系統(tǒng)思維能力總結

系統(tǒng)思維能力總結第1篇系統(tǒng)思維能力總結第1篇在理解系統(tǒng)思維是什么之前，我們需要先理解思維是什么？而在理解思維之前，我們需要再認識一下“思考”這個詞。

“思考”是一個動詞，它代表一種行為，這種行為由大腦發(fā)出。我們需要想一想，大腦發(fā)出的

這種動作，它的對象是什么呢？

有人會說，大腦思考的對象是“事件”；

有人會說，大腦思考的對象是“問題”；

也有人會說，大腦思考的對象是“知識”。

上述三個表述好象都有道理，但如果我們再概括提煉一下，我們會發(fā)現(xiàn)大腦思考的對象就是

“信息”，所有的事件、問題、知識或人物，到了大腦里，都是以各類“信息”的形式存在。

系統(tǒng)思維能力總結第2篇范例：碎片化思維VS結構化思維

碎片化與結構化思維的對比關系可以用圖1來展示：

圖1

注：圖1分左右兩邊，其中左邊就代表碎片化，可以設想我們腦海中的信息是否也是象這樣的雜亂無序；右邊代表結構化，信息分類清晰，同時有序關聯(lián)。

想一想我們是如何記單詞的？我們是不是記得多，忘得也多，但本質(zhì)原因是什么？是記憶力不好嗎？我個人認為，關鍵是思考的方法不對。

看看如下這些單詞或詞組：

asfarasIamconcerned，accordingto，aspect；

despise,disdain；

esteem，expect；

inaccordancewith，inspect，irrespective，intermsof,inthelightof；

lookdownupon；

prospect；respect,respectful,respectable,respective,retrospect，suspect；

這些單詞（詞組）現(xiàn)在是從A-Z的順序排列，它們看起來多且雜，但它們之間存在一定的關聯(lián)。

而在傳統(tǒng)的字典中，把本來可以關聯(lián)記憶的詞匯碎片化了（其實就是信息碎片化了）。

在用結構化思維梳理之后，這些單詞呈現(xiàn)為圖2所示。

在圖2中，我們用如下的關聯(lián)法找出上述這些詞匯的關系，

1.藍色代表近形詞；

2.綠色代表近義詞；

3.橙色代表延伸詞；

4.黑色代表反義詞；

結構化思維第1步：分解

如上四種顏色代表四種分類彼此不交叉；

結構化思維第2步：組合

圖2最后是在分解后通過“歸納法”組合在一起。

按：上述這些詞匯，在27年前，筆者在讀大學期間或更早之前記過，在27年后，我依然不會忘記，就是因為在讀書期間，使用了上述的方法。感興趣的讀者可以參閱筆者的結構化英語系列叢書。不同的思考方法會有不同的學習效果，在這方面，結構化思維對信息的處理能力完爆（KO）我們絕大多數(shù)人習慣的碎片化思維。

系統(tǒng)思維能力總結第3篇系統(tǒng)思維方式的客觀依據(jù)，就是系統(tǒng)乃是物質(zhì)存在的普遍方式和屬性，思維的系統(tǒng)性與客體的系統(tǒng)性是一致的。現(xiàn)代思維方式特別是系統(tǒng)思維方式，主要以整體性、結構性、立體性、動態(tài)性、綜合性等特點見長。

1、整體性

系統(tǒng)思維方式的整體性是由客觀事物的整體性所決定，整體性是系統(tǒng)思維方式的基本特征，它存在于系統(tǒng)思維運動的始終，也體現(xiàn)在系統(tǒng)思維的成果之中。整體性是建立在整體與部分之辯證關系基礎上的。整體與部分密不可分。整體的屬性和功能是部分按一定方式相互作用、相互聯(lián)系所造成的。而整體也正是依據(jù)這種相互聯(lián)系、相互作用的方式實行對部分的支配。

堅持系統(tǒng)思維方式的整體性，首先必須把研究對象作為系統(tǒng)來認識，即始終把研究對象放在系統(tǒng)之中加以考察和把握。這里包括兩個方面的含義：一是在思維中必須明確任何一個研究對象都是由若干要素構成的系統(tǒng)；二是在思維過程中必須把每一個具體的系統(tǒng)放在更大的系統(tǒng)之內(nèi)來考察。如解決城市交通問題，就要把城市交通問題作為一個由若干要素構成的系統(tǒng)來考察，不僅要考察系統(tǒng)內(nèi)部車輛、客流量、道路等參數(shù)(要素)，還要考察車輛的運行情況。同時，還要把交通問題這個系統(tǒng)納入城市市政建設的大系統(tǒng)中去考察。只有從市政建設的整體角度去考察解決城市交通這個子系統(tǒng)問題，才是解決問題的根本的有效的方法。

