物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第1篇物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第1篇一、活動(dòng)背景：

素質(zhì)拓展活動(dòng)可以激發(fā)成員內(nèi)在的潛能，強(qiáng)化個(gè)人的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力，不斷地認(rèn)識(shí)自我和超越自我，同時(shí)讓成員感受到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)唇齒相依的關(guān)系，真真感覺到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，以達(dá)到增強(qiáng)全隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力。

二、活動(dòng)目的及意義：

主要是以這個(gè)活動(dòng)為平臺(tái)，讓各個(gè)系的青協(xié)成員相聚在一起，相互認(rèn)識(shí)、相互了解，促進(jìn)青協(xié)這個(gè)大家庭以后的全面發(fā)展，可以為成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力的提高起到很好的作用。

三、活動(dòng)主題：同一大家庭，團(tuán)結(jié)你我他

四、活動(dòng)主辦單位：五系青年志愿者協(xié)會(huì)

五、活動(dòng)對(duì)象：各系青年志愿者協(xié)會(huì)全體成員

六、活動(dòng)地點(diǎn)：新校區(qū)風(fēng)雨球場(chǎng)

七、活動(dòng)時(shí)間：20xxx年x月xx日星期x上午

八、活動(dòng)流程：

（一）準(zhǔn)備

1、前期：向各系青協(xié)會(huì)長(zhǎng)發(fā)出邀請(qǐng)；周六晚通知好。

2、中期：計(jì)劃好活動(dòng)內(nèi)容，準(zhǔn)備材料及選擇場(chǎng)地。

3、后期：活動(dòng)總結(jié)。

（二）活動(dòng)內(nèi)容

開始時(shí)間：09：30結(jié)束時(shí)間：12：00

1、拓展培訓(xùn)項(xiàng)目分別有：

（1）快樂數(shù)錢（2）初次相識(shí)（3）信任倒

（4）團(tuán)結(jié)站立（5）多人少足（6）默契傳遞

2、具體細(xì)節(jié)：

（1）確定人都到齊后開始快樂數(shù)錢游戲；

（2）一起取隊(duì)名；

首先將學(xué)生們分為若干個(gè)團(tuán)隊(duì)（8—10人為一個(gè)團(tuán)隊(duì)），每個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)各一名。

第一個(gè)任務(wù)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)在五分鐘時(shí)間里，共同討論隊(duì)名、以及口號(hào)，并且在15分鐘后，大聲喊出隊(duì)名和口號(hào)。聲音最洪亮的一隊(duì)勝出。任務(wù)的目的是：營(yíng)造一個(gè)融洽和競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)氛圍。

（3）接著便是各項(xiàng)挑戰(zhàn)項(xiàng)目：（具體活動(dòng)方法見附件說明）。

九、活動(dòng)負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)人：XXX

各系會(huì)長(zhǎng)

十、籌備工作：用具獎(jiǎng)品

十一、活動(dòng)注意事項(xiàng)

1、在活動(dòng)的過程中，學(xué)生們請(qǐng)注意安全，同學(xué)必須嚴(yán)格遵守活動(dòng)規(guī)則；

2、如果天氣影響，活動(dòng)另行安排；

3、活動(dòng)結(jié)束后將各自的垃圾帶走。

五系青年志愿者協(xié)會(huì)

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第2篇物管項(xiàng)目業(yè)務(wù)拓展方案-項(xiàng)目業(yè)務(wù)拓展方案

一、獲取信息：1、定期做市場(chǎng)調(diào)查;2、客戶主動(dòng)聯(lián)系;3、經(jīng)人推介。

二、甄選信息，確定目標(biāo)客戶：1、面積少于XXXXXXX平方米項(xiàng)目不接;2、項(xiàng)目投入使用時(shí)間超過XX年的不接;

3、業(yè)主委員會(huì)非原則問題與物業(yè)公司糾纏不清的項(xiàng)目不接(限于成熟小區(qū));

4、維修資金不足或不到位的項(xiàng)目不接(限于成熟小區(qū));

5、物業(yè)管理配套設(shè)施不全，后續(xù)管理需要投入大量資金的項(xiàng)目不接;(以上各條主要針對(duì)全委項(xiàng)目而言)6、檔次過低的項(xiàng)目不接;

7、曾因工程問題引起業(yè)主公憤、被媒體多次負(fù)面爆光、在業(yè)內(nèi)造成不良影響的開發(fā)商的項(xiàng)目不接;

8、開發(fā)商或大產(chǎn)權(quán)主超過二家的項(xiàng)目不接;9、公司資源配置達(dá)不到客戶滿意要求的項(xiàng)目不接;

三、談判要素

1、先人后事，與對(duì)方相關(guān)聯(lián)系人的關(guān)系極為重要，否則很有可能為他人作嫁衣;

2、要從多方面盡可能掌握對(duì)方信息，了解對(duì)方實(shí)力和主要目的，這是確定是否接手、采取哪種方式的基礎(chǔ);

3、知己知彼，盡量了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)弱勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短;

4、要以內(nèi)部了解和外部公關(guān)的方式，以方案的制作質(zhì)量為基礎(chǔ)，小事多作讓步，大事讓情不讓理，以退為進(jìn);

5、簽定顧問合同時(shí)應(yīng)同時(shí)正確引導(dǎo)對(duì)方，明確顧問內(nèi)容及條款(尤其是我方的義務(wù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn));

6、如對(duì)方提出的顧問項(xiàng)目或要求與法律相?；蛭曳阶陨砟芰υ蚨荒芙邮軙r(shí)，應(yīng)直接提出，以免日后發(fā)生爭(zhēng)議，不能委曲求全，使自己陷入被動(dòng);

7、在開發(fā)商不能確定應(yīng)采用哪種管理模式時(shí)，應(yīng)正確分析、引導(dǎo)并向其解釋采取某種模式的原因，盡量注重實(shí)效。

四、根據(jù)開發(fā)商的主要需求確定公司所提供的方式，包括：全委托管理、駐場(chǎng)顧問管理、巡場(chǎng)顧問管理及專項(xiàng)培訓(xùn)。報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)項(xiàng)目類型、規(guī)模、市場(chǎng)行情及開發(fā)商的目的、要求而采取不同的價(jià)格策略。

五、具體步聚(全委和顧問管理，專項(xiàng)培訓(xùn)暫略)

1、明確意向性目標(biāo)后，由公司總經(jīng)理或部門經(jīng)理組織相關(guān)人員考察物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，為管理方案的.構(gòu)想奠定基礎(chǔ)。

2、財(cái)務(wù)人員根據(jù)擬承接的項(xiàng)目管理服務(wù)范圍、類型、檔次、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步的成本核算，與拓展人員及其他相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目的可行性和發(fā)展性進(jìn)行分析并報(bào)批總經(jīng)理，確定承接方式和報(bào)價(jià)金額。

3、制定方案。方案內(nèi)容包括：

(1)本企業(yè)情況：位置、規(guī)模、資質(zhì)等級(jí)、現(xiàn)轄物業(yè)類型、名稱、管理面積、績(jī)效、成果等;

(2)擬承接的項(xiàng)目簡(jiǎn)介：周邊情況、配套設(shè)施、建筑形式、居民結(jié)構(gòu)等;(3)根據(jù)開發(fā)商的需求擬定服務(wù)方式和管理目標(biāo);(4)擬定管理服務(wù)內(nèi)容，包括：

開發(fā)建設(shè)期間將提供的管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)竣工驗(yàn)收期間的管理服務(wù)內(nèi)容、住戶入住及裝修期間的管理服務(wù)內(nèi)容、實(shí)質(zhì)運(yùn)作期間的管理服務(wù)內(nèi)容。重點(diǎn)是實(shí)質(zhì)運(yùn)作的管理服務(wù)內(nèi)容，大體分為為房屋管理、保安、清結(jié)、維修、綠化、社區(qū)文化活動(dòng)等七大服務(wù)。

(5)物質(zhì)裝備計(jì)劃;

本著合理配置、保障利用的原則，列出員工住房、管理辦公用房、營(yíng)業(yè)用房的多少、面積大小以及所需的各類物品清單。

(6)管理人員配備;

根據(jù)物業(yè)實(shí)際需求設(shè)置人員，力求精簡(jiǎn)、一專多能并能崗位互換。對(duì)各崗位人員制訂出相應(yīng)的崗位職責(zé)和入職條件。

(7)管理規(guī)章制度;包括：

結(jié)合實(shí)際制定員工內(nèi)部制度和約束各方的公共契約，應(yīng)具有合法性、實(shí)用性、可操作性和約束性。

(8)經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算;

根據(jù)開發(fā)商提供的資料、實(shí)地考察以及財(cái)務(wù)初步做出的成本核算得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行大致測(cè)算，制定收支預(yù)算表。

(9)相關(guān)費(fèi)用;

(10)提出經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的新思路

為提高管理水平，可在創(chuàng)建安全文明單位、實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化管理、開展

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第3篇一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力。

