售后服務(wù)外包合同范本

售后服務(wù)外包合同范本

合同編號(hào)：_______

甲方（以下簡稱“委托方”）：

地址：________________

聯(lián)系人：________________

聯(lián)系電話：______________

乙方（以下簡稱“服務(wù)方”）：

地址：________________

聯(lián)系人：________________

聯(lián)系電話：______________

鑒于委托方為提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶滿意度，同意將售后服務(wù)外包給服務(wù)方；服務(wù)方具備提供售后服務(wù)的資質(zhì)和能力，同意接受委托方的委托，為委托方提供售后服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就售后服務(wù)外包事宜達(dá)成以下合同條款：

一、合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容

1.1委托方將以下產(chǎn)品（以下簡稱“服務(wù)產(chǎn)品”）的售后服務(wù)外包給服務(wù)方：

（具體產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量等）

1.2服務(wù)方根據(jù)本合同約定，為委托方提供以下售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)；

（2）客戶咨詢、投訴處理等服務(wù)；

（3）其他與服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

三、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

3.1委托方的權(quán)利和義務(wù)

（1）委托方有權(quán)對服務(wù)方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出合理建議；

（2）委托方應(yīng)向服務(wù)方提供與服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)資料、培訓(xùn)資料等；

（3）委托方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；

（4）委托方在合同期內(nèi)不得擅自解除合同。

3.2服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)

（1）服務(wù)方應(yīng)按照約定提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）服務(wù)方應(yīng)定期向委托方報(bào)告售后服務(wù)情況；

（3）服務(wù)方應(yīng)妥善保管委托方提供的資料，不得泄露給第三方；

（4）服務(wù)方在合同期內(nèi)不得擅自將售后服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

4.1雙方根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的種類、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。

4.2委托方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向服務(wù)方支付服務(wù)費(fèi)用的____%；剩余服務(wù)費(fèi)用，按照雙方約定的支付周期支付。

五、問題發(fā)生時(shí)的賠償方式和免責(zé)條件

5.1若服務(wù)方在提供服務(wù)過程中，因故意或重大過失造成委托方或第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.2若因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)方無法履行或部分履行合同，服務(wù)方不承擔(dān)違約責(zé)任。

5.3雙方應(yīng)在合同中明確免責(zé)條件，如：

（1）因委托方原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行；

（2）因客戶自身原因?qū)е路?wù)無法達(dá)到預(yù)期效果；

（3）其他雙方約定的免責(zé)條件。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。

6.2雙方應(yīng)明確違約金的計(jì)算方式和支付期限。

七、爭議解決

7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、保密協(xié)議

8.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。

九、不可抗力

9.1本合同所稱不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。

9.2雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行合同的，應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。

十、終止和解除合同的條件

10.1雙方在合同履行過程中，發(fā)生以下情形之一，可以終止或解除合同：

（1）合同期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致；

（3）一方嚴(yán)重違反合同，導(dǎo)致合同無法履行；

（4）其他法律法規(guī)規(guī)定的終止和解除合同的情形。

本合同一