酒店管理系統(tǒng)說明書

眾頒酒店管理系統(tǒng)

說

明

書

序言

尊敬的用戶，感謝您選擇《眾孤酒店管理系統(tǒng)》，為了使您在今后的操作中更順暢，希望您抽出一點寶貴的時

間，仔細閱讀本說明書的內(nèi)容。相信會對您有所幫助。

《眾凝酒店管理系統(tǒng)》共分六大模塊，分別為：客房管理、收銀結(jié)算、報表統(tǒng)計、資料維護、庫存管理、系

統(tǒng)管理模塊。今后酒店的管理和操作都將在這進行，因此，在操作本系統(tǒng)之前，請詳細閱讀各模塊相應(yīng)的操作說明。

安裝本軟件之前，請仔細核對您的硬件、軟件和軟件環(huán)境是否符合本系統(tǒng)的運行要求，必要時請進行相應(yīng)的

調(diào)整。安裝過程可以由您自行安裝，也可以請有經(jīng)驗的軟件技術(shù)人員協(xié)助進行安裝。在使用本系統(tǒng)之前，請先通讀

第一章：系統(tǒng)安裝了解系統(tǒng)安裝需求，然后參照手冊內(nèi)容，根據(jù)自身企業(yè)的具體情況進行資料維護設(shè)置。詳見第一

章的系統(tǒng)安裝及第二章資料維護。

本操作手冊與軟件的聯(lián)機幫助在內(nèi)容上基本一致，可互相參考。

您可以放心使用眾孤軟件，我們將為您提供安全，全面的技術(shù)保障和一系列完善的售后服務(wù)?，F(xiàn)在，您已經(jīng)

在你事業(yè)的成功之路上邁出了第一步。

目錄

一、快速入門

1.使用前準備工作...........................................................1

第一步：安裝酒店管理系統(tǒng).............................................................2

第二步：設(shè)置相關(guān)基礎(chǔ)資料..........................................................3

①字典設(shè)置..................................................................4

②客房資料..................................................................5

③商品資料..................................................................6

@協(xié)議單位..................................................................7

⑤會員管理..................................................................8

⑥操作員管理................................................................9

⑦服務(wù)員管理................................................................10

⑧參數(shù)設(shè)置..................................................................11

⑨數(shù)據(jù)管理..................................................................12

二、各模塊操作方法

1.系統(tǒng)主界面..............................................................13

1、開房登記........................................................................14

2、追加客房........................................................................15

3、消費點單........................................................................16

4、繳退押金........................................................................17

3、客房結(jié)賬........................................................................18

4、零售外賣........................................................................19

5、叫醒服務(wù)........................................................................20

6、交班管理........................................................................21

7、會員充值........................................................................22

8、退出系統(tǒng)........................................................................23

9、信息狀態(tài)........................................................................24

2.客房管理................................................................25

1、客房登記........................................................................26

2、更換客房........................................................................27

3、追加客房........................................................................28

4、修改登記........................................................................29

5、更改房態(tài)........................................................................30

6、長包房管理.......................................................................31

7、消費點單........................................................................32

8、客房預(yù)訂........................................................................33

9、賓客資料........................................................................34

10、每日房價.......................................................................35

11、門鎖手工操作................................................................36

12＞發(fā)卡記錄查詢...................................................................37

13、賓客資料補充...................................................................38

14、傭金管理.......................................................................39

15、營業(yè)外收入.....................................................................40

16、營業(yè)外支出................................................................41

17、消費點單.......................................................................42

3.收銀結(jié)算...............................................................43

1、繳退押金........................................................................44

2、客房結(jié)賬.....................................................................18

3、拆分帳單.....................................................................45

4、合并賬單..................................................................46

5、退末結(jié)賬單......................................................................47

6、已掛結(jié)帳單......................................................................48

7、會員充值........................................................................49

8、會員積分........................................................................50

9、會員發(fā)卡..................................................................51

10、傭金查詢.......................................................................52

11、往來客戶....................................................................53

12、外賣收銀.......................................................................54

13、手工夜審..................................................................55

14、交班管理.......................................................................56

15、在店賬單查詢..............................................................57

16、離店賬單查詢...................................................................58

17、重新結(jié)賬.......................................................................59

