售后服務(wù)保證協(xié)議書節(jié)能環(huán)保

售后服務(wù)保證協(xié)議書節(jié)能環(huán)保合同編號：__________售后服務(wù)保證協(xié)議書名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1乙方保證其所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，具備合格的品質(zhì)和性能。1.2乙方對所提供的產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起提供______年的質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。1.3質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)按照甲方合理的請求，提供必要的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。第二條售后服務(wù)承諾2.1乙方設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜。2.2乙方承諾在接到甲方售后服務(wù)請求后，______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在______日內(nèi)提供上門服務(wù)或維修。2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)、操作指導(dǎo)等服務(wù)。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1在質(zhì)保期內(nèi)，乙方提供免費(fèi)的維修、更換等服務(wù)。3.2質(zhì)保期結(jié)束后，如甲方需要繼續(xù)享受乙方提供的售后服務(wù)，雙方可另行協(xié)商服務(wù)費(fèi)用。第四條違約責(zé)任4.1如乙方未按照本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品合格證3.產(chǎn)品保修卡4.乙方服務(wù)承諾函5.售后服務(wù)記錄表6.維修配件清單7.培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)：指自甲方提出售后服務(wù)請求之日起，乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或提供上門服務(wù)。2.乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題：指產(chǎn)品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求，或不符合產(chǎn)品說明書所載明的性能、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未履行保密義務(wù)：指乙方泄露或未妥善保管甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，乙方提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.質(zhì)保期：指產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，乙方承諾提供免費(fèi)維修或更換的期限。3.違約行為：指的一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致另一方遭受損失的行為。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方延遲提供售后服務(wù)解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求乙方盡快履行服務(wù)承諾；如乙方仍不履行，甲方有權(quán)要求違約金或賠償。2.問題：乙方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題解決辦法：甲方可以要求乙方免費(fèi)維修或更換；如乙方拒絕或未能及時(shí)解決，甲方有權(quán)要求賠償。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密解決辦法：甲方可以要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；必要時(shí)，甲方可以尋求法律途徑維權(quán)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方產(chǎn)品，需要乙方提供售后服務(wù)。2.甲方對乙方提供的產(chǎn)品不滿意，要求乙方進(jìn)行維修或