2024版外呼服務(wù)合同

2024版外呼服務(wù)合同合同編號：__________甲方地址：乙方地址：鑒于：甲方愿意接受乙方提供的外呼服務(wù)，甲方和乙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供外呼服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：電話外呼、客戶關(guān)系維護、市場調(diào)查、數(shù)據(jù)收集等。1.2乙方應根據(jù)甲方的要求，按照甲方提供的名單進行外呼，并按照甲方的要求進行相關(guān)服務(wù)。1.3乙方應保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯他人的合法權(quán)益。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動續(xù)約____年。三、服務(wù)費用3.1甲方應支付乙方的服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2乙方應按照雙方約定的時間和方式向甲方提供服務(wù)費用發(fā)票。四、保密條款4.1除非依法應當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，雙方應對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的____%。5.2乙方如違反國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的法律責任。六、爭議解決6.1雙方在簽訂本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：____年__月__日一、附件列表：

1.乙方提供的服務(wù)明細表

2.乙方服務(wù)人員名單

3.乙方服務(wù)時間表

4.乙方服務(wù)費用明細表

5.乙方服務(wù)業(yè)績報告

6.乙方服務(wù)合同履行證明

7.甲方提供的名單

8.甲方要求的調(diào)查問卷

9.甲方要求的報告格式

10.乙方保密協(xié)議二、違約行為及認定：

1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。

2.乙方未按照約定保密信息，泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私。

3.乙方未按照約定進行服務(wù)，導致甲方損失。

4.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。

5.甲方未按照約定提供名單或其他必要信息。

6.甲方未按照約定方式使用乙方提供的外呼服務(wù)。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指合同中約定的委托方。

2.乙方：指合同中約定的受托方。

3.外呼服務(wù)：指乙方按照甲方要求，向甲方提供的電話外呼、客戶關(guān)系維護、市場調(diào)查、數(shù)據(jù)收集等服務(wù)。

4.服務(wù)費用：指甲方應支付給乙方的，乙方提供外呼服務(wù)的報酬。

5.違約金：指一方違反合同約定，應向守約方支付的賠償金。

6.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

7.個人隱私：指個人不愿為他人所知悉的，與個人有關(guān)的私密信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.乙方服務(wù)人員不符合約定素質(zhì)。解決辦法：乙方應按照約定提供合格的服務(wù)人員，如不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方更換。

2.乙方服務(wù)進度不符合約定。解決辦法：乙方應按照約定時間提供服務(wù)，如延期，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。

3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私。解決辦法：乙方應嚴格按照約定保密，如發(fā)生泄露，乙方應承擔相應的法律責任。

4.甲方未支付服務(wù)費用。解決辦法：甲方應按照約定時間支付服務(wù)費用，如未支付，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

5.甲方提供名單不準確或不完整。解決辦法：甲方應按照約定提供準確的名單，如不準確或不完整，乙方有權(quán)要求甲方補充或更正。五、所有應用場景：

1.甲方為市場調(diào)查公司，需要乙方提供外呼服務(wù)，以收集市場數(shù)據(jù)。

2.甲方為金融公司，需要乙方提供外呼服務(wù)，以維護客戶關(guān)系。

3.甲方為產(chǎn)品制造