電商物流協(xié)同信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)專業(yè)方案

電商物流協(xié)同信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案xxxxx9月28日目錄一、項(xiàng)目背景 2二、指導(dǎo)思想 3三、建設(shè)目標(biāo) 3四、總體設(shè)計(jì) 44.1、設(shè)計(jì)原則 44.2、設(shè)計(jì)思路 74.3、整體架構(gòu) 84.4、平臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯 9五、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 105.1、業(yè)務(wù)分析 115.1.1、信息與業(yè)務(wù)整合 115.1.2、統(tǒng)一資源管理服務(wù) 115.1.3、統(tǒng)一服務(wù)提供 125.1.4、行業(yè)信息發(fā)布 125.1.5、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行 135.2、平臺(tái)業(yè)務(wù)信息 135.2.1、物流中心業(yè)務(wù)信息 135.2.2、分撥中心業(yè)務(wù)信息 185.2.3、快遞信息 205.2.4、車輛信息 235.2.5、倉(cāng)儲(chǔ)信息 245.2.6、人員信息 26六、平臺(tái)功能 276.1、服務(wù)功能 276.2、監(jiān)管功能 286.3、管理功能 296.4、移動(dòng)應(yīng)用 31七、平臺(tái)接口設(shè)計(jì) 317.1、概述 327.1.1、范圍 327.1.2、規(guī)范性引用文件 327.1.3、術(shù)語(yǔ)和定義 327.1.4、縮略語(yǔ) 337.2、平臺(tái)接口 337.2.1、寄遞接口 347.2.2、貨物轉(zhuǎn)移接口 347.2.3、接收接口 357.2.4、單據(jù)查詢接口 357.2.5、終端查詢接口 367.2.6、費(fèi)用查詢接口 367.2.7、視頻監(jiān)控接口 377.2.8、通用參數(shù)解釋 37八、平臺(tái)安全設(shè)計(jì) 388.1、設(shè)計(jì)思路 388.2、安全框架 408.2.1、安全技術(shù) 418.2.2、安全管理 428.2.3、安全基礎(chǔ)設(shè)施 428.3、安全技術(shù)保障 428.3.1、確定保護(hù)對(duì)象 428.3.2、計(jì)算環(huán)境安全 448.3.3、安全管理中心 52九、項(xiàng)目管理及實(shí)施 569.1、項(xiàng)目管理及組織 569.3、項(xiàng)目質(zhì)量保證 589.3、項(xiàng)目進(jìn)度安排 60十、項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì) 6110.1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 6110.1.1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 6110.1.2、領(lǐng)域?qū)＜医M 6210.1.3、項(xiàng)目協(xié)調(diào)組 6210.1.4、質(zhì)量保證組 6310.1.5、項(xiàng)目工作組 6410.2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基本情況 6510.3、項(xiàng)目人員配置 6510.3.1項(xiàng)目人員配置表 6510.3.2項(xiàng)目主要參與人員資質(zhì) 70十一、運(yùn)維體系建設(shè) 7311.1、運(yùn)維體系介紹 7311.2、運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹 7511.3、運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間及服務(wù)流程 7611.3.1、響應(yīng)時(shí)間 7611.3.2、處理流程 7911.3.2、其他運(yùn)維服務(wù) 8011.4、應(yīng)急保障體系 81十二、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與服務(wù) 8412.1運(yùn)營(yíng)方案 8412.1.1、平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方案 8412.1.2、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式 8512.1.3、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)保障措施 8612.3、持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力和示范帶動(dòng)作用 9612.3.1、項(xiàng)目持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力分析 9612.3.2、示范帶頭作用 97一、項(xiàng)目背景電子商務(wù)，作為一個(gè)新型科技產(chǎn)業(yè)，不僅是物流、商流、信息流、資金流關(guān)鍵渠道和支撐平臺(tái)，更是促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展一大利器。而物流快遞，作為一個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，即使在近幾年中得到了快速發(fā)展，但一直以來(lái)，卻一直存在著企業(yè)規(guī)模小、管理不規(guī)范、技術(shù)水平低、服務(wù)質(zhì)量差等很多頑疾。這些問(wèn)題不僅對(duì)物流快遞行業(yè)本身造成了較大負(fù)面影響，同時(shí)，也對(duì)電子商務(wù)深入發(fā)展造成了一定障礙，所以經(jīng)過(guò)構(gòu)建電子商務(wù)和物流快遞協(xié)同信息服務(wù)平臺(tái)將物流快遞、和終端服務(wù)店進(jìn)行信息對(duì)接和業(yè)務(wù)整合，為電子商務(wù)提供統(tǒng)一業(yè)務(wù)服務(wù)，從而降低物流快遞成本，提升配送效率。根據(jù)國(guó)家財(cái)政部、商務(wù)部、郵政局相關(guān)開(kāi)展電子商務(wù)和物流快遞協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)工作布署和要求，充足發(fā)揮電子商務(wù)在拉動(dòng)內(nèi)需、吸納就業(yè)、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)可連續(xù)發(fā)展等方面關(guān)鍵作用，構(gòu)建電子商務(wù)和物流快遞管理和服務(wù)體系，結(jié)合x(chóng)xxxx市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展實(shí)際，建設(shè)一套完善xxxxx市電子商務(wù)和物流快遞協(xié)同發(fā)展體系，其中作為信息資源、業(yè)務(wù)服務(wù)整合為基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)是此次試點(diǎn)項(xiàng)目標(biāo)關(guān)鍵。xxxxx電商物流協(xié)同信息服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱信息服務(wù)平臺(tái)）是經(jīng)過(guò)整合供需雙方信息資源，建立起運(yùn)力調(diào)整、交通引導(dǎo)、供給調(diào)整和市場(chǎng)服務(wù)電子商務(wù)物流快遞公共服務(wù)平臺(tái)，為行業(yè)提供物流信息、業(yè)務(wù)交易、服務(wù)處理方案和增值服務(wù)，促進(jìn)全市電商物流快遞標(biāo)準(zhǔn)化、信息化水平提升。二、指導(dǎo)思想以黨十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，圍繞國(guó)家京津冀一體化發(fā)展戰(zhàn)略，深入落實(shí)落實(shí)《國(guó)務(wù)院相關(guān)深化流通體制改革加緊流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[]39號(hào)）和《國(guó)務(wù)院相關(guān)促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)[]32號(hào)）精神，著力處理制約電子商務(wù)發(fā)展瓶頸問(wèn)題，以服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、方便民眾生活、促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)、推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)完善、技術(shù)優(yōu)異、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、便捷高效現(xiàn)代快遞服務(wù)體系為目標(biāo)，全方面提升物流快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，充足發(fā)揮其在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善方面作用，促進(jìn)電子商務(wù)和物流快遞協(xié)同發(fā)展。三、建設(shè)目標(biāo)在本市建立起適合電子商務(wù)快遞發(fā)展物流快遞管理和服務(wù)平臺(tái)；依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)制訂信息接口標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接及處理電商物流快遞分撥中心、配送中心和末端投遞服務(wù)站點(diǎn)信息；對(duì)接電商企業(yè)、配送車輛、從業(yè)人員服務(wù)和考評(píng)信息，經(jīng)過(guò)信息及業(yè)務(wù)整合，利用智能分析和計(jì)劃，將物流快遞配送服務(wù)進(jìn)行合理計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)，統(tǒng)一提供對(duì)外綜合服務(wù)，采取大數(shù)據(jù)處理技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析為企業(yè)和政府提供對(duì)應(yīng)決議支撐。四、總體設(shè)計(jì)4.1、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)在xxxxx電商物流協(xié)同信息服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，我們將以用戶需求為中心，技術(shù)服務(wù)為紐帶，以高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施，并嚴(yán)格遵照以下設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和宗旨：1、優(yōu)異性系統(tǒng)采取目前成熟且優(yōu)異技術(shù)，保持系統(tǒng)軟件、技術(shù)方法和數(shù)據(jù)管理優(yōu)異性，確保系統(tǒng)建成后在技術(shù)層次上3～5年內(nèi)不落后。同時(shí)含有較強(qiáng)可移植性、可重用性，在未來(lái)能快速采取最新技術(shù)，以長(zhǎng)久保持系統(tǒng)優(yōu)異性。2、可靠性一是以可靠、成熟軟件產(chǎn)品為基礎(chǔ)，結(jié)合具體需求進(jìn)行配置、定制和二次開(kāi)發(fā)方法進(jìn)行實(shí)施，確保有效縮短項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。二是系統(tǒng)應(yīng)能夠支持較大并發(fā)用戶同時(shí)進(jìn)行信息查詢等和數(shù)據(jù)庫(kù)交互式操作，而且相對(duì)占用較少硬件資源。當(dāng)意外事件發(fā)生時(shí)，能經(jīng)過(guò)快速應(yīng)急處理，實(shí)現(xiàn)故障修復(fù)，確保數(shù)據(jù)完整性，避免丟失關(guān)鍵數(shù)據(jù)。三是系統(tǒng)應(yīng)含有較強(qiáng)應(yīng)變能力和容錯(cuò)能力，確保系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)反應(yīng)快速、安全可靠。3、安全性一是確保系統(tǒng)安全性。首先，選擇優(yōu)異、可靠、成熟、領(lǐng)先軟件產(chǎn)品構(gòu)建系統(tǒng)，為系統(tǒng)安全性奠定良好基礎(chǔ)；其次，必需考慮到多種特殊情況下恢復(fù)機(jī)制和備份機(jī)制，以確保數(shù)據(jù)一致性、完整性和災(zāi)難恢復(fù)；再次，嚴(yán)格管理制度，為系統(tǒng)安全性提供制度確保。二是完整權(quán)限控制機(jī)制、考慮充足系統(tǒng)保密方法也是確保安全關(guān)鍵原因。系統(tǒng)后臺(tái)用戶分層次管理，而且含有可靈活調(diào)整、可細(xì)分權(quán)限控制?？蓪?duì)信息內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格角色權(quán)限管理，確保每個(gè)用戶能夠看到且只能看到自己權(quán)限范圍內(nèi)全部信息。對(duì)系統(tǒng)管理操作有詳實(shí)歷史統(tǒng)計(jì)。信息內(nèi)容采集、審查、公布等步驟管理方便，步驟可定制和管理。4、擴(kuò)展性系統(tǒng)真正符合多層瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，不僅基于目前需求，而且應(yīng)確保在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)不需做較大改變前提下，實(shí)現(xiàn)以后平滑升級(jí)。關(guān)鍵包含以下多個(gè)層次：數(shù)據(jù)擴(kuò)展：能夠利用可視化工作界面，進(jìn)行數(shù)據(jù)添加，或經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具，創(chuàng)建新數(shù)據(jù)庫(kù)、詞典。應(yīng)用擴(kuò)展：考慮到和其它信息系統(tǒng)連接，系統(tǒng)應(yīng)含有良好外接接口，未來(lái)伴隨業(yè)務(wù)不停擴(kuò)充，整個(gè)系統(tǒng)中應(yīng)能夠方便地添加新業(yè)務(wù)模塊，包含能夠在Web界面上直接集成其它應(yīng)用系統(tǒng)；利用開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用開(kāi)發(fā)接口能夠進(jìn)行愈加個(gè)性化二次應(yīng)用開(kāi)發(fā)；底層數(shù)據(jù)完全支持XML，能夠?qū)崿F(xiàn)不一樣系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交互；經(jīng)過(guò)增加對(duì)應(yīng)設(shè)備，系統(tǒng)能支持更大規(guī)模集群和負(fù)載均衡能力，確保項(xiàng)目建設(shè)能夠總體計(jì)劃，分步實(shí)施，逐步完善。5、易用性系統(tǒng)應(yīng)含有一致、友好用戶化界面，易于使用和推廣，并含有實(shí)際可操作性，使用戶能夠快速地掌握系統(tǒng)使用。除特殊、必需應(yīng)用外，用戶終端全部采取瀏覽器方法?？焖俨际穑耗軌蛟谧疃虝r(shí)間里，進(jìn)行應(yīng)用結(jié)構(gòu)和功效定義、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)。零用戶端維護(hù)：除特殊、必需應(yīng)用外，整個(gè)系統(tǒng)采取B/S結(jié)構(gòu)，全部數(shù)據(jù)及應(yīng)用全部統(tǒng)一在服務(wù)器端維護(hù)，用戶端只要支持瀏覽器就能夠完成全部操作。