球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)

球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)第1篇球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)第1篇經(jīng)過一個月的服務(wù)顧問培訓(xùn)，服務(wù)顧問學(xué)習(xí)了三大項(xiàng)目—用戶滿意的理念與管理、處理顧客投訴、售后服務(wù)流程，使每一個員工對工作有了更深一層的了解。

一、用戶滿意的理念與管理

企業(yè)必須贏得客戶的信任，只有建立在彼此互相信任的情況下，客戶才會對你的服務(wù)滿意，對你的企業(yè)、對你的品牌滿意，從而達(dá)到品牌的忠誠度。用戶滿意，必須做到滿足客戶的需求，超越客戶期望值，符合市場競爭條件。顧客需求在消費(fèi)意識的覺醒與市場競爭的影響下，顧客需求的變化由理性需求到感性需求及更高一層的感心需求，使我深刻體會到全方位的服務(wù)理念，并最終創(chuàng)造出品牌形象、售后獲益及用戶滿意的“三贏”策略。

二、處理顧客投訴

投訴是售后服務(wù)工作中最有技巧性的難題，目前很多4S店面對這個問題都表現(xiàn)得很恐懼，很害怕的態(tài)度，其實(shí)有時恰恰相反，客戶投訴處理得好的話，就能為企業(yè)帶來轉(zhuǎn)機(jī)和發(fā)展，能促進(jìn)改善企業(yè)存在的缺陷。如何處理好投訴？如何能在投訴中取得“雙贏”呢？這需要有一定的技巧與經(jīng)驗(yàn)。

1、面對客戶投訴，我們應(yīng)當(dāng)把握好機(jī)會，爭取得到客戶的信任，贏得客戶的認(rèn)同，同時展現(xiàn)品牌的積極形象與我們的專業(yè)形象。

2、認(rèn)同客戶的情感，對問題處理保持中立，先處理好心情再處理事情。

3、在認(rèn)為客戶放棄擴(kuò)大事情的動機(jī)時，為客戶提供幾套處理方案供其選擇，爭取“雙贏”。

三、售后服務(wù)流程

東風(fēng)標(biāo)致特約商售后服務(wù)流程的核心流程的五大價值：1-體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務(wù)理念2-展現(xiàn)品牌服務(wù)特色與戰(zhàn)略3-讓客戶充分體認(rèn)有行化服務(wù)的特色，以提升客戶的忠誠度4-以標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，面對可戶的服務(wù)員行動5-透過核心流程的優(yōu)化作業(yè)，提升用戶滿意度，并提升服務(wù)效益，以及東風(fēng)標(biāo)致售后服務(wù)的預(yù)約、接待、維修、調(diào)度生產(chǎn)/質(zhì)量檢驗(yàn)、結(jié)算/交付前說明、跟蹤回訪整個流程的每個環(huán)節(jié)的重要性。

四、服務(wù)工作手冊

1、服務(wù)顧問的作業(yè)流程：

準(zhǔn)備迎接客戶→歡迎客戶→詢問故障判斷故障→填寫委托書→確認(rèn)委托書→接收車輛維修→安排客戶離開→車間進(jìn)程控制→車輛內(nèi)部交車→交車前說明→結(jié)算→送走客戶→跟蹤回訪

2合理的.維修價格和準(zhǔn)確的時間估算，會使客戶感覺到你專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而增強(qiáng)客戶的信任。

3、接待客戶車輛時，應(yīng)當(dāng)著客戶的面裝上防護(hù)件，已表示我們能其車輛的愛護(hù)，對其車輛的外觀進(jìn)行檢查，已免交車時帶來不必要的糾分。

4、服務(wù)顧問應(yīng)隨時與維修車間、客戶保持聯(lián)系，隨時了解車輛的維修進(jìn)度，對有變更的項(xiàng)目與客戶進(jìn)行交待，告其細(xì)節(jié)，不可自行修改以減少客戶抱怨。

5、對完工車輛要做好“三檢”輛外觀，確認(rèn)好交付時間，通知客戶取車。

6、在車輛交付中做好結(jié)算，詳細(xì)與客戶說明維修項(xiàng)目及細(xì)節(jié)，哪些是收費(fèi)與優(yōu)惠，哪些是免費(fèi)的。讓客戶有種超值體驗(yàn)，吸引客戶下次入廠。

7、對更換下來的舊件，應(yīng)詢問客戶是否帶走或由維修站處理。

通過此次的培訓(xùn)，對我在服務(wù)顧問這一職位上有了更新的認(rèn)識，對我在以后的工作有更好的幫助，可以讓我更加規(guī)范地做好服務(wù)顧問的工作，搞好綜合協(xié)調(diào)，及時準(zhǔn)確地掌握客戶各方面的動態(tài)，注重調(diào)查分析，對各種情況進(jìn)行分析和判斷。最后希望東風(fēng)標(biāo)致能夠給服務(wù)顧問提供一些技術(shù)性的培訓(xùn)，將理念與實(shí)踐結(jié)合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不斷改善不足之處，盡自己的全力打造東風(fēng)標(biāo)致優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)形象，提高客戶最大滿意度。

球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)第2篇讀了蔡林—海博士《低碳經(jīng)濟(jì)（綠色革命與全球創(chuàng)新競爭大格局）》一書，覺得很有啟發(fā)，近年來，能源短缺和環(huán)境污染問題成為世界關(guān)注的熱點(diǎn)問題，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)高能耗、高污染的經(jīng)濟(jì)增長方式，大力推進(jìn)節(jié)能減排，發(fā)展以低能耗、低排放為標(biāo)志的低碳經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，正成為世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共同選擇，蔡林—海博士根據(jù)近年來對氣候變化以及低碳經(jīng)濟(jì)的前瞻性研究，站在俯瞰全球創(chuàng)新競爭大格局的高度，通過多角度多視野分析，為我國在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下應(yīng)對氣候變化，積極參與全球低碳經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新提供了新穎的視點(diǎn)，給人以新的啟發(fā)。

啟發(fā)一，近年來，能源短缺和環(huán)境污染問題成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)問題，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)高能耗、高污染的經(jīng)濟(jì)增長方式，大力推進(jìn)節(jié)能減排，發(fā)展以低能耗、低排放為標(biāo)志的低碳經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，正在成為世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共同選擇。

人的生存過程，就是消費(fèi)能源，向自然排放危害環(huán)境物質(zhì)的過程。二氧化碳是人類消費(fèi)能源、資源的.必然產(chǎn)物，也是造成溫室效應(yīng)、環(huán)境問題的罪魁禍?zhǔn)?。隨著人口數(shù)量的增大和活動能量的急驟膨脹，人類的活動已經(jīng)危及到自身生存的基矗

低碳經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)是高能源利用效率和清潔能源結(jié)構(gòu)問題，核心是能源技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和人類生存發(fā)展觀念的根本性轉(zhuǎn)變。作為一個高能耗國家，我們需要從節(jié)能減排、低碳發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律出發(fā)，找到我國巨大社會浪費(fèi)和環(huán)境污染的本源，創(chuàng)新思維、改變觀念，堅持體用結(jié)合，從全局觀、系統(tǒng)論的角度出發(fā)，才能正確認(rèn)識并加快低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

啟發(fā)二，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)要從我做起，推進(jìn)污染減排，踐行低碳生活，為建設(shè)生態(tài)文明，構(gòu)建環(huán)境友好型社會貢獻(xiàn)力量。

