2024版售后技術(shù)支持服務(wù)合同

2024版售后技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、升級等技術(shù)支持服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等。1.3乙方應(yīng)在接到甲方的故障報告后，按照雙方約定的響應(yīng)時間，及時提供技術(shù)支持，確保甲方正常使用產(chǎn)品。1.4乙方應(yīng)定期對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和升級，以保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和先進(jìn)性。第二條技術(shù)支持服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起計算。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)。第三條技術(shù)支持服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的費用，向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費用。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。5.2甲方未按照本合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費用的，乙方有權(quán)拒絕提供技術(shù)支持服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項的日千分之五。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：______________一、附件列表：

1.產(chǎn)品說明書

2.技術(shù)培訓(xùn)資料

3.維護(hù)和升級記錄

4.故障報告表格

5.技術(shù)支持服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。

2.甲方未按照合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費用，包括但不限于逾期付款、支付金額不足等。

3.雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。三、法律名詞及解釋：

1.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、升級等服務(wù)。

2.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時，應(yīng)支付給另一方的賠償金。

3.保密期限：指雙方對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等承擔(dān)保密義務(wù)的時間期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.技術(shù)支持服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)及時調(diào)整服務(wù)方案，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.支付違約金：違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金，必要時可通過法律途徑解決。

3.泄露商業(yè)秘密：泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方損失。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方為甲方提供售后技術(shù)支持服務(wù)。

2.甲方要求乙方提供技術(shù)培訓(xùn)，以保證產(chǎn)品正確使用。

3.甲方遇到產(chǎn)品故障，乙方提供及時