堅持系統(tǒng)思維方式的整體性，還必須把整體作為認識的出發(fā)點和歸宿。就是說，思維的邏輯進程是這樣的：在對整體情況充分理解和把握的基礎上提出整體目標，然后提出滿足和實現(xiàn)整體目標的條件，再提出能夠創(chuàng)造這些條件的各種可供選擇的方案，最后選擇最優(yōu)方案實現(xiàn)之。在這個過程中，提出整體目標，是從整體出發(fā)進行綜合的產(chǎn)物；提出條件，是在整體目標統(tǒng)攝下，分析系統(tǒng)各要素及其相互關系而形成的；方案的提出和優(yōu)選，是在系統(tǒng)分析的基礎上重新進行系統(tǒng)綜合的結果。由此可見，系統(tǒng)思維方式把整體作為出發(fā)點和歸宿，通過對系統(tǒng)要素的分析這個中間環(huán)節(jié)，再回到系統(tǒng)綜合的出發(fā)點。

2、結構性

系統(tǒng)思維方式的結構性，就是把系統(tǒng)科學的結構理論作為思維方式的指導，強調(diào)從系統(tǒng)的結構去認識系統(tǒng)的整體功能，并從中尋找系統(tǒng)最優(yōu)結構，進而獲得最佳系統(tǒng)功能。

系統(tǒng)結構是與系統(tǒng)功能緊密相連的，結構是系統(tǒng)功能的內(nèi)部表征，功能是系統(tǒng)結構的外部表現(xiàn)。系統(tǒng)中結構和功能的關系主要表現(xiàn)為：系統(tǒng)的結構決定系統(tǒng)的功能。在一定要素的前提下，有什么樣的結構就有什么樣的功能。問題是在于，與人相聯(lián)系的系統(tǒng)其結構才決定其功能，表現(xiàn)為優(yōu)化結構和非優(yōu)化結構同功能的關系。優(yōu)化結構就能產(chǎn)生最佳功能，非優(yōu)化結構不能產(chǎn)生最佳功能，這是結構決定功能的一個具有方法論意義的觀點。

系統(tǒng)思維方式的結構性，對認識方法論的基本要求，就是要樹立系統(tǒng)結構的觀點，在具體實踐活動中，緊緊抓住系統(tǒng)結構這一中間環(huán)節(jié)，去認識和把握具體實踐活動中各種系統(tǒng)的要素和功能的關系，在要素不變的情況下，努力創(chuàng)造優(yōu)化結構，實現(xiàn)系統(tǒng)最佳功能。比如，我們目前進行的經(jīng)濟體制改革，就是在現(xiàn)有條件下進行的經(jīng)濟體制結構的改革，通過經(jīng)濟體制結構的優(yōu)化來提高整體的經(jīng)濟能力。

系統(tǒng)的要素和結構對功能的作用都是非常重要的。要素是功能的基礎，而結構是從要素到功能的必經(jīng)的中間環(huán)節(jié)，在相同的要素情況下，結構如何對功能起著決定性作用。不僅如此，通過要素和結構關系所表現(xiàn)出的容差效應可以看出，系統(tǒng)要素在數(shù)量上不齊全和在質(zhì)量上有缺陷，在一定條件下可以通過系統(tǒng)結構的優(yōu)化得到彌補，而不影響系統(tǒng)的功能。比如，前蘇聯(lián)制造的米格25型飛機，按構成它的部件來說并不是世界上最先進的，但由于結構優(yōu)化，其功能在當時是世界第一流的。系統(tǒng)思維方式的結構性告訴我們，在考察要素和結構同功能的關系時，必須在頭腦中把思維指向的重點放在結構上；在追求優(yōu)化結構時，必須全力找出對整個系統(tǒng)起控制作用的中心要素，作為結構的支撐點，形成結構中心網(wǎng)絡，在此基礎上，再考察中心要素與其他要素的聯(lián)系，形成系統(tǒng)的優(yōu)化結構。

3、立體性

系統(tǒng)思維方式是一種開放型的立體思維。它以縱橫交錯的現(xiàn)代科學知識為思維參照系，使思維對象處于縱橫交錯的交叉點上。在思維的具體過程中，系統(tǒng)思維方式把思維客體作為系統(tǒng)整體來思考，既注意進行縱向比較，又注意進行橫向比較；既注意了解思維對象與其他客體的橫向聯(lián)系，又能認識思維對象的縱向發(fā)展，從而全面準確地把握思維對象的規(guī)定性。

