電子商務師四級完整題庫598題（含標準答案）

2020年電子商務師四級考試598題（含參考答案）

學校：姓名：班級：考號：

題號一二總分

得分

一、單選題

1.網上商店的平臺是否易于遠程維護，商品的信息是否易于修改，日常業(yè)務管理是否易于

操作，反映了A.屬性

A.平臺的易用性

B.平臺的商用性

C.平臺的知名度和平臺的聚集性

D.平臺的廉價性

2.A.是企業(yè)生產活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

3.按物流的作用不同分類的標準不包括B.。

A.供應物流

B.流通物流

C.銷售物流

D.回收物流

4.按物流系統(tǒng)性質分類不包括以下D.。

A.社會特流

B.行業(yè)物流

C.企業(yè)物流

D.流通物流

5.C.是指世界各國（或地區(qū)）之間，由于進行國際貿易而發(fā)生的商品實體從一個國家（或

地區(qū)）流轉到另一個

國家（或地區(qū)）的物流活動。

A.地區(qū)物流

B.國內物流

C.國際物流

D.場地物流

6.按照物流系統(tǒng)涉及的領域分類不包括以下內容A.。

A.銷售領域的物流

B.生產領域的物流

C.流通領域的物流

D.生活領域的物流

7.物流系統(tǒng)由物流作業(yè)系統(tǒng)和C.組成，它們之間存在層次性的關系。

A.物流配送系統(tǒng)

B.物流供應鏈系統(tǒng)

C.物流信息系統(tǒng)

D.物流規(guī)劃系統(tǒng)

8.下列說法正確的是C.。

9.通過物流可以消除商品的時間間隔和B.o

A.社會間隔

B.場所間隔

C.業(yè)態(tài)間隔

D.市場間隔

10.物流是指物品從產出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包

裝、裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

11.A.是倉儲管理的重要任務。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產提供方便

12.4c營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和B.。

A.強化購買

B.方便購買

C.快速購買

D.臨時購買

13.在訂貨決策的因素中不包括D.。

A.需求不確定

B.供應不確定

C.訂貨周期不確定

D.成交不確定

14.以下不屬于網絡成交的宣傳技巧的是C.?

A.搜索引擎排名

B.交換鏈接

C.郵件收發(fā)

D.病毒營銷

15.與傳統(tǒng)的市場調研相比較，網上市場調研具有的優(yōu)勢不包括A.。

A.能充分發(fā)揮主觀能動性

B.信息傳遞迅速

C.便捷和低成本耗資

D.有較高的效率

16.常用的網絡成交的技巧不包括以下D.。

A.壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.廣告營銷

17.D.是市場營銷的出發(fā)點。

A.市場推銷

B.合作經營

C產品

D.消費者的需要、欲望和需求

18.網絡成交的技巧有很多種不包括的是D.。

A.請求成交法

B.假定成交法

C.選擇成交法

D.比較成交法

19.請求成交法的優(yōu)點的不包括以下A.的內容。

A.更好地了解顧客的心理

B.充分地利用了各種的成交機會

C.可以節(jié)省銷售的時間，提高工作效率

D.可以體現一個銷售人員靈活、機動、主動進取的銷售精神

20.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現在B.。

A.美國

B.英國

C.法國

D.澳大利亞

21.市場營銷控制有三種類型：年度計劃控制、B.、策略控制。

A.生產控制

B.利潤控制

C.推銷控制

D.經營控制

22.在市場營銷中，通常把尋求交易時積極的一方稱為C.者，不積極的一方稱為目標公

眾。

A.市場推銷

B.合作經營

C.市場營銷

D.客戶服務

23.網絡營銷的低成本優(yōu)勢除沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本和結算成本外，主要還

有C.。

A.沒有商品運輸成本

B.沒有店面管理成本

C.沒有店面租金成本

D.沒有商品結算成本

24.不屬于第三方物流服務業(yè)經營方式有D.。

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送

D.生產商自備卡車送貨

25.C.是指價格變動可以向人們傳遞市場信息，反映供求關系變化狀況，引導企業(yè)進行生

產、經營決策。

A.標度職能

B.調節(jié)職能

C.信息職能

D.服務職能

26.發(fā)貨作業(yè)的要求的不包括D.。

A.準確

B.及時

C.安全

D.經濟

27.盤點的主要內容是A.。

A.查數量

B.查保管條件

C.發(fā)現庫房管理存在問題

D.查質量

28.倉庫出庫的形式的不包括D.。

A.送貨

B.自提

C.過戶

D.保管

29.商品出庫三核實要求的不包括以下內容D.。

A.核實憑證

B.核對賬卡

C.核對實物

D.核實商品帳號

30.貨物出庫的方式的不包括D.。

A.客戶自提

B.委托發(fā)貨

C,是倉儲企業(yè)派自己的貨車給客戶送貨的一種出庫方式

D.船運發(fā)貨

31.B.包括商品出庫運輸到本店的銷售現場上柜或各分店及連鎖店進行銷售，以及從本店

向其他商業(yè)企業(yè)的配送

A.商品企業(yè)銷售物流

B.商品企業(yè)內部物流

C.商品企業(yè)采購物流

D.商品企業(yè)退貨物流

32.商品出庫的形式有很多不包括D.。

A.送貨

B.自提

C.過戶

D.存儲

33.第三方物流服務業(yè)經營方式不包括D.。

A.專一用戶的合同配送

B.專一用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送.

D.生產商自備卡車送貨

34.生產企業(yè)或流通企業(yè)賣出產品或商品的物流過程稱為B.。

A.供應物流

B.銷售物流

C.生產物流

D.企業(yè)物流

35.作為一種較為先進的服務形態(tài)，C.服務所體現出的社會物流配送的價值和給企業(yè)、客

戶帶來的益處是多方面

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.生產商物流

36.生產企業(yè)物流的特點中不包括D.。

A.是生產工藝的一個組成部分

B.有很強的成本中心的作用

C,是專業(yè)化很強的定制物流

D.是

37.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

38.企業(yè)將物流系統(tǒng)全部賣給或承包給第三方物流供應商稱為Co

A.物流系統(tǒng)剝離

B.物流戰(zhàn)略聯盟

C.物流系統(tǒng)接管

D.物流業(yè)務管理外包

39.通過信息系統(tǒng)管理物流，可有效地提高整個物流的B.。

A.靈活性，先進性，可靠性

B.靈活性，速度，可靠性

C.先進性，可靠性，靈活性

D.先進性，速度，

40.在商業(yè)物流信息評價標準中不包括A.。

A.物流信息發(fā)送的制度化

B.物流信息表達形式的標準化

C.物流信息傳遞的規(guī)范化

D.物流信息內容的

41.流通加工的作用A.是正確的。

A.提高原材料利用率

B.降低設備利用率

C.進行深加工與精加工，方便用戶

D.延長產品的物流時間

42.物流信息管理一般包括A.的內容。

A.物流信息的收集、處理、傳遞和存儲

B.物流信息的識別、處理、傳遞和存儲

C.物流信息的收集、轉換、傳遞和存儲

D.物流信息的收集、處理、分類和存儲

43.現代物流相對于傳統(tǒng)物流，其標志是C.。

A.現代管理思想

B.信息管理系統(tǒng)