18、收銀明細..................................................................60

19、收銀匯總.......................................................................61

4.報表查詢..............................................................62

1、日營業(yè)統(tǒng)計表................................................................63

2、酒店營業(yè)日志....................................................................64

3、營業(yè)明細查詢................................................................65

4、月營業(yè)統(tǒng)計表.....................................................................66

5、年營業(yè)統(tǒng)計報表..............................................................67

6、商品銷售統(tǒng)計表..................................................................68

7、服務(wù)員提成匯總..................................................................69

8、服務(wù)員提成明細..............................................................70

9、商品銷售統(tǒng)計明細表.............................................................71

10、會員綜合查詢...................................................................72

11、會員往來明細賬............................................................73

12、會員消費查詢...................................................................74

13、會員儲卡明細賬.................................................................75

14、協(xié)議單位往來明細賬............................................................76

15、協(xié)議單位消費查詢..........................................................77

16、收銀員交款匯總.................................................................78

17、收銀員交款明細.................................................................79

18、房態(tài)查詢..................................................................80

19、客人區(qū)域信息統(tǒng)巾................................................................81

22、定制財務(wù)表.....................................................................82

23、換房記錄.......................................................................83

24、減免記錄..................................................................84

25、客房入住明細...................................................................85

5.資料維護................................................................86

1、字典維護........................................................................87

2、客房資料........................................................................88

3、商品資料........................................................................89

4、短信模板..................................................................90

5、協(xié)議單位........................................................................91

6、會員管理........................................................................92

7、操作員管理......................................................................93

8、服務(wù)員管理......................................................................94

9、參數(shù)設(shè)置..................................................................95

10、數(shù)據(jù)管理.....................................................................96

11、短信發(fā)送....................................................................97

6.庫存管理..............................................................98

1、供應(yīng)商管理....................................................................99

2、供應(yīng)商往來......................................................................100

3、采購入庫....................................................................101

4、采購?fù)素?.................................................................102

5、庫存查詢....................................................................103

6、庫存盤點....................................................................104

7、商品報損....................................................................105

8、采購入庫....................................................................106

9、商品經(jīng)營歷程..............................................................107

7.系統(tǒng)管理..............................................................108

1、更改密碼....................................................................109

2、數(shù)據(jù)備份........................................................................110

3、系統(tǒng)日志....................................................................111

4、鎖定屏幕..................................................................112

5、系統(tǒng)升級....................................................................113

6、關(guān)于.....................................................................114

7、退出....................................................................115

8.常見凝問解答...........................................................116

一、系統(tǒng)安裝

1、運行環(huán)境要求

如要眾諛酒店管理系統(tǒng)能正常的穩(wěn)定的使用，請確保您的電腦系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)能滿足以下條件（當(dāng)硬件配置低于基

本要求時，會大幅降低系統(tǒng)運行速度）：

運行環(huán)境要求

類型需求基本要求建議配置

CPU：P41.6GHzCPU：雙核1.8GHz

硬件工作站內(nèi)存：1G內(nèi)存:2G

硬盤：80GB硬盤：320GB

軟件工作站W(wǎng)INDOWS2000/XPWINDOWS2000/XP

系統(tǒng)硬件準備

在安裝“眾凝酒店管理系統(tǒng)”軟件產(chǎn)品之前，您必須按照“運行環(huán)境要求”準備好所有的硬件.

系統(tǒng)軟件準備

安裝“眾設(shè)酒店管理系統(tǒng)”軟件產(chǎn)品之前，您必須按照第一章的“運行環(huán)境要求”準備好并安裝好需要的操作

系統(tǒng)。

軟件產(chǎn)品準備

在準備好系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟件后，確認您所購買的“眾維酒店管理系統(tǒng)”軟件產(chǎn)品是否完整（包括產(chǎn)品光盤、

加密狗等），如您對購買的“眾飄酒店管理系統(tǒng)”軟件產(chǎn)品有任何懷疑和疑問，請聯(lián)系我公司或代理商。

安裝步驟

A.安裝操作系統(tǒng)。

B.安裝SQLServer2000（需要打SQLSP4以上補?。?/p>

C.安裝眾次酒店管理系統(tǒng)

