網(wǎng)店管家下周工作計劃

網(wǎng)店管家下周工作計劃第一篇網(wǎng)店管家下周工作計劃第一篇首先，由于時間和經(jīng)驗的關(guān)系，我所做的這份淘寶店推廣策劃書難免有各方面的錯漏或者方案不行，這就要以后看推廣的效果和體現(xiàn)，希望大家能在這個基礎上提下意見！

一、針對淘寶店存在問題以及可以優(yōu)化的地方：

1、覺得如果可以的話，購買一個比較合適于家具方面的模板，客戶對你的店的第一印象要好才能和你做得下生意，分析過淘寶上做酒店家具大部分賣家信用高的店鋪，業(yè)務量多的都是選擇一款適合自己公司產(chǎn)品定位的較為簡約型模板

2、個人覺得在店鋪名稱上要優(yōu)化一下，在淘寶上用“酒店家具”為關(guān)鍵詞搜索店鋪，是在第5頁之后都還沒找到店的，分析過排名在前的店名都有“酒店家具”關(guān)鍵詞，并且主營關(guān)鍵詞方面大概率出現(xiàn)“酒店，新古典家具，歐式家具，家具定制，家具實木，餐椅，餐桌，吧椅”等關(guān)鍵詞

4、產(chǎn)品展示的圖片尺寸盡量一致，給客戶的感覺是一看上去一目了然

5、圖片：要清晰、美觀，最重要的是要準確，盡可能與實物接近，避免交易中會產(chǎn)生糾紛。有可能的話，在圖片上加上自己標志或水印，讓圖片更個性化，也可以通過圖片介紹自己的品牌，產(chǎn)生廣告效應。

6、寶貝描述：準確、完整的描述可以讓買家更多地掌握信息，從而節(jié)省賣家很多與買家溝通的時間。可以將描述適當?shù)厣鷦踊?，從而讓商品的成交率更高。要?、4張產(chǎn)品圖片（正面、側(cè)面、背面等），細節(jié)圖6張上下（產(chǎn)品尺寸、管材、布料、椅腳等）

7、店鋪基本設置中的店鋪簡介：【掌柜簽名】公司或店鋪名/【店鋪動態(tài)】新品上市、促銷、活動等【/主營寶貝】板鞋登山鞋滑板鞋旅游鞋跑鞋透氣男鞋運

8、廣告：在商品的界面制作中，千萬不能忘了為店鋪的其他物品做宣傳?？梢酝ㄟ^FLASH、店鋪推薦、關(guān)聯(lián)物品促銷等手段，讓瀏覽物品的買家可以看到更多的店鋪中的商品。

9、掌柜推薦，櫥窗推薦等推薦暢銷，盡量避免與同行同質(zhì)化的產(chǎn)品

10、商品的命名策略：1)、必須包含物品的真實名稱2)、盡量把商品的特色、優(yōu)點放進名稱中3)、選擇一些同類物品中熱門的關(guān)鍵字放進去，提高商品在買家搜索時的曝

11、建設友情鏈接：

1)、友情鏈接等于借用人家的店鋪來為你的店鋪免費做廣告，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進行瀏覽的時候，一不小心就看到了你的店鋪。

2)、很多賣家需要變成買家的時候，很有可能首先去鏈接或收藏那里找，并會優(yōu)先考慮那些賣家。所以我們盡可能多的把自己店鋪的友情連接給弄滿，這樣給買家的感覺也是非常好的，覺得你這個店有信賴感

二、免費推廣：

網(wǎng)店管家下周工作計劃第二篇1.計劃摘要

計劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容：公司介紹;主要產(chǎn)品和業(yè)務范圍;市場概貌;營銷策略;銷售計劃;生產(chǎn)管理計劃;管理者及其組織;財務計劃;資金需求狀況等。

在介紹企業(yè)時，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍。在這一部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃書。最后，還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗和特長等。企業(yè)家的素質(zhì)對企業(yè)的成績往往起關(guān)鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應盡量突出自己的優(yōu)點并表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象。

在計劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問題：(1)企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)和范圍;(2)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容;(3)企業(yè)的市場在那里，誰是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求;(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰;(5)企業(yè)的競爭對手是誰，競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。

摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫20頁紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”

2.產(chǎn)品(服務)介紹

在進行投資項目評估時，投資人最關(guān)心的問題之一就是，風險企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實生活中的問題，或者，風險企業(yè)的產(chǎn)品(服務)能否幫助顧客節(jié)約開支，增加收入。因此，產(chǎn)品介紹是創(chuàng)業(yè)計劃書中必不可少的一項內(nèi)容。通常，產(chǎn)品介紹應包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性;主要產(chǎn)品介紹;產(chǎn)品的市場競爭力;產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程;發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析;產(chǎn)品的市場前景預測;產(chǎn)品的品牌和專利。

在產(chǎn)品(服務)介紹部分，企業(yè)家要對產(chǎn)品(服務)作出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的，產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。

一般地，產(chǎn)品介紹必須要回答以下問題：

(1)顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處?

