
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


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文檔簡介
眾頒酒店管理系統(tǒng)
說
明
書
序言
尊敬的用戶,感謝您選擇《眾孤酒店管理系統(tǒng)》,為了使您在今后的操作中更順暢,希望您抽出一點寶貴的時
間,仔細閱讀本說明書的內(nèi)容。相信會對您有所幫助。
《眾凝酒店管理系統(tǒng)》共分六大模塊,分別為:客房管理、收銀結(jié)算、報表統(tǒng)計、資料維護、庫存管理、系
統(tǒng)管理模塊。今后酒店的管理和操作都將在這進行,因此,在操作本系統(tǒng)之前,請詳細閱讀各模塊相應(yīng)的操作說明。
安裝本軟件之前,請仔細核對您的硬件、軟件和軟件環(huán)境是否符合本系統(tǒng)的運行要求,必要時請進行相應(yīng)的
調(diào)整。安裝過程可以由您自行安裝,也可以請有經(jīng)驗的軟件技術(shù)人員協(xié)助進行安裝。在使用本系統(tǒng)之前,請先通讀
第一章:系統(tǒng)安裝了解系統(tǒng)安裝需求,然后參照手冊內(nèi)容,根據(jù)自身企業(yè)的具體情況進行資料維護設(shè)置。詳見第一
章的系統(tǒng)安裝及第二章資料維護。
本操作手冊與軟件的聯(lián)機幫助在內(nèi)容上基本一致,可互相參考。
您可以放心使用眾孤軟件,我們將為您提供安全,全面的技術(shù)保障和一系列完善的售后服務(wù)?,F(xiàn)在,您已經(jīng)
在你事業(yè)的成功之路上邁出了第一步。
目錄
一、快速入門
1.使用前準備工作...........................................................1
第一步:安裝酒店管理系統(tǒng).............................................................2
第二步:設(shè)置相關(guān)基礎(chǔ)資料..........................................................3
①字典設(shè)置..................................................................4
②客房資料..................................................................5
③商品資料..................................................................6
@協(xié)議單位..................................................................7
⑤會員管理..................................................................8
⑥操作員管理................................................................9
⑦服務(wù)員管理................................................................10
⑧參數(shù)設(shè)置..................................................................11
⑨數(shù)據(jù)管理..................................................................12
二、各模塊操作方法
1.系統(tǒng)主界面..............................................................13
1、開房登記........................................................................14
2、追加客房........................................................................15
3、消費點單........................................................................16
4、繳退押金........................................................................17
3、客房結(jié)賬........................................................................18
4、零售外賣........................................................................19
5、叫醒服務(wù)........................................................................20
6、交班管理........................................................................21
7、會員充值........................................................................22
8、退出系統(tǒng)........................................................................23
9、信息狀態(tài)........................................................................24
2.客房管理................................................................25
1、客房登記........................................................................26
2、更換客房........................................................................27
3、追加客房........................................................................28
4、修改登記........................................................................29
5、更改房態(tài)........................................................................30
6、長包房管理.......................................................................31
7、消費點單........................................................................32
8、客房預(yù)訂........................................................................33
9、賓客資料........................................................................34
10、每日房價.......................................................................35
11、門鎖手工操作................................................................36
12>發(fā)卡記錄查詢...................................................................37
13、賓客資料補充...................................................................38
14、傭金管理.......................................................................39
15、營業(yè)外收入.....................................................................40
16、營業(yè)外支出................................................................41
17、消費點單.......................................................................42
3.收銀結(jié)算...............................................................43
1、繳退押金........................................................................44
2、客房結(jié)賬.....................................................................18
3、拆分帳單.....................................................................45
4、合并賬單..................................................................46
5、退末結(jié)賬單......................................................................47
6、已掛結(jié)帳單......................................................................48
7、會員充值........................................................................49
8、會員積分........................................................................50
9、會員發(fā)卡..................................................................51
10、傭金查詢.......................................................................52
11、往來客戶....................................................................53
12、外賣收銀.......................................................................54
13、手工夜審..................................................................55
14、交班管理.......................................................................56
15、在店賬單查詢..............................................................57
16、離店賬單查詢...................................................................58
