2024年三級(jí)物業(yè)管理師職業(yè)鑒定理論考試題庫(kù)-上（單選、多選題）

PAGEPAGE12024年三級(jí)物業(yè)管理師職業(yè)鑒定理論考試題庫(kù)-上（單選、多選題匯總）一、單選題1.蹲廁鑄鐵存水彎滲漏,解決方法是()。A、涂銀色油漆B、涂乳液C、涂乳膠漆D、涂瀝青或水坭漿答案：D2.商業(yè)場(chǎng)所的保安工作更多的是與()打交道。A、違反規(guī)章制度的群眾B、犯罪分子C、違反規(guī)章制度的工作人員D、不法商販答案：A3.熱源設(shè)備管理,要定期對(duì)鍋爐、壓力容器的計(jì)量?jī)x表和安全保護(hù)裝置進(jìn)行(),確保用熱計(jì)量單位的準(zhǔn)確性和對(duì)系統(tǒng)與設(shè)備的有效保護(hù)。A、檢查與測(cè)試B、檢查與校驗(yàn)C、維修與檢查D、維修與測(cè)試答案：B4.實(shí)行()的,物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用承包制B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制C、物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包制D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制答案：B5.擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人稱之為()。A、目標(biāo)靶B、信息源C、信息D、通道答案：B6.下列不是物業(yè)承接查驗(yàn)記錄使用的表格是哪一項(xiàng)()。A、問(wèn)題匯總表B、資料移交表C、竣工移交表D、查驗(yàn)記錄表答案：C7.在遇到緊急突發(fā)事件時(shí),物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)知會(huì)業(yè)主委員會(huì)。同時(shí)在事件處理完畢后向業(yè)主委員會(huì)提交()。A、完整的情況反饋B、詳細(xì)的處理報(bào)告C、簡(jiǎn)要的情況說(shuō)明D、明確的處理意見(jiàn)答案：B8.供曖系統(tǒng)設(shè)備管理分為()和用戶熱網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)備管理兩個(gè)部分。A、熱源設(shè)備管理B、鍋爐設(shè)備管理C、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)管理D、壓力容器設(shè)備管理答案：A9.客戶滿意度的調(diào)查問(wèn)卷,應(yīng)由()親自上門發(fā)放及回收(或采用郵寄的方式)。A、業(yè)委會(huì)B、調(diào)查員C、物業(yè)經(jīng)理D、物業(yè)管理處員工答案：B10.與法律相比,道德的()。A、時(shí)效性差B、操作性強(qiáng)C、作用力度強(qiáng)D、適用范圍廣答案：D11.發(fā)生房屋租賃糾紛時(shí),可以在糾紛調(diào)解不成時(shí)直接向人民法院提起訴訟,也可以在國(guó)家合同管理仲裁機(jī)關(guān)做出“仲裁決定書”后()天內(nèi)向人民法院提起訴訟。A、30B、60C、10D、15答案：D12.在物業(yè)管理活動(dòng)中,僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書,被稱為()。A、平行文B、前行文C、上行文D、內(nèi)行文答案：D13.企業(yè)規(guī)章制度不具有()等性質(zhì)。A、約束性B、指導(dǎo)性C、法規(guī)性D、穩(wěn)定性答案：D14.我國(guó)負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作的是()。A、人民政府B、人民法院C、工商行政主管部門D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：D15.物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理,為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A、周圍環(huán)境B、道路C、綠化帶D、場(chǎng)地答案：A16.劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個(gè)根本標(biāo)志,是否具備()。A、是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域B、建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模,基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全C、室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施D、按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè),并以投入使用答案：C17.不是環(huán)境污染特點(diǎn)的是()。A、作用時(shí)間短B、作用時(shí)間短C、影響范圍廣D、污染物的濃度變化性大答案：A18.服務(wù),是物業(yè)管理行業(yè)的()。物業(yè)管理最終目的是要滿足業(yè)主日益増長(zhǎng)的物業(yè)服務(wù)需求。A、內(nèi)在要求B、價(jià)值導(dǎo)向C、本質(zhì)所在D、外在表現(xiàn)答案：C19.零星養(yǎng)護(hù)的特點(diǎn)不含()。A、項(xiàng)目分散B、時(shí)間要求及時(shí)C、維修范圍廣D、費(fèi)用大答案：D20.物業(yè)車輛管理人員崗位職責(zé)包括:負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)(庫(kù))的汽車、摩托車,以及保管站內(nèi)自行車的()。A、引導(dǎo)B、巡視C、維護(hù)D、管理答案：D21.《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》規(guī)定:有害垃圾,是指廢電池、()、廢藥品、廢油漆及其容器等對(duì)人體健康或者自然環(huán)境造成直接或者潛在危害的生活廢棄物。A、廢紙張B、廢金屬C、廢塑料D、廢燈管答案：D22.關(guān)于企業(yè)的承接查驗(yàn)責(zé)任,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、物業(yè)交接,履行管理B、設(shè)備損毀,承擔(dān)賠償C、查驗(yàn)文件,建檔保管D、未查物業(yè),可先管理答案：D23.在人的各種需要中,最高層次的需要是()。A、自我實(shí)現(xiàn)需要B、安全需要C、尊重需要D、社會(huì)需要答案：A24.設(shè)備基礎(chǔ)管理檔案包括的(),是對(duì)于重要的一、二類設(shè)備進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。A、《設(shè)備臺(tái)賬》B、《設(shè)備清單》C、《設(shè)備卡》D、《設(shè)備登記卡》答案：A25.一方當(dāng)事人要求變更經(jīng)濟(jì)合同,經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致。但由于合同變更導(dǎo)致對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由()。A、平均分擔(dān)B、提出變更方按較大的比例承擔(dān)C、對(duì)方承擔(dān)D、提出變更方承擔(dān)答案：D26.下列不是有效人際溝通條件的是()。A、強(qiáng)調(diào)利益(自我中心)B、能夠感知(能夠溝通)C、一方促成(一方主動(dòng))D、愿意感知(愿意溝通)答案：A27.項(xiàng)目員工培訓(xùn)從培訓(xùn)的()來(lái)分類,分為企業(yè)文化認(rèn)知、管理知識(shí)與技能、專業(yè)知識(shí)與技能等培訓(xùn)。A、對(duì)象B、層次C、方式D、內(nèi)容答案：D28.新建物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中,規(guī)定對(duì)采暖工程的驗(yàn)收,必須在()進(jìn)行。A、采暖期前兩個(gè)月B、采暖期前一個(gè)月C、采暖期后兩個(gè)月D、采暖期后一個(gè)月答案：A29.物業(yè)租賃管理模式中,()模式業(yè)主不負(fù)責(zé)物業(yè)的租賃。A、出租代理和委托管B、包租轉(zhuǎn)租和委托管理C、委托管理和轉(zhuǎn)租代理D、包租轉(zhuǎn)租和出租代理答案：D30.對(duì)已排污水的處理方法包括:利用()原理分離污水中呈懸浮狀態(tài)的物質(zhì),達(dá)到凈化水質(zhì)的目的。A、物理B、化學(xué)C、生物D、自凈答案：A31.清潔衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)注意高處作業(yè)安全,所有安全保護(hù)裝置在每次使用前必須(),確保符合安全要求。A、全面測(cè)試B、專項(xiàng)檢查C、集中抽查D、全面檢查答案：D32.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定,以下表述正確的是()。A、物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí),業(yè)主可以結(jié)清也可以不結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用B、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的,預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)所共有C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù),服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定,由政府價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰答案：D33.按環(huán)境的屬性,將環(huán)境分為()、人工環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、自然環(huán)境C、政治環(huán)境D、文化環(huán)境答案：B34.管道嚴(yán)重堵塞,水電管線嚴(yán)重?fù)p壞的房屋屬于()。A、危險(xiǎn)房屋B、基本完好房C、嚴(yán)重?fù)p壞房D、一般損壞房答案：C35.防火門、安全出口指示燈、疏散通道照明是否完好屬于消防設(shè)施設(shè)備檢查工作要求的()。A、每周檢查項(xiàng)目B、每月檢查項(xiàng)目C、每日檢查項(xiàng)目D、每半年檢查項(xiàng)目答案：A36.設(shè)置隔聲屏障,采用隔聲墻、隔聲罩,阻擋噪聲傳播,屬于防治噪聲污染的()控制技術(shù)。A、接收者防護(hù)B、噪聲傳播途徑C、隔聲屏障D、聲源答案：B37.物業(yè)安保守護(hù)通?？梢圆捎?)的形式。A、區(qū)域哨、定點(diǎn)哨和交叉哨B、固定哨、游動(dòng)哨和瞭望哨C、重點(diǎn)哨、一般哨和特別哨D、白天哨、晚上哨和固定哨答案：B38.日常物業(yè)管理期檔案的收集時(shí)間,一般可由相關(guān)業(yè)務(wù)部門收集立卷后,()向檔案室移交。A、每月B、每日、每周或每月C、每半年或每年D、每月、每季或每年上半年答案：D39.寫字樓、酒店屬于()物業(yè)。A、工業(yè)B、居住C、商業(yè)D、其它用途答案：C40.建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得()。A、低于16°B、低于20°C、高于16°D、高于20°答案：A41.狹義的物業(yè)管理,是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行(),維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。A、維修、經(jīng)營(yíng)、管理B、維修、養(yǎng)護(hù)、管理C、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理D、維修、養(yǎng)護(hù)、服務(wù)答案：B42.下面不可以認(rèn)定為專有部分的是()。A、構(gòu)造獨(dú)立B、登記特定C、共用露臺(tái)D、利用獨(dú)立答案：C43.關(guān)于物權(quán),下列說(shuō)法不正確的是()。A、所有權(quán)的權(quán)能有占有、使用、收益和處理B、所謂共有權(quán)是指某項(xiàng)財(cái)產(chǎn)由兩個(gè)或兩個(gè)以上主體共同享有的權(quán)利C、所有權(quán)是指自由支配標(biāo)的物,并享有排他干涉的權(quán)利D、物權(quán)是圍繞物所形成的權(quán)利答案：A44.下列行為中,()只是附屬于出租的非獨(dú)立活動(dòng)。A、聯(lián)營(yíng)B、承包C、轉(zhuǎn)租D、代理答案：C45.房屋租金水平高低主要取決于()。A、政府定價(jià)B、承租人層次C、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀況D、房屋出租人要價(jià)答案：C46.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部積極營(yíng)造()的客戶投訴處理的氛圍。A、樂(lè)于受理、酌情回復(fù)、快速響應(yīng)B、必須受理、酌情回復(fù)、適度響應(yīng)C、必須受理、一定回復(fù)、適度響應(yīng)D、樂(lè)于受理、一定回復(fù)、快速響應(yīng)答案：D47.綠化管理的工作內(nèi)容為綠化日常養(yǎng)護(hù)、園林綠化的翻新改造、綠化環(huán)境布置、花木種植、()和綠化有償服務(wù)。A、植物造型與修剪B、水分管理C、園林植物補(bǔ)植D、園林綠化災(zāi)害預(yù)防答案：D48.以贏利為目的,房屋所有權(quán)人將以劃撥方式取得使用權(quán)的國(guó)有土地上建成的房屋出租,應(yīng)當(dāng)將租金中所含的土地收益()。