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電影方面論文范文大全第一篇電影方面論文范文大全第一篇1客戶分類的概念與作用

客戶分類的主要內(nèi)容

客戶分類是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，其主要是以電能用戶為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)用戶屬性特征的分析，對(duì)其進(jìn)行比較，找到差異性并進(jìn)行有效的識(shí)別?？蛻舴诸惪梢苑譃槿齻€(gè)層面，一方面是對(duì)客戶社會(huì)屬性的分析，一方面是對(duì)客戶行為屬性的分析，另一方面是對(duì)客戶價(jià)值屬性的分析。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，雖然客戶對(duì)電能的需求量可能是相同的，但是由于客戶的屬性不同，其對(duì)電力需求的關(guān)注度有較大的差異。所以，客戶分類需要先制定出客戶的屬性，在客戶用電的過(guò)程中，要從多個(gè)角度對(duì)客戶的需求以及用電特點(diǎn)進(jìn)行分類與分析，找到不同客戶之間的差異。

客戶分類的目的

在對(duì)電力企業(yè)的客戶進(jìn)行分類時(shí)，要了解這項(xiàng)工作的目的，客戶分類主要是對(duì)客戶進(jìn)行戰(zhàn)略性管理，要對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，還要提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)制定的目標(biāo)可以更快的實(shí)現(xiàn)?？蛻舴诸愡€可以為企業(yè)提供個(gè)性化的服務(wù)。電力企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在當(dāng)今的社會(huì)背景下，電力企業(yè)有著較大的壓力，不光來(lái)自社會(huì)環(huán)境，電力企業(yè)還面對(duì)著較大的社會(huì)壓力，所以，企業(yè)想要在市場(chǎng)中占有一席之地，必須樹(shù)立良好的企業(yè)形象，還要提高企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。通過(guò)客戶分類這一措施，可以幫助企業(yè)的管理者制定出，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的戰(zhàn)略目標(biāo)，還可以使企業(yè)的各項(xiàng)資源得到更高效的配置與利用。分類后，針對(duì)不同的客戶群，企業(yè)可以為其提供更好的服務(wù)，增強(qiáng)用戶的滿意性，使用戶成為永久性客戶。

客戶分類的重要作用

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)電能的需求量越來(lái)越大，電能也具有無(wú)法替代性，而且電能的需求與消費(fèi)者的屬性有著很大的聯(lián)系。社會(huì)中的人群，其經(jīng)濟(jì)能力、社會(huì)地位以及工作性質(zhì)有著很大的差異性，所以，其對(duì)電能的利用也有很大的差別。一般情況下，電力客戶在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)較大的變動(dòng)性，其對(duì)電力的需求也比較穩(wěn)定，而且其對(duì)電能的需求不會(huì)被其他能源所代替。對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，可以為客戶提供更加豐富的電力業(yè)務(wù)以及電力產(chǎn)品，有利于提高企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也有利于企業(yè)各項(xiàng)工作項(xiàng)目的以及管理制度的展開(kāi)。

2客戶關(guān)系的分類原則

以價(jià)值分類為主

對(duì)于任何一個(gè)電力企業(yè)的管理工作而言，客戶分類管理主要是根據(jù)客戶的價(jià)值進(jìn)行分類，簡(jiǎn)單來(lái)講，供電企業(yè)可以根據(jù)每一個(gè)客戶的用電量來(lái)對(duì)其進(jìn)行價(jià)值等級(jí)的劃分，也可以按照客戶每一個(gè)年月、季度的電力消耗量進(jìn)行確定。這樣一來(lái)，供電企業(yè)就可以準(zhǔn)確判斷出重要的大客戶，這都是通過(guò)相關(guān)的電力消費(fèi)情況而得出的，供電企業(yè)可以對(duì)這些用電量較大的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的拓展，開(kāi)發(fā)出更多潛在的電力市場(chǎng)，并為其提供高品質(zhì)的用電質(zhì)量，加強(qiáng)與大客戶之間的合作交流的，充分滿足其實(shí)際需求，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的發(fā)展目標(biāo)。

以高危等級(jí)分類為輔

電影方面論文范文大全第二篇淺析中原城市文化的微電影傳播策略

一、依托微電影進(jìn)行中原城市文化傳播的優(yōu)勢(shì)

1.故事化的敘事結(jié)構(gòu)有利于中原城市文化的認(rèn)同。

與城市廣告、城市宣傳片等其他城市文化的影視傳播形式不同，城市微電影通常采取故事化的敘事結(jié)構(gòu)，具備完整的故事情節(jié)和豐富的故事內(nèi)涵，以跌宕起伏的劇情引起觀眾的注意。同時(shí)城市文化微電影將城市形象和文化與故事情節(jié)融為一體，潛移默化地滲透中原城市文化理念，使受眾在觀看過(guò)程中產(chǎn)生代入感，引起情感共鳴，形成文化認(rèn)同，完成中原城市文化的傳播訴求。