D.安裝眾談軟件產(chǎn)品加密狗。

安裝操作系統(tǒng)。

據(jù)系統(tǒng)的配置要求安裝相應(yīng)的操作系統(tǒng)（如：MicrosoftWindows2000簡體中文版）

2、軟件安裝

一、安裝說明（以下是客戶案例-博優(yōu)公司，眾疑軟件可以給各代理商OEM.）

安裝數(shù)據(jù)庫選用MSSQLServer2000,還要安裝SP4補丁或安裝MSSQLServer2005。具體安裝步驟請參考

數(shù)據(jù)庫安裝方法。以上提到的補丁程序可以在微軟公司網(wǎng)站（/china）上卜載。注意事項：

為了服務(wù)器系統(tǒng)的安全，我們強烈建議您不要在服務(wù)器上安裝除數(shù)據(jù)庫和必要的程序（如：Office等）之外的任何

程序，并安排專職人員對服務(wù)器進行日常維護。

二、安裝步驟：

在軟件安裝光盤中有個“眾雄茶樓管理系統(tǒng)VI”的壓縮包，先將其解壓后，直接運行“眾/酒店管理系統(tǒng)

V1.0O6683.exe”就會啟動安裝向?qū)?，安裝過程中用戶可以選擇程序的安裝路徑，用戶可以參考安裝向?qū)У男畔⑦M

行一步步操作。步驟操作如下：

（1）運行軟件顯示向?qū)醉?，顯示歡迎使用信息。點擊“下一步”繼續(xù)，注意：在使用本軟件之前必須已安裝

好SQL2000或SQL2005才能安裝。

（2）選擇自己安裝好的SQL版本，點擊“下一步”繼續(xù):

（3）顯示“眾凝酒店管理系統(tǒng)”產(chǎn)品許可協(xié)議，請認真閱讀，點擊“下一步”繼續(xù):

卜母安裝-博憂酒店管理系統(tǒng)

許可協(xié)議

繼續(xù)安裝前請閱讀下列重要信息。

話仔細閱讀下列許可協(xié)議.您在繼續(xù)安裝前必須同意這些協(xié)議條款.

博優(yōu)酒店管理系統(tǒng)安裝用戶許可協(xié)議

請務(wù)必仔細閱讀和理解本用戶許可協(xié)議（下稱“協(xié)議”）中的內(nèi)容，

并決定接受或不接受本協(xié)議的條款.除非接受了本協(xié)議的條款，否則請不

要安裝博優(yōu)酒店管理系統(tǒng)在您的計算機上；您一旦安裝了博憂酒店管理系

統(tǒng)，即自動表示您已同意接受本協(xié)議以下各項條款.

一.博憂酒店管理系統(tǒng)采用SQLServer數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),如果您使用本系統(tǒng)，

建議您購買正版SQLServer數(shù)據(jù)庫.在使用中本公司不承擔(dān)任何因SQLServer▼

◎我同意此協(xié)議⑥j

O委錄而看而厲議也）

深圳市博優(yōu)科技發(fā)展有限公司http://www.—

[＜上一步?）|pF~?步但）＞，[取消]

（4）選擇安裝程序組件，點擊“下一步”繼續(xù):

（5）數(shù)據(jù)庫安裝需要輸入SA的密碼，密碼為空的話不要輸入，點擊：“下一步”繼續(xù):

(6)選擇“眾談酒店管理系統(tǒng)”程序安裝路徑，可重新選擇路徑點擊“下一步”：

(7)選擇“眾維酒店管理系統(tǒng)”開始菜單的文件夾，用于程序的快捷方式，可以自定義，點擊“下一步”繼續(xù):

源安裝-博優(yōu)酒店管理系統(tǒng)□X

選擇開始菜單文件夾

您想在哪里放置程序的快捷方式？

赭安裝程序現(xiàn)在將在下列開始菜單文件夾中創(chuàng)建程序的快捷方式.

單擊“下一步”繼續(xù).如果您想選擇其它文件夾，單擊“瀏覽”.

博憂酒店管理系統(tǒng)I瀏覽電)...]

深圳市博優(yōu)科技發(fā)展有限公司http：//www.bypos.net-------------------------------

[＜上一步■)|下一步■)?取消?