客觀事實都是縱向和橫向的統(tǒng)一。任何一個認識客體，既是由若干個子系統(tǒng)構成的系統(tǒng)，又是另一個更大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)。作為一個獨立的系統(tǒng)，它的發(fā)展是縱向的；作為一個子系統(tǒng)，它與其他子系統(tǒng)之間的聯(lián)系是橫向的。這樣一個具體系統(tǒng)的本質(zhì)，不僅取決于該系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的結構形式，而且取決于與其他系統(tǒng)之間的聯(lián)系形式。所以，立體思維，就是指主體在認識客體時要注意縱向?qū)哟魏蜋M向要素的有機耦合，時間和空間的辯證統(tǒng)一，在思維中把握研究對象的立體層次、立體結構和總體功能。不但要有“三維思維”，更要有“四維思維”，即研究系統(tǒng)運動的空間位置時，要考慮其時間關系；而研究系統(tǒng)運動的時間關系時，要考察其空間位置。立體思維就是時空一體思維，是縱橫辯證綜合思維。

在立體思維中，縱向思維和橫向思維不再是各自獨立的兩種思維指向形式，而是有機地統(tǒng)一在一起。形成一種互為基礎、互相補充的關系。縱向思維以橫向思維為基礎，就是說，要在橫向比較中進行縱向思維，而且只有經(jīng)過橫向比較之后才能準確地確定縱向思維目標。例如，我們要上一個新產(chǎn)品，總要先進行調(diào)查論證，了解市場的供求關系，了解什么商品暢銷，在橫向比較的基礎上，才能較為準確地選定某種新產(chǎn)品作為縱向思維的目標。橫向思維的優(yōu)點就在于，能跳出自己的小圈子，把事物置于普遍聯(lián)系和相互作用之中，通過與其他事物的比較，來認識和度量自己，進而認識事物運動的特點和規(guī)律。同時還必須看到，橫向思維必須以縱向思維為基礎，就是說，有效的橫向思維必須對事物的縱向的深刻認識為前提。橫向思維屬于多向思維，在具體的思維過程中，思維指向是有限的。主體總是根據(jù)思維目標的需要，來確定一些主要的思維指向，究竟確定哪些思維指向，要受制于縱向思維的深度。主體縱向思維越深刻，越能準確地選定橫向比較的目標和范圍。例如，我們要評選某類最優(yōu)產(chǎn)品，總是在同類產(chǎn)品質(zhì)量比較優(yōu)秀中評選，這就需要對該類產(chǎn)品的深刻認識，才能確定參加評選的產(chǎn)品，然后才能進行橫向比較。縱向思維的長處是在歷史的自我比較中，可以看到自己的優(yōu)點和取得的成就。

立體思維是開放思維，而且在一切方面，在整體上都是開放的。因為，主體思維的縱向方面與時間的一維性相符合，與事物的縱向發(fā)展相一致，因而在縱向方面是開放的。主體思維的橫向方面與空間的三維性相符合，與事物的橫向聯(lián)系相一致，因而在橫向方面也是開放的。這樣，主體思維無論在縱向方面還是在橫向方面都是開放的，是全方位的開放，徹底的開放。根據(jù)系統(tǒng)開放性原理，主體的思維要達到有序，其首要條件是必須敞開“思維大門”，加強與來自不同方面的思維信息的交流，善于吸取有價值的思維成果?？梢?，這種徹底開放型的思維，最有利于主體從整體上全面地把握客體的本質(zhì)。

4、動態(tài)性

系統(tǒng)的穩(wěn)定是相對的。任何系統(tǒng)都有自己的生成、發(fā)展和滅亡的過程。因此，系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間的聯(lián)系及系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的聯(lián)系都不是靜態(tài)的，都與時間密切相關，并會隨時間不斷地變化。這種變化主要表現(xiàn)在兩個方面：一是系統(tǒng)內(nèi)部諸要素的結構及其分部位置不是固定不變的，而是隨時間不斷變化的；二是系統(tǒng)都具有開放的性質(zhì)，總是與周圍環(huán)境進行物質(zhì)、能量、信息的交換活動。因此，系統(tǒng)處于穩(wěn)定狀態(tài)，并不是講系統(tǒng)沒有什么變化，而始終處于動態(tài)之中，處在不斷演化之中。