(2)企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產(chǎn)品?

(3)企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護措施，企業(yè)擁有哪些專利、許可證，或與已申請專利的廠家達成了哪些協(xié)議?

(4)為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤，為什么用戶會大批量地購買企業(yè)的產(chǎn)品?

(5)企業(yè)采用何種方式去改進產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計劃等等。

產(chǎn)品(服務)介紹的內(nèi)容比較具體，因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產(chǎn)品是推銷所必需的，但應該注意，企業(yè)所做的每一項承諾都是“一筆債”，都要努力去兌現(xiàn)。要牢記，企業(yè)家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關(guān)系?？湛谠S諾，只能得意于一時。如果企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾，不能償還債務，企業(yè)的信譽必然要受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。

3.人員及組織結(jié)構(gòu)

有了產(chǎn)品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結(jié)成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營風險的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。

企業(yè)的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個企業(yè)必須要具備負責產(chǎn)品設計與開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財?shù)确矫娴膶ｉT人才。在創(chuàng)業(yè)計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務和責任，他們過去的詳細經(jīng)歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)計劃書書中，還應對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹，包括：公司的組織機構(gòu)圖;各部門的功能與責任;各部門的負責人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單，包括認股權(quán)、比例和特權(quán);公司的董事會成員;各位董事的背景資料。

網(wǎng)店管家下周工作計劃第三篇時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義與價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識與高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥與單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢與幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服與改進，努力做到以下幾點：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題與解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習與借鑒他們的工作經(jīng)驗與技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

三、微笑服務——客服基本素質(zhì)之一

當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術(shù)技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質(zhì)

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質(zhì)：

1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2、有較好的個人修養(yǎng)與較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

1、建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。

2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。

3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1、耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2、態(tài)度好一點

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙與友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。

3、動作快一點處理投訴與抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4、語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5、層次高一點

客戶提出投訴與抱怨之后都希望自己與問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣與不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6、辦法多一點

解決理客戶投訴與抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四、平息顧客的不滿

1、認真聽取顧客的每一句話

2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案

4、提出有效的解決辦法

5、詢問顧客的意見

6、跟蹤服務

7、換位思考，站在客戶的立場上看問題

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

網(wǎng)店管家下周工作計劃第四篇二、對自身淘寶店鋪的分析

(一)優(yōu)勢

(二)劣勢

首先，就是自身店鋪的信譽度不高，這點是所有新開店鋪的人的煩惱，一般來說，對于信譽度不高的店鋪買家都會不太相信，這樣就流失好多的生意;而且使買家對于有相同產(chǎn)品的店鋪都會進行對比，如果你的店鋪信譽不高，即你的商品要比另外一家要便宜一些，很多買家也會選擇去相信那家信譽要高的店鋪里的商品，所以提高店鋪信譽是當務之急。

線，我們只能利用下課的課余時間，所以從這方面來說我們的銷售量肯定比不過一些同等級賣家，所以我們就更加要注重商品的質(zhì)量和店鋪的裝修，贏取回頭客。

還有就是因為是代銷的產(chǎn)品，因此價格也會比相同的那些產(chǎn)品店鋪的價格略高些，沒有很大的競爭優(yōu)勢，因為是代銷，所以對于衣服的質(zhì)量之類的問題自己也不是很清楚，無法給與買家確切的保證，再就是商品沒有經(jīng)過我們的手上，所以對于在寄給買家商品時不能很好的了解商品的流通信息。

同時，在淘寶中供買家選擇的空間很大，有很多銷售同樣商品的賣家，這樣的使得自身店鋪的信譽、寶貝排名、以及賣家的口才等等一些方面更加重要，還有一個就是商品的價格，買家在這么多出售同樣商品的店鋪中會進行挑選，雖然每個人看重的都不同，但是綜合自身店鋪的整體情況，要想打敗其他競爭對手也是一件非常困難的事。