17、重新結(jié)賬.......................................................................59
18、收銀明細..................................................................60
19、收銀匯總.......................................................................61
4.報表查詢..............................................................62
1、日營業(yè)統(tǒng)計表................................................................63
2、酒店營業(yè)日志....................................................................64
3、營業(yè)明細查詢................................................................65
4、月營業(yè)統(tǒng)計表.....................................................................66
5、年營業(yè)統(tǒng)計報表..............................................................67
6、商品銷售統(tǒng)計表..................................................................68
7、服務(wù)員提成匯總..................................................................69
8、服務(wù)員提成明細..............................................................70
9、商品銷售統(tǒng)計明細表.............................................................71
10、會員綜合查詢...................................................................72
11、會員往來明細賬............................................................73
12、會員消費查詢...................................................................74
13、會員儲卡明細賬.................................................................75
14、協(xié)議單位往來明細賬............................................................76
15、協(xié)議單位消費查詢..........................................................77
16、收銀員交款匯總.................................................................78
17、收銀員交款明細.................................................................79
18、房態(tài)查詢..................................................................80
19、客人區(qū)域信息統(tǒng)巾................................................................81
22、定制財務(wù)表.....................................................................82
23、換房記錄.......................................................................83
24、減免記錄..................................................................84
25、客房入住明細...................................................................85
5.資料維護................................................................86
1、字典維護........................................................................87
2、客房資料........................................................................88
3、商品資料........................................................................89
4、短信模板..................................................................90
5、協(xié)議單位........................................................................91
6、會員管理........................................................................92
7、操作員管理......................................................................93
8、服務(wù)員管理......................................................................94
9、參數(shù)設(shè)置..................................................................95
10、數(shù)據(jù)管理.....................................................................96
11、短信發(fā)送....................................................................97
6.庫存管理..............................................................98
1、供應(yīng)商管理....................................................................99
2、供應(yīng)商往來......................................................................100
3、采購入庫....................................................................101
4、采購?fù)素?.................................................................102
5、庫存查詢....................................................................103
6、庫存盤點....................................................................104
7、商品報損....................................................................105
8、采購入庫....................................................................106
9、商品經(jīng)營歷程..............................................................107
7.系統(tǒng)管理..............................................................108
1、更改密碼....................................................................109
2、數(shù)據(jù)備份........................................................................110
3、系統(tǒng)日志....................................................................111
4、鎖定屏幕..................................................................112
5、系統(tǒng)升級....................................................................113
6、關(guān)于.....................................................................114
7、退出....................................................................115
8.常見凝問解答...........................................................116
一、系統(tǒng)安裝
1、運行環(huán)境要求
如要眾諛酒店管理系統(tǒng)能正常的穩(wěn)定的使用,請確保您的電腦系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)能滿足以下條件(當(dāng)硬件配置低于基
本要求時,會大幅降低系統(tǒng)運行速度):
運行環(huán)境要求
類型需求基本要求建議配置
CPU:P41.6GHzCPU:雙核1.8GHz
硬件工作站內(nèi)存:1G內(nèi)存:2G
硬盤:80GB硬盤:320GB
軟件工作站W(wǎng)INDOWS2000/XPWINDOWS2000/XP
系統(tǒng)硬件準備
在安裝“眾凝酒店管理系統(tǒng)”軟件產(chǎn)品之前,您必須按照“運行環(huán)境要求”準備好所有的硬件.
系統(tǒng)軟件準備
安裝“眾設(shè)酒店管理系統(tǒng)”軟件產(chǎn)品之前,您必須按照第一章的“運行環(huán)境要求”準備好并安裝好需要的操作
系統(tǒng)。
軟件產(chǎn)品準備
在準備好系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟件后,確認您所購買的“眾維酒店管理系統(tǒng)”軟件產(chǎn)品是否完整(包括產(chǎn)品光盤、
加密狗等),如您對購買的“眾飄酒店管理系統(tǒng)”軟件產(chǎn)品有任何懷疑和疑問,請聯(lián)系我公司或代理商。
安裝步驟
A.安裝操作系統(tǒng)。
B.安裝SQLServer2000(需要打SQLSP4以上補?。?/p>
C.安裝眾次酒店管理系統(tǒng)
D.安裝眾談軟件產(chǎn)品加密狗。
安裝操作系統(tǒng)。
據(jù)系統(tǒng)的配置要求安裝相應(yīng)的操作系統(tǒng)(如:MicrosoftWindows2000簡體中文版)
2、軟件安裝
一、安裝說明(以下是客戶案例-博優(yōu)公司,眾疑軟件可以給各代理商OEM.)