使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)格要求。

并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理

為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。

物業(yè)管理公司應(yīng)制定每日、每周、每月、每季度甚至每年的清潔計(jì)劃。例如：

日常清潔工作

(1)小區(qū)(樓)道路清掃兩次，全天清掃；

(2)區(qū)內(nèi)綠化帶(建筑)，如草地、花叢、建筑小品等。應(yīng)清洗一次；

(3)建筑物電梯室地板拖洗兩次，周圍護(hù)板清掃一次；

(4)大樓每層樓梯、走廊清掃一次，樓梯扶手擦拭一次；

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾，并將垃圾傾倒在垃圾箱內(nèi)，并負(fù)責(zé)運(yùn)送至指定地點(diǎn)。

每周清潔工作

(1)大樓每層公共走廊拖洗一次(主要指高層建筑，一天可以拖幾層，一周都可以拖洗一次)；

(2)清理業(yè)務(wù)郵箱一次；

(3)屋頂(包括裙房和車庫(kù))、天井和溝渠應(yīng)清理一次。

每月清潔工作

(1)天花板灰塵

(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭幾層，保證一個(gè)月內(nèi)全部擦拭一次)；

(3)公共走廊和路燈燈罩清洗一次。

此外，大樓的玻璃幕墻計(jì)劃每月或每季度擦拭一次；花崗巖、磨石外墻計(jì)劃每年清理一次；水泥外墻一般一年刷一次。

定期檢查

物業(yè)管理公司可以以記錄和報(bào)告的形式，固定每日、每周、每季、每年清掃工作的具體內(nèi)容，以便安排工作和進(jìn)行定期檢查。

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第4篇一、活動(dòng)時(shí)間：

20XX年10月28—29日

二、活動(dòng)地點(diǎn)：

xx縣。戰(zhàn)略研討會(huì)—賓館中型會(huì)議室；

拓展活動(dòng)---xx拓展基地

三、參加人員：

公司主管級(jí)以上員工(含后勤工作人員)。

會(huì)議內(nèi)容及形式下周提交領(lǐng)導(dǎo)批示再行下發(fā)。

四、活動(dòng)流程及相關(guān)內(nèi)容

第一天10月27日

18：00公司出發(fā)，到達(dá)賓館晚餐、住宿

第二天10月28日戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)

主持人：

9：30現(xiàn)有精英情況公司領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要介紹上海公司XX年工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃以及集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展思路，闡述召開本次研討會(huì)、制定三年戰(zhàn)略規(guī)劃的目的及意義

10:00全員溝通—我們的優(yōu)勢(shì)回顧公司的發(fā)展歷程，總結(jié)公司在一年多創(chuàng)業(yè)期的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，對(duì)公司發(fā)展內(nèi)、外部保險(xiǎn)展開討論分析，對(duì)公司目前的現(xiàn)狀進(jìn)行客觀、全面的自我剖析。

11：00全員溝通—我們的困難與不足

11：20休息

12：00配合公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，公司應(yīng)該怎么做---總體目標(biāo)界定企業(yè)的總目標(biāo)

1、公司未來的前景如何

2、公司的真正使命是什么

3、公司的最終目標(biāo)是什么

16：00全員溝通—三年發(fā)展目標(biāo)之一：公司品質(zhì)目標(biāo)（體系認(rèn)證、品質(zhì)體系的可操作性、品質(zhì)監(jiān)控體系）及措施

三年發(fā)展目標(biāo)之二：公司人力資源目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工素質(zhì)、薪酬水平、培訓(xùn)體系、晉升機(jī)制、操作層員工管理）及措施

三年發(fā)展目標(biāo)之三：公司客戶滿意度（服務(wù)水平、客戶評(píng)價(jià)、投訴處理水平、與地產(chǎn)溝通）及措施

三年發(fā)展目標(biāo)之四：公司財(cái)務(wù)目標(biāo)（預(yù)算制度、采購(gòu)體系、財(cái)務(wù)監(jiān)控）及措施

三年發(fā)展目標(biāo)之五：公司管理目標(biāo)（體系、制度、流程）及措施

三年發(fā)展目標(biāo)之六：公司管理架構(gòu)及措施在經(jīng)過討論形成了一個(gè)初具輪廓的總體戰(zhàn)略目標(biāo)之后，圍繞總體目標(biāo)，討論各分項(xiàng)目標(biāo)

16：10休息

17：00全員溝通—公司目標(biāo)匯總

17：30公司企業(yè)文化氛圍討論大家就公司今后應(yīng)倡導(dǎo)、營(yíng)造什么樣的文化氛圍暢所欲言，各抒己見。

18：30公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)

附注：研討會(huì)后續(xù)工作行政人事部匯總討論意見后，4月20日左右提出規(guī)劃初稿，再組織多次不同層次的討論，經(jīng)多次修改后6月份定稿。

第一日晚餐18：30

20：30草坪燒烤+激情篝火晚會(huì)

返回賓館休息20：30

晚上自由活動(dòng)注意安全

注意休息和調(diào)節(jié)?。ɑ顒?dòng)組織方保險(xiǎn)提供室內(nèi)游泳池、健身房）

第三天10月29日拓展活動(dòng)

起床，洗漱08:00

賓館早餐08：10賓館自助早餐及辦理退房手續(xù)

前往基地9：30

10：00南北湖拓展

培訓(xùn)基地

拓展活動(dòng)10：00

11：00破冰及集體展示

團(tuán)隊(duì)熱身活動(dòng)

團(tuán)隊(duì)形成儀式?。ㄈ蹮拡F(tuán)隊(duì)）所有隊(duì)員將被隨機(jī)分為1組.選出隊(duì)長(zhǎng)，確定隊(duì)名、隊(duì)歌、口號(hào)并集體展示隊(duì)行，彼此熟悉

12：00中餐湖邊農(nóng)家特色

14：10a線：大型高空個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目

信任背摔高空抓杠

b線：團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)項(xiàng)目（團(tuán)隊(duì)整合類）

孤島求生鱷魚湖穿越繩網(wǎng)

備選項(xiàng)目：大腳板心心相印所有的隊(duì)伍將分為兩部分，a，b兩條線開展進(jìn)行

16：10a線：團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)項(xiàng)目（團(tuán)隊(duì)整合類）

孤島求生鱷魚湖穿越繩網(wǎng)

b線：大型高空拓展挑戰(zhàn)項(xiàng)目

信任背摔高空抓杠

備選項(xiàng)目：大腳板心心相印培訓(xùn)實(shí)施：教練講解項(xiàng)目要求，學(xué)員討論分析，完成任務(wù)分享總結(jié)

17：00大型團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目：極地求生墻請(qǐng)聽從教練的講解釋！謝謝

返回上海17：00

五、活動(dòng)費(fèi)用明細(xì)：

項(xiàng)目明細(xì)

交通費(fèi)豪華車全程陪同路橋費(fèi)，司機(jī)津貼

賓館費(fèi)含早餐三星豪華賓館

餐飲費(fèi)晚餐1+中餐*2+燒烤1奉送激情篝火晚會(huì)一臺(tái)

風(fēng)景區(qū)門票南北湖風(fēng)景區(qū)門票團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠價(jià)

拓展基地場(chǎng)地費(fèi)包括器械消耗拓展培訓(xùn)費(fèi)培訓(xùn)師，保護(hù)教練，相關(guān)工作人員

意外保險(xiǎn)費(fèi)

飲用水免費(fèi)奉送

會(huì)議室中型會(huì)議室

人均費(fèi)用930元/人

費(fèi)用合計(jì)39x930元/人

六、拓展基地簡(jiǎn)介：

南北湖戶外拓展基地位于保險(xiǎn)灣北岸的xx景區(qū)內(nèi)，是中國(guó)唯一的山海、湖融為一體的風(fēng)景名勝區(qū)?；貎?nèi)擁有十分豐富的自然景觀和人文景觀，洞、園、池自成格局；南北湖風(fēng)景區(qū)位于海

鹽縣南端保險(xiǎn)灣畔，總面積30平方公里，由湖塘、鷹窠頂、譚仙嶺石城、三灣濱海五大景區(qū)組成?？芍^是“山有層次，水有曲折，海有奇景”。人云"比瘦西湖幽深，比西子湖玲瓏，能兼兩者之長(zhǎng)"。

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第5篇一、活動(dòng)背景：

每年的五月初五是我們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。為迎接端午佳節(jié)到來，豐富業(yè)主們精神文化生活，促進(jìn)鄰里和睦。

二、活動(dòng)目的：

1、為了活躍小區(qū)文化氣氛，增進(jìn)鄰里之間的友誼。

2、提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

三、活動(dòng)主題：

粽葉飄香迎端午，幸福和諧鄰里情

四、活動(dòng)組織：

總協(xié)調(diào)：

組長(zhǎng)：

組員：

五、參與對(duì)象：

小區(qū)業(yè)主、住戶

相關(guān)單位

六、活動(dòng)時(shí)間：

6月17日下午14：30—17:00

七、活動(dòng)地點(diǎn)：

小區(qū)廣場(chǎng)