系統(tǒng)的動態(tài)原則可以作為事物運動規(guī)律來理解，它對于思維方法的作用是不可低估的。系統(tǒng)思維方式的動態(tài)性正是系統(tǒng)動態(tài)性的反映。思維從靜態(tài)性進入動態(tài)性，要求人們正確認識和對待系統(tǒng)的穩(wěn)定結構，使系統(tǒng)演化不斷地從無序走向有序。系統(tǒng)的有序和無序是衡量系統(tǒng)結構是否穩(wěn)定的標志。一般說來，如果系統(tǒng)是有序的，系統(tǒng)結構就是穩(wěn)定的；相反，系統(tǒng)結構則是不穩(wěn)定的。系統(tǒng)的有序和無序，穩(wěn)定結構和非穩(wěn)定結構，這是系統(tǒng)存在和演化的兩種基本狀態(tài)，它們本身沒有抽象意義的價值規(guī)定。人們完全可以根據(jù)自己的需要和價值取向，創(chuàng)造條件打破系統(tǒng)的有序結構，使之成為向新的有序結構過渡的無序狀態(tài)，也可以創(chuàng)造條件消除對系統(tǒng)的各種干擾，使系統(tǒng)處于有序狀態(tài)，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定。這里的關鍵是要把握系統(tǒng)演化過程中的控制項，對系統(tǒng)實現(xiàn)自覺的控制。控制項不僅能夠破壞系統(tǒng)的舊穩(wěn)定結構，而且還能使其過渡到新的系統(tǒng)結構。只要人們能夠正確地把握控制項，就能使系統(tǒng)向演化目標方向發(fā)展。然而，控制項是多樣的，又是可變的。這就要求人們不但從多方面尋找解決問題的辦法，找出最佳的控制項，而且還要隨著系統(tǒng)的演化，不斷地選擇最佳控制項。由于系統(tǒng)演化的可能方向是分叉的樹枝型，而不是直線型，這就要求人們把系統(tǒng)演化的可能方向理解為具有多種方向可選擇的狀態(tài)，把事物的發(fā)展放在多種可能、多種方向、多種方法和多種途徑的選擇上，而不要把希望寄托于某一種可能、方向、方法和途徑上。因此，在人們的頭腦中必須破除線性單值機械決定論的影響，樹立非線性的統(tǒng)計決定論的思維方法。

5、綜合性

綜合，本身是人的思維的一個方面，任何思維過程都包含著綜合和綜合的因素。然而，系統(tǒng)思維方式的綜合性，并不等同于思維過程中的綜合方面，它是比“機械的綜合”、“線性的綜合”更為高級的綜合。它有兩方面的含義：一是任何系統(tǒng)整體都是這些或那些要素為特定目的而構成的綜合體；二是任何系統(tǒng)整體的研究，都必須對它的成分、層次、結構、功能、內(nèi)外聯(lián)系方式的立體網(wǎng)絡作全面的綜合的考察，才能從多側面、多因果、多功能、多效益上把握系統(tǒng)整體。系統(tǒng)思維方式的綜合已經(jīng)是非線性的綜合，是從“部分相加等于整體”上升到“整體大于部分相加之和”的綜合，它對于分析由多因素、從變量、多輸入、多輸出的復雜系統(tǒng)的整體是行之有效的。

系統(tǒng)思維方式的綜合，要求人們在考察對象時要從它縱橫交錯的各個方面的關系和聯(lián)系出發(fā)，從整體上綜合地把握對象。傳統(tǒng)的“分析程序”是：分析一綜合，兩者被劃分為先后相繼的兩個環(huán)節(jié)，因而是一種單向思維。而“系統(tǒng)綜合程序”是：綜合一分析一綜合，相互之間存在著反饋，是雙向思維。它要求從整體出發(fā)，邏輯起點是綜合，要把綜合貫穿于思維邏輯進程的始終，要在綜合的指導和統(tǒng)攝下進行分析，然后再通過逐級次綜合而達到總體綜合。它要求摒棄孤立的、靜止的分析習慣，使分析和綜合相互滲透，“同步”進行，每一步分析都要顧及綜合、映現(xiàn)系統(tǒng)整體。這樣才能使人們站在全局的高度上，系統(tǒng)地綜合地考察事物，著眼于全局來認識和處理各種矛盾問題，達到最佳化的總體目標。

運用系統(tǒng)思維方式綜合地考察和處理問題，是現(xiàn)代化大經(jīng)濟、大科學發(fā)展的客觀要求。當今許多工業(yè)化國家都把發(fā)展以各種新工藝為基礎的綜合性自動化生產(chǎn)，建立綜合性無廢料生產(chǎn)當成是更新生產(chǎn)力的合乎規(guī)律的方向。許多農(nóng)業(yè)先進國家已經(jīng)將生態(tài)系統(tǒng)的原理用于規(guī)劃、設計、建設和組織農(nóng)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)和農(nóng)村生活系統(tǒng)以至農(nóng)業(yè)政策系統(tǒng)，引起了農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)綜合化的趨勢。這種把農(nóng)業(yè)技術系統(tǒng)同農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有目的地實行綜合，是現(xiàn)代化系統(tǒng)化大農(nóng)業(yè)發(fā)展的趨勢。至于現(xiàn)代的信息產(chǎn)業(yè)、宇宙工業(yè)、海洋開發(fā)等新興產(chǎn)業(yè)，更是應用系統(tǒng)科學理論對單科單項技術進行綜合配套和綜合調(diào)控的產(chǎn)物。