低碳生活，就是指生活作息時所耗用的能量要盡力減少，從而減低碳，特別是二氧化碳的排放量，減少對大氣的污染，減緩生態(tài)惡化，主要是從節(jié)電節(jié)氣和回收三個環(huán)節(jié)來改變生活細(xì)節(jié)。低碳并不意味著就要刻意去節(jié)儉，刻意去放棄一些生活的享受，而是要求我們從生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到多節(jié)約、不浪費(fèi)，養(yǎng)成低碳生活的好習(xí)慣，如選用節(jié)能空調(diào)，夏天空調(diào)調(diào)高一度，冬天調(diào)低一度，家里所有燈泡均改用節(jié)能燈，并養(yǎng)成隨手關(guān)燈的好習(xí)慣;用太陽能熱水器，省電又省氣;選用節(jié)能洗衣機(jī)，清洗衣服的水還可以循環(huán)使用;多騎自行車，少開車出行;多使用環(huán)保袋等等。低碳生活需要大家參與，從我做起，從身邊的小事做起，動員全社會力量，為建設(shè)生態(tài)文明，構(gòu)建環(huán)境友好型社會貢獻(xiàn)力量。

球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)第3篇20xx年3月12日，我們在圖書館東廳進(jìn)行了高爾夫球的培訓(xùn)。對于高爾夫有了一定的了解。同時對自己的做人處事方面也有了一定的感受。

鑒于我們專業(yè)的特殊性，即需要在為客人講解時回答客人提出的問題。而對于我們而言，對高爾夫的了解是在是太少。故由王波老師為我們講解關(guān)于高爾夫的相關(guān)內(nèi)容。

高爾夫，俗稱小白球，是一種室外體育運(yùn)動。個人或團(tuán)體球員以不同的高爾夫球桿將一顆小球打進(jìn)果嶺的洞內(nèi)。大部份的比賽有18洞，桿數(shù)最少的為優(yōu)勝者。英國公開賽、美國公開賽、美國大師賽和美國職業(yè)高爾夫球協(xié)會錦標(biāo)賽是高爾夫球界的四大大滿貫賽事。高爾夫球普遍被視為蘇格蘭人的發(fā)明，今日的高爾夫球18洞制度亦由蘇格蘭制定，當(dāng)?shù)匾嘤腥蜃顨v史悠久的高球會，被視作蘇格蘭國粹。

首先是知識方面。高爾夫球起源于蘇格蘭。一套高爾夫裝備有12只桿，分為鐵桿、木桿、推桿。其中木桿的頭比較大。而鐵桿是有標(biāo)號的，數(shù)字越小球桿的長度越長，角度越小，其擊球距離越遠(yuǎn)。其中7號標(biāo)桿為標(biāo)桿，其擊球距離約為150碼左右。一碼相當(dāng)于米。

一號木桿又稱發(fā)球桿，只用于高爾夫球首次發(fā)射時。在每次發(fā)球時可在其前面飯一個T，如此便可將球發(fā)出。一個高爾夫運(yùn)動由發(fā)球臺、球道、果嶺、障礙物組成。

我們學(xué)校的高爾夫設(shè)備是推桿練習(xí)器，其主要作用是練習(xí)用推桿來發(fā)射高爾夫球，掌握其力度。通過練習(xí)來鍛煉自己的準(zhǔn)確度。

而對于高爾夫的`會干技巧也有明確的要求。首先，重疊式。左手在上握住球桿，右手在下握住左手及球桿。其次，互鎖式。左手在上，右手右手小拇指與左手食指相扣。在揮桿的過程中，手臂是要保持直立的，不可彎曲，只可靠肩部的力量帶動手臂將球桿揮起。

而對于推桿，是沒有硬性限制的。要根據(jù)自身的舒適度來練習(xí)。在打球時，高爾夫球上的球線、球桿上的線與中點(diǎn)要做到三點(diǎn)一線，方能將球準(zhǔn)確打出。

職業(yè)球童的主要任務(wù)則是幫助客人拿球具，協(xié)助客人選擇球桿，第一時間向客人提供信息以及記錄客人所答的桿數(shù)。

通過本次培訓(xùn)，我們學(xué)到的不僅僅是以上的專業(yè)知識，還有很多其他方面的認(rèn)識。比如精力集中。無論做什么事情首先要做到的就是精力集中，唯有集中精力才能保證將事情的誤差做到最小。其次就是練習(xí)，練習(xí)的多才能做得更好。

田蓓

球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)第4篇通過近幾天學(xué)習(xí)，特別是谷老師的講課，讓我對國學(xué)有了進(jìn)一步的認(rèn)識,感受到國學(xué)中的不可言傳只可意會的經(jīng)典理論，細(xì)細(xì)的反省一下，我感覺確實(shí)受益匪淺?！靶奚?、齊家、治國、平天下。”修身是一切的根本，欲修其身，先要獲得完善的知識，只有用知識武裝自己，完善自己，提升自己的德行，才能再談家國天下。

正所謂千里之行始于足下，再遠(yuǎn)大的理想，再美好的打算，在沒有實(shí)現(xiàn)之前一定要先把眼前的做好。知識能夠讓你更懂得怎么了解自己，知道自己的'不足之處從而去完善。比如;在工作中，我們要做的不是發(fā)怒不是指責(zé)，要從自身找不足，或是制定一個短期和長期目標(biāo)，放在一個最顯眼的位置，能夠時時的看到，這樣你就能比較容易的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)國學(xué)，我明白了許多人生道理，如對自己的父母應(yīng)該以感恩的心去對待;對有困難的人應(yīng)該從樂于助人的心去對待;對犯錯的人應(yīng)該以寬容的心去對待……在一切日常生活言語行為中要小心謹(jǐn)慎，要講信用。孩子從小就被教育要講禮貌,尊敬長輩等。

它在教我們?nèi)绾巫鲆粋€善良的人、做一個孝順父母的人、做一個有禮貌的人?？梢哉f，國學(xué)知識里面對人生道理仿佛是指明人生方向的一個指南針，在你看不清前方時，為你撥開眼前的迷霧，為你指出正確的方向。國學(xué)是我們中國人特有的國粹，它承載著中華五千多年的文化內(nèi)涵。今后,我要多加學(xué)習(xí)，讓“國學(xué)經(jīng)典”中的智慧之光，引悟自己走出迷茫，使自己的人生輕松而灑脫。

作為一名教師我希望在國學(xué)經(jīng)典的叢林中漫步，可以在經(jīng)典國學(xué)的長河里凌波;可以在國學(xué)經(jīng)典的寶庫里采擷如花的詞語，構(gòu)筑我心中最美好的教育詩篇;可以用心中的最美的畫筆描繪一幅幅山青水綠歡聲笑語的畫卷;可以用凝重的深情，唱出我心中最優(yōu)美的教育贊歌!