八、活動(dòng)方案及具體流程：

1、活動(dòng)流程

14:30—15:30負(fù)責(zé)人致辭、包粽子

15:30—16:00互動(dòng)環(huán)節(jié)—端午節(jié)知識(shí)競(jìng)答

16:00—16:30吃粽子

17:00活動(dòng)結(jié)束收尾工作——全體物業(yè)人員

注：15:30包完粽子后可拿到食堂煮熟，或自己帶回家蒸煮。

2、前期準(zhǔn)備

⊙準(zhǔn)備2個(gè)活動(dòng)橫幅，題字：“粽葉飄香迎端午，幸福和諧鄰里情”?！?**裝修公司贊助。

⊙發(fā)短信通知業(yè)主5月18日的活動(dòng)及具體時(shí)間。

⊙各單元門及公告欄張貼通知。

⊙發(fā)OA及短信通知各業(yè)主及住戶。

⊙落實(shí)所需的材料與道具，如粽子的相關(guān)原料，與食堂聯(lián)系鍋灶等。

⊙確定參與此活動(dòng)的人數(shù)，并做人員具體分配。

⊙讓會(huì)包的人當(dāng)師傅教學(xué)員怎么包。

⊙包粽子采取比賽方式，以最終所包粽子數(shù)量及質(zhì)量為平價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行最終評(píng)比，觀眾舉手投票計(jì)數(shù)評(píng)定。

⊙包粽子優(yōu)勝者以實(shí)物評(píng)為獎(jiǎng)品。

⊙端午節(jié)知識(shí)問答環(huán)節(jié)回答問題者若答對(duì)問題將獲得一份小禮品。

⊙制作知識(shí)問答的相關(guān)題目。

⊙活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拍照留戀。

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第6篇分公司業(yè)務(wù)拓展方案-業(yè)務(wù)拓展方案

一、獲取信息：

1、定期做市場(chǎng)調(diào)查;

2、客戶主動(dòng)聯(lián)系;

3、經(jīng)人推介。

二、甄選信息，確定目標(biāo)客戶：

1、面積少于XXXXXXX平方米項(xiàng)目不接;

2、項(xiàng)目投入使用時(shí)間超過XX年的不接;

3、業(yè)主委員會(huì)非原則問題與物業(yè)公司糾纏不清的項(xiàng)目不接(限于成熟小區(qū));

4、維修資金不足或不到位的項(xiàng)目不接(限于成熟小區(qū));

5、物業(yè)管理配套設(shè)施不全，后續(xù)管理需要投入大量資金的項(xiàng)目不接;(以上各條主要針對(duì)全委項(xiàng)目而言)

6、檔次過低的項(xiàng)目不接;

7、曾因工程問題引起業(yè)主公憤、被媒體多次負(fù)面爆光、在業(yè)內(nèi)造成不良影響的開發(fā)商的項(xiàng)目不接;

8、開發(fā)商或大產(chǎn)權(quán)主超過二家的項(xiàng)目不接;

9、公司資源配置達(dá)不到客戶滿意要求的項(xiàng)目不接;

三、談判要素

1、先人后事，與對(duì)方相關(guān)聯(lián)系人的關(guān)系極為重要，否則很有可能為他人作嫁衣;

2、要從多方面盡可能掌握對(duì)方信息，了解對(duì)方實(shí)力和主要目的，這是確定是否接手、采取哪種方式的基礎(chǔ);

3、知己知彼，盡量了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)弱勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短;

4、要以內(nèi)部了解和外部公關(guān)的方式，以方案的制作質(zhì)量為基礎(chǔ)，小事多作讓步，大事讓情不讓理，以退為進(jìn);

5、簽定顧問合同時(shí)應(yīng)同時(shí)正確引導(dǎo)對(duì)方，明確顧問內(nèi)容及條款(尤其是我方的義務(wù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn));

6、如對(duì)方提出的顧問項(xiàng)目或要求與法律相?；蛭曳阶陨砟芰υ蚨荒芙邮軙r(shí)，應(yīng)直接提出，以免日后發(fā)生爭(zhēng)議，不能委曲求全，使自己陷入被動(dòng);

7、在開發(fā)商不能確定應(yīng)采用哪種管理模式時(shí)，應(yīng)正確分析、引導(dǎo)并向其解釋采取某種模式的原因，盡量注重實(shí)效。

四、根據(jù)開發(fā)商的主要需求確定公司所提供的'方式，包括：全委托管理、駐場(chǎng)顧問管理、巡場(chǎng)顧問管理及專項(xiàng)培訓(xùn)。報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)項(xiàng)目類型、規(guī)模、市場(chǎng)行情及開發(fā)商的目的、要求而采取不同的價(jià)格策略。

五、具體步聚(全委和顧問管理，專項(xiàng)培訓(xùn)暫略)

1、明確意向性目標(biāo)后，由公司總經(jīng)理或部門經(jīng)理組織相關(guān)人員考察物業(yè)現(xiàn)

場(chǎng)，為管理方案的構(gòu)想奠定基礎(chǔ)。

2、財(cái)務(wù)人員根據(jù)擬承接的項(xiàng)目管理服務(wù)范圍、類型、檔次、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步的成本核算，與拓展人員及其他相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目的可行性和發(fā)展性進(jìn)行分析并報(bào)批總經(jīng)理，確定承接方式和報(bào)價(jià)金額。

3、制定方案。方案內(nèi)容包括：

(1)本企業(yè)情況：位置、規(guī)模、資質(zhì)等級(jí)、現(xiàn)轄物業(yè)類型、名稱、管理面積、績(jī)效、成果等;

(2)擬承接的項(xiàng)目簡(jiǎn)介：周邊情況、配套設(shè)施、建筑形式、居民結(jié)構(gòu)等;

(3)根據(jù)開發(fā)商的需求擬定服務(wù)方式和管理目標(biāo);

(4)擬定管理服務(wù)內(nèi)容，包括：

開發(fā)建設(shè)期間將提供的管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)竣工驗(yàn)收期間的管理服務(wù)內(nèi)容、住戶入住及裝修期間的管理服務(wù)內(nèi)容、實(shí)質(zhì)運(yùn)作期間的管理服務(wù)內(nèi)容。重點(diǎn)是實(shí)質(zhì)運(yùn)作的管理服務(wù)內(nèi)容，大體分為為房屋管理、保安、清結(jié)、維修、綠化、社區(qū)文化活動(dòng)等七大服務(wù)。

(5)物質(zhì)裝備計(jì)劃;

本著合理配置、保障利用的原則，列出員工住房、管理辦公用房、營(yíng)業(yè)用房的多少、面積大小以及所需的各類物品清單。

(6)管理人員配備;

根據(jù)物業(yè)實(shí)際需求設(shè)置人員，力求精簡(jiǎn)、一專多能并能崗位互換。對(duì)各崗位人員制訂出相應(yīng)的崗位職責(zé)和入職條件。

(7)管理規(guī)章制度;包括：

結(jié)合實(shí)際制定員工內(nèi)部制度和約束各方的公共契約，應(yīng)具有合法性、實(shí)用性、可操作性和約束性。

(8)經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算;

根據(jù)開發(fā)商提供的資料、實(shí)地考察以及財(cái)務(wù)初步做出的成本核算得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行大致測(cè)算，制定收支預(yù)算表。

(9)相關(guān)費(fèi)用;

(10)提出經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的新思路

為提高管理水平，可在創(chuàng)建安全文明單位、實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化管理、開展

開源節(jié)流、服務(wù)承諾等方面提出既務(wù)實(shí)又能體現(xiàn)創(chuàng)新的思路，以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(以上僅是方案的基本內(nèi)容，至于詳略取舍可依據(jù)實(shí)情而定。)

4、與開發(fā)商作進(jìn)一步溝通，細(xì)化方案內(nèi)容;全面核算管理成本并在確保公司利潤(rùn)的前提下確定相關(guān)費(fèi)用、管理期限，為最終簽訂合作協(xié)議做準(zhǔn)備。

5、與開發(fā)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利及義務(wù)。

6、協(xié)議簽定根據(jù)開發(fā)商要求，確定人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第7篇一、工作總體思路xx年的工作思路和目標(biāo)是：

“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”。

注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。xx年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

確保“兩個(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。xx年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。

確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng)。

完成“三個(gè)突破”，即：

第一、管理工作要有新突破；

第二、用人機(jī)制要有新突破；

第三、成本管理要有新突破。

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。

實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：

第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；

第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；

第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；

第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。

1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。xx年，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的`培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上，加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸；

3、基于我們?cè)谠O(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài)，xx年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運(yùn)營(yíng)安全，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸；

4、xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。

二、xx年七大重點(diǎn)工作

1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。

3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。

5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí)，深化企業(yè)的績(jī)效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。