譬如，由鄭州電視臺(tái)傾情打造的微電影《鄭東愛(ài)情》就是以一對(duì)現(xiàn)代青年男女的愛(ài)情為主線，將故事表達(dá)與城市的展現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，在欣賞愛(ài)情故事之余也讓觀眾感受到了鄭州城市的美景和人文文化。

2.靈活的觀看方式有利于中原城市文化的傳播。

3.豐富的視聽(tīng)語(yǔ)言有利于中原城市文化形象的塑造。

與平面廣告、影視廣告、影視宣傳片相比，城市微電影在塑造城市形象、傳播城市文化的過(guò)程中能夠使用更加豐富的視聽(tīng)語(yǔ)言。城市微電影要體現(xiàn)城市的風(fēng)貌或文化，要在說(shuō)故事的過(guò)程中打造城市的品格。只要是達(dá)到了城市形象宣傳的目的，既可以使用延時(shí)攝影、移軸攝影等實(shí)拍手段展現(xiàn)宏大的場(chǎng)面，又可以使用圖表符號(hào)、報(bào)紙文章、動(dòng)畫元素等進(jìn)行講述。

二、中原城市文化微電影傳播的創(chuàng)新策略

城市微電影以其獨(dú)特的視覺(jué)特性、敘事結(jié)構(gòu)以及靈活的傳播方式，在中原城市形象的塑造和中原城市文化的傳播等方面已經(jīng)取得了顯著的效果，但同時(shí)也存在著品牌化程度不高、渠道資源過(guò)于分散等問(wèn)題。筆者認(rèn)為，想要進(jìn)一步提升中原城市文化的微電影傳播效果，還需從創(chuàng)作思路、傳播模式等方面進(jìn)行傳播策略的創(chuàng)新。

1.創(chuàng)作思路的創(chuàng)新。

(1)挖掘城市地域特色，樹(shù)立城市文化品牌。每個(gè)城市都有自己獨(dú)特的地理環(huán)境、城市歷史和地域文化。在中原城市形象塑造的微電影傳播過(guò)程中要充分認(rèn)識(shí)到城市個(gè)性和文化特色的巨大價(jià)值，樹(shù)立城市文化品牌，只有這樣才能在“千人一面”的城市形象中脫穎而出。城市的獨(dú)特景觀地標(biāo)、節(jié)慶風(fēng)俗、文化活動(dòng)、飲食特產(chǎn)、人物故事、歷史典故等都是這座城市在自身發(fā)展過(guò)程中積淀出的最具城市特色的文化符號(hào)。微電影的主題、題材、故事背景、敘事結(jié)構(gòu)、場(chǎng)景選擇、角色設(shè)置、視聽(tīng)語(yǔ)言等都應(yīng)遴選出最具城市個(gè)性和特色的符號(hào)，并把它們有機(jī)的融入其中，從而反映城市個(gè)性，彰顯城市品牌，讓觀眾在短時(shí)間內(nèi)形成深刻的印象;

(2)重視聲音符號(hào)，擴(kuò)大城市文化傳播途徑。聲音是微電影進(jìn)行文化藝術(shù)表現(xiàn)的重要手段之一，同聲音符號(hào)也是城市文化符號(hào)的構(gòu)成要素之一。河南的方言、豫劇、民歌、俗語(yǔ)等都是中原城市文化的有聲載體，在城市微電影的創(chuàng)作過(guò)程中，將這些元素巧妙地融合到人物對(duì)白和音樂(lè)創(chuàng)作中，既可以增加微電影的趣味性、可看度，又可以潛移默化地突出地域特色，傳播城市文化。譬如，豫劇是中原地域性文化派生出來(lái)的文化產(chǎn)物，有著強(qiáng)烈的中原地域文化烙印。豫劇的人物性格、表演風(fēng)格、流行劇目以及語(yǔ)言特色都是生動(dòng)的中原文化展示?？梢酝瞥鲆栽橹黝}的城市微電影，在劇本創(chuàng)作將故事巧妙地和豫劇藝術(shù)結(jié)合，弘揚(yáng)豫劇文化。

此外，根據(jù)城市形象的個(gè)性和定位而創(chuàng)作的微電影主題曲也可以成為一個(gè)獨(dú)特的聲音符號(hào)，傳達(dá)一座城市獨(dú)特的文化和氛圍。

