揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第一篇揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第一篇為全面貫徹落實(shí)教育部陳寶生部長(zhǎng)在20xx年全國(guó)教育工作會(huì)議上的講話，陳寶生提出：十四五時(shí)期，我國(guó)教育重點(diǎn)工作之一就是要促進(jìn)學(xué)生身心健康全面發(fā)展，對(duì)小學(xué)生睡眠做出了嚴(yán)格要求，針對(duì)小學(xué)生睡眠管理，結(jié)合我校實(shí)際，特制定《椒江區(qū)中山小學(xué)睡眠管理制度》，內(nèi)容如下：

一、指導(dǎo)思想

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“小學(xué)生每天達(dá)到10小時(shí)睡眠時(shí)間”。

2、配合家長(zhǎng)做好學(xué)生的睡眠管理。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：XX

副組長(zhǎng)：XXX

成員：XXX、XXX、XXX及各教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)；

三、具體措施

（一）認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校作息時(shí)間表。

上午：8：20—11：15；

中餐時(shí)間：11：15—11：50；

下午：13：30—16：00；

課后服務(wù)時(shí)間：16：00—17：30。

每天保證學(xué)生在校至少一小時(shí)的活動(dòng)時(shí)間。

（二）提高對(duì)調(diào)整學(xué)校作息時(shí)間重要性的認(rèn)識(shí)，調(diào)整作息時(shí)間關(guān)系到學(xué)生的身心健康，關(guān)系到減輕小學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)的落實(shí)和素質(zhì)教育的實(shí)施。

充分認(rèn)識(shí)調(diào)整作息時(shí)間的必要性和重要性，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

（三）學(xué)校要督促并定期檢查各年級(jí)各班級(jí)“小學(xué)階段作業(yè)不出校門，隨堂作業(yè)在校園內(nèi)完成”的規(guī)定，嚴(yán)格控制學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量，提高課堂效率和質(zhì)量。

學(xué)校不隨意增加課程門類、難度和課時(shí)，小學(xué)小學(xué)階段作業(yè)不出校門，隨堂作業(yè)在校園內(nèi)完成；不擅自提前復(fù)習(xí)迎考時(shí)間和延長(zhǎng)學(xué)生上課時(shí)間，學(xué)生每日在校學(xué)習(xí)時(shí)間不超過(guò)6小時(shí)；學(xué)校不舉辦校中校，不設(shè)立重點(diǎn)班和實(shí)驗(yàn)班，不在節(jié)假日補(bǔ)課；未經(jīng)教育行政部門批準(zhǔn)，義務(wù)教育學(xué)段一律不得組織和舉辦各類學(xué)科競(jìng)賽。

（四）學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)作息時(shí)間實(shí)施情況的監(jiān)督和指導(dǎo)，堅(jiān)決制止違反規(guī)定擅自提早開展集體教育教學(xué)活動(dòng)的行為，對(duì)違反規(guī)定的班級(jí)或教師予以教育，校領(lǐng)導(dǎo)將不定期對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查。

（五）做好學(xué)生家長(zhǎng)的宣傳教育工作。

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第二篇為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作，改善人居環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市建立禮貌滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。

二、服務(wù)范圍

社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社區(qū)功能、提升管理水*為目標(biāo)，包括以下幾個(gè)方面：

（一）公共秩序管理。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)、店外經(jīng)營(yíng)、車輛停放的規(guī)范管理。

（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外）公共場(chǎng)所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。

（三）公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí)，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。

（五）公共綠化維護(hù)。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。

（六）其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

三、基本原則

（一）居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》，在居民自治與*引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見(jiàn)，通過(guò)無(wú)償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。

（二）因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際狀況，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理。

（三）便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程、民心工程，通過(guò)推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系、社區(qū)治安保障體系、xx人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時(shí)，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水*，提升市民對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿意度。

四、工作任務(wù)

按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃。今年實(shí)施的xx個(gè)社區(qū)（小區(qū)）是：xx小區(qū)。

五、工作思路

在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。

（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理長(zhǎng)效”的原則，對(duì)先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治，再通過(guò)物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)效管理。

（二）先宣傳后實(shí)施。通過(guò)廣泛深入的宣傳動(dòng)員，加深居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對(duì)社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營(yíng)造良好的群眾氛圍。

（三）先服務(wù)后收費(fèi)。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來(lái)的好處，再收取必須的服務(wù)費(fèi)，保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：xx。

副組長(zhǎng)：xx。

辦公室主任：xx。

辦公室副主任：xx。

成員單位：區(qū)*辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。

七、職責(zé)分工

區(qū)*辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會(huì)職能分離的歷史遺留問(wèn)題；

區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作；

區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

區(qū)財(cái)政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作；

區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作；

區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作；

區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作；

區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對(duì)成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；

區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo)、支持和配合；

各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。

八、方法步驟

（一）準(zhǔn)備階段。

1、xx月份對(duì)全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）名單。

2、xx月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。

3、xx月下旬組織召開工作部署會(huì)。

（二）實(shí)施階段。

1、xx月份對(duì)今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強(qiáng)化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不*，環(huán)境不潔的問(wèn)題，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。

2、xx月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法。

3、xx月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。

（三）考核驗(yàn)收階段。

1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對(duì)街道全年績(jī)效考核的一項(xiàng)重要資料。

2、xx月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評(píng)。

3、xx月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，將以社區(qū)（小區(qū)）實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社區(qū)居民上門問(wèn)卷調(diào)查，滿意度未到達(dá)xx%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”，不予驗(yàn)收，扣除*獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績(jī)效考核分值。

九、工作要求

（一）高度重視，充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處。

推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，是鞏固禮貌建立成果、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程，是提升社區(qū)城市管理水*、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水*、建立禮貌城區(qū)的一個(gè)重要抓手。要召開班子會(huì)，專題研究和部署此項(xiàng)工作。要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強(qiáng)社會(huì)治安、增強(qiáng)群眾安全感的重要手段，也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的基本要求。

（二）充分準(zhǔn)備，為全面實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。

一是要有充分的思想準(zhǔn)備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項(xiàng)重要工作去抓，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要進(jìn)行廣泛宣傳，努力爭(zhēng)取居民的認(rèn)可和參與。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位、團(tuán)體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實(shí)職責(zé)。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細(xì)化工作職責(zé)，要把職責(zé)落實(shí)到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）全力支持，為順利實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障。

一是人員要落實(shí)。各街道和部門要明確專人抓此項(xiàng)工作，確定專責(zé)。二是經(jīng)費(fèi)要保證。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元，區(qū)和街道各安排xx萬(wàn)元。區(qū)和街道先期各拿xx萬(wàn)元，作為啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運(yùn)行，驗(yàn)收合格后，全部經(jīng)費(fèi)到位。要?jiǎng)訂T廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺(jué)繳納相應(yīng)費(fèi)用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源。三是合力要構(gòu)成。要努力構(gòu)成齊抓共促的機(jī)制，牽涉到的各種專業(yè)問(wèn)題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第三篇一、指導(dǎo)思想

以區(qū)*關(guān)于建設(shè)文明城市、鞏固區(qū)模范衛(wèi)生城成果，建設(shè)宜居城市的要求為指導(dǎo)，以強(qiáng)化小區(qū)居民廚余生活垃圾資源化處置為根本，以加強(qiáng)垃圾分類回收利用管理，發(fā)動(dòng)居民積極參加垃圾分類從我做起為目標(biāo)，積極做好垃圾分類工作。

二、工作原則

1.加強(qiáng)宣傳、發(fā)動(dòng)群眾。在區(qū)管委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)和小區(qū)物業(yè)管理單位的大力支持下，進(jìn)一步向居民開展垃圾分類宣傳工作，努力做到家喻戶曉、廣泛參與。

2.加強(qiáng)管理、落實(shí)責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司垃圾分類工作人員管理培訓(xùn)，明確工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作區(qū)域、工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)，完善作業(yè)流程機(jī)制，不斷提高垃圾分類投放質(zhì)量。

3.嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)懲并舉。細(xì)化考核制度，建立考評(píng)，不斷完善垃圾分類管理制度，切實(shí)做到獎(jiǎng)勤罰懶，促進(jìn)垃圾工作的順利進(jìn)行。

三、工作目標(biāo)

在區(qū)管委直接領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)、物業(yè)單位的大力支持下，多層次、多渠道的發(fā)動(dòng)居民積極參與小區(qū)垃圾分類和垃圾循環(huán)再利用活動(dòng)中，力爭(zhēng)達(dá)到生活垃圾分類覆蓋面達(dá)到xx%，分揀率達(dá)到xx%，作業(yè)區(qū)域干凈整潔率xx%。

四、方案步驟

1.召開小區(qū)居民動(dòng)員大會(huì)。以“小區(qū)是我家，垃圾分類靠大家”為主題，召開社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)管理單位、居民樓門組長(zhǎng)、黨員、積極分子和居民代表、垃圾分類管理作業(yè)單位等參加的動(dòng)員大會(huì)，形成合力，普及科學(xué)垃圾分類知識(shí)（居民區(qū)生活垃圾一般分為可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四類），確立垃圾減量、分類從我做起，低碳環(huán)保生活觀念，努力在小區(qū)和居民中營(yíng)造戶戶響應(yīng)、人人參與，自覺(jué)垃圾分類光榮的氛圍。

2.開展小區(qū)“綠色分類、環(huán)保文明”宣傳月活動(dòng)。與社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)單位聯(lián)手共商，讓環(huán)保、綠色、文明，自覺(jué)分撿垃圾的宣傳活動(dòng)進(jìn)樓門、入住戶、記人心，使小區(qū)和居民知曉自覺(jué)踐行垃圾分類的意義，形成“綠色靠大家，環(huán)保在手下，文明貴行動(dòng)，幸福你我他”的理念，“小手拉大手”、家家齊上陣，最大限度的讓環(huán)保、綠色、文明分撿垃圾的活動(dòng)，變成小區(qū)和居民的自覺(jué)行動(dòng)。