球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)第5篇第一、進(jìn)一步明確了自我定位，統(tǒng)一了思想認(rèn)識

通過初任培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到作為一名公務(wù)員為人民服務(wù)并不是一件簡單的事情,不僅要有主觀上的熱情和干勁,還要求有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和必須具備的能力，才能達(dá)到為人民服務(wù)的要求。今后我將把理想信念融入到平凡的工作，重要的是行動和實(shí)干。首先，要有從我做起、從點(diǎn)滴做起的求實(shí)精神，珍惜崗位，踏實(shí)工作;其次，要有實(shí)事求是和高度負(fù)責(zé)的科學(xué)精神，加強(qiáng)實(shí)踐，敢于嘗試，勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)造性地開展工作，從而在實(shí)踐鍛煉中提高工作本領(lǐng)，并增強(qiáng)對不同類型重大變化的應(yīng)變能力。第三，要有克服困難和挫折的進(jìn)取精神，立足本職崗位，服務(wù)廣大群眾，服務(wù)大局，創(chuàng)造性地解決各類難題，積極投身我市各項(xiàng)中心工作。

第二、進(jìn)一步增長了素養(yǎng)和知識，提高了工作技能

本次初任培訓(xùn)的主辦方在緊鑼密鼓的課程中科學(xué)安排了學(xué)習(xí)內(nèi)容，理論與實(shí)踐相結(jié)合，知識與技能同步提升，取得了顯著的培訓(xùn)實(shí)效。通過學(xué)習(xí)十七屆六中全會精神，我們提高了對社會主義核心價值體系重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)了致力于社會主義文化事業(yè)大發(fā)展、大繁榮的信心，進(jìn)一步堅定了積極投身我市創(chuàng)建省級文明城市工作的決心。通過學(xué)習(xí)歷史文化和十二五規(guī)劃主要內(nèi)容，我們增進(jìn)了對我市基本情況的.了解，喚起了大家建設(shè)家鄉(xiāng)、服務(wù)群眾的工作熱情。公文寫作與處理是公務(wù)員的必修課，在學(xué)習(xí)過程中大家仔細(xì)聆聽，初步掌握了一些公文寫作方法和技巧在學(xué)習(xí)之余，大家認(rèn)真整理筆記、交流學(xué)習(xí)心得、鞏固學(xué)習(xí)成果。通過培訓(xùn)，我豐富了知識，開拓了視野，提高了能力和素質(zhì)，在短時間內(nèi)最大限度地充實(shí)自己，感覺收獲頗豐、受益非淺。

第三、學(xué)員之間增進(jìn)了了解，建立了深厚的友誼

我們70多名學(xué)員們來自天南海北，面對來之不易的工作崗位，大家有緣相聚一堂，這次培訓(xùn)是難得的溝通交流機(jī)會。在這些天里，我們互相關(guān)心，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，大家增進(jìn)了了解，建立了深厚的友誼，為今后在各自崗位上積極有效地開展各項(xiàng)配合協(xié)作創(chuàng)造了和諧的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

培訓(xùn)的時間雖然短暫，但是我們學(xué)到的知識將受益終生，大家建立的友誼將地久天長。我一定會以這次培訓(xùn)為契機(jī)，找出自身差距，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，解放思想，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，時刻牢記黨的宗旨，盡職履責(zé)，做一名讓黨和政府放心、人民群眾滿意的合格公仆，為建設(shè)“富庶、生態(tài)、文化、和諧、幸?！倍^斗。

球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)第6篇時光匆匆流逝，剛來的時候我們都好像那么幼小的雛鳥，沒有什么能力和本事。每天都在溫暖的被窩里等待父母的衣食，經(jīng)過xx一個月的訓(xùn)練，現(xiàn)在可以風(fēng)吹雨打。我們一步步的成長起來，俗話說得好:“吃得苦中苦，方為人上人?！比缃裎覀円呀?jīng)堅強(qiáng)了自己的臂膀，相信經(jīng)過我們的頑強(qiáng)拼搏，一天天的成長起來，終有一天可以張開雄厚的雙翅飛向無垠的天際，尋找屬于我們美好的夢想！

經(jīng)過一個月的艱苦，但不乏歡樂的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，也懂事了很多。曾經(jīng)做什么事都懶散，貪玩的影子已經(jīng)消失不見了，行為習(xí)慣也有所進(jìn)步，隨手亂扔垃圾這樣的壞習(xí)慣也在我身上慢慢的消失了，中職生典型的“出口成臟”的壞毛病也改掉了不少?，F(xiàn)在的我說話也比以前更加自信了、更有條理了，口才也有所提升。臉上的笑容也更加燦爛和自信了。所以我覺得重要的是素養(yǎng)成長了不少，不管技能學(xué)得如何，至少我們每天的清潔都做得十分漂亮，有句笑話是這樣的“就算以后我們畢業(yè)了，在沒本事，我們xx出去的同學(xué)也可以做五星級酒店的服務(wù)員”。在xx，沒有嚴(yán)格的訓(xùn)練，就沒有以一當(dāng)十的.員工，我們都要成為以一當(dāng)十的員工，大家一起加油！

關(guān)于技能。也許我沒那么在行，也不能說得那么坦蕩，也展示不出大師級的那種風(fēng)采。每周五放假時，我總是和老師“相約”那個老地方，不是去約會，而是留下來補(bǔ)習(xí)周一到周四沒有完成的學(xué)科與技術(shù)，經(jīng)過每周這樣的高強(qiáng)度的訓(xùn)練學(xué)習(xí)，上課也不“開飛機(jī)”，也不“夢周公”了。現(xiàn)在的我量具考試也過關(guān)了，盡快把刀具刃磨這個版塊也過了，對各個版塊的學(xué)習(xí)都比以前更加努力和用心了。

在xx的這個學(xué)習(xí)，讓我知道了，今日事今日畢。該學(xué)習(xí)時，便踏踏實(shí)實(shí)的去掌握，把握住知識，不讓它從我的十指縫中溜走。該玩的時候便要痛快的玩盡興，學(xué)會轉(zhuǎn)換自己的生活角色，能讓我們在生活中不那么的累，能夠更好的在生活中扮演好屬于自己的角色，還有就是不要永遠(yuǎn)的光說不練的缺點(diǎn)。上天是不會把機(jī)會留給準(zhǔn)備不充分的人，所以我會把握住機(jī)會證明自己的實(shí)力。

生活總是伴隨著xx與險阻，那些困如好風(fēng)，助我上青天，用一雙手法去創(chuàng)造美好的明天！加油！

球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)第7篇提高處置突發(fā)事件的能力

應(yīng)對突發(fā)事件是一項(xiàng)全新的工作，無論政府還是公眾，都需要學(xué)習(xí)、探索，提高應(yīng)對的能力。

第一，培養(yǎng)危機(jī)意識。危機(jī)意識是突發(fā)事件預(yù)警的起點(diǎn)。在和平時期，人們往往缺乏危機(jī)意識。通過模擬危機(jī)情勢，不斷完善危機(jī)發(fā)生的預(yù)警與監(jiān)控系統(tǒng)，能夠使政府和公眾培養(yǎng)危機(jī)意識。

第二、建立具有分權(quán)性質(zhì)的危機(jī)管理體系?，F(xiàn)在的突發(fā)事件多具有跨區(qū)域、跨行業(yè)甚至跨國界的高度流動性，但政府在應(yīng)急管理上，應(yīng)多發(fā)揮地方和基層的作用。因?yàn)?，分?quán)的政府不僅能促使政府管理從等級制到參與和協(xié)作轉(zhuǎn)變，使之具有更多的靈活性和創(chuàng)新精神，并產(chǎn)生更強(qiáng)的責(zé)任感和更高的效率;而且，隨著公民對公共政策需求回應(yīng)性的'提高，社會治理多元化的需要，政府建立分權(quán)性質(zhì)的應(yīng)急管理體系也成為可能。

