兩種。

普通員工和少數(shù)現(xiàn)場中層管理者的招聘采取筆試、面試的方法,由于普通員工大都分配到各區(qū)域的施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場作業(yè)管理,所以除了面試對應(yīng)聘者基本情況外有一定了解之外,主要是筆試,考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識,檢驗應(yīng)聘者的實操能力和突發(fā)情況處置能力。而多數(shù)中層及高層管理者的招聘則根據(jù)其管理職能和參加大型公司相關(guān)管理工作的工作年限來決定是否錄用。有時也會采取一定的措施,調(diào)查相關(guān)錄用的人背景,核查其真實性、可靠性。

根據(jù)調(diào)查,日海通信服務(wù)有限公司在中國多個地級市均設(shè)有辦事處,公司招聘的普通員工中,住家在工作地在同一省份的約75%,住家和辦事處不在同一省份和地區(qū)的25%。據(jù)了解,住家和工作地不在同一省份和地區(qū)的員工全部為中層管理員工,而住家在工作地同一省份和地區(qū)的員工全部是普通員工。因為日海通信工程有限公司每年都會根據(jù)市場業(yè)務(wù)情況,不斷新增新的辦事處,一般來講,中層管理者都會從公司總部挑選相對有能力的老員工擔(dān)任,從當(dāng)?shù)卣衅钙胀ü芾碚?,組成一個新的團隊。

四、公司人才招聘存在的問題

1.公開原則

公開原則是招聘的首要原則,堅持公開原則是企業(yè)招聘到合適優(yōu)秀人才的前提,良好企業(yè)形象的關(guān)鍵。實行公開原則可以通過幾個方面來實現(xiàn):招聘信息和方法公開、程序公開、招聘題目和內(nèi)容公平。而日海通信工程有限公司,大多數(shù)是依靠個人關(guān)系招聘進公司的,忽視公開、公正的原則。

2.才能匹配原則

招聘準(zhǔn)備工作中的工作分析是對空缺崗位的工作性質(zhì)作出詳細的描述。才能匹配原則就是在開展招聘工作時,根據(jù)工作來選擇與其相匹配的人才。實際上,每個人都有不同的才能和特長,很難用主觀標(biāo)準(zhǔn)劃分出層次,再加上人才到底能發(fā)揮多少潛能,與其性格、情商等密切相關(guān),此時一定要注意貫徹才能匹配原則,根據(jù)工作崗位的不同要求,選擇最合適的人才,用客觀而科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法進行考察和選擇,綜合評判應(yīng)聘者的思想品德和工作能力,既要防止選用庸才,也要防止將能力明顯超過崗位要求的人選聘到崗位上。日海通信服務(wù)程有限公司,在重要的工作崗位上全部由公司總經(jīng)理的親信擔(dān)任,完全沒有考慮個人才能是否合適。

3.效率優(yōu)先原則

效率優(yōu)先原則體現(xiàn)在招聘成本的控制上,以求用最小的投入來獲得滿意的結(jié)果。提高效率是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的工作,它需要將人力資源規(guī)劃、招聘準(zhǔn)備、招聘過程以及招聘評估等各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)起來,通過整個招聘體系的科學(xué)化來保證招聘的效率。日海通信服務(wù)有限公司的招聘通常面試程序煩鎖,通常需跨省跨市,完全沒有合理有效的招聘準(zhǔn)備工作。

4.系統(tǒng)性原則

招聘是一個系統(tǒng)性工作,它包含諸多環(huán)節(jié),而且每個環(huán)節(jié)都與其他人力資源管理工作有著各種聯(lián)系和關(guān)系,產(chǎn)生相互作用、相互影響的效果。如果各環(huán)節(jié)之間不能協(xié)同配合,進行有機的銜接,就會出現(xiàn)選錯人和用錯人的問題。因此,招聘時要秉承系統(tǒng)性原則,以協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié),提高效率。而日海通信服務(wù)有限公司個人之間的協(xié)調(diào)配合都存在差異,層次不齊。

五、對日海通信服務(wù)有限公司人才招聘的建議

1、從公司長遠發(fā)展角度考慮,要進一步加大畢業(yè)生及現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)和使用,加強內(nèi)部造血功能,轉(zhuǎn)變“要成手、吃現(xiàn)成飯”的觀念,注重內(nèi)部培養(yǎng)選拔,強化基層單位自身對專業(yè)人才的培養(yǎng)意識,這也將是公司需要堅持的一項長期性人才戰(zhàn)略。

