汽配銷售話術(shù)范文

汽配銷售話術(shù)范文第一篇汽配銷售話術(shù)范文第一篇把以上拜訪的信息記錄收集起來，信息包含客戶疑問和應(yīng)答客戶的信息，整理后總結(jié)自己的不足之處，便于下次拜訪后進行調(diào)整。

汽配行業(yè)銷售應(yīng)對異議話術(shù)

1.賺回法：你的投資額算下來是每月XX元，每天XX元，我們計算您在XX天內(nèi)賺回，你很劃算的。

2.請問貴公司的產(chǎn)品是市場上的最低價嗎?我們的產(chǎn)品也不是最低價，因為價格并不是顧客購買產(chǎn)品時唯一考慮的因素，您講考慮的是得到這個產(chǎn)品的價值，是不是呢?

通過考慮價值，讓客戶了解價值讓他覺得物有所值，或者物超所值。利用價值來說服客戶是很有效的。

3.是的，太貴了，我們的價格不便宜，同時質(zhì)量也是市場上最好的，我們提供的產(chǎn)品只比同行高xx%的價格，但我們的質(zhì)量卻比同行高xx%，我們沒有要到最高的價格，想到這一點我也很遺憾。

4.我想您也同意質(zhì)量很費錢這個看法吧?質(zhì)量對您很重要吧!

5.(用好奇的語氣問)您怎么會這么說呢?我從來沒有聽到過有人跟我這么講也!

6.如果您不用質(zhì)量這么好的，這對貴公司會帶來什么樣的后果呢?

7.我們的價格是高了點，但是您考慮到這個質(zhì)量(性能或者服務(wù)或者其他)，價格就不算很高了。

8.如果價格低一點您會考慮使用我們的產(chǎn)品嗎?(根據(jù)結(jié)果繼續(xù)判斷了解如何讓客戶購買)

9.只是錢的問題嗎?把客戶往產(chǎn)品的價值上做引導(dǎo)，要么是試探客戶的心理預(yù)期，進行銷售，話術(shù)這個肯定很多，我提供的句子不一定完全適合所有產(chǎn)品，但是核心肯定就這兩點，只要從這兩點出發(fā)說出來的話一定是有效果的。

汽配銷售話術(shù)范文第二篇幫助客戶做宣傳，張貼海報，整理宣傳物料，協(xié)助客戶做好陳列，保證我們產(chǎn)品整潔干凈。陳列非常重要，能夠大大的降低門店人員和車主溝通的成本，還有一些機修師傅不太喜歡與客戶溝通，如果陳列好，他只需要用手指指一下陳列區(qū)域，簡單的和客戶交流幾句就好，提高成交率和客戶滿意度。

保證自己產(chǎn)品的干凈。汽配易損件行業(yè)，在大多數(shù)時候都是鋪貨給修理廠，但是大部分的修理廠對于鋪的貨是沒有時間去管理的，導(dǎo)致鋪的貨上面經(jīng)常是一層層的灰，所以建議銷售人員能夠隨身帶著一塊毛巾，在拜訪的時候把自己家鋪的貨清理一遍，把產(chǎn)品包裝盒上的灰都擦干凈，當(dāng)一個沒有灰的產(chǎn)品和一個上面滿是灰的產(chǎn)品相比，你認(rèn)為客戶會選擇哪個呢?

汽配銷售話術(shù)范文第三篇這類技巧非常豐富：如正說、反說、順說、扭說、笑說、戲說等，全在于現(xiàn)場發(fā)揮，有些可意會難言傳，總的要求是：形象端莊，七情上臉，準(zhǔn)確表述，肢體配合。在業(yè)務(wù)工作中，要特別注意以下六點：

1、克服害羞和恐懼心理，看著客戶的眼睛說話。人其實都是害羞的，面對陌生的環(huán)境和陌生人，都有怯場心理，問題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員，這些心理障礙相對突出。解決之道是勇敢直視談話對手的眼睛。人說“眼睛是心靈的窗戶”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠意度等，同時，也把你的誠懇、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。

眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺，眼神太過生猛會使人感到威脅和不安，因此商務(wù)禮儀中要求主要凝視對方的鼻梁，有時必須進行正面的眼神交流。(對著說)

2、根據(jù)內(nèi)容，掌握音調(diào)、音量、語速和節(jié)奏，說清楚。社交中最忌諱的，你明明在說話，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽著費力，這也是一種極不自信的表現(xiàn)，客戶一聽就沒有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽起來也不舒服。有的說話太快，根本聽不清、辯不明，要聽者反復(fù)詢問，說了也等于沒說。有的聲音過于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動人。正確的做法是，應(yīng)該根據(jù)談話環(huán)境的空間大小、參與談話的人數(shù)多寡、談話對象的身份及談話內(nèi)容性質(zhì)，來決定用多長時間和多大的音量。對于宣傳品牌、企業(yè)、榮譽、市場規(guī)模等內(nèi)容，聲音要不怕大，能調(diào)動全場(而不是僅僅談話對象)最好。而對價格、返利、促銷等牽涉商業(yè)機密的內(nèi)容，則聲音宜小，小到只有你的對手能聽清楚即可。(大膽說)

3、我們的本色是商務(wù)人員，請學(xué)會一本正經(jīng)地說話。公司給業(yè)務(wù)人員發(fā)著工資，拿著差旅費補助，本意決不僅僅是讓你去和客戶聊天，而且我們也應(yīng)該清楚此行拜訪客戶的目的。因此，對于那些滿臉堆笑、從頭笑到尾，談?wù)乱蚕笫侵v笑話的行為，必須制止。也就是說，我們必須學(xué)會控制笑容。有些內(nèi)容，是非常嚴(yán)肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶心目中的分量。在新客戶開發(fā)階段，談品牌、談區(qū)域規(guī)劃和保護、談相關(guān)政策，也應(yīng)該收斂起笑容，客戶才信得過你。當(dāng)然，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具有親和力，但這和鄭重其事并不矛盾。(板著臉說)