第三、穩(wěn)定社會并動員社會參與危機(jī)救治。公共危機(jī)造成的最大危害在于社會正常秩序遭到破壞并由此帶來社會心理的脆弱，所以保持穩(wěn)定的社會秩序，保持原有的社會運(yùn)行軌跡是首要的選擇。在此過程中，信息公開是非常重要的。同時，需要動員社會力量參與，一方面可以緩解危機(jī)在公眾中產(chǎn)生的副作用，使公眾了解真相，祛除恐懼，消除伴生流言、恐慌等副效應(yīng)，起到穩(wěn)定社會、恢復(fù)秩序作用;另一方面可以降低政府處理成本。應(yīng)對突發(fā)事件跟我們每一個人都息息相關(guān)，涉及到我們每一個人的切身利益，是大家共同的事情。只有政府與公眾都履行了自己的職責(zé)，充分做好了預(yù)防、應(yīng)對和處置各類突發(fā)公共事件的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備，建立健全了社會預(yù)警體系和應(yīng)急機(jī)制，提高了預(yù)防、應(yīng)對和處置突發(fā)公共事件的能力，我們的社會才能變得更加安定、和諧美好，廣大人民群眾生產(chǎn)生活才能平安幸福。

球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)第8篇學(xué)員：陳海燕單位：永嘉縣橋頭鎮(zhèn)星河幼兒園20xx年12月13日20xx年1月5日，我有幸參加了溫州市農(nóng)村幼兒園園長培訓(xùn)班，在為期20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，使我受益匪淺，心靈得到了凈化，辦園理念得到了提升，素質(zhì)也同樣得到了提高。下面是我通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得的體會：

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)和跟崗實(shí)踐及參觀的過程中，讓我領(lǐng)悟到了如何做好一名園長，這次的培訓(xùn)，內(nèi)容豐富，形式多樣，精彩紛呈。第一天的培訓(xùn)開始了，12月13日上午，我們?nèi)w學(xué)員報到，由胡麗麗老師宣布班級紀(jì)律、班委的建立及考核方案，下午是開班典禮以及由市教育局陳苗老師主持的幼兒教學(xué)活動的欣賞及評析，接下來的幾天都是由各幼兒園的園長和老師、市教育局的領(lǐng)導(dǎo)、溫大教授和教師教育院的老師做的有關(guān)幼兒園的發(fā)展形勢問題、政策法規(guī)解讀、幼兒園園本文化建設(shè)、教師管理、教育品牌創(chuàng)建、幼兒園后勤、安全與衛(wèi)生保健工作管理、教科研組織與管理、論文撰寫要求與規(guī)范等等專題講座。這使我心靈震撼，先進(jìn)的教育理念、值得我們這些園長們學(xué)習(xí)。同時我還被分到溫州市廣電總臺幼兒園進(jìn)行跟崗實(shí)踐，在為期5天的實(shí)踐中，我看到了梁萍園長的做事風(fēng)格，特別是梁萍園長自身專業(yè)素養(yǎng)，以及作為一個管理園長的睿智，還有她的人格魅力及學(xué)習(xí)精神，都讓我們敬佩不已。讓我真正領(lǐng)悟到作為一個新時期的園長具有的新理念、新思想。

我是19xx年走進(jìn)幼兒教育這支隊伍的，經(jīng)歷了從一位普通教師→副園長→園長，不斷發(fā)展、成長的過程，是幼兒園給了我成長的土壤與空間，更給了我工作鍛煉與專業(yè)發(fā)展的機(jī)會。在教師崗位上算一個老兵的我，卻在管理上存在很多的問題，我感到壓力很重，要學(xué)習(xí)的東西也很多。然而，通過這次培訓(xùn)使我打開了心門，有了新的工作目標(biāo)和動力，讓我對以后的工作充滿了更大的信心。這些專家就是我的引領(lǐng)者，導(dǎo)航燈，我會跟著她們的步伐，堅定的去走我的路。我非常珍惜這次千載難逢學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，因此，在學(xué)習(xí)中我把持一種積極向上良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，堅持按時出勤，從不遲到早退，培訓(xùn)中堅持記筆記，集中學(xué)習(xí)交流、反饋、分享經(jīng)驗(yàn)和信息。全身心的投入極大的學(xué)習(xí)熱情，不斷的努力、不斷的嘗試、不斷的收獲。在一次次的感悟中，使我更進(jìn)一步了解和掌握了幼兒園管理的`理念，并反思了在以往工作中存在的不足，通過交流與學(xué)習(xí)，擴(kuò)展了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念。

這次培訓(xùn)，注重參訓(xùn)人員的原有基礎(chǔ)，了解我們現(xiàn)有管理中的困惑，精心選擇符合我們園長的胃口，能滿足我們急需要的既新穎又實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容。在一個個鮮活的實(shí)例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛闡述下，這給了我們強(qiáng)烈的感染與深深的理論引領(lǐng)。特別是幾位園長和專家的講座，她們在各方面的闡述簡要精辟，讓我深深感受到作為領(lǐng)導(dǎo)者要尊重每一位教師，注重為教師創(chuàng)設(shè)自主、寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，要善于營造情感氛圍，對教師所提的問題要具體情況具體分析，多讓老師說說自己的理由。要培養(yǎng)老師的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)她們的實(shí)踐能力以及自我學(xué)習(xí)的能力。同時為我們的教學(xué)實(shí)踐提出了綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水，她們又結(jié)合幼兒園的實(shí)際工作讓我們了解如何在幼兒園進(jìn)行教育教學(xué)工作。自覺的將新的教育理念和目標(biāo)內(nèi)化為自己的教育理念與價值追求。

通過聆聽專家的報告，感到他們學(xué)識淵博，而且很愛學(xué)習(xí)，為此使我認(rèn)識到必須始終的把學(xué)習(xí)放在第一位，只有扎實(shí)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)，才能擴(kuò)展知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力，才能提高自己的整體素養(yǎng)。

作為幼兒園的園長，不但要做好園長的本職工作，還要深入到班級聽課，和孩子零距離交流，腳踏實(shí)地的深入到孩子的內(nèi)心深處，以及教師身邊。與孩子做伙伴，建立師生感情，與同事交朋友，建立工作友情，真正從實(shí)踐中獲取新知，收到實(shí)效，做一名有熱情、能創(chuàng)意、會判斷的管理者。

總而言之，這次培訓(xùn)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，提高了自我認(rèn)識，明確了自我的職責(zé)，更為我們贏得了難得的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對于一個農(nóng)村的幼兒園管理者，我們需要的是更多這樣的精髓食糧。我十分感謝市教育局領(lǐng)導(dǎo)對農(nóng)村園長班培育工程的高度重視和強(qiáng)有力的支持，感謝專家給我們帶來的精彩的講座及導(dǎo)師梁園長全方位的指導(dǎo)，更要感謝班主任胡麗麗老師的精心策劃。這次培訓(xùn)留給我的是深深的回憶，是一筆寶貴的財富，專家們的成功經(jīng)驗(yàn)為我們今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，縮短了探索真理的路途。在今后的工作中，我會盡自己的力量，使幼兒園走上規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化發(fā)展的道路。

