酒店管理系統(tǒng)說明書

眾頒酒店管理系統(tǒng)

說

明

書

序言

尊敬的用戶，感謝您選擇《眾孤酒店管理系統(tǒng)》，為了使您在今后的操作中更順暢，希望您抽出一點(diǎn)寶貴的時

間，仔細(xì)閱讀本說明書的內(nèi)容。相信會對您有所幫助。

《眾凝酒店管理系統(tǒng)》共分六大模塊，分別為：客房管理、收銀結(jié)算、報表統(tǒng)計、資料維護(hù)、庫存管理、系

統(tǒng)管理模塊。今后酒店的管理和操作都將在這進(jìn)行，因此，在操作本系統(tǒng)之前，請詳細(xì)閱讀各模塊相應(yīng)的操作說明。

安裝本軟件之前，請仔細(xì)核對您的硬件、軟件和軟件環(huán)境是否符合本系統(tǒng)的運(yùn)行要求，必要時請進(jìn)行相應(yīng)的

調(diào)整。安裝過程可以由您自行安裝，也可以請有經(jīng)驗的軟件技術(shù)人員協(xié)助進(jìn)行安裝。在使用本系統(tǒng)之前，請先通讀

第一章：系統(tǒng)安裝了解系統(tǒng)安裝需求，然后參照手冊內(nèi)容，根據(jù)自身企業(yè)的具體情況進(jìn)行資料維護(hù)設(shè)置。詳見第一

章的系統(tǒng)安裝及第二章資料維護(hù)。

本操作手冊與軟件的聯(lián)機(jī)幫助在內(nèi)容上基本一致，可互相參考。

您可以放心使用眾孤軟件，我們將為您提供安全，全面的技術(shù)保障和一系列完善的售后服務(wù)?，F(xiàn)在，您已經(jīng)

在你事業(yè)的成功之路上邁出了第一步。

目錄

一、快速入門

1.使用前準(zhǔn)備工作...........................................................1

第一步：安裝酒店管理系統(tǒng).............................................................2

第二步：設(shè)置相關(guān)基礎(chǔ)資料..........................................................3

①字典設(shè)置..................................................................4

②客房資料..................................................................5

③商品資料..................................................................6

@協(xié)議單位..................................................................7

⑤會員管理..................................................................8

⑥操作員管理................................................................9

⑦服務(wù)員管理................................................................10

⑧參數(shù)設(shè)置..................................................................11

⑨數(shù)據(jù)管理..................................................................12

二、各模塊操作方法

1.系統(tǒng)主界面..............................................................13

1、開房登記........................................................................14

2、追加客房........................................................................15

3、消費(fèi)點(diǎn)單........................................................................16

4、繳退押金........................................................................17

3、客房結(jié)賬........................................................................18

4、零售外賣........................................................................19

5、叫醒服務(wù)........................................................................20

6、交班管理........................................................................21

7、會員充值........................................................................22

8、退出系統(tǒng)........................................................................23

9、信息狀態(tài)........................................................................24

2.客房管理................................................................25

1、客房登記........................................................................26

2、更換客房........................................................................27

3、追加客房........................................................................28

4、修改登記........................................................................29

5、更改房態(tài)........................................................................30

6、長包房管理.......................................................................31

7、消費(fèi)點(diǎn)單........................................................................32

8、客房預(yù)訂........................................................................33

9、賓客資料........................................................................34

10、每日房價.......................................................................35

11、門鎖手工操作................................................................36

12＞發(fā)卡記錄查詢...................................................................37

13、賓客資料補(bǔ)充...................................................................38

14、傭金管理.......................................................................39

15、營業(yè)外收入.....................................................................40

16、營業(yè)外支出................................................................41

17、消費(fèi)點(diǎn)單.......................................................................42

3.收銀結(jié)算...............................................................43

1、繳退押金........................................................................44

2、客房結(jié)賬.....................................................................18

3、拆分帳單.....................................................................45

4、合并賬單..................................................................46

5、退末結(jié)賬單......................................................................47

6、已掛結(jié)帳單......................................................................48

