樓上裝修投訴范文大全

樓上裝修投訴范文大全第一篇樓上裝修投訴范文大全第一篇投訴信

〖好句背誦〗

1.Takingintoaccountallthreefactorsabove,Irequestthatthecompanyshouldhaveachangeofitformeassoonaspossible.

考慮到以上的三個(gè)因素，我要求公司要為我盡快換一個(gè)新的。

2.Butweareregretfultofindthatitcannotworknormally.

但是，我們很遺憾地發(fā)現(xiàn)它不能正常地工作。

3.Yourpromptattentionandearlyreplywillbeappreciated.

感謝您即時(shí)的關(guān)注和及早的回復(fù)。

4.Iamwaitingforareasonableexplanationandexpectinganearlyreply.

我在等待一個(gè)合理的解釋，并期待及早回復(fù)。

〖滿分佳作賞析〗

假如你是李華，昨天在商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)電風(fēng)扇，回家后發(fā)現(xiàn)它不能運(yùn)轉(zhuǎn)。你回到店里與營(yíng)業(yè)員交涉時(shí)，該營(yíng)業(yè)員對(duì)你的態(tài)度惡劣，對(duì)你提出的問題不予受理。請(qǐng)你為此向經(jīng)理寫一封投訴信。

DearManager,

IfeelsorrytotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaint.

YesterdayIboughtanelectricfaninyourshop,butwhenIgothomeandturnediton,itdidn'twork.SoItookitbackandtalkedtotheassistantabouttheproblem.Tomysurprise,insteadofhelpingmesolvetheproblem,theman,inarudemanner,refusedtoexamineit.

Generally,yourshopiswell-knownforgoodserviceandthatiswhyIboughttheelectricfaninyourshop.Iwasreallyupsettofindthatsuchathingshouldhaveoccurredinyourshop.

Iamwaitingforareasonableexplanationandexpectinganearlyreply.

Sincerelyyours,

LiHua

樓上裝修投訴范文大全第二篇xxxx小區(qū)各施工單位：

為了做到夜間施工不擾民、降底施工噪音，建設(shè)、監(jiān)理發(fā)出聯(lián)合通知如下。

1.關(guān)于混凝土澆筑必須調(diào)整好澆筑的時(shí)間盡量安排在白天施工，砼澆筑前的自檢、報(bào)驗(yàn)，嚴(yán)格按程序執(zhí)行，具體施工動(dòng)態(tài)上報(bào)建設(shè)、監(jiān)理方。

2.每天晚22：00點(diǎn)，必須停止施工，嚴(yán)禁擾民，并報(bào)值班人員表。砼澆筑開盤時(shí)間由施工單位根據(jù)方量的大小自行安排。

3.大方量砼澆筑連續(xù)施工或特殊情況施工單位需提前3天向環(huán)保局提出申請(qǐng)，并報(bào)建設(shè)、監(jiān)理審批。

4.對(duì)混凝土攪拌、鋼筋加工區(qū)、木工加工棚等強(qiáng)噪聲設(shè)備及區(qū)域，以隔音棚或隔音罩封閉，實(shí)現(xiàn)降低噪音。

5.接到通知后，各項(xiàng)目部制定出切實(shí)可行的夜間施工及擾民措施，上報(bào)建設(shè)及監(jiān)理項(xiàng)目部。

xx房地產(chǎn)開發(fā)公司籌建處潤(rùn)澤監(jiān)理公司第十三項(xiàng)目部信威監(jiān)理項(xiàng)目部

XXX物業(yè)管理處

20xx年XX月XX日

樓上裝修投訴范文大全第三篇物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

經(jīng)檢查，你公司接管服務(wù)的(項(xiàng)目名稱)下列第項(xiàng)資料不合格，限月日前整改完畢，并將整改結(jié)果報(bào)項(xiàng)目所在區(qū)房管局物業(yè)科復(fù)查。

1、必須在小區(qū)門口懸掛統(tǒng)一招牌，注明項(xiàng)目名稱，物業(yè)企業(yè)名稱、項(xiàng)目經(jīng)理姓名、投訴電話;

2、必須統(tǒng)一著工裝上崗;

3、必須佩戴胸卡上崗;

4、必須在小區(qū)內(nèi)張貼公示公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證、收費(fèi)許可證，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理方式;

5、必須建立業(yè)主報(bào)修及維修登記;

6、必須有規(guī)范的門衛(wèi)值班制度和人員;

7、必須建立規(guī)范的業(yè)主投訴處理制度和投訴記錄;

8、必須堅(jiān)持小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，垃圾日產(chǎn)日清;

9、必須保證小區(qū)花草樹木修剪良好;

10、必須保證小區(qū)車輛疏導(dǎo)秩序良好。

XX年XX月XX日

樓上裝修投訴范文大全第四篇餐飲業(yè)油煙擾民污染整治工作方案

一、指導(dǎo)思想

以解決人民群眾身邊的環(huán)境問題為根本出發(fā)點(diǎn)，按照“行業(yè)指導(dǎo)、屬地監(jiān)管、企業(yè)主責(zé)”的原則，堅(jiān)持以優(yōu)先解決投訴舉報(bào)問題為導(dǎo)向，集中整治重點(diǎn)單位(中央環(huán)保督察期間信訪投訴及日常群眾舉報(bào)涉及的企業(yè))、重點(diǎn)區(qū)域(人口密集區(qū)和餐飲聚集區(qū))、重點(diǎn)規(guī)模(中、大型及以上餐館)、重點(diǎn)業(yè)態(tài)(經(jīng)營(yíng)燒烤類等污染強(qiáng)度較高的)(以下簡(jiǎn)稱“四類重點(diǎn)餐飲單位”)餐飲油煙污染問題。切實(shí)提高我市餐飲油煙污染治理水平，實(shí)現(xiàn)油煙凈化設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，減少油煙擾民，促進(jìn)空氣質(zhì)量持續(xù)改善。

二、工作任務(wù)