總之，現(xiàn)代科學技術的發(fā)展要求人們不斷揭示不同物質(zhì)運動形式內(nèi)在的共同屬性與共同規(guī)律，這就要求人們必須采用系統(tǒng)思維的綜合方法。

系統(tǒng)思維能力總結第4篇范例：雙贏思維VS零和思維

設想A與B做生意，就生意合作這個信息而言：

A的思考角度是零和思維，他會強調(diào)我的利益要最大化，以這樣的角度去思考，其結果可能就

是Win-Lose或者Lose-Lose；

B的思考角度是雙贏思維，即需要達成雙方利益共贏，其結果可能就是Win-Win；

這兩種思維就是站在了不同“思考的角度”去思考同一類信息，但由于角度不同，結果也自然不同。

同樣，人們常說的關于“半杯水”的思考也代表了兩種不同的角度：

陽光思維（站在積極的角度去思考）：還有半杯水啊。

負面思維（站在悲觀的角度去思考）：怎么只有半杯水了。

系統(tǒng)思維能力總結第5篇解決問題的三種策略：

下策：1）頭疼醫(yī)頭；

中策：2）找到杠桿解；

上策：3）尋找共同目標的解。

案例：人口生育率下降：

1）羅馬尼亞：禁止脫胎和避孕；

2）匈牙利：解決住房問題；

3）瑞典：全民養(yǎng)新生兒。提供住房，醫(yī)療和教育的支撐，但增加的收稅。

實際應用：短期內(nèi)下策和中策一起見招拆招，中長期要考慮目標達成共識。

系統(tǒng)思維能力總結第6篇注2：圖3中展示了思考這個動作的唯一對象是“信息”，人類所有進步都體現(xiàn)在對紛紜復雜的世界的“信息”的處理上（在本質(zhì)上，所有的知識都是不同信息的組合）。

注3：在信息一定的前提下，決定思考效果的根本因素是思維，古人說“三思而行”，古人還說“縝于思，敏于行”。

注4：思想會反過來去作用于下一次的思考行為，會成為下一次思考的影響因素或起點。

因此，在線下的課程中，我有兩個結論：

系統(tǒng)思維能力總結第7篇對系統(tǒng)的分析是為了解決某些問題，因此系統(tǒng)應該是在某些特定視角下，即前提和約束下去描述的。否則組成這個系統(tǒng)的元素，元素和元素之間的關系，系統(tǒng)的目標，系統(tǒng)隨時間產(chǎn)生的外在表現(xiàn)等等，信息會很多，導致無法進行分析。即抓主要矛盾，以及矛盾的主要方面。

案例：一堆書和由一堆書組成的梯子。一粒沙和一堆沙的故事。

其次，人都有自己的視野盲區(qū)。因此，一個系統(tǒng)的內(nèi)容可能無法真的看全。

案例：盲人摸象。

系統(tǒng)思維能力總結第8篇系統(tǒng)理論不僅為旅游研究提供了認識論基礎，即:旅游是一個系統(tǒng)，遵循系統(tǒng)的原理;同時又為旅游研究提供了方法論基礎，即:用系統(tǒng)的觀點來看待旅游，用系統(tǒng)的思維及方法來研究旅游和進行旅游規(guī)劃。

對旅游進行系統(tǒng)研究的學者既有來自地理學的，也有來自旅游學的。他們對旅游的系統(tǒng)性的研究主要在于三個方面:一是旅游功能系統(tǒng)，二是旅游空間結構系統(tǒng)，三是旅游發(fā)展系統(tǒng)模擬。

在旅游功能的系統(tǒng)性的研究上，一般的觀點是:旅游系統(tǒng)包括三個子系統(tǒng):旅游主體子系統(tǒng)、旅游客體子系統(tǒng)、旅游媒體子系統(tǒng)，而各子系統(tǒng)下面還有更低級的子系統(tǒng)。在旅游空間結構的系統(tǒng)性的研究上，有觀點提出旅游系統(tǒng)主要是旅游地域系統(tǒng)，即區(qū)域旅游系統(tǒng)的概念。這一想法引人空間的概念，將旅游系統(tǒng)落實到具體的空間上，因為旅游規(guī)劃主要也是針對地域系統(tǒng)的，因此認為旅游地域系統(tǒng)這個概念的提出是有重要意義的。在旅游發(fā)展的系統(tǒng)模擬研究方面，計算機模型的建立實現(xiàn)了旅游發(fā)展的模擬，有助于規(guī)劃實施的監(jiān)控和發(fā)展政策的選擇。