(8)選擇是否創(chuàng)建桌面圖標，需要就勾選，點擊“下一步”繼續(xù):

(9)點擊“安裝”，開始安裝程序;

安裝-博優(yōu)酒店管理系統(tǒng)□X

(10)安裝完程序后點擊“完成”按鈕:

(11)程序安裝完畢。

安裝眾妓科技軟件產(chǎn)品加密狗

“眾諛酒店管理系統(tǒng)”配套的還有一個硬件的設(shè)備，叫加密狗，外形跟普通的U盤類似，外殼顏色為紫色。

是使用正版“眾妓酒店管理系統(tǒng)”的標志，因此請妥善保管該設(shè)備。在平時使用只需要將加密狗插入到計算機的

USB口上即可，第一次插入該設(shè)備的時候，會有一個驅(qū)動的自動安裝過程。所以也會有相關(guān)的安裝提示，確認安裝

后即可成功安裝眾期科技軟件產(chǎn)品加密狗。

眾疑酒店管理系統(tǒng)注冊

加密狗安裝好后就可以進行“眾妓酒店管理系統(tǒng)”的注冊了，找到“眾/酒店管理系統(tǒng)”安裝目錄下的BySoftReg

運行文件，雙擊該運行文件，將會打開下圖的“系統(tǒng)注冊服務(wù)程序”，也可以右擊操作系統(tǒng)任務(wù)欄中的“系統(tǒng)服務(wù)

注冊程序”，選擇“顯示界面”，也可以打開“系統(tǒng)注冊服務(wù)程序”界面。

插好加密狗，點“讀取加密狗”按鈕，加密狗上面注冊信息將會顯示在注冊信息界面，點“注冊”按鈕，彈出

“注冊”界面，輸入公司名稱及注冊碼，點“注冊"按鈕，即完成了“眾族酒店管理系統(tǒng)”的注冊。

二、系統(tǒng)主窗口

1、開房登記

建立顧客的消費帳單，本模塊為每位入住顧客指定相應(yīng)的客房，是顧客消費的開始。

【字段說明】

開放登記：

?賬單編號：客房開單消費的賬單的編碼號。

?主客房號：開單登記時選擇的第一個客房，將作為主客房，主客房無法被拆分。

?預(yù)設(shè)單價：顯示客房的預(yù)設(shè)價格。

客房登記信息：

?客人姓名：客人的姓名。

?性別：客人的性別

?入住人數(shù)：本單登記入住的總?cè)藬?shù)。

?賓客類別：客人的類別選擇。

?會員卡號：會員的卡號。

?讀卡：讀取會員卡。

?來源：選擇客戶的來源地。

?證件類型：選擇客戶的證件類型。

?證件號碼：輸入證件的號碼。

?單位：客戶的所在單位。

?地址：客戶的所在地址。

?聯(lián)系方式：客戶的聯(lián)系方式。

?部門：客戶的所在部門。

?計費方式：分為按日計費和按時計費，根據(jù)客人實際要求進行選擇。

?預(yù)計天數(shù)：預(yù)計客戶入住天數(shù)。

?付款方式：進行交易的支付方式。

?客房押金：進行客房消費時的保證金。

?備注：備注一，備注二：用來填寫信息。

?預(yù)計離店時間：顯示客戶預(yù)計離開的時間。

?營銷人員：選擇營銷人員。

可供登記客房

?客房類別：入住時，同一種房型，不同賓客類別可以對應(yīng)不同房價（參考會員資料設(shè)定）。

?預(yù)定開房：可以進行客房的預(yù)定管理，具體操作可參考“客房管理”的“客房預(yù)訂”。

?會員開放：雙擊選擇會員開房，輸入密碼就可以了。

?協(xié)議客戶開房：雙擊協(xié)議客戶開發(fā)。

?讀取二代身份證：讀取主客房入住客人信息。

已選客房

?客房姓名：客房的姓名。

?證件號碼：填寫證件的號碼。

?性別：客戶的性別。

?讀二代證：讀取其他客房入住客人信息。

?修改：點擊修改客房信息，（只限制于非主客房的信息修改）。

?確認登記S：點擊確定，開房信息成功。

?取消：點擊取消，退回主界面。

【流程說明】

?在選定“空閑”或“預(yù)訂”狀態(tài)的客房后，通過以下方式均可進入登記界面：（1）點擊菜單“客房

管理一客房登記”