7、會員充值........................................................................49

8、會員積分........................................................................50

9、會員發(fā)卡..................................................................51

10、傭金查詢.......................................................................52

11、往來客戶....................................................................53

12、外賣收銀.......................................................................54

13、手工夜審..................................................................55

14、交班管理.......................................................................56

15、在店賬單查詢..............................................................57

16、離店賬單查詢...................................................................58

17、重新結(jié)賬.......................................................................59

18、收銀明細(xì)..................................................................60

19、收銀匯總.......................................................................61

4.報表查詢..............................................................62

1、日營業(yè)統(tǒng)計表................................................................63

2、酒店營業(yè)日志....................................................................64

3、營業(yè)明細(xì)查詢................................................................65

4、月營業(yè)統(tǒng)計表.....................................................................66

5、年營業(yè)統(tǒng)計報表..............................................................67

6、商品銷售統(tǒng)計表..................................................................68

7、服務(wù)員提成匯總..................................................................69

8、服務(wù)員提成明細(xì)..............................................................70

9、商品銷售統(tǒng)計明細(xì)表.............................................................71

10、會員綜合查詢...................................................................72

11、會員往來明細(xì)賬............................................................73

12、會員消費(fèi)查詢...................................................................74

13、會員儲卡明細(xì)賬.................................................................75

14、協(xié)議單位往來明細(xì)賬............................................................76

15、協(xié)議單位消費(fèi)查詢..........................................................77

16、收銀員交款匯總.................................................................78

17、收銀員交款明細(xì).................................................................79

18、房態(tài)查詢..................................................................80

19、客人區(qū)域信息統(tǒng)巾................................................................81

22、定制財務(wù)表.....................................................................82

23、換房記錄.......................................................................83

24、減免記錄..................................................................84

25、客房入住明細(xì)...................................................................85

5.資料維護(hù)................................................................86

1、字典維護(hù)........................................................................87

2、客房資料........................................................................88

3、商品資料........................................................................89

4、短信模板..................................................................90

5、協(xié)議單位........................................................................91

6、會員管理........................................................................92

7、操作員管理......................................................................93

8、服務(wù)員管理......................................................................94

9、參數(shù)設(shè)置..................................................................95

10、數(shù)據(jù)管理.....................................................................96

11、短信發(fā)送....................................................................97

6.庫存管理..............................................................98

1、供應(yīng)商管理....................................................................99

2、供應(yīng)商往來......................................................................100

3、采購入庫....................................................................101

4、采購?fù)素?.................................................................102

5、庫存查詢....................................................................103

6、庫存盤點(diǎn)....................................................................104

7、商品報損....................................................................105

8、采購入庫....................................................................106

9、商品經(jīng)營歷程..............................................................107

7.系統(tǒng)管理..............................................................108

1、更改密碼....................................................................109

2、數(shù)據(jù)備份........................................................................110

3、系統(tǒng)日志....................................................................111

4、鎖定屏幕..................................................................112

5、系統(tǒng)升級....................................................................113

6、關(guān)于.....................................................................114

7、退出....................................................................115

8.常見凝問解答...........................................................116

一、系統(tǒng)安裝

1、運(yùn)行環(huán)境要求

如要眾諛酒店管理系統(tǒng)能正常的穩(wěn)定的使用，請確保您的電腦系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)能滿足以下條件（當(dāng)硬件配置低于基

本要求時，會大幅降低系統(tǒng)運(yùn)行速度）：

運(yùn)行環(huán)境要求

類型需求基本要求建議配置

CPU：P41.6GHzCPU：雙核1.8GHz

硬件工作站內(nèi)存：1G內(nèi)存:2G

硬盤：80GB硬盤：320GB

軟件工作站W(wǎng)INDOWS2000/XPWINDOWS2000/XP

系統(tǒng)硬件準(zhǔn)備

在安裝“眾凝酒店管理系統(tǒng)”軟件產(chǎn)品之前，您必須按照“運(yùn)行環(huán)境要求”準(zhǔn)備好所有的硬件.