一、國外的旅游系統(tǒng)研究

國外學者對旅游系統(tǒng)的研究開始較早，在70年代就已有關于旅游功能的系統(tǒng)性研究的文章，包括定義旅游系統(tǒng)、旅游系統(tǒng)的組成要素及相互關系的研究等內(nèi)容，這也是國外學者對旅游的系統(tǒng)性研究最多的一個方面。隨后，在旅游規(guī)劃的研究中出現(xiàn)了關于旅游地域系統(tǒng)和旅游系統(tǒng)規(guī)劃的研究，以及旅游發(fā)展系統(tǒng)模擬的研究。筆者認為，旅游系統(tǒng)規(guī)劃研究、旅游地域系統(tǒng)研究和系統(tǒng)模擬研究可歸為系統(tǒng)思維方法在旅游發(fā)展實踐中的應用研究。

二、系統(tǒng)思維在旅游功能系統(tǒng)研究中的應用

Leiper(1979)、Vann(1981)、Mill和Morriso(1985)和Gunn(1994)以系統(tǒng)觀點對“旅游”進行了定義，提出了旅游系統(tǒng)的構成要素。

Leiper(1979)在對“旅游”進行定義時運用系統(tǒng)的觀點，提出旅游是一個系統(tǒng)，旅游系統(tǒng)要素包括旅游者、客源地、運輸(交通)線路、目的地以及旅游產(chǎn)業(yè)(touristindustry)五個方面，這五個要素在功能和空間聯(lián)系上相互交錯。作為一個開放的系統(tǒng)，這五個要素在一個包括物質(zhì)、文化、社會、經(jīng)濟、政策、技術相互作用的廣闊環(huán)境下運作[1]。

Vann(1981)提出切人研究旅游現(xiàn)象的四個方面:游客、中介組織(例如，那些被稱為旅游行業(yè)的機構，以及那些為游客提供服務的機構)、旅游資源供給、旅游的社會環(huán)境[2]。

Mill和Morrison(1985)在《旅游系統(tǒng)》一書中，提出旅游系統(tǒng)主要構成成分包括市場、旅行、目的地和促銷。促銷將目的地推向市場，而出游則使游客(市場)達到目的地[3]。

Gunn(1994)認為可以通過區(qū)分供給與需求來定義旅游系統(tǒng)，其區(qū)域旅游發(fā)展模型(圖1)顯示出旅游的供給與需求是如何相互作用以促進區(qū)域旅游發(fā)展的。供給方由吸引物、交通、旅游信息、提供服務和娛樂的設施、促銷等構成。需求方是有出游興趣和能力的人(旅游者)。系統(tǒng)中任何構成要素的變動都將對其他要素產(chǎn)生影響。他提出吸引物、服務與設施、交通、信息和指導、旅游者是規(guī)劃中的基本要素，也是規(guī)劃所要考慮的因素閉。

Leiper(1990)還對旅游吸引系統(tǒng)進行了研究，他提出一個旅游吸引模型，認為旅游者、有吸引力的目的地和旅游相關信息三者的聯(lián)系與共同作用，形成“吸引”系統(tǒng)。Leiper把吸引系統(tǒng)作為旅游大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)來處理，是系統(tǒng)思維方法在旅游研究應用中一個有意義的深化。此外，他提出首先應有人的需求存在，否則系統(tǒng)也就無從談起;旅游者并非單純受旅游地的“吸引”或“拉動”，他們本身也有出游的主觀愿望，即“推力”，這在以往研究突出供給在系統(tǒng)中的重要性的基礎上，強調(diào)了旅游者在旅游系統(tǒng)中的重要性[5]。

一、企業(yè)管理中系統(tǒng)思維的內(nèi)涵

1.系統(tǒng)思維要把企業(yè)看成是一個整體

企業(yè)是一個系統(tǒng)，是一個由相輔相成、相互關聯(lián)的各個部分組成的有機整體。組成企業(yè)的各個部分都在為實現(xiàn)企業(yè)整體的目標而履行各自的使命，雖然它們的角度不同、職能相異，但它們都在為企業(yè)的整體目標實現(xiàn)應有的貢獻和價值。企業(yè)各部分只有在整體思維下，相互配合，才能實現(xiàn)整體優(yōu)化;只有樹立局部服從全局的思想，才能最終實現(xiàn)公司總體目標。

