運(yùn)維維護(hù)服務(wù)合同范本

運(yùn)維維護(hù)服務(wù)合同范本(2024版)合同編號(hào)：__________運(yùn)維維護(hù)服務(wù)合同范本（2024版）甲方（委托方）：乙方（受托方）：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供運(yùn)維維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，確保甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.2乙方根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化、故障排查、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等服務(wù)。1.3乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，響應(yīng)甲方故障報(bào)修，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。1.4乙方定期對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知甲方并采取措施解決。1.5乙方協(xié)助甲方進(jìn)行信息系統(tǒng)相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方員工的操作技能和安全意識(shí)。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期滿前，甲方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知乙方，雙方協(xié)商一致后簽訂續(xù)約合同。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供運(yùn)維維護(hù)服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____。3.2乙方應(yīng)按照甲方的付款要求，提供相應(yīng)的發(fā)票。3.3甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成運(yùn)維維護(hù)工作，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，調(diào)整乙方的運(yùn)維維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)無(wú)條件服從。說(shuō)明：甲方作為合同主導(dǎo)方，有權(quán)利根據(jù)自身需求的變化，對(duì)乙方的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)當(dāng)遵循甲方的指示，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的運(yùn)維維護(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，乙方應(yīng)積極配合。說(shuō)明：甲方作為合同主導(dǎo)方，有責(zé)任對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，以確保甲方的利益得到保障。乙方應(yīng)當(dāng)積極配合甲方的監(jiān)督和考核，提供必要的信息和協(xié)助。1.3甲方有權(quán)在合同期內(nèi)，要求乙方進(jìn)行服務(wù)升級(jí)或者技術(shù)改造，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。說(shuō)明：甲方作為合同主導(dǎo)方，有權(quán)利要求乙方進(jìn)行服務(wù)升級(jí)或者技術(shù)改造，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方的要求，及時(shí)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)或者技術(shù)改造，確保甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際運(yùn)維情況，提出優(yōu)化建議，甲方應(yīng)認(rèn)真考慮并采納。說(shuō)明：乙方作為合同主導(dǎo)方，有權(quán)利根據(jù)實(shí)際的運(yùn)維情況，提出優(yōu)化建議，以提高甲方信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率和安全性。甲方應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考慮并采納乙方的優(yōu)化建議，共同維護(hù)甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的運(yùn)維環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，甲方應(yīng)積極配合。說(shuō)明：乙方作為合同主導(dǎo)方，有權(quán)利對(duì)甲方提供的運(yùn)維環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，以保證甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。甲方應(yīng)當(dāng)積極配合乙方的評(píng)估和改進(jìn)工作，共同提高甲方信息系統(tǒng)的運(yùn)維水平。2.3乙方有權(quán)在合同期內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展，提出調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用的申請(qǐng)，甲方應(yīng)給予合理的協(xié)商和調(diào)整。說(shuō)明：乙方作為合同主導(dǎo)方，有權(quán)利根據(jù)市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展，提出調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用的申請(qǐng)。甲方應(yīng)當(dāng)給予乙方合理的協(xié)商和調(diào)整機(jī)會(huì)，共同商討合同的變更事宜，確保合同的公平性和合理性。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1甲方和乙方同意，第三方中介作為合同的見(jiàn)證方，有權(quán)對(duì)合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。說(shuō)明：當(dāng)有第三方中介參與合同時(shí)，第三方中介作為合同的見(jiàn)證方，有權(quán)對(duì)合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保合同的順利執(zhí)行。甲方和乙方應(yīng)當(dāng)配合第三方中介的監(jiān)督和檢查工作，提供必要的信息和協(xié)助。3.2甲方和乙方同意，第三方中介有權(quán)在合同期內(nèi)，要求甲方和乙方進(jìn)行合同的修訂或者補(bǔ)充，以適應(yīng)實(shí)際情況的變化。說(shuō)明：當(dāng)有第三方中介參與合同時(shí)，第三方中介有權(quán)在合同期內(nèi)，要求甲方和乙方進(jìn)行合同的修訂或者補(bǔ)充，以適應(yīng)實(shí)際情況的變化。甲方和乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)第三方中介的要求，及時(shí)進(jìn)行合同的修訂或者補(bǔ)充，確保合同的適用性和有效性。3.3甲方和乙方同意，第三方中介在合同履行過(guò)程中，有權(quán)對(duì)甲乙雙方的違約行為進(jìn)行調(diào)解和處理。說(shuō)明：當(dāng)有第三方中介參與合同時(shí)，第三方中介有權(quán)在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的違約行為進(jìn)行調(diào)解和處理，以維護(hù)合同的履行和雙方的合法權(quán)益。甲方和乙方應(yīng)當(dāng)接受第三方中介的調(diào)解和處理，并積極配合解決問(wèn)題。一、附件列表：1.運(yùn)維維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單2.運(yùn)維維護(hù)服務(wù)時(shí)間表3.運(yùn)維維護(hù)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)升級(jí)和技術(shù)改造方案5.運(yùn)維環(huán)境評(píng)估報(bào)告6.合同修訂和補(bǔ)充協(xié)議7.第三方中介監(jiān)督和檢查報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成運(yùn)維維護(hù)工作，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方未按照甲方要求，提供相應(yīng)的服務(wù)升級(jí)或者技術(shù)改造，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量響應(yīng)甲方故障報(bào)修，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)維維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。5.甲方未按照約定要求，調(diào)整乙方的運(yùn)維維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.運(yùn)維維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)日常運(yùn)行、系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化、故障排查、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等服務(wù)。2.違約金：指當(dāng)一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.第三方中介：指參與合同履行過(guò)程，作為見(jiàn)證方對(duì)甲方和乙方進(jìn)行監(jiān)督和檢查的機(jī)構(gòu)。4.合同修訂和補(bǔ)充：指在合同履行期間，根據(jù)實(shí)際情況的變化，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方提供的運(yùn)維維護(hù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照約定的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行維護(hù)。2.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)維維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。3.問(wèn)題：甲方要求調(diào)整乙方的運(yùn)維維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，但乙方無(wú)法滿足甲方要求。解決辦法：雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，共同商討合同的修訂和補(bǔ)充事宜。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為信息系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)服