消費者行為學第14章

第十四章家庭與消費者

購買行為----周琦

肖楠陳黎明劉佳林丁偉目錄1234家庭與住戶家庭的生命周期與人員角色家庭的購買決策家庭的變化趨勢及其影響第一節(jié)家庭和住戶一、家庭與住戶的含義家庭是指婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系和收養(yǎng)關(guān)系為紐帶而結(jié)成有共同生活活動的社會基本單位。聯(lián)合家庭其他類型主干家庭核心家庭一、家庭與住戶的含義住戶是一個范圍更廣泛的社會群體或購買決策單位。非家庭住戶家庭住戶

社會化贍養(yǎng)和撫養(yǎng)功能

情感交流

功能二

、家庭的功能經(jīng)濟功能功能?家庭1.家庭的形成是以婚姻或血緣為紐帶2.成員之間具有更深刻,更持久的情感聯(lián)系3.家庭更側(cè)重內(nèi)在價值的追求4.家庭強調(diào)的是合作?其他社會群體1.一般是以工作或任務為紐帶2.成員之間的聯(lián)系具有較多的理

性色彩3.更側(cè)重外在價值的追求4.其他社會群體強調(diào)的是競爭三、家庭與其他社會群體的區(qū)別（1)規(guī)模（2）

結(jié)構(gòu)（3）

戶主性別（4）

寵物作為家庭成員四、現(xiàn)代家庭的發(fā)展及分布第二節(jié)家庭生命周期與家庭人員角色

修正的家庭傳統(tǒng)的家庭生命周期生命周期一、家庭生命周期1.傳統(tǒng)的家庭生命周期：空巢階段解體階段滿巢階段新婚階段單身階段2、修正了的家庭生命周期:現(xiàn)在隨著各種新型家庭形式的大量出現(xiàn)，傳統(tǒng)家庭生命周期理論正面臨挑戰(zhàn)。擴展家庭重組家庭單親家庭丁克家庭晚婚家庭倡議者者影響者決策者購買者使用者二、家庭人員角色123第三節(jié)家庭購買決策影響家庭決策方式因素孩子在家庭決策中作用決策沖突及其解決家庭決策與營銷策略45家庭決策方式

一、家庭決策方式?家庭購買決策的定義:由兩個或者兩個以上家庭成員直接或者間接做出購買決定的過程。?是一種集體決策，不同于個人決策。?與組織決策也有明顯的區(qū)別。?組織決策特點:?具有客觀的評價標準。?家庭決策方式特點:?具有濃厚的感情色彩，影響著家庭成員之間的親密關(guān)系。

聯(lián)合型

自主型

丈夫主導型家庭決策的四種方式妻子主導型123二

、影響家庭決策方式的因素角色專門化家庭決策的階段個人特征介入程度及產(chǎn)品特點45文化和亞文化

孩子們在決策中不占支配地位,但他們傾向于與父母中的一方形成同盟。隨著年齡的增長,孩子對于家庭決策的影響也隨之增大。父母和孩子在關(guān)于自己對家庭決策影響力的評價上存在較大的認知差距。三

、孩子在家庭決策中

的作用?（1）討價還價,努力妥協(xié)。?（2）列舉事實,博取支持。?（3）運用權(quán)威,標榜自己。?（4）運用邏輯,以便爭辯。?（5）表以沉默,直接退出。?（6）搜集信息,獲得意見。四

、

決策沖突及其解決LOGO五

、家庭決策與營銷策略決策階段認識問題搜集信息評價選擇購買使用與消費處置評價在每個市場內(nèi)，我們需要：1、確定每一個階段，有哪些成員參與。2、確定動機和興趣。3.制定能夠滿足每位參與者的營銷策略。第四節(jié)家庭變化趨勢及其影響一、家庭規(guī)模的縮小二、夫妻角色的變化三、結(jié)婚年齡的推遲和離異家庭的增多分工負責的組員第一、二節(jié)信息搜集以及PPT制

作劉佳林、丁偉