零售行業(yè)客戶體驗優(yōu)化營銷承諾

零售行業(yè)客戶體驗優(yōu)化營銷承諾合同編號：__________合同各方當事人：鑒于甲方作為零售行業(yè)的企業(yè)，致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，并希望通過營銷承諾來優(yōu)化客戶體驗；鑒于乙方作為專業(yè)從事市場營銷服務(wù)的公司，具備提供客戶體驗優(yōu)化營銷服務(wù)的能力；甲乙雙方本著平等互利的原則，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供客戶體驗優(yōu)化營銷方案，并協(xié)助甲方實施該方案。1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯他人的合法權(quán)益。1.3乙方應(yīng)在甲方提供的數(shù)據(jù)和資源基礎(chǔ)上，進行客戶體驗優(yōu)化營銷工作，不得利用甲方數(shù)據(jù)和資源從事與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動續(xù)約____年。三、服務(wù)費用3.1乙方應(yīng)向甲方收取服務(wù)費用，具體金額和支付方式如下：（1）固定費用：人民幣____元整（大寫：__________________________元整）；（2）績效費用：根據(jù)乙方實際完成的服務(wù)效果，按照雙方約定的比例計算。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同終止或履行完畢之日起計算，期限為____年。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。5.2乙方向甲方提供服務(wù)過程中，如有違法行為，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：____________________乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：____________________一、附件列表：1.客戶體驗優(yōu)化營銷方案2.服務(wù)費用明細表3.保密協(xié)議4.補充協(xié)議5.服務(wù)效果評估標準6.法律法規(guī)文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，認定為違約行為。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)未達到約定的效果，認定為違約行為。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密等，認定為違約行為。4.甲方未提供乙方所需的數(shù)據(jù)和資源，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.客戶體驗優(yōu)化營銷：指通過改進營銷策略和提升客戶服務(wù)質(zhì)量，以提高客戶滿意度和忠誠度的過程。2.保密義務(wù)：指合同各方在合同履行過程中，對對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密的義務(wù)。3.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的行為。4.服務(wù)效果評估標準：指雙方約定的用于評估乙方提供服務(wù)效果的具體指標和標準。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提醒甲方按時支付服務(wù)費用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追究甲方責任。2.問題：乙方提供的服務(wù)未達到約定效果。解決辦法：雙方可按照約定的服務(wù)效果評估標準進行評估，如乙方服務(wù)未達到約定效果，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行改進，或按照約定扣除績效費用。3.問題：雙方泄露對方商業(yè)秘密等保密信息。解決辦法：違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。4.問題：甲方未提供乙方所需的數(shù)據(jù)和資源。解決辦法：甲方應(yīng)及時提供乙方所需的數(shù)據(jù)和資源，如甲方故意拖延或拒絕提供，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，并賠償因此造成的損失。五、所有應(yīng)用