珠寶首飾售后服務(wù)外包協(xié)議

珠寶首飾售后服務(wù)外包協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事珠寶首飾設(shè)計、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，乙方為一家具備專業(yè)售后服務(wù)能力的公司，雙方本著平等互利的原則，就甲方將其生產(chǎn)的珠寶首飾售后服務(wù)業(yè)務(wù)委托給乙方進(jìn)行處理，現(xiàn)達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為甲方的售后服務(wù)代理，負(fù)責(zé)甲方生產(chǎn)的珠寶首飾的售后服務(wù)工作，包括但不限于維修、保養(yǎng)、退換貨等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供售后服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.3乙方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的商業(yè)秘密和客戶隱私，不得泄露任何相關(guān)信息。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2在協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得提前終止本協(xié)議。第三條服務(wù)費用3.1乙方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)向甲方收取服務(wù)費用，具體收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方式如下：（1）維修費用：按照乙方維修成本加上合理利潤計算；（2）保養(yǎng)費用：按照乙方保養(yǎng)成本加上合理利潤計算；（3）退換貨費用：按照實際發(fā)生的物流費用計算。3.2甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后______個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。第四條質(zhì)量保證4.1乙方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)確保所使用的零部件、材料等均符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方在提供售后服務(wù)后，應(yīng)保證珠寶首飾的質(zhì)量符合甲方的要求及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。4.3若乙方在提供售后服務(wù)后，珠寶首飾出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費進(jìn)行維修或更換。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和客戶隱私，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未能按照本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為乙方應(yīng)收取服務(wù)費用的______%。6.2若甲方未能按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為應(yīng)付款項的______%。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.珠寶首飾產(chǎn)品清單2.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程3.維修、保養(yǎng)服務(wù)費用明細(xì)表4.退換貨物流費用明細(xì)表5.乙方提供的維修、保養(yǎng)零部件、材料清單6.商業(yè)秘密和客戶隱私保護(hù)協(xié)議7.違約金計算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、退換貨等。2.乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3.乙方未嚴(yán)守商業(yè)秘密和客戶隱私，泄露相關(guān)信息。4.甲方未能按照約定支付服務(wù)費用。5.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密和客戶隱私。三、法律名詞及解釋：1.珠寶首飾：指甲方生產(chǎn)的各種貴金屬和寶石制成的首飾。2.售后服務(wù)：指乙方在合同約定范圍內(nèi)，對甲方生產(chǎn)的珠寶首飾提供的維修、保養(yǎng)、退換貨等服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為乙方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)乙方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.客戶隱私：指客戶在購買、使用珠寶首飾過程中產(chǎn)生的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址等。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在提供售后服務(wù)時，服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)立即整改，提高服務(wù)質(zhì)量，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.問題：甲方未能按照約定支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促支付服務(wù)費用；必要時，可依法向法院提起訴訟。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密和客戶隱私。解決辦法：乙方應(yīng)立即停止泄露行為，向甲方道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；甲方也可依法向法院提起訴訟。4.問題：珠寶首飾在售后服務(wù)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修或更換，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合約定。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為珠寶首飾生產(chǎn)商，需要將售后服務(wù)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司處理。2.乙方為專業(yè)售后服務(wù)公司，具備提供珠寶首飾售后服務(wù)的能力。3.甲方與乙方達(dá)成協(xié)議，約定乙方作為甲方的