(一)完善餐飲業(yè)工作臺(tái)賬

各相關(guān)部門對(duì)中央環(huán)保督察期間信訪投訴、群眾舉報(bào)涉及的油煙事項(xiàng)進(jìn)行梳理;參照市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門提供轄區(qū)餐飲服務(wù)單位名錄，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類餐飲服務(wù)單位進(jìn)行摸排、核實(shí)，完善轄區(qū)餐飲業(yè)大氣污染防治工作臺(tái)賬(見附件);市生態(tài)環(huán)境、市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門建立信息互聯(lián)共享機(jī)制，根據(jù)審批、備案信息，每半年組織開展餐飲業(yè)工作臺(tái)賬更新，將新、改、擴(kuò)建餐飲服務(wù)單位動(dòng)態(tài)納入臺(tái)賬管理，對(duì)注銷企業(yè)進(jìn)行臺(tái)賬動(dòng)態(tài)清理。

牽頭部門：市生態(tài)環(huán)境局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等

(二)整治違法違規(guī)行為

各相關(guān)部門要加大對(duì)違法違規(guī)餐飲服務(wù)單位的整治力度，本著整改為主，處罰為輔的原則，清理整治餐飲服務(wù)單位違法違規(guī)行為。

x.重點(diǎn)整治問題

目前,我市違規(guī)餐飲企業(yè)(單位)涉氣存在的問題，主要在選址不當(dāng)、設(shè)施不完善、煙氣混排、油煙(異味)擾民、運(yùn)維異常等x方面。

(x)選址不當(dāng)。xxxx

年x月x日新《大氣法》實(shí)施之后，選址在居民住宅樓、未配套設(shè)立專用煙道的商住綜合樓以及商住綜合樓內(nèi)與居住層相鄰的商業(yè)樓層內(nèi)等新建、改建、擴(kuò)建產(chǎn)生油煙、異味、廢氣的餐飲服務(wù)項(xiàng)目。(注：“商住綜合樓”指商業(yè)和居住混合的建筑，“商住綜合樓內(nèi)與居住層相鄰的商業(yè)樓層”指與居住層相毗鄰、相連接的樓層)

(x)設(shè)施不完善。餐飲服務(wù)單位廚房的爐灶、蒸箱、烤

爐(箱)等加工設(shè)施上方未設(shè)置集氣罩、未安裝油煙凈化設(shè)施、安裝油煙凈化設(shè)施未置于油煙排風(fēng)機(jī)之前或油煙凈化設(shè)施未經(jīng)國(guó)家或地方產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。

(x)煙氣混排。無餐飲企業(yè)專用排煙管道，無餐飲公共排煙管道，餐飲油煙廢氣混排入居民住宅排煙管道，發(fā)生向居民住宅室內(nèi)倒灌擾民的問題。

(x)油煙(異味)擾民。油炸、燒烤等工序較多，導(dǎo)致油煙污染擾民突出，群眾反復(fù)投訴。

(x)設(shè)施運(yùn)維異常。污染治理設(shè)施不正常使用，不及時(shí)清洗、維護(hù)油煙凈化設(shè)施。

x.整治標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)范要求)

(x)滿足環(huán)境協(xié)調(diào)。新建、改建、擴(kuò)建的餐飲服務(wù)單位選址要符合城市規(guī)劃、環(huán)境功能和生態(tài)保護(hù)的要求，無反復(fù)環(huán)境擾民投訴隱患，簽署《承諾書》。

(x)完善處理設(shè)施。餐飲服務(wù)單位排放的廢氣設(shè)置煙氣集氣罩，安裝經(jīng)國(guó)家或地方產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的油煙凈化設(shè)施并符合安裝技術(shù)規(guī)范。

(x)規(guī)范設(shè)施運(yùn)維。定期對(duì)油煙凈化設(shè)施進(jìn)行清洗和維護(hù)，建立油煙凈化設(shè)施清洗以及維護(hù)臺(tái)賬，確保油煙凈化設(shè)施

正常運(yùn)行使用。

(x)規(guī)范油煙排放。餐飲服務(wù)單位設(shè)置專用煙道，專用煙道的排放口高度和位置因地制宜，排放口高度符合《HJxxx-xxxx

飲食業(yè)環(huán)境保護(hù)技術(shù)規(guī)范》要求，以不影響周圍生活(工作)環(huán)境、不擾民為標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)禁在公共綠地等設(shè)置排煙口。

(x)推行異味治理。群眾投訴強(qiáng)烈的異味擾民餐飲服務(wù)

單位，安裝油煙凈化設(shè)施的同時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況加裝活性炭吸附、紫外光解等除異味裝置。(注：專用煙道，指不與通風(fēng)管道、住戶煙道相連通的僅供餐飲油煙排放所設(shè)置的煙道，包括內(nèi)置、外置等形式)。

x.依法依規(guī)查處

(x)選址不當(dāng)。各相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用情況的監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的選址不當(dāng)問題要及時(shí)函告市級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門和生態(tài)環(huán)境部門。

市場(chǎng)監(jiān)督管理部門要加強(qiáng)餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所登記管理和監(jiān)督，xxxx年x月x日新《大氣法》實(shí)施之后登記的，經(jīng)核實(shí)后視違法違規(guī)情節(jié)輕重，分別依法予以列入經(jīng)營(yíng)異常名錄、行政處罰，直至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

xxxx

年x月x日前已經(jīng)開辦的，由生態(tài)環(huán)境部門依法予以查處。

牽頭協(xié)調(diào)部門：市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市生態(tài)環(huán)境局、市城市管理綜合執(zhí)法局

(x)設(shè)施不完善或不正常使用。排放油煙的餐飲服務(wù)業(yè)單位未安裝油煙凈化設(shè)施、不正常使用油煙凈化設(shè)施，由生態(tài)環(huán)境部門責(zé)令改正，并處罰款;拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整治。