操作簡(jiǎn)便：采取成熟產(chǎn)品和優(yōu)異系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，同時(shí)應(yīng)用設(shè)計(jì)遵照簡(jiǎn)單實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)，做到對(duì)操作人員、使用人員最低技術(shù)門檻要求，簡(jiǎn)單培訓(xùn)即能夠進(jìn)行操作，做到名稱淺顯、易懂，操作所見(jiàn)即所得；提供方便后臺(tái)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)管理、頁(yè)面風(fēng)格調(diào)整靈活、簡(jiǎn)單。管理人員不需要編寫代碼、制作復(fù)雜頁(yè)面，就可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理。模板支持：采取模板技術(shù)公布信息頁(yè)面，使得系統(tǒng)應(yīng)用、檢索頁(yè)面定制變得愈加簡(jiǎn)單。系統(tǒng)易于維護(hù)：使用該系統(tǒng)如同使用IE瀏覽器一樣輕易，且易于系統(tǒng)管理員維護(hù)。6、開(kāi)放性全方面支持XML、SOAP、WebService、LDAP、UDDI等目前受到普遍支持開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)能夠和其它系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等相互交換數(shù)據(jù)并進(jìn)行應(yīng)用級(jí)互操作性和互連性。7、可維護(hù)性、可管理性因?yàn)橄到y(tǒng)服務(wù)用戶量大面廣，系統(tǒng)穩(wěn)定性、可用性要求高，所以系統(tǒng)還必需含有良好可管理和易于維護(hù)特點(diǎn)。應(yīng)該含有安裝方便、配置方便、使用方便等特點(diǎn)，同時(shí)要求有較強(qiáng)系統(tǒng)管理手段，能夠合理地被配置、調(diào)整、監(jiān)視及控制，確保系統(tǒng)良好運(yùn)作。系統(tǒng)應(yīng)采取面向?qū)ο笏枷牒头謱痈拍顏?lái)設(shè)計(jì)，從標(biāo)準(zhǔn)上確保系統(tǒng)可維護(hù)性。假如修改用戶界面，只要在表示層修改而無(wú)需改動(dòng)其它層。同時(shí)，在層和層交互方面，盡可能采取松耦合標(biāo)準(zhǔn)，避免修改其中一層而影響到其它層。另外，軟件產(chǎn)品應(yīng)能方便安裝和拆卸，不能設(shè)置技術(shù)障礙。4.2、設(shè)計(jì)思緒以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)信息化集成能力和平臺(tái)服務(wù)形成資源及效益再優(yōu)化，為制造商、平臺(tái)/垂直電商、承運(yùn)商（快運(yùn)快遞、第三方物流）、個(gè)人消費(fèi)者等打造包含內(nèi)外部數(shù)據(jù)交互、業(yè)務(wù)服務(wù)、訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、計(jì)費(fèi)、結(jié)算等在內(nèi)電商和物流快遞業(yè)務(wù)協(xié)同和物流快遞管理信息化平臺(tái)。其思緒圖所表示：4.3、整體架構(gòu)采取云技術(shù)架構(gòu)，對(duì)此次電商和物流快遞協(xié)同信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)架，基礎(chǔ)采取基于Openstack和Ceph云管理平臺(tái),采取基于ESB+HDFS大數(shù)據(jù)服務(wù)體系，以服務(wù)中心為業(yè)務(wù)支撐，應(yīng)用中心為服務(wù)提供，經(jīng)過(guò)統(tǒng)一管理體系進(jìn)行整體平臺(tái)管理思緒來(lái)實(shí)現(xiàn)，其總體架構(gòu)圖以下所表示：圖：電商和物流快遞協(xié)同信息服務(wù)平臺(tái)總體架構(gòu)基礎(chǔ)支撐：采取Openstack和ceph技術(shù)將計(jì)算資源、存放資源、網(wǎng)絡(luò)資源、安全資源等進(jìn)行虛擬化，并根據(jù)設(shè)定規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)和服務(wù)擴(kuò)展、對(duì)資源遷移、備份等安全保障。數(shù)據(jù)服務(wù)：以企業(yè)服務(wù)中心為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)和外部合作伙伴信息交換，經(jīng)過(guò)HDFS分布式文件系統(tǒng)對(duì)交互信息進(jìn)行處理和分析，序列化后實(shí)時(shí)將信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和管理。服務(wù)中心：根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用提供基于組件化服務(wù)提供，對(duì)于應(yīng)用中心只提供接口服務(wù)，可謂是應(yīng)用中心服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)支撐，其包含了訂單、企業(yè)、價(jià)格、支付等等服務(wù)組件。應(yīng)用中心：面向用戶業(yè)務(wù)服務(wù)，針對(duì)不一樣用戶可提供針對(duì)性服務(wù)，如對(duì)于政府用戶政策、統(tǒng)計(jì)、應(yīng)急等服務(wù)，面向電商企業(yè)用戶接口API、電商服務(wù)等。管理體系：是針對(duì)整個(gè)從基礎(chǔ)云平臺(tái)到應(yīng)用中心監(jiān)測(cè)和管理關(guān)鍵平臺(tái)，其首先對(duì)平臺(tái)運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)測(cè)，其次對(duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，同時(shí)還能夠依據(jù)設(shè)定規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)智能監(jiān)測(cè)和管理平臺(tái)運(yùn)行，保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系：平臺(tái)信息標(biāo)準(zhǔn)、信息交換標(biāo)準(zhǔn)、API標(biāo)準(zhǔn)接口服務(wù)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等。4.4、平臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯依據(jù)平臺(tái)資源整合計(jì)劃及業(yè)務(wù)服務(wù)定位，其整體業(yè)務(wù)邏輯為以前端進(jìn)行數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)整合，實(shí)現(xiàn)整體資源無(wú)縫對(duì)接和服務(wù)，中間進(jìn)行對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理，利用平臺(tái)關(guān)鍵服務(wù)中心以模塊化業(yè)務(wù)對(duì)外提供服務(wù)。其總體業(yè)務(wù)邏輯以下圖所表示：圖：電商和物流快遞協(xié)同信息服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯五、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)從電子商務(wù)和物流快遞協(xié)同發(fā)展業(yè)務(wù)服務(wù)目標(biāo)來(lái)分析，信息服務(wù)平臺(tái)其關(guān)鍵業(yè)務(wù)可分為：信息和業(yè)務(wù)整合、統(tǒng)一資源管理服務(wù)、統(tǒng)一服務(wù)提供、行業(yè)信息公布、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)施等。其業(yè)務(wù)場(chǎng)景以下圖所表示：圖：業(yè)務(wù)場(chǎng)景示意5.1、業(yè)務(wù)分析5.1.1、信息和業(yè)務(wù)整合從電商和物流快遞業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)，其信息關(guān)鍵包含了物流、信息流、資金流，其業(yè)務(wù)關(guān)鍵包含了倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)發(fā)出、城際間運(yùn)輸、分撥分揀、城市內(nèi)配送、終端配送/自提等步驟，所以在每個(gè)步驟全部會(huì)包含了以上信息，經(jīng)過(guò)以業(yè)務(wù)為邊界將包含在和該業(yè)務(wù)相關(guān)全部信息進(jìn)行整合，作為統(tǒng)一資源管理和服務(wù)基礎(chǔ)，并采取智能分析、合理計(jì)劃、業(yè)務(wù)估計(jì)模型對(duì)其配送服務(wù)資源進(jìn)行合理安排和對(duì)外提供服務(wù)。其下圖是信息和業(yè)務(wù)概述圖：圖：業(yè)務(wù)和信息5.1.2、統(tǒng)一資源管理服務(wù)為了規(guī)范行業(yè)發(fā)展，即統(tǒng)籌計(jì)劃基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推行運(yùn)行車輛規(guī)范化，處理末端配送難題，加強(qiáng)從業(yè)人員基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，激勵(lì)電商企業(yè)和物流快遞企業(yè)合作,對(duì)納入到信息服務(wù)平臺(tái)全部資源進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化管理，其目標(biāo)十分明確，就是期望電商和快遞兩個(gè)行業(yè)能夠愈加好地深入合作，共建友好生態(tài)鏈。其關(guān)鍵來(lái)說(shuō)關(guān)鍵從人、物、事來(lái)進(jìn)行資源劃分，并從業(yè)務(wù)出發(fā)進(jìn)行管理。圖：資源管理資源管理關(guān)鍵包含：企業(yè)注冊(cè)認(rèn)證、末端網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)認(rèn)證、物流快遞車輛認(rèn)證管理、人員培訓(xùn)認(rèn)證及管理等。5.1.3、統(tǒng)一服務(wù)提供經(jīng)過(guò)資源、業(yè)務(wù)、信息整合，將以服務(wù)方法對(duì)政府部門、企業(yè)（電商企業(yè)、物流快遞企業(yè)、末端服務(wù)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)）、最終用戶提供對(duì)應(yīng)服務(wù)，面向政府提供數(shù)據(jù)、監(jiān)管、應(yīng)急處理、政策及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范公布和實(shí)施等服務(wù)，面向企業(yè)提供運(yùn)輸服務(wù)、業(yè)務(wù)處理和監(jiān)控、接口API、實(shí)時(shí)消息、支付、結(jié)算等服務(wù)，面向最終用戶提供物流快遞服務(wù)、實(shí)時(shí)消息、支付、評(píng)價(jià)、客服等服務(wù)。5.1.4、行業(yè)信息公布行業(yè)信息關(guān)鍵包含新聞資訊、政策法規(guī)信息、行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、通知公告等信息實(shí)時(shí)公布，為行業(yè)用戶和服務(wù)用戶提供相關(guān)這類行業(yè)信息獲取入口。5.1.5、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)施為了規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展，經(jīng)過(guò)逐步完善各標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來(lái)將全業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，其關(guān)鍵包含了信息標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。1.信息標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)鍵包含：物流中心業(yè)務(wù)信息、分撥中心業(yè)務(wù)信息、快遞信息、配送車輛信息、倉(cāng)儲(chǔ)信息、配送人員信息、終端設(shè)備信息等，其將經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)交換接口來(lái)實(shí)現(xiàn)信息交互和業(yè)務(wù)協(xié)同。2.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵包含了物流中心裝卸貨物、分撥分揀業(yè)務(wù)、快遞配送業(yè)務(wù)、車輛調(diào)撥調(diào)度業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、相關(guān)資源及人員認(rèn)證、電商接入服務(wù)業(yè)務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)步驟。5.2、平臺(tái)業(yè)務(wù)信息5.2.1、物流中心業(yè)務(wù)信息物流中心業(yè)務(wù)信息實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)化、效率化，在電商發(fā)展趨勢(shì)下設(shè)置貨物配送中心，應(yīng)含有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。物流中心標(biāo)磚完成大量多個(gè)類型貨物，進(jìn)行分類、包裝、保管、流通加工、信息處理，并按眾多網(wǎng)購(gòu)用戶要求完成存貨、配貨、送貨等作業(yè)。1．物流中心信息序號(hào)名稱功效描述1訂單管理網(wǎng)上訂購(gòu)電子商務(wù)企業(yè)訂單，配送訂單源頭網(wǎng)上支付訂單接收訂單確定配送信息配送計(jì)劃突發(fā)事件對(duì)應(yīng)2基礎(chǔ)功效數(shù)據(jù)交換功效關(guān)鍵是指電子單證翻譯、轉(zhuǎn)換和通信，包含網(wǎng)上報(bào)關(guān)、報(bào)檢、許可證申請(qǐng)、結(jié)算、繳稅、退稅、用戶和商家業(yè)務(wù)往來(lái)等和信息系統(tǒng)連接用戶之間信息交換。信息公布服務(wù)功效電子商務(wù)企業(yè)只要經(jīng)過(guò)Intenet鏈接到信息平臺(tái)Web站點(diǎn)上,就能夠獲取站點(diǎn)上提供物流信息。這類信息包含水、陸、航空、多式聯(lián)運(yùn)價(jià)格體系、新聞和公告、電子政務(wù)指南、貨源和運(yùn)力、航班航期、空車配載、鐵路車次、適箱貨源、聯(lián)盟會(huì)員、職業(yè)培訓(xùn)、政策法規(guī)等。3會(huì)員服務(wù)會(huì)員單證管理建立接口系統(tǒng)，接入合作伙伴信息、用戶信息系統(tǒng)及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)施訂單管理、物流服務(wù)查詢及物流信息反饋。會(huì)員貨物狀態(tài)貨物位置跟蹤交易跟蹤交易統(tǒng)計(jì)會(huì)員資信評(píng)定4在線交易功效公布信息雙方可公布和查詢供需信息，交易系統(tǒng)能夠?yàn)殡p方進(jìn)行交易撮合。5智能配送線路推薦配送次序配送車型時(shí)間優(yōu)化6貨物跟蹤貨物狀態(tài)系統(tǒng)提供短信功效，將貨物關(guān)鍵點(diǎn)及狀態(tài)發(fā)送給收件人貨物位置7庫(kù)存管理實(shí)施監(jiān)控和提醒參見(jiàn)（3）存貨8決議分析車輛日程安排行駛路線計(jì)劃倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施選址用戶服務(wù)分析9運(yùn)輸管理動(dòng)態(tài)運(yùn)輸線路安排運(yùn)輸工具實(shí)時(shí)調(diào)度10費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用審計(jì)發(fā)票生成清款收款付款11協(xié)議和協(xié)議管理2.