系統(tǒng)軟件準(zhǔn)備

安裝“眾設(shè)酒店管理系統(tǒng)”軟件產(chǎn)品之前，您必須按照第一章的“運(yùn)行環(huán)境要求”準(zhǔn)備好并安裝好需要的操作

系統(tǒng)。

軟件產(chǎn)品準(zhǔn)備

在準(zhǔn)備好系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟件后，確認(rèn)您所購買的“眾維酒店管理系統(tǒng)”軟件產(chǎn)品是否完整（包括產(chǎn)品光盤、

加密狗等），如您對購買的“眾飄酒店管理系統(tǒng)”軟件產(chǎn)品有任何懷疑和疑問，請聯(lián)系我公司或代理商。

安裝步驟

A.安裝操作系統(tǒng)。

B.安裝SQLServer2000（需要打SQLSP4以上補(bǔ)?。?/p>

C.安裝眾次酒店管理系統(tǒng)

D.安裝眾談軟件產(chǎn)品加密狗。

安裝操作系統(tǒng)。

據(jù)系統(tǒng)的配置要求安裝相應(yīng)的操作系統(tǒng)（如：MicrosoftWindows2000簡體中文版）

2、軟件安裝

一、安裝說明（以下是客戶案例-博優(yōu)公司，眾疑軟件可以給各代理商OEM.）

安裝數(shù)據(jù)庫選用MSSQLServer2000,還要安裝SP4補(bǔ)丁或安裝MSSQLServer2005。具體安裝步驟請參考

數(shù)據(jù)庫安裝方法。以上提到的補(bǔ)丁程序可以在微軟公司網(wǎng)站（/china）上卜載。注意事項：

為了服務(wù)器系統(tǒng)的安全，我們強(qiáng)烈建議您不要在服務(wù)器上安裝除數(shù)據(jù)庫和必要的程序（如：Office等）之外的任何

程序，并安排專職人員對服務(wù)器進(jìn)行日常維護(hù)。

二、安裝步驟：

在軟件安裝光盤中有個“眾雄茶樓管理系統(tǒng)VI”的壓縮包，先將其解壓后，直接運(yùn)行“眾/酒店管理系統(tǒng)

V1.0O6683.exe”就會啟動安裝向?qū)?，安裝過程中用戶可以選擇程序的安裝路徑，用戶可以參考安裝向?qū)У男畔⑦M(jìn)

行一步步操作。步驟操作如下：

（1）運(yùn)行軟件顯示向?qū)醉摚@示歡迎使用信息。點(diǎn)擊“下一步”繼續(xù)，注意：在使用本軟件之前必須已安裝

好SQL2000或SQL2005才能安裝。

（2）選擇自己安裝好的SQL版本，點(diǎn)擊“下一步”繼續(xù):

（3）顯示“眾凝酒店管理系統(tǒng)”產(chǎn)品許可協(xié)議，請認(rèn)真閱讀，點(diǎn)擊“下一步”繼續(xù):

卜母安裝-博憂酒店管理系統(tǒng)

許可協(xié)議

繼續(xù)安裝前請閱讀下列重要信息。

話仔細(xì)閱讀下列許可協(xié)議.您在繼續(xù)安裝前必須同意這些協(xié)議條款.

博優(yōu)酒店管理系統(tǒng)安裝用戶許可協(xié)議

請務(wù)必仔細(xì)閱讀和理解本用戶許可協(xié)議（下稱“協(xié)議”）中的內(nèi)容，

并決定接受或不接受本協(xié)議的條款.除非接受了本協(xié)議的條款，否則請不

要安裝博優(yōu)酒店管理系統(tǒng)在您的計算機(jī)上；您一旦安裝了博憂酒店管理系

統(tǒng)，即自動表示您已同意接受本協(xié)議以下各項條款.

一.博憂酒店管理系統(tǒng)采用SQLServer數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),如果您使用本系統(tǒng)，

建議您購買正版SQLServer數(shù)據(jù)庫.在使用中本公司不承擔(dān)任何因SQLServer▼

◎我同意此協(xié)議⑥j

O委錄而看而厲議也）

深圳市博優(yōu)科技發(fā)展有限公司http://www.—

[＜上一步?）|pF~?步但）＞，[取消]

（4）選擇安裝程序組件，點(diǎn)擊“下一步”繼續(xù):

（5）數(shù)據(jù)庫安裝需要輸入SA的密碼，密碼為空的話不要輸入，點(diǎn)擊：“下一步”繼續(xù):

(6)選擇“眾談酒店管理系統(tǒng)”程序安裝路徑，可重新選擇路徑點(diǎn)擊“下一步”：

(7)選擇“眾維酒店管理系統(tǒng)”開始菜單的文件夾，用于程序的快捷方式，可以自定義，點(diǎn)擊“下一步”繼續(xù):

源安裝-博優(yōu)酒店管理系統(tǒng)□X

選擇開始菜單文件夾

您想在哪里放置程序的快捷方式？

赭安裝程序現(xiàn)在將在下列開始菜單文件夾中創(chuàng)建程序的快捷方式.