7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第8篇一、活動(dòng)目的

通過拓展活動(dòng)來拓展企業(yè)人員的潛能，提升和強(qiáng)化個(gè)人心理素質(zhì)，幫助企業(yè)人員建立高尚而尊嚴(yán)的人格；同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)成員能更深刻地體驗(yàn)個(gè)人與企業(yè)之間，下級(jí)與上級(jí)之間，員工與員工之間唇齒相依的關(guān)系，培養(yǎng)整體作戰(zhàn)的全局意識(shí)和合作精神，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，激發(fā)出團(tuán)隊(duì)更高昂的工作熱誠(chéng)和拼搏創(chuàng)新的動(dòng)力，使團(tuán)隊(duì)更富凝聚力。

二、計(jì)劃時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用

1、時(shí)間：XXXX年XX月XX日（星期天）

2、地點(diǎn)：深圳南澳西沖仙人掌海灘

3、標(biāo)準(zhǔn)：XX元/人（暫按100人核價(jià)）

現(xiàn)有人員XXX

4、公司購(gòu)買飲用水：XX元*XX支/人*100人=XXX元

費(fèi)用合計(jì)約：XXX元/人*XXX人+XXX元飲用水費(fèi)+XXXX元晚餐費(fèi)=XXXXX元

帶家屬費(fèi)用自理。

費(fèi)用包括：

1）50座往返交通費(fèi)

2）培訓(xùn)費(fèi)（專業(yè)教練執(zhí)教）

3）器械費(fèi)

4）培訓(xùn)場(chǎng)地使用費(fèi)

5）西沖景點(diǎn)門票

6）一正餐（8菜1湯）

7）快艇登島

8）優(yōu)秀的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

9）橫幅特別贈(zèng)送：精美旅游帽一頂、礦泉水每人一支、旅游意外險(xiǎn)10萬、橫幅一條費(fèi)用不含：個(gè)人消費(fèi)項(xiàng)目

三、活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間安排

7：20-7：30全咳嗽痹公司樓下集合

7：30-7：35點(diǎn)名清點(diǎn)人數(shù)

7：40準(zhǔn)時(shí)出發(fā)

9：00-11：30開始拓展項(xiàng)目活動(dòng)（詳見下表）

12：00-13：30午餐

14：10-15：30大家可乘坐快艇前往美麗的情人島

15：30-17：30沙灘游戲

18：00-19：30晚餐

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第9篇一、活動(dòng)目的：

豐富萬科社區(qū)業(yè)主文化生活

增強(qiáng)客戶的居住體驗(yàn)，引導(dǎo)健康文明居住氛圍，增進(jìn)鄰里關(guān)愛，鞏固和擴(kuò)大萬科社區(qū)文化品牌的影響力

配團(tuán)將統(tǒng)一舉辦20xx年第七屆“萬科社區(qū)happy家庭節(jié)”。

二、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年9月19日（統(tǒng)一開幕）至10月11日。

三、活動(dòng)地點(diǎn)：

城市花園、星園、青青家園、西山庭院、四季花城、東第、紫臺(tái)家園、假日風(fēng)景、金陽(yáng)

四、活動(dòng)主題：

“幸福的家園”——第七屆萬科社區(qū)happy家庭節(jié)

五、活動(dòng)形式：

借祖國(guó)成立xx周年的大好契機(jī)，以“幸福的家園”為主題，通過繪畫、攝影、征文、書法等比賽形式，在社區(qū)內(nèi)開展愛國(guó)活動(dòng)，獻(xiàn)上對(duì)祖國(guó)的美好祝福，同時(shí)向業(yè)主們傳達(dá)“美好家園需要我們共同創(chuàng)造”的心聲，使業(yè)主們?cè)趷蹏?guó)的思想熏陶下首先愛護(hù)我們的社區(qū)，共同創(chuàng)建幸福的家園。以提高生活質(zhì)量，增加業(yè)主幸福指數(shù)為主的幸福講座。以增加童真童趣，提高家庭幸福度為主的家庭總動(dòng)員。

以重溫歷史，增強(qiáng)愛國(guó)情感為主的觀看露天電影活動(dòng)。以感受自然，體驗(yàn)勞動(dòng)樂趣為主的金秋采摘活動(dòng)。

以享受時(shí)尚運(yùn)動(dòng)，培養(yǎng)高雅情趣為主的高爾夫體驗(yàn)活動(dòng)。以促進(jìn)鄰里溝通，節(jié)約增值為主的社區(qū)跳蚤市場(chǎng)。以體味傳統(tǒng)節(jié)日，促進(jìn)鄰里友愛為主的中秋冷餐會(huì)。

六、具體策劃

1、公司統(tǒng)一宣傳形式要求：

前期宣傳：

（1）各園區(qū)客服前臺(tái)、會(huì)所前臺(tái)、園區(qū)公共信息欄張貼宣傳通知。

（2）各園區(qū)開幕式主會(huì)場(chǎng)制作宣傳背板，并持續(xù)擺放到閉幕式結(jié)束。

（3）重點(diǎn)客戶電話邀約，前臺(tái)人員對(duì)客戶宣貫。

后期宣傳：

（1）社會(huì)層面：公司與《中國(guó)物業(yè)管理雜志》溝通，報(bào)道第七屆“萬科社區(qū)happy家庭節(jié)”活動(dòng)，以擴(kuò)大本次活動(dòng)的社會(huì)影響力。

（2）客戶層面：

每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，將整體活動(dòng)情況（文字+圖片）制作展板，在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳。在《家住萬科》的主題活動(dòng)中，專版刊登。

2、活動(dòng)要求：

活動(dòng)一（9月19日）：

活動(dòng)內(nèi)容：開幕式：百米畫卷迎國(guó)慶

具體要求：

（1）組織業(yè)主在六十米畫卷上作畫，表達(dá)對(duì)祖國(guó)祝福的同時(shí)抒發(fā)了自己的情懷，傳達(dá)出業(yè)主對(duì)社區(qū)幸福生活的感知。

（2）現(xiàn)場(chǎng)布置要有背板、主場(chǎng)地、音響、麥克風(fēng)。主題背景音樂（我和我的祖國(guó)、今天是你的'生日、歌唱祖國(guó)、我愛你，中國(guó)），烘托現(xiàn)場(chǎng)氛圍。

活動(dòng)二（9月19日——10月11日）

活動(dòng)內(nèi)容：借國(guó)慶xx周年契機(jī)，在北京萬科社區(qū)內(nèi)開展系列繪畫、攝影、書法、征文比賽。

具體要求：各項(xiàng)目借用國(guó)慶60年之際，動(dòng)員業(yè)主積極參與系列活動(dòng)，引導(dǎo)業(yè)主感知社區(qū)幸福生活、共建和諧園區(qū)的活動(dòng)中來。

活動(dòng)三（9月26日）：根據(jù)各項(xiàng)目特點(diǎn)制定不同的活動(dòng)類型方案活動(dòng)內(nèi)容：

（1）四季、假日觀看露天電影（愛國(guó)以及追溯幸福時(shí)光題材影片）

（2）根據(jù)客戶對(duì)外出采摘的喜愛與需求，結(jié)合各項(xiàng)目地理位置及現(xiàn)有資源，城花、星園、青青、西山、東第、金陽(yáng)組織業(yè)主前往平谷、有機(jī)農(nóng)場(chǎng)等地方“金秋采摘”，在組織業(yè)主外出采摘同時(shí)，加入“幸福就在身邊”的元素。

（3）紫臺(tái)組織一場(chǎng)美食diy活動(dòng)，可以讓業(yè)主在現(xiàn)場(chǎng)親手體驗(yàn)烤面包、制作小面點(diǎn)等diy美食互動(dòng)活動(dòng)。

活動(dòng)四（9月30日——10月3日）：根據(jù)各項(xiàng)目特點(diǎn)制定不同的活動(dòng)類型方案

活動(dòng)五：閉幕式（10月8日——10月11日）根據(jù)各項(xiàng)目特點(diǎn)制定不同的活動(dòng)類型方案

七、效果評(píng)估

活動(dòng)后3日內(nèi)提報(bào)單項(xiàng)活動(dòng)總結(jié)，10月14日前，提報(bào)整體活動(dòng)總結(jié)。

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第10篇主題：

青春飛揚(yáng)

活動(dòng)目的：

穿越困難，征服障礙，的個(gè)人勝利并不是我們終極的目標(biāo)，我們重視團(tuán)隊(duì)合作，個(gè)人英雄主義在這里無用武之地，激發(fā)每一位隊(duì)員的潛能，集合團(tuán)隊(duì)的力量才能征服逆境，才是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)最終的勝利。

活動(dòng)時(shí)間：

活動(dòng)地點(diǎn)：

xxxx區(qū)

活動(dòng)內(nèi)容：

1、8：00員工天河城北門口集合出發(fā)，一路歡歌笑語(yǔ)前往九峰山

2、10：00到達(dá)九峰山景區(qū)，下車后稍做調(diào)整后，大家集體泡溫泉。

3、12：00返回賓館用中餐。

4、13：00整裝出發(fā)前往景區(qū)拓展訓(xùn)練營(yíng)

5、14：00“雙人跳”