3.推行“綠色家園”環(huán)保存折試點(diǎn)工作。制定“綠色環(huán)保”存折實(shí)施辦法，在居委會(huì)和物業(yè)管理單位的協(xié)助下，將“綠色環(huán)?！贝嬲郯l(fā)至試點(diǎn)小區(qū)的每個(gè)家庭，積極鼓勵(lì)試點(diǎn)小區(qū)居民踴躍參與，從源頭開展垃圾分類。并在社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)管理單位的幫助支持下，在小區(qū)樓門開辟垃圾分類模范家庭專欄，宣傳評(píng)選星級(jí)垃圾分類標(biāo)兵家庭。

4.全力做好垃圾分類的服務(wù)保障工作。一是與物業(yè)管理單位協(xié)商，明確廚余垃圾分類放置桶，設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，告示投放時(shí)段，方便居民投放。二是組織專業(yè)工作人員在試點(diǎn)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)示范、分類指導(dǎo)、加強(qiáng)巡視、重點(diǎn)看管，使小區(qū)和居民能正確、合理、有序投放分類廚余垃圾。三是在社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)管理單位的大力支持下，在小區(qū)設(shè)立可回收垃圾積分兌換獎(jiǎng)品的咨詢點(diǎn)，方便居民兌換獎(jiǎng)品和咨詢。四是在社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)管理單位的幫助下，力爭(zhēng)建立志愿者參加的宣傳、勸導(dǎo)垃圾分類志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大垃圾分類管理的實(shí)效性。五是強(qiáng)化管理考核，摸索細(xì)化小區(qū)居民垃圾分類投放流程，掌握居民垃圾分類投放習(xí)慣，日產(chǎn)日清、合理處置，做好小區(qū)垃圾分類的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第四篇一、演練時(shí)間

二、演練范圍

1、馬家莊廉租房小區(qū)

2、鴻盛錦苑小區(qū)

3、直管公房路號(hào)院

三、演練目的

在遇到暴雨天氣、汛情緊急的情況下能夠迅速、高效、有序、保證人員安全的情況下組織有關(guān)人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域，并最大限度的減少財(cái)產(chǎn)損失，通過(guò)演練進(jìn)一步提高工作人員和物管站對(duì)汛情的應(yīng)急反應(yīng)能力和防災(zāi)抗災(zāi)避災(zāi)意識(shí)。

四、演練內(nèi)容

1、兩個(gè)小區(qū)演練及時(shí)排除積水，確保水路暢通，現(xiàn)場(chǎng)緊急評(píng)估，安全警戒。

2、直管公房演練人員疏散撤離，房屋避險(xiǎn)支護(hù)，積水排除等。

五、演練組織

1、由直管公房管理科牽頭，東街房管所配合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度，兩個(gè)物管站和直管公房的演練工作。

六、演練保障

1、防汛物資：水泵、電纜、沙袋、雨衣、雨鞋、鐵鍬等。

2、運(yùn)輸車輛：小型客貨車一輛，

3、疏散人員安置，善后處理。

4、現(xiàn)場(chǎng)記錄、拍照、收集信息。

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第五篇眾所周知，炒股炒的就是預(yù)期，是未來(lái)。上市龍頭物管擁有廣闊的發(fā)展前景，原因如下：

1、蛋糕在變大。住房建設(shè)仍高速發(fā)展，未來(lái)十年住房銷售仍保持十億平米的規(guī)模。

2、覆蓋率要提升。十部委發(fā)文要求物業(yè)管理全面覆蓋所有小區(qū)。

3、龍頭企業(yè)下山摘桃。目前行業(yè)格局高度分散，集中度極低，龍頭也僅占1%的份額。

4、政策支持規(guī)模化、品質(zhì)化的龍頭企業(yè)去兼并重組中小物管企業(yè)。

5、物業(yè)費(fèi)定價(jià)市場(chǎng)化，每年約有6%左右的小區(qū)會(huì)提高物業(yè)費(fèi)，并且這種趨勢(shì)長(zhǎng)期持續(xù)。

6、增值服務(wù)擴(kuò)大營(yíng)收。物管是一切的抓手，養(yǎng)老、托幼、O2O、社區(qū)治理都依托它。

7、向規(guī)模和管理要收益。規(guī)?；?、智慧化將持續(xù)提升服務(wù)效率，人均在管面積高增長(zhǎng)。

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第六篇為進(jìn)一步深化我校人事制度改革，建立健全聘用制度和崗位管理制度，實(shí)現(xiàn)人事管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，按照《關(guān)于印發(fā)的通知》等有關(guān)文件精神，根據(jù)核準(zhǔn)的《xx職業(yè)大學(xué)崗位設(shè)置方案》，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本辦法。

一、基本原則

1.科學(xué)設(shè)崗，加強(qiáng)調(diào)控

從人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)的需要出發(fā)，兼顧各類人員現(xiàn)狀，突出師資隊(duì)伍建設(shè)，合理確定崗位總量，按照崗位結(jié)構(gòu)比例標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范設(shè)置各類各級(jí)崗位，加強(qiáng)宏觀調(diào)控和監(jiān)督管理。

2.優(yōu)化結(jié)構(gòu)，精干高效

完善崗位設(shè)置分類分級(jí)體系，以教師隊(duì)伍為主體，優(yōu)化各類人員結(jié)構(gòu)比例，合理配置人力資源，加強(qiáng)高層次人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高用人質(zhì)量與用人效益。

3.按崗聘用，規(guī)范管理

以崗位設(shè)置為基礎(chǔ)，深化聘用制度改革，完善人才的選撥、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)與保障機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)范管理，留足發(fā)展空間，促進(jìn)學(xué)校人力資源管理的自主發(fā)展和自我約束。

4.注重績(jī)效，強(qiáng)化考核

根據(jù)高職院校的工作特點(diǎn)和規(guī)律，以注重績(jī)效和人才發(fā)展為導(dǎo)向，建立適應(yīng)不同類別、級(jí)別崗位需要的考核評(píng)價(jià)辦法。加強(qiáng)績(jī)效考核，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化教職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和崗位意識(shí)。

5.穩(wěn)慎實(shí)施，促進(jìn)和諧

既保證制度的入軌，又做到觀念的轉(zhuǎn)變；既科學(xué)合理的設(shè)置崗位，又公*公正的聘用人員；既按照制度規(guī)范操作，又體現(xiàn)學(xué)校的實(shí)際情況，妥善處理好學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，確保改革工作*穩(wěn)、有序、順利推進(jìn)。

二、實(shí)施范圍

本校在編在職的事業(yè)編制人員。

三、崗位類別與等級(jí)

（一）崗位類別

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第七篇一、管理目標(biāo)：

1、業(yè)主委員會(huì)成立后12個(gè)月至18個(gè)月，達(dá)到深圳市安全文明（優(yōu)秀住宅）小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；

2、業(yè)主委員會(huì)成立后24個(gè)月至30個(gè)月，達(dá)到廣東省優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；

3、業(yè)主委員會(huì)成立后36個(gè)月至42個(gè)月，達(dá)到全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；

4、小區(qū)實(shí)行封閉式管理，護(hù)衛(wèi)班實(shí)行24小時(shí)值班，確保業(yè)主和住戶生合財(cái)產(chǎn)安全；

5、小區(qū)清潔實(shí)行專職保潔員責(zé)任制，保證小區(qū)內(nèi)24小時(shí)全天候干凈、衛(wèi)生、整潔；

6、小區(qū)車輛實(shí)行智能化ic卡管理，車輛憑卡進(jìn)出，無(wú)卡無(wú)證車輛禁止駛出小區(qū)，所有外來(lái)車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入小區(qū)；

8、水電維修班實(shí)行24小時(shí)值班制度，業(yè)主遇到問(wèn)題隨叫隨到，公共機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常，設(shè)備完好率100%；

9、綠化按時(shí)修剪、維護(hù)、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上；

10、營(yíng)造小區(qū)濃厚的文化氛圍，每年社區(qū)文化活動(dòng)不得少于12次，每次參與人員不得少于300人；

11、實(shí)施不少于10項(xiàng)的特約服務(wù)，把物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容融入到業(yè)主的衣、食、住、行中。

二、分項(xiàng)指標(biāo)：

1.房屋完好率：100％

2.房屋零修、急修及時(shí)率：99％

3.維修工程質(zhì)量合格率：100％

4.管理費(fèi)收繳率：≥98％

5.綠化完好率：99％

6.清潔、保潔率：≥99％

7.道路完好率及使用率：100％

8.化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率：100％

9.排水管、明暗溝完好率：100％

10.路燈完好率：100％

11.汽車場(chǎng)完好率：100％

12.公共文體設(shè)施、建筑小品完好率：100％

13.小區(qū)內(nèi)重大刑事案件發(fā)生率：0

14.小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率：≤1／年

15.消防設(shè)施、設(shè)備完好率：100％

16.火警發(fā)生率：≤1％

17.火災(zāi)發(fā)生率：0％

18.違章發(fā)生率：2％

19.違章處理率：100％

20.用戶有效投訴率：≤2％

21.有效投訴處理率：100％

22.管理層員工專業(yè)培訓(xùn)合格率：100％

23.特種作業(yè)員工持證上崗率：100％

24.維修服務(wù)回訪率：≥30％

25.業(yè)主（住戶）對(duì)物業(yè)管理綜合滿意率：≥98％服務(wù)特色（“菜單式”服務(wù)模式）

一、實(shí)行“菜單式”服務(wù)模式

即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務(wù)外，還提供了多種多樣的特約服務(wù)，將服務(wù)深度滲入到客戶的衣、食、住、行中，并明碼標(biāo)價(jià)，除公共服務(wù)是必選的項(xiàng)目外，客戶可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務(wù)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。

二、快速、完善的服務(wù)形式：首按責(zé)任制+三分鐘服務(wù)承諾

1、首按責(zé)任制

每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。

接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對(duì)處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，爭(zhēng)取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1~2天，一般不超過(guò)一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對(duì)方交代清楚，需要讓對(duì)方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。

2、三分鐘服務(wù)承諾

第一接待人接到客戶的建議時(shí)，應(yīng)及時(shí)將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，這一過(guò)程不能超過(guò)三分鐘。若有特殊情況，無(wú)法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時(shí)間內(nèi)，趕到現(xiàn)場(chǎng)為客戶服務(wù)。

三、突出、貼心的文明禮貌：三米微笑服務(wù)+站立式服務(wù)

1、三米微笑服務(wù)