物流場(chǎng)景數(shù)據(jù)序號(hào)名稱功效描述1訂單2發(fā)貨單3發(fā)貨狀態(tài)4發(fā)貨檢驗(yàn)5備貨狀態(tài)6場(chǎng)所管理貨架分類編號(hào)貨架代碼貨架和商品聯(lián)合標(biāo)示7存貨統(tǒng)計(jì)8出庫(kù)統(tǒng)計(jì)3.存貨序號(hào)名稱功效描述1貨物入庫(kù)入庫(kù)信息管理統(tǒng)計(jì)或批量導(dǎo)入貨物入庫(kù)時(shí)間及庫(kù)房名稱、代碼，打印貨物入庫(kù)單可視化展現(xiàn)庫(kù)房可視化展現(xiàn)，并能依據(jù)EXCEL導(dǎo)入信息更新圖形化庫(kù)區(qū)圖查詢貨物位置經(jīng)過(guò)庫(kù)位號(hào)查詢相關(guān)貨物所在庫(kù)房位置，并在庫(kù)區(qū)圖上展現(xiàn)貨物入庫(kù)信息生成將貨物入庫(kù)信息生成固定格式文件2貨物在庫(kù)圖形化管理依據(jù)貨物不一樣類型，顯示不一樣顏色。3在庫(kù)質(zhì)損質(zhì)損統(tǒng)計(jì)在庫(kù)貨物質(zhì)損管理，系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)質(zhì)損處理結(jié)果質(zhì)損處理登記貨物質(zhì)損，外觀質(zhì)損處理步驟送修/報(bào)廢統(tǒng)計(jì)貨物送修/報(bào)廢處理步驟4日常盤點(diǎn)盤點(diǎn)信息導(dǎo)入每日盤點(diǎn)后相關(guān)EXCEL文件導(dǎo)入，并和庫(kù)存貨物信息進(jìn)行比對(duì)，提醒貨物數(shù)量和型號(hào)是否發(fā)生改變盤點(diǎn)信息調(diào)整依據(jù)導(dǎo)入EXCEL表次序和手工調(diào)整，自動(dòng)生成新庫(kù)區(qū)圖移庫(kù)管理依據(jù)盤點(diǎn)信息生成移庫(kù)單5在庫(kù)日常維護(hù)維護(hù)計(jì)劃依據(jù)不一樣貨物類型、貨物入庫(kù)日期或上次日常維護(hù)日期、和事先設(shè)定日常維護(hù)周期，制訂維護(hù)計(jì)劃維護(hù)提醒依據(jù)維護(hù)計(jì)劃和規(guī)則，提前一到兩天自動(dòng)提醒庫(kù)房管理人員進(jìn)行貨物日常維護(hù)，系統(tǒng)提醒日常維護(hù)事項(xiàng)并統(tǒng)計(jì)日常維護(hù)結(jié)果6貨物移庫(kù)統(tǒng)計(jì)移庫(kù)信息統(tǒng)計(jì)或批量導(dǎo)入貨物移庫(kù)時(shí)間和移出、移入庫(kù)房名稱、代碼移庫(kù)單打印7貨物出庫(kù)訂單生成電商消費(fèi)者下單，系統(tǒng)生成訂單導(dǎo)入發(fā)車指令支持批量導(dǎo)入EXCEL格式發(fā)車指令貨物出庫(kù)統(tǒng)計(jì)支持對(duì)貨物出庫(kù)統(tǒng)計(jì)批量導(dǎo)入，支持貨物出庫(kù)表打印出庫(kù)貨物信息傳輸支持接收到發(fā)車指令貨物相關(guān)信息傳輸至運(yùn)輸管理系統(tǒng)生成出庫(kù)單系統(tǒng)支持貨物發(fā)運(yùn)出庫(kù)時(shí)間等8貨物信息出庫(kù)信息導(dǎo)入系統(tǒng)支持貨物出庫(kù)時(shí)間、出庫(kù)原因、去向等信息統(tǒng)計(jì)或?qū)?；支持出?kù)單打印車輛送修信息統(tǒng)計(jì)支持訂單出庫(kù)和退貨回庫(kù)時(shí)間和購(gòu)置人、交接人等統(tǒng)計(jì)，并支持貨物交接單打印，支持退貨回庫(kù)檢驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)等9貨物回庫(kù)系統(tǒng)支持貨物回庫(kù)時(shí)間、對(duì)應(yīng)出庫(kù)單和出庫(kù)時(shí)間等信息統(tǒng)計(jì)或?qū)?；支持回?kù)單打印5.2.2、分撥中心業(yè)務(wù)信息物流分撥中心含有配送貨物和搜集貨物實(shí)際特點(diǎn),業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包含物流快遞、倉(cāng)儲(chǔ)全步驟，為本系統(tǒng)信息流通發(fā)明良好條件序號(hào)名稱功效描述1訂單管理訂單接收電子商務(wù)企業(yè)訂單，和物流企業(yè)系統(tǒng)對(duì)接，分撥中心接入相關(guān)訂單信息，利于分撥、配送訂單確定配送信息配送計(jì)劃突發(fā)事件對(duì)應(yīng)2分撥中心接貨入庫(kù)登記破損修復(fù)運(yùn)輸過(guò)程中破損標(biāo)識(shí)司機(jī)打卡單據(jù)錄入貨單信息查對(duì)貨物點(diǎn)到車門鎖狀態(tài)車輛終端狀態(tài)標(biāo)簽確定3分撥中心卸貨預(yù)配清單貨位安排4入庫(kù)操作貨物盤點(diǎn)清點(diǎn)數(shù)量5庫(kù)存管理訂單信息庫(kù)存決議支持系統(tǒng)進(jìn)貨管理出貨管理殘損回收管理零件位置管理出、入庫(kù)程序管理6貨物分揀分類運(yùn)輸?shù)赜騽澐之惓Ｉ蠄?bào)遺失、破損、短缺等情況7配送管理出貨掃描車輛調(diào)度路線搭配貨物配載清點(diǎn)數(shù)量短信提醒系統(tǒng)給收件人通知貨物位置及發(fā)貨通知8貨物跟蹤反饋信息事故處理5.2.3、快遞信息快遞信息展示，使用戶完成快件收發(fā)并生成快件清單，包含后續(xù)單據(jù)打印，業(yè)務(wù)跟蹤，統(tǒng)計(jì)查詢，大大提升了工作效率，降低了反復(fù)勞動(dòng)，加緊了分企業(yè)之間處理業(yè)務(wù)時(shí)間。序號(hào)名稱功效描述1票據(jù)管理關(guān)鍵功效是對(duì)票據(jù)本分發(fā)，查詢，修改和刪除。票據(jù)已填、作廢、結(jié)帳查詢2接貨管理接貨管理關(guān)鍵功效是填寫一份貨運(yùn)單協(xié)議待發(fā)運(yùn)單、未到運(yùn)單、未結(jié)運(yùn)單3配車管理運(yùn)單編號(hào)配車管理關(guān)鍵功效是填寫一份運(yùn)輸協(xié)議發(fā)貨用戶信息收貨用戶信息運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)協(xié)議狀態(tài)票據(jù)狀態(tài)中轉(zhuǎn)信息4到貨管理到貨回執(zhí)管理包含司機(jī)回執(zhí)和用戶回執(zhí)到貨驗(yàn)收包含差錯(cuò)信息、新到貨物、到貨歷史5中轉(zhuǎn)管理添加中轉(zhuǎn)企業(yè)中轉(zhuǎn)企業(yè)信息查詢，具體信息查看、修改和刪除中轉(zhuǎn)配車對(duì)需要中轉(zhuǎn)貨運(yùn)單填寫中轉(zhuǎn)信息，包含收貨用戶信息、發(fā)貨用戶信息、代收貨款等。6結(jié)算管理貨運(yùn)單結(jié)算針對(duì)運(yùn)貨用戶或收貨用戶結(jié)算（未結(jié)運(yùn)單、已結(jié)運(yùn)單）運(yùn)輸結(jié)算針對(duì)司機(jī)運(yùn)費(fèi)結(jié)算（未結(jié)運(yùn)費(fèi)、已結(jié)運(yùn)費(fèi)）代收貨款結(jié)算針對(duì)用戶需要代收貨款情況進(jìn)行結(jié)算（未結(jié)、已結(jié)）其它費(fèi)用結(jié)算關(guān)鍵包含實(shí)際產(chǎn)生搬運(yùn)費(fèi)及運(yùn)輸中所產(chǎn)生其它費(fèi)用結(jié)算。7用戶服務(wù)投訴管理用戶首先投訴登記，然后快遞企業(yè)進(jìn)行投訴處理處理完后放到投訴歷史里。提貨回告當(dāng)司機(jī)填寫完回執(zhí)單后，通知收貨用戶前來(lái)提貨。到貨回告當(dāng)司機(jī)填寫完回執(zhí)單后，通知發(fā)貨用戶，所運(yùn)貨物已經(jīng)抵達(dá)。已提回告收貨用戶提走貨物以后，通知發(fā)貨用戶，貨物已被提走。中轉(zhuǎn)回告通知發(fā)貨用戶和收貨用戶所運(yùn)貨物，已經(jīng)中轉(zhuǎn)。代收回告代收結(jié)算成功以后，通知發(fā)貨用戶代收結(jié)算已完成。8監(jiān)控分析運(yùn)單時(shí)間監(jiān)控分為預(yù)期未到運(yùn)單和滯留未取運(yùn)單。運(yùn)單質(zhì)量監(jiān)控對(duì)錯(cuò)差貨損貨物監(jiān)控。9統(tǒng)計(jì)報(bào)表用戶運(yùn)量排行在指定發(fā)貨日期范圍內(nèi)，對(duì)發(fā)貨用戶運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、貨物件數(shù)進(jìn)行總和統(tǒng)計(jì)。司機(jī)運(yùn)量排行在指定結(jié)算日期范圍內(nèi)，對(duì)司機(jī)承運(yùn)費(fèi)、加運(yùn)費(fèi)進(jìn)行總合統(tǒng)計(jì)。業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表對(duì)提貨點(diǎn)每一天業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。內(nèi)部職員業(yè)務(wù)分析報(bào)表對(duì)每個(gè)職員所做業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。用戶運(yùn)費(fèi)排行表對(duì)發(fā)貨用戶運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、付回扣、運(yùn)費(fèi)減款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。車輛成本統(tǒng)計(jì)表在指定結(jié)算時(shí)間內(nèi)，對(duì)全部車輛每一次業(yè)務(wù)運(yùn)費(fèi)、加運(yùn)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。貨運(yùn)結(jié)算月報(bào)表全部車輛在指定月內(nèi)，全部業(yè)務(wù)結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表。往來(lái)業(yè)務(wù)分析報(bào)表是發(fā)貨用戶每次業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。專線整體成本分析報(bào)表是對(duì)每趟專線運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。10成本核實(shí)收入錄入對(duì)營(yíng)業(yè)外收入進(jìn)行管理。支出錄入支出錄入包含對(duì)職員工資進(jìn)行管理；對(duì)財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行管理；對(duì)辦公費(fèi)、房租費(fèi)、水電費(fèi)等進(jìn)行管理；對(duì)用戶賠款進(jìn)行管理。11應(yīng)用管理用戶管理基礎(chǔ)信息管理司機(jī)管理線路管理包含城市管理和線路管理。職員管理對(duì)快遞企業(yè)內(nèi)部職員基礎(chǔ)信息12系統(tǒng)管理功效填寫對(duì)頁(yè)面功效添加、刪除和修改。用戶組設(shè)置對(duì)用戶組添加、刪除和修改，并為每個(gè)組分配功效頁(yè)面。比如管理員組包含全部功效頁(yè)面用戶設(shè)置為職員分配用戶名，并能對(duì)用戶名進(jìn)行添加、刪除和修改。修改密碼為了方便登錄用戶修改自己密碼。數(shù)據(jù)維護(hù)方便清除各個(gè)模塊數(shù)據(jù)。5.2.4、車輛信息車輛信息完成物流、快遞、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)步驟中，車輛運(yùn)行狀態(tài)及軌跡路線統(tǒng)計(jì)和查詢。經(jīng)過(guò)共享，愈加好為其它業(yè)務(wù)子系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)參考。序號(hào)名稱功效描述1檔案管理車輛檔案錄入車輛檔案查詢車輛異動(dòng)車輛異動(dòng)查詢車輛報(bào)廢車輛報(bào)廢查詢2運(yùn)行管理車輛運(yùn)行管理車輛運(yùn)行查詢清空運(yùn)行表3車輛管理車輛維修管理車輛維修查詢添加零件車輛違章管理車輛事故管理車輛事故查詢車輛狀態(tài)圖加油統(tǒng)計(jì)出車統(tǒng)計(jì)4駕駛員管理駕駛員檔案駕駛員檔案查詢駕駛員獎(jiǎng)罰5系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)初始化管理員設(shè)置數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)5.2.5、倉(cāng)儲(chǔ)信息倉(cāng)儲(chǔ)信息意在為本系統(tǒng)提供倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)步驟中數(shù)據(jù)積累，制訂標(biāo)準(zhǔn)信息規(guī)范，經(jīng)過(guò)管理體制合理化及管理方法科學(xué)化，加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，提供管理人員素質(zhì)和管理水平。序號(hào)名稱功效描述1權(quán)限管理用戶權(quán)限管理日志管理2系統(tǒng)管理參數(shù)設(shè)定歷史資料處理日結(jié)處理3基礎(chǔ)信息區(qū)域資料貨主資料倉(cāng)位資料報(bào)表查詢4入庫(kù)作業(yè)入庫(kù)信息采集入庫(kù)信息采集是WMS系統(tǒng)中關(guān)鍵功效模塊，是整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)管理過(guò)程中產(chǎn)品信息第一直接起源。入庫(kù)信息維護(hù)條碼管理入庫(kù)作業(yè)管理入庫(kù)作業(yè)管理以作業(yè)為單位監(jiān)控全部物品入庫(kù)情況、攜帶作業(yè)信息設(shè)備運(yùn)行情況，能夠追蹤作業(yè)實(shí)施情況，能夠調(diào)整作業(yè)實(shí)施優(yōu)先級(jí)，還能夠手動(dòng)完成或取消某項(xiàng)作業(yè)。5出貨作業(yè)出庫(kù)單出庫(kù)審核備貨狀態(tài)理貨狀態(tài)確定出倉(cāng)單出門證狀態(tài)發(fā)貨確定6出庫(kù)作業(yè)管理出庫(kù)管理出庫(kù)單查詢出庫(kù)作業(yè)查詢7庫(kù)存管理庫(kù)存調(diào)整倉(cāng)位和退廠盤點(diǎn)作業(yè)查詢報(bào)表8調(diào)撥作業(yè)調(diào)撥通知單配車作業(yè)揀貨作業(yè)9流通加工加工單輸入加工單確定車輛費(fèi)用分析表司機(jī)費(fèi)用分析表10物流計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)費(fèi)率設(shè)定特殊費(fèi)率設(shè)定特殊計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表11車輛管理基礎(chǔ)資料運(yùn)行資料12數(shù)據(jù)交換貨主信息和貨主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換貨物查詢經(jīng)過(guò)Internet查詢其托管貨物進(jìn)、出、存等消息5.2.6、人員信息人員信息是本系統(tǒng)尤為關(guān)鍵，管理電商和物流合作發(fā)展過(guò)程中包含人員角色和信息，愈加方便完成步驟性事務(wù)。序號(hào)名稱功效描述1人員信息人員姓名英文名（拼音）職員編號(hào)性別職務(wù)信息支持一人多職位管理2檔案管理分類查詢分類修改單項(xiàng)信息查詢檔案查詢可見(jiàn)即所得檔案報(bào)表可見(jiàn)即所得導(dǎo)出打印3個(gè)性化設(shè)置職員生日提醒協(xié)議到期提醒4系統(tǒng)設(shè)置修改密碼幫助六、平臺(tái)功效信息服務(wù)平臺(tái)其在業(yè)務(wù)功效上關(guān)鍵包含了對(duì)企業(yè)和公眾公共服務(wù)功效，對(duì)行業(yè)資源及業(yè)務(wù)監(jiān)管功效，及對(duì)平臺(tái)本身正常運(yùn)行管理功效。6.1、服務(wù)功效1.政策信息、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等信息信息服務(wù)平臺(tái)提供政策、新聞、電商和物流快遞最新動(dòng)態(tài)等信息公布；其企業(yè)和公眾經(jīng)過(guò)平臺(tái)了解最新行業(yè)動(dòng)態(tài)及政策情況。2.