A、留做專項(xiàng)維修資金B(yǎng)、部分上繳國(guó)家C、上繳國(guó)家D、交給開(kāi)發(fā)建設(shè)單位答案：C49.在設(shè)施設(shè)備節(jié)能管理中,()是一種最經(jīng)濟(jì)的節(jié)能方式。A、經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)改造B、對(duì)設(shè)備的及時(shí)更C、根據(jù)實(shí)際情況減少使用時(shí)間D、采用管理手段節(jié)能降耗答案：D50.下列屬于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入工作內(nèi)容的是()。A、記錄物業(yè)項(xiàng)目的隱蔽工程B、就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見(jiàn)或建議C、擬定物業(yè)管理的公共管理制度D、將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料,整理后歸人物業(yè)管理檔案答案：B51.工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物,不按要求造成的損失由()。A、由雙方負(fù)責(zé)B、施工單位負(fù)責(zé)C、物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)D、責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)答案：D52.不屬于共用設(shè)施設(shè)備的是()。A、給水排水B、防雷C、發(fā)電機(jī)組D、游泳池答案：D53.在有害生物防治過(guò)程中,使用機(jī)械時(shí)應(yīng)注意:所有帶轉(zhuǎn)動(dòng)裝置的機(jī)械必須確保轉(zhuǎn)動(dòng)部位有完善的(),避免將物品、人員等卷入。A、保護(hù)程序B、保護(hù)裝置C、應(yīng)急設(shè)備D、應(yīng)急裝置答案：B54.人力資源招聘計(jì)劃在確定招聘職位、人員數(shù)量時(shí),需考慮以下因素:本年度()、不同崗位的離職率和項(xiàng)目管理處現(xiàn)有晉升、員工退休、產(chǎn)假等情況。A、離職人數(shù)B、已有崗位C、新增崗位D、崗位條件答案：C55.一般情況下,確定房屋所有權(quán)人主要憑據(jù)是()。A、房屋現(xiàn)居住人的身份證明B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的登記記錄C、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與業(yè)主簽訂的合同憑證D、房地產(chǎn)行政主管部門頒發(fā)的房屋所有權(quán)證答案：D56.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的心理咨詢和撫慰和心理健康教育,屬于()的基本內(nèi)容。A、法律維權(quán)B、生活照料C、精神慰藉D、醫(yī)療保健答案：C57.投訴管理體系應(yīng)當(dāng)包括內(nèi)容:明確投訴處理的最高管理者、管理者代表、投訴處理部門、相關(guān)人員等,以及在處理投訴過(guò)程中各自的()。A、職務(wù)、職責(zé)、授權(quán)B、職責(zé)、授權(quán)、匯報(bào)程序C、部門、崗位、匯報(bào)程序D、部門、崗位、職責(zé)答案：B58.按物業(yè)租金的內(nèi)涵分類,通常將物業(yè)租賃分為毛租、凈租和()三種形式。A、超額租金B(yǎng)、百分比租金C、比例租金D、固定租金答案：B59.房地產(chǎn)交易是()的流轉(zhuǎn)及其在界定。A、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)B、房地產(chǎn)空間C、房地產(chǎn)實(shí)體D、房地產(chǎn)產(chǎn)品答案：A60.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與供電公司簽訂的代收電費(fèi)協(xié)議屬于合同種類中的()合同。A、代辦B、委托C、特約服務(wù)D、居間答案：B61.關(guān)于建筑物及其附屬設(shè)施的管理,下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是()。A、建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金,屬于業(yè)主委員會(huì)所有B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施,并接受業(yè)主的監(jiān)督C、業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施,也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人管理D、對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,業(yè)主有權(quán)依法更換答案：A62.業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理,這種自治管理是()。A、通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的B、通過(guò)物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的C、通過(guò)房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的D、業(yè)主直接進(jìn)行的答案：A63.展銷會(huì)是一種專項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)屬于()。A、人際傳播方式B、綜合運(yùn)用多種傳播方式C、大眾傳播方式D、單一的傳播方式答案：B64.下列選項(xiàng)中,符合“儀表端莊”具體要求的是()。A、發(fā)型突出個(gè)性B、著裝華貴C、飾品俏麗D、著裝樸素大方答案：D65.時(shí)間序列法一般適應(yīng)于進(jìn)行()。A、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B、中期預(yù)測(cè)C、其它選項(xiàng)都不對(duì)D、短期預(yù)測(cè)答案：D66.物業(yè)車輛管理人員應(yīng)(),發(fā)現(xiàn)漏水、漏油,未關(guān)好車門、窗,未上鎖等現(xiàn)象,及時(shí)處理并通知車主,并在停車場(chǎng)(庫(kù))值班記錄上做好記錄。A、定時(shí)檢查車輛的安全性能B、不定時(shí)檢查車輛的車況C、定時(shí)檢查車輛的車況D、不定時(shí)檢查車輛的安全性能答案：C67.體現(xiàn)物業(yè)管理的基本特性和要求的原則是()。A、企業(yè)化與全過(guò)程效益B、社會(huì)化與平等競(jìng)爭(zhēng)C、統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)D、業(yè)主自治與專業(yè)管理相結(jié)合答案：C68.清潔衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)注意高處作業(yè)安全,高空作業(yè)人員須身體健康,且經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后()。A、實(shí)操合格B、持證上崗C、上崗實(shí)習(xí)D、考核上崗答案：B69.《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》:未建立首期專項(xiàng)維修資金或者專項(xiàng)維修資金余額不足首期籌集金額()的,業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市的相關(guān)規(guī)定、專項(xiàng)維修資金管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)的決定,及時(shí)補(bǔ)建或者再次籌集專項(xiàng)維修資金。A、百分之三十B、百分之二十C、百分之四十D、百分之五十答案：A70.物業(yè)承接查驗(yàn)()應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況、存在問(wèn)題、解決方法及其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)做出明確約定。A、規(guī)范B、流程C、制度D、協(xié)議答案：D71.在寫字樓客戶正式遷入前,()要負(fù)責(zé)為其配置所需辦公家具。A、財(cái)務(wù)部B、工程部C、保安部D、客服部答案：D72.住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()。A、監(jiān)督式管理B、協(xié)商式管理C、文件化管理D、行政性管理答案：C73.下列不是物業(yè)承接查驗(yàn)和竣工驗(yàn)收區(qū)別的是()A、主體不同B、對(duì)象不同C、方法不同D、目的不同答案：C74.物業(yè)的接管驗(yàn)收是物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表(),對(duì)接受委托的物業(yè)進(jìn)行的質(zhì)量檢驗(yàn)。A、主管部門B、開(kāi)發(fā)商C、全體業(yè)主D、建設(shè)單位答案：C75.采用保護(hù)接零的設(shè)備,當(dāng)設(shè)備發(fā)生碰殼漏電時(shí),形成什么故障使保護(hù)裝置動(dòng)作()。A、欠壓B、單相短路C、過(guò)載D、相間短路答案：B76.高位水箱一般每()要進(jìn)行一次清洗消毒工作。A、三年B、一個(gè)月C、一年D、半年答案：A77.企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)職責(zé)由各企業(yè)按()設(shè)定。A、領(lǐng)導(dǎo)要求B、同行的經(jīng)驗(yàn)C、自身需求D、有關(guān)規(guī)定答案：C78.以下()不屬于供配電設(shè)備運(yùn)行管理節(jié)能的措施。A、利用高效率的機(jī)電設(shè)備改造老設(shè)備,提高設(shè)備使用效率B、加強(qiáng)設(shè)備管理,及時(shí)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行參數(shù)C、提高供電功率因數(shù),保障能源利用效率D、提高變壓器利用率,減少空載損耗答案：A79.物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機(jī)動(dòng)靈活性以()為前提。A、客觀性B、實(shí)用性C、公平性D、受制性答案：D80.采用()的物業(yè)租賃管理模式,物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)最大。A、出租代理模式B、物業(yè)服務(wù)委托模式C、包租轉(zhuǎn)租模式D、包租代理模式答案：C81.弱電(智能化)系統(tǒng)設(shè)備管理分為中央控制室設(shè)備工作站管理、()管理和綜合布線管理三個(gè)部分。A、末端設(shè)備B、前端和中端設(shè)備C、前端設(shè)備D、中端設(shè)備答案：A82.蒼蠅的環(huán)境整治,應(yīng)加強(qiáng)垃圾糞便管理,垃圾(),并加強(qiáng)無(wú)害化處理。A、隨時(shí)清運(yùn)B、動(dòng)態(tài)清運(yùn)C、動(dòng)態(tài)巡查D、日產(chǎn)日清答案：D83.物業(yè)管理服務(wù)的()對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量控制能力提出了很高的要求,一旦相關(guān)服務(wù)滿足不了業(yè)主的消費(fèi)需求,就很難有效地予以糾正和彌補(bǔ)。A、監(jiān)督性B、系統(tǒng)性C、即時(shí)性D、完整性答案：C84.擔(dān)任物業(yè)管理經(jīng)理部門經(jīng)理的物業(yè)管理人員還應(yīng)該具備其他三方面的修養(yǎng)包括:較廣的知識(shí)面,即不僅要掌握相關(guān)基本知識(shí),而且要了解()有關(guān)理論和開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理、估價(jià)的知識(shí)。A、不動(dòng)產(chǎn)B、物業(yè)C、建筑D、房地產(chǎn)第二章物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)(1-60題)答案：D85.寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要指()。A、軟件服務(wù)B、前臺(tái)服務(wù)C、保潔服務(wù)D、硬件服務(wù)答案：B86.土地供應(yīng)政策的核心是()。A、土地規(guī)劃計(jì)劃B、土地供應(yīng)計(jì)劃C、土地用途管制D、土地價(jià)格答案：B87.接管單位按照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),對(duì)建設(shè)單位提交的申請(qǐng)和相關(guān)資料進(jìn)行審核,對(duì)具備條件的新建物業(yè),應(yīng)在()日內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收通知并約定驗(yàn)收時(shí)間。A、60B、30C、45D、15答案：D88.承諾必須具備一些要件,才能產(chǎn)生法律效力。其中對(duì)合同承諾的構(gòu)成要件描述不正確的是()。A、承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)作出B、承諾與要約的內(nèi)容可以不一致C、承諾必須傳達(dá)給要約人D、承諾必須由受要約人或其代理人作出答案：B89.“1211"滅火器由鋼瓶和()組成。A、壓把B、保護(hù)裝置C、噴管D、噴射裝置答案：D90.房屋出租收入屬于()。A、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入B、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入C、物業(yè)大修收入D、物業(yè)服務(wù)收入答案：A91.