2.傳播模式的創(chuàng)新。

(1)開(kāi)放互動(dòng)式傳播。

電影方面論文范文大全第三篇淺談通過(guò)看原版電影提高英語(yǔ)聽(tīng)力理解

1、簡(jiǎn)述英語(yǔ)聽(tīng)力理解和看原版電影的關(guān)系

許多國(guó)內(nèi)外專家和學(xué)者都廣泛重視看英文原版電影來(lái)提高聽(tīng)力的方法，就是看重了其實(shí)用性和創(chuàng)新性，中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)的歷史上，有很多著名作家關(guān)注這個(gè)話題。他們經(jīng)常通過(guò)社會(huì)實(shí)踐研究這一主題。所以，如何理解和定義看原聲電影和聽(tīng)力理解之間的關(guān)系至關(guān)重要。

以往在英語(yǔ)聽(tīng)力理解的研究

作為英語(yǔ)課程的四大基本技能之一，聽(tīng)力理解一直困擾著大多數(shù)中國(guó)學(xué)生。一旦我們解決了這個(gè)困難，我們不僅可以幫助其他任何人學(xué)習(xí)和訓(xùn)練個(gè)人技能，而且在培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)交際能力打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，聽(tīng)力教學(xué)的模式類是枯燥而單調(diào)的，一些老師習(xí)慣于三部曲“聽(tīng)→質(zhì)疑→回答”。教室里氣氛很無(wú)聊，學(xué)生的注意力不容易集中。與此同時(shí)，學(xué)生的情感和心理特征直接影響聽(tīng)力的效果可以很容易改變。

英語(yǔ)聽(tīng)力理解和看原版電影的關(guān)系

作為一種綜合藝術(shù)，電影通過(guò)音樂(lè)、文學(xué)和表演來(lái)反映人類文明和文化生活。由于其巨大的普及率和生動(dòng)的語(yǔ)言，英語(yǔ)原聲電影是一個(gè)非常寶貴的聽(tīng)力材料來(lái)源。因此，影視輔助英語(yǔ)教學(xué)方法彌補(bǔ)在英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)類多媒體英語(yǔ)教學(xué)方法的弱點(diǎn)，促進(jìn)其不斷發(fā)展。

2、大多數(shù)大學(xué)生提高聽(tīng)力理解面臨的困難

很久以來(lái)，傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)是圍繞教師和教科書(shū)展開(kāi)的，主要采取的方法是教師為中心的教育和學(xué)習(xí)，這種教學(xué)模式把學(xué)生語(yǔ)言學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉分離，已違反了法律語(yǔ)言的學(xué)習(xí)。對(duì)于大多數(shù)大學(xué)生提高聽(tīng)力有一定的困難。其原因如下：

缺少語(yǔ)言環(huán)境

英語(yǔ)聽(tīng)力理解困難的原因不僅在于外部環(huán)境問(wèn)題，還有一個(gè)更重要的原因，那就是，從一開(kāi)始我們?cè)O(shè)計(jì)教科書(shū)和磁帶，以滿足中國(guó)學(xué)生學(xué)習(xí)的需求和學(xué)習(xí)反饋，只有很少人知道真正的英語(yǔ)口語(yǔ)。許多聽(tīng)力教材是有目的地記錄哪些語(yǔ)言缺乏真實(shí)性。目前，使用英語(yǔ)原聲電影來(lái)創(chuàng)建一個(gè)真正的語(yǔ)言環(huán)境是一個(gè)非常直接、簡(jiǎn)單、有效的方法。作為信息傳遞的工具，原版電影結(jié)合了語(yǔ)言、聲音和圖像，真實(shí)的風(fēng)景，美麗的圖片，豐富語(yǔ)言活躍了課堂的氣氛，為聽(tīng)力理解提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此，作為一種有效的方法，英語(yǔ)電影讓大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)事半而功倍。

低效率的學(xué)習(xí)方法

在傳統(tǒng)的聽(tīng)力課堂上，老師總是讓學(xué)生聽(tīng)磁帶一遍又一遍，然后檢查答。聽(tīng)力課成了單純的“測(cè)試課”，老師們總是扮演一個(gè)角色的測(cè)試人員和檢查人員，學(xué)生總是扮演受試者，他們的主動(dòng)性和熱情遠(yuǎn)未得到充分的發(fā)揮。這種任務(wù)教學(xué)模型使得學(xué)生只能被動(dòng)地接受信息，除了使用“自上而下”和“自下而上”的積極的信息加工模式，解碼和分析信息，最后，由于他們不知道如何提高聽(tīng)力理解能力，感覺(jué)自己的英語(yǔ)聽(tīng)力能力差，從而產(chǎn)生自卑感。