C.高新技術應用

D.電子商務發(fā)展

44.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國內物流和C.。

A.微觀物流

B.宏觀物流

C.國際物流

D.企業(yè)物流

45.物流是指物品從產出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包

裝、裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

46.以下不是影響折扣價格策略的主要因素D.。

A.數量

B.季節(jié)

C.折扣率

D.產品質量

47.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

48.論壇建立之初，網站人氣很少，怎么讓更多的人聚集到論壇中來，這就需要動員你的

親朋好友，只要能上網會發(fā)帖，這種方法叫A.。

A.關系推廣

B.資源合作

C.網摘推廣

D.口碑推廣

49.在網絡技巧的重點中不包括以下D.的內容。

A.論壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.電話營銷

50.以下B.階段不是市場營銷的發(fā)展階段。

A.投入

B.成長

C.衰退

D.成熟

51.市場營銷學作為一門獨立的經濟管理學科誕生于20世紀的A.,

A.美國

B.日本

C.中國

D.歐洲

52.C.是市場營銷的核心。

A.交易

B.交流

C.交換

D.服務

53.A.是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益

的一種組織功能與程序

A.市場營銷

B.網絡營銷

C.市場調查

D.客戶服務

54.網民通過A.轉發(fā)自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現增值。

A.電子郵件或論壇

B.寫信

C.投稿

D.博客、播客

55.以稿件的來源為指標對網站頻道或欄目進行分類的內容中不包括以下哪項內容D.o

A.人民網的人民數據

B.新華網的新華圖片

C.千龍網的千龍視野

D.搜虎網的搜虎博客

56.博客按時間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下

面指的是B.o

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

57.在博客的特征中不包括以下內容D.。

A.個人自由表達和出版

B.知識過濾與積累

C.深度交流溝通的網絡新方式

D.信息和資源共享

58.消費者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為B.。

A.欲望

B.需要

C.需求D）愿望

59.目前大部分的博客內容以B.為主。

A.圖象

B.文字

C.視頻

D.動畫

60.從市場營銷的角度看，市場就是氏。

A.買賣的場所

B.商品交換關系的總和

C.交換過程本身

D.具有購買欲望和支付能力的消費者人群

61.用戶喜歡的文章會把它搜藏到一些網絡收藏夾當中，無形之中，幫你推廣了網站。這

種方法稱為C.?

A.信息推廣

B.資源合作

C.網摘推廣

D.n碑推廣

62.D.論壇是將來論壇發(fā)展的大趨勢。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

63.交流型論壇的重點在于C.。

A.專業(yè)知識的學習

B.娛樂新聞的共享

C.會員之間的交流和互動

D.產品的宣傳

64.北京貼吧或者是清華大學論壇都屬于C.?

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

65.A.能夠更大距離的拉近人與人的溝通，另外由于是地方性的論壇，所以對其中的網民

也有了一定行的局域限

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

66.在常用網站推廣方法中不包括以下內容D.。

A.關系推廣

B.搜索引擎

C.信息推廣

D.資源推廣

67.從B.起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來。

A.2004年

B.2005年

C.2006年

D.2007年

68.在教學型論壇特點中不包括以下內容A.。

A.廣泛性

B.專業(yè)性

C.互動性

D.時效性

69.教學型論壇特點中不包括以下內容的是B.。

A.針對性

B.生動性

C.互動性

D.時效性

70.網民與新聞事件D.在聊天室或BBS中進行討論，可能是一次新聞的形成過程。

A.主持人

B.采訪記者

C.網民

D.當事人或嘉賓

7L博客上的文章通常根據張貼時間，以B.排列。

A.升序方式

B.倒序方式

C.隨機方式

D.存儲方式

72.市場調研是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場

有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提

出解決問題的建議，以作為A.的基礎。

A.營銷決策

B.企業(yè)資源計劃

C.供應鏈管理

D.WEB服務

73.B.是商家之間互相調貨的憑證，是為了方便對賬和結算，減少現金支付的的一種手

段。

A.入庫單證

B.出庫單證

C.運輸憑證

D.倉庫保管單

74.包銷期限通常為B.。

A泮年

B.1年

C.2年

D.3年

75.B.可吸引受經濟條件限制的消費者，擴大企業(yè)的市場規(guī)模。

A.向下延伸

B.向上延伸C雙向延伸D.水平延伸

76.擴大產品組合的優(yōu)點中不包括D.。

A.滿足不同的偏好的消費者多方面需求，提高產品的市場占有率

B.充分利用企業(yè)信譽和商標知名度，完善產品系列，擴大經營規(guī)模

C.充分利用企業(yè)資源和剩余生產能力，提高經濟效益

D.擴大市場需求變動性的影

77.擴大產品組合策略的應用方法不包括以下哪項內容D.。

A.增加同一產品的規(guī)格、型號和款式

B.增加不同品質和不同價格的同一種產品

C.增加與原產品相類似的產品

D.減少與原產品毫不相關的產品

78.按照小組、系統(tǒng)的結構安排站點功能，網站的整體布局和顏色基調，在裝飾風格的分

類中屬于C.o

A.功能性裝飾

B.可視性裝飾

C.組織性裝飾

D.輔助性裝飾

79.網上市場調研需要注意的問題有了解市場需求、制定網絡調研提綱、尋找競爭對手和

A.o

A.適當的激勵措施

B.進行調研審核

C.適當的營銷手段

D.時效性

80.利用企業(yè)網站設置調查問卷的形式對網站的訪問者進行A.?這種調查的調查問卷不宜

過長，并且應以簡捷的選擇項為主，避免使訪問者失去耐心，影響調查效果。

A.在線調查

B.離線調查

C.信函調查

D.電話調查

81.在線調查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的A.設計。

A.調查問卷

B.離線調查

C.信函調查

D.電話調查

82.與顧客建立長期合作關系是A.的核心內容。

A.關系營銷

B.綠色營銷

C.公共關系

D.相互市場營銷

83.在網絡市場調查的特點中不包括以下內容D.。

A.互動性

B.及時性

C.便捷性

D.生動性

84.價格策略的應用方法中不包括以下C.的內容。

A.數量折扣

B.現金折扣

C.過時性產品折扣

D.季節(jié)性折扣

85.C.是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的

信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決

問題的建議，以作為營銷決策的基礎。

A.市場營銷

B.網絡營銷

C.市場調研

D.網絡廣告

86.D.是網上調查的被調查群體。

A.合作者

B.領導者

C.組織者

D.上網者

87.以下D.不是網絡營銷的核心標準。

A.以網站幫助企業(yè)實現經營目標為網站建設目標

B.良好的搜索引擎表現

C.良好的客戶體驗

D.重視全局，忽略細節(jié)

88.網上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由于網絡

營銷具有C.特點。

A.超前性

B.擬人性

C.跨時空性

D.整合性

89.在市場中處于不同地位的企業(yè)，采取網絡營銷實現企業(yè)營銷目標時，其網絡營銷策略

必須與企業(yè)相適應，要考慮到產品周期的影響D.。

A.是相似的

B.要考慮組織背景

C.是相同的

D.是不同的

90.借助Internet的直接特性建立的網上直銷模式獲得巨大成功的典型企業(yè)是A.。

A.美國戴爾公司

B.美國微軟公司

C.美國的IBM公司

D.美國的康柏公司

91.特許專營組織屬于B.?

A.個別式分銷渠道

B.垂直式分銷渠道

C.水平式分銷渠道

D.復式渠道

92.管理是一種有意識、有組織的B.?