不同區(qū)位、不同樓層房?jī)r(jià)不同,所采用的定價(jià)策略是()。A、目標(biāo)收益定價(jià)法B、需求導(dǎo)向定價(jià)法C、成本加成定價(jià)法D、區(qū)分需求定價(jià)法答案：D92.業(yè)主大會(huì)會(huì)議由()作書面記錄并存檔。A、業(yè)主委員會(huì)B、房地產(chǎn)主管部門C、街道居民委員會(huì)D、物業(yè)公司答案：B93.防治噪聲污染的主要措施包括()、限制車輛進(jìn)入物業(yè)區(qū)域、推廣控制噪聲污染的技術(shù)和制定必要的管理規(guī)定。A、植樹造林B、美化環(huán)境C、加強(qiáng)綠化D、綠化養(yǎng)護(hù)答案：C94.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)是根據(jù)業(yè)主的委托管理,接受()的監(jiān)督。A、街道辦事處B、居委會(huì)C、業(yè)主D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：C95.物業(yè)所有人,即產(chǎn)權(quán)人,系指()人,也稱業(yè)主。A、房屋使用權(quán)B、房屋所有權(quán)C、土地所有權(quán)D、房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)答案：B96.下列()不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利。A、按照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用B、按照物業(yè)服務(wù)合同和管理辦法實(shí)施管理C、結(jié)合企業(yè)自身需要開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)D、要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助履行物業(yè)服務(wù)合同答案：C97.國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)和原建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》是()年頒布的。A、2004B、2003C、1996D、2002答案：B98.物資財(cái)產(chǎn)不包括()。A、財(cái)務(wù)軟件B、服務(wù)商標(biāo)C、辦公設(shè)備D、備品備件答案：B99.培訓(xùn)計(jì)劃的()為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向和依據(jù)。A、適用范圍B、培訓(xùn)目標(biāo)C、培訓(xùn)內(nèi)容D、組織實(shí)施答案：B100.外表和容貌是影響人際吸引的()。A、外在因素B、類似性因素C、情景因素D、個(gè)人特質(zhì)因素答案：A101.根據(jù)社區(qū)的結(jié)構(gòu)及其綜合表現(xiàn),可以分為()。A、半固型、永久型社區(qū)B、農(nóng)村社區(qū)?和城市社區(qū)C、商業(yè)社區(qū)和文化社區(qū)D、商業(yè)社區(qū)和工業(yè)社區(qū)答案：B102.下列不屬于入伙手續(xù)文件的是()。A、房(鋪)交接書B、入伙手續(xù)書C、物業(yè)管理規(guī)定D、入伙通知書答案：C103.承包商的施工期應(yīng)從協(xié)議條款約定的工程開(kāi)工日開(kāi)始計(jì)算,至()止所經(jīng)過(guò)的日歷天數(shù)。A、辦理竣工結(jié)算之日B、合同約定的竣工日C、竣工驗(yàn)收合格的提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告之日D、工程保修期滿之日答案：C104.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人的行為決定于()。A、主導(dǎo)需求B、精神狀態(tài)C、需求層次D、激勵(lì)程度答案：A105.拆換塊料面層、門窗玻璃等均包括拆舊換新,以()計(jì)算工程量。A、實(shí)際拆換面積B、建筑面積C、實(shí)際塊數(shù)D、實(shí)際拆換體積答案：A106.綠化管理的植物選材注意事項(xiàng):架空層、高大喬木下等蔭蔽區(qū)域不宜種植()。A、陽(yáng)性植物B、陰性植物C、常綠植物D、灌木植物答案：A107.計(jì)算每項(xiàng)單項(xiàng)工程工作量所需時(shí)間,用()表示。A、工時(shí)數(shù)B、月C、年D、天數(shù)答案：D108.物業(yè)管理公司在內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單位的公文、宣布實(shí)施某項(xiàng)制度時(shí),應(yīng)使用的行政公文文種是()。A、決定B、告示C、通報(bào)D、通知答案：D109.物業(yè)管理檔案通常有紙介質(zhì)和()形式兩大類。A、錄像資料B、圖形圖像C、電子媒體D、數(shù)字答案：C110.給水管道的防腐措施是除銹和涂()。A、防銹漆B、內(nèi)墻涂料C、白色乳膠漆D、內(nèi)外墻涂料答案：A111.建立公共關(guān)系的主要方法包括:物業(yè)管理處正式成立、撤銷時(shí),應(yīng)(),告知相關(guān)單位(主要是物業(yè)主管部門、街道辦事處、建設(shè)單位等)。A、預(yù)先告知B、提前通知C、主動(dòng)發(fā)函D、加強(qiáng)溝通答案：C112.實(shí)行無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則,是因?yàn)橛捎谠谖飿I(yè)管理中常常涉及大量高度()的義務(wù)。A、危險(xiǎn)性B、技術(shù)性C、重要性D、復(fù)雜性答案：A113.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理屬于()。A、專項(xiàng)服務(wù)B、社區(qū)服務(wù)C、特約服務(wù)D、公共服務(wù)答案：D114.電梯維修工作具有高空作業(yè)和()的特點(diǎn)。A、危險(xiǎn)B、帶電作業(yè)C、失衡D、安全作業(yè)答案：B115.電梯出現(xiàn)緊急情況時(shí),乘客應(yīng)采取的正確措施是()。A、通過(guò)電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員,靜候救援B、確認(rèn)電梯處于靜止?fàn)顟B(tài),撬開(kāi)轎廂門逃生C、通過(guò)電話或?qū)χv系統(tǒng),在管理人員的指揮下采取措施自救D、通過(guò)安全窗撤離轎廂答案：A116.實(shí)現(xiàn)小區(qū)居民素質(zhì)的全面發(fā)展是小區(qū)文化建設(shè)的()。A、根本目標(biāo)B、短期目標(biāo)C、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)D、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)答案：C117.綜合大廈最顯著的特點(diǎn)是(),它決定了管理的各項(xiàng)要求。A、其功能的綜合性B、建造豪華C、其管理的高水平D、樓層高答案：A118.對(duì)客戶滿意度的評(píng)價(jià)可以分為()的方法。A、直接或間接B、個(gè)體或總體C、理性或感性D、抽象或具體答案：A119.實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制的,預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的支出B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金C、物業(yè)服務(wù)收益D、物業(yè)共用部位的改造費(fèi)答案：B120.應(yīng)當(dāng)由()承擔(dān)的因人為損壞住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用,不得從專項(xiàng)維修資金中列支。A、使用人B、業(yè)主C、當(dāng)事人D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：C121.員工培訓(xùn)的管理,要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行(),不斷改進(jìn)培訓(xùn)課程和方法,提高員工學(xué)習(xí)意愿。A、評(píng)估B、摸底C、考核D、分析答案：A122.建筑區(qū)劃內(nèi)的土地,依法由業(yè)主共同享有建設(shè)用地(),但屬于業(yè)主專有的整棟建筑物的規(guī)劃占地或者城鎮(zhèn)公共道路、綠地占地除外。A、占有權(quán)B、使用權(quán)C、收益權(quán)D、處分權(quán)答案：B123.原有房屋接管驗(yàn)收的技術(shù)資料不包括()。A、房屋分間平面圖B、房地產(chǎn)平面圖C、用地批準(zhǔn)文件D、房屋及設(shè)備技術(shù)資料答案：C124.在清潔時(shí)間上,一般樓外公共區(qū)域要求每天在()先全面清掃一次主要道路,避免在業(yè)主出門時(shí)因清潔道路對(duì)業(yè)主造成影響。A、晚上業(yè)主出門后B、晚上業(yè)主出門前C、早上業(yè)主出門前D、早上業(yè)主出門后答案：C125.與新建物業(yè)的接管驗(yàn)收相比,原有物業(yè)接管驗(yàn)收程序中一項(xiàng)特殊工作是()。A、評(píng)估房屋的完好與損壞程度B、簽發(fā)驗(yàn)收合格證C、提交驗(yàn)收申請(qǐng)D、審核相關(guān)資料答案：A126.運(yùn)用儀表對(duì)設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)屬()查驗(yàn)。A、檢測(cè)B、實(shí)驗(yàn)C、觀感D、使用答案：A127.下列選項(xiàng)中,()是由業(yè)主大會(huì)制定,全體業(yè)主承諾,對(duì)全體業(yè)主具有約束力的,用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)的行為守則。A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、管理規(guī)約C、臨時(shí)管理規(guī)約D、物業(yè)服務(wù)合同答案：B128.小區(qū)內(nèi)綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率稱為()。A、人均公共綠地面積B、綠地覆蓋率C、綠視率D、綠地率答案：D129.為改進(jìn)工作,更好地為客戶服務(wù),物業(yè)服務(wù)企業(yè)要注意搜集和重視()。A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的態(tài)度B、客戶反饋信息C、同行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D、各種報(bào)刊資料答案：B130.住宅小區(qū)康樂(lè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及管理,要結(jié)合小區(qū)自身硬件條件和客戶服務(wù)需求,綜合考慮()等因素后擇機(jī)開(kāi)設(shè)。A、便利、環(huán)保、規(guī)模及效益B、衛(wèi)生、環(huán)保、規(guī)模及質(zhì)量C、安全、環(huán)境、盈利性及可持續(xù)D、安全、環(huán)境、衛(wèi)生及質(zhì)量答案：C131.平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和()防水。A、卷材B、復(fù)合材料C、防水混凝土D、剛性抹面防水層答案：B132.建設(shè)單位與選聘的前期物業(yè)管理企業(yè),應(yīng)簽訂書面的()。A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理合同C、住宅使用公約D、業(yè)主公約答案：A133.信息從接受者返回信息源的過(guò)程稱為()。A、編碼B、反饋C、傳輸D、解碼答案：B134.街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的布置或指示()。A、可以撤換物業(yè)管理企業(yè)B、可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作C、可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)D、不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作答案：B135.下面哪個(gè)不是寫字樓使用前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作。()A、接管驗(yàn)收B、計(jì)算各部分管理份額C、制定物業(yè)服務(wù)方案D、設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目答案：D136.水體污染防治的主要措施是嚴(yán)格控制()污水的排放。A、工業(yè)和生活B、地表和地下C、物理和化學(xué)D、市政和生活答案：A137.能夠?yàn)閷懽謽墙?jīng)營(yíng)帶來(lái)“利潤(rùn)最快化”的原則是()。A、中價(jià)B、聲望性定價(jià)C、高價(jià)D、低價(jià)答案：D138.計(jì)算機(jī)用來(lái)存放數(shù)據(jù)、指令、程序、及運(yùn)算的中間結(jié)果和最后結(jié)果的部件是()。A、存儲(chǔ)器B、運(yùn)算器C、輸出設(shè)備D、輸入設(shè)備答案：A139.通過(guò)對(duì)行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)、其他服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的調(diào)研、了解,學(xué)習(xí)他人在客戶服務(wù)方面的最佳實(shí)踐。這是屬于運(yùn)用()識(shí)別客戶需求的方法。A、行為對(duì)比法B、標(biāo)桿對(duì)比法C、標(biāo)桿特征法D、特征分析法答案：B140.