學(xué)校很少關(guān)注聽(tīng)力理解

盡管聽(tīng)力對(duì)我們學(xué)生很重要，許多大專院校很少注。這里有兩個(gè)要點(diǎn)：

技術(shù)設(shè)施

雖然許多高校一般都配有多媒體教室，仍存在一些問(wèn)題需要解決。問(wèn)題在于技術(shù)人員不知道英語(yǔ)教師英語(yǔ)教學(xué)方法而有效英語(yǔ)教師不知道操作的先進(jìn)設(shè)備，從而導(dǎo)致了許多困難。

教學(xué)時(shí)數(shù)的不足

電影方面論文范文大全第四篇內(nèi)容摘要：自從中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，市場(chǎng)化程度也隨之進(jìn)一步的加深。隨著我國(guó)酒店業(yè)的不斷發(fā)展，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈。酒店競(jìng)爭(zhēng)首先是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，這是一種基本的競(jìng)爭(zhēng)。然后是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，廣義上來(lái)說(shuō)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是一種無(wú)形產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。但最終意義上的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)，文化的競(jìng)爭(zhēng)是更高層次、更高品位的競(jìng)爭(zhēng)。酒店是生產(chǎn)文化、經(jīng)營(yíng)文化的企業(yè)，客人到酒店來(lái)，有個(gè)很重要的心理預(yù)期，就是要享受文化和消費(fèi)文化，獲得最高的文化附加值。因此，酒店文化對(duì)酒店競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱起著舉足輕重的作用。文章通過(guò)從引入酒店文化營(yíng)銷的概念和內(nèi)涵入手，在闡明文化營(yíng)銷在酒店競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用的基礎(chǔ)上，分析斯格威大酒店實(shí)施文化營(yíng)銷戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，以及指出斯格威大酒店文化營(yíng)銷存在的問(wèn)題，提出了斯格威大酒店文化營(yíng)銷問(wèn)題的具體對(duì)策，探究了斯格威大酒店文化營(yíng)銷未來(lái)合理的發(fā)展趨勢(shì)。這對(duì)斯格威大酒店抓住新的發(fā)展機(jī)遇，在新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位，具有重要的意義。

ShanghaiHotelskywayCulturalMarketing

【Abstract】E,becomemarket-ChinajoinsWorldTradeOrganization,''''.

【KeyWords】hotelculture;greenmarketing;networkmarketing

上海斯格威大酒店文化營(yíng)銷

現(xiàn)代酒店競(jìng)爭(zhēng)已逐步從產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)以及服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡到文化競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的酒店將酒店文化的建設(shè)視為企業(yè)的生命線。二十一世紀(jì)是文化營(yíng)銷的黃金時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的變化使得文化營(yíng)銷具有廣闊的發(fā)展前景。對(duì)消費(fèi)心理的研究表明，顧客作為社會(huì)個(gè)體，扮演著不同的社會(huì)角色，在一定文化影響下，他們會(huì)尋求特定的生活方式，確認(rèn)對(duì)自身形象的認(rèn)同。因此，消費(fèi)的需求將向文化型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。每一個(gè)個(gè)體的消費(fèi)心理都體現(xiàn)了對(duì)文化的需求，這種消費(fèi)心理決定了二十一世紀(jì)的營(yíng)銷重點(diǎn)是如何滿足人們文化心理的需求，即酒店應(yīng)該以何種文化作為營(yíng)銷手段去開(kāi)拓市場(chǎng)。

一、文化營(yíng)銷概述

(一)關(guān)鍵概念

酒店文化營(yíng)銷是指充分運(yùn)用文化力量實(shí)現(xiàn)酒店戰(zhàn)略目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，即酒店根據(jù)自身情況，發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種文化理念，將該種文化理念融入到酒店的營(yíng)銷活動(dòng)流程中，提高文化含量，營(yíng)造文化氛圍，以文化作媒介與顧客及社會(huì)公眾構(gòu)建全新的利益共同體關(guān)系，用文化來(lái)增添酒店產(chǎn)品的消費(fèi)價(jià)值鏈、創(chuàng)造產(chǎn)品的親合力、增強(qiáng)酒店的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(二)酒店文化營(yíng)銷的成因

1.內(nèi)部原因

酒店具有自然資源、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金與技術(shù)優(yōu)勢(shì)等戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，由于相互差距縮小而不再成為優(yōu)勢(shì)或不再是恒久優(yōu)勢(shì)；酒店產(chǎn)品、價(jià)格、渠道及促銷等營(yíng)銷操作層面上的競(jìng)爭(zhēng)，由于信息的暢通化，市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的建立與完善，使得相互間模仿和借鑒的速度越來(lái)越快，想以此建立起長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越不可能。因此，二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，將是文化的競(jìng)爭(zhēng)，讓營(yíng)銷披上文化的袈裟，賦予文化的品味與靈魂，實(shí)施文化營(yíng)銷，將是今后營(yíng)銷主要立意點(diǎn)。