單擊“下一步”繼續(xù).如果您想選擇其它文件夾，單擊“瀏覽”.

博憂酒店管理系統(tǒng)I瀏覽電)...]

深圳市博優(yōu)科技發(fā)展有限公司http：//www.bypos.net-------------------------------

[＜上一步■)|下一步■)?取消?

(8)選擇是否創(chuàng)建桌面圖標(biāo)，需要就勾選，點(diǎn)擊“下一步”繼續(xù):

(9)點(diǎn)擊“安裝”，開始安裝程序;

安裝-博優(yōu)酒店管理系統(tǒng)□X

(10)安裝完程序后點(diǎn)擊“完成”按鈕:

(11)程序安裝完畢。

安裝眾妓科技軟件產(chǎn)品加密狗

“眾諛酒店管理系統(tǒng)”配套的還有一個硬件的設(shè)備，叫加密狗，外形跟普通的U盤類似，外殼顏色為紫色。

是使用正版“眾妓酒店管理系統(tǒng)”的標(biāo)志，因此請妥善保管該設(shè)備。在平時使用只需要將加密狗插入到計算機(jī)的

USB口上即可，第一次插入該設(shè)備的時候，會有一個驅(qū)動的自動安裝過程。所以也會有相關(guān)的安裝提示，確認(rèn)安裝

后即可成功安裝眾期科技軟件產(chǎn)品加密狗。

眾疑酒店管理系統(tǒng)注冊

加密狗安裝好后就可以進(jìn)行“眾妓酒店管理系統(tǒng)”的注冊了，找到“眾/酒店管理系統(tǒng)”安裝目錄下的BySoftReg

運(yùn)行文件，雙擊該運(yùn)行文件，將會打開下圖的“系統(tǒng)注冊服務(wù)程序”，也可以右擊操作系統(tǒng)任務(wù)欄中的“系統(tǒng)服務(wù)