球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)第9篇培訓(xùn)是企業(yè)給員工最好的福利，員工學(xué)習(xí)到的知識在自我提升的同時，更幫助員工更好的完成工作，完成自我實(shí)現(xiàn)的需要，而公司為員工提供培訓(xùn)也是為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)提供源源不斷的人力資源，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工，創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面，然而要真正讓培訓(xùn)發(fā)揮這樣的作用，目前的成績還遠(yuǎn)遠(yuǎn)，下面將結(jié)合本年度培訓(xùn)工作的內(nèi)容，分析目前培訓(xùn)工作存在的問題及差距。

20xx年3月至12月，全公司開展的且有詳情記錄的培訓(xùn)達(dá)497課時（不含各分單位臨時增加的培訓(xùn)），培訓(xùn)的數(shù)量已超過年度課時要求。

下面對各項(xiàng)培訓(xùn)具體情況進(jìn)行總結(jié)及分析：

一、新員工培訓(xùn)，本年度工組織新員工培訓(xùn)11期，參訓(xùn)855人次。新員工培訓(xùn)的課時已固化，涵蓋《企業(yè)文化》、《陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)發(fā)展概況》、《OA知識》、《職業(yè)認(rèn)知》等。從7月開始，新員工培訓(xùn)的周期由以往的每月一次，每次參訓(xùn)百余人，改為每月兩次，每次五十人以內(nèi)的小班培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)后的考評方式從11月開始由以往單純的筆試，改革為筆試+培訓(xùn)感想及職業(yè)生涯規(guī)劃，新員工培訓(xùn)的`課程也在內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊建設(shè)后逐漸增加、創(chuàng)新，在12月的新員工培訓(xùn)中啟用新受聘的內(nèi)訓(xùn)師，增加《忠誠、責(zé)任、感恩》的課程。大型脫產(chǎn)培訓(xùn)考試不合格率為9。8%，小班培訓(xùn)不合格率為7。1%，下降兩個百分點(diǎn)。

今年在新員工培訓(xùn)上，不斷創(chuàng)新課題、方式、考評，及時對新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠人力資源部的培訓(xùn)，對于留住新員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，各單位在今年也開始新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實(shí)施，新員工入職后由各單位對其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

全年新員工培訓(xùn)49課時，參訓(xùn)855人次，但全年入職1013人，其中100人為車間普工及團(tuán)風(fēng)基地員工，不參加新員工培訓(xùn)，新員工覆蓋率僅93。6%，究其原因，每期新員工培訓(xùn)，均有員工借工作任務(wù)多而請假，而其單位負(fù)責(zé)人也是直接批準(zhǔn)請假，但是作為新進(jìn)員工，入職一個月內(nèi)工作任務(wù)并不飽滿，通過頻繁請假，不參加新員工培訓(xùn)及考評，同時，人力資源部在這方面也沒有出臺相關(guān)規(guī)范制度，以致有漏洞可鉆，故，新員工培訓(xùn)不僅在課題、形式、考評等方面要改革，更要完善新員工培訓(xùn)的制度，2014年的新員工培訓(xùn)必須更規(guī)范，更制度化，每位新員工入職，必須修滿6個以上課時的培訓(xùn)課程，且修滿課程后需要通過考評，達(dá)60分以上，如以上兩條未達(dá)到，不允許其轉(zhuǎn)正，將新員工培訓(xùn)納入員工轉(zhuǎn)正考評指標(biāo)之一。

二、公開課培訓(xùn)方面，本年度共組織了15場公共課培訓(xùn)，培訓(xùn)對象包括中高層管理人員、市場人員、技術(shù)中心員工、內(nèi)訓(xùn)師、基層員工，培訓(xùn)形式以課堂教學(xué)為主，另組織了一次參觀“市民之家”的培訓(xùn)，一場學(xué)習(xí)交流黨的“十八大”精神宣講培訓(xùn)，一場內(nèi)訓(xùn)師拓展培訓(xùn)，全年參訓(xùn)1653人次，涵蓋面廣，多針對心態(tài)及管理知識等通用技能，公開課培訓(xùn)不同于各部門的專業(yè)性培訓(xùn)，培訓(xùn)對象和培訓(xùn)需求較為統(tǒng)一，作為集團(tuán)公司公開課，只能盡量滿足大部分員工的培訓(xùn)需求，為員工提供多元化的培訓(xùn)。全年公開課的培訓(xùn)場次并不少，但質(zhì)量仍是一直以來的問題，員工沒有學(xué)習(xí)的積極性，培訓(xùn)課題和講師的缺乏也是公開課培訓(xùn)的頑疾，目前已通過內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及選拔，新受聘十余名內(nèi)訓(xùn)師，但仍無法很好的滿足集團(tuán)公司公開課培訓(xùn)需求。20xx年公開課培訓(xùn)更多的在形式上創(chuàng)新，擺脫傳統(tǒng)的課題教學(xué)，多開展技術(shù)研討型的培訓(xùn)，將專業(yè)關(guān)鍵技能崗位的員工定期組織召開技術(shù)研討培訓(xùn)，由課題教學(xué)的一人說多人聽，改為變多人說、多人聽、多人討論、多人問的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題，也能激發(fā)員工在專業(yè)技能開發(fā)上的創(chuàng)新精神。

三、部門培訓(xùn)方面，20xx年度全年部門培訓(xùn)計劃388場，實(shí)際完成了378場，完成率為97。2%，已超過了年度目標(biāo)任務(wù)，部門培訓(xùn)是最貼近員工的培訓(xùn)，也是更最好的幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài)，提升專業(yè)技能的培訓(xùn)，在對各單位部門培訓(xùn)的監(jiān)管上，年初開始在部門培訓(xùn)工作中實(shí)施小組旁聽制，將各單位按職能分為4個小組，相互旁聽，此舉規(guī)范了部門培訓(xùn)的流程，便于人力資源部對于各單位部門培訓(xùn)的進(jìn)展進(jìn)行把控，但各單位的部門培訓(xùn)質(zhì)量如何提高，是所有培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都在摸索的，盲目的提報培訓(xùn)計劃，員工沒有學(xué)習(xí)積極性，內(nèi)訓(xùn)師的授課能力，都是部門培訓(xùn)的攔路虎，且目前僅技術(shù)單位、工程單位多做到培訓(xùn)后有考評，有獎罰。各單位的部門培訓(xùn)過于依賴集團(tuán)公司，但真正切實(shí)了解并操作部門培訓(xùn)的是本單位的人員，因此20xx年部門培訓(xùn)需從培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抓起，提高部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)管理技能，掌握專業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查、計劃制定、培訓(xùn)考評、培訓(xùn)記錄的能力，由部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任起本部門的培訓(xùn)任務(wù)，人力資源部作為服務(wù)部門，起協(xié)助、監(jiān)管的作用。