安裝數(shù)據(jù)庫選用MSSQLServer2000,還要安裝SP4補丁或安裝MSSQLServer2005。具體安裝步驟請參考
數(shù)據(jù)庫安裝方法。以上提到的補丁程序可以在微軟公司網(wǎng)站(/china)上卜載。注意事項:
為了服務(wù)器系統(tǒng)的安全,我們強烈建議您不要在服務(wù)器上安裝除數(shù)據(jù)庫和必要的程序(如:Office等)之外的任何
程序,并安排專職人員對服務(wù)器進行日常維護。
二、安裝步驟:
在軟件安裝光盤中有個“眾雄茶樓管理系統(tǒng)VI”的壓縮包,先將其解壓后,直接運行“眾/酒店管理系統(tǒng)
V1.0O6683.exe”就會啟動安裝向?qū)?,安裝過程中用戶可以選擇程序的安裝路徑,用戶可以參考安裝向?qū)У男畔⑦M
行一步步操作。步驟操作如下:
(1)運行軟件顯示向?qū)醉?,顯示歡迎使用信息。點擊“下一步”繼續(xù),注意:在使用本軟件之前必須已安裝
好SQL2000或SQL2005才能安裝。
(2)選擇自己安裝好的SQL版本,點擊“下一步”繼續(xù):
(3)顯示“眾凝酒店管理系統(tǒng)”產(chǎn)品許可協(xié)議,請認真閱讀,點擊“下一步”繼續(xù):
卜母安裝-博憂酒店管理系統(tǒng)
許可協(xié)議
繼續(xù)安裝前請閱讀下列重要信息。
話仔細閱讀下列許可協(xié)議.您在繼續(xù)安裝前必須同意這些協(xié)議條款.
博優(yōu)酒店管理系統(tǒng)安裝用戶許可協(xié)議
請務(wù)必仔細閱讀和理解本用戶許可協(xié)議(下稱“協(xié)議”)中的內(nèi)容,
并決定接受或不接受本協(xié)議的條款.除非接受了本協(xié)議的條款,否則請不
要安裝博優(yōu)酒店管理系統(tǒng)在您的計算機上;您一旦安裝了博憂酒店管理系
統(tǒng),即自動表示您已同意接受本協(xié)議以下各項條款.
一.博憂酒店管理系統(tǒng)采用SQLServer數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),如果您使用本系統(tǒng),
建議您購買正版SQLServer數(shù)據(jù)庫.在使用中本公司不承擔(dān)任何因SQLServer▼
◎我同意此協(xié)議⑥j
O委錄而看而厲議也)
深圳市博優(yōu)科技發(fā)展有限公司http://www.—
[<上一步?)|pF~?步但)>,[取消]
(4)選擇安裝程序組件,點擊“下一步”繼續(xù):
(5)數(shù)據(jù)庫安裝需要輸入SA的密碼,密碼為空的話不要輸入,點擊:“下一步”繼續(xù):
(6)選擇“眾談酒店管理系統(tǒng)”程序安裝路徑,可重新選擇路徑點擊“下一步”:
(7)選擇“眾維酒店管理系統(tǒng)”開始菜單的文件夾,用于程序的快捷方式,可以自定義,點擊“下一步”繼續(xù):
源安裝-博優(yōu)酒店管理系統(tǒng)□X
選擇開始菜單文件夾
您想在哪里放置程序的快捷方式?
赭安裝程序現(xiàn)在將在下列開始菜單文件夾中創(chuàng)建程序的快捷方式.
單擊“下一步”繼續(xù).如果您想選擇其它文件夾,單擊“瀏覽”.
博憂酒店管理系統(tǒng)I瀏覽電)...]
深圳市博優(yōu)科技發(fā)展有限公司http://www.bypos.net-------------------------------
[<上一步■)|下一步■)?取消?