賽道設(shè)置：

此賽道設(shè)置為兩塊泡沫板，長(zhǎng)2m，寬，厚度約為80cm，中間相隔約。（此環(huán)節(jié)賽道約為6m）

規(guī)則：

兩人三足一起跳，同時(shí)跳上第二塊板即可。

兩人身體任何部位都不能接觸地面，否則淘汰。

趣味性：

兩人綁在一起同時(shí)起跳有一定難度，很容易被同伴絆住。

中間距離約為，看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作困難。

6、15：00“過障礙”

賽道設(shè)置：

此賽道設(shè)置為一根橫桿，離地面高度約為1m。（此環(huán)節(jié)賽道約為4m）

規(guī)則：

兩人三足繼續(xù)前進(jìn)，但必須從橫桿底下穿過。

選手可以采取不同姿勢(shì)通過，但手不能觸地。

橫桿只是輕輕被架著，只要碰到即會(huì)脫落，橫桿落地則選手淘汰。

趣味性：

橫桿設(shè)置較低，不僅考驗(yàn)著選手的技巧，同時(shí)也考驗(yàn)了選手的協(xié)調(diào)性與柔韌性。

此環(huán)節(jié)同樣也是看似簡(jiǎn)單，操作起來有一定困難。

7、16：00“獨(dú)木橋”

賽道設(shè)置：

此賽道設(shè)置為兩個(gè)橋墩，大小為1m3，中間相隔5m，上架一根半徑為10cm的獨(dú)木橋，下面為水池。（此環(huán)節(jié)賽道約為7m）

規(guī)則：

兩人必須從獨(dú)木橋上通過，依然是兩人三足。

通過方式可自行選擇，跌落水池則淘汰。

趣味性：

兩人綁在一起通過獨(dú)木橋，速度必將減慢，隨之導(dǎo)致橋身晃動(dòng)厲害，很容易跌入水池。此環(huán)節(jié)的難度和趣味性也就體現(xiàn)于此。

8、17：00“小心陷阱”

賽道設(shè)置：

此賽道設(shè)置為15個(gè)廢棄輪胎。

每個(gè)輪胎內(nèi)圈直徑約為50cm，以三列形式擺放。（此環(huán)節(jié)賽道約為5m）

規(guī)則：

此環(huán)節(jié)比的是速度，兩人迅速踏過輪胎區(qū)即可。

選手可選擇踏在輪胎上或輪胎圈中（即陷阱），但不能踏出賽道兩側(cè)所設(shè)的黃色警戒線。

選手單腳或雙腳踏在黃色警戒線上或踏出警戒線則淘汰。（摔跤不淘汰）

趣味性：

輪胎設(shè)置較多，兩人三足一起快速通過有很大的難度。

兩名選手如配合不當(dāng)，則很容易踏入陷阱或摔倒，那么選手如何通過此環(huán)節(jié)就是其趣味性所在。

9、17：40自己動(dòng)手扎起營(yíng)帳，布置自己的.臨時(shí)家園。（露營(yíng)）

10、19：10篝火晚會(huì)：熊熊的篝火、勁暴的音樂、美味的燒烤、管夠的啤酒、有趣的游戲、絢麗的煙花、濃濃的情誼這一切將讓你度過一個(gè)難忘的夜晚。

11、22：10晚會(huì)結(jié)束，洗漱就寢。

第二天

1、07：10起床，洗漱，晨練。

2、08：10收拾營(yíng)地（留下的只有腳印，帶走的只有照片）

3、08：30早餐（到景區(qū)酒店用早餐）

4、09：00乘車前往九峰山熱帶雨林森林公園

5、10：00到達(dá)森林公園

6、10：30挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)的力量，超越自我的極限。你敢一試身手嗎？開展驚險(xiǎn)刺激的戶外野戰(zhàn)探險(xiǎn)項(xiàng)目。

10人一組，分成兩個(gè)小隊(duì)；自創(chuàng)團(tuán)隊(duì)口號(hào)；各隊(duì)推選出一位隊(duì)長(zhǎng)，由各隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)員進(jìn)行仿真CS叢林野外大作戰(zhàn)。

7、12：00仿真CS叢林野外大作戰(zhàn)頒獎(jiǎng)儀式（第一名：公司產(chǎn)品500元/…………）

8、12：30合影留戀

9、13：00中餐

10、14：00帶著疲勞的身體，愉悅的心情乘車返回

活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算：

1、包車費(fèi)用：來回1600元

2、拓展訓(xùn)練教練費(fèi)300元/人共計(jì)600元

3、人均費(fèi)用290元/人

安全注意事項(xiàng)：

1、野外探險(xiǎn)存在一定的危險(xiǎn)性，活動(dòng)須加強(qiáng)自我保護(hù)；

2、背包及攜帶物品需做好防水準(zhǔn)備；

3、個(gè)人著裝要求：寬松休閑長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲，（絕對(duì)不允許穿高跟鞋）；

4、個(gè)人自備：旅游鞋及備用球鞋、寬松耐磨長(zhǎng)袖衣褲、飲用水。

5、盡量不攜帶金屬、塑料等不易溶解包裝的食品進(jìn)入保護(hù)區(qū)，不要破壞區(qū)內(nèi)的自然生態(tài)環(huán)境，做到“留下的只是你的腳印，帶走的只是你的留影”；

6、注意安全，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，集體行動(dòng)，不擅自離開設(shè)定行進(jìn)路線和活動(dòng)范圍。

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第11篇領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了工作計(jì)劃：

一、保安管理

1、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

2、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5、加大軍事訓(xùn)練力度，

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1,環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2,要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3,要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

四、客服管理

1,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2,進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3,密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4,完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5,加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理

處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

一、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的.第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、樣板間方面

樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板

間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人。

四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)20-元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

五、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第12篇20xx年度是項(xiàng)目部蓬勃、發(fā)展、壯大的一年。在公司正確方針指引下，項(xiàng)目部經(jīng)過了入住、裝修、喬遷期后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)下，項(xiàng)目部服務(wù)管理品質(zhì)得到了較大提升。雖然工作量多，難度大，但是我們會(huì)在公司的指導(dǎo)下克服困難，并且有信心、有能力，有條不紊的推進(jìn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。

一年一度的工作總結(jié)是我們總結(jié)成績(jī)，發(fā)現(xiàn)改正缺點(diǎn)和不足的平臺(tái)。項(xiàng)目部在今年取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上，將在20xx年的工作中不斷完善和創(chuàng)新，使我們的管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。下面對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行全面總結(jié)。

1、全力完成項(xiàng)目收費(fèi)任務(wù)

項(xiàng)目20xx年度物業(yè)費(fèi)共收取5644戶，總費(fèi)用464367元，收費(fèi)率達(dá)到了87%；20xx年度采暖費(fèi)共收取5357戶，總費(fèi)用56436元，收費(fèi)率達(dá)到了95%。

2、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員

通過適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入項(xiàng)目，提高整體服務(wù)管理水平。

3、與業(yè)主建立良好關(guān)系

在平時(shí)的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動(dòng)接洽業(yè)主，通過多種方式（日常入戶回訪、每月回訪、電話詢問、年度業(yè)戶意見調(diào)查表）與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見，采納業(yè)戶的合理建議，對(duì)業(yè)戶不滿意的地方進(jìn)行相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終達(dá)到業(yè)戶滿意。據(jù)業(yè)戶意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。

4、提高員工服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)

通過日常管理及培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)觀念，提高工作效率，適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控。項(xiàng)目部每月都要根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另外針對(duì)員工平時(shí)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)項(xiàng)目各專業(yè)部門也按計(jì)劃定期對(duì)分包方人員進(jìn)行培訓(xùn)，使項(xiàng)目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)整體得到了提高。工程部培訓(xùn)567次，客服部培訓(xùn)655次，保安部培訓(xùn)565次。

5、配合集團(tuán)各項(xiàng)工作

參加集團(tuán)公司為期一周的銷售培訓(xùn)。并組織本項(xiàng)目所有部門經(jīng)理、主管了解福成會(huì)事宜，配合銷售部對(duì)新開盤小區(qū)進(jìn)行排號(hào)，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料。

6、協(xié)助政府相關(guān)部門搞好各項(xiàng)工作

參加房管局安排的為期3天的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。

7、督導(dǎo)各部門完成各項(xiàng)工作

客服部完成指標(biāo)

（1）處理報(bào)修及辦理各種手續(xù)情況

每日填寫《報(bào)修接待記錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。本年度累計(jì)業(yè)主報(bào)修64567張單子，公區(qū)維修5457張單子，路面維修75785多平方米，辦理裝修手續(xù)4578戶，裝修驗(yàn)收5467戶，開業(yè)主居住證明6865份，發(fā)放房產(chǎn)證56557本。辦理入住、更名手續(xù)67568戶。辦理長(zhǎng)期車位卡、長(zhǎng)期卡續(xù)費(fèi)約67875份。

（2）做到了各類通知發(fā)布及時(shí)

本年度，我項(xiàng)目共計(jì)向業(yè)主發(fā)放各類書面通知6756次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)6757次，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