A.個人活動

B.協(xié)調活動

C.授權活動

D.執(zhí)行活動

93.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術服務

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

94.以下屬于市場營銷新觀念的是D.營銷觀念。

A.生產B產品C.銷售D.關系

95.D.的基本任務就是在動態(tài)的管理過程中（市場調查一一市場定位一一生產一一銷售一一

目標顧客），以優(yōu)質的產品、合理的價格、全方位的服務，實現顧客滿意的利益和需求。

A.生產

B.產品

C.推銷

D.市場營銷

96.A.是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本一一服務組

合中的客戶界面的所有

A.客戶服務

B.直接銷售

C.數據庫營銷

D.一對一營銷

97.A.是指短信廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產品可根據不同的接收對象輕

松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。

A.分眾性、回報高

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

98.D.是指短信廣告最大的特性就是直達接收者手機，一對一傳遞信息，強制性閱讀，時

效性強，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

99.手機短信的特點中C.是指短信廣告具有很強的散播性，速度快，一分鐘即時發(fā)送，一

瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢廣告主，需要時可反復閱讀，并可隨

時發(fā)送給感興趣的朋友。

A.速度快

B.分眾性、回報高

C.蔓延性

D.精確性

100.消費者在網上購物過程中，不屬于在線消費者保護的內容是D.。

A.商品質量

B.廣告不真實

C.價格高于傳統(tǒng)市場

D.配送超過期限

101.手機媒體可輕松實現與老客戶和潛在客戶間的互動，短信可無限制即時A.,手機媒

體在廣告的再傳播上明顯

A.復制傳播

B.閱覽

C.存儲

D.翻新

102.短信營銷的缺點不包括A.。

A.短信字數限制

B.廣泛性

C.經濟性

D.真實性

103.短信營銷的優(yōu)勢不包括C.。

A.利便性

B.強制性

C.生動性

D.廣泛性

104.選擇短信營銷平臺的方法不包括D.。

A.看其發(fā)送速度，到達率，以及是否全網復蓋

B.收信方收到的號碼是否為特服號碼

C.看其公司所提供的售后服務是否完善

D.及時與顧客取得聯系

105.短信營銷的功能的不包括D.。

A.短信的單發(fā)

B.短信的群發(fā)

C.通信錄功能

D.短信的多通道接收

106.下列出庫作業(yè)流程正確的是D.0

A.訂單審核-出庫信息處理-發(fā)貨檢查-揀貨-裝車-發(fā)貨信息處理

B.訂單審核-出庫信息處理-揀貨-裝車-發(fā)貨檢查-發(fā)貨信息處理

C.訂單審核-出庫信息處理-裝車-發(fā)貨檢查-揀貨-發(fā)貨信息處理

D.備料一復核一包裝一點交一登賬一現場和檔案的清理過程

107.以下不包括電話營銷的注意原則的是D.。

A.要耐心傾聽

B.了解不滿的原因

C.提高口才

D.只需認錯

108.使用Internet的FTP功能，可以B.。

A.發(fā)送和接收電子函件

B.執(zhí)行文件傳輸服務

C.瀏覽Web頁面

D.執(zhí)行Telnet遠程登錄

109.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流信息的處理越來越體

現出C.的特點。

A.集成化

B.自動化

C.網絡化

D.智能化

110.A.是指營銷人員在事先約定的范圍內挨家挨戶訪問的方法，又稱逐戶訪問法、上門推

銷法。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

111.挖掘潛在顧客的方法中不包括C.。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

112.與電話營銷相關的詞匯很多，其中不包括C.

A.直接銷售

B.數據庫營銷

C.網絡營銷

D.客戶服務中心

113.電話營銷的技巧中不包括以下內容D.。

A.說話要真誠

B.熱情的銷售員最容易成功

C.不要在客戶面前表現得自以為是

D.當客戶無意購買時，

114.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務原因主動流失的客戶

B.財務原因主動流失的客戶

C.非財務原因被動流失的客戶

D.財務原因

115.客戶流失中的被動流失原因在于D.。

A.企業(yè)的產品質量出現問題

B.企業(yè)的客戶服務與支持做得不好

C.出現了強力的競爭對手

D.既得客戶對企業(yè)不再是一個好客戶

116.電子商務中的任何一筆交易，都包含著信息流，商流、資金流和物流，但其中的D.