管理處人員見(jiàn)到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時(shí)，必須自然微笑示意，微笑時(shí)以露出八顆牙齒為標(biāo)準(zhǔn)，等客戶到身邊時(shí)，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見(jiàn)到認(rèn)識(shí)的客戶時(shí)，也必須遵守三米微笑服務(wù)原則。

2、站立式服務(wù)

站立式服務(wù)表現(xiàn)在：

（1）各固定崗（道口崗、門崗護(hù)衛(wèi)員）根據(jù)接待客戶的不同，應(yīng)在不同時(shí)期進(jìn)行站立服務(wù)。道口崗實(shí)行16小時(shí)站立服務(wù)，早班和中班在工作服務(wù)均應(yīng)樹立站姿勢(shì)的形象。門崗則應(yīng)在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時(shí)間為：7:30—9:00，11:30—12:00，13:45—14:30，17:30—18:30。

（2）接待員或辦公室人員在接待客戶時(shí)，在客戶進(jìn)門時(shí)，也必須站立并微笑致意，客戶離開時(shí)，也必須站立微笑送別，并目送客戶出門為止。

四、全天候的服務(wù)時(shí)間

1、護(hù)衛(wèi)班實(shí)行24小時(shí)專人服務(wù)，客戶有任何需求可以得到最及時(shí)的服務(wù)。

2、維修班實(shí)行24小時(shí)專人服務(wù)，客戶普通維修事項(xiàng)可以得到是及時(shí)的服務(wù)，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第八篇為了高質(zhì)量推動(dòng)住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合區(qū)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、總體要求

深入貫徹黨的*和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持以“環(huán)境改善、服務(wù)提升、機(jī)制建立、群眾滿意”為目標(biāo)，結(jié)合市“五面紅旗”示范創(chuàng)建專項(xiàng)行動(dòng)、社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建、“固體強(qiáng)基”等工作，因地制宜推進(jìn)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，確保xxxx年底無(wú)物業(yè)住宅小區(qū)實(shí)現(xiàn)“有組織機(jī)構(gòu)、有清掃保潔、有物業(yè)維修保養(yǎng)、有綠化養(yǎng)護(hù)、有安全防范、有停車管理”的基本物業(yè)服務(wù)目標(biāo)。

二、管理模式

根據(jù)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)實(shí)際情況，通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管、業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）自管、社區(qū)托管等不同方式，解決住宅小區(qū)無(wú)物業(yè)管理問(wèn)題，改善居民生活環(huán)境，提升城市管理水*和城市軟實(shí)力，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。

（一）推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管。結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，對(duì)具備市場(chǎng)化運(yùn)作條件的無(wú)物業(yè)小區(qū)（含單位自管小區(qū)），在街道辦事處、社區(qū)指導(dǎo)下，充分征求業(yè)主意見(jiàn)，選擇優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管或引進(jìn)國(guó)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理。

（二）推行業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）自管。不具備市場(chǎng)化運(yùn)作條件的住宅小區(qū)，由所在街道辦事處、社區(qū)指導(dǎo)組建業(yè)委會(huì)（物管會(huì)），以自管形式，做好保潔、安保、公共設(shè)施設(shè)備維保等物業(yè)管理工作。

（三）實(shí)行社區(qū)兜底托管。街道辦事處指導(dǎo)社區(qū)成立“社區(qū)物業(yè)服務(wù)自管會(huì)”，對(duì)零散樓棟、院落實(shí)施托管。社區(qū)物業(yè)服務(wù)自管會(huì)可結(jié)合各小區(qū)實(shí)際，利用小區(qū)公共收益或進(jìn)行適當(dāng)收費(fèi)，落實(shí)基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)。

（四）探索街道集中托管管理。以街道辦事處為單位，建立“物業(yè)服務(wù)中心”，將轄區(qū)內(nèi)無(wú)物業(yè)住宅小區(qū)統(tǒng)一打包成若干個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，每個(gè)物業(yè)管理區(qū)域?yàn)橐粋€(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)公開招投標(biāo)方式聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。社區(qū)居委會(huì)通過(guò)日常監(jiān)管、季度評(píng)議和年度考核等方式，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作開展監(jiān)督評(píng)價(jià)，并組織業(yè)主投票決定是否續(xù)聘。

三、重點(diǎn)任務(wù)

（一）調(diào)研摸底階段（xxxx年x月xx日一x月xx日）。

區(qū)住建局牽頭、街道辦事處組織，對(duì)轄區(qū)內(nèi)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行詳細(xì)摸底，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，上報(bào)區(qū)無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

（二）推進(jìn)落實(shí)階段（xxxx年x月x日一xx月xx日）

1x月xx日前，街道辦事處根據(jù)實(shí)際情況制定無(wú)物業(yè)小區(qū)工作全覆蓋工作方案，并在轄區(qū)內(nèi)選定x個(gè)不同類型的小區(qū)，采取物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管、業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）自管、社區(qū)居委會(huì)托管等不同模式，打造專業(yè)化、精準(zhǔn)化、精細(xì)化的試點(diǎn)小區(qū)。

月xx日前，街道辦事處精心打造x個(gè)專業(yè)化物業(yè)管理試點(diǎn)標(biāo)桿小區(qū)，并將試點(diǎn)情況和經(jīng)驗(yàn)做法形成書面材料上報(bào)至區(qū)無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

月底前，街道辦事處無(wú)物業(yè)管理小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。

（三）鞏固提升階段（xxxx年xx月x日一xx月xx日）

區(qū)無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門進(jìn)行“回頭看”，抓實(shí)鞏固提升，確保無(wú)物業(yè)管理小區(qū)“銷號(hào)清零”，實(shí)現(xiàn)“常治長(zhǎng)效”。同時(shí)，總結(jié)一批可推廣、可復(fù)制的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，努力為無(wú)物業(yè)管理小區(qū)清零行動(dòng)提供示范、樹立標(biāo)桿。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保本次清零行動(dòng)順利開展，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋，決定成立區(qū)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)清零行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后），區(qū)直有關(guān)單位、有關(guān)街道辦事處負(fù)責(zé)人參加，負(fù)責(zé)全區(qū)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)清零工作，構(gòu)建“市級(jí)統(tǒng)籌全局、區(qū)級(jí)綜合協(xié)調(diào)、街道一線責(zé)任、社區(qū)具體實(shí)施、小區(qū)齊抓共管”五級(jí)抓落實(shí)的責(zé)任體系。

（二）成員單位分工

區(qū)委政法委負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)做好住宅小區(qū)*安建設(shè)工作，配合完成其他相關(guān)工作。

區(qū)住建局負(fù)責(zé)牽頭做好工作專班辦公室日常工作，督促落實(shí)工作專班作出的各項(xiàng)決定；組織各辦事處推進(jìn)清零工作，協(xié)調(diào)處理工作中的具體問(wèn)題。

區(qū)民政局負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)管理融入基層社會(huì)治理；指導(dǎo)業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）建設(shè)，提高住宅小區(qū)自治能力。

區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)中物業(yè)服務(wù)費(fèi)的制定調(diào)整。

市*局分局負(fù)責(zé)依法查處住宅小區(qū)內(nèi)影響公共安全、公共秩序的違法違規(guī)行為，指導(dǎo)監(jiān)控安防建設(shè)，加強(qiáng)房屋租賃治安管理。

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)住宅小區(qū)特種設(shè)備安全、食品安全、物業(yè)服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)等監(jiān)督管理。

區(qū)水務(wù)局負(fù)責(zé)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)供水的運(yùn)營(yíng)與監(jiān)管。

市生態(tài)環(huán)境保護(hù)局分局負(fù)責(zé)無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)中的環(huán)境污染治理工作。

區(qū)工科局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)三大運(yùn)營(yíng)商（*移動(dòng)、*聯(lián)通、*電信）以及廣電相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

相關(guān)街道辦事處負(fù)責(zé)宣傳動(dòng)員，鼓勵(lì)“兩代表一委員”參選業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）成員；按照“一小區(qū)一對(duì)策”原則，因地制宜、分類推進(jìn)無(wú)物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理工作。

五、工作要求

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第九篇一、指導(dǎo)思想:

為了進(jìn)一步增強(qiáng)員工的防汛意識(shí)，提高意外事故的逃生技能，切實(shí)掌握洪水來(lái)臨時(shí)的逃生方法。本次是按照“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，為快速、有效、有序地應(yīng)對(duì)在我標(biāo)段施工范圍內(nèi)發(fā)生的洪水、重大事故時(shí)，通過(guò)啟動(dòng)本防汛抗洪演練方案，確保我標(biāo)段區(qū)域在遭遇暴雨時(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)充分發(fā)揮安全保障機(jī)制的作用，快速、高效、有序地實(shí)施救援工作，最大限度地使事故損失減小到最低程度，減輕人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)員工安全，進(jìn)一步普及防汛安全知識(shí)，增強(qiáng)員工防汛安全意識(shí)，掌握在洪水到來(lái)時(shí)迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御洪水和應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力，特制訂如下演練方案。

二、演練目的和要求:

演練目的

1、讓員工熟悉逃生的路線、方法，在規(guī)定的最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)集合地。

2、檢驗(yàn)本項(xiàng)目在事件突發(fā)時(shí)反應(yīng)是否快速，應(yīng)急措施是否合理，安全保衛(wèi)工作是否到位。

演練要求:

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保演練工作達(dá)到預(yù)期目的。在總指揮的統(tǒng)一部署下，全標(biāo)段員工要高度重視，提高認(rèn)識(shí)，積極參加，確保演練效果。

2、各施工隊(duì)調(diào)整好工作，確保負(fù)責(zé)人、安全員參加。

3、完善規(guī)章制度，強(qiáng)化責(zé)任制的落實(shí)。演練結(jié)束后，要對(duì)這次演練活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，針對(duì)演練中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行整改。

三、演練時(shí)間:

7月30日

四、演練地點(diǎn):

清河高架橋(橋梁四分部清河溝底)

五、演習(xí)課目:

1、信息報(bào)告;

2、安全疏散;

3、現(xiàn)場(chǎng)傷員救護(hù)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo):

顧問(wèn):三原縣防汛管理處

組長(zhǎng):葛宇志

副組長(zhǎng):王世君

成員:各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人、安全員和防洪搶險(xiǎn)搶險(xiǎn)小組成員