(8)選擇是否創(chuàng)建桌面圖標,需要就勾選,點擊“下一步”繼續(xù):
(9)點擊“安裝”,開始安裝程序;
安裝-博優(yōu)酒店管理系統(tǒng)□X
(10)安裝完程序后點擊“完成”按鈕:
(11)程序安裝完畢。
安裝眾妓科技軟件產(chǎn)品加密狗
“眾諛酒店管理系統(tǒng)”配套的還有一個硬件的設(shè)備,叫加密狗,外形跟普通的U盤類似,外殼顏色為紫色。
是使用正版“眾妓酒店管理系統(tǒng)”的標志,因此請妥善保管該設(shè)備。在平時使用只需要將加密狗插入到計算機的
USB口上即可,第一次插入該設(shè)備的時候,會有一個驅(qū)動的自動安裝過程。所以也會有相關(guān)的安裝提示,確認安裝
后即可成功安裝眾期科技軟件產(chǎn)品加密狗。
眾疑酒店管理系統(tǒng)注冊
加密狗安裝好后就可以進行“眾妓酒店管理系統(tǒng)”的注冊了,找到“眾/酒店管理系統(tǒng)”安裝目錄下的BySoftReg
運行文件,雙擊該運行文件,將會打開下圖的“系統(tǒng)注冊服務(wù)程序”,也可以右擊操作系統(tǒng)任務(wù)欄中的“系統(tǒng)服務(wù)
注冊程序”,選擇“顯示界面”,也可以打開“系統(tǒng)注冊服務(wù)程序”界面。
插好加密狗,點“讀取加密狗”按鈕,加密狗上面注冊信息將會顯示在注冊信息界面,點“注冊”按鈕,彈出
“注冊”界面,輸入公司名稱及注冊碼,點“注冊"按鈕,即完成了“眾族酒店管理系統(tǒng)”的注冊。
二、系統(tǒng)主窗口
1、開房登記
建立顧客的消費帳單,本模塊為每位入住顧客指定相應(yīng)的客房,是顧客消費的開始。
【字段說明】
開放登記:
?賬單編號:客房開單消費的賬單的編碼號。
?主客房號:開單登記時選擇的第一個客房,將作為主客房,主客房無法被拆分。
?預(yù)設(shè)單價:顯示客房的預(yù)設(shè)價格。
客房登記信息:
?客人姓名:客人的姓名。
?性別:客人的性別
?入住人數(shù):本單登記入住的總?cè)藬?shù)。
?賓客類別:客人的類別選擇。
?會員卡號:會員的卡號。
?讀卡:讀取會員卡。
?來源:選擇客戶的來源地。
?證件類型:選擇客戶的證件類型。
?證件號碼:輸入證件的號碼。
?單位:客戶的所在單位。
?地址:客戶的所在地址。
?聯(lián)系方式:客戶的聯(lián)系方式。
?部門:客戶的所在部門。
?計費方式:分為按日計費和按時計費,根據(jù)客人實際要求進行選擇。
?預(yù)計天數(shù):預(yù)計客戶入住天數(shù)。
?付款方式:進行交易的支付方式。
?客房押金:進行客房消費時的保證金。
?備注:備注一,備注二:用來填寫信息。
?預(yù)計離店時間:顯示客戶預(yù)計離開的時間。
?營銷人員:選擇營銷人員。
可供登記客房
?客房類別:入住時,同一種房型,不同賓客類別可以對應(yīng)不同房價(參考會員資料設(shè)定)。
?預(yù)定開房:可以進行客房的預(yù)定管理,具體操作可參考“客房管理”的“客房預(yù)訂”。
?會員開放:雙擊選擇會員開房,輸入密碼就可以了。
?協(xié)議客戶開房:雙擊協(xié)議客戶開發(fā)。
?讀取二代身份證:讀取主客房入住客人信息。
已選客房
?客房姓名:客房的姓名。
?證件號碼:填寫證件的號碼。
?性別:客戶的性別。
?讀二代證:讀取其他客房入住客人信息。
?修改:點擊修改客房信息,(只限制于非主客房的信息修改)。
?確認登記S:點擊確定,開房信息成功。
?取消:點擊取消,退回主界面。
【流程說明】
?在選定“空閑”或“預(yù)訂”狀態(tài)的客房后,通過以下方式均可進入登記界面:(1)點擊菜單“客房
管理一客房登記”
?點擊主窗口中的“開房登記”按鈕,按“F3”鍵,或雙擊房間圖標。進入“開房登記”界面后,可以
看到客房的基本信息。
?選擇相應(yīng)客房、填寫顧客人數(shù)、付款方式及押金等信息。
?填寫完之后,點擊“確定登記”按鈕完成開單任務(wù),點擊“取消”按鈕將取消此次開單操作(點“預(yù)
訂開單”,可用預(yù)訂的信息完成開房登記操作)。
2、追加客房
因客人需要增加客房,并由登記人統(tǒng)一結(jié)算時,可使用此功能。
■11VJIlliV'JUliVJIB!1VJ111147Jm1471
里追加客房X
^賬單編號A2015010900001
主客房間1001陳法單人間)客人姓名小小
可供追加客房’已選客房(紅色字體為本次追加房間)?