牽頭協(xié)調(diào)部門：市生態(tài)環(huán)境局

(x)隨意排放異味擾民。餐飲服務(wù)單位未設(shè)置專用煙道，或設(shè)置專用煙道不符合要求，隨意排放的，由生態(tài)環(huán)境部門依法責(zé)令停止違法行為，限期改正，給予警告或者處罰款;逾期拒不改正的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)。

牽頭協(xié)調(diào)部門：市生態(tài)環(huán)境局、市城市管理綜合執(zhí)法局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

(x)聯(lián)合懲戒。對(duì)不履行行政處罰決定的餐飲服務(wù)業(yè)單位由相關(guān)部門申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行;有關(guān)單位采取斷水?dāng)嚯姷却胧?并依據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加快x市社會(huì)信用體系建設(shè)的實(shí)施意見》，將餐飲業(yè)服務(wù)單位法人列入失信名單向社會(huì)公布。

牽頭協(xié)調(diào)部門：市生態(tài)環(huán)境局、市城市管理綜合執(zhí)法局，配合部門：市住建局、市水務(wù)局、市電業(yè)局、市供水公司

(三)規(guī)范整治街路市場(chǎng)攤區(qū)

規(guī)范整治x鎮(zhèn)文苑路早夜市，推動(dòng)油炸食品攤床安裝油煙凈化設(shè)施或者其他污染防治措施。嚴(yán)格按照《x市街路市場(chǎng)攤區(qū)規(guī)范整治工作方案》要求，嚴(yán)控早市撤市和夜市入市時(shí)間，街路市場(chǎng)攤區(qū)內(nèi)無炭火燒烤食品、就地屠宰畜禽等污染環(huán)境行為;不得散燒原煤，不得使用小煤爐，不得使用偽劣、過期的煤氣罐等;不得噪聲擾民，不得亂貼亂畫、亂扯亂掛。

牽頭協(xié)調(diào)部門：市城市管理綜合執(zhí)法局

三、工作步驟

(一)摸底排查階段(xxxx

月-xx月)。各相關(guān)部門要對(duì)整治范圍內(nèi)涉及擾民的餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所逐一進(jìn)行排查，建立詳細(xì)臺(tái)賬;全面掌握整治范圍內(nèi)重點(diǎn)單位的數(shù)量、規(guī)模、以及污染排放情況，確保全部納入整治范圍。

(二)集中治理階段。開展專項(xiàng)整治，明確整改要求和完成時(shí)限：

第一階段(xxxx

月-xx

月)：重點(diǎn)整治中央環(huán)保督察期間信訪投訴及日常群眾舉報(bào)涉及的企業(yè)，針對(duì)重點(diǎn)單位不同問題和問題不同性質(zhì)，嚴(yán)格按照清理整治違法違規(guī)餐飲服務(wù)單位程序，開展集中整治工作;

第二階段(xxxx年x月-xx月)：以重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)規(guī)模、重點(diǎn)業(yè)態(tài)為整治重點(diǎn)，嚴(yán)格按照清理整治違法違規(guī)餐飲服務(wù)單位程序，推動(dòng)餐飲服務(wù)業(yè)油煙標(biāo)本兼治、有效解決。

(三)評(píng)估問效階段(xxxx

年xx月-xx月、xxxx年xx月一xx月)。各有關(guān)部門要分別對(duì)第一階段、第二階段推進(jìn)落實(shí)情況進(jìn)行年度總結(jié)和評(píng)估，固化機(jī)制，形成評(píng)估報(bào)告，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

四、保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

各相關(guān)職能部門要將餐飲服務(wù)業(yè)油煙整治工作放在重要位置，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，要結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際細(xì)化了的分解目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格按照進(jìn)度予以推進(jìn);市生態(tài)環(huán)境局牽頭，相關(guān)職能部門要按照各自分工，指導(dǎo)督促各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))開展餐飲服務(wù)業(yè)油煙整治工作確保各項(xiàng)任務(wù)有力有序完成。

(二)開展聯(lián)合執(zhí)法

市生態(tài)環(huán)境局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市城管局、市公安局等相關(guān)部門，積極依法履職，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，對(duì)于整治工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，開展聯(lián)合執(zhí)法，強(qiáng)化落實(shí)問題會(huì)商、情況通報(bào)、案件移送等工作措施，適時(shí)組織“點(diǎn)穴式”聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，解決存在的突出環(huán)境問題。

(三)強(qiáng)化輿論監(jiān)督

樓上裝修投訴范文大全第五篇尊敬的各位業(yè)主：

20xx年高考在即，為保證廣大考生在高考期間有一個(gè)安靜的休息和學(xué)習(xí)環(huán)境，馨園小區(qū)物業(yè)服務(wù)處特提醒如下：

1、裝修戶嚴(yán)格按照小區(qū)裝修管理規(guī)定：裝修時(shí)間嚴(yán)格控制在周一至周五按照上午8：00——12：00，下午2：00——6：00施工，周六及周日無噪音施工；20xx年6月7、8、日停止施工；

2、小區(qū)行車，請(qǐng)自覺遵守交通規(guī)則，特別是早晚外出時(shí)請(qǐng)勿爭(zhēng)道和鳴笛，以免噪音滋擾及交通擁堵；

3、請(qǐng)各位住戶自覺保持環(huán)境寧?kù)o，請(qǐng)勿在晚上21：00～早上8：00間進(jìn)行發(fā)出噪音的活動(dòng)，以免造成滋擾；

4、請(qǐng)自?shī)首詷罚ㄌ鴱V場(chǎng)舞）的住戶晚上自律，以免噪音擾民；

5、請(qǐng)飼養(yǎng)寵物狗的住戶，照顧好自己的小狗，以免晚上噪音擾民。

請(qǐng)各位業(yè)主相互理解、支持和配合，給您帶來的不便，敬請(qǐng)諒解！

馨園物業(yè)祝廣大學(xué)子從容應(yīng)考，金榜題名！

樓上裝修投訴范文大全第六篇__年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感激同事們對(duì)我的幫忙，感激他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