五、演練參加人員:

西銅高速改擴(kuò)建管理處、總監(jiān)辦、第三駐地辦、相鄰標(biāo)段領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、部門骨干、專職安全員、各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人、安全員。

六、防汛演練的階段劃分:

1、進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員。在全標(biāo)段進(jìn)行一次汛期安全大教育活動(dòng)，組織員工學(xué)習(xí)，提高員工的汛期安全意識(shí)。在分管領(lǐng)導(dǎo)和安全員的組織指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和模擬演練我項(xiàng)目制訂的應(yīng)急預(yù)案，熟悉在突發(fā)事件中各自的職責(zé)和任務(wù)，基本的自救和逃生方法，保障員工和公共財(cái)產(chǎn)的安全。

2、成立演練領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，嚴(yán)格組織實(shí)施演練活動(dòng)，確保演練活動(dòng)順利完成，達(dá)到預(yù)期效果。

3、組織演練。講解防汛知識(shí)及演練過(guò)程中的注意事項(xiàng)，并在總指揮的指導(dǎo)下進(jìn)行演練。全體員工都要參加，把演練當(dāng)成實(shí)戰(zhàn)，認(rèn)真對(duì)待。

⑴搶險(xiǎn)小組成員按照所劃分責(zé)任區(qū)，迅速到位，放擋水板，囤積沙袋，防止洪水進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。并立即組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，搶救現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物，采取一切辦法排除現(xiàn)場(chǎng)積水，力爭(zhēng)將損失減少到最小程度。

⑵現(xiàn)場(chǎng)演練

A、7月30日8：00，由項(xiàng)目安全員安排時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一次防汛教育。對(duì)本次演練工作進(jìn)行統(tǒng)一安排部署，具體安排見(jiàn)《項(xiàng)目防汛應(yīng)急預(yù)案》，并制定本次模擬演練的時(shí)間，地點(diǎn)，演練的內(nèi)容。

B、下午2：00各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人、安全員，抗洪搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)清河溝底，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮葛宇志統(tǒng)一發(fā)出信號(hào)(我項(xiàng)目接到三原縣氣象局通知，未來(lái)半小時(shí)將有一次大的強(qiáng)降雨，西郊水庫(kù)由于水位太高，急需泄洪，請(qǐng)大家迅速轉(zhuǎn)移現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備，材料)。

C、聽到信號(hào)，抗洪搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)王應(yīng)三安排小組人員有序進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)移設(shè)備，材料。

D、由安全部主任王彥彪用喇叭吶喊(洪水馬上到達(dá)，請(qǐng)大家快速往高處跑)。

E、聽到信號(hào)，抗洪搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)王應(yīng)三，帶領(lǐng)員工有次序疏散。疏散順序：要求依次快速、安全、不能搶，以免發(fā)生擁擠踩踏的事故。

F、由清河溝底搶險(xiǎn)小組組長(zhǎng)王應(yīng)三清點(diǎn)人數(shù)、向現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)告人數(shù)(報(bào)告總指揮我隊(duì)伍因洪水來(lái)勢(shì)迅猛，在疏散過(guò)程中員工沒(méi)有跑出來(lái)，受傷，且水位在不斷上升，已經(jīng)逼近我施工隊(duì)材料堆放區(qū)和人員居住區(qū))。

4、按照防汛應(yīng)急預(yù)案展開救援。

5、傷員救護(hù)演練

救護(hù)組要求：接到現(xiàn)場(chǎng)人員受傷信號(hào)后，醫(yī)務(wù)立即攜帶有關(guān)器材藥品趕到指定地點(diǎn)，對(duì)傷員進(jìn)行緊急救護(hù)處理并聯(lián)系車輛外送，負(fù)責(zé)組織人員采取救助措施，最大限度保護(hù)受傷人員，救護(hù)被困人員。

救護(hù)程序：

(1)選1名人員模擬骨折、昏迷等傷情。

(2)醫(yī)務(wù)人員對(duì)傷員進(jìn)行緊急救護(hù)處理。

(3)值班車輛到場(chǎng)送傷員。

6、現(xiàn)場(chǎng)拍照機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng)：?jiǎn)倘f(wàn)軍

組員：李紅俊康博

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第十篇一、本所基本情況

本所成立于XXX年XX月XX日，系全額撥款的全民事業(yè)單位，批準(zhǔn)編制人數(shù)X人，現(xiàn)有職工總數(shù)X人，現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員X人，其中高級(jí)職稱X人，中級(jí)職稱X人，其他專業(yè)技術(shù)人員X人。

本所業(yè)務(wù)范圍：負(fù)責(zé)轄區(qū)市政設(shè)施、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生綜合管理，編制和執(zhí)行年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對(duì)養(yǎng)護(hù)企業(yè)作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核，合理使用養(yǎng)護(hù)資金，承辦有關(guān)招投標(biāo)工作，承擔(dān)區(qū)綠化委員會(huì)辦公室的具體工作，組織實(shí)施上級(jí)指令性任務(wù)。

根據(jù)本所業(yè)務(wù)范圍和工作職能，現(xiàn)設(shè)辦公室、綜合計(jì)劃科、設(shè)施管理科、綠化委員會(huì)辦公室。

二、崗位設(shè)施原則

1、因事設(shè)崗、崗職對(duì)應(yīng)。以“事”為中心，按照工作的需要，確定崗位和職務(wù)層次，明確崗位職責(zé)，做到有事有崗有責(zé)。

2、重點(diǎn)導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的原則。設(shè)崗從單位實(shí)際出發(fā)，注意向重點(diǎn)業(yè)務(wù)學(xué)科崗位、一線工作崗位傾斜，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)人才合理流動(dòng)。

3、結(jié)構(gòu)合理、群體優(yōu)化的原則。按照崗位有層次、結(jié)構(gòu)要合理、組合最優(yōu)化的要求，依據(jù)單位各科室專業(yè)技術(shù)工作崗位的性質(zhì)、專業(yè)的特點(diǎn)及擔(dān)負(fù)的責(zé)任，選擇最適用的職務(wù)主系列和非主系列，確定各系列最適合的檔次，配置每個(gè)系列最適當(dāng)?shù)膷徫宦殧?shù)，發(fā)揮群體最佳效能。

三、組織機(jī)構(gòu)

本所成立職稱工作小組，全面負(fù)責(zé)本所專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置、聘任及日常管理等工作。

成員名單：XXX、XXX、XXX、XXX，由XXX任組長(zhǎng)。

四、崗位設(shè)置方案

1、主系列與非主系列的設(shè)置

根據(jù)本所的業(yè)務(wù)范圍和工作職能，主系列為工程、經(jīng)濟(jì)，非主系列為會(huì)計(jì)、檔案等。

2、高、中級(jí)職務(wù)結(jié)構(gòu)比例

按本所現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)確定崗位職數(shù)，其中高級(jí)職務(wù)按現(xiàn)有人數(shù)的15%設(shè)置，中級(jí)職務(wù)按現(xiàn)有人數(shù)的40%設(shè)置。高級(jí)職務(wù)和中級(jí)職務(wù)均留出5%的職數(shù)，作為專業(yè)技術(shù)人員晉升或引進(jìn)人才之需。今后根據(jù)人員結(jié)構(gòu)變化情況及時(shí)申請(qǐng)調(diào)整。

3、各部門專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置

（1）工程管理，設(shè)高級(jí)職稱X人，中級(jí)職稱X人。

（2）綜合計(jì)劃，設(shè)高級(jí)職稱X人，中級(jí)職稱X人。

（3）財(cái)務(wù)管理，設(shè)中級(jí)職稱X人。

（4）檔案管理，設(shè)中級(jí)職稱X人。

五、關(guān)于專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任

在設(shè)崗的同時(shí)，建立健全崗位責(zé)任制，制定崗位職責(zé)、崗位聘約，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行重新聘任，簽訂聘約，頒發(fā)聘書。

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第十一篇一、為引導(dǎo)住戶逐步適應(yīng)市場(chǎng)化的物業(yè)管理模式，管理好安置房小區(qū)，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，制定我區(qū)安置房小區(qū)物業(yè)管理辦法。

二、安置房小區(qū)物業(yè)管理分前期物業(yè)管理和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后選聘物業(yè)公司管理兩個(gè)階段逐步規(guī)范。具體按《廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。

三、從住戶開始繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的月份起，設(shè)立五年的安置房物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼過(guò)渡期。在過(guò)渡期內(nèi)，區(qū)財(cái)政撥付專款對(duì)安置對(duì)象繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼。

四、財(cái)政補(bǔ)貼對(duì)象為取得并實(shí)際保有的我區(qū)負(fù)責(zé)拆遷安置項(xiàng)目的拆遷安置房產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。如安置對(duì)象將安置房轉(zhuǎn)讓給第三人的，不再對(duì)轉(zhuǎn)讓后的安置房產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼。

五、以五年過(guò)渡期為限，財(cái)政補(bǔ)貼比例逐年遞減。第一、第二年補(bǔ)貼應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的50%，第三年補(bǔ)貼應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的40%，第四年補(bǔ)貼應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的30%，第五年補(bǔ)貼應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的20%。應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物價(jià)部門按*指導(dǎo)價(jià)下文確定。

六、五年過(guò)渡期內(nèi)，安置對(duì)象當(dāng)年度經(jīng)民政部門確認(rèn)為五保戶、低保戶的，財(cái)政對(duì)其本年度應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行全額

補(bǔ)貼民政部門確認(rèn)其不屬五保戶、低保戶對(duì)象的年度，依照前條規(guī)定過(guò)渡期標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。五年過(guò)渡期后，安置對(duì)象本年度經(jīng)民政部門確認(rèn)屬五保戶、低保戶的，財(cái)政對(duì)其應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行全額補(bǔ)貼，民政部門確認(rèn)其不屬五保戶、低保戶對(duì)象的年度，財(cái)政不對(duì)其應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行補(bǔ)貼。

七、安置對(duì)象應(yīng)事先按時(shí)向小區(qū)物業(yè)管理公司全額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，憑繳納票據(jù)領(lǐng)取物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼（具體操作辦法另行制定實(shí)施細(xì)則）。

八、本辦法由區(qū)建設(shè)局、區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第十二篇一、指導(dǎo)思想