（3）建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時(shí)更新業(yè)主檔案資料

為更好的完善業(yè)主檔案，我項(xiàng)目做到了及時(shí)更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時(shí)對(duì)業(yè)主的資料制定完善的資料保密、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購(gòu)買協(xié)議，及時(shí)更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據(jù)可查。

（4）辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)和物價(jià)局備案材料

辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)與物價(jià)局備案，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門。

（5）與數(shù)字化平臺(tái)對(duì)接完成

為了更好的服務(wù)業(yè)主，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)層次，集團(tuán)成立了數(shù)字化平臺(tái)。客服部被賦予重任與數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。經(jīng)雙方多次溝通、協(xié)調(diào)，項(xiàng)目情況、業(yè)務(wù)辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對(duì)接完成，并逐漸步入正軌。

(6)底商（重點(diǎn)返租房）資料整理

截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大部分到期，針對(duì)于這一點(diǎn)，我項(xiàng)目對(duì)小區(qū)底商資料進(jìn)行了重新整理，對(duì)已到期商戶送達(dá)了辦理入住通知。保障做好交接工作。

(7)收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放

本年度我項(xiàng)目安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號(hào)信、包裹單、匯款單7257份，報(bào)紙收發(fā)數(shù)為5678份、雜志收發(fā)578份。我項(xiàng)目做到通知、發(fā)放及時(shí)，記錄詳細(xì)。對(duì)未及時(shí)領(lǐng)取的661份掛號(hào)信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢。

工程部完成指標(biāo)：

根據(jù)20xx年度設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，有效的保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，在20xx年度未發(fā)生一起由于維修保養(yǎng)不到位造成的設(shè)備設(shè)施無法正常運(yùn)行的情況，確保設(shè)備完好率在98%以上。具體匯報(bào)工作如下：

（1）暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本。我項(xiàng)目重點(diǎn)針對(duì)上一年3#、4#換熱站供暖不熱的樓群進(jìn)行了檢查，外線閥門進(jìn)行排查、維修與更換以及對(duì)地下室暖氣間管道改造，經(jīng)過半個(gè)月供暖發(fā)現(xiàn)不熱情況大有好轉(zhuǎn)。

（2）外排污水管道的巡查維修，我項(xiàng)目小區(qū)內(nèi)有2000多個(gè)污水井。井內(nèi)與管壁上積累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞與反水，給物業(yè)與業(yè)主帶來了大量的工作與不便。工程部組織了大量的人力，對(duì)污水井與管道進(jìn)行疏通、清掏，期間還對(duì)一些下水主管道工程進(jìn)行了改造(一層應(yīng)是獨(dú)立管道，原工程將一部分一層的下水主管道，接到了2層以上的下水主管道上)。保證了小區(qū)的正常生活。

（3）消防是小區(qū)內(nèi)必不可少的安全保障設(shè)施。為給小區(qū)居民的生命與財(cái)產(chǎn)增加保障，我項(xiàng)目組織人員對(duì)每棟樓，每個(gè)樓層的消防設(shè)施定期進(jìn)行巡查、維修與保養(yǎng)，確保消防設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。冬季來臨，對(duì)48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#樓地下室一、二層和地上一、二、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶，避免冬季消防設(shè)施凍壞跑水。

（4）為了確保小區(qū)的正常供水，我項(xiàng)目工程部對(duì)供水管道進(jìn)行了定期的巡查，如發(fā)現(xiàn)滴、冒、跑、漏等情況均及時(shí)進(jìn)行了維修，保證了小區(qū)的正常供水。

（5）對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡查、維護(hù)與保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題均及時(shí)處理，確保了安全供電。

（6）對(duì)6個(gè)換熱站的供電系統(tǒng)和電機(jī)，進(jìn)行了一次全面的檢查與維保，確保了站里的設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

（7）在雨季來臨時(shí)為減少小區(qū)樓體漏水問題，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請(qǐng)了專業(yè)的維修單位。并對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)格的管理。確保了工程質(zhì)量和公司的利益。

（8）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請(qǐng)了專業(yè)的施工單位對(duì)23#、24#、25#、26#樓單元前雨遮子進(jìn)行了新建，確保了業(yè)主的安全出行。

（9）對(duì)采暖泵進(jìn)行檢查維修，更換采暖補(bǔ)水泵軸承70個(gè)，機(jī)封15個(gè)，維修采暖循環(huán)泵14臺(tái)。對(duì)水泵除銹刷漆31臺(tái)，對(duì)關(guān)鍵的閥門進(jìn)行維修與更換確保開啟的靈活。對(duì)每個(gè)看站員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓其會(huì)使用藥品和化驗(yàn)儀器，化驗(yàn)二次軟化水質(zhì)并做好記錄。

保安部完成指標(biāo)

（1）安全指標(biāo)情況

20xx年未發(fā)生安全責(zé)任事故，重大火災(zāi)事故，員工傷亡事故，沒有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛，安全的完成了年度安全指標(biāo)。

（2）日常工作完成情況

①處理突發(fā)事件22起。

②專業(yè)技能培訓(xùn)方面，實(shí)行每周訓(xùn)練一次，時(shí)間為一小時(shí)，按照制訂計(jì)劃開展訓(xùn)練，并定期對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行考核，檢驗(yàn)訓(xùn)練成果，通過半年時(shí)間的訓(xùn)練來看百分之90以上員工能熟練掌握初級(jí)專業(yè)技能，為更好的開展工作和完成任務(wù)打下了基礎(chǔ)。

通過不斷地強(qiáng)化培訓(xùn)及對(duì)保安人員及中監(jiān)控室人員的崗位實(shí)操演練，逐步提高了工作效率，完善了整條以人為主的安防線。

③關(guān)心保安員的衣食住行，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保社區(qū)安全。

（3）取得的成績(jī)

①今年8月在集團(tuán)各項(xiàng)目保安大練兵比武中取得總成績(jī)第一名，單項(xiàng)科目消防水帶兩人快速連接第二名，崗位交接、指揮旗語(yǔ)兩個(gè)第一名的好成績(jī)。

②配合公安機(jī)關(guān)查處非法傳銷窩點(diǎn)三起，營(yíng)救被傳銷拐騙婦女兩人，配合抓捕在逃通緝犯一人，保安部?jī)?nèi)部通過監(jiān)控記錄，鎖定偷盜電動(dòng)自行車1人，并在當(dāng)晚再次實(shí)施盜竊時(shí)將其堵截抓捕成功，隨即移交公安機(jī)關(guān)處置。

③保安部熱心幫助業(yè)主解決各種力所能及的問題，幫助業(yè)主找到丟失物品30余次，價(jià)值約合5萬元都以核實(shí)后如數(shù)交還業(yè)主，受到業(yè)主的好評(píng)褒獎(jiǎng)，先后收到業(yè)主送的表?yè)P(yáng)信若干，錦旗5面。

綠化部日常工作

一、小區(qū)綠化進(jìn)行了改造，對(duì)苗木進(jìn)行移栽，樹林修剪完成。各項(xiàng)施工給苗木造成的損壞，做到隨時(shí)施工隨時(shí)補(bǔ)栽。

（1）保潔日常管理及巡視檢查方面：管理和巡視檢查力度不夠，導(dǎo)致員工有怠工情況，以及保潔領(lǐng)班不能很好地通過巡視檢查及時(shí)了解崗上員工工作狀態(tài)，對(duì)員工的不足之處給予正確引導(dǎo)、糾正；

（2）人員培訓(xùn)方面：對(duì)現(xiàn)有的保潔員采取的培訓(xùn)方法不得當(dāng)，部分外地來京務(wù)工人員理解程度和文化程度都偏低，甚至沒有文化，相當(dāng)一部分員工不能很好地吸收和執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)容的要求；

（3）計(jì)劃性衛(wèi)生方面：園區(qū)內(nèi)計(jì)劃性衛(wèi)生完成情況不是很好，執(zhí)行力度和質(zhì)量欠佳，要求保潔部在安排后及時(shí)跟進(jìn)檢查完成情況；

（4）垃圾清運(yùn)方面：部分業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現(xiàn)象，保潔部及時(shí)對(duì)生活垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒，保證地面整潔，無異味；

（5）對(duì)客宣傳方面：在不影響日常工作的情況下，配合地產(chǎn)發(fā)放新開盤小區(qū)持續(xù)發(fā)放宣傳單。

二、工作上存在不足的方面

1、管理層檢查、落實(shí)工作的力度還要加強(qiáng)。

2、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)在此基礎(chǔ)上還要提高。

3、培訓(xùn)力度有待提高。

4、分包方人員素質(zhì)需要提高。

5、硬件設(shè)施需要改進(jìn)。

6、節(jié)能意識(shí)還需要深入到每個(gè)人的心里。

三、20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃

（一）資源整合與管理

對(duì)現(xiàn)有人力資源合理、有效整合與優(yōu)化，推進(jìn)以結(jié)果為導(dǎo)向的責(zé)任目標(biāo)制度落實(shí)。結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有在職人員推行績(jī)效考核評(píng)估，落實(shí)責(zé)任制度，對(duì)項(xiàng)目人員實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

