品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)課件

“品管圈”

在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)

王家惠15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)

品管圈的概念品管圈（QualityControlCircles,QQC)是由同一個(gè)工作場(chǎng)所的人，為了解決工作問(wèn)題、突破工作績(jī)效。自發(fā)組成的一個(gè)小團(tuán)體，通過(guò)分工合作、解決工作場(chǎng)所的障礙問(wèn)題，以達(dá)到改善目標(biāo)的目的。2013年11月產(chǎn)科成立“搖籃圈”的品管圈，以PDCA循環(huán)法作為持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng)。QCC活動(dòng)最主要的特點(diǎn)是自下而上的分析所存在的問(wèn)題，從而達(dá)到降低產(chǎn)后乳房脹疼的發(fā)生率的目的。本圈的宗旨是：回歸自然，返璞歸真。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)我們實(shí)施品管圈的目標(biāo)持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)質(zhì)量水平營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境發(fā)揮護(hù)士潛能，培養(yǎng)護(hù)士管理人才提升各級(jí)護(hù)士士氣建立護(hù)理質(zhì)量提升改善活動(dòng)之標(biāo)竿促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)重視質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)

成立背景近年來(lái)，人們生活水平的不斷提高。自我保健意識(shí)增強(qiáng)，維權(quán)意識(shí)更加增強(qiáng)。綜合性醫(yī)院快速發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量提出新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的護(hù)理模式顯然不能滿(mǎn)足目前護(hù)理工作的高要求，急需一種新的工作模式以彌補(bǔ)傳統(tǒng)護(hù)理模式的不足，充分發(fā)揮護(hù)理人員的潛能，使護(hù)理工作更細(xì)致，深入，精準(zhǔn)，人性化以滿(mǎn)足醫(yī)療大環(huán)境的需求。為此我院于2013年開(kāi)展了品管圈工作模式。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)圈的組成我科自2013年11月本著自愿參與的原則組圈，成員7名，圈長(zhǎng)一名(護(hù)士），記錄員一名（護(hù)士），輔導(dǎo)員一名（主管護(hù)師），圈員7名（護(hù)師3名，護(hù)士4名）以投票方式，建圈名“搖籃圈”。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)

活動(dòng)范圍及職責(zé)由圈員分工合作，并通過(guò)每月2次的圈會(huì)溝通，交流分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，匯總，評(píng)價(jià)，記錄員做好資料收集保管，輔導(dǎo)員把握圈活動(dòng)的整體方向，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策，補(bǔ)充具體的措施，指導(dǎo)支持實(shí)施方案并參與圈會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)，支持工作，每月進(jìn)行質(zhì)量分析，成果討論，修改措施以體現(xiàn)全過(guò)程，全方位質(zhì)量管理，持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)的特點(diǎn)。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)

品管圈品管圈活動(dòng)是一種具有護(hù)理特色的，與社會(huì)同步發(fā)展的群體文化，它的每一種行為，都受圈限制，由圈成員共同投票討論決定，這充分體現(xiàn)了每一位圈員的重要性，大大增加了護(hù)理人員之間的溝通與交流，有利于群體內(nèi)人與人之間的理解與經(jīng)驗(yàn)借鑒，品管圈工作開(kāi)展以后，圈成員需要從各個(gè)護(hù)理層面去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，這使每一位護(hù)士都必須與患者密切接觸，，增加了護(hù)士與患者之間的交流有利于及時(shí)掌握患者病情變化，心理動(dòng)態(tài)，了解患者的需要以便及時(shí)給與解決。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)

問(wèn)題解析運(yùn)用原因分析一魚(yú)骨圖手法一一解析事件的發(fā)生原因，針對(duì)原因探討整改策略，從根本上解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)

應(yīng)用與體會(huì)

護(hù)士的職業(yè)滿(mǎn)意度增加，品管圈的工作一旦開(kāi)展，每一位圈成員都必須根據(jù)擬定的主題，制定自己的活動(dòng)計(jì)劃，遇到困難則需要?jiǎng)宇^腦，想辦法，找資料，這樣在圈會(huì)討論的時(shí)候才能提出個(gè)性化的意見(jiàn)和建議，從而擁有發(fā)言權(quán)和投票權(quán)，這彌補(bǔ)了傳統(tǒng)護(hù)理模式下，護(hù)士完全被動(dòng)工作的常規(guī)，增加了職業(yè)歸屬感和主人公的意識(shí)，大大的調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作的積極主動(dòng)性。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)