以珍愛(ài)生命，安全第一的原則為指導(dǎo)，全面落實(shí)縣市防汛工作會(huì)議要求，嚴(yán)格把握汛期的天氣氣候變化，著時(shí)啟動(dòng)本預(yù)案，確保大災(zāi)來(lái)時(shí)少損失或不損失，為師生及學(xué)校的生命財(cái)產(chǎn)安全提供有力保障。

二、防汛措施

1、密切注意天氣和氣候變化，隨時(shí)掌握天氣預(yù)報(bào)合理安排師生的工作和學(xué)習(xí)生活，并隨時(shí)作好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

2、如遇暴雨天氣，學(xué)校應(yīng)派專人引導(dǎo)學(xué)生上學(xué)、放學(xué)，防止學(xué)生自己行走，一定要和家長(zhǎng)接頭后，再行撤回。（各班主任）

3、當(dāng)洪水發(fā)生后要立即啟動(dòng)本預(yù)案，指揮搶險(xiǎn)突擊隊(duì)進(jìn)入戰(zhàn)斗搶險(xiǎn)狀態(tài)。（全體男教師）

4、如上課時(shí)發(fā)生汛情，指揮小組要在統(tǒng)一號(hào)令的指揮下，合理疏導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全地帶，并作好合理的防險(xiǎn)工作。

5、災(zāi)情發(fā)生后全體物業(yè)人員要以學(xué)生安全為主，立即進(jìn)入情況，保證道路交通、通訊、報(bào)警、搶險(xiǎn)、維護(hù)。

三、防洪工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：

負(fù)責(zé)檢查、督促各校防汛工作；根據(jù)汛情，研究、制訂防汛方案；指揮防汛抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)行搶險(xiǎn)；負(fù)責(zé)向上級(jí)匯報(bào)汛情及處理情況；協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門做好救援工作；做好善后處理工作。

四、各職能小組職責(zé)

指揮組：

職責(zé)：在遭遇區(qū)域性超標(biāo)準(zhǔn)洪水災(zāi)害的情況下，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在縣委縣*及教育局防汛指揮部的統(tǒng)一安排下，啟動(dòng)防汛抗洪工作預(yù)案。

通訊組：

職責(zé)：協(xié)調(diào)非受災(zāi)學(xué)校對(duì)受災(zāi)學(xué)校進(jìn)行救援，組織有關(guān)人員維護(hù)學(xué)校秩序，加強(qiáng)安全保衛(wèi)，保護(hù)師生安全和教育資產(chǎn)不受損失。

疏導(dǎo)組：

職責(zé)：提前做好防汛準(zhǔn)備工作，根據(jù)汛情，延緩或提前放學(xué)時(shí)間，組織學(xué)生們到安全地方避險(xiǎn)（二層至四層教室），必要時(shí)可組織教師或家長(zhǎng)護(hù)送學(xué)生到家。

搶救組：

職責(zé)：負(fù)責(zé)傷病患者的搶救及緊急醫(yī)護(hù)、送醫(yī)院急救等任務(wù)。

器材保障組：

職責(zé)：協(xié)調(diào)醫(yī)療隊(duì)伍，備好醫(yī)療器材、藥品，隨時(shí)參加救護(hù)。

排水組：

職責(zé)；積極參加并組織教師開展排水工作，利用好器材及工具及時(shí)排水。

聯(lián)絡(luò)組：

職責(zé)：一旦發(fā)生汛情，學(xué)校要立即向有關(guān)部門上報(bào)汛情，同時(shí)主動(dòng)采取有力有效的處置措施。

五、物資及工作保障

1、學(xué)校要準(zhǔn)備足量的鐵鍬、編織袋、照明工具、手提話筒等，暫存，以備隨時(shí)調(diào)用。

2、全面排查危房、危廁、危墻，先自查整改，隨時(shí)接受上級(jí)檢查，把隱患消滅在萌芽之中，確保汛期房舍安全。

3、在汛期內(nèi)，學(xué)校要嚴(yán)格執(zhí)行汛期24小時(shí)值班制度，建立汛情災(zāi)情報(bào)告制度和記錄制度，教育局所有領(lǐng)導(dǎo)、各直屬學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的通訊電話時(shí)刻保持正常狀態(tài)，以利汛情傳遞暢通。

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第十三篇為提升我市老舊小區(qū)全面整治后的物業(yè)管理水*，鞏固各類改善工程成果，改善人民群眾的居住生活品質(zhì)，決定在市區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理改善工程?，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質(zhì)之城”的目標(biāo)，堅(jiān)持*思想、敢為人先，按照*主導(dǎo)、企業(yè)和市民共同參與的要求，推進(jìn)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴(kuò)面提質(zhì)”，構(gòu)建與xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水*相適應(yīng)的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)模式，著力提升人民群眾居住生活品質(zhì)。

二、主要目標(biāo)

總體目標(biāo)：力爭(zhēng)到20xx年年末，xx市區(qū)（包括xx區(qū)，以下簡(jiǎn)稱xx區(qū)）實(shí)施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)（共約xx幢房屋，建筑面積約xx萬(wàn)*方米，涉及住戶約xx萬(wàn)戶）基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實(shí)際條件開展物業(yè)管理改善，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費(fèi)、廣覆蓋、有補(bǔ)貼”的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，提升物業(yè)管理服務(wù)水*。

具體目標(biāo)：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，建立物業(yè)管理機(jī)制，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“八個(gè)有”，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護(hù)、有停車管理、有設(shè)施維保、有綠化養(yǎng)護(hù)、有道路保養(yǎng)、有維修管理。

三、實(shí)施范圍

xx市區(qū)xx區(qū)范圍內(nèi)同時(shí)符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅：

年以前建成。

2.房屋標(biāo)準(zhǔn)成套。

3.尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理。

四、基本原則

1.堅(jiān)持屬地管理。要按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，充分發(fā)揮屬地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)*）和社區(qū)居委會(huì)的組織指導(dǎo)作用，因地制宜建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。

2.堅(jiān)持突出重點(diǎn)。主要針對(duì)已完成庭院改善和危舊房改善，且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)，重點(diǎn)是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。

3.堅(jiān)持“軟”“硬”共建。在開展住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造完善的同時(shí)，建立健全日常物業(yè)管理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)建管并舉。

4.堅(jiān)持項(xiàng)目結(jié)合。物業(yè)管理改善工程應(yīng)與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結(jié)合。實(shí)施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū)，要結(jié)合物業(yè)管理改善工程的要求，對(duì)住宅小區(qū)的硬件設(shè)施進(jìn)行改善，做到危舊房改善和庭院改善完成一個(gè)、物業(yè)管理改善推進(jìn)一個(gè)，避免重復(fù)施工影響居民生活。

5.堅(jiān)持業(yè)主參與。要重點(diǎn)突出業(yè)主、居民共同參與，在工程中切實(shí)落實(shí)“四問(wèn)四權(quán)”，確保業(yè)主、居民的“知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，明確業(yè)主、居民共同管理小區(qū)的義務(wù)與職責(zé)。

五、實(shí)施步驟

1.調(diào)查計(jì)劃階段。20xx年xx月底前，完成機(jī)構(gòu)組建、xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查、相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)制訂及計(jì)劃安排等工作。

2.全面推進(jìn)階段。20xx年xx月-xx年年底，全面推進(jìn)xx區(qū)物業(yè)管理改善工程，主要針對(duì)已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)，按照庭院改善和危舊房改善完成一個(gè)、物業(yè)管理改善工程推進(jìn)一個(gè)的原則組織實(shí)施，其中20xx年完成xx萬(wàn)*方米，20xx年完成xx萬(wàn)*方米，xx年完成xx萬(wàn)*方米，累計(jì)完成xx萬(wàn)*方米。

對(duì)未列入庭院改善或危舊房改善計(jì)劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅，每年根據(jù)財(cái)政預(yù)算安排和住宅小區(qū)實(shí)際情況因地制宜地實(shí)施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程。

六、改善措施

（一）完善硬件配置。

1.已列入庭院改善和危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)，除完成原定改善任務(wù)外，還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設(shè)施的配置完善。本方案出臺(tái)前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區(qū)，市庭改辦或危改辦要通過(guò)“回頭看”進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，按照物業(yè)管理改善工程的要求進(jìn)一步完善硬件配置。具體新增硬件配置任務(wù)如下：

（1）劃定物管區(qū)域。在住宅小區(qū)設(shè)置圍墻，形成相對(duì)封閉獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域；零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū)，可因地制宜歸并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭泄芾怼?/p>

（2）建設(shè)特種設(shè)施。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控器安裝，小區(qū)消防等設(shè)施設(shè)備檢查和修繕。

（3）配備物管用房。補(bǔ)充配置小區(qū)物業(yè)管理用房，有條件的要爭(zhēng)取按總建筑面積5‰的標(biāo)準(zhǔn)配置，暫時(shí)不能配置物業(yè)管理用房的可臨時(shí)采取租賃、借用等辦法過(guò)渡。

2.未列入庭院改善或危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)和零星住宅，由財(cái)政每年安排一定的資金實(shí)施物業(yè)管理改善工程，具體由市物改辦根據(jù)住宅小區(qū)實(shí)際，因地制宜、有選擇性地組織實(shí)施。小區(qū)整治和硬件配置主要內(nèi)容如下：

（1）新增配置。同列入庭院改善和危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)新增配置內(nèi)容。

（2）環(huán)境整治。包括小區(qū)道路*整、汽車停車位劃定、自行車棚（庫(kù)）整飭、綠化整理、公共照明配置完善等。

（3）房屋整治。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理、立面整治、樓道刷白、管線序化、危房修繕等。

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第十四篇一、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真做好防汛準(zhǔn)備

按照區(qū)防汛辦統(tǒng)一部署，立足于防大汛，抗大洪，及早做好準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持防洪除澇并重，做到主動(dòng)防范突出重點(diǎn)。618排水渠都流經(jīng)我轄區(qū)，歷年汛期水位較高，對(duì)我轄區(qū)威脅較大。另外轄區(qū)內(nèi)排水管道不暢，河道淤積嚴(yán)重，防洪工程不完善，因此，街道防汛工作壓力大任務(wù)艱巨，各村、社區(qū)、駐地企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)各部門一定要克服恐懼和僥幸心理，務(wù)必從思想上、組織上，措施上全面做好準(zhǔn)備，做到常備不懈，有備無(wú)患。