物流快遞服務(wù)經(jīng)過(guò)平臺(tái)進(jìn)行物流或快遞發(fā)單，即“我也發(fā)貨”，一個(gè)是只需要發(fā)件不重視采取什么方法，由平臺(tái)智能處理，一個(gè)是針對(duì)需要即就是物流、快遞、倉(cāng)儲(chǔ)等，平臺(tái)會(huì)根據(jù)規(guī)則將該業(yè)務(wù)訂單發(fā)給對(duì)應(yīng)第三方企業(yè)，并監(jiān)控該筆訂單實(shí)時(shí)消息。3.信息查詢服務(wù)包含：快件查詢、時(shí)效查詢、物流查詢、國(guó)際快運(yùn)查詢、快速及物流企業(yè)查詢、網(wǎng)點(diǎn)查詢、價(jià)格查詢、車輛查詢等。4.業(yè)務(wù)接口API服務(wù)是信息服務(wù)平臺(tái)對(duì)外開(kāi)放應(yīng)用程序接口，開(kāi)發(fā)人員能夠經(jīng)過(guò)調(diào)用該接口和信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交互，并基于該接口開(kāi)發(fā)自己物流快遞應(yīng)用程序，從而達(dá)成不用訪問(wèn)信息服務(wù)平臺(tái)便能取得物流、快遞相關(guān)業(yè)務(wù)及信息、并對(duì)這些信息進(jìn)行愈加靈活處理。5.電商服務(wù)為電商企業(yè)提供基于電商ERP管理服務(wù)功效，即電商企業(yè)能夠直接應(yīng)用該業(yè)務(wù)功效來(lái)實(shí)現(xiàn)其倉(cāng)儲(chǔ)、物流快遞應(yīng)用，也能夠經(jīng)過(guò)API方法來(lái)集成平臺(tái)所提供業(yè)務(wù)服務(wù)。6.會(huì)員服務(wù)提供會(huì)員注冊(cè)、登錄、我訂單、我資源、在線支付、綜合查詢、積分管理、結(jié)算管理、統(tǒng)計(jì)分析等功效。其會(huì)員分為企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員兩種。7.用戶服務(wù)采取在線交流和400呼叫中心兩種方法為用戶提供對(duì)應(yīng)服務(wù)。其合作資源方也可經(jīng)過(guò)以上兩種方法為用戶進(jìn)行服務(wù)。6.2、監(jiān)管功效監(jiān)管功效關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)對(duì)接入提供服務(wù)資源方資源認(rèn)證、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)、績(jī)效考評(píng)管理，是平臺(tái)對(duì)資源服務(wù)方整體業(yè)務(wù)監(jiān)管。其企業(yè)用戶在注冊(cè)過(guò)程中立即對(duì)應(yīng)資源屬性信息填報(bào)，并經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中時(shí)效和評(píng)價(jià)進(jìn)行分析，利用績(jī)效考評(píng)模型對(duì)資源服務(wù)方進(jìn)行對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)績(jī)效。末端網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)證及管理：對(duì)末端網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)證信息管理，并提供對(duì)外信息查詢；快遞車輛認(rèn)證及管理：對(duì)快遞車輛認(rèn)證信息管理，并提供對(duì)外信息查詢；快遞人員培訓(xùn)認(rèn)證及管理：提供快遞人員在線培訓(xùn)、考試認(rèn)證管理，和其它相關(guān)信息服務(wù)；政府監(jiān)管：為政府相關(guān)部門提供業(yè)務(wù)信息查詢、信息統(tǒng)計(jì)分析等服務(wù)。6.3、管理功效管理功效包含兩部分，一部分是針對(duì)業(yè)務(wù)管理服務(wù)，一部分是對(duì)平臺(tái)運(yùn)行大后臺(tái)管理。1.業(yè)務(wù)管理應(yīng)急管理：關(guān)鍵是針對(duì)大型電商活動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案制訂、事件資源智能調(diào)度。應(yīng)急預(yù)案：以電商、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、快遞、人員、網(wǎng)點(diǎn)等資源為基礎(chǔ)，依據(jù)應(yīng)急事件等級(jí)，制訂對(duì)應(yīng)處理預(yù)案，平臺(tái)在為政府部門用戶提供對(duì)應(yīng)功效，由政府部門依據(jù)預(yù)案模板進(jìn)行和平臺(tái)資源進(jìn)行制訂預(yù)案。應(yīng)急處理：設(shè)定觸發(fā)相對(duì)應(yīng)預(yù)案條件，并設(shè)定資源調(diào)度規(guī)則，即一旦觸發(fā)該類事件，則怎樣調(diào)度相關(guān)資源，怎樣調(diào)度相關(guān)服務(wù)，來(lái)處理此次事件。應(yīng)急評(píng)定：待事件處理完成后，經(jīng)過(guò)對(duì)應(yīng)調(diào)度、過(guò)程信息，對(duì)事件處理進(jìn)行評(píng)定，同時(shí)分析出不足，完善應(yīng)急預(yù)案。集成管理：和現(xiàn)有xxxxx電子商務(wù)基地公共服務(wù)平臺(tái)、xxxxx市共同配送公共服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)及信息對(duì)接，主動(dòng)推進(jìn)和公路、航空、鐵路運(yùn)輸?shù)确?wù)鏈上下游企業(yè)信息平臺(tái)對(duì)接，并提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接口服務(wù)。2.后臺(tái)管理后臺(tái)管理是對(duì)整個(gè)平臺(tái)運(yùn)行進(jìn)行管理和監(jiān)控，其關(guān)鍵包含了：配置管理：對(duì)平臺(tái)從云資源、數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)處理、API、模型應(yīng)用等全部基礎(chǔ)資源配置，實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展、統(tǒng)一修改、策略、規(guī)則設(shè)定集中管理。權(quán)限管理：針對(duì)用戶類型設(shè)定其訪問(wèn)或使用平臺(tái)權(quán)限，其能夠深入到最小功效項(xiàng)。從而能夠有效對(duì)用戶業(yè)務(wù)功效服務(wù)進(jìn)行區(qū)分和限制。服務(wù)管理：是對(duì)平臺(tái)服務(wù)中心全部支撐服務(wù)調(diào)度和監(jiān)控管理，即那些服務(wù)對(duì)那些應(yīng)用中心應(yīng)用提供服務(wù)、其目前壓力情況怎樣，是否對(duì)其進(jìn)行升級(jí)，這些全部是經(jīng)過(guò)設(shè)定規(guī)則來(lái)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)支撐。任務(wù)管理：根據(jù)自定義規(guī)則對(duì)平臺(tái)運(yùn)行進(jìn)行任務(wù)設(shè)定，如當(dāng)平臺(tái)內(nèi)某一個(gè)模塊出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)實(shí)施什么任務(wù)來(lái)提醒后臺(tái)管理者，并根據(jù)下一步任務(wù)進(jìn)行處理。數(shù)據(jù)管理：對(duì)數(shù)據(jù)采集、交互、服務(wù)過(guò)程監(jiān)控管理，和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典維護(hù)，數(shù)據(jù)備份機(jī)制設(shè)定、數(shù)據(jù)安全機(jī)制管理等。資源管理：計(jì)算資源、存放資源、網(wǎng)絡(luò)資源、備份機(jī)制及資源管理，是和云資源管理相結(jié)合業(yè)務(wù)管理，保障平臺(tái)內(nèi)部性能和外部資源相協(xié)調(diào)。6.4、移動(dòng)應(yīng)用基于信息服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供基于微信服務(wù)功效，經(jīng)過(guò)微信關(guān)注公賬號(hào)即可進(jìn)行政策法規(guī)、物流快遞發(fā)單、綜合查詢、在線支付、評(píng)價(jià)等服務(wù)應(yīng)用。針對(duì)公眾和不一樣類型企業(yè)提供基于APP業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，更深入進(jìn)行電商物流快遞協(xié)同信息業(yè)務(wù)處理和應(yīng)用。七、平臺(tái)接口設(shè)計(jì)和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行深度調(diào)研，參考國(guó)家、省、地方等標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，制訂出適適用于平臺(tái)《xxxxx市電商和物流快遞協(xié)同發(fā)展公共服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》，該規(guī)范將要求xxxxx市物流、快遞服務(wù)組織和電子商務(wù)企業(yè)之間信息交換內(nèi)容要求、通信接口、報(bào)文種類、報(bào)文結(jié)構(gòu)、報(bào)文格式、交易步驟、數(shù)據(jù)安全控制、數(shù)據(jù)交換頻次要求等內(nèi)容。早期平臺(tái)將提供webservice方法進(jìn)行交互，伴隨業(yè)務(wù)深入將逐步完善，直至能夠滿足電商和物流快遞協(xié)同中多種業(yè)務(wù)，直至最終實(shí)現(xiàn)API標(biāo)準(zhǔn)接口。7.1、概述7.1.1、范圍本標(biāo)準(zhǔn)要求了xxxxx市物流、快遞服務(wù)組織和電子商務(wù)企業(yè)之間信息交換內(nèi)容要求、通信接口、報(bào)文種類、報(bào)文結(jié)構(gòu)、報(bào)文格式、交易步驟、數(shù)據(jù)安全控制、數(shù)據(jù)交換頻次要求等內(nèi)容。7.1.2、規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件應(yīng)用是必不可少。通常注日期引用文件，僅注日期版本適適用于本文件。通常不注日期引用文件，其最新版本（包含全部修改單）適適用于本文件。GB/T10757郵政業(yè)術(shù)語(yǔ)GB/T27917.1快遞服務(wù)第1部分：基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)7.1.3、術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適適用于本文件。1、快遞服務(wù)expressservice；courrierservice在承諾時(shí)限內(nèi)快速完成寄遞服務(wù)。[選自GB/T10757—，定義2.6]2、物流、快遞服務(wù)組織expressserviceorganization在中國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)，提供快遞服務(wù)企業(yè)及其加盟企業(yè)、代理企業(yè)。注：快遞服務(wù)組織包含快遞企業(yè)和郵政企業(yè)提供快遞服務(wù)機(jī)構(gòu)。[選自GB/T27917.1—，定義2.2]3、快件編號(hào)trackingnumberofexpressitem由一組阿拉伯?dāng)?shù)字和英文字母組成，印制在快遞運(yùn)單上用于標(biāo)識(shí)快件唯一代碼。[選自GB/T27917.1—，定義5.2.1]4、電商物流訂單號(hào)numberofe-commercelogisticsbusinessorder由電子商務(wù)企業(yè)物流平臺(tái)生成，用于標(biāo)識(shí)不一樣物流訂單唯一代碼。注：電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行貨物配發(fā)時(shí)，可依據(jù)質(zhì)量、體積等條件對(duì)同一用戶訂單進(jìn)行拆分或整合處理，將一個(gè)用戶訂單拆分成多個(gè)物流訂單，或?qū)⒍鄠€(gè)訂單合并成一個(gè)物流訂單。7.1.4、縮略語(yǔ)以下縮略語(yǔ)適適用于本文件，見(jiàn)下表：編號(hào)縮略語(yǔ)漢字名稱英文名稱1HTTP超文件傳輸協(xié)議HypertextTransmissionProtocol2HTTPS安全超文本傳輸協(xié)議HypertextTransferProtocoloverSecureSecureSocketLayer3XML可擴(kuò)展標(biāo)識(shí)語(yǔ)言ExtensibleMarkupLanguage4EDI電子數(shù)據(jù)交換ElectronicDataInterchange5MD5消息摘要算法第五版MessageDigestAlgorithm56URL統(tǒng)一資源定位符UniformResourceLocator7.2、平臺(tái)接口電商和物流快遞協(xié)同發(fā)展系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱本系統(tǒng)）和其它系統(tǒng)接口均采取webservice方法進(jìn)行交互，外部服務(wù)接口統(tǒng)一封裝為API業(yè)務(wù)接口。7.2.1、寄遞接口本接口為用戶開(kāi)始寄遞貨物時(shí)對(duì)電商和物流快遞協(xié)同發(fā)展系統(tǒng)進(jìn)行通知。在自提柜、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)收到貨物，或快遞人員上門接收貨物時(shí)由接口企業(yè)系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用。接口函數(shù)名：SendPackage接口調(diào)用參數(shù)以下：接口返回結(jié)果為布爾類型，表示服務(wù)器處理狀態(tài)，當(dāng)服務(wù)器未能成功處理時(shí)，需對(duì)端系統(tǒng)在一定時(shí)間內(nèi)重新調(diào)用。7.2.2、貨物轉(zhuǎn)移接口當(dāng)貨物物理位置發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)調(diào)用本接口來(lái)通知本系統(tǒng),所謂位置轉(zhuǎn)移包含跨企業(yè)之間轉(zhuǎn)移，也包含同一企業(yè)內(nèi)部從配送站/分撥中心到車輛或從車輛到分撥中心轉(zhuǎn)移，當(dāng)轉(zhuǎn)移發(fā)生時(shí)，由接口企業(yè)系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用，當(dāng)跨企業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)生時(shí)，有接收方企業(yè)系統(tǒng)調(diào)用本接口。接口函數(shù)名：PackgeMove接口調(diào)用參數(shù)以下：參數(shù)名稱數(shù)據(jù)類型漢字含義備注FromTCTerminalContainer起源節(jié)點(diǎn)參見(jiàn)節(jié)點(diǎn)類型解釋DocNumberString物流單號(hào)AppointCompanyIdString指定物流企業(yè)sendTimeString寄遞時(shí)間yyyy-mm-ddhh:mi:ss接口返回結(jié)果為單據(jù)明細(xì)內(nèi)容，為空則代表處理失敗，需要對(duì)端系統(tǒng)重新調(diào)用。7.2.3、接收接口本接口為雙向接口——即各企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)也需要提供服務(wù)端偵聽(tīng)，具體業(yè)務(wù)步驟是：當(dāng)物品最終被收件人接收后，由送達(dá)收件人企業(yè)系統(tǒng)調(diào)用本接口通知電商和物流快遞協(xié)同發(fā)展系統(tǒng)，當(dāng)電商和物流快遞協(xié)同發(fā)展系統(tǒng)獲知該消息后逐一通知全部該物流單流經(jīng)各個(gè)物流、快遞企業(yè)系統(tǒng)。