?點擊主窗口中的“開房登記”按鈕，按“F3”鍵，或雙擊房間圖標。進入“開房登記”界面后，可以

看到客房的基本信息。

?選擇相應(yīng)客房、填寫顧客人數(shù)、付款方式及押金等信息。

?填寫完之后，點擊“確定登記”按鈕完成開單任務(wù)，點擊“取消”按鈕將取消此次開單操作（點“預(yù)

訂開單”，可用預(yù)訂的信息完成開房登記操作）。

2、追加客房

因客人需要增加客房，并由登記人統(tǒng)一結(jié)算時，可使用此功能。

■11VJIlliV'JUliVJIB!1VJ111147Jm1471

里追加客房X

^賬單編號A2015010900001

主客房間1001陳法單人間）客人姓名小小

可供追加客房’已選客房（紅色字體為本次追加房間）?

是否

▲

客房類別|標準單人間；德|J名稱類別特價結(jié)篁價

名稱類別單價鐘點價▲?1001標準單人間￥1：

a

?1002標準單人間￥120￥302002標準雙人間￥21

1003標淮單人間￥120￥302018標準雙人間￥2(

標睢單人間&

1004￥120￥302016標準雙人間￥2(_

1005標準單人間￥120￥30G

1006標準單人間￥120￥30

1007標準單人間￥120￥30

1008標準單人間￥120￥30▼

1009標準單人間￥120￥30.Q?

1010標準單人間￥120￥30

1011標準單人間￥120￥30務(wù)客姓名性別1男倒

1賣二代證修改

▼正件號碼

補交押金信息」

計費方式▼付款方式|現(xiàn)金睡|客房押金|畫營銷人員［

確認追加￡取消￡

【字段說明】

?客房類別：選擇追加的客房類別。

?房客姓名：客房的姓名。

?性別：選擇客房的性別。

?證件號碼：填寫證件的號碼。

?讀二代證：讀取客房入住的客人信息。

?修改：只限于追加客房的信息修改。

?計費方式：主客房開房時選擇好計費方式，在這里顯示客房的計費方式。

?付款方式：選擇付款的方式。

?客房押金：填寫客房的押金。

?營銷人員：選擇營銷人員。

?確認追加：點擊確認，客房追加成功。

?取消：點擊取錢，追加失敗，返回主界面。

【流程說明】

?在選定相應(yīng)的客房后，通過點擊菜單“客房管理”一“追加客房”（或直接點擊主窗口中的“追加客房”

按鈕）菜單進入“追加客房”界面。

?進入“追加客房”界面，在可供追加客房框中選相應(yīng)的客房后點向右的箭頭增加客房，需增加押金時也

可以在此補交押金。

?填寫完之后，點擊“確認追加”按鈕完成追加任務(wù)，點擊“取消”按鈕將取消此次追加操作。

3、消費點單

凡在酒店已登記開單的顧客，可以通過消費點單提出消費需求;

【字段說明】

?商品分類：選擇商品的類型。

?商品編碼：可以快速輸入商品的編碼查找商品。

?商品價格：顯示商品的價格。

?數(shù)量：選擇商品的數(shù)量。

?補打消費單：補打以前消費過的單子。

?消費退單：點錯了商品時點了不想要時進行退單。

?贈送：贈送給客戶的商品，不需要收錢。

?消費：客戶所消費的商品。

?關(guān)閉：點擊關(guān)閉，消費失敗，退回主界面。

【流程說明】

?選定有消費需求的客房右鍵消費點單或點擊菜單“客房管理一消費點單”，（或點擊主窗口中的“消費點

單”快捷按鈕）進入消費點單界面。

?進入“消費點單”后，在窗口的左半部中選擇顧客所要消費的項目，填寫所需消費的數(shù)量后點擊“添加”

按鈕，就可以把所選的消費項目添加到窗口右半部的“本次消費”中。

?如果要刪除一個已增加的消費項目，可在“本次消費”窗口雙擊商品項目后點確定即可刪除。

?如果要退掉一個已經(jīng)消費的項目，可在“歷史消費”窗口選擇商品項目后，點消費退單即可。

?點贈送退可將本單據(jù)所有商品贈送給客戶，贈送時需要操作員有相應(yīng)的贈送權(quán)限。

?增加消費完成之后點擊“消費”按鈕將此次操作保存到此顧客的消費明細賬中并打印報表，如果不想保存

可直接點擊窗口右下角的“關(guān)閉”按鈕退出“點選消費”窗口。

4、繳/退押金

若顧客進行的一系列消費所需的押金超過了當(dāng)前擔(dān)保的押金額，則需要繳納更多的押金；若顧客結(jié)束某些消費

活動，押金有余，則可以在此退還押金。押金單的補打操作也可以在這進行。

庭繳儂押金X

賬單編號A2015010900002主客房間1001詬雁單人向）客人姓名無

|補打*性單|laags取消?