一、經(jīng)過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)

客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不一樣。一切對(duì)于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作本事得到了必須的提高

對(duì)于一個(gè)客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。

三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，___樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付，經(jīng)過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。

與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最終接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的.水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問題進(jìn)行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對(duì)維修問題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。

業(yè)主無法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問題，并且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)取地處理問題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上頭無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取進(jìn)取應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并進(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。

20__年又是一個(gè)充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自我工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

以上拙見是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不一樣，自我的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨日，也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的。可是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

樓上裝修投訴范文大全第七篇20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃，下面結(jié)合我今年的工作實(shí)際情況作如下總結(jié)：

截止到20xx年x月x日，20xx年共辦理交房手續(xù)x戶。辦理二次裝修手續(xù)x戶，二次裝修驗(yàn)房x戶，二次裝修已退押金x戶。車位報(bào)名x戶。

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年x月x日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表x份，投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率x%。我部門回訪x份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年x月x日地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

總結(jié)：客服部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

樓上裝修投訴范文大全第八篇xxxx小區(qū)各施工單位：

為了做到夜間施工不擾民、降底施工噪音，建設(shè)、監(jiān)理發(fā)出聯(lián)合通知如下。

1.關(guān)于混凝土澆筑必須調(diào)整好澆筑的時(shí)間盡量安排在白天施工，砼澆筑前的自檢、報(bào)驗(yàn)，嚴(yán)格按程序執(zhí)行，具體施工動(dòng)態(tài)上報(bào)建設(shè)、監(jiān)理方。

2.每天晚22：00點(diǎn)，必須停止施工，嚴(yán)禁擾民，并報(bào)值班人員表。砼澆筑開盤時(shí)間由施工單位根據(jù)方量的大小自行安排。

3.大方量砼澆筑連續(xù)施工或特殊情況施工單位需提前3天向環(huán)保局提出申請(qǐng)，并報(bào)建設(shè)、監(jiān)理審批。

4.對(duì)混凝土攪拌、鋼筋加工區(qū)、木工加工棚等強(qiáng)噪聲設(shè)備及區(qū)域，以隔音棚或隔音罩封閉，實(shí)現(xiàn)降低噪音。

5.接到通知后，各項(xiàng)目部制定出切實(shí)可行的夜間施工及擾民措施，上報(bào)建設(shè)及監(jiān)理項(xiàng)目部。

xx房地產(chǎn)開發(fā)公司籌建處潤(rùn)澤監(jiān)理公司第十三項(xiàng)目部信威監(jiān)理項(xiàng)目部

年3月10日

樓上裝修投訴范文大全第九篇xxxx年x月x日，xx區(qū)區(qū)長(zhǎng)信箱就xxx家社區(qū)居民投訴xxx家西門擾民小賣店一事作出回復(fù)。回復(fù)內(nèi)容如下：市民您好!

經(jīng)執(zhí)法局落實(shí)，前期執(zhí)法局針對(duì)上述問題已進(jìn)行過清理，現(xiàn)在問題又出現(xiàn)了反復(fù)。接到來信后，執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)對(duì)小賣部店主進(jìn)行了批評(píng)教育，嚴(yán)禁其夜間擾民行為，并依法下達(dá)了《責(zé)令限期改正通知書》，責(zé)令其于x月x日之前將占路臺(tái)球桌自行清理。若當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不自行清理，執(zhí)法部門將依法組織強(qiáng)制清理。同時(shí)，物業(yè)辦已要求物業(yè)公司加強(qiáng)與商店經(jīng)營(yíng)者協(xié)商溝通，規(guī)范商店門口擺放秩序，避免再發(fā)生經(jīng)營(yíng)擾民現(xiàn)象。感謝來信。

截至xxxx年x月x日，上述違法行為依舊存在，執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)依法組織強(qiáng)制清理。

xxxx年x月x日

樓上裝修投訴范文大全第十篇尊敬的各位業(yè)主及使用人：

為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適、安全文明的現(xiàn)代居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，我們本著“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)理念，現(xiàn)將我們?nèi)陙淼奈飿I(yè)服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們的服務(wù)內(nèi)容，敬請(qǐng)您提出寶貴意見。謝謝!報(bào)告內(nèi)容如下：

一、小區(qū)物業(yè)及我物業(yè)公司簡(jiǎn)介

我公司現(xiàn)為三級(jí)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，資質(zhì)證編號(hào)為622005351，公司地址位于蘭州市城關(guān)區(qū)嘉峪關(guān)南路106號(hào)。

2008年1月我公司受委托管理的東航空港高層住宅小區(qū)，占地面積15200㎡，地上建筑面積19536㎡，地下建筑面積1732㎡，綠地面積約1500㎡，由1棟24層高層住宅樓(配有兩部電梯，電梯運(yùn)行正常)，及地面停車場(chǎng)，物業(yè)辦公用房組成。其中住宅面積19536㎡，地下人防工程及配電室、二次供水設(shè)備間、熱力供熱設(shè)備間1732㎡，地面停車場(chǎng)800㎡。小區(qū)供電、供水、供氣、通訊、照明、消防監(jiān)控、錄像監(jiān)控、可視對(duì)講、機(jī)動(dòng)車(非機(jī)動(dòng)車)停車場(chǎng)地、物業(yè)管理用房等配套設(shè)施、設(shè)備齊全。小區(qū)提供24小時(shí)管理人員值班，24小時(shí)安保執(zhí)勤，24小時(shí)維保、清潔綠化等管理工作。

一、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目

(一)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

(二)物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通，化糞池清掏;

(三)公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;

(四)公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理;

(五)車輛停放管理;

(六)物業(yè)檔案、資料管理;

(七)裝飾裝修管理服務(wù);

(八)其他便民服務(wù)(代收代發(fā)郵件、臨時(shí)保管小件物品、廢舊物品處理等)