是否
▲
客房類別|標準單人間;德|J名稱類別特價結(jié)篁價
名稱類別單價鐘點價▲?1001標準單人間¥1:
a
?1002標準單人間¥120¥302002標準雙人間¥21
1003標淮單人間¥120¥302018標準雙人間¥2(
標睢單人間&
1004¥120¥302016標準雙人間¥2(_
1005標準單人間¥120¥30G
1006標準單人間¥120¥30
1007標準單人間¥120¥30
1008標準單人間¥120¥30▼
1009標準單人間¥120¥30.Q?
1010標準單人間¥120¥30
1011標準單人間¥120¥30務(wù)客姓名性別1男倒
1賣二代證修改
▼正件號碼
補交押金信息」
計費方式▼付款方式|現(xiàn)金睡|客房押金|畫營銷人員[
確認追加£取消£
【字段說明】
?客房類別:選擇追加的客房類別。
?房客姓名:客房的姓名。
?性別:選擇客房的性別。
?證件號碼:填寫證件的號碼。
?讀二代證:讀取客房入住的客人信息。
?修改:只限于追加客房的信息修改。
?計費方式:主客房開房時選擇好計費方式,在這里顯示客房的計費方式。
?付款方式:選擇付款的方式。
?客房押金:填寫客房的押金。
?營銷人員:選擇營銷人員。
?確認追加:點擊確認,客房追加成功。
?取消:點擊取錢,追加失敗,返回主界面。
【流程說明】
?在選定相應(yīng)的客房后,通過點擊菜單“客房管理”一“追加客房”(或直接點擊主窗口中的“追加客房”
按鈕)菜單進入“追加客房”界面。
?進入“追加客房”界面,在可供追加客房框中選相應(yīng)的客房后點向右的箭頭增加客房,需增加押金時也
可以在此補交押金。
?填寫完之后,點擊“確認追加”按鈕完成追加任務(wù),點擊“取消”按鈕將取消此次追加操作。
3、消費點單
凡在酒店已登記開單的顧客,可以通過消費點單提出消費需求;
【字段說明】
?商品分類:選擇商品的類型。
?商品編碼:可以快速輸入商品的編碼查找商品。
?商品價格:顯示商品的價格。
?數(shù)量:選擇商品的數(shù)量。
?補打消費單:補打以前消費過的單子。
?消費退單:點錯了商品時點了不想要時進行退單。
?贈送:贈送給客戶的商品,不需要收錢。
?消費:客戶所消費的商品。
?關(guān)閉:點擊關(guān)閉,消費失敗,退回主界面。
【流程說明】
?選定有消費需求的客房右鍵消費點單或點擊菜單“客房管理一消費點單”,(或點擊主窗口中的“消費點
單”快捷按鈕)進入消費點單界面。
?進入“消費點單”后,在窗口的左半部中選擇顧客所要消費的項目,填寫所需消費的數(shù)量后點擊“添加”
按鈕,就可以把所選的消費項目添加到窗口右半部的“本次消費”中。
?如果要刪除一個已增加的消費項目,可在“本次消費”窗口雙擊商品項目后點確定即可刪除。
?如果要退掉一個已經(jīng)消費的項目,可在“歷史消費”窗口選擇商品項目后,點消費退單即可。
?點贈送退可將本單據(jù)所有商品贈送給客戶,贈送時需要操作員有相應(yīng)的贈送權(quán)限。
?增加消費完成之后點擊“消費”按鈕將此次操作保存到此顧客的消費明細賬中并打印報表,如果不想保存
可直接點擊窗口右下角的“關(guān)閉”按鈕退出“點選消費”窗口。
4、繳/退押金
若顧客進行的一系列消費所需的押金超過了當(dāng)前擔(dān)保的押金額,則需要繳納更多的押金;若顧客結(jié)束某些消費
活動,押金有余,則可以在此退還押金。押金單的補打操作也可以在這進行。
庭繳儂押金X
賬單編號A2015010900002主客房間1001詬雁單人向)客人姓名無
|補打*性單|laags取消?