2.外部原因

高品位高層次的企業(yè)文化是企業(yè)生存立足及謀勝市場(chǎng)的根本。美國(guó)肯德基以及北京長(zhǎng)城、上海新錦江等知名品牌，無(wú)不高舉“文化興店”的旗幟，以文化之“窗口”揚(yáng)企業(yè)之美名，樹(shù)企業(yè)形象。酒店業(yè)的許多品牌，通過(guò)市場(chǎng)的提煉，以其高品位，高附加值，高質(zhì)量，高文化含量，高服務(wù)水平而被廣大消費(fèi)者喜歡，其文化含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品自身的價(jià)值。文化營(yíng)銷的創(chuàng)意和成功進(jìn)一步證明，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)與文化的關(guān)系越來(lái)越密切，名牌的競(jìng)爭(zhēng)已不單是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，更是文化競(jìng)爭(zhēng)。酒店品牌立足市場(chǎng)，必須依賴文化，只有文化才能對(duì)酒店品牌產(chǎn)品有著巨大推動(dòng)力。

(三)酒店文化營(yíng)銷的構(gòu)成

1.物質(zhì)實(shí)體文化

外觀上來(lái)說(shuō)，酒店建筑是酒店給人最直觀的印象，就是酒店企業(yè)文化的一部分。一個(gè)酒店往往是一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或城市建筑的代表，一定程度上體現(xiàn)了當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的水準(zhǔn)。酒店通過(guò)建筑形式能夠讓客人感知酒店的文化背景、歷史傳統(tǒng)、民族思想感情和人文風(fēng)貌。酒店在選擇主題文化時(shí)必須吃透本民族本地方歷史文化的精髓、理解時(shí)代精神，挖掘自身市場(chǎng)定位和地理優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行富于個(gè)性融會(huì)貫通的建筑設(shè)計(jì)裝修，營(yíng)造獨(dú)特的文化氛圍。讓客人強(qiáng)烈感受到一種民族文化、地方色彩。

在內(nèi)部設(shè)計(jì)方面，強(qiáng)調(diào)意境、格調(diào)和氣氛的渲染，通過(guò)藝術(shù)形式把文化意蘊(yùn)和審美情趣融入其中，寄托感情志向，加深意境烘托氣氛。從酒店的大堂到客房、餐廳；從地板到墻壁、天花板；每一處細(xì)節(jié)都作精心的設(shè)計(jì)布局，讓客人在酒店任何地方都體驗(yàn)酒店文化內(nèi)涵。

無(wú)形氛圍包含感官體驗(yàn)，聲、光、色等是環(huán)境中營(yíng)造氛圍的基本元素。聲主要指根據(jù)文化主題播放的背景音樂(lè)，它可以調(diào)節(jié)顧客的情緒，活躍氣氛；光線運(yùn)用得當(dāng)也能夠?qū)χ黝}文化起到“畫龍點(diǎn)睛”的作用；酒店還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)鮮明的主題色彩，并體現(xiàn)在文化符號(hào)、建筑裝飾等各方面。主題色彩與其它色彩的搭配也應(yīng)自然、和諧。

2.制度文化

酒店制度和酒店的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)共同構(gòu)成酒店制度文化。酒店制度文化是酒店為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)給予員工行為一定方向、方式的具有適應(yīng)性的文化，是酒店文化重要組成部分，又是酒店精神文化的基礎(chǔ)和載體。

酒店的經(jīng)營(yíng)與管理需要用制度來(lái)維護(hù)與約束，員工行為也需要用制度來(lái)監(jiān)督，將管理制度融入到酒店文化中，去傳播和實(shí)踐這種文化。酒店一旦選擇文化類型，那么它會(huì)在經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)思想上體現(xiàn)出來(lái)，也會(huì)間接在制度上得以體現(xiàn)。

3.酒店形象文化

首先視覺(jué)形象主要包括：店標(biāo)與店徽、酒店建筑體、宣傳用品、制服和廣告等。在酒店視覺(jué)形象的營(yíng)造中，不同檔次、不同規(guī)模、不同星級(jí)的酒店要能體現(xiàn)自己酒店的特點(diǎn)，要簡(jiǎn)潔、溫馨，有地方特色、民族特色以及文化氣息。例如在斯格威酒店的客房中，在洗漱用品，生活用品，辦公用品等很多物品上都標(biāo)有酒店標(biāo)志，這就是在視覺(jué)上有了統(tǒng)一性，無(wú)形中又為酒店做了廣告，使新老顧客都對(duì)酒店印象深刻。