三、貨源的選擇和獲得渠道

(一)貨源的選擇

網(wǎng)店管家下周工作計劃第五篇項目策劃、執(zhí)行：王玲玲前言

(一)產(chǎn)品類別優(yōu)勢

(二)資源優(yōu)勢

1、我司開有實體店，有自己穩(wěn)定的貨源(尤其特產(chǎn)類食品都是直接從廠家拿的一手貨，有較高的價格優(yōu)勢)，發(fā)貨可以完全自己掌控。

2、公司產(chǎn)品資料齊全，各廠家都有提供產(chǎn)品相關(guān)資料，如檢測報告書等等，對產(chǎn)品描述增加更強的說服力。

第二章店鋪運營

(一)店鋪業(yè)務

溫州特產(chǎn)食品專賣，發(fā)展成漢臣溫州特產(chǎn)專賣。

(二)店鋪初期目標客戶

1.終端客戶：上億的淘寶終端消費者

2.企業(yè)團購，和有意向代理的店鋪。

(三)經(jīng)營障礙

網(wǎng)店管家下周工作計劃第六篇職責：

1、負責管理電商客服團隊，引導、支持、監(jiān)督客服的日常工作;

2、熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專業(yè)知識，嚴格執(zhí)行公司的操作流程;

3、負責并監(jiān)督和檢查下屬人員進行在線導購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務;

4、整理相關(guān)專業(yè)知識，編撰客服標準問答;

5、收集客戶信息，妥善處理客戶意見并做客戶需求分析，向運營及相關(guān)部門提出合理化建議;

6、制定培訓計劃并組織落實，提升業(yè)務技能，帶領團隊完成銷售業(yè)績;

7、負責相關(guān)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析，完成員工績效考核，并建立合理的客服考核標準和服務質(zhì)量指標體系;

任職要求：

1、有2年以上服裝行業(yè)電商客服管理經(jīng)驗，熟悉電商客服管理運營體系及流程;

2、有服裝行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

網(wǎng)店管家下周工作計劃第七篇一、項目背景

隨著社會的發(fā)展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，并且，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。

誠信求生存，服務求發(fā)展。

三、收集信息

1、信息的主要來源

(1)個人來源。指通過家庭成員、朋友、同學或同事等個人關(guān)系獲得信息。

(2)商業(yè)來源。反通過企業(yè)的廣告、展銷會、推銷員介紹等途徑獲得信息。

(3)公共來源。通過社會公共傳播得到信息。

(4)經(jīng)驗來源。消費者通過直接使用商品得到信息。

2、信息收集過程

(1)直接觀察法。我們通過在校園內(nèi)的多次觀察，發(fā)現(xiàn)有90%的學生所穿的服裝是非常的有個性，其余的10%的學生穿的比較的一般。

(2)人員訪問法。直接通過學生訪問，對他們的需求進行分析。

(3)問卷調(diào)查法。把學生對服裝的需求做成試卷，發(fā)給學生讓他們填寫，利用這種方法收集信息。

網(wǎng)店管家下周工作計劃第八篇一.進駐淘寶店鋪

(1).申請相關(guān)淘寶的賬號.(2).根據(jù)流程申請?zhí)詫毜赇?/p>

二.店鋪的建設

(1).前期起步階段：酒資料搜索、酒產(chǎn)品的圖片處理、店鋪的產(chǎn)品上架、店鋪的裝修、直到正式運營。

三.正式運營

(1).貨源：(這方面已經(jīng)不是問題)

(2).淘寶交易的流程和規(guī)則：一定要保證熟悉交易的流程.才能安全的保護財產(chǎn).

(3).信譽：信譽對于淘寶是很重要的東西，沒有信譽的話，客戶不太敢購買本店的產(chǎn)品.(有了一定的信譽,別人搜索相關(guān)產(chǎn)品的同時,就會在相關(guān)產(chǎn)品的2頁出現(xiàn))