注冊程序”，選擇“顯示界面”，也可以打開“系統(tǒng)注冊服務(wù)程序”界面。

插好加密狗，點(diǎn)“讀取加密狗”按鈕，加密狗上面注冊信息將會顯示在注冊信息界面，點(diǎn)“注冊”按鈕，彈出

“注冊”界面，輸入公司名稱及注冊碼，點(diǎn)“注冊"按鈕，即完成了“眾族酒店管理系統(tǒng)”的注冊。

二、系統(tǒng)主窗口

1、開房登記

建立顧客的消費(fèi)帳單，本模塊為每位入住顧客指定相應(yīng)的客房，是顧客消費(fèi)的開始。

【字段說明】

開放登記：

?賬單編號：客房開單消費(fèi)的賬單的編碼號。

?主客房號：開單登記時選擇的第一個客房，將作為主客房，主客房無法被拆分。

?預(yù)設(shè)單價：顯示客房的預(yù)設(shè)價格。

客房登記信息：

?客人姓名：客人的姓名。

?性別：客人的性別

?入住人數(shù)：本單登記入住的總?cè)藬?shù)。

?賓客類別：客人的類別選擇。

?會員卡號：會員的卡號。

?讀卡：讀取會員卡。

?來源：選擇客戶的來源地。

?證件類型：選擇客戶的證件類型。

?證件號碼：輸入證件的號碼。

?單位：客戶的所在單位。

?地址：客戶的所在地址。

?聯(lián)系方式：客戶的聯(lián)系方式。

?部門：客戶的所在部門。

?計費(fèi)方式：分為按日計費(fèi)和按時計費(fèi)，根據(jù)客人實際要求進(jìn)行選擇。

?預(yù)計天數(shù)：預(yù)計客戶入住天數(shù)。

?付款方式：進(jìn)行交易的支付方式。

?客房押金：進(jìn)行客房消費(fèi)時的保證金。

?備注：備注一，備注二：用來填寫信息。

?預(yù)計離店時間：顯示客戶預(yù)計離開的時間。

?營銷人員：選擇營銷人員。

可供登記客房

?客房類別：入住時，同一種房型，不同賓客類別可以對應(yīng)不同房價（參考會員資料設(shè)定）。

?預(yù)定開房：可以進(jìn)行客房的預(yù)定管理，具體操作可參考“客房管理”的“客房預(yù)訂”。

?會員開放：雙擊選擇會員開房，輸入密碼就可以了。

?協(xié)議客戶開房：雙擊協(xié)議客戶開發(fā)。

?讀取二代身份證：讀取主客房入住客人信息。

已選客房

?客房姓名：客房的姓名。

?證件號碼：填寫證件的號碼。

?性別：客戶的性別。

?讀二代證：讀取其他客房入住客人信息。

?修改：點(diǎn)擊修改客房信息，（只限制于非主客房的信息修改）。

?確認(rèn)登記S：點(diǎn)擊確定，開房信息成功。

?取消：點(diǎn)擊取消，退回主界面。

【流程說明】

?在選定“空閑”或“預(yù)訂”狀態(tài)的客房后，通過以下方式均可進(jìn)入登記界面：（1）點(diǎn)擊菜單“客房

管理一客房登記”

?點(diǎn)擊主窗口中的“開房登記”按鈕，按“F3”鍵，或雙擊房間圖標(biāo)。進(jìn)入“開房登記”界面后，可以

看到客房的基本信息。

?選擇相應(yīng)客房、填寫顧客人數(shù)、付款方式及押金等信息。

?填寫完之后，點(diǎn)擊“確定登記”按鈕完成開單任務(wù)，點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消此次開單操作（點(diǎn)“預(yù)

訂開單”，可用預(yù)訂的信息完成開房登記操作）。

2、追加客房

因客人需要增加客房，并由登記人統(tǒng)一結(jié)算時，可使用此功能。

■11VJIlliV'JUliVJIB!1VJ111147Jm1471

里追加客房X

^賬單編號A2015010900001

主客房間1001陳法單人間）客人姓名小小

可供追加客房’已選客房（紅色字體為本次追加房間）?

是否

▲

客房類別|標(biāo)準(zhǔn)單人間；德|J名稱類別特價結(jié)篁價

名稱類別單價鐘點(diǎn)價▲?1001標(biāo)準(zhǔn)單人間￥1：

a

?1002標(biāo)準(zhǔn)單人間￥120￥302002標(biāo)準(zhǔn)雙人間￥21

1003標(biāo)淮單人間￥120￥302018標(biāo)準(zhǔn)雙人間￥2(

標(biāo)睢單人間&

1004￥120￥302016標(biāo)準(zhǔn)雙人間￥2(_

1005標(biāo)準(zhǔn)單人間￥120￥30G

1006標(biāo)準(zhǔn)單人間￥120￥30

1007標(biāo)準(zhǔn)單人間￥120￥30

1008標(biāo)準(zhǔn)單人間￥120￥30▼

1009標(biāo)準(zhǔn)單人間￥120￥30.Q?

1010標(biāo)準(zhǔn)單人間￥120￥30

1011標(biāo)準(zhǔn)單人間￥120￥30務(wù)客姓名性別1男倒

1賣二代證修改

▼正件號碼

補(bǔ)交押金信息」

計費(fèi)方式▼付款方式|現(xiàn)金睡|客房押金|畫營銷人員［

確認(rèn)追加￡取消￡

【字段說明】

?客房類別：選擇追加的客房類別。

?房客姓名：客房的姓名。

?性別：選擇客房的性別。

?證件號碼：填寫證件的號碼。

?讀二代證：讀取客房入住的客人信息。

?修改：只限于追加客房的信息修改。

?計費(fèi)方式：主客房開房時選擇好計費(fèi)方式，在這里顯示客房的計費(fèi)方式。

?付款方式：選擇付款的方式。

?客房押金：填寫客房的押金。

?營銷人員：選擇營銷人員。

?確認(rèn)追加：點(diǎn)擊確認(rèn)，客房追加成功。

?取消：點(diǎn)擊取錢，追加失敗，返回主界面。

【流程說明】

?在選定相應(yīng)的客房后，通過點(diǎn)擊菜單“客房管理”一“追加客房”（或直接點(diǎn)擊主窗口中的“追加客房”