根據(jù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)資金的收支情況,原則上()。A、一年至少公布一次B、一年至少公布兩次C、不予公布D、隨時(shí)公布答案：A141.采用()的物業(yè)租賃管理模式,租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所獲得利潤(rùn)的多少與物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)關(guān)。A、物業(yè)服務(wù)委托模式B、包租代理模式C、出租代理模式D、包租轉(zhuǎn)租模式答案：A142.提前解聘一般發(fā)生在合同履行中雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),如雙方協(xié)議不成,可提請(qǐng)()調(diào)解。A、法院B、物業(yè)管理行政主管部門C、業(yè)主大會(huì)D、業(yè)主委員會(huì)答案：B143.物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤管時(shí)不需要移交給業(yè)主委員會(huì)的資料是()。A、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)養(yǎng)護(hù)等技術(shù)資料B、物業(yè)質(zhì)量保修和物業(yè)使用說(shuō)明文件C、竣工總平面圖等竣工驗(yàn)收資料D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表答案：D144.啟動(dòng)消防水泵運(yùn)動(dòng),壓力表讀數(shù)為零,原因是()。A、水泵反向轉(zhuǎn)動(dòng)B、水池液面高于水泵C、未打開(kāi)消火栓閥門D、水泵正向轉(zhuǎn)動(dòng)答案：A145.客戶投訴,是指由于產(chǎn)品質(zhì)量或投訴處理本身,沒(méi)有達(dá)到客戶的期望,客戶向組織()。A、表達(dá)生氣的情緒B、呈現(xiàn)的消極情緒C、提出不滿意的表示D、提出改正錯(cuò)誤的態(tài)度答案：C146.房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)包括房地產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程經(jīng)營(yíng)和()經(jīng)營(yíng)。A、消費(fèi)過(guò)程B、流通過(guò)程C、管理過(guò)程D、投資過(guò)程答案：B147.安全鉗的作用是()。A、將轎廂或?qū)χ貖A持在導(dǎo)軌上,使其停止運(yùn)動(dòng)B、電梯發(fā)生超載時(shí),切斷電梯控制電路C、保持曳引鋼絲繩所受張力均勻D、使電梯轎廂門關(guān)閉嚴(yán)密答案：A148.業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全,不得損害其他業(yè)主的()。A、權(quán)益B、權(quán)利C、合法權(quán)益D、合法權(quán)利答案：C149.對(duì)于裝修登記審核結(jié)果,物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)書面反饋給業(yè)主,有違規(guī)申報(bào)登記項(xiàng)目的則需告知裝修人()。A、調(diào)整并重新申報(bào)B、更正裝修方案C、接受違規(guī)處理D、不予登記答案：A150.寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)之中的物業(yè)管理是一種()行業(yè),屬于第三產(chǎn)業(yè)A、社會(huì)性B、經(jīng)營(yíng)性C、服務(wù)性D、管理性答案：C151.保守企業(yè)秘密屬于()職業(yè)道德規(guī)范的要求。A、辦事公道B、團(tuán)結(jié)協(xié)作C、遵紀(jì)守法D、堅(jiān)持真理答案：C152.消防指戰(zhàn)員在火場(chǎng)上遇到濃煙和毒氣時(shí)需佩戴()A、口罩B、防毒面具C、安全帶D、消防梯答案：B153.物業(yè)管理是一個(gè)()較強(qiáng)的行業(yè),物業(yè)管理活動(dòng)所涉及的單位、部門也較多。A、綜合性B、原則性C、社會(huì)性D、普遍性答案：A154.物業(yè)管理企業(yè)依照()收取管理費(fèi)。A、物價(jià)局規(guī)定B、物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定C、國(guó)家規(guī)定D、業(yè)主公約答案：B155.《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》:專項(xiàng)維修資金補(bǔ)建或者再次籌集的方式(),具體方式及籌集金額、期限、程序、資金入賬等事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)作出決定。A、為一次性交納B、為分期交納C、分為分期交納和一次性交納D、為一次性或二次交納答案：C156.修補(bǔ)工程中,混凝土梁,柱補(bǔ)強(qiáng)加固,按實(shí)補(bǔ)()計(jì)算工程量。A、體積B、表面積C、石子重量D、水泥重量答案：A157.房屋租賃合同必須是()。A、要式合同B、非要式合同C、抵押合同D、買賣合同答案：A158.物業(yè)管理人員的基本修養(yǎng)包括()修養(yǎng)和素質(zhì)能力修養(yǎng)。A、職業(yè)道德B、文化素質(zhì)C、服務(wù)意識(shí)D、職業(yè)規(guī)范答案：A159.房地產(chǎn)買賣是指房屋所有權(quán)和()的買賣。A、土地所有權(quán)B、土地占有權(quán)C、土地處置權(quán)D、土地使用權(quán)答案：D160.業(yè)主撤銷業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)作決定的,應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)行使。A、二年B、一年C、半年D、三個(gè)月答案：B161.物業(yè)接管驗(yàn)收是從確保物業(yè)日后正常使用與維修的角度出發(fā),對(duì)物業(yè)委托方委托的物業(yè)進(jìn)行()。A、質(zhì)量評(píng)定B、質(zhì)量驗(yàn)收C、施工質(zhì)量的全面檢驗(yàn)D、設(shè)計(jì)質(zhì)量的全面檢驗(yàn)答案：B162.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部1994年3月頒布《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,指明我國(guó)()改革的發(fā)展方向。A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)B、物業(yè)管理C、房屋管理體制D、房屋管理機(jī)制答案：C163.電梯、空調(diào)、發(fā)電機(jī)組等大型設(shè)備的檢測(cè)和驗(yàn)收必須在()進(jìn)行。A、負(fù)載運(yùn)行一段時(shí)間之后B、竣工驗(yàn)收之后C、投入運(yùn)行之前D、竣工驗(yàn)收之前答案：A164.清潔衛(wèi)生工作的基本要求是()。A、定人員、定時(shí)間、定地點(diǎn)、定數(shù)量、定質(zhì)量B、定人員、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量C、定時(shí)間、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定范圍、定任務(wù)D、定人員、定時(shí)間、定任務(wù)、定數(shù)量、定標(biāo)準(zhǔn)答案：D165.為了便于車輛管理,建設(shè)停車場(chǎng)(庫(kù))時(shí),對(duì)其內(nèi)部不應(yīng)有()要求。A、設(shè)施B、利用率C、光度D、區(qū)位布置答案：B166.改變共有部分用途、利用共有部分從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)、處分共有部分及由業(yè)主共同決定的事項(xiàng),認(rèn)定為物權(quán)法的“其他重大事項(xiàng)”。決定其他重大事項(xiàng),須經(jīng)()的業(yè)主表決通過(guò)。A、1/2以上B、2/3以上C、雙2/3以上D、雙1/2以上答案：C167.在現(xiàn)階段無(wú)論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè),市場(chǎng)意識(shí)與合同觀念都很薄弱,糾紛不斷,處理困難。解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵,就是通過(guò)立法,按照()將物業(yè)管理活動(dòng)推向市場(chǎng),納入合同秩序中。A、市場(chǎng)原則B、專業(yè)化原則C、合同D、社會(huì)化原則答案：B168.根據(jù)《城市房屋租賃管理辦法》的規(guī)定,租用房屋從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,修繕責(zé)任應(yīng)該由()承擔(dān)。A、出租人B、承租人C、雙方當(dāng)事人在租賃合同中約定D、轉(zhuǎn)租人答案：C169.物業(yè)管理檔案的歸檔管理要求包括:檔案管理人員應(yīng)編制統(tǒng)一的(),并進(jìn)行科學(xué)合理的分類存檔。A、檔案分類說(shuō)明書和檔案總目錄B、檔案總目錄和分目錄C、檔案檢索表和分類編碼目錄D、檔案分類說(shuō)明書和檢索表答案：A170.蟑螂環(huán)境整治,要(),及時(shí)清理生活垃圾。A、及時(shí)清理廚房衛(wèi)生B、防范水源與管道污染C、嚴(yán)格控制食物及水源D、防止外帶隨身物品入室答案：C171.生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測(cè)每()一次。A、二年B、一年C、半年D、三年答案：C172.市場(chǎng)調(diào)查方法中()具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。A、電話調(diào)查法B、實(shí)驗(yàn)法C、觀查法D、詢問(wèn)法答案：B173.其他衛(wèi)生蟲害()防治:用滅蟻靈等毒餌誘殺;用開(kāi)水澆燙滅殺;用殺蟲劑噴殺。A、蚤類B、白蟻C、螨類D、螞蟻答案：D174.商業(yè)場(chǎng)所對(duì)物業(yè)管理的要求不包括()。A、商業(yè)場(chǎng)所應(yīng)具有良好的形象B、商業(yè)場(chǎng)所應(yīng)具備多種功能C、商業(yè)場(chǎng)所安全保衛(wèi)服務(wù)要求高D、應(yīng)建立公共商業(yè)場(chǎng)所識(shí)別體系答案：B175.公開(kāi)招標(biāo)的主要特點(diǎn)不包括()。A、招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開(kāi)B、評(píng)選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的C、投標(biāo)人是特定的D、招標(biāo)人以公開(kāi)的方式邀請(qǐng)不確定的法人組織參與投標(biāo)答案：C176.有害生物防治包括對(duì)老鼠、蒼蠅、蟑螂、蚊子等()的防治,白蟻等危害性比較嚴(yán)重的社會(huì)性蟲害的防治以及環(huán)境綜合治理等。A、病媒生物B、寄生蟲害C、寄生生物D、常見(jiàn)病毒答案：A177.物業(yè)管理項(xiàng)目建立公共關(guān)系,應(yīng)當(dāng)注意事項(xiàng)包括:物業(yè)管理處應(yīng)經(jīng)常收集相關(guān)單位的新政策或新聞,了解該單位正在開(kāi)展的主要工作,了解對(duì)方可能的需求,并在允許的情況下整合現(xiàn)有資源()。A、解決對(duì)方困難B、共同完成任務(wù)C、合作共贏D、主動(dòng)協(xié)助對(duì)方答案：D178.原建設(shè)部《城市房屋租賃管理辦法》規(guī)定,房屋租賃實(shí)行登記備案制度。其具體要求之一是:房屋租賃登記申請(qǐng)須經(jīng)()審查合格后,頒發(fā)房屋租賃證。A、房屋租賃公司B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)D、市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門答案：D179.為維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的交易秩序,《物業(yè)管理?xiàng)l例》和()均明確規(guī)定:對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。A、《物業(yè)服務(wù)財(cái)務(wù)管理辦法》B、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定》C、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》D、《物業(yè)服務(wù)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》答案：C180.商場(chǎng)具有(),才會(huì)吸引更多的顧客。A、大面積的停車場(chǎng)B、潛在的無(wú)形資產(chǎn)C、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力D、自己鮮明的特色答案：D181.物業(yè)服務(wù)合同到期或因某些原因終止時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)要向()報(bào)告專項(xiàng)維修資金的使用情況,并接受審査。A、業(yè)主委員會(huì)B、每位業(yè)主C、業(yè)主大會(huì)D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：A182.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的()和更新、改造費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支,不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。