其次是行為形象。行為形象的表現(xiàn)一個(gè)是行為識(shí)別的統(tǒng)一性，即酒店的全體員工和各個(gè)部門所進(jìn)行的各種活動(dòng)都只有一個(gè)目的，就是塑造酒店良好的形象；二是指酒店行為識(shí)別的獨(dú)立性，行為識(shí)別應(yīng)體現(xiàn)出與其他酒店所不同的個(gè)性，這種獨(dú)立于其他酒店的個(gè)性，恰恰是社會(huì)公眾進(jìn)行“識(shí)別”的基礎(chǔ)。例如斯格威酒店可以開(kāi)展促銷活動(dòng)、社會(huì)公益性活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)、宣傳活動(dòng)等方式來(lái)提升斯格威酒店的社會(huì)形象和口碑。

理念，就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的觀念，也稱指導(dǎo)思想。對(duì)酒店而言，它包括酒店企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。例如斯格威酒店的傳統(tǒng)服務(wù)精神是：（1）每位員工都是主人；（2）尊重客人的獨(dú)特性；（3）想在客人前面；（4）絕不輕易說(shuō)“不”。斯格威酒店的服務(wù)理念是“體貼入微，更甚于家”。通過(guò)這些文化理念的深入，員工對(duì)服務(wù)理念和精神的理解和應(yīng)用也更進(jìn)一步。

在如今經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從硬實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)上升到軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而軟實(shí)力的核心則是文化力。因此，提升斯格威大酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵就是要有效提升斯格威大酒店的文化競(jìng)爭(zhēng)力。斯格威大酒店開(kāi)展文化營(yíng)銷是保護(hù)生態(tài)環(huán)境和促進(jìn)酒店的經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展的需要，這也是斯格威大酒店自身賴以生存和發(fā)展的需要。但從斯格威酒店開(kāi)展文化營(yíng)銷的現(xiàn)狀來(lái)看，文化營(yíng)銷還沒(méi)有全面在酒店展開(kāi)，消費(fèi)者還未形成普遍的文化消費(fèi)意識(shí)，政府也缺乏足夠的鼓勵(lì)措施。為此，酒店本身也采取了加大酒店宣傳力度、培育酒店?duì)I銷文化、引進(jìn)和采用新技術(shù)等方法制定斯格威酒店的文化營(yíng)銷戰(zhàn)略以及提倡強(qiáng)化政府導(dǎo)向作用等的文化營(yíng)銷策略。

二、斯格威酒店文化營(yíng)銷的現(xiàn)狀

（一）斯格威酒店文化與酒店市場(chǎng)的分析

1.“服務(wù)世博”理念與世博市場(chǎng)

“如果在一個(gè)城市開(kāi)一個(gè)國(guó)際會(huì)展，就好比開(kāi)一架飛機(jī)在這個(gè)城市上空撒鈔票。”這是一位外國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家做出的形象比喻。上海世博會(huì)期間預(yù)計(jì)將接納超過(guò)7000萬(wàn)人次的海內(nèi)外游客，為上海地區(qū)的旅游業(yè)甚至周邊地區(qū)的旅游業(yè)帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，也給斯格威大酒店帶來(lái)了在上海發(fā)展的新契機(jī)。

作為斯格威大酒店的業(yè)主方，就是當(dāng)初基于要建一個(gè)離世博會(huì)展館最近的豪華酒店的想法，才建成了如今的五星級(jí)豪華酒店——斯格威大酒店。為了迎接2010年上海世博會(huì)的到來(lái)，斯格威大酒店正逐步把“服務(wù)世博”做為酒店的經(jīng)營(yíng)理念，這點(diǎn)在酒店今年的營(yíng)銷計(jì)劃中已經(jīng)得到充分體現(xiàn)，斯格威的管理者已經(jīng)在規(guī)劃酒店未來(lái)的同時(shí)，也把世博會(huì)的主題——“城市，讓生活更美好”有機(jī)地契合到斯格威酒店今年文化營(yíng)銷的戰(zhàn)略中來(lái)，例如酒店的工程部，在酒店結(jié)構(gòu)布局與服務(wù)設(shè)置的方面，工程部的工作人員充分考慮了未來(lái)國(guó)際商務(wù)客人和國(guó)內(nèi)參觀者的個(gè)性化需求，如今正在對(duì)酒店的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行一步步的裝修與改良，以適應(yīng)世博會(huì)召開(kāi)時(shí)的發(fā)展需求。

2.世博文化帶給斯格威的商機(jī)

