2024授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書

2024最新授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（授權(quán)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（被授權(quán)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，甲方愿意授權(quán)乙方為其產(chǎn)品提供售后服務(wù)，乙方愿意接受甲方的授權(quán)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方達(dá)成如下協(xié)議：一、授權(quán)范圍1.1甲方授權(quán)乙方在其授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2乙方在授權(quán)期間內(nèi)必須遵守甲方的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及保密要求，不得損害甲方品牌形象。二、授權(quán)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2授權(quán)期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并簽訂新的授權(quán)協(xié)議。三、授權(quán)條件3.1乙方具備從事甲方產(chǎn)品售后服務(wù)的資質(zhì)和能力，包括但不限于專業(yè)技能、技術(shù)人員、維修設(shè)備等。3.2乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)設(shè)有固定的售后服務(wù)場(chǎng)所，并提供必要的服務(wù)設(shè)施。3.3乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保服務(wù)人員掌握甲方產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)技能。四、授權(quán)費(fèi)用4.1甲方授權(quán)乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)，不向乙方收取授權(quán)費(fèi)用。4.2乙方在提供售后服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的成本，包括但不限于人工、材料、交通等費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)。五、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照甲方的售后服務(wù)政策及操作規(guī)范為消費(fèi)者提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2乙方在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供及時(shí)、高效的服務(wù)。5.3乙方應(yīng)妥善處理客戶的投訴，如無(wú)法解決，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并由甲方協(xié)助處理。六、保密條款6.1乙方在授權(quán)期間及授權(quán)期滿后，不得泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及客戶信息。6.2乙方不得利用甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密開展與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。七、違約責(zé)任7.1如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止授權(quán)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2如甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（授權(quán)方）：__________乙方（被授權(quán)方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方授權(quán)資質(zhì)證明2.乙方資質(zhì)證明3.甲方產(chǎn)品售后服務(wù)政策4.售后服務(wù)操作規(guī)范5.培訓(xùn)資料6.售后服務(wù)場(chǎng)所證明7.乙方服務(wù)人員名單及資質(zhì)8.保密協(xié)議9.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照甲方要求提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及客戶信息。3.乙方利用甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密開展與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。4.甲方未按照約定提供授權(quán)范圍內(nèi)的服務(wù)。5.甲方未按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。6.雙方未按照約定履行其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.授權(quán)方：指甲方，提供產(chǎn)品及授權(quán)的一方。2.被授權(quán)方：指乙方，接受甲方授權(quán)并提供售后服務(wù)的一方。3.授權(quán)范圍：指甲方授權(quán)乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容、區(qū)域及期限。4.授權(quán)期限：指本協(xié)議的有效期，自雙方簽字蓋章之日起至約定終止之日。5.售后服務(wù)：指對(duì)甲方產(chǎn)品提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。6.保密信息：指甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及客戶信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持不足：乙方可定期向甲方請(qǐng)教，甲方提供技術(shù)培訓(xùn)支持。2.服務(wù)人員不足：乙方可增加服務(wù)人員，或招聘更多技術(shù)人員。3.投訴處理不當(dāng)：乙方應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正地處理客戶投訴。4.授權(quán)費(fèi)用爭(zhēng)議：雙方應(yīng)按照協(xié)議約定明確授權(quán)費(fèi)用，避免產(chǎn)生爭(zhēng)議。5.保密協(xié)議違反：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為制造商，乙方為經(jīng)銷商，乙方需要提供產(chǎn)品售后服務(wù)。2.甲方為軟件開發(fā)公司，乙方為合作伙伴，乙方需要提供軟件產(chǎn)品售后服務(wù)。3.甲