A、大修和小修B、大修和項(xiàng)修C、小修和項(xiàng)修D(zhuǎn)、大修和中修答案：D183.“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”明確了業(yè)主在共同管理建筑物及其附屬設(shè)施中的權(quán)利和義務(wù),奠定了物業(yè)管理的()法律基礎(chǔ)。A、侵權(quán)B、合同C、民事D、刑事答案：C184.物業(yè)管理企業(yè)(),導(dǎo)致業(yè)主人身,財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。A、按照物業(yè)服務(wù)合同約定B、雖然加強(qiáng)管理,但仍舊C、未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定D、對(duì)于住宅小區(qū)治安,消防防范不夠答案：D185.物業(yè)轉(zhuǎn)讓行為中房地產(chǎn)()行為是最典型、最重要的形式。A、抵押B、租賃C、買賣D、典當(dāng)答案：C186.綠化管理的植物選材注意事項(xiàng):離建筑3米范圍內(nèi)不宜種植()。A、大型喬木B、陽(yáng)性植物C、小型喬木D、藤本植物答案：A187.巡查樓層等共用部位、共用設(shè)備設(shè)施(),做好記錄,是物業(yè)巡邏保安的工作職責(zé)之一。A、使用情況B、損耗原因C、完好等級(jí)D、完好情況答案：D188.早期介入的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的方法和要點(diǎn)不包括()。A、對(duì)于分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目,對(duì)共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面配置在各期之間的過(guò)渡性安排提供協(xié)調(diào)意見(jiàn)B、選用知識(shí)面廣、綜合素質(zhì)高、策劃能力強(qiáng)的管理人員承擔(dān)項(xiàng)目管理工作C、從確定的目標(biāo)客戶的角度考慮問(wèn)題D、要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內(nèi)容和思路,保證總體思路的一致性、連貫性和持續(xù)性答案：B189.所謂激勵(lì)就是激發(fā)人的(),調(diào)動(dòng)人的工作積極性的過(guò)程。A、需要B、目的C、動(dòng)機(jī)D、期望答案：C190.開(kāi)標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的()公開(kāi)進(jìn)行。A、前某一時(shí)間B、同一時(shí)間C、后某一時(shí)間D、不確定答案：B191.對(duì)于外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用較高、時(shí)間較長(zhǎng)的,可與員工()。A、協(xié)商費(fèi)用承擔(dān)比例B、明確權(quán)利義務(wù)C、簽訂培訓(xùn)承諾書D、簽訂培訓(xùn)協(xié)議答案：D192.物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開(kāi)展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。A、經(jīng)濟(jì)效益B、安居樂(lè)業(yè)C、社會(huì)效益D、保值增值答案：B193.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)辦理交接手續(xù)不涉及的單位是()。A、新進(jìn)入的物業(yè)企業(yè)B、建設(shè)單位C、施工單位D、業(yè)主委員會(huì)答案：C194.以下選項(xiàng)中不涉及承接查驗(yàn)的法律法規(guī)是()A、《新建物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》B、《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》D、《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收暫行規(guī)定》答案：D195.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》制定的依據(jù)不包含()。A、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》B、《物權(quán)法》C、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》D、《物業(yè)管理?xiàng)l例》答案：B196.物業(yè)管理行政主體對(duì)外部的行政賠償,屬于()的范疇。A、行政處罰B、行政處理C、民事處罰D、行政處分答案：B197.增大材料的孔隙率,則其抗凍性能()。A、降低B、不變C、提高D、不一定答案：D198.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取()查驗(yàn)方法。A、使用B、敲擊C、測(cè)量D、目測(cè)答案：B199.物業(yè)項(xiàng)目在管理中的施工許可管理包括:雙方必須簽訂(),規(guī)范施工管理。A、違規(guī)責(zé)任書B、施工管理承諾書C、施工管理協(xié)議D、施工質(zhì)量保證書答案：C200.墻體的作用不包括()。A、承重作用B、屏蔽作用C、分隔作用D、圍護(hù)作用答案：B201.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每()不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。A、一年B、三個(gè)月C、二年D、半年答案：A202.物業(yè)服務(wù)公司與政府主管部門的()維護(hù)關(guān)系的主要目的為違章建筑的管理和拆除、社區(qū)亂擺賣的清理。A、街道辦事處B、區(qū)物業(yè)管理科C、城管辦執(zhí)法大隊(duì)D、社區(qū)居委會(huì)答案：C203.公司概況、公司發(fā)展史、公司發(fā)展規(guī)劃、公司理念、行為準(zhǔn)則、公司組織架構(gòu)、公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律等適用于()和日常企業(yè)文化宣導(dǎo)。A、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目主管B、入職培訓(xùn)C、項(xiàng)目各專業(yè)主管和客戶服務(wù)操作類員工D、安保管理主管和操作類員工答案：B204.物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括()記錄。A、各項(xiàng)電氣預(yù)防性實(shí)驗(yàn)和其它測(cè)試B、客戶投訴C、日常運(yùn)行D、維修和技術(shù)改造答案：B205.裝飾裝修時(shí)間包括一般裝飾裝修時(shí)間、特殊裝修時(shí)間和裝飾裝修期。對(duì)于裝飾裝修期來(lái)說(shuō),裝修期是指裝飾裝修過(guò)程的完結(jié)時(shí)間。目前國(guó)家頒布的法規(guī)雖無(wú)明確規(guī)定,但一般情況下不超過(guò)()。A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、四個(gè)月D、二個(gè)月答案：B206.民意測(cè)驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()。A、抽樣B、實(shí)施調(diào)查C、設(shè)計(jì)問(wèn)卷D、確定調(diào)查目標(biāo)答案：A207.住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系,由()編制。A、業(yè)主委員會(huì)B、房地產(chǎn)行政管理部門C、街道辦事處D、物業(yè)管理公司答案：D208.物業(yè)管理企業(yè)的消防設(shè)備、器材管理工作主要有()。A、定期巡視、檢查、保養(yǎng)B、對(duì)部分消防設(shè)備巡視檢查和對(duì)消防器材的管理保養(yǎng)工作C、日常管理、保養(yǎng)和維修D(zhuǎn)、外委保養(yǎng)維修和對(duì)部分消防設(shè)備巡視檢查答案：C209.社區(qū)服務(wù)的范圍主要包括()、娛樂(lè)休閑、咨詢服務(wù)和會(huì)所服務(wù)等。A、公共設(shè)備B、經(jīng)營(yíng)設(shè)施C、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施D、配套設(shè)施答案：D210.我國(guó)寫字樓按功能可以分為()三種類型。A、大型、中型、小型B、單純型、綜合型、商住型C、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)D、甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)答案：B211.業(yè)主委員會(huì)主要履行的職責(zé)包括:及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議,()物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。A、督促和配合B、督促和監(jiān)督C、監(jiān)督和協(xié)助D、配合和協(xié)助答案：C212.房屋接管交付使用后,如發(fā)生重大事故,屬于()原因造成的,不應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)處理。A、施工B、材料C、設(shè)計(jì)D、使用不當(dāng)答案：D213.培訓(xùn)計(jì)劃由項(xiàng)目()根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間、內(nèi)容組織實(shí)施培訓(xùn)。A、培訓(xùn)主管B、培訓(xùn)責(zé)任人C、人事經(jīng)理D、培訓(xùn)師答案：B214.新建物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量不符合約定或者規(guī)定的情形,書面通知建設(shè)單位,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決并組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)()。A、驗(yàn)收B、復(fù)驗(yàn)C、查驗(yàn)D、復(fù)核答案：B215.投訴處理要注意:鼓勵(lì)客戶投訴;();快速響應(yīng);服務(wù)補(bǔ)救藝術(shù)。A、不要區(qū)分理性、感性投訴B、不要區(qū)分有效、無(wú)效投訴C、嚴(yán)格區(qū)分有效、無(wú)效投訴D、嚴(yán)格區(qū)分合理、不合理投訴答案：B216.下列不是物業(yè)項(xiàng)目管理退出注意事項(xiàng)的是()。A、企業(yè)權(quán)利B、特殊情況C、企業(yè)義務(wù)D、糾紛協(xié)調(diào)答案：A217.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。A、管理部B、產(chǎn)業(yè)部C、監(jiān)察部D、服務(wù)部答案：C218.物業(yè)管理的本質(zhì)特征是()。A、規(guī)范B、管理C、受托D、服務(wù)答案：D219.物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、享受債權(quán)、承擔(dān)債務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)是()。A、企業(yè)住所B、注冊(cè)資本C、公司人員D、所獲利潤(rùn)答案：B220.以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是()。A、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eB、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eC、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣eD、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e答案：B221.產(chǎn)生環(huán)境污染的原因不屬于生產(chǎn)性污染的是()。A、農(nóng)業(yè)污染B、工業(yè)性污染C、交通運(yùn)輸污染D、噪聲污染答案：D222.計(jì)算房屋完損等級(jí),一律以建筑面積()為計(jì)算單位。A、幢B、MC、都可以D、M2答案：D223.物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括()A、誠(chéng)實(shí)信用B、權(quán)責(zé)分明C、保護(hù)業(yè)主私有財(cái)產(chǎn)D、客觀公正答案：C224.房屋運(yùn)行養(yǎng)護(hù)及維修的標(biāo)準(zhǔn)包括:衛(wèi)生設(shè)備及配件維修后無(wú)()現(xiàn)象,能正常使用。A、滴、漏、滲、跑B、滲、泄、滴、漏C、跑、冒、滴、漏D、跑、冒、滲、漏答案：C225.給水管道的防凍和防結(jié)露選用材料是()。A、包扎不銹鋼板B、包扎礦渣棉C、包扎鋁板D、包扎鍍鋅鋼板答案：B226.目前,影響我國(guó)城市居民出租私有房屋的主要因素是()。A、市場(chǎng)需求狀況B、房屋價(jià)格C、房屋租賃政策法規(guī)D、市場(chǎng)供給情況答案：C227.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至()之日止的物業(yè)管理活動(dòng)。A、業(yè)主大會(huì)成立B、物業(yè)服務(wù)合同生效C、50%業(yè)主入住D、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)答案：B228.人際關(guān)系維持的方式包括()。