4、無論如何，我們應(yīng)該掌握談話的主動權(quán)。去拜訪客戶，我們是有備而來，而對方是倉促上馬，因此按理談話的主動權(quán)比較好掌握在我方手中?，F(xiàn)實中，很多人談話是缺乏邏輯性的，想到哪說到哪，這樣半天下來，發(fā)現(xiàn)話說了不少，但自己準(zhǔn)備的內(nèi)容沒有談到，或被一帶而過。你還想談下去，客戶卻有事要走，或者到了吃飯時間了，結(jié)果草草結(jié)束，達(dá)不到解決問題的目的。所以，無論如何應(yīng)牢牢把握談話的主動權(quán)，抓緊時間先談?wù)拢鞒?、牽引對方順著自己的邏輯思路?他繞得再遠(yuǎn)，還得一句話又把他扯回來?？傊詈瞄_宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個簡單的提示性結(jié)語，該留下書面性的東西也不能漏過，這樣才是完整的談話程序。(搶著說)

5、要照顧客戶的情緒，更應(yīng)該照顧自己的情緒。也許是“客戶是上帝”、“客戶是總裁”這類教育受的多了，很多業(yè)務(wù)人員在內(nèi)心是懼怕客戶的，他們主要是怕得罪了客戶，不進貨了，不回款了，從而影響了自己的前途。這個問題，我認(rèn)為必須分情況，誰也不會莫名其妙地去得罪客戶。但是，在原則問題上，在大是大非的關(guān)頭，千萬不要怕得罪客戶。這個主要是指牽涉質(zhì)量投訴和無理索賠、不合理退貨和無理拖延貨款等方面。很多由于操作不當(dāng)而引發(fā)的質(zhì)量投訴，客戶不作深入了解就大光其火，進而無理索賠，是可忍孰不可忍?對于胡亂進貨導(dǎo)致的滯銷，或倉儲保管不當(dāng)而引起的產(chǎn)品過期，卻強行退貨，難道也應(yīng)該無條件爽快答應(yīng)?有些區(qū)域拖款成風(fēng)，有的地區(qū)賴帳上癮，你不罵、不威脅、不耍點小花招，貨款就不能安全回籠。

以我的經(jīng)驗，很多客戶是吵過了，罵過了，合作反而順利了，因為客戶是“梁山好漢不打不相識”，他從此知道你不好欺負(fù)，變老實了許多。(吵著說)

6，學(xué)會傾聽對方的聲音。不少做業(yè)務(wù)的人，都以能口若懸河、滔滔不絕、旁征博引、天南海北地神侃為榮，以能把稻草講成金條、巧舌如簧為樂。其實這是錯誤的認(rèn)識。一個真正善于言談的人，固然他的口頭表達(dá)能力不俗，但并沒有必要炫耀口才，他反而將更多的時間讓給對方，注意傾聽對方的聲音，從對方的言談中去捕捉機會，該附和的就附和，該贊賞的就贊賞，該糾正的就糾正，該補充的就補充，這樣才是互動的、愉快的交談。只顧自己說，不在乎對方的感受和反應(yīng)，只會是沒有實際效果的宣講而已。如果客戶認(rèn)為此君能言善辯，卻達(dá)不成實質(zhì)性的共識，那么能言善辯又有什么意義?假如客戶因此而對你留下夸夸其談的印象，那才真叫得不償失。

汽配銷售話術(shù)范文第四篇銷售人員要對自己所銷售的產(chǎn)品做全面、深入、細(xì)致的了解，達(dá)到專業(yè)的程度。要知道，客戶是長期銷售此類產(chǎn)品的，他對這個產(chǎn)品應(yīng)該有基本的認(rèn)識，千萬別低估客戶的智力、知識和經(jīng)驗，那樣很容易自討不趣。但是俗話說：“買家哪有賣家精”，這就對業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水準(zhǔn)提出了更高要求，如果你的產(chǎn)品知識與客戶相近，那么，你很難幫助和提升該客戶。如果你的產(chǎn)品知識甚至還不如他，那你最好趁早走人，沒有一個客戶會尊重一個不專業(yè)的業(yè)務(wù)員。

除了從宏觀上了解自己產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、特點、優(yōu)勢之外，最好還能從細(xì)節(jié)上多了解一些該產(chǎn)品易發(fā)生的問題點，以及各種可能或?qū)嵱玫慕鉀Q辦法。這樣，你就能從細(xì)微處比客戶略勝一籌，客戶自然對你心服口服。

汽配銷售話術(shù)范文第五篇你知道我們在什么時候最容易相信別人的鬼話嗎?除了戀愛時還有吃飯的時候。

美國心理學(xué)家拉茲蘭有一個著名的實驗，讓一組人在吃東西的時候看一些謊話，結(jié)果很多人都相信了“幾個月內(nèi)你就可以登上火星”等無稽的說法，甚至打包行李準(zhǔn)備報名。

相反，另一組人在沒吃任何東西的情況下看同樣的結(jié)論則堅定地持懷疑態(tài)度。這個研究最后證明，人在吃東西時更容易被說服，這種效果又被稱為“午餐技巧”。

當(dāng)然要想真正說服一個陌生人聽取你的主張，遵從你的指令，光靠一頓午飯可不行。

當(dāng)信賴感建立起來后，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什么問題。

我們很容易犯一個錯誤：雖然在和客戶交談時，邏輯清晰語言有力，但