在網絡上無法實施。

A.信息流

B.商流

C.資金流

D.物流

117.物流合理化的標志的中不包括C.。

A.在運輸上，依靠專業(yè)組織比自己運輸效益好

B.在保管上選用專業(yè)倉庫比自己保管商品效益要高

C.在費用上選用專業(yè)組織，要比自己支出得多

D.在服務水平上，選用專業(yè)組織，要比自己服務的質量佳

118.消費者的購買決策是建立在A.與費用雙項平衡的基礎之上的，其購買決策的基本原

則是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產品或服務。

A.效用

B.效力

C.效率

D.效果

119.人們通過商業(yè)或貿易活動來溝通商品的生產與消費之間的社會間隔，這種溝通被稱為

A.o

A.商流

B.信息流

C物流

D.資金流

120.價格方面的售前咨詢要素中不包括以下哪項內容D.。

A.標度職能

B.調節(jié)職能

C.信息職能

D.服務職能

121.A.是企業(yè)在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。

A.售前服務

B.售中服務

C.售后服務

D.物流

122.A.是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。

A.售前服務

B.售中服務

C.售后服務

D.物流

123.售前服務的內容的不包括以下哪項內容B.。

A.市場凋查預測

B,產品運輸

C.加工整理

D.提供咨詢

124.以下售前服務的功能要素中不包括D.。

A.售前服務是企業(yè)經營策略與經營決策之一

B.售前服務是決定產品銷售與企業(yè)效益的最基本因素

C.加強售前服務可以擴大產品銷路，提高企業(yè)的競爭能力

D.售前服務是企業(yè)成功運營的唯一出路

125.B.是企業(yè)在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。

A.售前咨詢

B.售前服務

C.售中服務

D.售后服務

126.在寄售協(xié)議下，貨物的所有權在寄售地出售前屬于B.。

A.代理人

B.寄售人

C.代銷人

D.包銷人

127.一個完整的銷售流程應當至少包括B.、售中服務和售后服務三個部分。

A.售前咨詢

B.售前服務

C.售中服務

D.售后服務

128.電話咨詢，利用電話給來訪者以C.的一種咨詢形式。

A.宣傳

B.講解

C.勸告和安慰

D.教育

129.專題討論（Usenet）通常也將之稱為全球性的B.系統(tǒng)。

A.Internet

B.BBS

C.Telnet

0.Intranet

130.電話咨詢服務的目標不包括以下C.的內容。

A.讓顧客對企業(yè)的產品有更深的認識

B.讓顧客對企業(yè)的服務有更深的認識

C.及時了解顧客對產品的意見并記錄在案

D.進一步進行跟蹤服務，提高顧客的滿意度

131.通訊工具營銷的特點不包括以下哪項內容B.。

A.提高信息的速度

B.了解地區(qū)的通訊情況

C.擴大獲取知識的量

D.能夠在各個領域使用

132.在發(fā)掘市場機會時，進行A.的鑒別是營銷成功的重要前提。

A.市場機會

B.產品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

133.以下電話咨詢服務的條目中前期準備工作不包括D.。

A.了解產品的使用周期

B.查詢相關提問，減少重復提問

C.準備一張紙和筆做好記錄

D.預算好你的電

134.以下不屬于電話咨詢的優(yōu)點的是D.。

A.迅速及時

B.不分晝夜

C.不論遠近

D.隨叫隨到

135.電話咨詢的形式的不包括以下哪項內容D.。

A.單純提供某種信息、知識、情報的電話咨詢

B.由專門訓練的咨詢人員提供某種忠告、勸慰等的人生談話性質的電話咨詢

C.提供救急援助機能

D.提供生理治療功能

136.電話咨詢的要點中不包括B.。

A.即時性、隨時性和便利性

B.實名性

C.一次性

D.幻想增幅效果

137.網絡安全是指C.。

A.就是通訊安全

B.使計算機數據和程序文件不致被非授權人員、計算機訪問和獲取

C.所有保護網絡的措施

D.保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權泄露、修改、破壞或處理能力

138.以下不屬于接聽電話的過程的是D.。

A.拿起電話，先說：你好，這里是……；或者說:你好，我是……

B.交談

C.談結束，掛電話，掛電話時說：再見

D.記錄反饋信息

139.電話服務原則不包括以下哪項內容C.。

A.電話服務首觸原則

B.電話服務主動原則

C.電話服務互動原則

D.優(yōu)質服務信念建立

140.Telnet的功能是C.?

A.軟件下載

B.WWW瀏覽

C.遠程登錄

D.新聞廣播

141.物流系統(tǒng)的活動環(huán)節(jié)中不包括的是B.,

A.包裝

B.銷售

C.流通加工

D.搬運裝卸

142.做好B.可以保證商店正常銷售的商品供應不至脫銷，維護好企業(yè)的形象，又能夠使

企業(yè)的商品庫存有一個盡可能低的安全庫存量，從而減少企業(yè)的庫存資金，增加流動資

金，使企業(yè)能夠獲得更大的經濟效益。

A.廢棄物流

B.商品采購物流

C.銷售物流

D.企業(yè)內部物流

143.網上商店要盡可能使客戶對本商店產生強烈的第一印象，所以A.是最重要的事情。

A.商店的商標

B.漂亮的頁面

C.優(yōu)惠的價格

D.絢麗的動畫

144.由于提單是貨物所有權的憑證，長期以來的國際貿易實踐形成了通過背書來實現貨物

所有權的轉讓，而A.則是利用EDI系統(tǒng)根據特定密碼使用計算機進行的，因此它具有許多

傳統(tǒng)提單無法比擬的優(yōu)點。

A.電子提單

B.紙質提單

C.手工提單

D.倒簽提單

145.A.是指為了一定目的，選擇適當的分類標志，將商品集合總體科學地、系統(tǒng)地逐級劃

分為門類、大類、中類

、小類、品類以至品種、花色、規(guī)格的過程稱為商品分類。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

146.網絡廣告可以是以A.格式的圖像文件，定位在網頁中。

AJPG

B.MPG

C.BMP

D.MPEG

147.網絡廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感興趣的產品了解

更為詳細的信息，使消費者能親身體驗產品、服務與品牌。這是互聯網廣告的A.。

A.強烈的感官性

B.即時性

C.靈活性

D.簡潔性

148.網絡廣告的形式有banner、button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

D.文字鏈接

149.B.是指每千人印象，即客戶根據瀏覽者的廣告印象來作為付費的依據，瀏覽者每次打

開頁面時圖標廣告的每一次顯示就是一個廣告印象，網站統(tǒng)計每個圖標一千次印象作為一

個付費的單位。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

150.網絡廣告發(fā)布的形式有A.。

A.主頁形式

B.利用FTP發(fā)布

C.通過BBS發(fā)布

D.利用局域網發(fā)布

151.建立公司網站A.。

A.是網絡營銷的前提條件

B.對網絡廣告并不重要

C.是網絡廣告唯一手段

D.是在局域網環(huán)境下

152.D.劃出一些關鍵字，然后當鼠標移動到上邊的時候，使用提示窗口的方式顯示相關的

廣告內容。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內文提示廣告

153.以下B.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要結合商品的選特點，并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據要適當

D.應具有科學的系統(tǒng)性

154.使用E-mail進行市場調研，哪些不是應注意的的問題D.。

A.首先傳遞最重要的信息

B.郵件背景的選擇

C.把文件標題作為郵件主題

D.郵件越短越好

155.以下C.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要從有利于商品生產、銷售、經營習慣出發(fā)，最大限度地方便消費者的需要，

并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據要經濟D）應具有科學的系統(tǒng)性

156.電子郵件廣告的優(yōu)勢不包括以下哪一項D.

A.節(jié)約成本

B.簡單快捷

C.覆蓋率高

D.商品預覽

157.搜索引擎在引用網頁關鍵字時，將要分析的欄目是C.。

A.scr

B.font

C.meta和title

D.hef

158.互聯網絡，因為其特有的強大的溝通能力，也常常被認為是一種A.。

A.新型媒體

B.第二媒體

C.虛擬時代

D.BBS

159.電子郵件廣告的發(fā)送方式一般采用B.o

A.圖形格式

B.網頁格式

C.郵件格式

D.報表格式

160.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流信息的處理越來越體

現出C.的特點。

A.集成化

B.自動化

C.網絡化

D.智能化

161.B.主要儲存從供應商調進或在當地采購的商品。

A.采購供應倉庫

B.批發(fā)倉庫

C.中轉倉庫

D.儲備倉庫

162.C.有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。

A.網、袋作業(yè)法

B.滑片作業(yè)法

C.集裝箱作業(yè)法

D.托盤作業(yè)

163.C.是倉庫中人工耗費最大的工作環(huán)節(jié)之一，也是造成倉庫貨品損失的主要環(huán)節(jié)。

A.揀貨

B.包裝

C.搬運

D.盤點

164.C.是倉庫一系列的作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)。

A.發(fā)貨信息處理

B.退貨管理

C.商品出庫作業(yè)

D.配載裝車

165.為實現經營目標和計劃任務，制定相應的策略和措施物流中心組織原則不包括C.o

A.結構合理

B.利于溝通

C.科學管理

D.客戶優(yōu)先

166.A.是最早采用，也是最常見的廣告形式。他的特點是，在某一個或者某一類頁面的相

對固定位置放置廣告。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內文提示廣告

167.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼僅僅是一種識別商品的手段，而不是C.的手段。

A.商品管理

B.商品儲存

C.商品分類

D.商品運輸

168.網絡論壇是一個和網絡技術有關的網上交流場所。一般就是大家口中常提的C.。

A.FTP

B.MSN

C.BBS

D.Email

169.配送發(fā)展趨勢不包括以下內容D.。

A.現代配送的集約化、共同化發(fā)展趨勢

B.現代配送的區(qū)域化趨勢

C.現代配送的產地直送化趨勢

D.現代配送的集成化趨勢

170.以下不屬于成本分析的方法的是D.。

A.凈現值法

B.現值指數法

C.內含報酬率

D.凈利潤法

171.以下不屬于物流合理化標志的是C.。

A.是否降低了物流費用

B.是否減少了物流損失

C.是否加快了銷售速度

D.是否采用了先進的技術手段

172.以下不屬于資金標志的有D.。

A.資金總量

B.資金周轉

C.資金投向的改變

D.資金投入

173.企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是氏。

A.企業(yè)業(yè)務流程分析

B.企業(yè)形勢與戰(zhàn)略分析

C.數據庫設計

D.信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

174.以下不屬于庫存作用的是D.。

A.縮短訂貨提前期

B.穩(wěn)定作用

C.防止短缺

D.需求方訂貨量大

175.通常只有配送設施完備，具有較高的管理和服務水平，較高的組織和應變能力的專業(yè)

化的配送中心才能大規(guī)模地

A.定時配送

B.定量配送

C.定點配送

D.即時配送

176.配送的實質是從物流終點至用戶的一種特殊送貨形式，它區(qū)別一般送貨，是一種D.