（二）客戶關(guān)系的維護(hù)與管理

1、區(qū)域劃分落實(shí)工作量化；

2、定期更新全面的業(yè)主信息，及時(shí)分析匯總業(yè)主的主流需求及社區(qū)業(yè)主的動(dòng)態(tài)

3、轉(zhuǎn)變觀念與思想，改變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)及提高工作效率

4、以業(yè)主需求為導(dǎo)向；定期考核考評(píng)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)；直接與績(jī)效工資掛鉤；獎(jiǎng)懲分明。

（三）設(shè)備設(shè)施維護(hù)，通過有效現(xiàn)場(chǎng)管控達(dá)到設(shè)備保值。

1、工程組水工班重點(diǎn)對(duì)3#、4#換熱站的供暖外網(wǎng)管道與閥門檢查與維修，對(duì)于20xx年，整棟樓供暖效果不理想的進(jìn)行管道改造。

2、工程組電工班對(duì)小區(qū)的供電系統(tǒng)，整體的大排查一次，確保小區(qū)的安全供電，避免事故的發(fā)生。

3、工程組土建組對(duì)小區(qū)的路面和樓頂?shù)淖o(hù)欄，進(jìn)行一次全面檢查與維修，確保小區(qū)的安全出行與人身安全。

4、更換停車系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備工作：為規(guī)范小區(qū)停車管理，使小區(qū)的交通更快捷、更方便、更規(guī)范，杜絕高峰期車輛出行排隊(duì)現(xiàn)象。將更換停車場(chǎng)“車牌識(shí)別”智能管理系統(tǒng)。為保障更換工作的順利進(jìn)行，我部已經(jīng)做好前期準(zhǔn)備工作，隨時(shí)對(duì)長(zhǎng)期停車卡業(yè)主車輛信息進(jìn)行更新。

（四）持續(xù)物業(yè)費(fèi)用收繳工作，保證項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)收支平衡

1、對(duì)小區(qū)物業(yè)費(fèi)進(jìn)行全面收繳，了解客戶訴求，提升整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

2、推出有償服務(wù)項(xiàng)目，增加多種經(jīng)營(yíng)收入，服務(wù)于業(yè)主，提升項(xiàng)目的品質(zhì)及物業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn)，實(shí)行客戶滿意，公司創(chuàng)收的雙贏局面。

（五）完善小區(qū)居住環(huán)境，逐步清理臟、亂問題

1、整頓住宅商用。

2、清理公共區(qū)占用。

3、整治院內(nèi)違規(guī)擺攤，游商散販

4、清查散發(fā)和張貼廣告。

（六）加強(qiáng)水電用戶管理

1、人員定期進(jìn)行巡查和不定期排查。對(duì)可能存在問題的水電、表，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行校對(duì)，對(duì)有偷水竊電痕跡的水、電表，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任業(yè)戶進(jìn)行處罰

2、對(duì)小區(qū)所有底商用戶配電箱更換新鎖和增加了封條。

（七）節(jié)約能源、降低成本

1、電，采取措施降低電損；公區(qū)用電注重節(jié)能，樓梯通道統(tǒng)一聲控照明，小區(qū)路燈、景觀燈等根據(jù)環(huán)境調(diào)整開閉時(shí)間；清理私接電源；物業(yè)辦公區(qū)空調(diào)等用電設(shè)備應(yīng)注重節(jié)能；宿舍內(nèi)不得超過規(guī)定使用大功率電器等；

2、水，綠化用水以保證基本澆灌要求，不得隨意超量用水；對(duì)園區(qū)內(nèi)的所有管道定期巡查，杜絕跑、冒、滴、漏，減少水資源的浪費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修。

3、其他，非對(duì)外或上報(bào)文件，使用二次用紙；電腦待機(jī)管理等。

在新的一年里我項(xiàng)目在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，努力達(dá)到業(yè)主滿意度，并加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作，確保業(yè)務(wù)水平有顯著的提高。密切配合集團(tuán)各部門工作，及時(shí)，妥善處理業(yè)主糾紛和意見，建議，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。在20xx年度為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我的全部力量。

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第13篇一、活動(dòng)背景

三秋至此為半

正是一年最有詩(shī)意的時(shí)節(jié)

人們對(duì)中秋節(jié)最樸實(shí)的希望莫過于

合家團(tuán)聚月圓花好

中秋節(jié)是我國(guó)僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日，這一天家家吃團(tuán)圓飯、品月餅、賞明月，到處洋溢歡樂喜慶氣氛。

中秋之夜，明月當(dāng)空，清輝灑滿大地，業(yè)主集聚的情形，體現(xiàn)出小區(qū)大家庭般的和諧氛圍。

二、活動(dòng)籌備

（一）活動(dòng)主題

中秋佳節(jié)，歡聚團(tuán)圓

（二）活動(dòng)目的

1、以"中秋"這個(gè)眾所周知的傳統(tǒng)節(jié)日為切入點(diǎn)，讓業(yè)主每逢中秋便會(huì)回憶起這次中秋活動(dòng)的歡樂景象，印象良好。

2、通過這次文娛活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與物業(yè)之間情感，留下美好的印象，保持了兩者之間友好和諧的關(guān)系。

（三）活動(dòng)形式

以"中秋"為主題的文娛活動(dòng)，形式豐富多彩

（四）活動(dòng)對(duì)象

小區(qū)住戶

（五）活動(dòng)時(shí)間

20xx年09月23日（周日，中秋節(jié)前一天）

（六）活動(dòng)地點(diǎn)

小區(qū)大廣場(chǎng)

三、前期準(zhǔn)備

（一）前期造勢(shì)

1、活動(dòng)前主動(dòng)向業(yè)主提起此項(xiàng)活動(dòng)，并熱情邀請(qǐng)業(yè)主參加。

2、水牌公告

3、微信群、QQ群宣傳

4、微信公眾號(hào)推送

（二）活動(dòng)的前期準(zhǔn)備

1、活動(dòng)前，宣傳動(dòng)員會(huì)，確定活動(dòng)主題、活動(dòng)方式、娛樂節(jié)目、活動(dòng)流程，發(fā)到每名員工手中，這樣讓員工知道自己的任務(wù)，同時(shí)也可以明確告訴業(yè)主有什么亮點(diǎn)及娛樂項(xiàng)目，吸引業(yè)主的積極參與。

2、通過預(yù)熱把臺(tái)詞及文藝節(jié)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，并總結(jié)問題再熟練、自然地運(yùn)用。針對(duì)不同的工作，設(shè)置專職主持人和會(huì)務(wù)人員負(fù)責(zé)。

3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的彩排及音響調(diào)試及布置。

4、安排專人布置場(chǎng)地。

5、活動(dòng)前一天晚上，召開活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，總結(jié)宣傳活動(dòng)，明確活動(dòng)分工及出現(xiàn)意外情況的應(yīng)急預(yù)案。

6、活動(dòng)當(dāng)中用到的禮品要在活動(dòng)前3天到位。

7、尋找小區(qū)中有藝術(shù)特長(zhǎng)的兒童，長(zhǎng)者及具有文藝表演經(jīng)驗(yàn)的小區(qū)業(yè)主并進(jìn)行邀請(qǐng)。邀請(qǐng)后得到業(yè)主的同意就提前準(zhǔn)備表演的節(jié)目方案，及時(shí)準(zhǔn)備。

(三)企劃準(zhǔn)備

1、現(xiàn)場(chǎng)布置所需物品：橫幅、氣球等營(yíng)造節(jié)日氣氛

2、制作禮包，準(zhǔn)備禮品

3、畫出活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖，事先演練

四、活動(dòng)設(shè)計(jì)

（一）小區(qū)節(jié)目表演

臺(tái)上由主持人簡(jiǎn)單介紹關(guān)于中秋的來歷、意義等相關(guān)信息，可以讓業(yè)主們說出以前或者最難忘的一次過中秋的情形，與大家一起分享幸福和樂趣。

安排小區(qū)中自愿表演節(jié)目的兒童及小區(qū)業(yè)主上臺(tái)表演，使整個(gè)活動(dòng)讓業(yè)主更加覺得被重視。

小區(qū)內(nèi)節(jié)目表演完畢后，可以進(jìn)行拉唱節(jié)目，即歌唱帶"月"字的歌曲（或吟對(duì)與月有關(guān)的詩(shī)句或成語(yǔ)），邀請(qǐng)幾戶業(yè)主進(jìn)行對(duì)抗，以所唱歌曲的多為勝，贈(zèng)送禮品，其他參加的家庭也贈(zèng)送小禮品。每組家庭只需贈(zèng)送一份禮品。

相傳中秋之夜，靜沐月光，可使婦女懷孕。因此在一些地區(qū)，逢中秋月夜，婦女會(huì)走出家門，沐浴月光，希望早生貴子，謂之"照月"。公司可以借鑒這個(gè)傳說，邀請(qǐng)新婚不久的夫妻上臺(tái)，恭祝早生貴子。

（二）互動(dòng)游戲?