接口函數(shù)名：PackgeArrive接口調(diào)用參數(shù)以下：參數(shù)名稱數(shù)據(jù)類型漢字含義備注MoveToTCTerminalContainer起源節(jié)點(diǎn)參見(jiàn)節(jié)點(diǎn)解釋MoveFromTCTerminalContainer移至節(jié)點(diǎn)參見(jiàn)節(jié)點(diǎn)OldDocumentNOString在原企業(yè)物流單號(hào)NewDocumentNOString在新企業(yè)物流單號(hào)（假如沒(méi)有企業(yè)改變則和OldDocumentNO值一致MoveTimeString轉(zhuǎn)移時(shí)間yyyy-mm-ddhh:mi:ss接口返回結(jié)果為布爾類型，表示服務(wù)器處理狀態(tài)，當(dāng)服務(wù)器未能成功處理時(shí)，需對(duì)端系統(tǒng)在一定時(shí)間內(nèi)重新調(diào)用。7.2.4、單據(jù)查詢接口任意時(shí)間，各個(gè)系統(tǒng)均能夠隨時(shí)調(diào)用該接口，返回單據(jù)明細(xì)內(nèi)容和流經(jīng)各個(gè)節(jié)點(diǎn)。接口函數(shù)名：ViewPackge接口調(diào)用參數(shù)以下：參數(shù)名稱數(shù)據(jù)類型漢字含義備注CompanyIdString企業(yè)DocumentNOString物流單號(hào)接口返回結(jié)果以下：參數(shù)名稱數(shù)據(jù)類型漢字含義備注TcHistoryHistory[]流經(jīng)節(jié)點(diǎn)History類解釋PostionTerminalContainer節(jié)點(diǎn)參見(jiàn)節(jié)點(diǎn)解釋TimeInString進(jìn)入時(shí)間yyyy-mm-ddhh24:mi:ssTimeLeaveString離開(kāi)時(shí)間yyyy-mm-ddhh24:mi:ss7.2.5、終端查詢接口任意時(shí)間，各個(gè)系統(tǒng)均能夠隨時(shí)調(diào)用該接口，返回指定宮縮全部在本系統(tǒng)中注冊(cè)終端網(wǎng)點(diǎn)和車輛情況。接口函數(shù)名：ViewTerminal接口調(diào)用參數(shù)以下：參數(shù)名稱數(shù)據(jù)類型漢字含義備注CompanyIdString企業(yè)接口返回結(jié)果以下：參數(shù)名稱數(shù)據(jù)類型漢字含義備注TerminalsTerminalContainer[]全部終端參見(jiàn)節(jié)點(diǎn)解釋7.2.6、費(fèi)用查詢接口本接口為雙向接口——即各企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)也需要提供服務(wù)端偵聽(tīng)，經(jīng)過(guò)本接口來(lái)查詢某快遞包裹或物流件運(yùn)費(fèi)，具體調(diào)用以下：某系統(tǒng)調(diào)用電商和物流快遞協(xié)同發(fā)展系統(tǒng)接口，電商和物流快遞協(xié)同發(fā)展系統(tǒng)則轉(zhuǎn)發(fā)該請(qǐng)求到對(duì)應(yīng)企業(yè)接口，取得結(jié)果后再回饋給提出方。接口函數(shù)名：ViewCost接口調(diào)用參數(shù)以下：參數(shù)名稱數(shù)據(jù)類型漢字含義備注AdocumentDocument物流單據(jù)參見(jiàn)物流單解釋接口返回結(jié)果為浮點(diǎn)數(shù)類型，表示運(yùn)費(fèi)金額，當(dāng)為-1時(shí)表示處理失敗。7.2.7、視頻監(jiān)控接口郵政管理局經(jīng)過(guò)終端名稱來(lái)調(diào)用視頻資料，需要每個(gè)參與項(xiàng)目單位事先將本單位視頻服務(wù)URL地址通知管理端。當(dāng)用戶申請(qǐng)觀看時(shí)，主系統(tǒng)經(jīng)過(guò)帶用戶名、密碼和終端編號(hào)去調(diào)用事先通知視頻服務(wù)URL地址。對(duì)方服務(wù)器經(jīng)過(guò)接口驗(yàn)證用戶名密碼是否正確，如正確則該URL地址打開(kāi)，不然返回鑒權(quán)失敗錯(cuò)誤。驗(yàn)證用戶名密碼接口使用http請(qǐng)求和json回傳形式格式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。請(qǐng)求以下：http://url?username=###&password=***；（其中username對(duì)應(yīng)用戶名，password對(duì)應(yīng)密碼，均由用戶申請(qǐng)觀看時(shí)提交信息獲?。┓祷匾韵拢河袡?quán)觀看—{result:”success”}、無(wú)權(quán)觀看{result:”authorityerror”}、無(wú)此用戶——{result:”usererror”}7.2.8、通用參數(shù)解釋1、物流單數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)類型漢字含義備注DocumentNumberString單據(jù)號(hào)在一家企業(yè)中單據(jù)唯一標(biāo)識(shí)SendPersonString發(fā)件人SendAddressString發(fā)件地址SendTelCodeString發(fā)件人電話ReceivePersonString收件人ReceiveAddressString收件地址ReceiveTelCodeString收件人電話PackgeTypeString包裹類型后期定制統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)表示PackgeWeightString包裹總重單位為千克PackgeVolumeString包裹體積單位為立方分米2、節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)類型漢字含義備注CompanyIDString企業(yè)注冊(cè)在系統(tǒng)中IDTerminalContainerIdString終端id企業(yè)內(nèi)部唯一標(biāo)識(shí)TerminalTypeString終端類型1:自提柜,2:配送站,3:分撥中心,4:中轉(zhuǎn)庫(kù)房,5:貨運(yùn)車輛,6:火車,7:飛機(jī),8:輪船,9:其它NameString終端名稱當(dāng)終端為汽車時(shí)寫車牌號(hào)碼。AddressString地址當(dāng)終端為運(yùn)輸工具時(shí)寫通常停留地。八、平臺(tái)安全設(shè)計(jì)8.1、設(shè)計(jì)思緒xxxxx電商物流協(xié)同信息服務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)過(guò)程中，關(guān)鍵分為兩大部分：包含安全技術(shù)體系和安全管理體系，二者以安全策略為指導(dǎo)，現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，又相互支撐。構(gòu)建縱深防御體系xxxxx電商物流協(xié)同信息服務(wù)平臺(tái)安全保障體系建設(shè)方案包含技術(shù)和管理兩個(gè)部分，本方案針對(duì)信息服務(wù)平臺(tái)通信網(wǎng)絡(luò)、區(qū)域邊界、計(jì)算環(huán)境、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)等各個(gè)層面，采取訪問(wèn)控制、統(tǒng)一監(jiān)管、集中審計(jì)、防病毒、集中身份認(rèn)證、應(yīng)用加密、集中數(shù)據(jù)備份等多個(gè)技術(shù)和方法，實(shí)現(xiàn)電商物流信息服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用可用性、完整性和保密性保護(hù)，同時(shí)充足考慮多種技術(shù)組合和功效互補(bǔ)性，合理利用方法，從外到內(nèi)形成一個(gè)縱深安全防御體系，保障信息系統(tǒng)整體安全保護(hù)能力。確保一致安全強(qiáng)度電商物流信息服務(wù)平臺(tái)安全確保體系建設(shè)應(yīng)采取分級(jí)分層方法，采取強(qiáng)度一致安全方法，并采取統(tǒng)一防護(hù)策略，使各安全方法在作用和功效上相互補(bǔ)充，形成動(dòng)態(tài)防護(hù)體系。所以，在建設(shè)手段上，本方案在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)二級(jí)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)防護(hù)，比如統(tǒng)一防病毒系統(tǒng)、統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)和統(tǒng)一審計(jì)系統(tǒng)，然后在基礎(chǔ)保護(hù)基礎(chǔ)上，再依據(jù)各個(gè)計(jì)算環(huán)境關(guān)鍵程度，采取深入高強(qiáng)度保護(hù)方法。建立統(tǒng)一支撐平臺(tái)建設(shè)全網(wǎng)統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度應(yīng)用安全保護(hù)，統(tǒng)一支持平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)：統(tǒng)一認(rèn)證入口及單點(diǎn)登錄，即終端系統(tǒng)一次認(rèn)證并可根據(jù)自己權(quán)限訪問(wèn)相關(guān)資源；統(tǒng)一權(quán)限分配，實(shí)現(xiàn)資源、角色、權(quán)限統(tǒng)一分配；統(tǒng)一資源管理，統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)使系統(tǒng)管理人員更清楚分析并管理資源分配情況，完成安全策略配置和布署。進(jìn)行集中安全管理信息安全管理目標(biāo)就是經(jīng)過(guò)采取合適控制方法來(lái)保障信息保密性、完整性、可用性，從而確保信息系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生安全事故，即使發(fā)生也能有效控制事故風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)建設(shè)集中安全管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資產(chǎn)、安全事件、安全風(fēng)險(xiǎn)、訪問(wèn)行為等統(tǒng)一分析和監(jiān)管，經(jīng)過(guò)關(guān)聯(lián)分析技術(shù)，使系統(tǒng)管理人員能夠快速發(fā)覺(jué)問(wèn)題、定位問(wèn)題，有效應(yīng)對(duì)安全事件發(fā)生。8.2、安全框架xxxxx電商物流協(xié)同信息服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目安全體系框架在國(guó)家政策、法律法規(guī)要求指導(dǎo)前提下，以安全基礎(chǔ)設(shè)施為依靠，和平臺(tái)業(yè)務(wù)步驟、應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)資源緊密結(jié)合，從安全技術(shù)、安全管理為要素進(jìn)行框架設(shè)計(jì)說(shuō)明。電商物流信息服務(wù)平臺(tái)安全體系框架以下圖所表示：安全體系總體框架包含：安全技術(shù)、安全管理、安全基礎(chǔ)設(shè)施三部分：8.2.1、安全技術(shù)1、安全計(jì)算環(huán)境：安全計(jì)算環(huán)境處理信息服務(wù)平臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟件和外部設(shè)備及其連接部件系統(tǒng)安全，包含用戶身份真實(shí)有效、資源訪問(wèn)控制、主機(jī)安全審計(jì)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)完整和可用性及數(shù)據(jù)存放和備份恢復(fù)方面安全。2、安全區(qū)域邊界：安全區(qū)域邊界首先確立信息服務(wù)平臺(tái)邊界，并確定信息服務(wù)平臺(tái)所在安全計(jì)算環(huán)境和安全通信網(wǎng)絡(luò)之間部件安全，包含網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、邊界訪問(wèn)控制、協(xié)議過(guò)濾、安全審計(jì)、惡意代碼防護(hù)及邊界入侵監(jiān)控等。3、安全通信網(wǎng)絡(luò)：安全通信網(wǎng)絡(luò)處理信息服務(wù)平臺(tái)所在安全計(jì)算環(huán)境用于信息傳輸實(shí)施安全保護(hù)部件安全，包含數(shù)據(jù)傳輸完整性和保密性、網(wǎng)絡(luò)可信接入、抗抵賴等。4、物理安全：物理安全是信息服務(wù)平臺(tái)所依附設(shè)備、設(shè)施和其它媒體免遭地震、水災(zāi)、火災(zāi)等環(huán)境事故和人為操作失誤或錯(cuò)誤及多種計(jì)算機(jī)犯罪行為造成破壞過(guò)程。5、安全管理中心：安全管理中心是實(shí)現(xiàn)圍繞信息服務(wù)平臺(tái)所制訂安全策略及所依靠安全計(jì)算環(huán)境、安全區(qū)域邊界和安全通信網(wǎng)絡(luò)上安全機(jī)制得到統(tǒng)一管理，強(qiáng)制其策略下發(fā)及實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理等。8.2.2、安全管理安全管理建設(shè)以信息服務(wù)平臺(tái)所服務(wù)對(duì)象為基礎(chǔ)，來(lái)建立完善安全管理體系，即建立對(duì)應(yīng)信息安全管理機(jī)構(gòu)、制訂對(duì)應(yīng)信息安全管理制度、設(shè)置平臺(tái)運(yùn)行所需人員、崗位，建立對(duì)系統(tǒng)在運(yùn)行開(kāi)發(fā)過(guò)程中制度，同時(shí)經(jīng)過(guò)日常巡檢、咨詢、評(píng)定等運(yùn)行管理來(lái)發(fā)覺(jué)安全隱患并給予改善和提升。8.2.3、安全基礎(chǔ)設(shè)施安全基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)鍵為信息服務(wù)平臺(tái)臺(tái)安全運(yùn)行所需防護(hù)部件，經(jīng)過(guò)安全基礎(chǔ)設(shè)施安全互聯(lián)、接入控制和邊界防護(hù)、區(qū)域安全、通信安全、數(shù)據(jù)傳輸安全和安全管理等，為形成一體化安全防護(hù)體系奠定基礎(chǔ)。8.3、安全技術(shù)保障8.3.1、確定保護(hù)對(duì)象依據(jù)對(duì)信息服務(wù)平臺(tái)本身業(yè)務(wù)信息特點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象、安全防護(hù)目標(biāo)等不一樣確定保護(hù)對(duì)象，以實(shí)現(xiàn)電商物流信息服務(wù)平臺(tái)安全防護(hù)策略、技術(shù)方法及管理手段得到有效實(shí)施，保護(hù)對(duì)象確定平臺(tái)計(jì)算環(huán)境確定、區(qū)域邊界確實(shí)定、通信網(wǎng)絡(luò)確實(shí)定幾部分。1、確定計(jì)算環(huán)境依據(jù)電商物流信息服務(wù)平臺(tái)信息處理步驟和功效不一樣，對(duì)平臺(tái)劃分為七個(gè)計(jì)算環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)接入?yún)^(qū)計(jì)算環(huán)境：包含互聯(lián)網(wǎng)出口處網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施，完成信息平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)隔離。數(shù)據(jù)交換網(wǎng)接入?yún)^(qū)計(jì)算環(huán)境：實(shí)現(xiàn)外部資源數(shù)據(jù)和信息服務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)交互。外網(wǎng)服務(wù)計(jì)算環(huán)境：包含了為外部提供服務(wù)服務(wù)器，包含對(duì)外WEB服務(wù)等。數(shù)據(jù)中心計(jì)算環(huán)境：包含HDFS分布式存放系統(tǒng)、數(shù)據(jù)異地備份系統(tǒng)等設(shè)備。