形式。

A.直達

B.間接

C.大批量

D.中轉

177.商品的A.一般根據商品生產和流通的行業(yè)來劃分，既要同生產行業(yè)對口，又要與流

通組織相適應。

A.大類

B.中類

C.小類

D.品級

178.以下不屬于商品編碼原則的是D.o

A.唯一性

B.無含義性

C.穩(wěn)定性

D.時效性

179.C.系統(tǒng)的組成，就是根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、

配送、信息處理等基本

A.商流

B.信息流

C.物流

D.資金流

180.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼全部采用D.。

A.英文字母

B.英文字母加數字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數字

181.商品編碼是指用一組D.標識商品的過程，這組數字稱為代碼。

A.英文字母

B.英文字母加數字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數字

182.面分類法的優(yōu)點不包括以下特點C.。

A,具有較大柔性

B.有較強的適用性

C.不能充分利用容量

D.可實現按任何面的信息進行檢索

183.服裝的分類就是按

B.來分類的。

A.線分類法

B.面分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

184.面分類法又稱B.。

A.垂直分類法B平行分類法C.立體分類法D.條目分類法

185.以下不屬于線分類法應遵循的基本原則是C.。

A.在線分類中，由某一上位類類目劃分出的下位類類目的總范圍應與上位類類目范圍相同

B.當一個上位類類目劃分成若干個下位類類目時，應選擇一個劃分標志

C.同位類類目之間交叉、重復，并只對應一個上位類

D.分類要依次進行，不應有空層或加層

186,以下不屬于商品分類的意義的是C.o

A.有助于國民經濟各部門的各項管理的實施

B.實行現代化管理的前提

C.有利于了解商品價格

D.助于提高商品學的教學和科研工作

187.在商品分類工作中，常是先選定一個C.,將商品分成大類，然后再依不同情況，選擇

適宜的標志繼續(xù)分類。

A.商品特證

B.商品型號

C.主要標志

D.產品數量

188.以下C.不是商品分類的意義。

A.商品科學分類有助于國民經濟各部門的各項管理的實施。

B.商品分類有助于商業(yè)經營管理。

C.商品分類是實行電子自動化的前提。

D.商品分類有利于了解商品特性。

189.以下

D.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要從有利于商品生產、銷售、經營習慣出發(fā)，最大限度地方便消費者的需要,

并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據要合理

D.應具有時效性

190.以下不屬于商品編碼的種類的有D.。

A.數字型

B.字母型

C.混合型

D.代碼型

191.以下不屬于消費者基本權利的是D.。

A.安全權

B.知情權

C.自主選擇權

D.產品使用權

192.B.在整個系統(tǒng)的頂層，面向電子商務系統(tǒng)的最終用戶。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務應用表達平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

193.電子商務平臺是建立在A.進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理

環(huán)境。

A.網絡營銷

B.電子商務平臺

C.網絡廣告

D.電子支付

194.電子商務平臺是建立在A.進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理

環(huán)境。

A.lnternet

B.Intranet

C.VAN

D.LAN

195.SET標準是一種基于B.作為支付手段的安全協(xié)議。

A.電子現金

B.信用卡

C.貯值消費卡

D.電子匯款

196.以下不屬于電子交易常用的支付方式的有D.。

A.支付系統(tǒng)無安全措施的模型

B.通過第三方經紀人支付

C.數字現金支付

D.SSL模型

197.電子商務交易的基本要求不包括以下內容氏。

A.高性能

B.單一性

C.開放性

D.安全性

198.A.的保護也應該制定相應的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個人隱私權得到保障的前提

下推動電子商務的發(fā)展

A.網上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

199.A.是指公民在網上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

200.A.,新《消費者權益保護法》中首次提出了消費者隱私權。

A.2010年5月年日

B.2007年5月11日

C.2008年5月11日

D.2009年5月11日

201.BBS的本身已由原來的娛樂交流工具轉化成了一種新興媒體，稱為B.。

A.傳輸媒體

B.網絡媒體

C.交流媒體

D.交易媒體

202.消費者享有依法獲得賠償的權利，稱為B.。

A.安全權

B.求償權

C.自主選擇權

D.產品使用權

203.電子商務平臺建設的最終目的是B.和應用建立一個業(yè)務發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網上業(yè)

務的開展，提供完善的網絡資源、安全保障、安全的網上支付和有效的管理機制，有效地

實現資源共享，實現真正的電子商務。

A.網上交易

B.發(fā)展業(yè)務

C.網上論壇

D.信息搜索

204.電子商務交易買方不履行合同，賣方可以采取解除合同、要求損害賠償和D.。

A.理賠

B.不付貨款

C.要求買方發(fā)貨

D.要求收取貨物及支付貨款

205.以下不屬于電子商務侵公特點的是C.。

A.電子商務侵權主體多樣化、智能化和低齡化

B.共同侵權行為的發(fā)生頻率較高

C.侵權的主體多層次

D.電子商務侵權行為的隱蔽性和技術性較強

206.A.,被稱為我國首部真正意義上的信息化法律的電子簽名法，在十屆全國人大常委會

第11次會議上獲得通過。這預示著我國電子商務時代的真正來臨。

A.2004年8月28日

B.2005年8月28日

C.2006年8月28日

D.2007年8月28日

207.網絡消費者購買行為的心理動機主要體現在理智動機、A.和惠顧動機三個方面.