游戲一：《猜燈謎》

“猜燈謎”又叫“打燈謎”，是我國(guó)獨(dú)有的富有民族風(fēng)格的一種文娛形式，是從古代就開始流傳的元宵節(jié)特色活動(dòng)。

游戲玩法：在小區(qū)指定的地點(diǎn)內(nèi)，張貼寫有謎面的紙張供業(yè)主猜想，業(yè)主將猜中的燈謎撕下，根據(jù)燈謎編號(hào)到領(lǐng)獎(jiǎng)處進(jìn)行核實(shí)燈謎答案，答案正確后領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第14篇一、活動(dòng)目的：

與業(yè)主交朋友，加強(qiáng)與業(yè)主間的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)與業(yè)主間的感情。

二、活動(dòng)安排：

1、時(shí)間：20xx年12月25日下午2：30—4：00

2、地點(diǎn)：二樓會(huì)議室

3、主持人：

4、參加人員：理

小區(qū)業(yè)主：每區(qū)2-3人左右

三、活動(dòng)議程

1、由各區(qū)區(qū)長(zhǎng)推薦參加業(yè)主人員名單，并附業(yè)主基本資料；（12月12日）

2、將推薦的.業(yè)主名單篩選后，報(bào)至物業(yè)經(jīng)理審核批準(zhǔn)；（12月13日）

3、由各區(qū)區(qū)長(zhǎng)親自將邀請(qǐng)函送至業(yè)主手中；（12月14日、15日、16日）

4、會(huì)場(chǎng)布置；（12月17日）

5、迎接來賓，并引導(dǎo)至?xí)?chǎng)；（安排2名客服人員全程接待）（12月18日）

6、茶話會(huì)開始：

（1）由主持人宣布茶話會(huì)開始，并介紹茶話會(huì)與會(huì)人員；

（2）物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)致辭；

（3）業(yè)主代表致辭；

（4）圍繞“怎樣才能用心為業(yè)主服務(wù)”進(jìn)行自由交流，征集業(yè)主建議或意見（設(shè)一名客服人員記錄）；

（5）物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)，做結(jié)束語(yǔ)；

（6）發(fā)放贈(zèng)品

（7）茶話會(huì)結(jié)束；

7、由客服人員收拾會(huì)場(chǎng)

四、需要的物品準(zhǔn)備

1、數(shù)碼相機(jī)（提前將電池充滿）；

2、邀請(qǐng)函15張、桌牌20個(gè)、參加業(yè)主名單一份；

3、食品準(zhǔn)備：

（1）茶壺一個(gè)，紙杯一袋，杯托20個(gè)，茶水五壺，茶葉1盒；

（2）瓜子、花生各5斤，小桔子、蘋果、香蕉各10斤，糖2斤；

（3）會(huì)場(chǎng)布置：拉花、氣球、紅紙（茶話會(huì)三個(gè)大字）；

4、贈(zèng)品準(zhǔn)備：25個(gè)保溫杯，并印公司名稱和標(biāo)志

五、費(fèi)用預(yù)算：

共計(jì)約需800元左右。

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第15篇業(yè)務(wù)拓展方案模板-拓展方案模板

方案期限：自2016年06月01日至2016年08月30日止。

目標(biāo)定位：

(1)力將在2016年7月1日之前完成“天府廣告市場(chǎng)”的開發(fā)任務(wù)。努力做到“家喻戶曉”的宣傳工作，并取得一定的經(jīng)濟(jì)成效。

(2)力將在2016年8月1日之前完成“海峽科技園區(qū)”廣告業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃并取得一定經(jīng)濟(jì)成效。

(3)力將在2016年7月1日之前完成《飛狐快訊》dm廣告的'投產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

(4)力將在2016年9月1日之前完成園林工程設(shè)計(jì)和裝飾工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)在“德通橋-花木交易中心-海峽科技園區(qū)”一帶的推廣任務(wù)，并取得一定成效。

實(shí)施方略：更具實(shí)際情況而定

總經(jīng)理制定任務(wù)書

業(yè)務(wù)部執(zhí)行任務(wù)

業(yè)務(wù)部

制定工作計(jì)劃/總結(jié)工作任務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理推出具體實(shí)施方案

反饋工作成果

業(yè)務(wù)員落實(shí)工作任務(wù)

啟動(dòng)時(shí)間：本策劃方案自二0一六年六月一日起正式實(shí)施(本方案一式兩份，一份抄送業(yè)務(wù)部實(shí)施，一份送內(nèi)務(wù)部備案)。

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第16篇物業(yè)公司要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定20xx年度工作計(jì)劃。

一、管理目標(biāo)

1、在本年度內(nèi)引入ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。

2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級(jí)資質(zhì)證書，可以通過招投標(biāo)的形式對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、把現(xiàn)管的兩個(gè)管理點(diǎn)中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級(jí)要求

4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到：收入150萬元;利潤(rùn)8萬元。

二、管理措施

1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，運(yùn)作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點(diǎn)的設(shè)備設(shè)施的實(shí)際條件，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理

2、針對(duì)物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，服務(wù)意識(shí)薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識(shí)到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動(dòng)，提高員工的.責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

3、引進(jìn)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系，對(duì)各項(xiàng)制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。

4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開辟物業(yè)新市場(chǎng)

三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容

1、收集、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財(cái)務(wù)資料，物業(yè)管理運(yùn)作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。

2、嚴(yán)格按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊(cè)》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。

3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計(jì)劃》，并按計(jì)劃開展工作。

4、根據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。

5、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計(jì)劃》，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，房屋完好率達(dá)100%，并24小時(shí)接用戶報(bào)修，提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù)。

6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。

7、配備保安人員負(fù)責(zé)場(chǎng)區(qū)24小時(shí)安全保衛(wèi)工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在‰以內(nèi)，負(fù)責(zé)車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。

四、服務(wù)承諾

1、房屋完好率達(dá)100%，要求沒有破壞的立面，沒有改變使用功能，沒有亂建現(xiàn)象。

2、房屋設(shè)備維修合格率達(dá)100%，要求水、電設(shè)施隨報(bào)隨修。

3、衛(wèi)生清潔率達(dá)98%以上，要求日產(chǎn)日清，不過夜，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。

4、客戶滿意率達(dá)98%以上，要求各項(xiàng)管理與服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確到位。

5、管理點(diǎn)無重大火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1%以下。

總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌，就必須走向制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路。

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第17篇XXX年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對(duì)外拓展

物業(yè)公司到了XXX年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此，公司的'擴(kuò)張壓力是較大的，XXX年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。X物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒有走的路。在XXX年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過XXX年的對(duì)外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī)。因此，XXX年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。

目前暫定XXX年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果XXX能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī)，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司XXX年的拓展前景是美好的。

二、換取企業(yè)資質(zhì)

按照X省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于XXX年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在XXX年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān)。

三、內(nèi)部管理工作

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在XXX年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)1。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書上崗。XXX年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，XXX年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在XXX年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，XXX年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9：XXX的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取能夠在XXX年通過認(rèn)證。

在XXX年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。

XXX年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。

XXX年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照ISO9：XXX的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。

(三)行政工作：

綜合管理部在XXX年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在XXX年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

物業(yè)公司項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃第18篇隨著社會(huì)老年化發(fā)展趨勢(shì)的加快，在傳統(tǒng)佳節(jié)“重陽(yáng)節(jié)”和第xx個(gè)老人節(jié)到來之際，街道社區(qū)舉辦第二屆“相約古渡歡度重陽(yáng)”系列活動(dòng)，利用社區(qū)內(nèi)獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，組織社區(qū)老年居民、社會(huì)各階層的老年同志，開展以“登高健身、賞菊怡情，看古城促發(fā)展、記美景傳文化”，表彰一批熱心支持社區(qū)工作和社會(huì)公益事業(yè)的健康老人，為主要內(nèi)容的活動(dòng)。旨在激發(fā)社區(qū)居民敬老愛老，熱愛家鄉(xiāng)促發(fā)展的政治熱情。

一、活動(dòng)時(shí)間：

九月初九

二、活動(dòng)地點(diǎn)：

大戲臺(tái)、公園

三、活動(dòng)內(nèi)容：

徒步登上云臺(tái)山，賞菊怡情看美景，相約古渡吟詩(shī)作畫。歡度重陽(yáng)看大攝影作畫留記憶(以從老年人的視角把古城的變遷與發(fā)展，通過攝影、書畫、作詩(shī)詞等形式表達(dá)老年人對(duì)家鄉(xiāng)十年來變化的感慨)。以上活動(dòng)中，攝影、書畫、詩(shī)詞創(chuàng)作，主辦方將邀請(qǐng)我市的專家學(xué)者進(jìn)行評(píng)比并頒獎(jiǎng)。表彰10名熱心支持社區(qū)工作，積極參與社會(huì)公益事業(yè)的健康老人。

四、參加人員：

社區(qū)老年代表、社會(huì)各階層的老年同志、市區(qū)內(nèi)的老年攝影、書畫、詩(shī)詞愛好者。(參加登高活動(dòng)的年齡：50-70之間且身體健康者，70歲以上必須有家屬或有組織