2、適當(dāng)調(diào)整工程技術(shù)序列的薪酬區(qū)間,結(jié)合市場價位,科學(xué)設(shè)定和完善公司的薪酬體系,凸顯薪酬待遇的吸引力和競爭力。

3、對緊缺崗位的專業(yè)人員招聘可給予報銷面試路費的政策,從而進一步擴大公司人才選拔的半徑,拓展外部人才的選擇空間。

4、加強橫向溝通聯(lián)系,加大同同行業(yè)礦山的交流力度,更好地了解同行業(yè)礦山的各類有效信息,從而有針對性地推進薪酬、招聘工作的完善和改進。同時還要主動出擊,廣泛聯(lián)絡(luò),加大專業(yè)人才的挖掘力度,多渠道地為公司廣攬人才。

5、對緊缺崗位專業(yè)技術(shù)人員的錄用,可適當(dāng)放寬年齡限制,采取外聘專家,協(xié)議工資的方式,重點解決個別緊缺專業(yè)需求;并選配畢業(yè)生協(xié)助工作,這既可以解決部分崗位的現(xiàn)實需求,又可以培養(yǎng)和鍛煉畢業(yè)生,進而有序銜接各專業(yè)崗位的技術(shù)力量接續(xù)。(高校有接近的招生斷檔期,大部分成熟的專業(yè)人才都在40歲以上,如公司年齡限定過窄,也會對人才的引進造成一定影響,另一個考慮是,退休、退養(yǎng)的專業(yè)技術(shù)人員絕大多數(shù)來自國有企事業(yè)單位,專業(yè)基礎(chǔ)更為扎實,對所帶畢業(yè)生的培養(yǎng)也會更系統(tǒng))。

6、公司人才吸引靠工作機會和薪酬待遇,但更需要思考如何留住人才、用好人才的問題。在完善的福利待遇前提下,推行企業(yè)文化建設(shè),建立人性化管理理念,從而增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感,對今后的員工隊伍建設(shè)和管理,也日益凸顯出重要性。在過往幾個招聘案例當(dāng)中,我們獵挖的幾個候選人都是因所在企業(yè)感情因素最終未能入職。我們何時能做到這一點,用人缺口不會如此大。

7、如何發(fā)揮好現(xiàn)有人員的專業(yè)能力,也是目前公司面臨的一個重要課題,一是要加大績效考核力度,二是要強化激勵約束機制,充分體現(xiàn)效率優(yōu)先的原則,積極開展崗位競聘等項工作,為優(yōu)秀員工創(chuàng)造更多的發(fā)展機會,激發(fā)員工工作潛能,提高員工工作熱情。

六、結(jié)論

人力資源規(guī)劃或成人力資源計劃,它是指組織為了有效利用人力資源,更好實現(xiàn)組織及個人的發(fā)現(xiàn)目標(biāo),科學(xué)地預(yù)測、分析組織在變化的環(huán)境中的人力資源需求和供給狀況,制定必要的政策和措施以確保組織在合適的時間段和需要的崗位上獲得所需要的人力資源的過程。人力資源規(guī)劃對于企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實施具有舉足輕重的作用,好的規(guī)劃有助于減少未來的不確定性。

人員招聘計劃的.主要功能是:通過科學(xué)招聘確保企業(yè)生存發(fā)展過程中對人力資源的需求,保證公司在需要的時候與崗位能夠及時充分的獲得所需要的有用人才。有利于企業(yè)合理制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃,有助于更好的控制人力資源招聘與選拔的成本,從而可以直接降低公司人力資源管理成本。有利于人力資源管理活動的系統(tǒng)化和有序化,避免人員招聘和管理過程中的隨意性和混亂。有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,提高企業(yè)員工的士氣。

總之,人力資源招聘環(huán)節(jié)是企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié),對于日海通信服務(wù)有限公司這種上市公司更是如此。把適當(dāng)?shù)娜瞬艖?yīng)用到適當(dāng)?shù)奈恢茫右耘嘤?xùn)開發(fā),勢必為企業(yè)樹立良好的工作氛圍,更加大企業(yè)對外競爭的優(yōu)勢,為企業(yè)的發(fā)展壯大是一有力的保障。企業(yè)的競爭,就是人才的競爭。為企業(yè)選拔優(yōu)秀人才是人力資源管理部門終身的使命。

招聘客服怎么寫范文第11篇1、及時發(fā)布退休人員年審信息,轄區(qū)退休人員年審工作進展順利;對行動不便的老人采取上門通知,電話通知,鄰里相傳的方式,讓他們及時來參加認證。,共年審?fù)诵萑藛T746。