按鈕）菜單進(jìn)入“追加客房”界面。

?進(jìn)入“追加客房”界面，在可供追加客房框中選相應(yīng)的客房后點(diǎn)向右的箭頭增加客房，需增加押金時也

可以在此補(bǔ)交押金。

?填寫完之后，點(diǎn)擊“確認(rèn)追加”按鈕完成追加任務(wù)，點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消此次追加操作。

3、消費(fèi)點(diǎn)單

凡在酒店已登記開單的顧客，可以通過消費(fèi)點(diǎn)單提出消費(fèi)需求;

【字段說明】

?商品分類：選擇商品的類型。

?商品編碼：可以快速輸入商品的編碼查找商品。

?商品價格：顯示商品的價格。

?數(shù)量：選擇商品的數(shù)量。

?補(bǔ)打消費(fèi)單：補(bǔ)打以前消費(fèi)過的單子。

?消費(fèi)退單：點(diǎn)錯了商品時點(diǎn)了不想要時進(jìn)行退單。

?贈送：贈送給客戶的商品，不需要收錢。

?消費(fèi)：客戶所消費(fèi)的商品。

?關(guān)閉：點(diǎn)擊關(guān)閉，消費(fèi)失敗，退回主界面。

【流程說明】

?選定有消費(fèi)需求的客房右鍵消費(fèi)點(diǎn)單或點(diǎn)擊菜單“客房管理一消費(fèi)點(diǎn)單”，（或點(diǎn)擊主窗口中的“消費(fèi)點(diǎn)

單”快捷按鈕）進(jìn)入消費(fèi)點(diǎn)單界面。

?進(jìn)入“消費(fèi)點(diǎn)單”后，在窗口的左半部中選擇顧客所要消費(fèi)的項目，填寫所需消費(fèi)的數(shù)量后點(diǎn)擊“添加”

按鈕，就可以把所選的消費(fèi)項目添加到窗口右半部的“本次消費(fèi)”中。

?如果要刪除一個已增加的消費(fèi)項目，可在“本次消費(fèi)”窗口雙擊商品項目后點(diǎn)確定即可刪除。

?如果要退掉一個已經(jīng)消費(fèi)的項目，可在“歷史消費(fèi)”窗口選擇商品項目后，點(diǎn)消費(fèi)退單即可。

?點(diǎn)贈送退可將本單據(jù)所有商品贈送給客戶，贈送時需要操作員有相應(yīng)的贈送權(quán)限。

?增加消費(fèi)完成之后點(diǎn)擊“消費(fèi)”按鈕將此次操作保存到此顧客的消費(fèi)明細(xì)賬中并打印報表，如果不想保存

可直接點(diǎn)擊窗口右下角的“關(guān)閉”按鈕退出“點(diǎn)選消費(fèi)”窗口。

4、繳/退押金

若顧客進(jìn)行的一系列消費(fèi)所需的押金超過了當(dāng)前擔(dān)保的押金額，則需要繳納更多的押金；若顧客結(jié)束某些消費(fèi)

活動，押金有余，則可以在此退還押金。押金單的補(bǔ)打操作也可以在這進(jìn)行。

庭繳儂押金X

賬單編號A2015010900002主客房間1001詬雁單人向）客人姓名無

|補(bǔ)打*性單|laags取消?

【字段說明】

?賬單的編號：客房是賬單編號。

?主客房間：客房的房間編號顯示。

?客人的姓名：客人的姓名。

?是否續(xù)?。ㄖ焕U押金時不用購）：若勾選，選擇繼續(xù)住。

?續(xù)住天數(shù)：填寫續(xù)住的天數(shù)。

?預(yù)計離店時間：顯示預(yù)計客戶離店的時間。

?付款方式：選擇付款方式.