A、坦率地指出對(duì)方缺點(diǎn)B、直言不諱的指出對(duì)方缺點(diǎn)C、慎重給別人提意見(jiàn)D、及時(shí)給別人提意見(jiàn)答案：C229.某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè),管理總面積達(dá)120萬(wàn)平方米,從管理類型和面積上看,該公司符合申報(bào)()資質(zhì)條件。A、一級(jí)B、三級(jí)C、三級(jí)暫定D、二級(jí)答案：B230.物業(yè)管理綜合服務(wù)主要是針對(duì)物業(yè)住用人的()。A、服務(wù)與修繕B、經(jīng)營(yíng)與管理C、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)D、服務(wù)與管理答案：D231.物業(yè)管理公司保安人員巡邏的范圍限度為()。A、綠化區(qū)域B、物業(yè)的公共地方C、公共走廊D、車場(chǎng)答案：B232.物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要以提高()員工的管理能力、專業(yè)崗位員工的知識(shí)和技能而派員工外出培訓(xùn)。A、全體B、高層C、基礎(chǔ)D、中高層答案：D233.在預(yù)算期內(nèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)為籌措資金所發(fā)生費(fèi)用的預(yù)算是()。A、管理費(fèi)用預(yù)算B、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算C、營(yíng)業(yè)成本預(yù)算D、財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算答案：D234.確立業(yè)主和企業(yè)雙方權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是()。A、《物權(quán)法》B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》D、物業(yè)服務(wù)合同答案：D235.空調(diào)中最好的載冷劑是()。A、氨B、水C、鹽水D、油答案：B236.一般情況下用工程量表中的()來(lái)表示工作量。A、計(jì)量單位B、面積單位C、貨幣單位D、時(shí)間單位答案：A237.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)()。A、不能設(shè)立停車場(chǎng)B、不能建設(shè)新的停車場(chǎng)C、只能使用原有停車場(chǎng)D、可以規(guī)劃設(shè)計(jì)新的停車場(chǎng)答案：D238.物業(yè)服務(wù)公司與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位工程管理部門建立關(guān)系時(shí)間一般為()。A、承接查驗(yàn)時(shí)B、籌備運(yùn)作階段C、入住之日前D、正常管理階段答案：B239.對(duì)采暖工程的驗(yàn)收,要求爐排必須進(jìn)行()小時(shí)以上試運(yùn)行。A、24B、18C、6D、12答案：D240.根據(jù)有關(guān)規(guī)定物業(yè)管理公司對(duì)所管區(qū)域撿拾到的物品保存期限為:重要物品()一般物品六個(gè)月,食品一個(gè)月。A、六個(gè)月B、一年C、三個(gè)月D、二年答案：D241.社會(huì)化、專業(yè)化()是物業(yè)管理的4個(gè)基本特性。A、統(tǒng)一化、企業(yè)化B、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)性C、企業(yè)化、市場(chǎng)化D、統(tǒng)一化、經(jīng)營(yíng)化答案：B242.蚊子的防治方法一種是環(huán)境治理,()是滅蚊的根本辦法。A、清除各種積水B、整理填平洼地C、改造下水管道D、改造清疏管道答案：A243.職位管理的()在于對(duì)職位管理制度的堅(jiān)持執(zhí)行和靈活運(yùn)用,有效地發(fā)展和激勵(lì)員工。A、目標(biāo)B、條件C、關(guān)鍵D、基礎(chǔ)答案：C244.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以改變()的用途。A、人民防空工程用房B、建筑區(qū)劃內(nèi)的城鎮(zhèn)公用綠地C、建筑區(qū)劃內(nèi)屬于個(gè)人的綠地D、物業(yè)管理用房答案：D245.安全疏散的順序是先()后上層,再下層。A、安全層B、著火層C、通道口D、煙霧層答案：B246.按房屋()不同分類,物業(yè)租賃可以分為居住用房租賃、非居住用房租賃。A、房屋所有權(quán)性質(zhì)B、承租人性質(zhì)C、租金內(nèi)涵D、使用用途答案：D247.下列不是室內(nèi)煤氣設(shè)備組成的一項(xiàng)是()。A、管道B、水表C、煤氣灶D、鋼瓶答案：B248.物業(yè)公司防火領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)一般由()擔(dān)任。A、保安部經(jīng)理B、公司副總經(jīng)理C、保安部副經(jīng)理D、公司總經(jīng)理答案：D249.物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案,該類檔案收集的特點(diǎn)不包括()。A、檔案收集的技術(shù)要求高B、收集期間較集中C、檔案收集的涉及面較窄D、與承接查驗(yàn)同步進(jìn)行答案：C250.在與關(guān)鍵客戶溝通前,物業(yè)管理處應(yīng)盡可能多地收集、分析關(guān)鍵客戶的(),做到知己知彼。A、背景資料B、工作履歷C、性格特征D、企業(yè)文化答案：A251.物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過(guò)()的辦法,將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。A、承包B、雙方協(xié)商C、簽訂合同D、中介答案：C252.影響業(yè)主滿意程度的因素主要有三個(gè):一是業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知。二是業(yè)主對(duì)服務(wù)的()。三是業(yè)主對(duì)價(jià)值的感知。A、期望B、反饋C、理解D、忠誠(chéng)度答案：A253.項(xiàng)目員工培訓(xùn)從()來(lái)分類,分為入職培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、項(xiàng)目管理員工培訓(xùn)、操作類員工等培訓(xùn)。A、培訓(xùn)層次B、培訓(xùn)方式C、培訓(xùn)對(duì)象D、培訓(xùn)范圍答案：C254.有()的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作不滿意,可以不再續(xù)聘,進(jìn)行自然解聘。A、2023年01月02日B、全部C、2023年02月03日D、2023年01月03日答案：C255.對(duì)于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修,應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)()。A、事后維修B、緊急搶修C、預(yù)防性維修D(zhuǎn)、大修答案：C256.梁板式樓板的主梁一般擱置在()。A、非承重墻上B、柱或承重墻上C、次梁上D、樓板上答案：B257.在合同簽訂應(yīng)遵守的基本原則中,()是合同法的最高要求。A、誠(chéng)實(shí)信用B、權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等C、守法和維護(hù)社會(huì)公益D、合同自由答案：C258.認(rèn)證機(jī)構(gòu)及物業(yè)管理行業(yè)人士普遍認(rèn)為物業(yè)管理公司只需按()標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系。A、IS09002B、IS09001C、IS09004D、IS09003答案：A259.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本的構(gòu)成中,綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)不包括()A、綠化工具購(gòu)置費(fèi)B、補(bǔ)苗費(fèi)C、農(nóng)藥化肥費(fèi)D、種苗種植費(fèi)答案：D260.一個(gè)組織與大眾傳播媒介的關(guān)系稱()。A、組織關(guān)系B、公共關(guān)系C、媒介關(guān)系D、人際關(guān)系答案：C261.在做物業(yè)管理服務(wù)的主要成本估算時(shí),保安人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)入()中。A、人工費(fèi)B、保安費(fèi)C、不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)D、保險(xiǎn)費(fèi)答案：B262.客戶遷入寫字樓、使用寫字樓、遷出寫字樓是()的過(guò)程。A、執(zhí)行租賃合同B、前臺(tái)服務(wù)C、商務(wù)中心服務(wù)D、物業(yè)管理要求答案：A263.樓內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括大堂清潔、()清潔、電梯及公共樓梯走道清潔、衛(wèi)生間清潔等。A、道路B、公共綠地C、水池景觀D、墻面答案：D264.下列自然人中,不能成為房屋租賃主體的是()。A、沒(méi)有民事行為能力的人B、未滿十四周歲公民的法定監(jiān)護(hù)人C、肢體殘疾的人D、企業(yè)的法定代表答案：A265.在對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)時(shí),判斷其是否符合配置標(biāo)準(zhǔn),外觀質(zhì)量是否存在缺陷所使用的方法是()。A、觀察查驗(yàn)B、使用查驗(yàn)C、檢測(cè)查驗(yàn)D、核對(duì)查驗(yàn)答案：A266.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入,從()的角度,有利于提高業(yè)主對(duì)物業(yè)的認(rèn)可度。A、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)B、業(yè)主使用C、物業(yè)經(jīng)營(yíng)D、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避答案：B267.我國(guó)第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號(hào)令,名稱為()。A、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例B、城市新建住宅小區(qū)管理辦法C、城市物業(yè)管理?xiàng)l例D、城市居住物業(yè)管理?xiàng)l例答案：B268.分包商在施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)管理工作,應(yīng)由()負(fù)責(zé)。A、監(jiān)理工程師B、分包商自己C、業(yè)主D、總包商答案：D269.物業(yè)管理的目標(biāo)就是要通過(guò)科學(xué)的管理手段和專業(yè)化管理技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)()的統(tǒng)一。A、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益B、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益C、管理效益、服務(wù)效益、經(jīng)營(yíng)效益D、經(jīng)營(yíng)效益、生態(tài)效益、心理效益答案：B270.物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集范圍較為明確,主要是()檔案、技術(shù)資料檔案和驗(yàn)收文件檔案。A、項(xiàng)目文件B、權(quán)屬資料C、物業(yè)資料D、業(yè)主資料答案：B271.在下列各項(xiàng)中,屬于部門規(guī)章的是()。A、《中華人民共和國(guó)合同法》B、《中華人民共和國(guó)憲法》C、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》D、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》答案：C272.組織識(shí)別系統(tǒng)中的靈魂與原動(dòng)力是指()。A、行為識(shí)別B、視覺(jué)識(shí)別C、理念識(shí)別D、形象識(shí)別答案：C273.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的,不得向業(yè)主收取()A、取暖費(fèi)B、通信費(fèi)用C、水電費(fèi)D、手續(xù)費(fèi)答案：D274.在盤管風(fēng)機(jī)中流動(dòng)的水稱為()。A、放空水B、冷凍水C、膨脹水D、冷卻水答案：B275.納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)或物業(yè)服務(wù)資金應(yīng)由()全額交納。A、施工單位B、物業(yè)買受人C、房地產(chǎn)行政主管部門D、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位答案：D276.中央控制室各系統(tǒng)工作站設(shè)備管理,要(),及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患并迅速排除和報(bào)告,并做好記錄。A、設(shè)立晚間8小時(shí)人員動(dòng)態(tài)巡崗B、設(shè)立每月定期檢查第六章環(huán)境管理(1-80題)C、設(shè)立365天人員防范D、設(shè)立24小時(shí)人員值班答案：D277.民事責(zé)任主要表現(xiàn)為一種()上的責(zé)任。