二、明確任務(wù)，落實(shí)措施，確保安全度汛

今年街道的防汛工作堅(jiān)決貫徹“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險(xiǎn)”的方針，具體任務(wù)和措施是：

1、各村、社區(qū)、駐地企事業(yè)、街道各部門要認(rèn)真按照《防洪法》的要求，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)防汛責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位的防汛工作負(fù)總責(zé)。

2、根據(jù)區(qū)統(tǒng)一部署，結(jié)合我街道的情況，以村(社區(qū))為單位，在本村(社區(qū))區(qū)域內(nèi)由各村(社區(qū))具體負(fù)責(zé)，區(qū)域內(nèi)各單位負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的防汛。街道防汛辦公室負(fù)責(zé)組織防汛物資準(zhǔn)備，用于搶險(xiǎn)。街道司法所配合譚家派出所負(fù)責(zé)維護(hù)防汛秩序，組織群眾撤離和轉(zhuǎn)移，打擊盜竊防汛物資，破壞防洪工程，通信電路的犯罪分子。

3、要確立“以防為主，防重于搶”的方針開展汛前大檢查：

(1)各村、社區(qū)、駐地企事業(yè)單位要對(duì)防汛設(shè)施、學(xué)校教室、物資倉(cāng)庫(kù)、職工、群眾住房進(jìn)行一次認(rèn)真的汛前檢查。

(2)街道各包村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包村(社區(qū))負(fù)總責(zé)。

(3)機(jī)關(guān)各部門對(duì)所包村(社區(qū))進(jìn)行全面檢查，對(duì)查出的問(wèn)題必須限期整改。要求各單位及時(shí)清理疏通排水設(shè)施，以保證排水暢通。對(duì)低洼易澇地塊要加強(qiáng)排水設(shè)施的管理，安排專人負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮其排水能力，分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)和單位不僅要做好汛前的檢查與防范措施，而且要對(duì)整個(gè)防汛的全過(guò)程負(fù)責(zé)到底。

三、組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍，做好物料儲(chǔ)備

街道組織一個(gè)民兵防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急分隊(duì)，民兵應(yīng)急營(yíng)人員共40人，汛期直接由街道武裝部統(tǒng)一組織指揮，負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)工作；各村、社區(qū)也以治安聯(lián)防隊(duì)員為主，按照村(社區(qū))大小組建不少于10人搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，由街道防汛辦統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指揮。駐街各單位都要根據(jù)單位大小和任務(wù)輕重，成立防汛辦公室和搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，街道防保所負(fù)責(zé)組織10人的搶險(xiǎn)救護(hù)小分隊(duì)，負(fù)責(zé)抗洪搶險(xiǎn)中醫(yī)療救護(hù)工作和組織衛(wèi)生防疫工作。

汛前，各單位要進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，以保證出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)拉得出，搶得上，守得住，為抗洪搶險(xiǎn)做好準(zhǔn)備。

各村、社區(qū)、駐地單位所需的防汛物資及搶險(xiǎn)用具，本著堅(jiān)持自力更生，就地取材的原則，采取集體儲(chǔ)備和群眾儲(chǔ)備相結(jié)合，及早儲(chǔ)備，專人保管；隨用隨取，不誤搶險(xiǎn)。

四、建立值班制度，加強(qiáng)信息聯(lián)絡(luò)和請(qǐng)示制度

各村、社區(qū)、駐地企事業(yè)單位從即日起由領(lǐng)導(dǎo)帶班實(shí)行晝夜值班，并將值班安排報(bào)街道防汛辦公室。大雨就是命令，汛期大雨如持續(xù)半個(gè)小時(shí)以上，各單位搶險(xiǎn)隊(duì)員一律上崗到位，如遇險(xiǎn)情及時(shí)請(qǐng)示，及時(shí)匯報(bào)。

五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、建立健全防汛機(jī)構(gòu)

防汛抗洪、事關(guān)大局、責(zé)任重于泰山。各村、社區(qū)、駐地單位一定要從穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)的大局出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)防汛工作的領(lǐng)導(dǎo)，要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制為核心的各種防汛責(zé)任制度。街道成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，搞好街道的防汛工作。各村、社區(qū)和駐地單位也要成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)。

六、嚴(yán)明紀(jì)律、依法防汛

各單位要樹立全局觀念，嚴(yán)格執(zhí)行防汛紀(jì)律，服從調(diào)度指揮，通力合作，密切配合，團(tuán)結(jié)抗洪，決不允許自行其事。在汛期緊急時(shí)，街道防汛辦根據(jù)防汛抗洪的需要，有權(quán)調(diào)用物資設(shè)備，交通運(yùn)輸工具和人力，以及采取其它必需的緊急措施。要進(jìn)一步貫徹《水法》、《防洪法》、《河道管理?xiàng)l例》等防汛的法律法規(guī)，對(duì)違抗聚眾滋事干擾工程管理和防汛秩序，拒不清障或設(shè)置新障，擅自在險(xiǎn)工河段挖沙取土，不聽勸阻，破壞、盜竊防汛工程和防汛物資以及防汛設(shè)施，貪污、挪用防汛救災(zāi)物資和經(jīng)費(fèi)以及玩忽職守、違章操作造成損失者，要依法追究直接領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任。對(duì)在防汛抗洪、搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中做出貢獻(xiàn)的單位或個(gè)人，給予表彰。

——小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案5篇

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第十五篇_微笑100%_系列產(chǎn)品之一_客服中心來(lái)訪接待流程_實(shí)施方案

一、產(chǎn)品目標(biāo):

為了持續(xù)提升Z海物業(yè)服務(wù)水*,提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和溝通技巧、圍繞公司主題年提出的_滿意8760_,全員開展以_微笑_為主題的活動(dòng),并在微笑基礎(chǔ)上有計(jì)劃、有步驟地推出系列服務(wù)產(chǎn)品,作為微笑服務(wù)的升華。在這一理論指導(dǎo)下,_微笑_系列產(chǎn)品之一_客服中心來(lái)訪接待流程_現(xiàn)隆重推出。進(jìn)一步深化和完善Z海物業(yè)客服體系,以顧客體驗(yàn)滿意為核心,將Z海物業(yè)的服務(wù)理念_精誠(chéng)服務(wù)、精彩生活_貫穿于服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。

-年2月28日)

1、小區(qū)內(nèi)顯眼處張貼《微笑海報(bào)》,向業(yè)主展示我們的服務(wù)形象。(2月15日-2月17日)

2、管理處客服主任對(duì)客服中心接待人員按照產(chǎn)品設(shè)計(jì),結(jié)合管理處實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)要求:除節(jié)假日與除夕,::(共計(jì)6日)每日不少于兩課時(shí)(2月15日-2月28日)

3、各管理處配置儀容鏡,有客服中心的放客服中心,無(wú)客服中心的放在辦公室,上班前自行檢查著裝及笑容。

4、各管理處拍攝員工3R微笑照片。要求:符合產(chǎn)品微笑標(biāo)準(zhǔn),身穿工裝,下面附有服務(wù)人員姓名和標(biāo)語(yǔ)_您感受到我的微笑了么___放置各崗位顯眼處,以便顧客查驗(yàn)。辦公室員工架構(gòu)圖上照片也相應(yīng)換成縮小_微笑_一寸照,顯示微笑服務(wù)精神。(3月4日-3月15日)

注:年后公司統(tǒng)一給各管理處客服接待人員拍照,各管理處根據(jù)接待人員微笑照片標(biāo)準(zhǔn),自行給管理層與其他崗位操作層員工拍攝微笑照片。

第-年3月20日)

1、3月上旬,客服中心對(duì)各管理處進(jìn)行廣泛調(diào)研,征詢產(chǎn)品意見(jiàn),查看管理處落實(shí)情況。

2、3月上旬,各管理處向客戶公示所有服務(wù)人員照片,接受客戶的監(jiān)督。

3、3月上旬,征集所有員工,對(duì)《溫馨帖士》進(jìn)行補(bǔ)充。

第三階段:總結(jié)和持續(xù)改善(年3月20日--年4月10日)此間,并非微笑就此結(jié)束,而是要貫穿全年落實(shí)執(zhí)行

1、3月下旬,整理匯集調(diào)研成果,使產(chǎn)品升級(jí)。

2、3月下旬組織懇談會(huì),交流在實(shí)施中的心得、經(jīng)驗(yàn)。

3、4月初推行《客服中心來(lái)訪接待流程》升級(jí)版本

4、各級(jí)檢查按如下計(jì)劃進(jìn)行(略)

檢查級(jí)別檢查部門(人)檢查頻率檢查范圍出具報(bào)告

Z海物業(yè)

質(zhì)量管理部客服中心

-2-

——物業(yè)小區(qū)垃圾分類實(shí)施方案(菁選2篇)

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第十六篇一、活動(dòng)背景及簡(jiǎn)介

垃圾是放錯(cuò)地方的資源。然而垃圾的回收與利用卻被垃圾分類這一問(wèn)題所限。當(dāng)今社會(huì)，垃圾回收并非技術(shù)問(wèn)題，而是人們沒(méi)有較強(qiáng)的垃圾分類回收的意識(shí)。

xx中學(xué)是由志愿從事社會(huì)公益事業(yè)與社會(huì)保障事業(yè)的在校學(xué)生組成的公益性社會(huì)團(tuán)體，具有一定的專業(yè)性、技能性，其成員具有奉獻(xiàn)自己，服務(wù)他人的精神。xx中學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)長(zhǎng)期致力于社會(huì)公益事業(yè)，并積極開展與宣傳環(huán)境保護(hù)活動(dòng)。在經(jīng)過(guò)調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)同學(xué)們沒(méi)有較強(qiáng)的環(huán)境保護(hù)與垃圾分類的意識(shí)，xx中學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)決定開展宣傳垃圾分類，保護(hù)環(huán)境的活動(dòng)。