?繳款金額：繳款的金額。

?說明：用來填寫備注的信息。

【流程說明】

?選定相應(yīng)客房后點(diǎn)擊菜單“收銀結(jié)算”一“繳/退押金”，（或點(diǎn)擊主窗口中的“繳/退押金”快捷按鈕）進(jìn)

入“繳/退押金”界面。

?進(jìn)入“繳/退押金”后，可以查看客房的所有押金付款記錄。

?選擇付款方式，輸入繳款金額，點(diǎn)“確定”按鈕，則會將繳款費(fèi)用信息保存到上面列表的押金付款記錄里

面，若不想進(jìn)行繳款就可以點(diǎn)“取消”按鈕退出“繳/退押金”界面。

?如果需要補(bǔ)打押金單，則需要先在“押金付款記錄”中選擇一條繳費(fèi)記錄，再點(diǎn)“補(bǔ)打押金單”按鈕，則

會將選擇的押金繳費(fèi)記錄打印出來。

?是否續(xù)住（只繳押金是不用勾）：如果勾選此項，必須有房卡，才可以進(jìn)行繳退押金操作；如果不勾選此

項，則不需要房卡，也可以進(jìn)行繳退押金操作。

5、客房結(jié)賬

本模塊將自動統(tǒng)計每個登記顧客在館時所發(fā)生的所有消費(fèi)信息和應(yīng)付款信息，并通過“結(jié)賬”、“退單”、“掛單”、

“簽單”、“優(yōu)惠”等操作方式，完成對客房消費(fèi)賬單的結(jié)賬。

此窗口模塊主要包括：結(jié)賬區(qū)客房房費(fèi)、結(jié)賬區(qū)客房消費(fèi)、結(jié)賬帳單預(yù)付清單、結(jié)賬賬單客房列表?？头肯M(fèi)

主要體現(xiàn)的是客房下面的所有點(diǎn)單費(fèi)用；帳單預(yù)付清單是客戶的預(yù)付押金清單；客房列表中列出了此客戶登記下的

所有客房及費(fèi)用。

堂客房結(jié)賬

T―兇賬單編號A2015010900002主客房間1001幅提單人間）客人姓名無

網(wǎng)登記時間2015-01-0911:55計價方式按日計在店時長3小時13分鐘

賓客類別普通賓客單位廠一，會員FS讀卡|一—~

會員卡號卡余額

結(jié)帳區(qū)客房房費(fèi)結(jié)怵區(qū)客房消費(fèi)結(jié)帳帳單預(yù)付清單結(jié)帳帳單客房列表

入帳日期客房名稱客房類別價格折率結(jié)算價凌晨房操作員備注▲

?2015-01-091001標(biāo)準(zhǔn)單人間60160超級用尸加收半日房租1

2015-01-091002標(biāo)準(zhǔn)單人間60160超級用尸加收半日房租

2015-01-091003標(biāo)準(zhǔn)單人間60160超級用尸加收半日房租

合計—3——180—

特別提示，1、系統(tǒng)設(shè)置的■除加收房費(fèi)用戶為FeeDel,如需使用，請設(shè)置FeeDel密碼（不能是0000）.

2、當(dāng)設(shè)定允許■除加收房費(fèi)時；雙擊加收記錄，輸入FeeDel用戶密碼，可以取消加收房費(fèi).

消費(fèi)總額1360.00已收押金360.00實收金額1000.00

優(yōu)惠金額支付方式|現(xiàn)金支付金額廠01找零金額-1000.00

應(yīng)收金額1360.00說明|-注：F2開錢箱

登記備注同時開房:1001:1002:1003

退單一掛單一載一tts—免單一|一天］預(yù)打帳單|1姐合轉(zhuǎn)帳||一麗——贏一

【字段說明】

?退單：是指顧客登記后隨即提出退單，退單只能在其未產(chǎn)生消費(fèi)（有押金的話，押金也要退掉）的前提下進(jìn)行。

?掛單：是指顧客退客房時沒有付款結(jié)帳，其結(jié)帳金額暫作“掛單”處理，掛單后不再產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用。您可通過