(九)有償增值服務(wù)(水暖維修安裝、電器電路維修安裝、家居清潔、裝修后開荒清潔等)。三、客戶服務(wù)

(一)小區(qū)共有住戶168戶，已經(jīng)入住159戶，未入住9戶;

(二)客戶投訴

1、投訴問題：三年共接到投訴1116件，已經(jīng)解決的有1087件，尚未解決的投訴有29件。

2、投訴集中在以下幾方面：(1)環(huán)境衛(wèi)生問題(2)公共設(shè)施設(shè)備維修(3)暖氣供暖問題

(4)公共活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)來源：考試大

3、投訴未解決的主要原因：

(1)熱力公司答復(fù)，二熱供熱機(jī)組損壞

四、大中小零修工程服務(wù)

大中小零修工程一部分由業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系維修。如：消防通道遮雨棚、消防管道、東面小廣場(chǎng)、門衛(wèi)室及大門等;一部分由我公司維修。如：

停車場(chǎng)規(guī)劃、道牙裝飾、殘疾人通道、散水補(bǔ)漏花園下陷填充等

五、公共設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)

(1)每年兩次水箱清洗、消毒

(2)公共區(qū)域更換燈泡97個(gè)、消防系統(tǒng)檢修兩次，監(jiān)控維修三次;

(3)每年疏通清掏污水井、化糞池兩次

(4)每年檢查供暖管線、水泵除銹粉刷次數(shù)不等。

六、裝修管理服務(wù)

三年共裝修67戶、糾正違章3戶數(shù)。

七、保潔服務(wù)(1)更換垃圾桶4個(gè)、

(2)定期清掏化糞池7次、不定期疏通清掏5次(3)每年擦拭玻璃2-3次、(4)每次下雪鋪設(shè)防滑墊(5)垃圾每天收集及清運(yùn)(6)樓道、電梯間每天清潔

八、綠化服務(wù)(1)更換樹種3棵、

(2)補(bǔ)種維修草坪50平方米、(3)澆水54次、施肥2次、修剪5次;(4)冬季防凍養(yǎng)護(hù)、

九、保安服務(wù)

(1)保安崗?fù)?4小時(shí)值班巡視;

(2)辦公室24小時(shí)值班;(3)2010年春季更換服裝;(4)監(jiān)控24小時(shí)監(jiān)控;(5)不定期出安全提示;(6)無盜竊等治安事件發(fā)生。

十、消防服務(wù)

(1)小區(qū)現(xiàn)有滅火器50個(gè)，累計(jì)更換到期滅火器35個(gè)數(shù)、(2)定期檢查消防設(shè)施設(shè)備器材;(3)消防培訓(xùn)5次、演練2次;(4)安裝、更換消防標(biāo)識(shí)23個(gè);(5)不定期出消防安全提示宣傳;(6)無火災(zāi)事故發(fā)生。

十一、車輛交通管理服務(wù)

(1)小區(qū)現(xiàn)有機(jī)動(dòng)車69輛、停車泊位72個(gè)、

(2)車輛出入登記，合理安排停放(3)車輛管理服務(wù)未收任何費(fèi)用。

十二、財(cái)務(wù)收支報(bào)表

樓上裝修投訴范文大全第十一篇為解決市民集中反映的各類噪聲污染問題，進(jìn)一步優(yōu)化城市環(huán)境，保障廣大人民群眾的身體健康，確保通過創(chuàng)衛(wèi)國(guó)家技術(shù)評(píng)估，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于在十堰城區(qū)開展噪聲污染專項(xiàng)治理工作的批示精神，結(jié)合我市實(shí)際，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以法律法規(guī)為依據(jù)，以解決各類噪聲污染問題為目標(biāo)，以產(chǎn)生噪聲污染單位為治理責(zé)任主體，突出重點(diǎn)，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任，綜合執(zhí)法，嚴(yán)治重管，狠抓落實(shí)，堅(jiān)決遏制城區(qū)噪聲污染日益加大的勢(shì)頭，積極探索加強(qiáng)各類噪聲污染管理的長(zhǎng)效機(jī)制，為市民創(chuàng)造一個(gè)安靜的生活和工作環(huán)境。

二、治理依據(jù)及范圍

（一）依據(jù)：

1、《xxx環(huán)境保護(hù)法》；

2、《xxx環(huán)境噪聲污染防治法》；

3、《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)生活噪聲污染管理的通知》（環(huán)發(fā)〔〕210號(hào)）。

（二）范圍：城區(qū)內(nèi)各類產(chǎn)生噪聲污染的單位，包括建筑施工類噪聲、餐飲娛樂噪聲、超市空調(diào)主機(jī)噪聲、鋁合金加工噪聲、物流運(yùn)輸噪聲，社會(huì)生活類噪聲、汽車?guó)Q笛類噪聲等。

三、實(shí)施步驟

（一）宣傳準(zhǔn)備階段（2012年8月5日至8月10日）。市政府召開專題會(huì)議部署城區(qū)噪聲污染專項(xiàng)整治工作，各相關(guān)部門依據(jù)分工制定噪聲污染治理工作計(jì)劃，成立專班，對(duì)產(chǎn)生噪聲污染的單位進(jìn)行宣傳教育。

（二）全面治理階段（2012年8月10日至10月10日）。各產(chǎn)生噪聲污染的單位根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行整改，各職能部門依據(jù)分工制定長(zhǎng)效管理措施，依法進(jìn)行監(jiān)督管理，督促各產(chǎn)生噪聲污染的單位整改到位，對(duì)不符合法律法規(guī)要求的，依法予以處理。

（三）檢查驗(yàn)收階段（2012年10月10日至2012年11月10日）。市政府組織檢查驗(yàn)收。

四、工作任務(wù)及職責(zé)分工

（一）環(huán)保部門職責(zé)

1、負(fù)責(zé)督促工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中使用的固定設(shè)備產(chǎn)生的干擾周圍生活環(huán)境噪聲的整治；