(1)世博紀(jì)念品銷售

如今，許多世博會(huì)紀(jì)念品、特許產(chǎn)品都已在上市銷售。斯格威也有共享世博資源的機(jī)會(huì)，例如酒店的營(yíng)銷部門也正在研究如何利用世博會(huì)帶來(lái)的商機(jī)，生產(chǎn)和銷售帶有世博會(huì)名稱、會(huì)徽和吉祥物等標(biāo)志的世博會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，以及再開(kāi)發(fā)一系列的周邊產(chǎn)品，與此同時(shí)，酒店?duì)I銷部的工作人員已經(jīng)建議酒店的高層管理者，能否在酒店大堂內(nèi)開(kāi)設(shè)一個(gè)關(guān)于世博會(huì)紀(jì)念品的專賣店，這樣做既有利于為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)收益，而且也為酒店創(chuàng)造了一個(gè)更好更新的文化主題，營(yíng)銷人員這樣的舉措也正是在悄無(wú)聲息地夯實(shí)著斯格威酒店文化營(yíng)銷的基礎(chǔ)。據(jù)說(shuō)，酒店的高層管理者們也已經(jīng)基本同意了酒店?duì)I銷人員的建議，正在尋找合適的廠家與之進(jìn)行世博紀(jì)念品的銷售計(jì)劃。比如，開(kāi)發(fā)從“海寶”玩具到相關(guān)的衣服、文具用品、鑰匙扣、手機(jī)鏈，鐘表等等世博紀(jì)念品，只要消費(fèi)者能想到的都能應(yīng)有盡有。

(2)餐飲業(yè)自主進(jìn)化

世博會(huì)帶來(lái)的商機(jī)，也促使著酒店餐飲服務(wù)部門不斷的自主進(jìn)化。餐飲的水準(zhǔn)決定著重復(fù)消費(fèi)的概率，世博會(huì)期間，由于地域上的差別，靠近于世博會(huì)場(chǎng)館的酒店必將迎來(lái)巨大客流。斯格威大酒店的餐飲部就已經(jīng)把提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造國(guó)際化的就餐氛圍，同時(shí)確保中式餐飲文化的內(nèi)涵和風(fēng)格做為酒店當(dāng)前的服務(wù)準(zhǔn)則，通過(guò)世博會(huì)帶動(dòng)酒店餐飲部門的經(jīng)濟(jì)效益，在這一規(guī)律的影響下，斯格威的華府軒首先做出了表率，為提升服務(wù)、提升人員素質(zhì)、改良就餐環(huán)境而努力著，例如華府軒率先推出了中式的“世博套餐”，讓客人在世博到來(lái)之際，提前感受到世博會(huì)的文化魅力。同時(shí)斯格威酒店的美食屋也已經(jīng)將“海寶”制成模具糕點(diǎn)，供客人們品嘗。

(3)世博會(huì)客房預(yù)訂

春節(jié)過(guò)后，斯格威酒店已經(jīng)在上海面向全球旅客推出“2010年上海世博會(huì)”酒店預(yù)訂服務(wù)，旅客只需支付2009年的房費(fèi)就可享受到2010年的服務(wù)。按國(guó)際慣例，在世博會(huì)正式舉辦期間酒店客房肯定供不應(yīng)求，房費(fèi)一般都是平時(shí)的2倍甚至3倍以上。而斯格威酒店如今就通過(guò)“經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新”這樣的新方法，為客人解決了明年的酒店住宿預(yù)定難題，為酒店和客人雙方都創(chuàng)造了更多的價(jià)值。

電影方面論文范文大全第五篇對(duì)于現(xiàn)代生活而言，電影已然成為了我們的一種不可或缺的精神文化。它把永不停息的時(shí)間和豐富多采的生活薈萃凝聚，成為我們眼前瞬間和永恒的對(duì)話者。我們渴求成功，更渴求卓越的、有品味的優(yōu)質(zhì)生活。當(dāng)忙碌了一天之后，坐在舒適的影院里，欣賞一部精彩動(dòng)人的影片，是一種放松，更是繁忙世界里一種難能可貴的釋懷。