【字段說明】
?賬單的編號:客房是賬單編號。
?主客房間:客房的房間編號顯示。
?客人的姓名:客人的姓名。
?是否續(xù)?。ㄖ焕U押金時不用購):若勾選,選擇繼續(xù)住。
?續(xù)住天數(shù):填寫續(xù)住的天數(shù)。
?預(yù)計離店時間:顯示預(yù)計客戶離店的時間。
?付款方式:選擇付款方式.
?繳款金額:繳款的金額。
?說明:用來填寫備注的信息。
【流程說明】
?選定相應(yīng)客房后點擊菜單“收銀結(jié)算”一“繳/退押金”,(或點擊主窗口中的“繳/退押金”快捷按鈕)進
入“繳/退押金”界面。
?進入“繳/退押金”后,可以查看客房的所有押金付款記錄。
?選擇付款方式,輸入繳款金額,點“確定”按鈕,則會將繳款費用信息保存到上面列表的押金付款記錄里
面,若不想進行繳款就可以點“取消”按鈕退出“繳/退押金”界面。
?如果需要補打押金單,則需要先在“押金付款記錄”中選擇一條繳費記錄,再點“補打押金單”按鈕,則
會將選擇的押金繳費記錄打印出來。
?是否續(xù)住(只繳押金是不用勾):如果勾選此項,必須有房卡,才可以進行繳退押金操作;如果不勾選此
項,則不需要房卡,也可以進行繳退押金操作。
5、客房結(jié)賬
本模塊將自動統(tǒng)計每個登記顧客在館時所發(fā)生的所有消費信息和應(yīng)付款信息,并通過“結(jié)賬”、“退單”、“掛單”、
“簽單”、“優(yōu)惠”等操作方式,完成對客房消費賬單的結(jié)賬。
此窗口模塊主要包括:結(jié)賬區(qū)客房房費、結(jié)賬區(qū)客房消費、結(jié)賬帳單預(yù)付清單、結(jié)賬賬單客房列表??头肯M
主要體現(xiàn)的是客房下面的所有點單費用;帳單預(yù)付清單是客戶的預(yù)付押金清單;客房列表中列出了此客戶登記下的
所有客房及費用。
堂客房結(jié)賬
T―兇賬單編號A2015010900002主客房間1001幅提單人間)客人姓名無
網(wǎng)登記時間2015-01-0911:55計價方式按日計在店時長3小時13分鐘
賓客類別普通賓客單位廠一,會員FS讀卡|一—~
會員卡號卡余額
結(jié)帳區(qū)客房房費結(jié)怵區(qū)客房消費結(jié)帳帳單預(yù)付清單結(jié)帳帳單客房列表
入帳日期客房名稱客房類別價格折率結(jié)算價凌晨房操作員備注▲
?2015-01-091001標準單人間60160超級用尸加收半日房租1
2015-01-091002標準單人間60160超級用尸加收半日房租
2015-01-091003標準單人間60160超級用尸加收半日房租
合計—3——180—
特別提示,1、系統(tǒng)設(shè)置的■除加收房費用戶為FeeDel,如需使用,請設(shè)置FeeDel密碼(不能是0000).
2、當(dāng)設(shè)定允許■除加收房費時;雙擊加收記錄,輸入FeeDel用戶密碼,可以取消加收房費.