2、負(fù)責(zé)依法查處建筑施工噪聲污染；

3、負(fù)責(zé)整治賓館、飯店、酒家等商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用的空調(diào)器、冷卻塔、油煙排風(fēng)機(jī)等產(chǎn)生的噪聲；

4、負(fù)責(zé)整治商業(yè)經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所及文化娛樂場(chǎng)所的營(yíng)利性卡拉OK噪聲；

5、配合相關(guān)職能部門對(duì)產(chǎn)生噪聲污染的單位進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

（二）xxx門職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)城市范圍內(nèi)從事生產(chǎn)活動(dòng)排放偶發(fā)性強(qiáng)烈噪聲的管理；

2、負(fù)責(zé)查處在城市市區(qū)噪聲敏感建筑物集中區(qū)域內(nèi)使用高音廣播喇叭的行為；

3、負(fù)責(zé)查處城市市區(qū)公共場(chǎng)所組織娛樂、集會(huì)等活動(dòng)，使用音響器材產(chǎn)生干擾周圍生活環(huán)境的過大音量的行為；

4、負(fù)責(zé)查處家庭室內(nèi)發(fā)生干擾周圍居民生活的環(huán)境噪聲的行為；

5、負(fù)責(zé)查處在商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用高音廣播喇叭或者采用其他發(fā)出高音噪聲的方法招攬顧客產(chǎn)生噪聲的行為；

6、負(fù)責(zé)查處在已竣工交付使用的住宅樓進(jìn)行室內(nèi)裝修活動(dòng)產(chǎn)生的噪聲；

7、負(fù)責(zé)查處機(jī)動(dòng)車輛不按照規(guī)定使用聲響裝置以及停車場(chǎng)產(chǎn)生的噪聲的行為。

（三）城管行政執(zhí)法部門職責(zé)

1、負(fù)責(zé)整治無固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所流動(dòng)噪聲和違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)的擾民噪聲，如夜市攤點(diǎn)噪聲等；

2、負(fù)責(zé)整治停車場(chǎng)、汽車配貨場(chǎng)等生產(chǎn)的噪聲。

（四）市政園林部門職責(zé)

負(fù)責(zé)整治土石方開挖、裝載、運(yùn)輸產(chǎn)生的擾民噪聲。

（五）工商部門職責(zé)

1、協(xié)助相關(guān)部門整治商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、鋁合金加工及文化娛樂場(chǎng)所邊界噪聲超標(biāo)造成的擾民噪聲，對(duì)無證經(jīng)營(yíng)的單位、個(gè)人吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

2、負(fù)責(zé)整治集貿(mào)市場(chǎng)產(chǎn)生的噪聲擾民。

（六）文化部門職責(zé)

1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門整治文化娛樂場(chǎng)所的邊界噪聲超標(biāo)造成的擾民噪聲；

2、嚴(yán)把新建經(jīng)營(yíng)性文化節(jié)娛樂場(chǎng)所行政許可關(guān)，對(duì)無營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)的單位、個(gè)人吊銷文化許可證。

五、工作要求

噪聲污染專項(xiàng)治理是一項(xiàng)民心工程，各有關(guān)部門要把此次專項(xiàng)治理工作擺上議事日程，按照分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，密切配合，齊抓共管，突出重點(diǎn)，力求實(shí)效，切實(shí)解決各類噪聲擾民問題。各產(chǎn)生噪聲的單位要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，按照此次治理的要求，積極主動(dòng)地搞好整改，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，還市民一個(gè)清靜的城市環(huán)境。

樓上裝修投訴范文大全第十二篇自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的xx％，貨款回籠率為xx％，銷售單價(jià)比去年下降了xx，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx％和xx％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

2、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的XXXXX型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

3、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

樓上裝修投訴范文大全第十三篇為進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，確保廣大市民有一個(gè)舒適、健康的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《xxx大氣污染防治法》《四川省灰霾污染防治辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，按照省環(huán)保督查及省衛(wèi)生縣城的有關(guān)要求。我局將對(duì)各種餐飲油煙擾民現(xiàn)象進(jìn)行集中整治，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下：

一、餐飲企業(yè)(門店)必須按規(guī)定于8月10日前安裝油煙凈化設(shè)施，嚴(yán)禁油煙直排;

二、油煙凈化設(shè)施必須按照規(guī)定正常運(yùn)行，沒有正常運(yùn)行的視為油煙直排;

三、油煙經(jīng)過凈化處理后，經(jīng)由風(fēng)管排出，在建筑物樓頂達(dá)標(biāo)排放，且風(fēng)管須經(jīng)防噪處理，不得噪音擾民;

四、對(duì)油煙直排行為將依據(jù)《xxx大氣污染防治法》從重從嚴(yán)處罰，同時(shí)責(zé)令停業(yè)整頓;

五、燒烤攤點(diǎn)推行無碳、低煙燒烤方式，并逐步規(guī)范至集中經(jīng)營(yíng)攤區(qū)經(jīng)營(yíng)，對(duì)不配合整改的攤點(diǎn)，依法取締。

請(qǐng)各經(jīng)營(yíng)業(yè)主自覺遵守以上規(guī)定，歡迎廣大市民監(jiān)督和舉報(bào)違法違規(guī)行為，監(jiān)督舉報(bào)電話：

xxx

20xx年xx月xx日

樓上裝修投訴范文大全第十四篇親愛的鄰居：

你好！

你可能很奇怪：這幫家伙是誰啊，開口就是親愛的鄰居，可我怎么不記得小區(qū)里住著這樣的一群家伙呢？

是的，我們不是你物理意義上的鄰居。

我們是一群有著讓社區(qū)生活更美好、更溫暖愿景的，80年代出生的“大孩子”。

敢稱自己是“孩子”，是因?yàn)椋何覀儜汛е詈?jiǎn)單、最真實(shí)，卻又最理想化的夢(mèng)想——改善鄰里關(guān)系，讓小區(qū)生活更有溫度；在越來越便捷的高科技時(shí)代，讓大家有機(jī)會(huì)回到80年代溫馨互助、充滿信任的鄰里社會(huì)去。