應(yīng)用與體會(huì)品管圈工作模式使全體圈員有共同的工作目標(biāo)，有努力的方向，使護(hù)士能夠按自己的方式工作，給自己的聰明才智創(chuàng)造發(fā)揮的空間，減輕管理層的壓力?；颊邔?duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度提高，患者及家屬對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度是衡量護(hù)理質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，從實(shí)施品管圈前后工作滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果顯示，患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度明顯提高。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)

討論

品管圈的實(shí)施有利于促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量與安全，傳統(tǒng)的護(hù)理模式的責(zé)任制護(hù)理講患者的安全責(zé)任到某一位護(hù)士，而品管圈則讓每一位全成員從各個(gè)護(hù)理層面對(duì)患者負(fù)責(zé)，增加了患者的安全系數(shù)。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)

討論

品管圈的實(shí)施促進(jìn)了護(hù)理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，協(xié)作精神和凝聚力，也體現(xiàn)了護(hù)理人員的分層次使用，是護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一。品管圈活動(dòng)的開(kāi)展使每個(gè)護(hù)士的潛能得到充分發(fā)揮、工作成就感得到滿(mǎn)足，工作的積極性，主動(dòng)性被充分調(diào)動(dòng)，職業(yè)滿(mǎn)意度顯著提高，增加里了護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)討

論品管圈活動(dòng)強(qiáng)化了護(hù)士群體，護(hù)患群體，醫(yī)護(hù)群體間的交流與協(xié)作，及配合，團(tuán)結(jié)的護(hù)士群體，良好護(hù)患關(guān)系及醫(yī)護(hù)合作關(guān)系是提高醫(yī)療。護(hù)理水平，消除疾病，促進(jìn)患者康復(fù)的重要保證,良好的護(hù)患關(guān)系是減少醫(yī)療糾紛的重要保障，品管圈活動(dòng)讓患者及家屬覺(jué)得護(hù)士群體是一個(gè)整體，而不是孤立的醫(yī)囑執(zhí)行者，使每一位護(hù)士都自覺(jué)成為患者的責(zé)任護(hù)士，減輕了管理層的壓力及負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)上下級(jí)溝通減少群體間的摩擦。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)討

論品管圈的實(shí)施提高了護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度，開(kāi)展品管圈活動(dòng)以來(lái)。每個(gè)圈員會(huì)從各個(gè)角度，各個(gè)護(hù)理層面，去發(fā)現(xiàn)護(hù)理問(wèn)題，進(jìn)而以自己的方式解決護(hù)理問(wèn)題，使患者從身體，心理，社會(huì)各個(gè)層面得到護(hù)理人員的幫助，護(hù)患關(guān)系更加融洽，護(hù)患糾紛明顯減少。護(hù)理工作滿(mǎn)意度顯著提高。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)討

論品管圈是適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展的一種工作模式、它能充分發(fā)揮護(hù)理人員的潛能，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，主動(dòng)性與創(chuàng)造性，增加護(hù)理人員的職業(yè)滿(mǎn)足感及成就感，體現(xiàn)了護(hù)理人員的合理使用，促進(jìn)了護(hù)理人力資源的合理利用。增加了護(hù)理人員之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，密切了醫(yī)護(hù)關(guān)系，提高了醫(yī)護(hù)合作的效率，更密切了護(hù)患關(guān)系，使每一位護(hù)士都主動(dòng)成為患者的責(zé)任護(hù)士，提高了患者及家屬對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，適應(yīng)目前護(hù)理工作發(fā)展的需要，但是這種新的工作模式還需要在實(shí)踐中進(jìn)一步實(shí)施，完善與總結(jié)，進(jìn)而全面推廣。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)討

論品管圈活動(dòng)對(duì)提升護(hù)理品質(zhì)的影響：整體提高了患者及家屬醫(yī)療和護(hù)理水平的肯定，也讓護(hù)理人員在所從事的工作中體現(xiàn)了自身的價(jià)值，對(duì)自己的工作充滿(mǎn)信心，到達(dá)“我要做”的效果，”.它在本質(zhì)上有別于傳統(tǒng)行政管理的“要我做”模式，前者是主動(dòng)的概念，后者是被動(dòng)的概念，因此QCC更有利于調(diào)動(dòng)臨床護(hù)士的積極性。15品管圈在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)討

論品管圈活動(dòng)的開(kāi)展，這種具有護(hù)理特色的、與社會(huì)同步發(fā)展的群體文化正在護(hù)理隊(duì)伍中萌生，這種內(nèi)在性的意識(shí)有利于發(fā)揮廣大護(hù)士的聰明才智和提升管理熱情。本次“搖籃圈”活