美容師銷售技巧十大關(guān)課件

美容師銷售技巧十大關(guān)美容師銷售技巧十大關(guān)一、準(zhǔn)備關(guān)

作好準(zhǔn)備：心態(tài)準(zhǔn)備產(chǎn)品準(zhǔn)備計(jì)劃準(zhǔn)備美容師銷售技巧十大關(guān)二、啟動(dòng)關(guān)每一個(gè)美容師樹立目標(biāo)，調(diào)整心態(tài)，啟動(dòng)方法兩種：①：啟動(dòng)人氣，使美容院有一個(gè)熱烈銷售氣氛，美容師的語言要熱情禮貌，接待服務(wù)要周到，表情要笑，儀表要整潔。②：啟動(dòng)人氣，增加銷售額，使我的心情好，顧客才買了產(chǎn)品，還是顧客買了產(chǎn)品，我的心情才好。美容師銷售技巧十大關(guān)三、服務(wù)關(guān)①、提倡質(zhì)量銷售而非數(shù)量銷售，質(zhì)量銷售包括服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量，要做到來一個(gè)珍惜一個(gè)，服務(wù)好一個(gè)。②、做到顧客買與不買一個(gè)樣，因?yàn)轭櫩褪巧系?，是我們的?cái)富。③、當(dāng)銷售與服務(wù)發(fā)生沖突時(shí)，切記服務(wù)第一。④、心態(tài)要平和，不要急燥，要自信，要相信產(chǎn)品是優(yōu)秀的，手法是專業(yè)的，培訓(xùn)管理是有效的，相信顧客購買是我們努力的結(jié)果，是顧客最大的受惠，最好的選擇。⑤、形象要好：A：美容院形象軟硬件、環(huán)境。

B：美容師的自身形象、言談舉止、服飾等。美容師銷售技巧十大關(guān)四、熟人關(guān)過好熟人關(guān)，等于銷售成功了60%。①、首先要跟顧客聊熟，讓顧客認(rèn)同自己，認(rèn)同產(chǎn)品。②、如何過熟人關(guān)，在半家庭的環(huán)境中，通過半家庭的環(huán)境中，通過半家庭的談話，比較容易接近顧客。③、熟人關(guān)的話題：愛好、職業(yè)、家庭、單位、住址等。④、做好熟人關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)：要讓顧客笑起來，話多起來，聊得起來一起聊，談不來更要談，反復(fù)說，不停說。⑤、碰見問題怎么辦，繞過去，反復(fù)過熟人關(guān)，如果熟人關(guān)過不好就不要過了，在熟人關(guān)里切記不要談?lì)櫩偷拿廊輾v史，用什么產(chǎn)品。美容師銷售技巧十大關(guān)五、大夫關(guān)美容師其實(shí)也是一位醫(yī)生，這一關(guān)需要講解皮膚缺陷產(chǎn)生的原因，以及皮膚的結(jié)構(gòu)、分類。（1）當(dāng)顧客笑起來時(shí)，首先要表揚(yáng)顧客的優(yōu)點(diǎn)。（2）然后指出顧客最樂意接受和關(guān)心的缺點(diǎn)（通過觀察、詢問）。（3）抓住缺點(diǎn)、放大缺點(diǎn)（從產(chǎn)生的原因、發(fā)展趨勢、治療方案、說后果）。（4）大夫關(guān)的程序：缺陷產(chǎn)生原因，發(fā)展趨勢、治療方案、讓顧客產(chǎn)生壓力。這一關(guān)采用批評三明治的方式來和顧客交談（建、拆、建）美容師銷售技巧十大關(guān)六、美容師關(guān)這一關(guān)要培訓(xùn)美容師的手法。（1）手法要好；（2）護(hù)理時(shí)間要保證。（3）產(chǎn)品在使用量上要用足、用夠。（4）熟練使用儀器，并能用之去推銷。（5）宣傳講解美容知識(shí)。美容師銷售技巧十大關(guān)七、產(chǎn)品知識(shí)關(guān)熟記產(chǎn)品，說明書及其價(jià)格，這一關(guān)要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的專門培訓(xùn)。要求：（1）專業(yè)的介紹產(chǎn)品成分。（2）專業(yè)的介紹產(chǎn)品與皮膚分類的關(guān)系。（3）專業(yè)的介紹產(chǎn)品與護(hù)膚程序的關(guān)系。（4）專業(yè)的介紹產(chǎn)品與皮膚結(jié)構(gòu)的關(guān)系。美容師銷售技巧十大關(guān)八、銷售關(guān)1、目的性很強(qiáng)的聊天。2、密切注意成交信號（注意力一定要集中）。3、抓住成交信號，放大信號。4、語言要連續(xù)，不能中斷，語速平穩(wěn)，不宜太快，可以用問答式引導(dǎo)貫輸式。5、高壓、減壓，迂回成交。敢于給顧客施加壓力，對于顧客習(xí)慣性回絕要迎著上去，而不能隨便放棄，凡是來做美容的，就是有意識(shí)的，喜歡化妝品的，不是固定品牌的用戶。美容師銷售技巧十大關(guān)

對顧客來講買與不買都是正常的，但對我們來說買是正常的，不買是不正常的。如何在床前解決銷售問題。（1）身邊不斷講產(chǎn)品。（2）給顧客現(xiàn)場看產(chǎn)品。（3）拿鏡子，照鏡子，看效果。（4）幫顧客算帳，講劃算。（5）如何完成銷售的促成。美容師銷售技巧十大關(guān)促成的方法：（1）假設(shè)法；（2）二選一法（3）開單據(jù)法；（4）幫助挑選法（5）怕買不到法；（6）從眾心理法（7）試試看法；（8）快刀斬亂麻法（9）請教法；（10）優(yōu)待法（11）前景描繪法美容師銷售技巧十大關(guān)跟顧客的結(jié)果語：（1）語言要禮貌，舉止要大方。（2）我?guī)湍卯a(chǎn)品。（3）我?guī)湍诲X；（4）我?guī)湍b。（5）請您填一下售后卡。（6）您慢走，要用十次的努力去挽回一次即將失去的機(jī)會(huì)。美容師銷售技巧十大關(guān)九、顧客檔案關(guān)

顧客姓名、年齡、單位、住址、聯(lián)系方式、愛好、皮膚特點(diǎn)、治療方案、上次做美容的時(shí)間、購買的產(chǎn)品美容師銷售技巧十大關(guān)十、自我評審關(guān)1、今天我接待了幾位顧客？幾位售前？幾位售后？2、今天我的銷售業(yè)績是多少？