四、建造師培訓(xùn)，20xx年度，二級建造師培訓(xùn)報名70人，到10月底考試時，在職56人，二建培訓(xùn)班本年度共計教授培訓(xùn)10課時，由人力資源部組織的模擬考試3場，組織晚間自習(xí)及視頻學(xué)習(xí)33場。十月底進(jìn)行了考試，目前成績還未公布。二建培訓(xùn)從報名至考試，全程由公司安排，但從學(xué)員日常表現(xiàn)及模擬考試成績來看，學(xué)員的學(xué)習(xí)成果并不優(yōu)秀，3場考試，達(dá)到合格線的人不足5人。一級建造師培訓(xùn)班今年在報名人數(shù)上有所突破，共報名140人，由于人數(shù)較多，今年一建采取“分班管理、集中培訓(xùn)”的模式，對學(xué)員的管理也十分嚴(yán)格，無故不參加培訓(xùn)者，一律視為曠工，并采取每場培訓(xùn)后將各班級的到課情況、違紀(jì)情況進(jìn)行排名公布的方式，讓每個班級有所比較，以提高學(xué)員到課率，考前一周組織40余名學(xué)員前往木蘭古門風(fēng)景區(qū)進(jìn)行封閉集訓(xùn)，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓(xùn)班，但一建成績卻不盡人意，110名學(xué)員參考，通過全科3人，通過3科3人，通過兩科6人，通過一科17人，全部通過率僅2。7%，究其原因，與學(xué)員學(xué)習(xí)積極性普遍不高有密切關(guān)系，具體表現(xiàn)為：培訓(xùn)平均到課率不足85%；每科目模擬考試，及格人數(shù)不足5人。而其原因有三點(diǎn)：1。部分學(xué)員并非自愿報名參加2。學(xué)員自身基礎(chǔ)底，對專業(yè)知識無法理解3。學(xué)員未付出學(xué)習(xí)成本，不珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會。但本年度有一名一建學(xué)員一次性通過了4科，這給20xx年建造師報名造勢起了很好的宣傳作用，因此，2014年度二建報名于日前啟動時，報名人數(shù)達(dá)160余人，但2014年的建造師班需改變以往的模式，讓員工自主報名員工才有學(xué)習(xí)積極性，并且20xx年度將建造師學(xué)員的考試成績、日常表現(xiàn)均納入績效考核中，甚至是個人年度考評中，以激發(fā)員工學(xué)習(xí)激情。

五、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊建設(shè)，培訓(xùn)講師是培訓(xùn)工作中一個重要環(huán)節(jié)，講師的缺乏給培訓(xùn)工作帶來了不少阻力，本年度，通過發(fā)布通知、張貼海報、辦公室動員、單位推薦等多種方式，由人力資源部組織了4場內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，2場試講考評，有16人受聘為集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師，為明年的校企合作、公開課培訓(xùn)、部門培訓(xùn)儲備好師資力量，目前持證內(nèi)訓(xùn)師已達(dá)21人，內(nèi)訓(xùn)師掌握的課題涵蓋公共課、專業(yè)技能、專項(xiàng)課題，但內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔是長期工作，因此，2014年內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊建設(shè)將繼續(xù)進(jìn)行，內(nèi)訓(xùn)師選拔常態(tài)化，每月進(jìn)行一次（視報名人數(shù)靈活調(diào)整）。

同時制定并完善內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理制度，每月對已持證內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行至少一場提升培訓(xùn)，將內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程系統(tǒng)化，分為以下層次：1、內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)修煉（內(nèi)訓(xùn)師的使命、內(nèi)訓(xùn)師之職業(yè)素養(yǎng)）2、內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)能力訓(xùn)練（克服怯場的方法、如何導(dǎo)入和收結(jié)課堂、語言魅力強(qiáng)化）3、課程組織和教學(xué)能力訓(xùn)練（案例教學(xué)法、游戲破冰、實(shí)操教學(xué)法、學(xué)員習(xí)性解析、精彩點(diǎn)評的原則）4、培訓(xùn)課程設(shè)計和開發(fā)能力訓(xùn)練（課程設(shè)計流程、課題精彩元素的運(yùn)用）

本年度的工作已接近尾聲，20xx年培訓(xùn)工作依舊任重道遠(yuǎn)，需要更多的創(chuàng)新，更多的提高。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)全員性的工作，在人力資源部發(fā)揮主導(dǎo)作用的同時，還需要得到各層面管理人員，尤其是各單位/部門負(fù)責(zé)人的支持。2014年將培訓(xùn)工作與每位員工職位晉升、薪資晉級掛鉤，激勵全員主動、自發(fā)學(xué)習(xí)，為保證2014年員工培訓(xùn)工作的順利開展打下基礎(chǔ)。

球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)第10篇當(dāng)好校長必須注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和綜合能力。有一位好校長，就有一所好學(xué)校，因?yàn)樾ｉL在學(xué)校里是管理者、指揮者，在各項(xiàng)工作中起核心、主導(dǎo)作用，起決策的決定作用。而要做好這些工作，校長必須不斷提高自身素質(zhì)，必須注意學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)，樹立良好的人格魅力和個人魄力，工作、講話才有感召力，通過學(xué)習(xí)，才能不斷掌握教育教學(xué)管理和教育法律法規(guī)，才能做到思想為先導(dǎo)。

當(dāng)好校長必須要關(guān)心教職工。必須以人為善，不能斤斤計較，工作要起表率作用，以身作則，吃苦耐勞，腳踏實(shí)地，決策要科學(xué)合理，在行為上，作風(fēng)要民主，加強(qiáng)同老師溝通，多引導(dǎo)、多激勵，要學(xué)會放權(quán)，尊重信任領(lǐng)導(dǎo)班子的每一位老師。使老師們放心、放手、放膽地作好所負(fù)責(zé)的學(xué)校各項(xiàng)工作。做到堅持原則性和靈活性相結(jié)合，大事講原則，小事講風(fēng)格。同時要關(guān)注教師的專業(yè)發(fā)展，盡量滿足教師的需求層次的提升。

當(dāng)好校長必須要有自己的辦學(xué)理念和發(fā)展目標(biāo)。辦學(xué)理念決定一所學(xué)校的辦學(xué)行為，他將決定這所學(xué)校的發(fā)展趨勢，辦學(xué)目標(biāo)是一所學(xué)校的發(fā)展方向和動力，沒有了目標(biāo)，學(xué)校就沒有了活力和生機(jī)。當(dāng)好校長，必須學(xué)會研究，研究教師，研究學(xué)生，研究教師的教學(xué)行為，校長要多深入課堂一線，多聽課，了解課堂教學(xué)的新方法、新模式，了解學(xué)生學(xué)習(xí)的.方式方法，研究學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，另外，作為校長還要緊跟時代步伐，及時研究基礎(chǔ)教育改革，有利學(xué)校更加適應(yīng)現(xiàn)代教育改革步伐。

當(dāng)好校長，要求的素質(zhì)和能力還有很多，你掌握的越多，對學(xué)校工作的指導(dǎo)作用就越大，所以校長要有終身學(xué)習(xí)的思想，邊學(xué)習(xí)邊提高，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

當(dāng)好校長，要打造團(tuán)隊精神，建立共同的遠(yuǎn)景。要想打造團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，首先得做一個團(tuán)隊型的領(lǐng)導(dǎo)。體會最深的一點(diǎn)就是團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)必須應(yīng)具備“一種風(fēng)格、兩種表現(xiàn)、三種品質(zhì)、四種取和五種難能可貴的心態(tài)”。我認(rèn)為自己應(yīng)多激發(fā)團(tuán)隊合作，在相互協(xié)調(diào)、開拓團(tuán)隊才能上多下功夫;其次，讓教師團(tuán)隊有凝聚力顯得更為重要，加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，提高工作責(zé)任感，提高成員對工作的滿意感，同事間有良好的人際關(guān)系和心理相融的工作氛圍;再次，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)不斷尋找教師團(tuán)隊新的生長點(diǎn)：培養(yǎng)有完整人性和健康人格的成員，建立相互支持的人際關(guān)系，形成團(tuán)隊內(nèi)部彈性組織架構(gòu)，營造積極進(jìn)取的團(tuán)隊文化氛圍。

我深深地體會到：在管理過程中，人的管理是最主要的，也是最難把握的，激勵是最有效的手段之一。要做到這些應(yīng)首先遵循激勵的原則;其次，把握激勵的規(guī)律，再實(shí)施高效的激勵。作為一個管理者，難把握的是不了解教師的心思，只要理解教師所思所想所感所悟就會采用有效的激勵方法和措施，最大限度的激發(fā)教師工作的積極性和主動性，鼓動教師高漲的工作熱情，引領(lǐng)全園教職工發(fā)揮聰明才智齊心協(xié)力提高工作效率，同時，達(dá)到共同和諧、有效發(fā)展。

很感謝領(lǐng)導(dǎo)的精心安排，讓我們得到了學(xué)習(xí)、得到了發(fā)展!謝謝!