經(jīng)濟學中的“囚徒困境”給了我們很好的啟示，為什么囚犯各自按自身利益極大化的原則選擇策略，實現(xiàn)了一個均衡，但它卻是非效率的?其實就是他們在決策時缺乏整體思維。

2.系統(tǒng)思維要把企業(yè)看成是一個有層次的整體

為了方便公司運轉(zhuǎn)，組成企業(yè)各個組成部分按照一定的原則或規(guī)則構成企業(yè)的層次系統(tǒng)，不同的管理層次有著不同的職能和任務。如高層管理者制定戰(zhàn)略決策和總體實施計劃，中層管理者分解戰(zhàn)略決策和具體實施計劃，低層管理者則執(zhí)行相關計劃和上級的命令并及時報告執(zhí)行情況。各管理層次只有職責清楚，任務明確，各司其職，才能發(fā)揮各自的作用，實現(xiàn)企業(yè)管理系統(tǒng)的整體功能。

3.系統(tǒng)思維要把企業(yè)看成是一個開放的整體

今天的企業(yè)越來越依賴其生存的環(huán)境，系統(tǒng)思維還要把企業(yè)放到一個更大的環(huán)境中來考慮，即把企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境看成一個系統(tǒng)。除了考慮企業(yè)內(nèi)部的資源和能力外，還要考慮企業(yè)的外部環(huán)境，不僅要考慮宏觀環(huán)境，還要考慮特定的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境的分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)“我能做什么?”，而外部環(huán)境的分析可以幫助企業(yè)知道“我可以做什么?”，企業(yè)有能力做的事不一定是環(huán)境允許的事，如果硬要做事環(huán)境不允許的事，則企業(yè)能力越強，后果越慘。

4.系統(tǒng)思維要把企業(yè)看成是一個動態(tài)的整體

事物總是在不斷發(fā)展變化的，企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件同樣也在不斷發(fā)生變化，也就是說企業(yè)內(nèi)外部一體化的系統(tǒng)也是不斷發(fā)生變化的，這個系統(tǒng)總是處于動態(tài)的不平衡中，平衡是短暫的，不平衡是永恒的。企業(yè)要不斷以動態(tài)的思維來適應外部環(huán)境的不斷變化，不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略、策略來適應環(huán)境、影響環(huán)境，來追求系統(tǒng)的平衡。企業(yè)總是在這個系統(tǒng)的不平衡一平衡一不平衡一再到平衡的動態(tài)循環(huán)中不斷提升了的適應能力，從而可以延長自身的壽命。

5系統(tǒng)思維要把企業(yè)的各項活動看成是一個整體

企業(yè)的各個組成部分的存在是形式，是手段，不是目的。各個部分存在的真正價值在于他們能各自完成或履行企業(yè)賦予的使命，而不在于組織本身，各個組成部分的活動才是企業(yè)價值的來源。系統(tǒng)思維要求我們不僅要看到各部分，更要看到各部分的活動，還要看到各種活動也構成了一個系統(tǒng)，即使是同一個部門，它的各項工作之間也有系統(tǒng)性問題。企業(yè)達到一個目標，需要完成多層次、多方面、多維度的工作，有戰(zhàn)略問題，也有策略問題;有營銷問題，也有生產(chǎn)問題;有生存問題，也有發(fā)展問題:有競爭力的問題，也有可持續(xù)性的問題等等。如果以系統(tǒng)思維來考慮安排這些工作，就能較好實現(xiàn)活動間的相互配合，以達到系統(tǒng)優(yōu)化。

6.系統(tǒng)思維本身也是多維度、多層次的體系系統(tǒng)思維的內(nèi)涵很豐富，思考問題時要全方位、多角度地把企業(yè)看成系統(tǒng)。除了把企業(yè)各部分看成一個系統(tǒng)、把企業(yè)和所處的整個外部環(huán)境看成一個系統(tǒng)外，還要把企業(yè)的眼前和長遠看成一個系統(tǒng)，把企業(yè)的機會和威脅看成一個系統(tǒng)，把企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)鏈看成一個系統(tǒng)，把企業(yè)的效果和效率看成一個系統(tǒng)，把企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展看成一個系統(tǒng)等等。