二、活動(dòng)的主題

垃圾分類，保護(hù)地球。

三、活動(dòng)的宗旨

通過(guò)宣傳垃圾分類的意義提升同學(xué)們對(duì)垃圾分類這一實(shí)際問(wèn)題的重視;再宣傳分類垃圾的具體做法，引導(dǎo)同學(xué)們正確的進(jìn)行垃圾分類，保護(hù)環(huán)境;最后以標(biāo)記垃圾桶等方式提醒同學(xué)們時(shí)刻注意垃圾回收問(wèn)題。本次活動(dòng)通過(guò)提升同學(xué)關(guān)注并力行垃圾分類這一側(cè)面來(lái)提升同學(xué)們的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，并積極參與其中，共同保護(hù)地球。

四、活動(dòng)主辦單位、活動(dòng)承辦單位

主辦:共青團(tuán)xx中學(xué)委員會(huì)

策劃承辦:xx中學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)

五、活動(dòng)時(shí)間

20xx年x月x日至20xx年x月x日。

六、活動(dòng)地點(diǎn)

全校范圍，重點(diǎn)在、生活區(qū)附近。

七、活動(dòng)內(nèi)容

1.校園的垃圾桶是分可回收和不可回收的，在垃圾桶的兩邊分別貼上日常垃圾的分類情況，哪些屬于可回收的哪些屬于不可回收的，引導(dǎo)同學(xué)們將垃圾分類放，為環(huán)保做出自己的微薄貢獻(xiàn)。

2.在宿舍園區(qū)宣傳垃圾分類知識(shí)，讓每個(gè)宿舍的成員們有意識(shí)將垃圾分類放，可回收的單獨(dú)放一邊等待喚青同學(xué)來(lái)收，不可回收及時(shí)送垃圾中轉(zhuǎn)站。

3.據(jù)調(diào)查食堂門口是發(fā)傳單的集中地，往往到處有傳單亂扔得現(xiàn)象，故倡議廣大同學(xué)看完傳單后將傳單放到可回收箱內(nèi);同時(shí)在食堂各個(gè)門口設(shè)立傳單回收桶，方便同學(xué)將傳單放入其內(nèi)，定期將傳單統(tǒng)一回收。

八、活動(dòng)流程

1.項(xiàng)目活動(dòng)安排

以各小組為單位，分別進(jìn)行不干膠的粘貼及傳單的粘貼工作?；I備工作:

(1)準(zhǔn)備關(guān)于垃圾分類及分類垃圾做法的傳單20張;

(2)準(zhǔn)備“可回收”，“不可回收”內(nèi)容的不干膠各100張。

2.具體安排

x月x日前為前期宣傳，出4張宣傳海報(bào)及一張展板(垃圾分類的一些照片)。

x月x日前，將“可回收”，“不可回收”內(nèi)容的不干膠貼于校園內(nèi)垃圾桶上，并放好傳單回收箱。

x月x日前，將20張宣傳傳單粘貼于食堂及各宿舍園區(qū)并注意以海報(bào)等形式適當(dāng)宣傳。

x月x日至x月x日主要針對(duì)不干膠的維護(hù)，對(duì)有殘破，掉落的不干膠進(jìn)行重新粘貼。

九、活動(dòng)的可實(shí)施性

現(xiàn)在學(xué)校路邊的垃圾桶都是分可回收和不可回收兩種的，但許多的同學(xué)都沒(méi)有意識(shí)將垃圾進(jìn)行分類來(lái)扔，甚至有的不知道哪些東西是可回收的造成隨便扔垃圾桶里的習(xí)慣。為了提高同學(xué)們的垃圾分類意識(shí)，關(guān)注環(huán)境問(wèn)題，從個(gè)人做起，積極投身環(huán)境保護(hù)行動(dòng)中去。以己之力，舉手之勞，保護(hù)環(huán)境。特開展此次垃圾分類活動(dòng)，以促使廣大老師和同學(xué)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，共建和諧美好的校園環(huán)境。

十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

不干膠宣傳單=x(可回收x張，不可回收x張)。

宣傳單=x(貼于宿舍園區(qū))。

傳單回收桶=x。

照片x*1=x。

總計(jì):x元。

十一、注意事項(xiàng)

1.要保證整個(gè)活動(dòng)的組織性、紀(jì)律性、有序性。

2.活動(dòng)過(guò)程中要注意公共道德，切實(shí)維護(hù)學(xué)社聯(lián)和當(dāng)代中學(xué)生的`良好形象。

3.提前了解活動(dòng)當(dāng)天天氣情況及其他突發(fā)事件，并制作一套活動(dòng)應(yīng)急處理方案，以靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。

4.機(jī)動(dòng)組:青協(xié)宣傳部。

時(shí)間及任務(wù):負(fù)責(zé)把活動(dòng)任務(wù)及進(jìn)程及時(shí)通知給各個(gè)部門，人員的靈活調(diào)動(dòng)，接待嘉賓。各小組完成自己的任務(wù)或者各小組的閑散人員立即參與未完成的工作。

——睡眠管理實(shí)施方案

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第十七篇為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議通過(guò)的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水*，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水*為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標(biāo)和范圍

（一）目標(biāo)：

1、有效解決開發(fā)遺留問(wèn)題，年底前整改率到達(dá)90%；對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率到達(dá)90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%；2019年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。

（二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作資料

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況，通過(guò)調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

（二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé)，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到職責(zé)單位，做到誰(shuí)的問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決。并對(duì)存在開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。個(gè)性是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修職責(zé)要全實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí)，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。

（三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督。

四、物業(yè)費(fèi)的成本測(cè)算

管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第十八篇住宅小區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和具體實(shí)施方案

一、爭(zhēng)創(chuàng)_物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)_的可行性方案我們把_____小區(qū)_的物業(yè)管理基本思路定位在酒店式物業(yè)管理。把創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)確定為接管一年后達(dá)到寧波市_物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)_標(biāo)準(zhǔn),并加入_誠(chéng)信物業(yè)_的行列,常維修養(yǎng)護(hù)工作。

4、健全報(bào)修約修制度和維修服務(wù)規(guī)程。接待人員填寫報(bào)修單,并按維修項(xiàng)目緊急程度,安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),零修及時(shí)完成,急修當(dāng)日完成,小修3日內(nèi)完成。電力、照明、供水、排水故障等特急項(xiàng)目,及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),組織搶修。維修完成后,由維修人員填寫到達(dá)時(shí)間、實(shí)際維修時(shí)間、費(fèi)用情況,業(yè)主對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,并簽字認(rèn)可;與業(yè)主約定的維修時(shí)間如有變動(dòng)則提前通知業(yè)主;維修人員入戶工作自帶鞋套,做到入戶維修不擾民,工完料凈場(chǎng)地清。

5、在保修期內(nèi),密切同開發(fā)商的聯(lián)系,保修期內(nèi)如建筑單位不能及時(shí)處理的,采取先處理后協(xié)商的辦事原則。

6、實(shí)行維修服務(wù)承諾制度和維修回訪制度。公布《維修服務(wù)承諾制度》,切實(shí)做好回訪和記錄,接受業(yè)主對(duì)維修質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)議。

7、遇有搶險(xiǎn)應(yīng)急情況,按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)組織人員處理。

8、健全維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度,抓好維修施工質(zhì)量管理。明確各級(jí)管理和維修人員職責(zé),嚴(yán)格掌握房屋維修范圍和標(biāo)準(zhǔn),精心施工,合理安排,關(guān)鍵結(jié)合部位嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格按照工序操作,抓住材料、施工、驗(yàn)收、回訪四個(gè)環(huán)節(jié),并將之列入維修人員考核的重要指標(biāo),確保維修質(zhì)量。

(三)設(shè)備設(shè)施安全管理運(yùn)行方案

1、供電系統(tǒng)管理方案。根據(jù)我市一般做法及開發(fā)商意圖,小區(qū)供電系統(tǒng)由供電部門負(fù)責(zé)管理,作為物業(yè)管理部門重點(diǎn)做好以下工作:

(1)做好巡視和記錄。發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象,或停電跳閘等故障及時(shí)與供電部門聯(lián)系。

(2)做好供電局管理范圍以外的公共線路和電氣的維修工作。接待小區(qū)業(yè)主用電故障報(bào)修,并及時(shí)做出處理,如屬供電部門的,及時(shí)與之聯(lián)系,如屬業(yè)主報(bào)修求助的,按服務(wù)規(guī)程盡快給予維修。

⑶做好公共照明系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作。

(4)制定《應(yīng)急預(yù)案》,并按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定處理供配電方面應(yīng)急事件。

2、弱電系統(tǒng)及自動(dòng)化系統(tǒng)管理方案。

(1)有線電視及電話通訊系統(tǒng),重點(diǎn)做好與有線電視臺(tái)及電話公司之間的聯(lián)系、銜接及裝機(jī)、故障處理等相關(guān)配合工作。

(2)保安監(jiān)控系統(tǒng),做好監(jiān)控中心/可視對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備的日常運(yùn)行操作,24小時(shí)專人值班監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理監(jiān)控中發(fā)生的問(wèn)題,按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定處理應(yīng)急事件,出現(xiàn)故障,通知維修人員及時(shí)排除。做好攝像監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。包括依照保養(yǎng)規(guī)范每月定期對(duì)攝像頭、傳輸部分、電源、顯示部分、數(shù)碼錄像機(jī)等各部分清潔、檢查、保養(yǎng)和校調(diào)。

⑶可視對(duì)講系統(tǒng)/電控防盜門/巡更系統(tǒng)調(diào)界報(bào)警系統(tǒng)。定期進(jìn)行可視對(duì)講系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng),保證可視信號(hào)良好,通話系統(tǒng)正常,主機(jī)聯(lián)系情況良好。

(4)車管系統(tǒng)。每月兩次例行檢查保養(yǎng)車管系統(tǒng),包括出入口控制機(jī)、道閘、主機(jī),做到故障及時(shí)排除,讀卡有效,顯示正確,道閘啟閉靈活,車輛進(jìn)出聯(lián)動(dòng)正確,主機(jī)設(shè)定、維護(hù)、查閱、報(bào)表等功能有效。

3、消防系統(tǒng)管理方案。

(1)制定消防系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)制度,并切實(shí)執(zhí)行。