A、侵權(quán)B、社會(huì)C、財(cái)產(chǎn)D、違約答案：C278.在裝飾裝修流程的一般內(nèi)容形式中,處于備齊資料和物業(yè)裝飾裝修登記兩個(gè)流程之間的流程是()。A、辦理開(kāi)工的一般手續(xù)B、施工C、備齊資料D、物業(yè)裝飾裝修申報(bào)答案：D279.各類物業(yè)的業(yè)主及使用人屬于物業(yè)管理市場(chǎng)的()。A、供給主體B、協(xié)調(diào)主體C、市場(chǎng)客體D、需求主體答案：D280.業(yè)主大會(huì)成立前,業(yè)主交納的維修資金由()代為監(jiān)管。A、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門B、開(kāi)戶銀行C、區(qū)、縣維修資金管理中心D、市維修資金管理中心答案：A281.物業(yè)承接查驗(yàn)承接應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、客觀公正、權(quán)責(zé)分明以及()的原則。A、保護(hù)業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)B、保護(hù)施工單位財(cái)產(chǎn)C、保護(hù)業(yè)主私有財(cái)產(chǎn)D、保護(hù)建設(shè)單位的財(cái)產(chǎn)答案：A282.物業(yè)管理從產(chǎn)業(yè)劃分上屬于()。A、第二產(chǎn)業(yè)B、第一產(chǎn)業(yè)C、第三產(chǎn)業(yè)D、第四產(chǎn)業(yè)答案：C283.供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系是一種()A、平等關(guān)系B、法律關(guān)系C、行政關(guān)系D、合同關(guān)系答案：D284.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中,為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供()所取得的收入。A、管理和服務(wù)B、維修、管理和其他業(yè)務(wù)C、維修和管理D、維修、管理和服務(wù)答案：D285.社區(qū)文化建設(shè)包括的環(huán)境設(shè)施建設(shè),要從社區(qū)的資源和區(qū)位、地域特征歷史文化傳統(tǒng)等因素出發(fā),設(shè)計(jì)和建造具有()的社區(qū)環(huán)境設(shè)施。A、共性特征B、普遍性質(zhì)C、個(gè)性特色D、個(gè)案參考答案：C286.公共設(shè)施設(shè)備維修基金不能用于維修()。A、樓內(nèi)存車庫(kù)B、公用天線C、電梯D、住宅區(qū)的道路答案：A287.物業(yè)服務(wù)企業(yè)由()負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、考核等管理工作。A、人力資源部B、行政部C、總經(jīng)理室D、辦公室答案：A288.在租賃期限內(nèi),因承租人過(guò)錯(cuò)造成房屋損壞的,由()負(fù)責(zé)修復(fù)。A、承租人B、物業(yè)管理企業(yè)C、出租人D、房地產(chǎn)管理部門答案：A289.業(yè)主對(duì)房門以外的共有部分不享有()。A、監(jiān)督權(quán)和表決權(quán)B、知情權(quán)和建議權(quán)C、處分權(quán)和占有權(quán)D、使用權(quán)答案：C290.變形縫有不包括()。A、擴(kuò)張縫B、沉降縫C、伸縮縫D、防震縫答案：A291.高層建筑消防管理立足于()。A、預(yù)防為主,提高自救能力B、成立專職消防隊(duì)C、防火責(zé)任人的崗位責(zé)任制D、設(shè)立專職消防員答案：A292.我國(guó)住房制度改革初期和物業(yè)管理市場(chǎng)起步階段,物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格采用()形式是十分必要的。A、經(jīng)營(yíng)者定價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)C、市場(chǎng)定價(jià)D、政府定價(jià)答案：D293.人力資源成本計(jì)劃包括()計(jì)劃、招聘費(fèi)用計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃和工會(huì)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃。A、薪酬總額B、法定福利C、法定薪酬D、員工工資答案：A294.建筑施工圖上,常用字母代表構(gòu)件,如()代表預(yù)制板。A、YB、C、YBD、M答案：C295.承接查驗(yàn)所發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題整理出來(lái)之后,由()提出處理方法。A、監(jiān)理單位B、施工單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、建設(shè)單位答案：D296.業(yè)主在進(jìn)行家庭居室裝修前,應(yīng)提交裝修方案、設(shè)計(jì)圖紙等向()提出裝修申請(qǐng)。A、業(yè)主委員會(huì)B、房產(chǎn)辦事處C、物業(yè)管理公司D、業(yè)主大會(huì)答案：C297.關(guān)于間接費(fèi)用,下列說(shuō)法正確的是()。A、是指由各項(xiàng)目承擔(dān)的費(fèi)用B、是指與物業(yè)服務(wù)成本間接相關(guān)費(fèi)用C、是指間接發(fā)生的費(fèi)用D、是指成本分?jǐn)偟馁M(fèi)用答案：A298.物業(yè)項(xiàng)目管理處應(yīng)()結(jié)合消防演習(xí),對(duì)整個(gè)消防系統(tǒng)進(jìn)行一次有效性檢查,對(duì)消防各設(shè)備聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)運(yùn)行進(jìn)行測(cè)試。A、每季B、每年C、每月D、每半年答案：B299.1981年3月10日()第一家涉外商務(wù)管理的專業(yè)公司-物業(yè)管理公司正式成立。A、海南市B、深圳市C、上海市D、廣州市答案：B300.蚤類防治要做好清潔保養(yǎng)工作,改善環(huán)境,控制寵物行動(dòng)和衛(wèi)生,消滅鼠害,斷絕蚤的()。A、水源B、血源C、溫度D、食物答案：B301.消防實(shí)習(xí)的時(shí)間安排,住宅小區(qū)應(yīng)選在()進(jìn)行。A、平時(shí)夜晚B、周末夜晚C、平時(shí)白天D、周末白天答案：D302.不是建筑物的防雷設(shè)備的一項(xiàng)是()。A、避雷帶B、避雷針C、電插座器D、避雷器答案：C303.材料的耐水性能用()表示。A、含水率B、抗?jié)B系數(shù)C、軟化系數(shù)D、吸水性答案：C304.綠化管理的基本要求包括:及時(shí)對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行(),減少人為踐踏對(duì)綠化造成的危害。A、整理B、改造C、刪減D、清除答案：B305.由折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、投資利息和稅金等五項(xiàng)因素組成的房屋租金為()。A、理論租金B(yǎng)、商品租金C、市場(chǎng)租金D、成本租金答案：D306.危房的劃分依據(jù)為()。A、《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》B、《城市房屋修繕管理規(guī)定》C、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》D、《危險(xiǎn)房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》答案：D307.因?yàn)槲飿I(yè)具有(),所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì),要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。A、耐久性B、穩(wěn)定性C、固定性D、多樣性答案：C308.物業(yè)管理員工總體上可以分為三個(gè)層次,即決策層、()、操作層。A、管理層B、中層C、經(jīng)理層D、懂事層答案：A309.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容不包括()。A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、服務(wù)電話C、計(jì)費(fèi)方式D、收費(fèi)對(duì)象答案：B310.物業(yè)管理人員在與客戶進(jìn)行溝通時(shí),應(yīng)保持一定的距離,其自然距離以()為宜。A、適于握手B、2米以上C、雙方感到舒適D、聽(tīng)清對(duì)方的聲音答案：C311.客戶滿意度設(shè)計(jì)、制作測(cè)量問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì),是為了讓客戶能夠更加()地表達(dá)對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)。A、實(shí)際B、理性C、主觀D、客觀答案：D312.依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)()提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)。A、可以B、《管理規(guī)約》允許才可以C、不可以D、經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定才可以答案：D多選題1.環(huán)境包括以()等為內(nèi)容的物質(zhì)因素。A、土地B、空氣C、水D、植物和動(dòng)物答案：ABCD2.在物業(yè)管理活動(dòng)中,民事性質(zhì)的法律關(guān)系具有以下特點(diǎn):()。A、當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)一般是對(duì)等的B、當(dāng)事人之間互相享有權(quán)利和負(fù)有義務(wù)C、大多由當(dāng)事人自愿設(shè)立D、主體法律地位平等答案：ABCD3.物業(yè)承接查驗(yàn)中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的主要原因有()。A、施工單位不按規(guī)范施工B、給排水系統(tǒng)不完善C、設(shè)計(jì)缺陷D、門窗、陽(yáng)臺(tái)等五金件存在質(zhì)量問(wèn)題答案：AC4.租賃合同中,對(duì)支付租金沒(méi)有約定或者約定不明確,應(yīng)按照以下哪些規(guī)則確定?()A、由當(dāng)事人協(xié)議補(bǔ)充B、不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的,按照合同有關(guān)條款、合同性質(zhì)、合同目的或者交易習(xí)慣確定C、根據(jù)以上方法仍無(wú)法確定的,租賃期限不滿1年的,應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿時(shí)支付D、根據(jù)以上方法仍無(wú)法確定的,租賃期限1年以上的,應(yīng)當(dāng)在每屆滿1年時(shí)支付答案：ABCD5.關(guān)于業(yè)主權(quán)益的保護(hù),以下說(shuō)法正確的是:()A、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵害其他業(yè)主合法權(quán)益的行為,有權(quán)請(qǐng)求其承擔(dān)民事責(zé)任B、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵害自己合法權(quán)益的行為,有權(quán)請(qǐng)求其承擔(dān)民事責(zé)任C、業(yè)主對(duì)建設(shè)單位侵害自己合法權(quán)益的行為,有權(quán)請(qǐng)求其承擔(dān)民事責(zé)任D、業(yè)主對(duì)其他管理人侵害自己合法權(quán)益的行為,有權(quán)請(qǐng)求其承擔(dān)民事責(zé)任答案：BCD6.綠化部經(jīng)理(主管)的職責(zé)范圍是()。A、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域綠化管理工作的檢查、監(jiān)督、驗(yàn)收和考核工作B、負(fù)責(zé)組織綠化管理人員的崗位培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)工作C、負(fù)責(zé)編寫物業(yè)區(qū)域綠化設(shè)計(jì)要求、建議,制訂花草樹木的購(gòu)買計(jì)劃以及維護(hù)、改進(jìn)物業(yè)景觀的計(jì)劃D、負(fù)責(zé)綠化管理部的全面工作,結(jié)合公司的有關(guān)規(guī)定和要求制訂本部門的工作規(guī)劃,并安排布置到班組答案：ABCD7.物業(yè)管理企業(yè)在日常安保重點(diǎn)案件發(fā)生時(shí)制訂的處置程序有()等。A、暴力案件處置程序B、爆炸案件及可疑爆炸物品的處置程序C、散發(fā)非法宣傳品事件處置程序D、突發(fā)死亡事件處置程序答案：ABCD8.實(shí)行包干制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與其()緊密相關(guān)。A、管理服務(wù)B、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作能力C、職工數(shù)量D、成本控制答案：ABD9.屬于業(yè)主共有的有:()A、建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地B、城鎮(zhèn)公共道路、綠地C、建筑區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)服務(wù)用房D、建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施答案：ACD10.物業(yè)管理企業(yè)提前解聘有()程序。