二、系統(tǒng)思維在企業(yè)管理中的主要作用

系統(tǒng)思維除了前面所述的有利于實現(xiàn)整體優(yōu)化和動態(tài)平衡這個基本作用外，還表現(xiàn)在以下幾個方面:。

1。系統(tǒng)思維可以幫助尋找和抓住管理中的主要矛盾

圣吉認為，今天人們面對著多得讓人無法吸收的資訊，復巍度是空前的。不僅如此，企業(yè)管理者面臨的環(huán)境、要處理的問題的復雜程度也是空前的。

所以如何把有限的精力用于處理這些復雜的資訊，做最要緊的工作，需要勇氣和智慧。系統(tǒng)思維可以幫助我們有所為，有所不為，去除不需要的信息，放棄不必要的工作，透過復雜現(xiàn)象抓主要矛盾，使有限的資源用于刀刃上，提高資源利用效率。

2.系統(tǒng)思維有利于培養(yǎng)和提升企業(yè)核心競爭力

核心競爭力是企業(yè)一種獨特的、潛在的、不易模仿的可以幫助建立企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種能力。系統(tǒng)思維非常有利于整合各種資源，這種資源整合的能力本身就是一種隱性的能力，并且筆者認為這種能力可以成為別人難以模仿的核心能力。這種資源整合能力的提高，不僅不消耗資源，而且有利于集約使用資源，提高資源的使用效率，對建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢大有裨益。

3.系統(tǒng)思維有助于提升戰(zhàn)略思維能力，從而有利于創(chuàng)造未來

我們在今天的企業(yè)經(jīng)營中，太多地遇到諸如眼前利益和長遠利益、經(jīng)濟效益和社會效益、經(jīng)營者利益和所有者利益、研發(fā)投入和生產(chǎn)投入等等之間的矛盾和沖突，正確處理這些沖突，可以使企業(yè)沖破一個又一個發(fā)展瓶頸，成為具有戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略思維的能贏得未來的長壽企業(yè)。系統(tǒng)思維是一種整體性思維，它能幫助企業(yè)從戰(zhàn)略的高度全面衡量企業(yè)發(fā)展中的矛盾和沖突，從長遠和大局的角度做正確的取舍，從而有利于創(chuàng)造未來。

4.系統(tǒng)思維可以幫助我們從單純適應環(huán)境提升到影響環(huán)境、改變環(huán)境

系統(tǒng)思維不僅把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境看成一個系統(tǒng)，而且并不把企業(yè)看成只是環(huán)境的單純適應者，它有可能影響環(huán)境，甚至是改變環(huán)境。以格蘭仕為例，通過把技術層面上的價格競爭手段提升為一個關鍵性的戰(zhàn)略手段，通過持續(xù)降價使微波爐行業(yè)從無序競爭階段一步跳到壟斷競爭階段，格蘭仕的行為就在很大程度上影響甚至改變了環(huán)境，使自己不通過殘酷競爭就很快確立了在行業(yè)內(nèi)的領導地位。

三、在企業(yè)管理中運用系統(tǒng)思維的主要途徑探討

1.樹立正確的系統(tǒng)觀。

由于系統(tǒng)思維的抽象性，決定了深刻理解其內(nèi)涵，消除對其認識的誤區(qū)，樹立正確系統(tǒng)觀的重要性。從某種意義上說，能否樹立正確的系統(tǒng)觀是決定一個企業(yè)能否在管理中注入系統(tǒng)思維的關鍵，或者說沒有正確的系統(tǒng)觀，企業(yè)就不可能有系統(tǒng)思維指導管理的開端。尤其對高層管理者而言，他們既是系統(tǒng)的設計師，又是系統(tǒng)運轉(zhuǎn)、維護與更新的總工程師，他們的系統(tǒng)觀對整個企業(yè)的運轉(zhuǎn)是至關重要的。

2.提高引導和培養(yǎng)員工系統(tǒng)思維的能力與藝術

系統(tǒng)是一個很抽象的概念，它是多維和多角度存在的，它的界限在縱向是多層次的，在橫向是模糊的。對系統(tǒng)必須進行深刻的分析、挖掘和洞察才能在腦海中顯出它的結構，才能發(fā)現(xiàn)不同結構間的關系，才能找到整個系統(tǒng)的“機關”，把有限的資源集中到關鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮“杠桿效用”，達到“四兩撥千斤”的效果，從而提高系統(tǒng)的整體效果和效率。

系統(tǒng)思維更是看不見、摸不著的一種無形的作用力，它的作用巨大但卻發(fā)揮在無形之間。系統(tǒng)思維是借助于對系統(tǒng)施加作用力發(fā)揮效用的。如何讓企業(yè)各個方面和環(huán)節(jié)都按系統(tǒng)要求相互配合呢?這就需要管理者對系統(tǒng)施加一種像“磁場”一樣的作用力，這種作用力使得所有“指南針”都指向南北方向。如果管理者有能力施加這種作用力