拼多多代運(yùn)營工作計(jì)劃

拼多多代運(yùn)營工作計(jì)劃第1篇拼多多代運(yùn)營工作計(jì)劃第1篇客服在團(tuán)隊(duì)中是一個受工作影響情緒波動幅度特別大的一個崗位，因?yàn)槟悴恢澜裉炷銜龅绞裁礃拥纳系?，我希望如果遇到刁鉆的客戶的時候我們作為一個團(tuán)隊(duì)可以主動的安撫一下客服.并且如需幫助的時候盡可能的出謀劃策.

查看客服的三大部分

1.上線/下線時間

2.咨詢量.響應(yīng)速度.轉(zhuǎn)化率等相關(guān)數(shù)據(jù).如果遇到活動作為運(yùn)營需要提前通知客服.因?yàn)榭头堑谝粫r間面對客戶的人.不要等活動開始人流量猛增的時候讓客服措手不及.以及需要根據(jù)活動提前的計(jì)劃預(yù)估看是否需要增加客服臨時的排班人數(shù)。如當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)客服某一項(xiàng)數(shù)據(jù)并不太好的時候，我們要及時溝通做出調(diào)整

3.會抽查客戶相關(guān)聊天記錄.以及匯總高頻次出現(xiàn)的買家咨詢問題.在客服的自動回復(fù)中做相應(yīng)的調(diào)整.

拼多多代運(yùn)營工作計(jì)劃第2篇第一∶直通車/場景

1.賬戶余額.看看錢夠不夠

2.直/場全店數(shù)據(jù)報表

3.單品計(jì)劃數(shù)據(jù)報表（日限額是否需要調(diào)整.昨天有沒有提前下線.關(guān)鍵詞位置出價.創(chuàng)意圖是否需要更換.人群溢價是否需要調(diào)整.尤其是大促前后直通車的調(diào)整布局需要提前計(jì)劃）

第二;∶多多進(jìn)寶

1.多多客傭金.團(tuán)長計(jì)劃數(shù)據(jù)查看

2.篩選靠譜的多多客資源.溝通合作

數(shù)據(jù)分析.腦力勞動大部分都在上午.午休過后.我們來看一下午的時間安排。

拼多多代運(yùn)營工作計(jì)劃第3篇第一∶店鋪數(shù)據(jù)報表

1.店鋪整體銷售數(shù)據(jù)（生意參謀）

2.主推款.次推款單品銷售數(shù)據(jù)（生意參謀-商品效果）

3.活動效果數(shù)據(jù)分析（活動期階段性數(shù)據(jù)）

這大家應(yīng)該每天都會看，但是更建議每天都做數(shù)據(jù)記錄.好記性不如爛筆頭，

對比查看店鋪是否有大的數(shù)據(jù)波動以及異常.及時發(fā)現(xiàn)問題

第二∶意品數(shù)據(jù)報表

1.競品單品的銷售數(shù)據(jù).引流數(shù)據(jù).流量來源數(shù)據(jù)

2.競品價格波動.活動波動

競品單品數(shù)據(jù)的查看方法.第一是在生意參謀競爭里面.需要花錢購買高版本，

第三∶行業(yè)數(shù)據(jù)報表

1.行業(yè)大盤波動（我們在看店鋪整體數(shù)據(jù)的時候可能會遇到波動幅度比較大的情況.在這里我們第一要看的就是和行業(yè)大盤對比.看是行業(yè)整體都波動還是只有我們自己店鋪.如果是后者那就需要從別的方面分析原因）

2.行業(yè)TOP產(chǎn)品以及店鋪.（生意參謀--市場