球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)第11篇光陰荏苒，轉(zhuǎn)瞬間我在城西中學(xué)職教中心所接受的培訓(xùn)就接近了尾聲。在這近三個月的時間里，我先后學(xué)習(xí)了服務(wù)禮儀、餐飲服務(wù)與管理、養(yǎng)老護(hù)理員專業(yè)技能知識與操作等課程，還接受了普通話和形體訓(xùn)練。這些都讓我對即將要從事的工作有了更深刻的認(rèn)識。

雖然這次培訓(xùn)的課程較多，時間緊湊，但在老師的指導(dǎo)下，同學(xué)們的幫助下，自身的努力下，我收獲頗豐?，F(xiàn)就這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)服務(wù)意識

無論是什么服務(wù)都處處體現(xiàn)著禮儀。中國具有五千年文明史，素有“文明古國，禮儀之邦”之稱。孟子早有云：老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。這句名言大多數(shù)人都能脫口而出，但真正理解它意思的有多少人，真正把它付諸行動的`又有多少人？我以后的工作性質(zhì)就很實(shí)在地體現(xiàn)著這句名言：在贍養(yǎng)孝敬自己的長輩時不應(yīng)忘記其他與自己沒有親緣關(guān)系的老人；在撫養(yǎng)教育自己的小輩時不應(yīng)忘記其他與自己沒有血緣關(guān)系的小孩。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識與操作技能

養(yǎng)老護(hù)理員不僅要有扎實(shí)的理論知識，了解老人的生理、心理和營養(yǎng)需求，更要有專業(yè)的操作技能，知道如何正確地照料老人。只有理論與實(shí)踐最大程度地完美結(jié)合，才能讓老人以愉悅的心情安全、健康地安享晚年。

三、今后努力方向

一份耕耘，一份收獲。只有在當(dāng)下付出辛勞的汗水才能享受來日收獲的喜悅。我會繼續(xù)提升自己的思想道德水平，增強(qiáng)“一切為了老人”的服務(wù)意識，提高自身的工作能力，為南縣福利院的養(yǎng)老福利事業(yè)努力奮斗！

球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)第12篇學(xué)習(xí)班上，臺領(lǐng)導(dǎo)及各個部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營養(yǎng)更好。臺長的講話顯然成為點(diǎn)睛之筆，“三個珍惜”道出了臺領(lǐng)導(dǎo)對我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。

珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識的學(xué)習(xí)，工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)，同事之間的學(xué)習(xí)，把這三者結(jié)合起來，無不能創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和先進(jìn)知識。電視事業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作干一份事業(yè)來做，給與事業(yè)一個不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。

踏入電視臺的大門，意味著自己的身份轉(zhuǎn)變，責(zé)任轉(zhuǎn)變，人生的道路也開始轉(zhuǎn)折。當(dāng)我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛?cè)肟燔嚨?，加速發(fā)展的時候，一個很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說，路是自己走出來的。怎樣在這個高平臺上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進(jìn)一步思考的。我想，用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個腳印的行動，才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的真正法寶。

球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)第13篇通過這次的檢修實(shí)習(xí)，雖然有關(guān)檢修方面的知識沒有學(xué)到多少但是我們學(xué)到了許多有關(guān)鍋爐廠、機(jī)床廠和供熱廠的許多知識。我了解了這些廠的基本構(gòu)成和運(yùn)作流程，與相關(guān)科目結(jié)合使我有了進(jìn)一步的了解。這次我們看到了車間的生產(chǎn)工程及機(jī)組的組成，了解了各個設(shè)備在工作過程中的具體作用及組成部分。比如鍋爐部分，就分汽包，輸煤管，水冷壁，噴油嘴等很多的裝置，講解老師詳細(xì)講解的時候，我除了仔細(xì)的聽老師所講解的內(nèi)容，還注意到老師對每個部件、裝置都如數(shù)家珍，他可以準(zhǔn)確的說出涉及到的每個參數(shù)，對每個環(huán)節(jié)可以流暢的依次詳細(xì)說明，這點(diǎn)令我很佩服。師傅們對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的`態(tài)度及對工作的各個流程嫻熟的操作，正是我們大學(xué)生缺少的也正是要學(xué)習(xí)的地方，我們當(dāng)代的大學(xué)生大多是80后，缺乏的就是一種對工作，生活認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，以及動手能力，往往啥事都想得過且過，沒有持之以恒的毅力，對很多事情不夠認(rèn)真，在這里我學(xué)習(xí)到了這種精神，我會把它貫徹到自己的平時學(xué)習(xí)與生活中，使它成為自己今后做事情，對待生活的基本態(tài)度。

其次，在這些電廠的實(shí)習(xí)，更提高了我的安全意識。去熱電廠參觀實(shí)習(xí)和其他部門不同，需要高度注意廠區(qū)的紀(jì)律，規(guī)則，佩戴安全裝備，使我感到一種很正式的氛圍，這給平時散漫的我們上了很好的一課，增強(qiáng)了我們的紀(jì)律意識，提高了今后工作中的危險意識，因?yàn)殡姀S中的每個環(huán)節(jié)

都是高危的作業(yè)環(huán)境，稍有不慎就會對自己對企業(yè)，以致對國家造成巨大損失，所以要最大可能的保證人身安全和廠內(nèi)安全。

此外，這次了解的很多電廠的核心知識為我們今后有機(jī)會進(jìn)入電廠工作奠定了基礎(chǔ)，有了一個心理上的準(zhǔn)備，不僅僅是知識層面的，還有很多其實(shí)感受后的領(lǐng)悟。其實(shí)我們聽老師傅介紹說，中國大多的電力集團(tuán)實(shí)際上處于虧損的狀態(tài)，只是國家為保證電力這一支柱產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定，每年補(bǔ)貼很多錢，而電廠的職工其實(shí)也不都是高待遇的，也要看地區(qū)看職務(wù)等具體情況，這番話一改我們往日對電力系統(tǒng)的觀念，使我們不久的將來就業(yè)時可以冷靜的思考，從而選擇出適合自己的職業(yè)，不對電廠等電力系統(tǒng)的職位過份的追求，從這一方面也可以優(yōu)化資源配置，為國家的各行各業(yè)招聘適合的人才起到積極影響。