A.感情動機

B.購買動機

C.比較動機

D.需求動機

208.以下消費者基本權利中不包括D.。

A.安全權

B.自主選擇權

C.公平交易權

D.產品保護權

209.數字時間戳服務又稱為氏。

A.DTN

B.DTS

C.DTA

D.DTV

210.以下不包括數字時間戳內容的是D.。

A.需加時間戳的文件的摘要

B.DTS收到文件的日期和時間

C.DTS的數字簽名

D.DTS的安全認證

211.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標準為B.。

A.SSL

B.SET

C.PGP

D.TCP/IP

212.下面有關傳輸信道安全的敘述不正確的是A.。

A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰

C.SSL和S-HTTP是因特網安全傳輸的兩個協(xié)議

D.SSL是支持兩臺計算機間的安全連接

213.消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，稱為B.。

A.安全權

B.結社權

C.自主選擇權

D.產品使用權

214.C.的方法是先點擊綠色的網批量傳圖四個字，然后安裝sohu的圖片上傳工具.看到

有三欄上傳頁面后.在左邊一欄選中要插入圖片的路徑，選中后，該路徑內的所有照片都

會在中間一欄預覽出來，把所有要插入的圖片上的小方塊中勾中，點擊開始上傳即可。

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

215.網絡信息的收集，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，保證了信息的C.。

A.便于存儲

B.方便性

C.時效性

D.可讀性

216.在互聯網上進行的營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進

式的，因此A.非常重要

A.界面友好擬人化

B.網上品牌

C.服務品牌

D.企業(yè)品牌

217.專題討論（Usenet）是一個由眾多趣味相投的A.共同組織起來的各種專題討論組的集

A口。

A.用戶

B.網站

C.服務商

D.供應商

218.既可以作為留言板，也可以作為聊天（沙龍）、討論的場所是C.。

A.URL

B.FTP

C.BBS

D.WWW

219.BBS的中文名稱為A.。

A.電子公告欄

B.電子郵件

C.新聞組

D.不能確定

220.網絡信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網絡內容的要求，所不包括的方面是A.。

A.采集

B.編輯

C.發(fā)布

D.管理

221.招牌放置的位置有三種，其中不包括C.。

A.平行放置

B.垂直放置

C.居中放置D縱橫放置

222.虛擬主機的優(yōu)點有許多，其中不包括D.。

A.相對于購買獨立服務器，網站建設的費用大大降低

B.網站服務器服務器管理簡單

C.網站建設效率提高

D.網站設計需要考慮服務商提供的功能支持

223.在描述虛擬主機的主要特性中不包括以下哪項D.。

A.服務器的穩(wěn)定性和速度

B.服務器的均衡負載

C.強有力的技術支持

D.服務器無需定期升級

224.A.為企業(yè)的電子商務應用提供運行環(huán)境和管理工具及內部系統(tǒng)的連接。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務應用表達平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

225.以下不屬于淘寶網站圖片空間的特點是B.。

A.開店即永久享受免費30M圖片空間

B.高速上傳功能，一次同時上傳500張圖片

C.圖片空間過期，寶貝圖片仍可顯示

D.原圖存儲，提供多種尺寸的縮略圖

226.C.建設，可以建立起電子商務服務的門戶站點，是現實社會到網絡社會的真正體現。

A.公共電子商務平臺

B.小型電子商務平臺

C.企業(yè)電子商務平臺

D.大型電子商務平臺

227.下列選項中不屬于圖片文件素材的是C.。

A.按鈕素材

B.線條素材

C.表格素材

D.符號素材

228.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網站頻道或欄目進行分類的有D.。

A.圖片

B.圖表

C動畫

D.顏色

229.網店后期維護包括許多內容，其中不包括D.

A.刷新網店排名

B.更新網店數據

C.續(xù)登信息

D.網上留言

230.網店制作流程分為四個步驟：網店注冊、網店制作、網店優(yōu)化和網店的后期維護。其

中以下不屬于網店優(yōu)化的工

A.資料文件的上傳與管理

B.支付配送管理

C.管理調查主題

D.網絡廣告的發(fā)布

231.網店制作流程分為四個步驟：網店注冊、網店制作、網店優(yōu)化和網店的后期維護。其

中以下不屬于網店后期維護

A.刷新網店排名

B.更新網店數據

C.續(xù)登信息

D.硬件的維護

232.A.是對商品類型的添加和編輯以及對商品屬性的添加和編輯。

A.商品類型添加

B.商品品種添加

C.商品數量添加

D.商品品名修改

233.一個用于包含用戶完全不能確定能否信任的站點的高風險區(qū)域是A.?

A.受限制區(qū)域

B.可信站點區(qū)域

C.本地Internet區(qū)域

0.Internet區(qū)域

234.賣家參與平臺的基本條件不包括以下內容B.。

A.信息化

B.自動化

C.網絡化

D.智能化

235.電子商務安全要素不包括以下內容C。

A.有效性、真實性

B.保密性

C.數據的可復制性

D.數據的完整性

236.目前國際上常用的密碼體系有對稱密鑰密碼體系和D.。

A.混鑰密碼體系

B.私鑰密碼體系

C.公開密鑰體系

D.不對稱密鑰密碼體系

237.被直譯為聯合圖片專家組的是D.圖片文件常用的格式。

A.TIFF

B.BMP

C.GIF

DJPEG

238.在處理網絡安全時，InternetExplorer會提供各種級別的保護：分別是A.。

A.lnternet>本地Intranet、可信任站點、受限制的站點

B.EXTRANET、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點

Clnternet、本地Intranet、可信任站點、NSFNET

0.Internets本地Intranet、ARPNET>

239.D.協(xié)議是TCP/IP協(xié)議的一部分，它定義了遠程登錄客戶機與遠程登錄服務器之間的交

互過程。

A.SSL

B.SET

C.POP

D.Telnet

240.標題搜索是搜索的一種，分為B.。

A.關鍵字搜索和標題搜索

B.全文搜索和標題搜索

C.關鍵字搜索和圖形搜索

D.以上答案都不對

241.下面選項中，不能提高搜索效率的是D.。

A.搜索關鍵詞提煉

B.細化搜索條件

C.用好邏輯命令

D.利用自動搜索工具

242.在搜索信息時，B.不可以提高搜索效率。

A.特殊搜索命令

B.羅列盡可能多的關鍵詞

C.用好邏輯命令

D.精確匹配搜索

243.在搜索過程中，大部分情況找不到所需的信息，是因為在關鍵詞選擇方向上出現了偏

移。下列選項中，不能提高搜索效率的方法是C.。

A.提煉出最具代表性的關鍵詞

B.提煉出指示性的關鍵詞

C.填入太多的關鍵字

D.多輸入一二個關鍵詞

244.利用A.搜索因特網上信息時，多輸入一個關鍵詞，效果就完全不同。

A.搜索引擎

B.搜索網頁

C.搜索平臺

D.搜索程序

245.當用戶以關鍵詞查找信息時，搜索引擎會在數據庫中進行搜索，如果找到與用戶要求

內容相符的網站，便采用特殊的算法一一通常根據網頁中關鍵詞的屬性等，計算出各網頁

的相關度和排名等級，然后根據關聯度高低，按順序將這些網頁鏈接返回給用戶。下列選

項中不是關鍵詞屬性的是D.。

A.匹配程度

B.出現的位置

C.出現的頻次

D.內容的好壞

246.搜索引擎提交網站搜索自動信息收集功能，是指D.主動向搜索引擎提交網址，搜索

引擎一定時間內定向向該網站派出蜘蛛程序，掃描網站并將有關信息存入數據庫，以備其

他用戶查詢。

A.搜索服務使用者

B.搜索引擎專業(yè)人員

C.網站管理機構

D.網站擁有者

247.D.是網頁優(yōu)化中最重要的步驟之一，同時也是多數人容易忽視的問題。

A.網頁搜索

B.網站查找

C.頁面瀏覽

D.挑選關鍵詞

248.A.是一種自由程序，幫助網絡使用者根據輸入的關鍵字或概念定位數據。最流行的搜

索引擎包括Yab。。！，

A.Searchengine

B.B2B

C.SWIFT

D.EDI

249.ARPAnet網絡成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯網通用語言的C.?

A.安全套接層（SSL）協(xié)議

B.CCITTX.509國際標準化協(xié)議

C.TCP/IP標準網絡協(xié)議

D.安全電子交易的

250.啟動式的互動方式表現形式不包括D.。

A.網民有意地向網站提供的新聞線索

B.網民無意地向網站提供的新聞線索

C.記者搜索到網民在BBS中的帖子

D.記者在其他網站搜索到的新聞線索

251.如果想在Web頁面時，提高瀏覽速度，下列方法中，D.不能達到目的。

A.關閉瀏覽器設置顯示圖片，聲音的選項

B.使用比較快的代理服務器

C.提高本地主機的硬件配置

D.