【字段說明】

?賬單的編號：客房是賬單編號。

?主客房間：客房的房間編號顯示。

?客人的姓名：客人的姓名。

?是否續(xù)?。ㄖ焕U押金時不用購）：若勾選，選擇繼續(xù)住。

?續(xù)住天數(shù)：填寫續(xù)住的天數(shù)。

?預(yù)計離店時間：顯示預(yù)計客戶離店的時間。

?付款方式：選擇付款方式.

?繳款金額：繳款的金額。

?說明：用來填寫備注的信息。

【流程說明】

?選定相應(yīng)客房后點擊菜單“收銀結(jié)算”一“繳/退押金”，（或點擊主窗口中的“繳/退押金”快捷按鈕）進

入“繳/退押金”界面。

?進入“繳/退押金”后，可以查看客房的所有押金付款記錄。

?選擇付款方式，輸入繳款金額，點“確定”按鈕，則會將繳款費用信息保存到上面列表的押金付款記錄里

面，若不想進行繳款就可以點“取消”按鈕退出“繳/退押金”界面。

?如果需要補打押金單，則需要先在“押金付款記錄”中選擇一條繳費記錄，再點“補打押金單”按鈕，則

會將選擇的押金繳費記錄打印出來。

?是否續(xù)住（只繳押金是不用勾）：如果勾選此項，必須有房卡，才可以進行繳退押金操作；如果不勾選此

項，則不需要房卡，也可以進行繳退押金操作。

5、客房結(jié)賬

本模塊將自動統(tǒng)計每個登記顧客在館時所發(fā)生的所有消費信息和應(yīng)付款信息，并通過“結(jié)賬”、“退單”、“掛單”、

“簽單”、“優(yōu)惠”等操作方式，完成對客房消費賬單的結(jié)賬。

此窗口模塊主要包括：結(jié)賬區(qū)客房房費、結(jié)賬區(qū)客房消費、結(jié)賬帳單預(yù)付清單、結(jié)賬賬單客房列表?？头肯M

主要體現(xiàn)的是客房下面的所有點單費用；帳單預(yù)付清單是客戶的預(yù)付押金清單；客房列表中列出了此客戶登記下的

所有客房及費用。

堂客房結(jié)賬

T―兇賬單編號A2015010900002主客房間1001幅提單人間）客人姓名無

網(wǎng)登記時間2015-01-0911:55計價方式按日計在店時長3小時13分鐘

賓客類別普通賓客單位廠一，會員FS讀卡|一—~

會員卡號卡余額

結(jié)帳區(qū)客房房費結(jié)怵區(qū)客房消費結(jié)帳帳單預(yù)付清單結(jié)帳帳單客房列表

入帳日期客房名稱客房類別價格折率結(jié)算價凌晨房操作員備注▲

?2015-01-091001標準單人間60160超級用尸加收半日房租1

2015-01-091002標準單人間60160超級用尸加收半日房租

2015-01-091003標準單人間60160超級用尸加收半日房租

合計—3——180—

特別提示，1、系統(tǒng)設(shè)置的■除加收房費用戶為FeeDel,如需使用，請設(shè)置FeeDel密碼（不能是0000）.

2、當(dāng)設(shè)定允許■除加收房費時；雙擊加收記錄，輸入FeeDel用戶密碼，可以取消加收房費.