(2)每季度檢查和試驗(yàn)消防系統(tǒng)/設(shè)備功能,包括探測(cè)器、電源、防火門、消火栓。

⑶每年一次全面檢查所有滅火機(jī),按不同類型做好滅火機(jī)更換或滅火液體更換等工作。

4、給排水系統(tǒng)管理方案

(1)做好日常檢查養(yǎng)護(hù)工作。每月對(duì)供排水設(shè)備、管道、閥門、地漏和上下水等情況進(jìn)行巡檢和維修。每年一次檢查各種水管、閥門、減壓閥和排水井等工作情況,做到供水正常、排水排污無(wú)阻塞外溢。若遇臺(tái)風(fēng)或大暴雨過(guò)后,及時(shí)檢查排水管和排水井,解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

(2)嚴(yán)格水泵房管理制度,做到水泵房?jī)?nèi)各水泵及其控制箱(柜)一一對(duì)應(yīng)編號(hào),所有管道標(biāo)明水流方向。保持機(jī)房整潔,排水溝通暢,管道及支架定期油漆。機(jī)房?jī)?nèi)無(wú)易燃易爆物品及雜物堆放,檢修通道暢通。機(jī)房定時(shí)巡視,水泵運(yùn)行狀態(tài)、管道壓力有記錄。無(wú)關(guān)人員不進(jìn)入機(jī)房,進(jìn)出人員情況有登記。

⑶嚴(yán)格執(zhí)行水泵運(yùn)行操作規(guī)程。例如開泵前檢查進(jìn)出水泵的閥門是否打開,閥門有否漏水,壓力表讀數(shù)、控制柜電源指示燈和電壓是否正常,然后開泵運(yùn)行。開泵后每產(chǎn)日清,清除垃圾時(shí),不將垃圾散落在樓梯和樓面上。

⑶積極做好國(guó)家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建工作。落實(shí)有效措施,環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備完好率98%以上,做好小區(qū)環(huán)境及公共設(shè)施、場(chǎng)所依照規(guī)范消毒殺菌,周圍整潔無(wú)蠅蛆,維護(hù)住戶健康。并運(yùn)用宣傳窗等宣傳工具,積極開展健康教育工作,使居民基本衛(wèi)生知識(shí)知曉率大于70%,健康行為形成率大于60%。

(4)利用小區(qū)宣傳窗,設(shè)立健康教育專欄。內(nèi)容有控?zé)熀皖A(yù)防艾滋病、性病等宣傳內(nèi)容及宣傳品。

(5)加強(qiáng)保護(hù)環(huán)境,講究衛(wèi)生的宣傳。如訂立_業(yè)主公約_和_精神文明建設(shè)公約_,倡導(dǎo)業(yè)主環(huán)保意識(shí),形成良好習(xí)慣,使業(yè)主成為環(huán)境衛(wèi)生管理的參與者。

(6)配合我市開展生態(tài)城市的建設(shè)。利用宣傳窗及社區(qū)文化活動(dòng)等宣傳工具,加強(qiáng)生態(tài)教育,倡導(dǎo)生態(tài)消費(fèi),崇尚生態(tài)文化,讓生態(tài)文明觀深入人心。

3、清掃時(shí)間:實(shí)行12小時(shí)保潔制,從早上7時(shí)至晚上7時(shí)。沿街首次清掃,在8:00前完成,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)巡回保潔。垃圾清運(yùn)首次在8:30左右,晚上在7:00左右清運(yùn),期間根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和垃圾量適當(dāng)增加次數(shù)。

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第十九篇一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，強(qiáng)化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進(jìn)一步促進(jìn)文明社區(qū)與和諧寧南建設(shè)。

二、職責(zé)任務(wù)

(一)強(qiáng)化屬地管理，建立責(zé)權(quán)明確的工作體系

按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實(shí)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作，。

1.街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)

(1)會(huì)同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)，物業(yè)管理項(xiàng)目交接監(jiān)管等。

(2)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的成立、改選和換屆工作，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)的備案提出審核意見(jiàn);負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)日常運(yùn)作。

(3)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會(huì)沒(méi)有確定管理方式之前，負(fù)責(zé)組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償提供物業(yè)基本服務(wù)。

(4)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和*方面的工作。

(5)對(duì)未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題的，提請(qǐng)有關(guān)部門責(zé)令開發(fā)建設(shè)單位整改。

(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

2.街道各科室職責(zé)

(1)街道城建科負(fù)責(zé)研究制定轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略，指揮協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位搞好住宅區(qū)物業(yè)管理工作。

(2)街道財(cái)政所負(fù)責(zé)落實(shí)配套資金，按照規(guī)定及時(shí)撥付補(bǔ)貼款，監(jiān)督資金使用，參與對(duì)社區(qū)的年度考核與獎(jiǎng)懲評(píng)比。

(3)街道市容衛(wèi)生管理辦公室負(fù)責(zé)牽頭和督促社區(qū)及時(shí)拆除住宅區(qū)內(nèi)違建，指導(dǎo)和督促保潔員做好職責(zé)范圍內(nèi)各住宅區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。

(4)街道司法所負(fù)責(zé)協(xié)助街道成立物業(yè)管理矛盾調(diào)解站，加強(qiáng)對(duì)調(diào)解員的政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)與工作指導(dǎo)，充分發(fā)揮調(diào)解機(jī)制作用，協(xié)調(diào)解決各類物管矛盾糾紛。

(5)街道社會(huì)事務(wù)科負(fù)責(zé)社區(qū)建設(shè)的組織協(xié)調(diào)和綜合管理工作。將社區(qū)符合低保條件的居民納入保障范圍，督促和協(xié)助社區(qū)和物管企業(yè)按照先征后返的原則，對(duì)低保戶實(shí)行先征后返。

(6)街道綜合科負(fù)責(zé)積極協(xié)調(diào)住宅區(qū)內(nèi)幼兒園和學(xué)校繳納相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)，以減輕物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。

(7)街道紀(jì)工委負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)管理工作的年度考核，對(duì)物管資金使用進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)。

3.社區(qū)居委會(huì)職責(zé)

(1)指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組，派代表參加籌備工作;會(huì)同開發(fā)建設(shè)單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會(huì)，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法選舉;指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)換屆和新老業(yè)主委員會(huì)的交接工作等。

(2)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的工作。負(fù)責(zé)傳達(dá)街道對(duì)社區(qū)公共利益作出的決定，對(duì)業(yè)主委員會(huì)的決議提出建議和意見(jiàn)。

(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責(zé)任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中。

(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。

(5)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系。

4.物業(yè)管理服務(wù)中心職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場(chǎng)、裝修的管理和服務(wù)工作。

(2)接受業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主管委會(huì)的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見(jiàn)，提出整改措施并落實(shí);定期參加業(yè)主大會(huì)，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(3)受理業(yè)主來(lái)訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時(shí)解決。

(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺(tái)帳。

(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強(qiáng)老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作。

(6)定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備，對(duì)下水道、化糞池適時(shí)組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

(7)每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

(8)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口暢通。

(9)按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)部門交辦的物業(yè)管理其他工作。

5.物業(yè)管理應(yīng)急維修站職責(zé)

(1)按照快速反應(yīng)、及時(shí)組織、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有償微利的原則，開展轄區(qū)內(nèi)無(wú)管理單位住宅區(qū)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和業(yè)主自用部位的應(yīng)急維修工作。

(2)負(fù)責(zé)實(shí)行全天候24小時(shí)專人接聽?wèi)?yīng)急報(bào)修電話并做好記錄。

(3)負(fù)責(zé)安排維修單位，服務(wù)時(shí)限，30分鐘內(nèi)到場(chǎng)及時(shí)排險(xiǎn)，并做到修水不過(guò)天，修電不過(guò)夜，及時(shí)提供下水道疏通、化糞池清理服務(wù)。

(4)負(fù)責(zé)督查受理結(jié)果，反饋維修信息，建立維修服務(wù)臺(tái)帳。

(5)對(duì)于不在服務(wù)范圍內(nèi)的維修項(xiàng)目，向報(bào)修人提供相關(guān)維修咨詢，對(duì)涉及供水、供電、燃?xì)獾炔块T的報(bào)修，應(yīng)提供相關(guān)電話。

(6)對(duì)屬于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修項(xiàng)目，向報(bào)修人提供專項(xiàng)維修資金政策咨詢，并協(xié)助其辦理維修資金申請(qǐng)手續(xù)。

6.物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站職責(zé)

(1)受理調(diào)解業(yè)主、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

(2)受理調(diào)解業(yè)主與業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會(huì)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

(3)受理調(diào)解業(yè)主、使用人與開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

(4)受理調(diào)解其它物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

(5)有關(guān)政策規(guī)定社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解不予受理的矛盾糾紛，物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站不予受理。

(6)凡物業(yè)管理方面的投訴不經(jīng)街道物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站受理調(diào)解的不得越級(jí)*，如越級(jí)*原則上不予受理。

(二)完善分類管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化

1.已實(shí)施市場(chǎng)化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會(huì)，協(xié)調(diào)業(yè)主對(duì)物管公司的監(jiān)管;加強(qiáng)物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn);對(duì)物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，為主管部門年審提供基本意見(jiàn);參與優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比活動(dòng)，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式，推動(dòng)物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行。

2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實(shí)擔(dān)負(fù)起物管責(zé)任，及時(shí)將各級(jí)有關(guān)檢查考評(píng)情況向物管公司及其行政主管部門進(jìn)行通報(bào)，形成齊抓共管的合力。

3.不具備市場(chǎng)化運(yùn)作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償提供基本物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期運(yùn)行，逐步過(guò)渡到由業(yè)主委員會(huì)與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同，進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理。

4.對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)屬于*保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實(shí)施物業(yè)管理，實(shí)行低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。開發(fā)商按規(guī)定建設(shè)一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)的不足。

(三)加大幫扶力度，推進(jìn)物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展

一是加大對(duì)小區(qū)居民的宣傳力度，增強(qiáng)居民花錢買服務(wù)的意識(shí)。組織社委會(huì)協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)，以收費(fèi)促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費(fèi)，形成良性循環(huán)。二是積極爭(zhēng)取上級(jí)部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護(hù)綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵(lì)具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)。提高市場(chǎng)份額，推進(jìn)物業(yè)公司規(guī)?；芾恚档瓦\(yùn)營(yíng)成本，提高整體水*。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

街道成立物業(yè)管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

揚(yáng)州小區(qū)物業(yè)服務(wù)概況范文第二