252.網絡多媒體文件格式能夠流行的重要文件是D.。

A.圖象精美

B.一般文件較小

C.在保證圖象質量的前提下，文件的大小較小

D.支持一種操作系統(tǒng)平臺

253.要打開IE窗口，可以雙擊桌面上的哪個圖標A.。

A.InternetExplorer

B.網上鄰居

C.OutlookExpress

D.我的電腦

254.INTERNET的前身最早是C.,它首次實現了一些異地計算機的數據共享。

A.INTRANET

B.NSFNET

C.ARPNET

D.EXTRANET

255.下列選項中，不屬于Internet（因特網）基本功能的是D.。

A.電子郵件

B.文件傳輸

C.遠程登陸

D.實時監(jiān)測控制

256.INTERNET是1989年由先前的D.更名而來的。

A.INTRANET

B.EXTRANET

C.ARPNET

D.NSFNET

257.按商務活動的內容分類不包括D.。

A.政府電子商務

B.流通業(yè)電子商務

C.金融業(yè)電子商務

D.娛樂業(yè)電子商務等

258.目前我們所指的電子商務主要是指在B.開放的網絡環(huán)境下，采用現代信息技術手

段，基于瀏覽器/服務器應用方式，將買方、賣方、合作方和中介方等聯結起來并進行各

種各樣的商務活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付等功能

的一種新型商業(yè)運營模式。

A.Extranet

B.Internet

C.lntranet

D.LAN

259.當當書城網站屬于B.型的網站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

260.阿里巴巴網站屬于A.型的網站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

261.利用關鍵詞進行搜索，較好的搜索方法是使用B.。

A.曝光率較高的詞

B.具有指示性的關鍵詞

C.多義詞

D.盡可能多的關鍵詞

262.可以在網頁中嵌入的動畫或影片的擴展名是A.。

A..mpg

B..doc

C..ppt

D..txt

263,每一位記者登錄系統(tǒng)后，只能看到B.發(fā)布的圖片。

A.任何人

B.自己

C.第三方

D.訪問者

264.網絡通信中標志通訊各方身份信息的一系列數據稱為B.。

A.數字簽字

B.數字證書

C.公開密鑰

D.私人密鑰

265.使用密鑰將密文數據還原成明文數據，稱為D.。

A.解碼

B.編譯

C.加密

D.解密

266.電子簽名與身份認證是為了解決A.的問題。

A.冒名發(fā)送數據或發(fā)送數據后抵賴

B.數據被篡改

C.數據簽名

D.未經授權擅自訪問網絡

267.B.保護信息不被泄露或被披露給未經授權的人或組織，常用的處理技術是數據加密和

解密，其安全性依賴于使用的算法和密鑰長度。常見的加密方法有對稱式密鑰加密技術

（如DES算法）和公開密鑰加密技術（如RSA算

A.信息的真實性

B.信息的保密性

C.交易雙方身份的真實性

D.信息的不可否認性

268.A.是保證電子商務安全的重要手段，許多密碼算法現已成為網絡安全和商務信息安全

的基礎。

A.加密技術

B.網絡安全技術

C.數字簽名

D.認證機構和數字證書

269.以下電子商務安全性不包括B.。

A.機密性

B.透明性

C.認證性

D.不可否認性

270.下列屬于Photoshop軟件專用的文件格式的是D.。

A..EPS

B..TIFF

C..BMP

D..PSD

271.以下不屬于HTML編輯軟件的是D.。

A.Dreamweaver

B.Frontpage

C.Delphi

D.Excel

272.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯網上的信息資源進行收集與整理，然后供人

們A.的系統(tǒng)。

A.查詢

B.搜索

C.整理

D.修改

273.C.元素用于定義表單控件中的類型和外觀。

A.ect

B.form

C.input

D.caption

274.用戶采用B.驗證身份的方式時，能享受信息服務和使用交易服務中的洽談等交易功

能。

A.用戶名和密碼

B.用戶名密碼和CA證書密碼

C.CA證書密碼

D.其他

275.Border,bgcolor、align、valign＞分別表示了單元格的哪些屬性C.。

A.背景色、邊框、水平排列、垂直排列

B.邊框、背景色、垂直排列、水平排列

C.邊框、背景色、水平排列、垂直排列

D.背景色、邊框、垂直排列、水平排列

276.HTML語言，標號清單＜oltype=start=＞＜/ol＞中，type=為數字屬性，$12吐=為人.。

A.起始數字

B.邊框寬度為零

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

277.HTML文檔都必須包括＜HTML＞、＜HEAD＞、＜BODY＞這三種元素，其文件基本架構中

＜TITLE＞指明B.o

A.文件頭開始

B.文件頭區(qū)內容

C.文件開始

D.正文區(qū)開始

278.HTML文檔都必須包括＜HTML＞、＜HEAD＞、＜BODY＞這三種元素，其文件基本架構中

＜HEAD＞指明A.?

A.文件頭開始

B.文件頭區(qū)內容

C.文件開始

D.正文區(qū)開始

279.標記＜pre＞的作用時C.。

A.標題標記

B.轉行標記

C.預排版標記

D.文字效果標記

280.在標識一個HTML文件B.表示正文區(qū)的內容。

A.<px/p>

B.<bodyx/body>

C.<htmlx/html>

D.<tablex/table>

281.為了標識一個HTML文件應該使用的HTML標記時C.。

A.<px/p>

B.<bodyx/body>

C.<htmlx/html>

D.<tablex/table>

282.目錄索引雖然有搜索功能，但在嚴格意義上算不上是真正的搜索引擎，僅僅是按目錄

分類的網站鏈接列表而己。目錄索引中最具代表性的莫過于大名鼎鼎的Yahoo雅虎。下面

選項中，不屬于目錄索引的是D.。

A.網易搜索

B.LookSmart

C.Yahoo

D.Google

283.下列選項中，關于搜索引擎與目錄索引的不同之處，不包括B.。

A.搜索引擎屬于自動網站檢索，而目錄索引則完全依賴手工操作

B.目錄索引屬于自動網站檢索，而搜索引擎則完全依賴手工操作

C.目錄索引對網站的要求比搜索引擎高得多

D.登錄搜索引擎時，一般不考慮網站的分類問題，而目錄索引則必須將網站放在合適的目

錄下

284.目錄索引客戶可以不用進行關鍵詞(Keywords)查詢，僅靠C.,便可找到需要的信

息。

A.圖片

B.網站導航

C.分類目錄

D.歷史記錄

285.在網頁中，縱向幀結構用(framesetcols=#>指定，#可以是一個百分數，也可以是一

C.o

A.小數

B.負數

C.整數

D.文字

286.電子郵件的發(fā)送和接收過程中，接收和發(fā)送是由C.完成的。

A.用戶的電腦

B.互聯網

C.ISP的郵件服務器

D.WWW

287.按配送的組織形式分，可以分成

D.種形式。

A.分散配送、集中配送、信息配送

B.分散配送、專業(yè)配送、共同配送

C.自動配送、集中配送、共同配送

D.分散配送、集中配送、共同配送

288.以下不屬于網絡廣告評估的方法的為C.。

A.點選

B.上站人數

C.廣告質量

D.流量

289.以下幾點不屬于網絡廣告優(yōu)勢的為B.。

A.網絡廣告強大的數據跟蹤及分析

B.時效性

C.多種付費方式

D.互動性強

290.D.是指根據每次通過網絡廣告產生的引導付費的定價模式。例如，廣告客戶為訪問者

點擊廣告完成了在線表單而向廣告服務商付費。這種模式常用于網絡會員制營銷模式中為

聯盟網站制定的傭金模式。

A.CPC

B.CPA

C.CPM

D.PPL

291.與傳統(tǒng)的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布的廣告相比，網絡廣告具有交互