終端計(jì)算環(huán)境：分為各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)終端計(jì)算環(huán)境、物流中心終端計(jì)算環(huán)境、分撥中心終端計(jì)算環(huán)境、內(nèi)部管理終端計(jì)算環(huán)境和無(wú)線終端計(jì)算環(huán)境五個(gè)子計(jì)算環(huán)境。安全管理中心：實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)集中網(wǎng)絡(luò)管理和安全管理等。2、確定區(qū)域邊界依據(jù)前面信息系統(tǒng)描述，對(duì)電商物流信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行安全計(jì)算環(huán)境劃分，關(guān)鍵分為外部邊界和內(nèi)部邊界兩種區(qū)域邊界，其中需要保護(hù)邊界包含：互聯(lián)網(wǎng)接入域邊界：該邊界隔離了云計(jì)算平臺(tái)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部互聯(lián)網(wǎng)。數(shù)據(jù)交換網(wǎng)接入?yún)^(qū)邊界：實(shí)現(xiàn)和物流中心、分撥中心、業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、智能終端等外部信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換及通信。3、確定通信網(wǎng)絡(luò)依據(jù)信息系統(tǒng)描述，電商物流信息服務(wù)平臺(tái)通信網(wǎng)絡(luò)中保護(hù)對(duì)象包含：互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)施：路由器外網(wǎng)接入設(shè)施：路由器安全設(shè)備：防火墻等交換設(shè)備：交換機(jī)8.3.2、計(jì)算環(huán)境安全信息服務(wù)平臺(tái)計(jì)算環(huán)境安全包含用戶身份判別、訪問(wèn)控制、系統(tǒng)安全按審計(jì)、數(shù)據(jù)保密性和完整性、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、惡意代碼防護(hù)等。圍繞xxxxx電商物流協(xié)同信息服務(wù)平臺(tái)安全配置是確保計(jì)算環(huán)境中主機(jī)系統(tǒng)含有安全功效在業(yè)務(wù)環(huán)境中充足、有效對(duì)抗威脅確保，其關(guān)鍵配置內(nèi)容應(yīng)包含主機(jī)身份判別（判別方法、強(qiáng)度、失敗處理）、訪問(wèn)控制（控制范圍、嚴(yán)格程度和實(shí)現(xiàn)方法）、業(yè)務(wù)安全應(yīng)用（軟件開(kāi)發(fā)架構(gòu)體系、訪問(wèn)控制模型、授權(quán)管理模型、安全機(jī)制選擇和實(shí)現(xiàn)方法、編碼安全規(guī)范和代碼審核）、安全審計(jì)（實(shí)現(xiàn)方法、對(duì)象和項(xiàng)目標(biāo)選擇、日志存放和保護(hù)、數(shù)據(jù)查詢和報(bào)警）、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)（業(yè)務(wù)影響分析、備份范圍、時(shí)間間隔、設(shè)備冗余、遠(yuǎn)程備份支持、應(yīng)急預(yù)案設(shè)計(jì)和演練等）等。具體標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基礎(chǔ)要求》《信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)安全設(shè)計(jì)技術(shù)要求》，同時(shí)能夠參考《信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求》、《網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求》、《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》等。1、用戶身份判別身份判別機(jī)制是其它安全機(jī)制基礎(chǔ)方法，只有實(shí)現(xiàn)了有效用戶身份判別，才能確保訪問(wèn)控制、安全審計(jì)、入侵防范等安全機(jī)制和方法發(fā)生效用。身份判別可分為主機(jī)身份判別和應(yīng)用身份判別兩方面。(1)主機(jī)身份判別為提升主機(jī)系統(tǒng)安全性，保障多種應(yīng)用正常運(yùn)行，對(duì)主機(jī)系統(tǒng)需要進(jìn)行一系列加固方法，對(duì)應(yīng)安全策略包含：在登錄操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)時(shí)，可采取數(shù)字證書等進(jìn)行身份判別，從而實(shí)現(xiàn)比用戶名/口令更為嚴(yán)格雙因子認(rèn)證。配置用戶名/口令時(shí)，檢驗(yàn)口令復(fù)雜度，不合格口令被拒絕，其次，設(shè)置定時(shí)更換要求；啟用登陸失敗處理功效，登陸失敗后采取結(jié)束會(huì)話、限制非法登錄次數(shù)和自動(dòng)退出等方法。遠(yuǎn)程管理時(shí)應(yīng)啟用SSH等管理方法，加密管理數(shù)據(jù)，預(yù)防被網(wǎng)絡(luò)竊聽(tīng)。(2)應(yīng)用身份判別為提升應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)安全性應(yīng)用系統(tǒng)需要進(jìn)行一系列加固方法，利用認(rèn)證技術(shù)，為電商物流信息服務(wù)平臺(tái)提供全方面數(shù)字證書服務(wù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一用戶信息管理和強(qiáng)身份認(rèn)證管理?；谡J(rèn)證體系，建立電商物流信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用安全支撐平臺(tái)，并和信息平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合實(shí)現(xiàn)安全身份判別，對(duì)應(yīng)安全策略包含：對(duì)登錄用戶進(jìn)行身份標(biāo)識(shí)和判別，且確保用戶名唯一性。依據(jù)基礎(chǔ)要求配置用戶名/口令，必需含有一定復(fù)雜度；口令必需含有采取3種以上字符、長(zhǎng)度不少于8位并定時(shí)更換；啟用登陸失敗處理功效，登陸失敗后采取結(jié)束會(huì)話、限制非法登錄次數(shù)和自動(dòng)退出等方法。應(yīng)用系統(tǒng)如含有上述功效則需要開(kāi)啟使用，若不含有則需進(jìn)行對(duì)應(yīng)功效開(kāi)發(fā)，且使用效果要達(dá)成以上要求。2、訪問(wèn)控制二級(jí)系統(tǒng)關(guān)鍵要求是實(shí)現(xiàn)自主訪問(wèn)控制。應(yīng)在安全策略控制范圍內(nèi)，使用戶對(duì)自己創(chuàng)建客體含有多種訪問(wèn)操作權(quán)限，并能將這些權(quán)限部分或全部授予其它用戶；自主訪問(wèn)控制主體粒度應(yīng)為用戶級(jí)，客體粒度應(yīng)為文件或數(shù)據(jù)庫(kù)表級(jí)；自主訪問(wèn)操作應(yīng)包含對(duì)客體創(chuàng)建、讀、寫、修改和刪除等。由此關(guān)鍵控制是對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)文件、數(shù)據(jù)庫(kù)等資源訪問(wèn)，避免越權(quán)非法使用。平臺(tái)安全技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，采取主流PKI（PublicKeyInfrastructure，公鑰基礎(chǔ)設(shè)施）技術(shù)，經(jīng)過(guò)數(shù)字證書來(lái)實(shí)現(xiàn)高安全性用戶統(tǒng)一管理，并實(shí)現(xiàn)可靠權(quán)限管理及安全單點(diǎn)登錄；授權(quán)管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，采取基于角色訪問(wèn)控制模型，和訪問(wèn)控制列表（ACL）授權(quán)管理方法。經(jīng)過(guò)CA（CertificateAuthority）認(rèn)證技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合，形成“用戶—角色—權(quán)限”三者之間對(duì)應(yīng)關(guān)系，從而能夠?qū)τ脩魧?shí)施嚴(yán)格訪問(wèn)控制，實(shí)現(xiàn)基于角色集中授權(quán)管理，以確保應(yīng)用系統(tǒng)不被非法或越權(quán)訪問(wèn)，預(yù)防信息泄漏?；诮y(tǒng)一身份認(rèn)證及統(tǒng)一授權(quán)管理用戶訪問(wèn)控制總體框架以下圖所表示：基于數(shù)字證書用戶信息管理模式實(shí)現(xiàn)對(duì)包含電商物流信息服務(wù)平臺(tái)安全要素統(tǒng)一管理，包含統(tǒng)一身份管理、角色管理、信息資源管理、授權(quán)管理等。3、系統(tǒng)安全審計(jì)系統(tǒng)審計(jì)包含主機(jī)審計(jì)和應(yīng)用審計(jì)兩個(gè)層面：(1)主機(jī)審計(jì)：經(jīng)過(guò)布署終端安全管理系統(tǒng)，啟用主機(jī)審計(jì)功效，或布署主機(jī)審計(jì)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)主機(jī)監(jiān)控、審計(jì)和系統(tǒng)管理等功效。監(jiān)控功效包含服務(wù)監(jiān)控、進(jìn)程監(jiān)控、硬件操作監(jiān)控、文件系統(tǒng)監(jiān)控、打印機(jī)監(jiān)控、非法外聯(lián)監(jiān)控、計(jì)算機(jī)用戶賬號(hào)監(jiān)控等。審計(jì)功效包含文件操作審計(jì)、外掛設(shè)備操作審計(jì)、非法外聯(lián)審計(jì)、IP地址更改審計(jì)、服務(wù)和進(jìn)程審計(jì)等。審計(jì)范圍覆蓋到服務(wù)器上每個(gè)操作系統(tǒng)用戶和數(shù)據(jù)庫(kù)用戶；內(nèi)容包含關(guān)鍵用戶行為、系統(tǒng)資源異常使用和關(guān)鍵系統(tǒng)命令使用等系統(tǒng)內(nèi)關(guān)鍵安全相關(guān)事件；審計(jì)統(tǒng)計(jì)包含事件日期、時(shí)間、類型、主體標(biāo)識(shí)、客體標(biāo)識(shí)和結(jié)果等；保護(hù)審計(jì)統(tǒng)計(jì)，避免受到未預(yù)期刪除、修改或覆蓋等。系統(tǒng)管理功效包含系統(tǒng)用戶管理、主機(jī)監(jiān)控代理狀態(tài)監(jiān)控、安全策略管理、主機(jī)監(jiān)控代理升級(jí)管理、計(jì)算機(jī)注冊(cè)管理、實(shí)時(shí)報(bào)警、歷史信息查詢、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表等。(2)應(yīng)用審計(jì)：應(yīng)用層安全審計(jì)是對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)行為審計(jì)，需要和應(yīng)用系統(tǒng)緊密結(jié)合，此審計(jì)功效應(yīng)和應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一開(kāi)發(fā)。應(yīng)用系統(tǒng)審計(jì)功效統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)關(guān)鍵安全事件日期、時(shí)間、提議者信息、類型、描述和結(jié)果等，并保護(hù)好審計(jì)結(jié)果，阻止非法刪除、修改或覆蓋審計(jì)統(tǒng)計(jì)。應(yīng)用系統(tǒng)如含有上述功效則需要開(kāi)啟使用，若不含有則需進(jìn)行對(duì)應(yīng)功效開(kāi)發(fā)，且使用效果要達(dá)成以上要求。其次，布署數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)系統(tǒng)對(duì)用戶行為、用戶事件及系統(tǒng)狀態(tài)加以審計(jì)，范圍覆蓋到每個(gè)用戶，從而把握數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)整體安全。4、數(shù)據(jù)保密性xxxxx電商物流協(xié)同信息服務(wù)平臺(tái)承載著企業(yè)、用戶等隱私數(shù)據(jù)和很多業(yè)務(wù)操作中間數(shù)據(jù)，其保密性要求極高。在保密性方面，關(guān)鍵需要考慮數(shù)據(jù)丟失和數(shù)據(jù)泄漏兩方面威脅，數(shù)據(jù)丟失關(guān)鍵依靠數(shù)據(jù)備份等機(jī)制完成，在本文其它章節(jié)有具體描述。數(shù)據(jù)泄漏造成根源來(lái)自外部黑客攻擊和內(nèi)部數(shù)據(jù)泄漏，而就電商物流信息服務(wù)平臺(tái)實(shí)際情況而言，內(nèi)部威脅占據(jù)關(guān)鍵百分比。不管是內(nèi)部蓄意泄漏，還是外部黑客攻擊，大部分經(jīng)過(guò)以下多個(gè)渠道完成：物理路徑——從桌面計(jì)算機(jī)、便捷計(jì)算機(jī)和服務(wù)器拷貝數(shù)據(jù)到移動(dòng)存放介質(zhì)；經(jīng)過(guò)打印機(jī)打印帶出或經(jīng)過(guò)傳真機(jī)發(fā)送。網(wǎng)絡(luò)路徑——經(jīng)過(guò)局域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、FTP、HTTP、HTTPS發(fā)送數(shù)據(jù)，這種方法能夠是黑客攻擊“穿透”計(jì)算機(jī)后造成，也可能是內(nèi)部職員有意從計(jì)算機(jī)上發(fā)送。應(yīng)用路徑——經(jīng)過(guò)電子郵件、IM即時(shí)信息、屏幕拷貝，P2P（Peer-to-Peer，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)）應(yīng)用或“特洛伊木馬”竊取信息。總而言之，電商物流信息服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)保密性關(guān)鍵從以下幾方面處理：防信息泄漏防信息泄漏技術(shù)經(jīng)過(guò)對(duì)安全計(jì)算環(huán)境內(nèi)部敏感信息輸出多種方法進(jìn)行控制，目標(biāo)是預(yù)防內(nèi)部敏感信息被有意或無(wú)意外漏。經(jīng)過(guò)在用戶端使用防信息泄漏類技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保護(hù)，并完成統(tǒng)一管理；經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)保護(hù)用戶端對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行檢測(cè)，阻斷數(shù)據(jù)泄漏行為；經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)保護(hù)用戶端對(duì)具體應(yīng)用進(jìn)行檢測(cè)，阻斷數(shù)據(jù)泄漏行為；經(jīng)過(guò)用戶端程序，有效審計(jì)各類數(shù)據(jù)調(diào)用行為，并統(tǒng)計(jì)全部用戶行為；設(shè)備控制對(duì)接入計(jì)算機(jī)各類外置設(shè)備進(jìn)行控制，預(yù)防機(jī)密信息經(jīng)過(guò)這類外接設(shè)備發(fā)生泄漏；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)、U盤等各類高危外設(shè)使用進(jìn)行審計(jì)并統(tǒng)計(jì)；一旦發(fā)覺(jué)非法使用，能夠第一時(shí)間阻斷數(shù)據(jù)泄漏行為；磁盤和數(shù)據(jù)加密包含文件加密、整盤加密和移動(dòng)介質(zhì)加密等。文件加密類技術(shù)用于防御攻擊者竊取存放于文件中數(shù)據(jù)，目標(biāo)是保障文件中存放數(shù)據(jù)安全。