“收銀結(jié)算”f”已掛單結(jié)帳”中進(jìn)行查詢和結(jié)帳。

?簽單：進(jìn)行客房消費(fèi)后，不付現(xiàn)款，在單據(jù)上簽署姓名，待店方日后結(jié)賬。

?優(yōu)惠：指給顧客賬單消費(fèi)金額上的好處和優(yōu)待。

?免單：指給顧客面單消費(fèi)，不收取費(fèi)用。

?預(yù)打賬單：對結(jié)賬賬單進(jìn)行預(yù)覽操作，如果賬單符合結(jié)賬條件，則可以點(diǎn)“打印報表”按鈕進(jìn)行打印。

?組合結(jié)賬：在結(jié)賬收銀時，當(dāng)需要通過兩種或者兩種以上支付方式進(jìn)行支付時，則需要進(jìn)行組合結(jié)賬

操作。

?結(jié)賬：是在把一定時期內(nèi)發(fā)生的全部經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)登記入賬的基礎(chǔ)上，計算并記錄本期發(fā)生額和期末余額。

【流程說明】

?在主窗口中選要結(jié)賬的客房后，點(diǎn)擊菜單“收銀結(jié)算”f“客房結(jié)賬”（或點(diǎn)擊主窗口中的“客房結(jié)賬”按鈕

或按右鍵“客房結(jié)賬”）進(jìn)入顧客結(jié)賬界面。

?如果顧客為會員，則可以通過點(diǎn)會員卡號后面的“放大鏡”按鈕，彈出“會員選擇”窗口，進(jìn)行會員選擇；也

可以通過刷卡設(shè)備，進(jìn)行會員刷卡。

?選填好支付方式和支付金額后點(diǎn)“結(jié)賬”按鈕，就完成了結(jié)賬操作，也就意味著終止了此顧客此次在本館的消

費(fèi)行為?

點(diǎn)擊“退出”按鈕將取消此次結(jié)賬操作并自動關(guān)閉本窗口。

6、零售外賣

當(dāng)顧客不是通過客房消費(fèi)，而是單獨(dú)的進(jìn)行商品的購買，則需通過零售外賣模塊進(jìn)行商品的銷售管理。

壽商品零售X

商品編碼II番加

商品價格17320H］數(shù)量口區(qū)］

備注

項目代碼項目名稱單價

?01001軒尼1X01320□

01002馬爹利X01220

01003藍(lán)帶馬爹利1120

01004馬爹利VS0P450

01005軒尼詩VS0P530

01006名士馬爹利730

01007皇東禮炮1220

02001芝華士12年360

02002黑牌330

02003紅牌280

02004占邊300

02005杰克丹尼330

02006英格皇二世300

02007馬躇氏330

02008利得威士忌300

商品分類匡更刪除(Del)打印清單結(jié)帳0）關(guān)閉

【流程說明】

?點(diǎn)擊主窗口界面上的“零售外賣”，將會彈出“商品零售”界面，通過商品編碼和商品分類，可以快速查找目

標(biāo)商品。

?輸入商品數(shù)量，雙擊左側(cè)商品記錄，商品將會添加到右側(cè)的消費(fèi)商品目錄中，如果商品價格需要修改，則在選

擇商品前修改商品價格，雙擊添加到右側(cè)即可O

?點(diǎn)“結(jié)賬”按鈕，將會彈出''銷售支付"窗口，若是會員（不是會員，則會員卡號不填即可），輸入會員卡號,

選擇支付方式，輸入支付金額，點(diǎn)“確定”按鈕，則完成了零售外賣操作。

?如果需要打印清單，則需要先在“資料維護(hù)”一“參數(shù)設(shè)置”一“其他參數(shù)”中選擇好零售單需要打印的格

式。

V銷售支忖

會員卡號［33DOOO5/姓名

合員?號M00005余f5120

消費(fèi)金蔽36應(yīng)收金愈32?26

支付方式須2支付金額函函B］

找零金領(lǐng)9.00

確定$取機(jī)

7、叫醒服務(wù)

當(dāng)客戶需要起床叫醒服務(wù)的話，我們可以設(shè)置到點(diǎn)后為顧客提示叫醒服務(wù)。

【流程說明】

?賬單編號：賬單的顯示編號。

?主客房間：客人的房間號。

?客人姓名：客人的姓名顯示。

?登記時間：客人的登記時間顯示。

?備注：用來填寫備注的信息

?提醒時間：選擇版本里面有的提醒時間。

?其他時間：可以自己設(shè)置叫醒時間。

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