性和A.。

A.直接性

B.適應性

C.快速性

D.普遍性

292.網絡廣告的形式有banner、button和D.等廣告形式。

A.旗幟

B.按紐

C.光標

D.文字鏈接

293.網幅廣告是以JPG、FlashB.等格式建立的圖象文件，定位在網頁中大多用來表現廣告

內容

A.bmp

B.gif

C.mpeg

D.psd

294.網絡廣告是在第D.類媒體發(fā)布的廣告。

A—

B.~

C.三

D.四

295.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為A.、瀏覽信息、添加

文件名、分類、初步篩選

A.明確信息來源

B.打字

C.排序

D.初步統(tǒng)計

296.廣告B.正確是制作網絡廣告的關鍵。

A.設計

B.創(chuàng)意

C.營銷

D.文字鏈接

297.Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把A.作為所有網絡搜索工具的基礎。

A.網頁級別

B.網頁大小

C.網頁內容

D.客戶關系

298.橫幅廣告是以A.等格式建立的圖象文件。

A.gif

B.doc

C.ppt

D.txt

299.一用戶的E-mail地址為info@,該用戶的用戶名為A.0

A.info

B.sina

C.

D.info@

300.許多搜索引擎都提供了對搜索結果進行細化與再查詢的功能，如有的搜索引擎在結果

中有查詢類似網頁的按鈕，還有一些則可以對得到的結果進行新一輪的查詢。這種方法叫

A.o

A.細化查詢

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

301.A.是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網站上出售的商品信息。

A.商品信息管理

B.商店信息維護

C.選擇支付方式

D.商店商品預覽

302.企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是B.。

A.企業(yè)業(yè)務流程分析

B.企業(yè)形勢與戰(zhàn)略分析

C.數據庫設計

D.信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

303.電子商務的核心問題是數據信息，知識產權法律制度作為保護信息為內容的知識產權

的法律手段，應當成為

B.法律問題研究中的重要課題。

A.網絡交易

B.電子商務

C.lntranet

D.電子匯款

304.與賣方就購買條件（如價格、送貨日期等）協(xié)商相關的信息流和單證流；在購買過程

中進行結算。上述情況屬于在線購物的B.階段。

A.購前準備

B.購買完成

C.購后交互

D.配送超期

305.電子錢包中記錄的每筆交易的狀態(tài)有四種，分別是：成功、訂單接收、訂單拒絕

B.o

A.訂單放棄

B.訂單未完成

C.訂單失敗

D.訂單遺失

306.客戶表通過客戶ID字段與訂單表相關。一般情況下，客戶表與訂單表之間的關系是

B.

A.一對一

B.一對多

C.多對一

D.多對多

307.A.是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網站上出售的商品信息。

A.商品信息管理

B.商店信息維護

C.選擇支付方式

D.商店商品預覽

308.Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把A.作為所有網絡搜索工具的基礎。

A.網頁級別

B.網頁大小

C.網頁內容

D.客戶關系

309.網絡商務信息資料分類的方法可分為A.。

A.前分類法

B.專題分類

C.關鍵詞分類

D.主題分類

310.既然每個郵件列表都有C.的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定

會有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電

子郵件信箱。

A.一般

B.大眾

C.特定

D.管制

311.所謂狹義電子商務，就是對整個貿易活動實現B.。

A.自動化

B.電子化

C.智能化

D.信息化

312.在RSS營銷的優(yōu)點中不包括以下內容D.。

A.多樣性、個性化信息的聚合

B.信息發(fā)布的時效強、成本低廉

C.無垃圾信息和信息量過大的問題

D.信息發(fā)布時有時會有垃圾信息

313.在互聯網上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調查設計、收集資料和初步分析的活動是

B.o

A.網上市場的調查

B.網上市場調查

C.網上直接調查

D.網上間接調查

314.常用的RSS軟件不包括B.。

A.SharpReader

B.FeedReader

C.RSSReader

D.NewzCrawler

315.用戶通過C.向目標網站發(fā)送相關需求、建議和進行咨詢。

A.電子郵件

B.傳真

C.表單

D.電話

316.群發(fā)電子郵件需注意的要點不包括以下內容C.。

A.設計時盡量避免過多的敏感文字

B.設定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網站地址的信息

C.主題不要太短容易產生亂碼

D.可以使用圖片實現某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應切為小圖，避免下載時間過

317.使用電子郵件發(fā)布商務信息時，主要的技巧不包括有D.。

A.主動收集

B.準確定位

C.發(fā)送周期

D.內容準確

318.與傳統(tǒng)郵件調查法相比，電子郵件調查法的優(yōu)點是C.。

A.擴大了郵件傳送的地域

B.提高了郵件傳送的針對性

C.提高了郵件傳送的時效性

D.擴大了郵件傳送

319.在網絡中，應該規(guī)范自己的言行，D.是值得提倡的。

A.為了吸引更多的網友，構造虛假信息

B.出于種種目的，在網絡上散布謠言

C.編制病毒程序，干擾網絡的正常使用

D.上傳健康、有益的信息資料

320.橫幅廣告可以分成三種類型：A.、動畫橫幅、互動式橫幅。

A.靜態(tài)橫幅

B.動態(tài)橫幅

C.純文本橫幅

D.純圖形橫幅

321.創(chuàng)建郵件列表的過程是進入相關網站、B.、在本企業(yè)的網站建立訂閱框、創(chuàng)建郵件列

表。

A.網上瀏覽

B.撥號上網

C.下載

D.上傳

322.D.作為功能強大的支付平臺，作為在線支付工具，在B2C、C2C在線交易中，起到了

信用中介的作用，同時為

CP、SP提供了在線支付通道以及統(tǒng)一的計費平臺，解除了個人用戶和廣大商家的安全顧

慮，保證了在線交易的資

A.支付寶

B.網付通

C網匯通（D財付通

323.若要在郵件列表中發(fā)布信息，要求只有經過郵件列表管理者批準的信件才能發(fā)送。應

在列表創(chuàng)建類型中設定

A.公開

B.封閉

C.審核

D.管制

324.若在郵件列表中任何人都可隨意地發(fā)送郵件信件，應在列表創(chuàng)建類型中設定A.。

A.公開

B.封閉

C.審核

D.管制

325.郵件列表通常有二種形式：公告型和A.。

A.討論型

B.新聞型

C.列表型

D.文件型

326.以下不屬于商品目錄的種類的是B.。

A.國際商品目錄

B.地區(qū)商品目錄

C.部門商品目錄

D.企業(yè)、單位商品目錄

327.商品目錄包括全部商品目錄和C.兩種。

A.部分商品目錄

B.重要商品目錄

C.必備商品