整盤加密類技術(shù)經(jīng)過(guò)對(duì)整盤數(shù)據(jù)進(jìn)行整體加密來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保密，目標(biāo)是在數(shù)據(jù)整盤存放層面保障數(shù)據(jù)安全。移動(dòng)介質(zhì)加密類技術(shù)經(jīng)過(guò)對(duì)U盤等移動(dòng)介質(zhì)進(jìn)行加密處理，預(yù)防意外丟失造成數(shù)據(jù)泄漏。經(jīng)過(guò)以上技術(shù)手段，能夠?qū)μ囟ㄎ募M(jìn)行加密和控制，并經(jīng)過(guò)管理平臺(tái)設(shè)定統(tǒng)一管理策略，就算數(shù)據(jù)因?yàn)闊o(wú)意正當(dāng)行為造成泄漏，非授權(quán)用戶也無(wú)法進(jìn)行訪問(wèn)。5、數(shù)據(jù)完整性現(xiàn)在公認(rèn)可靠電子署名是經(jīng)過(guò)基于PKI和消息摘要技術(shù)數(shù)字署名技術(shù)實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)數(shù)字署名和驗(yàn)證服務(wù)能夠保障數(shù)據(jù)本身完整性，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作抗抵賴。6、備份和恢復(fù)備份和恢復(fù)關(guān)鍵包含兩方面內(nèi)容，首先是指數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，另外首先是關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路和服務(wù)器等硬件設(shè)備冗余。此次采取云技術(shù)架構(gòu)，不管從網(wǎng)絡(luò)上多重冗余上來(lái)說(shuō)，還是計(jì)算、存放資源自主擴(kuò)展能力上全部能夠保障平臺(tái)正常運(yùn)行，同時(shí)此次項(xiàng)目利用HDFS分布式存放系統(tǒng)，數(shù)據(jù)寫入根據(jù)三次設(shè)定，保障了數(shù)據(jù)安全可靠同時(shí)，還極大提升了數(shù)據(jù)讀取速度。7、惡意代碼防范各類惡意代碼尤其是病毒、木馬等是對(duì)網(wǎng)絡(luò)重大危害，病毒在爆發(fā)時(shí)將使路由器、三層交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)關(guān)設(shè)備性能急速下降，而且占用整個(gè)網(wǎng)絡(luò)帶寬。針對(duì)病毒風(fēng)險(xiǎn)，提議將病毒消亡或封堵在終端源頭。在全部終端主機(jī)和服務(wù)器上布署網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)，加強(qiáng)終端主機(jī)病毒防護(hù)能力并立即升級(jí)惡意代碼軟件版本和惡意代碼庫(kù)。關(guān)鍵實(shí)施以下安全策略：在應(yīng)用服務(wù)器上安裝服務(wù)器版防病毒軟件，能夠捍衛(wèi)服務(wù)器免受病毒、特洛伊木馬和其它惡意程序侵襲，不讓其有機(jī)會(huì)透過(guò)文件及數(shù)據(jù)分享進(jìn)而散步到整個(gè)用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提供完整病毒掃描防護(hù)功效；文件系統(tǒng)對(duì)象實(shí)時(shí)保護(hù)策略：服務(wù)器防病毒系統(tǒng)經(jīng)過(guò)對(duì)文件系統(tǒng)全部需要模塊進(jìn)行分析，和阻止惡意代碼實(shí)施，為文件服務(wù)器文件系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)防病毒保護(hù)。具體包含監(jiān)聽(tīng)對(duì)文件系統(tǒng)訪問(wèn)；使用反病毒引擎對(duì)可疑對(duì)象和染毒對(duì)象進(jìn)行探測(cè)；當(dāng)檢測(cè)到可疑對(duì)象和染毒對(duì)象時(shí)實(shí)施預(yù)設(shè)：阻止染毒對(duì)象或可疑對(duì)象；在清除病毒之前將其保留在備份區(qū)域；開(kāi)啟反病毒引擎以清除或刪除染毒對(duì)象；將可疑對(duì)象放置在隔離區(qū)或?qū)⑵鋭h除；在程序運(yùn)行過(guò)程中，向用戶和當(dāng)?shù)毓芾韱T通報(bào)所發(fā)生和其相關(guān)事件；搜集被檢驗(yàn)過(guò)對(duì)象數(shù)據(jù)；隔離可疑對(duì)象策略：服務(wù)器防病毒系統(tǒng)隔離和備份組件隔離任何可疑對(duì)象，為了使防病毒廠商對(duì)其進(jìn)行深入分析，該組件對(duì)惡意代碼進(jìn)行安全隔離。這個(gè)組件也能夠使惡意代碼安全檢測(cè)和清除方法得到發(fā)展。隔離和備份組件實(shí)施以下策略：保留或按要求保留檢測(cè)到可疑對(duì)象；按要求發(fā)送可疑對(duì)象到防病毒廠商進(jìn)行分析，同時(shí)許可其發(fā)展檢測(cè)及清除病毒安全方法；在接收防病毒廠商針對(duì)病毒更新后，重新檢測(cè)存放在隔離區(qū)對(duì)象，用于確定對(duì)象狀態(tài)及清除病毒必需性；按要求恢復(fù)隔離區(qū)對(duì)象。經(jīng)過(guò)集中隔離工具，可將感染病毒檔案集中隔離到一臺(tái)服務(wù)器；經(jīng)過(guò)病毒追蹤工具，當(dāng)有病毒經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享擴(kuò)散時(shí)，可偵測(cè)到感染病毒機(jī)器；實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大、完善日志管理策略。8.3.3、安全管理中心為了能正確了解系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備運(yùn)行情況，統(tǒng)一布署安全策略，進(jìn)行安全管理中心設(shè)計(jì)，建立統(tǒng)一系統(tǒng)管理和審計(jì)管理平臺(tái)是有效幫助管理人員實(shí)施好安全方法關(guān)鍵保障，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行、長(zhǎng)治久安基礎(chǔ)。其次，在實(shí)現(xiàn)針對(duì)安全計(jì)算環(huán)境、區(qū)域邊界和通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)后，基礎(chǔ)形成了全方面安全防護(hù)體系，符合等級(jí)保護(hù)技術(shù)安全要求和技術(shù)方案設(shè)計(jì)規(guī)范，不過(guò)伴隨安全體系建設(shè)，多種安全設(shè)備和安全服務(wù)手段引入給安全管理帶來(lái)極大挑戰(zhàn)，系統(tǒng)需要一套有效網(wǎng)絡(luò)安全保障，來(lái)對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一安全管理，確保電商物流信息服務(wù)平臺(tái)不發(fā)生安全事故、少發(fā)生安全事故或發(fā)生安全事故時(shí)能夠立即處理以降低因?yàn)榘踩录?lái)?yè)p失。另外依據(jù)等級(jí)保護(hù)相關(guān)政策，信息系統(tǒng)安全管理也是一個(gè)很關(guān)鍵方面，系統(tǒng)必需含有相當(dāng)安全運(yùn)維能力，能夠有效進(jìn)行資產(chǎn)管理、介質(zhì)管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、系統(tǒng)安全管理和惡意代碼防范管理等內(nèi)容，從信息系統(tǒng)整體保護(hù)能力方面，要求信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一安全策略、統(tǒng)一安全管理等技術(shù)。1、集中網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)過(guò)云平臺(tái)提供強(qiáng)大后臺(tái)管理功效進(jìn)行集中網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，對(duì)電商物流信息服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行中網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控和分析，并以此為依據(jù)，采取劃分網(wǎng)段、負(fù)載平衡等動(dòng)態(tài)方法提升網(wǎng)絡(luò)性能。集中網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)最少包含配置管理、性能管理、故障管理、安全管理等內(nèi)容。配置管理：經(jīng)過(guò)配置管理，隨時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)狀態(tài)，包含連接前靜態(tài)設(shè)定和連接后動(dòng)態(tài)更新?tīng)顟B(tài)。配置管理包含客體管理、狀態(tài)管理和關(guān)系管理等三個(gè)方面。性能管理：性能管理包含工作負(fù)荷監(jiān)測(cè)、概要功效、軟件管理功效和時(shí)間管理等功效。故障管理：故障管理負(fù)責(zé)在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)對(duì)異常情況檢測(cè)、隔離和更正。故障管理包含警匯報(bào)管理、事件匯報(bào)管理、日志控制功效、測(cè)試管理功效等多個(gè)方面。安全管理：安全管理包含安全特征管理和確保管理信息安全。2、統(tǒng)一數(shù)字身份管理統(tǒng)一數(shù)字身份管理包含統(tǒng)一身份管理和授權(quán)管理。身份管理和授權(quán)管理是訪問(wèn)控制前提，身份管理對(duì)用戶身份進(jìn)行標(biāo)識(shí)和判別；授權(quán)管理對(duì)用戶訪問(wèn)資源權(quán)限進(jìn)行標(biāo)識(shí)和管理。統(tǒng)一身份管理和授權(quán)管理系統(tǒng)作為安全管理中心一部分，布署于安全管理區(qū)域。(1)身份管理統(tǒng)一數(shù)字身份管理關(guān)鍵，負(fù)責(zé)對(duì)各類實(shí)體信息進(jìn)行數(shù)字身份定義和標(biāo)識(shí)，管理用戶信息、角色信息、信息系統(tǒng)、用戶和角色關(guān)系信息維護(hù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字身份步驟化管理，控制數(shù)字身份整個(gè)生命周期。(2)授權(quán)管理依據(jù)對(duì)用戶身份認(rèn)證結(jié)果，根據(jù)授權(quán)管理模型和策略要求，提供用戶授權(quán)訪問(wèn)信息資源，需實(shí)現(xiàn)以下功效：依據(jù)用戶職權(quán)屬性和系統(tǒng)信息安全屬性，制訂授權(quán)策略；根據(jù)用戶身份信息，基于授權(quán)策略建立自主訪問(wèn)控制列表；授權(quán)管理。根據(jù)分域控制、分類防護(hù)要求，按部門、按人員職責(zé)確定其所訪問(wèn)范圍；應(yīng)支持部門進(jìn)行分層次授權(quán)，避免集中授權(quán)復(fù)雜性，提升授權(quán)正確性；提供和應(yīng)用系統(tǒng)模塊信息同時(shí)接口；提供和授權(quán)信息同時(shí)接口；提供授權(quán)信息在線查詢接口。(3)安全審計(jì)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶全部登錄認(rèn)證操作及授權(quán)訪問(wèn)行為全方面統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控，確保全部操作處于可控和可審計(jì)狀態(tài)，需實(shí)現(xiàn)以下功效：基礎(chǔ)行為審計(jì)統(tǒng)計(jì)功效，支持訪問(wèn)電商物流信息服務(wù)平臺(tái)各類行為安全審計(jì)；基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流安全審計(jì)；支持審計(jì)自動(dòng)轉(zhuǎn)儲(chǔ)和審計(jì)在線查詢；含有對(duì)電商物流信息服務(wù)平臺(tái)內(nèi)部數(shù)據(jù)訪問(wèn)行為安全審計(jì)；支持授權(quán)用戶經(jīng)過(guò)審計(jì)查閱工具進(jìn)行審計(jì)數(shù)據(jù)查詢，審計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)易于了解；含有審計(jì)日志數(shù)據(jù)完整性保護(hù)；可實(shí)現(xiàn)多種安全設(shè)備審計(jì)數(shù)據(jù)集中管理。3、統(tǒng)一安全管理經(jīng)過(guò)建立集中安全監(jiān)控管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)所保護(hù)安全設(shè)備和系統(tǒng)對(duì)象狀態(tài)統(tǒng)一配置管理，監(jiān)控安全設(shè)施系統(tǒng)資源改變，并依據(jù)改變情況和事件統(tǒng)計(jì)，立即調(diào)整安全策略，實(shí)施有效防控方法。4、集中日志審計(jì)經(jīng)過(guò)建立集中日志審計(jì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)電商物流信息服務(wù)平臺(tái)依靠云中心各類安全設(shè)備（防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）、防病毒軟件等）、操作系統(tǒng)（Windows、Linux和Unix等）、應(yīng)用服務(wù)日志進(jìn)行集中搜集、管理、分析和保留。九、項(xiàng)目管理及實(shí)施9.1、項(xiàng)目管理及組織為了切實(shí)做好本平臺(tái)建設(shè)實(shí)施工作，將成立專門項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、決議項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中重大技術(shù)問(wèn)題、資金問(wèn)題。小組下設(shè)項(xiàng)目建設(shè)總體組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、部門關(guān)系協(xié)調(diào)、技術(shù)管理、計(jì)劃實(shí)施等管理和日常事務(wù)工作。1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由本項(xiàng)目標(biāo)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，直接負(fù)責(zé)該項(xiàng)目標(biāo)直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中一切技術(shù)管理、資金管理等重大問(wèn)題決議。2、項(xiàng)目建設(shè)總體組由本項(xiàng)目相關(guān)責(zé)任人組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，重大技術(shù)、管理、資金籌措和項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃實(shí)施等管理，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)總體計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施和日常運(yùn)行維護(hù)等工作。3、項(xiàng)目責(zé)任人作為我企業(yè)方面項(xiàng)目責(zé)任人，對(duì)xxxxx電商物流信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度、資源配置、質(zhì)量確保和相關(guān)規(guī)范和制度等進(jìn)行控制，協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施小組工作，是我企業(yè)和政府主管部門、及外部協(xié)作單位進(jìn)行合作組織接口，負(fù)責(zé)進(jìn)行雙方溝通和協(xié)商。4、項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施小組負(fù)責(zé)完成電商物流協(xié)同信息服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)和文檔整理工作等。