敢稱自己是“磚家”，是因?yàn)椋何覀儏⑴c創(chuàng)造了一個(gè)時(shí)代的新商業(yè)文明，改變了中國(guó)現(xiàn)代的商業(yè)結(jié)構(gòu)，讓買賣變得更加的簡(jiǎn)單和容易，讓商品在全中國(guó)的流通變得那么不可思議。

從小生活在單位大院或是成長(zhǎng)于鄉(xiāng)野村莊的我們，品嘗過端著飯碗到處串門“蹭”來的百家飯，擁有過一起瘋玩奔跑的小伙伴，感受過鄰居叔叔阿姨最親切的真實(shí)溫暖，這些都成為那個(gè)年代，屬于我們最美好的回憶

因此，我們才會(huì)更希望通過自身所掌握的能力，為小區(qū)間的鄰里關(guān)系做出我們竭盡全力所能得到的最大的`改變，美好的改變！

我們希望讓小區(qū)里鄰里間的信息流通更加高效和簡(jiǎn)單：

當(dāng)你希望找到靠譜的維修工、放心的保姆時(shí)，你的鄰居能給你經(jīng)過試用的有效信息；

當(dāng)你希望跟自己的鄰居有更多的互動(dòng)交往時(shí)，你們可以相約在周末享受烘焙、釣魚的樂趣；

當(dāng)你希望為孩子找到一個(gè)靠譜的外語家教時(shí)，你們共享的信息可以更有效地找到適合的老師。

我們更希望讓小區(qū)里的鄰居相互信賴，相互協(xié)助：

遇到困難時(shí)，有人愿意伸出援助之手；面對(duì)問題時(shí)，大家愿意齊心協(xié)力去解決。

狄更斯在那本著名的《雙城記》里說過：

這是最美好的時(shí)代，這是最糟糕的時(shí)代。

正如：

我們生活在一個(gè)幸運(yùn)的時(shí)代，三十年經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，讓我們有了在都市扎根的機(jī)會(huì)，買了屬于自己的房子，享受了現(xiàn)代化的小區(qū)服務(wù)；我們也生活在一個(gè)悲哀的時(shí)代，同樣是三十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，帶來的是房地產(chǎn)開發(fā)、舊房拆遷對(duì)原有部落經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重破壞，有了房子卻失去了溫暖的老鄰居。

我們生活在一個(gè)幸運(yùn)的時(shí)代，三十年科技的高速發(fā)展，讓我們哪怕生活在一個(gè)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的城市，也可以隨時(shí)通過手機(jī)和軟件與家鄉(xiāng)的父母親友保持聯(lián)絡(luò)。我們也生活在一個(gè)悲哀的時(shí)代，同樣是三十年科技的高速發(fā)展，讓我們?nèi)笔Я颂嗾鎸?shí)生活中面對(duì)面溫?zé)峤涣鞯臋C(jī)會(huì)，我們每個(gè)人都在冷冰冰的手機(jī)里和父母親友交談。

作為70，80后的我們，一邊笑稱著自己是“大孩子”，一邊逐漸有了自己的孩子。

越來越多的身為父母的我們，在孩子身上投入自己畢生心血：

歷經(jīng)千難萬苦托人從海外購(gòu)買正牌奶粉，付出一輩子的積蓄去購(gòu)買一套學(xué)區(qū)房，托關(guān)系送錢讓孩子進(jìn)入一所更好的學(xué)校，花更多的錢去買最好的有機(jī)食物給孩子吃......

而這其中最重要的精神培養(yǎng)，也就是孩子們從小成長(zhǎng)的小區(qū)環(huán)境，卻往往被大家忽視了，更或者其實(shí)不是忽視，是大家已經(jīng)無能為力去改變的失望罷了。

我們生活的小區(qū)是孩子們出生和成長(zhǎng)的地方，是孩子們性格和價(jià)值觀形成的地方。正是這個(gè)地方，讓他們感受到鄰里之間的友善，從而在成長(zhǎng)中學(xué)會(huì)待人友善；正是這個(gè)地方，讓他們感受到歸屬感，從而對(duì)這個(gè)社會(huì)更加有責(zé)任感。

作為70，80后的我們，是當(dāng)前社會(huì)主流人群。我們經(jīng)歷了中國(guó)單位小區(qū)和中國(guó)內(nèi)陸大遷徙時(shí)代。我們是最深刻感受鄰里文化變化的人。錯(cuò)過這10年，當(dāng)90年代，甚至00年代的人成為社會(huì)主流人群的時(shí)候，也許這個(gè)社會(huì)就沒有機(jī)會(huì)變回80年代溫馨互助、充滿信任的鄰里社會(huì)了。

今天，全體有鄰人站在這里，喊你一聲親愛的鄰居——是因?yàn)?，我們真正把自己化身為你的鄰居?/p>

以鄰居的名義，為我們共同的夢(mèng)想，尋找更多有意愿去改變鄰里現(xiàn)狀的同道中人。

我們清楚的知道，能夠真正溫暖屬于我們自己小區(qū)的人一定不是所謂有鄰的“員工”，而是每一位真真實(shí)實(shí)生活在小區(qū)里的鄰里住戶們。

你們，也只有你們，是讓這個(gè)小區(qū)美好起來的唯一原因和動(dòng)力。

今天，歷史給了我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，如果我們不能抓住它，等我們年長(zhǎng)的時(shí)候一定會(huì)后悔：后悔我們錯(cuò)過了，最后溫暖自己，溫暖社會(huì)的機(jī)會(huì)。

這個(gè)機(jī)會(huì)不僅僅是給有鄰人，更多的是給予生活在社會(huì)大家庭里的每一位真實(shí)溫暖的鄰居。

敬禮！

XXX

20xx年XX月XX日

樓上裝修投訴范文大全第十五篇(物業(yè)服務(wù)企業(yè))：

經(jīng)檢查，你公司接管服務(wù)的(項(xiàng)目名稱)下列第項(xiàng)資料不合格，限月日前整改完畢，并將整改結(jié)果報(bào)項(xiàng)目所在區(qū)房管局物業(yè)科復(fù)查。