拿我們柳州市來(lái)說(shuō)，坐落在柳北文化街商業(yè)廣場(chǎng)的嘉華影城就是這個(gè)城市色澤鮮活的大型影院。也是目前柳州市影院設(shè)備最先進(jìn)，影廳設(shè)計(jì)最標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施最完善、服務(wù)最專業(yè)的影城。該影城總投資400萬(wàn)，營(yíng)業(yè)面積800余平方米，擁有3個(gè)影廳，共394個(gè)座席。其中，一號(hào)廳182個(gè)位席，二號(hào)廳123個(gè)位席，三號(hào)廳89個(gè)位席；是集休閑、視聽(tīng)、娛樂(lè)等多維一體的綜合性、多功能數(shù)字化影城。嘉華影城無(wú)論從硬件設(shè)施還是軟件服務(wù)都全力打造“專業(yè)影城”，給每一位觀眾帶來(lái)絕對(duì)舒適、震撼的觀影體驗(yàn)。宏大的影廳空間，廳內(nèi)高度均超過(guò)6米；階梯式座椅排距達(dá)米；影廳內(nèi)座位錯(cuò)層斜度達(dá)30度；美國(guó)dolby-sr/d/e數(shù)字解碼器、jblscreenarray影院陣列、jbl三分頻主音箱3632tl、皇冠公司專門為電影院而設(shè)計(jì)的cl系列功率放大器、德國(guó)施奈德高端鏡頭等，使您體驗(yàn)、享受最頂級(jí)的震撼視聽(tīng)。

為使顧客坐姿輕松、自然、舒適，全身心享受影片，影城特別安裝了帥康座椅公司生產(chǎn)的高檔豪華座椅—千禧之星系列。該系列座椅造型大方、舒適、美觀、和諧、現(xiàn)代感強(qiáng)：椅背、椅座乃整體設(shè)計(jì)，三維一體，聚氨酯模高回彈發(fā)泡原料，源至進(jìn)口；其自起設(shè)計(jì)，復(fù)位準(zhǔn)確，無(wú)噪音，性能達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

影城更注重專業(yè)化、人性化的服務(wù)。開(kāi)放式票房，站立式售票，專供您選擇心儀的觀影座位。廳內(nèi)向?qū)T的甜蜜微笑，個(gè)性化服務(wù)、定將使您心曠神怡、如沐春風(fēng)。賣品部為您準(zhǔn)備的觀影套餐，均是精心挑選，琳瑯滿目、安全衛(wèi)生、口感一流、營(yíng)養(yǎng)豐富。尤其是那美味誘人的爆米花—全部采用美國(guó)原裝進(jìn)口的專用玉米粒，配上香甜可口的奶油，定將使您怦然心動(dòng)，垂涎欲滴！

秉成：“誠(chéng)信、專業(yè)、以人為本”的精神，他們不懈追求，努力成為龍城最專業(yè)、最優(yōu)秀的影城。先進(jìn)的設(shè)施，星級(jí)的服務(wù)，靈活多樣的票價(jià)，精彩紛呈的觀眾互動(dòng)活動(dòng)……他們所做的一切就是要影客充分體驗(yàn)賓至如歸的感覺(jué)。

但是1994年的克拉瑪依友誼館大火，讓多年后的我們依然無(wú)法忘懷。于是在如此輝煌的大型影城之中，我們還是不得不提及相關(guān)的安全問(wèn)題。

一、城市影院消防安全存在的問(wèn)題

目前，就我市公共娛樂(lè)場(chǎng)所從建筑物的耐火等級(jí)看，基本設(shè)置在一、二級(jí)耐火等級(jí)建筑物中，耐火等級(jí)基本符合要求。

存在的主要問(wèn)題是，在硬件上，安全出口數(shù)量不足，疏散通道不暢（有的上鎖），消防設(shè)施損壞，裝修材料不符合要求等。在軟件上，業(yè)主和從業(yè)人員消防安全知識(shí)缺乏、安全措施落實(shí)不到位等，是公共聚集場(chǎng)所普遍存在的問(wèn)題。

以城市影院為例：

1．選扯不當(dāng)，危害增大。主要是使用的建筑物形式多樣，公共娛樂(lè)場(chǎng)所很少有獨(dú)立的建筑（因?yàn)閱为?dú)建筑物的花費(fèi)相當(dāng)昂貴）。經(jīng)營(yíng)者一般都是租用建筑物的一個(gè)局部進(jìn)行裝修和改造，有的是在商場(chǎng)、辦公樓的某個(gè)樓層，有的則在廢棄的倉(cāng)庫(kù)或廠房?jī)?nèi)，有的甚至是設(shè)在商住樓里，這些建筑內(nèi)部的原消防設(shè)計(jì)是不能滿足娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)消防安全設(shè)計(jì)的許多特殊要求的，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與建筑防火要求存在一定的差距。導(dǎo)致建筑布局不合理，防火間距不足等先天性的安全隱患。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，各行各業(yè)對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)建筑物使用的競(jìng)爭(zhēng)也越強(qiáng)烈，而我市適合公共娛樂(lè)場(chǎng)所電影院設(shè)立的建筑物更顯出自身的先天不足，尤其是設(shè)立在地