消費總額1360.00已收押金360.00實收金額1000.00
優(yōu)惠金額支付方式|現(xiàn)金支付金額廠01找零金額-1000.00
應(yīng)收金額1360.00說明|-注:F2開錢箱
登記備注同時開房:1001:1002:1003
退單一掛單一載一tts—免單一|一天]預(yù)打帳單|1姐合轉(zhuǎn)帳||一麗——贏一
【字段說明】
?退單:是指顧客登記后隨即提出退單,退單只能在其未產(chǎn)生消費(有押金的話,押金也要退掉)的前提下進行。
?掛單:是指顧客退客房時沒有付款結(jié)帳,其結(jié)帳金額暫作“掛單”處理,掛單后不再產(chǎn)生相關(guān)費用。您可通過
“收銀結(jié)算”f”已掛單結(jié)帳”中進行查詢和結(jié)帳。
?簽單:進行客房消費后,不付現(xiàn)款,在單據(jù)上簽署姓名,待店方日后結(jié)賬。
?優(yōu)惠:指給顧客賬單消費金額上的好處和優(yōu)待。
?免單:指給顧客面單消費,不收取費用。
?預(yù)打賬單:對結(jié)賬賬單進行預(yù)覽操作,如果賬單符合結(jié)賬條件,則可以點“打印報表”按鈕進行打印。
?組合結(jié)賬:在結(jié)賬收銀時,當(dāng)需要通過兩種或者兩種以上支付方式進行支付時,則需要進行組合結(jié)賬
操作。
?結(jié)賬:是在把一定時期內(nèi)發(fā)生的全部經(jīng)濟業(yè)務(wù)登記入賬的基礎(chǔ)上,計算并記錄本期發(fā)生額和期末余額。
【流程說明】
?在主窗口中選要結(jié)賬的客房后,點擊菜單“收銀結(jié)算”f“客房結(jié)賬”(或點擊主窗口中的“客房結(jié)賬”按鈕
或按右鍵“客房結(jié)賬”)進入顧客結(jié)賬界面。
?如果顧客為會員,則可以通過點會員卡號后面的“放大鏡”按鈕,彈出“會員選擇”窗口,進行會員選擇;也
可以通過刷卡設(shè)備,進行會員刷卡。
?選填好支付方式和支付金額后點“結(jié)賬”按鈕,就完成了結(jié)賬操作,也就意味著終止了此顧客此次在本館的消
費行為?
點擊“退出”按鈕將取消此次結(jié)賬操作并自動關(guān)閉本窗口。
6、零售外賣
當(dāng)顧客不是通過客房消費,而是單獨的進行商品的購買,則需通過零售外賣模塊進行商品的銷售管理。
壽商品零售X
商品編碼II番加
商品價格17320H]數(shù)量口區(qū)]
備注
項目代碼項目名稱單價
?01001軒尼1X01320□
01002馬爹利X01220
01003藍帶馬爹利1120
01004馬爹利VS0P450
01005軒尼詩VS0P530
01006名士馬爹利730
01007皇東禮炮1220
02001芝華士12年360
02002黑牌330
02003紅牌280
02004占邊300
02005杰克丹尼330
02006英格皇二世300
02007馬躇氏330
02008利得威士忌300
商品分類匡更刪除(Del)打印清單結(jié)帳0)關(guān)閉
【流程說明】
?點擊主窗口界面上的“零售外賣”,將會彈出“商品零售”界面,通過商品編碼和商品分類,可以快速查找目
標商品。
?輸入商品數(shù)量,雙擊左側(cè)商品記錄,商品將會添加到右側(cè)的消費商品目錄中,如果商品價格需要修改,則在選
擇商品前修改商品價格,雙擊添加到右側(cè)即可O
?點“結(jié)賬”按鈕,將會彈出''銷售支付"窗口,若是會員(不是會員,則會員卡號不填即可),輸入會員卡號,
選擇支付方式,輸入支付金額,點“確定”按鈕,則完成了零售外賣操作。
?如果需要打印清單,則需要先在“資料維護”一“參數(shù)設(shè)置”一“其他參數(shù)”中選擇好零售單需要打印的格
式。
V銷售支忖
會員卡號[33DOOO5/姓名
合員?號M00005余f5120
消費金蔽36應(yīng)收金愈32?26
支付方式須2支付金額函函B]
找零金領(lǐng)9.00
確定$取機
7、叫醒服務(wù)
當(dāng)客戶需要起床叫醒服務(wù)的話,我們可以設(shè)置到點后為顧客提示叫醒服務(wù)。
【流程說明】
?賬單編號:賬單的顯示編號。
?主客房間:客人的房間號。
?客人姓名:客人的姓名顯示。
?登記時間:客人的登記時間顯示。
?備注:用來填寫備注的信息
?提醒時間:選擇版本里面有的提醒時間。
?其他時間:可以自己設(shè)置叫醒時間。
8
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