(5).正常銷售：客服需要給買家介紹該產(chǎn)品，了解買家具體需求，確認該商品有貨，通知倉庫下單，核對商品接受情況，正式發(fā)貨。

(6).發(fā)貨：當天發(fā)貨，還是何時?有貨,還是沒貨?這需要和客戶說清楚。

網(wǎng)店管家下周工作計劃第九篇----溫州特產(chǎn)美食坊

項目策劃、執(zhí)行：王玲玲前言

（一）產(chǎn)品類別優(yōu)勢

（二）資源優(yōu)勢

1、我司開有實體店，有自己穩(wěn)定的貨源（尤其特產(chǎn)類食品都是直接從廠家拿的一手貨，有較高的價格優(yōu)勢），發(fā)貨可以完全自己掌控。

2、公司產(chǎn)品資料齊全，各廠家都有提供產(chǎn)品相關(guān)資料，如檢測報告書等等，對產(chǎn)品描述增加更強的說服力。

第二章店鋪運營

（一）店鋪業(yè)務

溫州特產(chǎn)食品專賣，發(fā)展成漢臣溫州特產(chǎn)專賣。

（二）店鋪初期目標客戶

1.終端客戶：上億的淘寶終端消費者

2.企業(yè)團購，和有意向代理的店鋪。

（三）經(jīng)營障礙

網(wǎng)店管家下周工作計劃第十篇職責：

1、監(jiān)督售前轉(zhuǎn)化及服務工作質(zhì)量，通過赤兔及聊天記錄，及時發(fā)現(xiàn)售前問題，收集問題，培訓售前提升詢單轉(zhuǎn)化率及銷售效率和類目專業(yè)能力。

2、把控各項DSR和店鋪綜合評分，以及店鋪品質(zhì)各項指標，監(jiān)督售后接待工作質(zhì)量，通過各項指標及聊天記錄及時發(fā)現(xiàn)售后工作問題，及時培訓指正，不斷提升售后服務的客戶存留率和滿意度。

3、協(xié)助運營主管或運營及推廣計劃，做好配套的咨詢執(zhí)行，及后續(xù)的相關(guān)客戶服務，共同完成團隊月度目標。

4、新人(售前/售后)入職培訓，新產(chǎn)品專業(yè)知識培訓。

6、不定時根據(jù)實際需要召開會議，以及時修正問題，提升團隊整理服務質(zhì)量

8、負責會員管理及專屬客服服務體系建設;

任職資格：

1、2年以上電子商務客服工作經(jīng)驗，及1年以上客服管理經(jīng)驗;

2、熟悉淘寶、天貓等電子商務第三方平臺客服管理體系，有電子、數(shù)碼行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

網(wǎng)店管家下周工作計劃第十一篇職責：

負責制定客服團隊目標分解任務，制定執(zhí)行方案，并對實施過程和結(jié)果進行把控。

負責對現(xiàn)有客服人員進行優(yōu)化，完善組織能力，

負責制定部門工作制服在現(xiàn)有基礎上不不斷優(yōu)化工作流程。

負責收集客戶意見和建議與領導反饋，定期匯報部門管理工作，并協(xié)助其他部門開展相關(guān)工作。

負責客服團隊能力提升。

任職要求：

兩年以上工作經(jīng)驗，有電銷團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

熟悉客服考核評判指標，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗。

較強的團隊管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力。

熟悉天貓、淘寶等電子書商務平臺操作和規(guī)則。精通售前、售中、售后全過程。

具有組織協(xié)調(diào)和團隊合作精神、

良好的創(chuàng)意思維和理解能力，

網(wǎng)店管家下周工作計劃第十二篇淘寶商城運營計劃書商城入駐條件：

我是品牌/廠商，須提供：

企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證。品牌資質(zhì)：申請企業(yè)需持有中國商標權(quán)證書或者商標受理通知書。

服務資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務標準。一入駐商城流程

1申請商家支付寶賬號

申請企業(yè)支付寶賬號，并完成企業(yè)支付寶賬號的商家認證。2登錄在線申請頁面

在線輸入提交公司及品牌資料信息4簽約

在線簽訂淘寶服務條款和代扣協(xié)議5等待審核

提交公司和品牌資料，等待淘寶小二審核，需要3-7天6凍結(jié)保證金

在申請的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務費7開店

二人員配置：

1組織架構(gòu)

初步提出按照上圖進行團隊組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負責多個崗位，但必須制定清晰的崗位職責，明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成，以免造成工作職責劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務發(fā)展工作量飽和，則可進行人員補充，把人員按照崗位進行拆分。

2工作內(nèi)容

(一)淘寶店長

網(wǎng)店管家下周工作計劃第十三篇一、堅持每一天早上8點起床，9點準時上線。

古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上必須要給自我準備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自我的身體。

多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，用心點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔，到時候不至于手忙腳亂

三、每一天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學習學習，交流交流心得。

用心回復淘友的帖子，學習人家精華帖是怎樣樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動必須要要立刻報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會找上你的。

四、每一天最好能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。

不要多，但必須要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次必須會輪到你！精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦。

五、多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎樣做的，對自我的店鋪做比較，取長補短，及時找出本店不足的地方做的相應的調(diào)整。

客戶不是等上門的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點前面有詳細講述，就不再重復。淘寶打聽也是一