2024版運(yùn)維和技術(shù)服務(wù)合同

2024版運(yùn)維和技術(shù)服務(wù)合同合同編號：__________運(yùn)維和技術(shù)服務(wù)合同（2024版）鑒于甲方需要對己方的信息系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維和技術(shù)支持，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和升級；乙方具有相應(yīng)的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供運(yùn)維和技術(shù)服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方的信息系統(tǒng)運(yùn)維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等；1.2乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的新版本升級和技術(shù)支持工作；1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；1.4乙方應(yīng)提供7×24小時技術(shù)支持，確保甲方信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。第二條服務(wù)期限本合同自簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用（1）運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用：____元/月；（2）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：____元/小時；（3）新版本升級費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際工作量協(xié)商確定；（4）技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容和時長協(xié)商確定。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1乙方應(yīng)確保甲方信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，響應(yīng)時間滿足甲方要求；4.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理；4.3乙方應(yīng)定期對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行性能評估，并提出優(yōu)化方案；4.4乙方應(yīng)按照甲方要求，提供相關(guān)技術(shù)文檔和支持。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；5.2保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金；6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金；6.3雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，可協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；8.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.運(yùn)維和技術(shù)服務(wù)合同

2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明

3.技術(shù)培訓(xùn)方案

4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

5.保密協(xié)議

6.違約金計算公式

7.不可抗力證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，包括運(yùn)維不及時、技術(shù)支持不到位等。

2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括遲延支付、少付、拒付等。

3.雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，需提供相關(guān)證明文件。三、法律名詞及解釋：1.運(yùn)維：指對信息系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等工作。

2.技術(shù)支持：指為甲方提供信息系統(tǒng)的新版本升級、解決問題等服務(wù)。

3.保密信息：指合同履行過程中雙方未公開的商務(wù)信息、技術(shù)信息等。

4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.運(yùn)維工作不到位：乙方應(yīng)及時調(diào)整運(yùn)維團(tuán)隊，提高運(yùn)維質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方整改。

2.技術(shù)支持不足：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提升響應(yīng)速度，甲方有權(quán)要求乙方整改。

3.服務(wù)費(fèi)用支付問題：甲方應(yīng)按時足額支付服務(wù)費(fèi)用，如有疑問，雙方可協(xié)商解決。

4.保密信息泄露：乙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，簽訂保密協(xié)議，如有泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

5.不可抗力事件：雙方應(yīng)簽訂不可抗力條款，明確雙方在不可抗力事件發(fā)生時的權(quán)利和義務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供信息系統(tǒng)運(yùn)維和技術(shù)支持服務(wù)。

2.乙方為甲方提供信息系統(tǒng)新版本升級和技術(shù)支持服務(wù)。

3.甲方要求乙方提供技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

4.乙方提供7×24小