1.必須在小區(qū)門口懸掛統(tǒng)一招牌，注明項(xiàng)目名稱，物業(yè)企業(yè)名稱、項(xiàng)目經(jīng)理姓名、投訴電話;

2.必須統(tǒng)一著工裝上崗;

3.必須佩戴胸卡上崗;

4.必須在小區(qū)內(nèi)張貼公示公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證、收費(fèi)許可證，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理方式;

5.必須建立業(yè)主報(bào)修及維修登記;

6.必須有規(guī)范的門衛(wèi)值班制度和人員;

7.必須建立規(guī)范的業(yè)主投訴處理制度和投訴記錄;

8.必須堅(jiān)持小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，垃圾日產(chǎn)日清;

9.必須保證小區(qū)花草樹木修剪良好;

10.必須保證小區(qū)車輛疏導(dǎo)秩序良好。

通知人xx

XX年XX月XX日

樓上裝修投訴范文大全第十六篇20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信的群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年xx月xx日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

樓上裝修投訴范文大全第十七篇從基礎(chǔ)做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題來。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從為客戶服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效化機(jī)制，定期舉行晨會(huì)儀式，互檢儀容儀表及著裝。不斷學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

其次把優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范當(dāng)作企業(yè)文化來抓。要求每位員工把我行當(dāng)作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺維護(hù)我行的形象，從本職工作做起，扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。最后以客戶反饋?zhàn)鳛橹苯又c(diǎn)，貫徹好“以客戶為中心”的服務(wù)理念。把回訪服務(wù)作為維護(hù)客戶關(guān)系的有效手段，持續(xù)改進(jìn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，完善客戶投訴處理機(jī)制，改進(jìn)客戶投訴管理流程，強(qiáng)化服務(wù)意見處理力度。

樓上裝修投訴范文大全第十八篇溫馨提示尊敬的各位業(yè)主:近日,物業(yè)客戶中心接到部分業(yè)主反映本棟樓上業(yè)主發(fā)出噪音擾民,為了維護(hù)鄰里之間的和諧,請(qǐng)?jiān)搼魳I(yè)主不要在休息時(shí)間段發(fā)出噪音,以免影響其他業(yè)主休息。***物業(yè)2016年9月8日文檔......

物業(yè)感謝您的理解與支持!小區(qū)噪音擾民溫馨提示小區(qū)噪音擾民標(biāo)準(zhǔn)2尊敬的全體住戶:您們好!近期有多位住戶反映小區(qū)噪音擾民嚴(yán)重,從居家而言,噪音擾民多數(shù)存在于午休或晚上休息時(shí)間。請(qǐng)正在裝修的住戶嚴(yán)格遵守施工時(shí)間,并盡量控制......

物業(yè)減少控制噪音溫馨提示_其它_工作范文_實(shí)用文檔尊敬的業(yè)主(住戶):目前小區(qū)大部分業(yè)主已裝修完畢并入住,為了大家有一個(gè)良好的居住環(huán)境,營(yíng)造和諧的鄰里關(guān)系,XX廣場(chǎng)物業(yè)項(xiàng)目部在此提醒1、請(qǐng)您將伴奏樂,娛樂音量盡量調(diào)低,盡可能......

最新精選小區(qū)噪音擾民溫馨提示小區(qū)噪音擾民標(biāo)準(zhǔn)三篇。尊敬的業(yè)主/住戶:為創(chuàng)建一個(gè)舒適、文明、和諧、幸福的小區(qū),構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系,應(yīng)廣大業(yè)主需求,客服中心特別提示:1、大排量摩托車噪音擾民問題已經(jīng)引起群眾極度反感,希望駕駛此類......

業(yè)主家內(nèi)唱卡拉OK噪音擾民溫馨提示尊敬的業(yè)主(住戶)朋友:最近有部分業(yè)戶向物業(yè)服務(wù)中心投訴:反映小區(qū)內(nèi)有個(gè)別業(yè)主(住戶)作息時(shí)間段在家內(nèi)唱xxx卡拉OKxxx產(chǎn)生噪音污染,影響其它業(yè)戶的正常休息......

物業(yè)小區(qū)請(qǐng)勿高空拋物溫...1頁(yè)免費(fèi)關(guān)于在小區(qū)內(nèi)文明燒紙錢...2頁(yè)免費(fèi)小區(qū)內(nèi)國(guó)慶節(jié)的溫馨提示1頁(yè)免費(fèi)小區(qū)內(nèi)禁止晾曬衣物的溫...2頁(yè)2下載券小區(qū)內(nèi)的各場(chǎng)景物業(yè)溫馨...4頁(yè)2下載券......

二:處理流程噪音擾民(施工、活動(dòng)、寵物噪音等),該問題屬于物業(yè)相鄰關(guān)系的糾紛。1、用法規(guī)的手段來實(shí)施管理。比如制定《鄰里生活溫馨提示》明確業(yè)主的權(quán)利和義務(wù),將這些管理規(guī)定和相關(guān)法規(guī)在小區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、業(yè)主群、物業(yè)......

物業(yè)關(guān)于高考期間禁止噪音的溫馨提示篇一尊敬的各位業(yè)主:xxxx年高考在即,為保證廣大考生在高考期間有一個(gè)安靜的休息和學(xué)習(xí)環(huán)境,XXX小區(qū)物業(yè)服務(wù)處特提醒如下:1、裝修戶嚴(yán)格按照小區(qū)裝修管理規(guī)定:裝修時(shí)間嚴(yán)格控制在周一至周五按照......

樓上裝修投訴范文大全第十九篇xxxx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)，具體分以下幾方面：

1、提升服務(wù)品質(zhì)。

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑，八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，