項(xiàng)目實(shí)施小組關(guān)鍵工作職責(zé)以下：A. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和測(cè)試等。B. 負(fù)責(zé)服務(wù)器系統(tǒng)安裝、調(diào)試等。C. 負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)安裝、調(diào)試等。D. 負(fù)責(zé)對(duì)用戶方相關(guān)人員培訓(xùn)，包含常見(jiàn)設(shè)備使用、系統(tǒng)配置指南和系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)等。E. 負(fù)責(zé)對(duì)用戶方相關(guān)人員培訓(xùn)，包含應(yīng)用軟件初始化、系統(tǒng)配置和操作使用等。F. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)文檔，包含技術(shù)文檔、驗(yàn)收匯報(bào)、用戶操作手冊(cè)等編制及提交。G. 幫助整個(gè)系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收。H. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)長(zhǎng)久技術(shù)支持和服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施小組組員由我企業(yè)含有豐富應(yīng)用系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，曾參與過(guò)全國(guó)性大型項(xiàng)目建設(shè)技術(shù)項(xiàng)目師組成。5、技術(shù)聯(lián)絡(luò)/評(píng)審組由甲乙雙方相關(guān)責(zé)任人及技術(shù)教授組成，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)具體實(shí)施方案和項(xiàng)目標(biāo)每一階段實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)定、測(cè)試和監(jiān)督，并部署下一階段工作內(nèi)容，并處理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中碰到困難或問(wèn)題。6、項(xiàng)目對(duì)口單位主管責(zé)任人關(guān)鍵職責(zé)包含：A. 為我企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成提供必需支持，并組織對(duì)應(yīng)技術(shù)人員參與到整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)中來(lái)。B. 監(jiān)督項(xiàng)目項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量情況。C. 其它部分協(xié)調(diào)工作。7、系統(tǒng)維護(hù)小組系統(tǒng)維護(hù)小組人員和我企業(yè)技術(shù)項(xiàng)目工程師一起進(jìn)行系統(tǒng)集成工作，包含系統(tǒng)平臺(tái)安裝、調(diào)試，應(yīng)用軟件安裝、配置和使用操作等，以增強(qiáng)用戶方對(duì)本系統(tǒng)駕馭能力，確保整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行和日常維護(hù)。9.3、項(xiàng)目質(zhì)量確保1、項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目管理成功是否是實(shí)現(xiàn)時(shí)間目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)關(guān)鍵。另外，也只有項(xiàng)目管理成功，才能充足發(fā)揮人力和物力優(yōu)勢(shì)。2、組織工作管理組織工作關(guān)鍵性是建立強(qiáng)大管理機(jī)構(gòu)。包含：技術(shù)支持組及項(xiàng)目管理級(jí)。如：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、工程設(shè)計(jì)工程師、采購(gòu)責(zé)任人、協(xié)議責(zé)任人等。3、協(xié)議工作管理協(xié)議工作方面關(guān)鍵包含簽署工程協(xié)議、專業(yè)承建協(xié)議，采購(gòu)訂貨協(xié)議、保險(xiǎn)合相同。4、進(jìn)度控制管理關(guān)鍵由經(jīng)驗(yàn)豐富項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組進(jìn)行進(jìn)度控制，包含設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度、材料設(shè)備供給、成本控制管理及滿足多種需要進(jìn)度計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)，施工方案制訂和實(shí)施，和設(shè)計(jì)、施工、各承建單位各方面計(jì)劃協(xié)調(diào)，常常性地對(duì)計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，并立即調(diào)整計(jì)劃等，以確保施工進(jìn)度按施工計(jì)劃實(shí)施。明確各個(gè)人員及各承建單位分工、劃線。明確項(xiàng)目各階段劃分，設(shè)置項(xiàng)目分階段完成檢測(cè)點(diǎn)，以確保每個(gè)步驟按時(shí)完成。撰寫項(xiàng)目進(jìn)展和狀態(tài)匯報(bào)計(jì)劃。企業(yè)施工進(jìn)度責(zé)任制度要求現(xiàn)場(chǎng)施工人員具體填寫施工日志，項(xiàng)目經(jīng)理提交施工周匯報(bào)和階段性匯報(bào)，明確統(tǒng)計(jì)責(zé)任，并依據(jù)施工進(jìn)度好壞對(duì)責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)懲。5、質(zhì)量控制管理按攝影應(yīng)ISO9001：國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家要求進(jìn)行質(zhì)量控制，還以對(duì)應(yīng)規(guī)范要求對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量，施工質(zhì)量、材料和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行管理、要求、控制。企業(yè)施工階段性內(nèi)部驗(yàn)收制度，是質(zhì)量控制管理有利確保。工程每一個(gè)階段完成時(shí)，企業(yè)技術(shù)支持部門全部要按相關(guān)部門規(guī)范和要求進(jìn)行嚴(yán)格內(nèi)部驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)整體上高于用戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6、變更管理相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施中變更，將首先依據(jù)修改方案做工程修改提議書，提交項(xiàng)目管理小組評(píng)審，在確定后，修改項(xiàng)目相關(guān)部分。7、項(xiàng)目文檔管理嚴(yán)格按文檔管理體系對(duì)工程項(xiàng)目文檔進(jìn)行明細(xì)管理。具體包含：用戶原始資料、協(xié)議、項(xiàng)目分級(jí)計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目投資、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和規(guī)范、項(xiàng)目工程統(tǒng)計(jì)、信息控制制度、文件收發(fā)統(tǒng)計(jì)、文件存檔、會(huì)議統(tǒng)計(jì)管理、相關(guān)票據(jù)管理等。9.3、項(xiàng)目進(jìn)度安排本項(xiàng)目計(jì)劃在底前完成建設(shè)，并主動(dòng)和試點(diǎn)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行信息對(duì)接，其具體實(shí)施計(jì)劃以下：10月-10月中旬：完成所需云資源基礎(chǔ)環(huán)境構(gòu)建、相關(guān)支撐系統(tǒng)采購(gòu)、信息服務(wù)平臺(tái)具體設(shè)計(jì)及域名注冊(cè)和立案；10月-10月底：完成信息服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)庫(kù)、和基礎(chǔ)服務(wù)中心組件開(kāi)發(fā)和測(cè)試；11月-12月初：完成相關(guān)應(yīng)用中心業(yè)務(wù)研發(fā)，平臺(tái)布署在云資源服務(wù)，并對(duì)基礎(chǔ)服務(wù)中心組件進(jìn)行優(yōu)化；并開(kāi)展相關(guān)后臺(tái)管理調(diào)測(cè)，和應(yīng)用服務(wù)全方面測(cè)試；12月-12中旬：進(jìn)行試點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)各單位信息對(duì)接和調(diào)測(cè)，并準(zhǔn)備進(jìn)行平臺(tái)上線；12月底前：平臺(tái)正式上線服務(wù)，并開(kāi)展對(duì)應(yīng)宣傳和營(yíng)銷，為企業(yè)開(kāi)展相關(guān)服務(wù)，同時(shí)開(kāi)放全部服務(wù)和接入，整合更多物流快遞資源。十、項(xiàng)目組織團(tuán)體10.1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)我們將成立專門組織機(jī)構(gòu)來(lái)為本項(xiàng)目服務(wù)。依據(jù)我們實(shí)施多個(gè)大型項(xiàng)目標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為在項(xiàng)目服務(wù)隊(duì)伍中引入用戶代表很有利于項(xiàng)目標(biāo)成功實(shí)施。10.1.1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，實(shí)施對(duì)項(xiàng)目各小組日常督導(dǎo)和管理。負(fù)責(zé)整體運(yùn)維、審定和檢驗(yàn)項(xiàng)目中多種關(guān)鍵計(jì)劃和匯報(bào)。負(fù)責(zé)和各組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)定時(shí)溝通和交流，對(duì)各組具體實(shí)施進(jìn)度把關(guān)。協(xié)調(diào)和落實(shí)項(xiàng)目中關(guān)鍵資源和項(xiàng)目資金投入。定時(shí)聽(tīng)取和搜集項(xiàng)目階段進(jìn)展情況匯報(bào)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理項(xiàng)目標(biāo)重大問(wèn)題。審核、公布項(xiàng)目組整體工作匯報(bào)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施總體結(jié)果負(fù)責(zé)。10.1.2、領(lǐng)域教授組幫助產(chǎn)品管理組進(jìn)行項(xiàng)目需求調(diào)研；幫助技術(shù)開(kāi)發(fā)組進(jìn)行模型構(gòu)建；幫助技術(shù)開(kāi)發(fā)組進(jìn)行模型評(píng)定驗(yàn)證、優(yōu)化跟蹤；參與項(xiàng)目標(biāo)驗(yàn)收。10.1.3、項(xiàng)目協(xié)調(diào)組項(xiàng)目協(xié)調(diào)組含項(xiàng)目管理及對(duì)外協(xié)作組職能，其中對(duì)外協(xié)作關(guān)鍵是協(xié)調(diào)統(tǒng)一網(wǎng)上審批信息系統(tǒng)、工商并聯(lián)審批系統(tǒng)、建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)承建單位之間應(yīng)用接口調(diào)協(xié)。負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施和管理；負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理；負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、溝通管理；負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)采購(gòu)管理、集成管理。制訂實(shí)施過(guò)程合作方工程界面等相關(guān)協(xié)作項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則，明確各方權(quán)責(zé)；協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施點(diǎn)工作安排；負(fù)責(zé)對(duì)用戶方提交項(xiàng)目進(jìn)展情況工作匯報(bào)；向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)取工作計(jì)劃并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況；第三方設(shè)備采購(gòu)及協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目系統(tǒng)軟件采購(gòu)方面工作規(guī)程、工作計(jì)劃、工作統(tǒng)計(jì)編寫和總結(jié)；配合其它組技術(shù)人員了解系統(tǒng)軟件運(yùn)維環(huán)境；負(fù)責(zé)組織并實(shí)施系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試和技術(shù)服務(wù)方面工作；負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件培訓(xùn)講課和教導(dǎo)工作；協(xié)調(diào)對(duì)系統(tǒng)軟件售后技術(shù)服務(wù)；組織培訓(xùn)、項(xiàng)目測(cè)試及驗(yàn)收工作。10.1.4、質(zhì)量確保組負(fù)責(zé)確定系統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定檢驗(yàn)評(píng)審里程碑，制訂質(zhì)量確保計(jì)劃，參與系統(tǒng)測(cè)試管理和系統(tǒng)配置管理。負(fù)責(zé)和用戶協(xié)調(diào)，制訂產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)檢驗(yàn)軟件系統(tǒng)評(píng)審里程碑抵達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施質(zhì)量確保計(jì)劃。參與系統(tǒng)測(cè)試管理和配置管理。組織實(shí)施代碼評(píng)審和設(shè)計(jì)評(píng)審。進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，提出處理問(wèn)題提議。跟蹤項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，評(píng)定量劃實(shí)施情況。10.1.5、項(xiàng)目工作組項(xiàng)目工作組是開(kāi)展具體項(xiàng)目工作，包含項(xiàng)目調(diào)研及實(shí)施、軟件開(kāi)發(fā)、交換系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等工作。負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)體組織和管理。負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃安排，進(jìn)度跟蹤，確保軟件開(kāi)發(fā)。