這次的參觀實(shí)習(xí)雖然給我們的動手機(jī)會不多，但是仍比整日坐在教室內(nèi)學(xué)習(xí)要強(qiáng)許多，尤其是對有些男生有很好的影響，比如我就對機(jī)械裝置感興趣，動手能力比較強(qiáng)，當(dāng)我看到真實(shí)的汽輪機(jī)，發(fā)電機(jī)，閥門，壓力表等實(shí)物時，我對這些裝置的參數(shù)，性能，運(yùn)行原理等的實(shí)際問題的興趣極大的提高，不時地向老師提問，我覺得在這種環(huán)境下學(xué)習(xí)對我們將來要進(jìn)電力系統(tǒng)的人來說效果是最棒的，同時印象也是最深的，這將會為我今后的工作奠定一個良好的基礎(chǔ)。以上就是我通過這些天的實(shí)習(xí)，認(rèn)知實(shí)踐活動得到的一些心得體會，獲益良多，我在此衷心感謝給我這次實(shí)踐機(jī)會的所有領(lǐng)導(dǎo)和老師。

球童培訓(xùn)10點(diǎn)總結(jié)第14篇---------做學(xué)生的良師益友董萍短暫的暑期學(xué)習(xí)使我受益匪淺,感觸頗多。應(yīng)試教育已不能適應(yīng)新形式的發(fā)展，教育是知識創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的主要基地，我們每一所學(xué)校、每一位教師都要精心呵護(hù)和培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲，幫助學(xué)生樹立自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考，那種以考試分?jǐn)?shù)作為衡量教育成果唯一標(biāo)準(zhǔn)，過于劃一呆板的教育模式必將被淘汰，素質(zhì)教育是一種尊重學(xué)生主體的教育，學(xué)生作為一個有獨(dú)立人格的人，理應(yīng)得到教師全方位的尊重，學(xué)生只有得到人格的尊重和信任，才有可能主動進(jìn)入學(xué)習(xí)情境中，參與知識的形成、發(fā)展、應(yīng)用的過程，激發(fā)起求知欲，可見尊重和信任每一位學(xué)生這是教師從事教育工作的第一原則。蘇霍姆林斯基說：“讓每一個學(xué)生都抬起頭來走路?！瘪R卡連柯認(rèn)為：“我的基本原則是永遠(yuǎn)盡量多的要求一個人，也要盡量多地尊重一個人?！苯處熍c學(xué)生建立平等、民主的關(guān)系，是社會主義國家的本質(zhì)要求，教師要有民主作風(fēng)，允許學(xué)生提出不同的意見，不能把教師的話當(dāng)作命令強(qiáng)加給學(xué)生，讓學(xué)生絕對的服從，反之，教師就會體罰或變相體罰學(xué)生，大家都知道孩子天性頑皮，愛惡作劇，經(jīng)常做錯事是他們的“特權(quán)”，但隨著孩子們年齡的增長，過去在學(xué)校不聽話的孩子聽話了，有出息了，因此，教師要用發(fā)展的眼光對待學(xué)生，對后

進(jìn)生要有愛心、耐心和恒心。

英國教育家洛克說：“事實(shí)上，一切教育都?xì)w結(jié)為養(yǎng)成兒童的良好習(xí)慣，往往自己的幸福都?xì)w于自己的習(xí)慣?！绷己玫娜粘Ｐ袨榱?xí)慣地培養(yǎng)，對學(xué)生今后的發(fā)展終身受益，作為教師教書育人是我們的神圣職責(zé)，在教育教學(xué)中從學(xué)生身邊的點(diǎn)滴小事抓起，嚴(yán)格要求，以身示范，培養(yǎng)學(xué)生見到老師或長輩要主動問好，行走時注意右行禮讓，參加集體活動要穿校服，遵守紀(jì)律，按時參加衛(wèi)生值日，講究個人衛(wèi)生，課前預(yù)習(xí)，上課認(rèn)真聽講，課后獨(dú)立完成作業(yè)，學(xué)生這些良好的日常行為習(xí)慣地培養(yǎng)，看似簡單，其實(shí)需要老師們付出很多的努力和心血，天長日久，日積月累，集腋成裘，一旦學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，將為他今后的終身學(xué)習(xí)和再發(fā)展奠定根基，因此，我們教師不僅要學(xué)會傳授科學(xué)文化知識，而且要學(xué)會培養(yǎng)學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣，堅持“兩手都要抓，兩手都要硬”。

教師要不斷學(xué)習(xí)和拓展學(xué)科知識，孟子曰：“資之深，則取之左右逢其源?！苯處煵荒軡M足已有的知識，在不斷學(xué)習(xí)本學(xué)科最新知識的基礎(chǔ)上，了解其它學(xué)科知識發(fā)展的最新動態(tài)，以科學(xué)知識不斷武裝自己，以適應(yīng)新世紀(jì)教育發(fā)展的需要，隨著新課程的改革，教師在教學(xué)中不僅要注重學(xué)科知識的整合，觸類旁通，而且還應(yīng)積極指導(dǎo)學(xué)生開展研究性學(xué)習(xí)，使學(xué)生在活動中學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生存、學(xué)會合作、學(xué)會發(fā)展，教師以豐富的知識塑造人格魅力，使學(xué)生“親其師，信其道”。

學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)手段，豐富教育內(nèi)容，隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)

展，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)手段是教師的職責(zé)，教師通過學(xué)習(xí)，可以較熟練地制做投影片、積極的解決教學(xué)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)知識，使教學(xué)更直接、更生動，對提高教學(xué)質(zhì)量事半功倍；另外，教師在備課時，可以通過微機(jī)備課，發(fā)揮集備組集體力量取長補(bǔ)短，使教學(xué)資源共享，這不僅節(jié)約了時間，使教師有更多的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且使教師之間增進(jìn)了合作意識，從而更好地提高教學(xué)質(zhì)量。隨著校園網(wǎng)的`建立，教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)內(nèi)容將有新的改革和突破，教師不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)的任務(wù)任重道遠(yuǎn)。

教育遵循教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，新世紀(jì)，學(xué)生無論在思想還是在學(xué)習(xí)上，有許多過去我們曾未遇到的新問題，我們切不可“一把掌了之”或“罰寫幾十遍了之”，簡單粗暴的工作方法，不僅不能解決問題，而且損害了教師形象，違背了教師職業(yè)道德，作為教師我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，要把良好的動機(jī)和有效的結(jié)果緊密地結(jié)合起來，“育人要先育心”只有心與心的交流和融合，才能真正把教育做到人的心坎上，教育才會有成績的回報。當(dāng)然，教師擁有一個健康地心理將有積極地指導(dǎo)作用，它可以使教師在社會、工作和生活等壓力下，學(xué)會調(diào)控、宣泄和轉(zhuǎn)移不良的情緒，老師們在平日可以多看一些名人傳記，參加一些有意義的文體活動，保持積極樂觀的思想和較輕松的心理狀態(tài)，從而不斷完善自我，提高自我，做學(xué)生的良師益友。

一、愛崗敬業(yè)

要熱愛教育事業(yè)，要對教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。既然我們選擇了教育事業(yè)，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進(jìn)

取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己，恪盡職守，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。

二、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。

崇高的師愛表現(xiàn)在對學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時時刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學(xué)生要有耐心，對學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。

三、孜孜不倦，積極進(jìn)取

有句話說的好，沒有學(xué)不會的學(xué)生，只有不會教的老師。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢？這就要求我們一定要與時俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時時刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。

四、以身作則、率先垂范

教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學(xué)生都喜歡模仿，將會給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時時處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅決

不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。

總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素