消費總額1360.00已收押金360.00實收金額1000.00

優(yōu)惠金額支付方式|現(xiàn)金支付金額廠01找零金額-1000.00

應(yīng)收金額1360.00說明|-注：F2開錢箱

登記備注同時開房:1001:1002:1003

退單一掛單一載一tts—免單一|一天］預(yù)打帳單|1姐合轉(zhuǎn)帳||一麗——贏一

【字段說明】

?退單：是指顧客登記后隨即提出退單，退單只能在其未產(chǎn)生消費（有押金的話，押金也要退掉）的前提下進行。

?掛單：是指顧客退客房時沒有付款結(jié)帳，其結(jié)帳金額暫作“掛單”處理，掛單后不再產(chǎn)生相關(guān)費用。您可通過

“收銀結(jié)算”f”已掛單結(jié)帳”中進行查詢和結(jié)帳。

?簽單：進行客房消費后，不付現(xiàn)款，在單據(jù)上簽署姓名，待店方日后結(jié)賬。

?優(yōu)惠：指給顧客賬單消費金額上的好處和優(yōu)待。

?免單：指給顧客面單消費，不收取費用。

?預(yù)打賬單：對結(jié)賬賬單進行預(yù)覽操作，如果賬單符合結(jié)賬條件，則可以點“打印報表”按鈕進行打印。

?組合結(jié)賬：在結(jié)賬收銀時，當(dāng)需要通過兩種或者兩種以上支付方式進行支付時，則需要進行組合結(jié)賬

操作。

?結(jié)賬：是在把一定時期內(nèi)發(fā)生的全部經(jīng)濟業(yè)務(wù)登記入賬的基礎(chǔ)上，計算并記錄本期發(fā)生額和期末余額。

【流程說明】

?在主窗口中選要結(jié)賬的客房后，點擊菜單“收銀結(jié)算”f“客房結(jié)賬”（或點擊主窗口中的“客房結(jié)賬”按鈕

或按右鍵“客房結(jié)賬”）進入顧客結(jié)賬界面。

?如果顧客為會員，則可以通過點會員卡號后面的“放大鏡”按鈕，彈出“會員選擇”窗口，進行會員選擇；也

可以通過刷卡設(shè)備，進行會員刷卡。

?選填好支付方式和支付金額后點“結(jié)賬”按鈕，就完成了結(jié)賬操作，也就意味著終止了此顧客此次在本館的消

費行為?

點擊“退出”按鈕將取消此次結(jié)賬操作并自動關(guān)閉本窗口。

6、零售外賣

當(dāng)顧客不是通過客房消費，而是單獨的進行商品的購買，則需通過零售外賣模塊進行商品的銷售管理。

壽商品零售X

商品編碼II番加

商品價格17320H］數(shù)量口區(qū)］

備注

項目代碼項目名稱單價

?01001軒尼1X01320□

01002馬爹利X01220

01003藍帶馬爹利1120

01004馬爹利VS0P450

01005軒尼詩VS0P530

01006名士馬爹利730

01007皇東禮炮1220

02001芝華士12年360

02002黑牌330

02003紅牌280

02004占邊300

02005杰克丹尼330

02006英格皇二世300

02007馬躇氏330

02008利得威士忌300

商品分類匡更刪除(Del)打印清單結(jié)帳0）關(guān)閉

【流程說明】

?點擊主窗口界面上的“零售外賣”，將會彈出“商品零售”界面，通過商品編碼和商品分類，可以快速查找目

標商品。

?輸入商品數(shù)量，雙擊左側(cè)商品記錄，商品將會添加到右側(cè)的消費商品目錄中，如果商品價格需要修改，則在選

擇商品前修改商品價格，雙擊添加到右側(cè)即可O

?點“結(jié)賬”按鈕，將會彈出''銷售支付"窗口，若是會員（不是會員，則會員卡號不填即可），輸入會員卡號,

選擇支付方式，輸入支付金額，點“確定”按鈕，則完成了零售外賣操作。

?如果需要打印清單，則需要先在“資料維護”一“參數(shù)設(shè)置”一“其他參數(shù)”中選擇好零售單需要打印的格

式。

V銷售支忖

會員卡號［33DOOO5/姓名

合員?號M00005余f5120

消費金蔽36應(yīng)收金愈32?26

支付方式須2支付金額函函B］

找零金領(lǐng)9.00

確定$取機

7、叫醒服務(wù)

當(dāng)客戶需要起床叫醒服務(wù)的話，我們可以設(shè)置到點后為顧客提示叫醒服務(wù)。

【流程說明】

?賬單編號：賬單的顯示編號。

?主客房間：客人的房間號。

?客人姓名：客人的姓名顯示。

?登記時間：客人的登記時間顯示。

?備注：用來填寫備注的信息

?提醒時間：選擇版本里面有的提醒時間。

?其他時間：可以自己設(shè)置叫醒時間。

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