A、盡快選聘新的物業(yè)管理企業(yè)B、征求解決雙方的爭(zhēng)議C、做好移交的準(zhǔn)備D、有2/3的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理不滿意答案：ABC11.清潔衛(wèi)生管理制度包含的內(nèi)容有()。A、各崗位的崗位職責(zé)B、各個(gè)崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制C、清潔衛(wèi)生操作的基本方法D、各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程答案：ABD12.如果物業(yè)管理企業(yè)接受學(xué)校的委托,負(fù)責(zé)教學(xué)樓內(nèi)外的衛(wèi)生保潔,則其工作內(nèi)容一般應(yīng)包括()等。A、按要求清潔教室、大廳、走廊、樓梯、電梯、廁所、道路等公用地方B、為屋頂、墻角除塵C、定時(shí)收集、清運(yùn)垃圾D、上課前擦清黑板、黑板槽、講臺(tái),拖演講臺(tái)踏板,掏空課桌桌內(nèi)垃圾答案：ABC13.著火源可分為()。A、明火B(yǎng)、化學(xué)熱能C、光D、電熱能答案：ABCD14.物業(yè)環(huán)境保護(hù)制度的實(shí)施包括()。A、落實(shí)必要的硬件建設(shè)B、進(jìn)行宣傳教育工作C、加強(qiáng)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)D、爭(zhēng)取有關(guān)單位配合答案：ABCD15.關(guān)于業(yè)主共同決定的事項(xiàng),以下說(shuō)法正確的是:()A、使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金,應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意B、制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意C、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施,應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積3/4以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)3/4以上的業(yè)主同意D、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意答案：ABCD16.國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)()的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。A、合理B、公平C、公開(kāi)D、公正答案：BCD17.物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般會(huì)包括()A、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊B、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等C、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用答案：AB18.各類環(huán)境小區(qū)的功能有()。A、強(qiáng)化管理B、美化環(huán)境C、方便耐用D、組織空間答案：BCD19.商業(yè)場(chǎng)所租賃合同的內(nèi)容包括()。A、公用面積的維護(hù)B、標(biāo)的物C、租賃用途D、限制承租人在附近重復(fù)設(shè)店答案：ABCD20.如果宏觀經(jīng)濟(jì)情況好,下列說(shuō)法正確的是()。A、出租者希望租期較短B、房屋租金會(huì)降低C、出租者希望租期較長(zhǎng)D、房屋租金會(huì)提高答案：CD21.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)所在地的氣候特征,如雨季、臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雪等狀況,著重對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的()進(jìn)行檢查,不定期評(píng)定房屋的完好等級(jí)。A、嚴(yán)重?fù)p壞房屋B、危險(xiǎn)房屋C、一般損壞房屋D、基本完好房屋答案：ABC22.商業(yè)物業(yè)租約一般分為()。A、毛租約B、基本租約C、純租約D、百分比租約答案：ACD23.物業(yè)保潔開(kāi)荒一般實(shí)行()的方式進(jìn)行分包。A、包料B、包安全C、包達(dá)標(biāo)D、包工答案：ABCD24.根據(jù)《民法典》的規(guī)定,關(guān)于承租人將租賃物轉(zhuǎn)租給第三人,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是:()A、承租人轉(zhuǎn)租后,第三人造成租賃物損失的,第三人應(yīng)當(dāng)賠償損失B、承租人經(jīng)出租人同意,可以將租賃物轉(zhuǎn)租給第三人C、承租人未經(jīng)出租人同意轉(zhuǎn)租的,出租人可以解除合同D、承租人經(jīng)出租人同意轉(zhuǎn)租,轉(zhuǎn)租期限超過(guò)承租人剩余租賃期限的,轉(zhuǎn)租約定對(duì)出租人不具有法律約束力答案：AD25.關(guān)于不明拋擲物、墜落物致害責(zé)任的說(shuō)法錯(cuò)誤的是:()A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等建筑物管理人應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施防止不明拋擲物、墜落物致害情形的發(fā)生,未采取必要的安全保障措施的,也不必承擔(dān)未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任B、經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的,除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外,由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償,可能加害的建筑物使用人補(bǔ)償后,有權(quán)向侵權(quán)人追償C、從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D、禁止從建筑物中拋擲物品答案：AC26.在房屋施工管理中,屬于施工技術(shù)交底內(nèi)容的有:()A、施工建議B、拆除程序、方法C、舊料利用的施工要求D、提出修繕工程應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD27.安全管理是物業(yè)管理企業(yè)的主要工作之一,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)認(rèn)真貫徹()原則。A、預(yù)防為主B、加強(qiáng)巡邏檢查C、人防、物防D、技防三者互相結(jié)合答案：ACD28.物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定,由政府價(jià)格主管部門依據(jù)()予以處罰。A、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》B、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》C、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》D、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》答案：AD29.現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別是()。A、將業(yè)主置于首要地位B、使用人C、以業(yè)主的需要為核心D、服務(wù)第一答案：AC30.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭需要移交的業(yè)主人住資料包括()。A、人住通知書B、施工設(shè)計(jì)資料C、人住登記表D、業(yè)主身份證復(fù)印件答案：ACD31.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是:()A、業(yè)主不可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施,只能委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理。對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,業(yè)主有權(quán)依法更換B、業(yè)主或者其他行為人拒不履行相關(guān)義務(wù)的,有關(guān)當(dāng)事人可以向有關(guān)行政主管部門報(bào)告或者投訴,有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托,依照民法典有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施,接受業(yè)主的監(jiān)督,并及時(shí)答復(fù)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)情況提出的詢問(wèn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施,積極配合開(kāi)展相關(guān)工作D、地方人民政府有關(guān)部門、居民委員會(huì)沒(méi)有對(duì)設(shè)立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)給予指導(dǎo)和協(xié)助的權(quán)利和義務(wù)答案：AD32.房屋裝飾裝修管理制度一般應(yīng)包括()等內(nèi)容。A、違約處理規(guī)定B、裝修范圍、時(shí)間C、裝修保證金D、報(bào)批程序答案：ABCD33.編寫專題活動(dòng)宣傳資料中文字內(nèi)容包括()。A、時(shí)間安排、參加人員要求B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色C、舉辦本次活動(dòng)的目的D、企業(yè)介紹答案：ABCD34.供暖室外施工圖包括()。A、總平面圖B、施工說(shuō)明C、詳圖D、管道橫剖面圖答案：ABCD35.小區(qū)會(huì)所內(nèi)的娛樂(lè)設(shè)施,一般只有持會(huì)員卡的會(huì)員才能()。A、免費(fèi)使用B、隨時(shí)使用C、優(yōu)惠使用D、允許使用答案：AC36.消防演習(xí)工作內(nèi)容分工包括()等。A、現(xiàn)場(chǎng)滅火組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的滅火工作B、滅火副總指揮負(fù)責(zé)在滅火總指揮不在場(chǎng)時(shí),履行總指揮的責(zé)任C、機(jī)電、供水、通信組負(fù)責(zé)確保應(yīng)急電供應(yīng)D、現(xiàn)場(chǎng)搶救組和搶救運(yùn)輸組負(fù)責(zé)搶救傷員答案：ABCD37.給水系統(tǒng)包括()等組成。A、進(jìn)戶管B、室內(nèi)給水管網(wǎng)C、水龍頭、閥門D、水表節(jié)點(diǎn)答案：ABCD38.程控交換機(jī)運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)管理規(guī)程包括()內(nèi)容等。A、設(shè)備的有關(guān)維修養(yǎng)護(hù)由弱電維修人員負(fù)責(zé)B、接觸功能卡前必須先戴上防靜電帶C、主管工程師應(yīng)于每年12月制訂下一年度的保養(yǎng)計(jì)劃D、中央處理器發(fā)生故障又不能馬上解決時(shí),應(yīng)立即通知廠家到現(xiàn)場(chǎng)維修答案：ABCD39.租金基數(shù)的核定主要有()。A、等級(jí)計(jì)算法B、組合結(jié)算法C、房屋使用特點(diǎn)計(jì)算法D、項(xiàng)目基分計(jì)算法答案：ABD40.電視監(jiān)控系統(tǒng)主要由()組成。A、電子巡更B、錄像C、電視屏幕D、電子攝像答案：BCD41.預(yù)防火災(zāi)的基本措施有()。A、隔絕助燃物B、控制可燃物C、消除著火源D、消除可燃物答案：ABC42.甲、乙簽訂了一份借款合同,甲為借款人,乙為出借人,借款數(shù)額為500萬(wàn)元,借款期限為2年。丙、丁為該借款合同進(jìn)行保證擔(dān)保,擔(dān)保條款約定,如果不能如期還款,丙、丁承擔(dān)保證責(zé)任。戊對(duì)甲、乙的借款合同進(jìn)行了抵押擔(dān)保,擔(dān)保物為一批布匹(價(jià)值300萬(wàn)元),未約定擔(dān)保范圍。請(qǐng)回答下題?！裨O(shè)甲、乙均為生產(chǎn)性企業(yè),下列表述正確的有?()A、如甲不能如期還款,丙、丁、戊如有過(guò)錯(cuò),仍應(yīng)對(duì)乙承擔(dān)相應(yīng)的過(guò)錯(cuò)責(zé)任B、甲、乙之間的借款合同有效C、戊與乙之間的抵押合同有效,因?yàn)樵摰盅汉贤k理了抵押登記,具有公信效力D、丙、丁與乙之間的保證合同亦有效答案：BD43.商業(yè)場(chǎng)所是向消費(fèi)者提供包羅萬(wàn)象的消費(fèi)對(duì)象的場(chǎng)所,其中百業(yè)雜陳,不僅有多家零售商店,還包括()等。A、娛樂(lè)場(chǎng)所B、銀行C、專業(yè)商店D、各種服務(wù)業(yè)答案：ABCD44.房屋產(chǎn)權(quán)人或代理出租者可以將()移交給租戶。A、房屋租賃證B、大堂防盜大門鑰匙C、信箱鑰匙D、房屋鑰匙答案：BCD45.物業(yè)管理企業(yè)自然解聘包括()程序。A、征求業(yè)主委員會(huì)意見(jiàn)B、雙方提出書面意見(jiàn)C、物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行選擇D、征求業(yè)主意見(jiàn)答案：BCD46.物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí),是指從事管理工作必須()。A、