公交公司誠(chéng)信服務(wù)宣言

公交公司誠(chéng)信服務(wù)宣言合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為公交公司，乙方為乘客，雙方為了維護(hù)公交服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展，保障乘客的合法權(quán)益，提高公交服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方誠(chéng)信乘車、文明乘車等相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方義務(wù)1.1甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方政府的有關(guān)規(guī)定，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，保障乙方合法權(quán)益。1.2甲方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公交票價(jià)政策，公開票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高票價(jià)。1.3甲方應(yīng)保證車輛安全、衛(wèi)生、舒適，定期檢查車輛，確保車輛符合運(yùn)營(yíng)條件。1.4甲方應(yīng)按照約定的線路、時(shí)間、班次運(yùn)行，確保乙方正常出行。1.5甲方應(yīng)對(duì)乙方個(gè)人信息予以保密，不得泄露乙方隱私。二、乙方義務(wù)2.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守公交乘車規(guī)定，文明乘車。2.2乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的票價(jià)支付車費(fèi)，如有欠費(fèi)、逃票等行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方應(yīng)愛護(hù)車輛設(shè)施，不得隨意損壞，造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.4乙方應(yīng)在規(guī)定的站點(diǎn)上下車，不得強(qiáng)行上車或下車。2.5乙方應(yīng)自覺遵守乘車秩序，不得搶座、占座、亂扔垃圾等。三、違約責(zé)任3.1甲方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2乙方未按照約定支付車費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3甲方、乙方一方違反本合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.公交公司誠(chéng)信服務(wù)宣言合同2.公交公司運(yùn)營(yíng)資質(zhì)證明3.乘客身份證明4.公交線路、時(shí)間、班次表5.公交票價(jià)政策文件6.車輛安全、衛(wèi)生、舒適度檢查報(bào)告7.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)的，視為違約。2.乙方未按照約定支付車費(fèi)的，視為違約。3.甲方、乙方一方違反本合同其他條款的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.公交公司：指依法設(shè)立，從事公共汽車運(yùn)輸業(yè)務(wù)的企業(yè)。2.乘客：指購(gòu)買車票或免費(fèi)乘車的人員。3.誠(chéng)信服務(wù)：指公交公司按照法律法規(guī)和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、公正、透明的服務(wù)。4.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。5.運(yùn)營(yíng)資質(zhì)：指公交公司從事公共汽車運(yùn)輸業(yè)務(wù)所應(yīng)具備的法定資格。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)，必要時(shí)可以向相關(guān)部門投訴。2.問題：乙方未按照約定支付車費(fèi)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付車費(fèi)，必要時(shí)可以依法采取措施追討欠款。3.問題：車輛故障導(dǎo)致乙方無法按時(shí)到達(dá)目的地。解決辦法：甲方應(yīng)盡快安排同線路車輛予以接送，確保乙方正常出行。4.問題：乙方在車上發(fā)生突發(fā)疾病。解決辦法：甲方應(yīng)立即采取措施救助乙方，并盡快將乙方送往附近醫(yī)院治療。5.問題：乙方在車上損壞車輛設(shè)施。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，必要時(shí)可以依法采取措施。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.公交公司為新老乘客提供誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、公正、透明的乘車服務(wù)。2.乘客購(gòu)買車票或免費(fèi)乘車，遵守乘車規(guī)定，文明乘車。3.公交公司按照約定的線路、時(shí)間、班次運(yùn)行，確保乘客正常