2、今年為4050人員享受社保補貼優(yōu)惠政策進行認定,我社區(qū)共137人,全部認真,順利的完成工作。

3、今年為新失業(yè)人員76人,認真辦理了領(lǐng)取失業(yè)金的各項工作。

本公司位于馬尼拉馬卡蒂市中心,正規(guī)辦公樓,住宿為酒店式公寓(有保安24小時值班),游泳池、健身房一應(yīng)俱全,環(huán)境優(yōu)美,生活舒適,因公司發(fā)展的需要,面向全國招聘有遠大夢想的男女青年,歡迎您的.加入!

一、客服、推廣專員

職位描述與要求:(包括在線客服、財務(wù)出入款)

1、18-28周歲,男女不限。不限學(xué)歷,應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生優(yōu)先。

2、要求打字每分鐘不少于50字,電腦操作熟悉,word,excel等辦公軟件;能適應(yīng)倒班制,無經(jīng)驗可帶薪培訓(xùn)。

客服、:培訓(xùn)期及見習(xí)期(1個月)工資6000元/月,轉(zhuǎn)正后底薪每月增加500元,第一年底薪封頂8000元,第二年10000,基礎(chǔ)年收入9萬(福利及獎金另算)。推廣提成另算

二、行政人事

行政翻譯職位要求:

1.大專以上學(xué)歷,男女不限,年齡18-30歲,大學(xué)畢業(yè)生優(yōu)先。

2.必須能用中英文熟練交流,語言表達及理解能力強、思維敏捷、協(xié)作能力佳、抗壓能力強。

3.吃苦耐勞,有人事經(jīng)驗者、有團隊意識者優(yōu)先。

4.工作內(nèi)容:跟外國人用英文交流、辦公室日常工作等。

基本工資:試用期2個月,月薪8000元,第3個月月薪10000元起。第八個月12000。根據(jù)工作長短薪資在漲。

上班時間:12小時工作制,周休4天

三、SEM/SEO崗位要求:(薪資面議)

3,跟蹤和分析引入的流量以及相關(guān)關(guān)鍵詞的排名,形成階段性數(shù)據(jù)報告并提出后續(xù)優(yōu)化方案

4,選擇長尾關(guān)鍵詞提高搜索引擎的收錄量

6,通過衡量轉(zhuǎn)化率,關(guān)鍵字跟蹤及日志文件分析,為矯正SEO策略,過程及結(jié)果提供支持。

【福利待遇】

1、(1)公司安排年度外出旅游、每月安排員工聚會或K歌,團隊聚餐,重大節(jié)日聯(lián)歡活動。國內(nèi)傳統(tǒng)節(jié)日(中秋節(jié)和春節(jié))公司有一定的禮品或禮金。

(2)半年帶薪假:回國15天帶薪,往返機票報銷。滿1年者選擇不回國休假公司直接獎勵8000人民幣,選擇回國休假的半年獎勵2000元一年獎勵5000元,一次結(jié)清絕不拖欠。

(3)醫(yī)療:公司備有常用藥,生病公司安排醫(yī)院就診。

(4)年終獎:根據(jù)員工工作年限而定。

(5)年終紅包:春節(jié)期間在崗就職的福利。

2、公司將為所有優(yōu)秀員工提供多重崗位晉升機會。

3、住宿條件:公司住宿為公寓套房(,3-6人一套),提供全部生活用品床鋪及床上用品(床墊、被子、枕頭)、洗浴用品(毛巾、牙膏、牙刷、洗發(fā)水、沐浴露等),室內(nèi)設(shè)施齊全(含冰箱、空調(diào)、獨立洗手間等),公寓提供游泳池、健身房等設(shè)施免費使用。

4、飲食:聘請中國大陸中餐廚師,每日三餐、四菜一湯,提供水果。

5、培訓(xùn)及成長:完善的培訓(xùn)體系(新人崗前培訓(xùn)、師徒傳幫帶培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)),幫助員工快速成長。

6、團隊文化:打造素質(zhì)最高、服務(wù)最好的團隊,實現(xiàn)快樂工作、創(chuàng)造幸福的價值觀。

7、工作地址:菲律賓大馬尼拉

公司不克扣、不拖欠員工工資,公司直招,零費用出國務(wù)工。

從10月份開始人力資源部投入了大量的人力和物力實施客服實習(xí)生的校園招聘,進入多所大中專學(xué)校開展校園專場招聘,參加雙選會,先后完成三批實習(xí)生的招聘,目前,擁有實習(xí)生220人,人員情況如下:

實習(xí)生人數(shù)第一批36人學(xué)歷性別男61人,女159人招聘渠道自招124人,華夏代理招聘96人本科生11人,大專第二批93人220人生110人,中專生99人第三批91人前一階段客服實習(xí)生的校園招聘已結(jié)束,為積累經(jīng)驗,指導(dǎo)今后的校園招聘工作,總結(jié)如下:

招聘客服怎么寫范文第12篇1、學(xué)歷要求:高中以上學(xué)歷可接受應(yīng)屆生,會使用電腦進行聊天;

2、打字速度快;

3、學(xué)習(xí)溝通能力強;

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、語言表達能力;

5、品行端正,勤奮好學(xué),勇于堅持、吃苦耐勞,心理素質(zhì)良好,抗壓能力強;

6、可接收應(yīng)屆畢業(yè)生;

7、薪酬待遇:無責(zé)任底薪+提成,綜合月薪3000-5000元。

8、廣闊的晉升空間:客服專員-客服組長-客服主管-部門經(jīng)理

9、年輕人的團隊,工作輕松,收入穩(wěn)定!歡迎加入!

10、工作時間:9:00-12:0014:00-18:00(周末雙休)

11、聯(lián)系方式:

12、聯(lián)系地址:

招聘啟事

招聘崗位:淘寶客服

職位描述:

1、通過旺旺在線聊天,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,促成訂單成交;

2、完成團隊銷售任務(wù)。

任職要求:

1、熟悉電腦操作,漢字打字速度50字/分以上;

3、能適應(yīng)做早晚班工作,早班(8:30--17:30),晚班(14:30--23:30);

4、有銷售方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。進入公司后將接受相關(guān)的培訓(xùn),迅速幫助你成長為一名專業(yè)的淘寶客服。

工作時間:做六休一工作假期:按規(guī)定享有各種節(jié)假日。

工作地點:長沙市雨花區(qū)萬科金域華府3期26棟2505薪資待遇:3000-5000元(基本工資+提成+全勤+獎金)

一、招聘單位:江蘇眾志誠人力資源有限公司

二、派遣崗位:江蘇省分行客戶服務(wù)中心客服中心坐席代表等

三、招聘數(shù)量:若干(不少于20人)

四、基本條件

1、學(xué)歷:2011年畢業(yè)的全日制本科學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生;

2、專業(yè):經(jīng)濟、金融、財務(wù)會計及少量計算機應(yīng)用專業(yè);

3、年齡:23周歲以內(nèi);

4、身體健康、品貌端正、形象良好;

5、恪守誠信,勤勉自律,作風(fēng)踏實,愿意從事客服工作;

6、原則上以南京市生源為主。

四、崗位要求

1、有良好的普通話基礎(chǔ),聲音質(zhì)量較好,無語言障礙,善于溝通,有較強的語言表達能力。

2、能熟練使用五筆或者其他漢字錄入方式。

3、思維清晰,善于傾聽他人意見,具有較強的記憶復(fù)述能力。

4、責(zé)任心強,有較強的團隊精神。

5、在校成績優(yōu)良,有一技之長者優(yōu)先考慮。

五、應(yīng)聘方法

六、其他信息

除客戶服務(wù)中心坐席崗位外,江蘇省農(nóng)行各地區(qū)的派遣制柜員崗位招聘工作也已經(jīng)同步啟動。

首先,客戶服務(wù)經(jīng)理需要負責(zé)管理所有的客服人員,統(tǒng)籌公司的客戶服務(wù)工作以及售后工作。經(jīng)理直接負責(zé)所有客服,而且還會參與公司的策略制定,管理客戶信息。其實,客服部與銷售部的聯(lián)系是最為緊密的,在銷售部的銷售活動進行完畢之后,就會由客服部的人員來處理客戶的疑問,以及客戶需要繼續(xù)享受的售后服務(wù)。對于部門經(jīng)理而言,不會直接參與客戶的維護,但是會根據(jù)公司的銷售以及售后情況來制定客服規(guī)范以及售后服務(wù)體系,以保障整個售后服務(wù)能夠更加順暢地進行。也要負責(zé)監(jiān)督客服人員的工作和行為規(guī)范,確??头诜?wù)過程中不會影響到客戶,或者是做出有損公司形象的事情??蛻舴?wù)管理師工作能力與報考條件

另外,客戶服務(wù)經(jīng)理還要定期進行回訪,或者是

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論