網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第1篇網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第1篇過年休息的這七天，生物鐘嚴(yán)重被破壞，每天基本上是晚上3，4點(diǎn)睡覺，下午2，3點(diǎn)起床，過年嘛，就是圖個(gè)放松。

今天是新年第一天上班，早上8點(diǎn)剛過就起床了，而且居然9：20就到公司了，主要是路上不堵車，想想過年回家的人們還沒有返鄉(xiāng)吧，估計(jì)再過個(gè)3，5天又將進(jìn)入緊張忙碌的工作狀況了，無論怎么變但唯一希望可以不變的是放松心情的態(tài)度。說實(shí)話，放了個(gè)長假，心情特別的好，特別的放松，早已把曾經(jīng)壓抑心情和緊張的工作狀態(tài)拋在腦后，同樣希望在新的20xx年永遠(yuǎn)保持好的心情和狀態(tài)。

在年前工作總結(jié)上提到新年的愿景，對于個(gè)人主要是健康，身心健康和身體健康，因?yàn)橹挥泻玫纳眢w才可以實(shí)現(xiàn)一切夢想，沒有健康談何愿景；對于我所在的團(tuán)隊(duì)，是希望打造一支最具凝聚力，最有韌性的團(tuán)隊(duì)。

20xx年計(jì)劃之中提到是交很多朋友，然后把朋友圈逐步放大，即把朋友的朋友都會合在一起，也叫資源整合，在新的一年去總結(jié)這一點(diǎn)已完全實(shí)現(xiàn)了。酒場，娛樂場，餐桌大大小小的應(yīng)酬換來了友誼，但損壞了身體。

所以在新的一年，健康對于我來說尤其重要。

計(jì)劃如下：

（1）每周僅限最多一次喝酒和應(yīng)酬；

（2）每天早上要比平時(shí)早起半個(gè)小時(shí)，7點(diǎn)30分起床；每天晚上11：30前上床睡覺；

（3）每周二，周六去健身，保持一周二次的鍛煉，風(fēng)雨無阻（從正月十五開始）；

（4）抽煙的數(shù)量下降，由每天一包控制在二天一包；另外為了家人健康，在家抽煙一律在洗手間，外陽臺等地；

（5）每天晚飯數(shù)量控制在1碗（2兩以內(nèi)），不得超過此數(shù)量；

（6）天氣好的時(shí)候，每二周釣魚一次；

（7）周六，周日至少有一天要陪家里人；

（8）每半年可以考慮出去旅游一次，地點(diǎn)待定；

（9）按時(shí)吃藥，按時(shí)醫(yī)院檢查；

（10）盡量克制發(fā)脾氣，用沉默來代替。

生活要穩(wěn)定，工作是前提，對于工作計(jì)劃如下：

（1）做好本職工作；

（2）試圖找尋工作上的創(chuàng)新點(diǎn)或者說自己更喜歡的崗位和事情；

（3）發(fā)掘自身工作潛力，尋找新的突破點(diǎn)，勇于向高難度工作挑戰(zhàn)；

（4）嘗試用不同的方法去做事情；

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第2篇案例近日在某報(bào)讀到這樣一篇小文章，大致意思是，一位張大爺開了一個(gè)小米皮店，某天三位客人正在吃的時(shí)候，其中有一位客人發(fā)現(xiàn)碗里有一根頭發(fā)，隨時(shí)大叫要求賠錢，而另外的兩位客人也跟著起哄，大喊不衛(wèi)生，服務(wù)員束手無策，忙叫來張大爺，他馬上將三位客人叫到他的辦公室，告訴這三位顧客，每人再賠償一碗，但三位客人要求張大爺每人再賠10元錢，而張大爺說要嘗嘗他們吃剩的米皮后再說。緊接著張大爺三下五除二，把他們剩的米皮吃了個(gè)凈光，這時(shí)張大爺告訴他們，“米皮沒有質(zhì)量問題，我開個(gè)小店也不容易，你們就高抬貴手，我親自給你們每人再做一碗，別再叫我賠你們錢了，另外我馬上開會，加強(qiáng)管理，感謝你們?nèi)徽埗嗵釋氋F意見”。三位客人看到自己剩下的米皮被老大爺吃了，也沒有什么證據(jù)了，再加上老大爺?shù)膽B(tài)度誠懇，他們?nèi)齻€(gè)什么也沒說就走了。

報(bào)紙落款：試述老大爺這種處理辦法是否合理。而大眾評述的五花八門什么都有，有的說老大爺把剩的米皮吃了，等于毀掉了證據(jù)再耍無賴，而有的說老大爺?shù)拿灼ぜ词褂匈|(zhì)量問題，按照1+1賠償合情合理，他們要求再賠10元錢實(shí)屬過分要求，等等。

其實(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中有好多這樣的例子，實(shí)在不是什么新鮮事，但今天筆者也發(fā)表一下個(gè)人看法，在危機(jī)四起的今天，也許對我們有所幫助。在這個(gè)案例中出現(xiàn)三個(gè)問題，

（一）老大爺平時(shí)對服務(wù)員不放權(quán)和教育不周，導(dǎo)致他們遇到問題“束手無策”。

（二）老大爺把三位顧客，“馬上叫到辦公室”，切斷了他們的負(fù)面影響，勇敢面對這件事，一再堅(jiān)持“每人再給他們作一碗”，即我們平時(shí)說的1+1賠賞。

（三）老大爺果斷處理“把他們剩的米皮吃了凈光”，消除了證據(jù)。

眾所周知，只要是產(chǎn)品，就難免會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，但是我們在解決問題的時(shí)候，由于公司平時(shí)對業(yè)務(wù)員不放權(quán)，導(dǎo)致了業(yè)務(wù)員遇到問題，像那位服務(wù)員一樣“束手無策”。現(xiàn)在公司從事工作，提倡程序化，這在一定程度上是好事，但一遇到突發(fā)事件，由于層層報(bào)批，如業(yè)務(wù)員報(bào)請主管，主管報(bào)請區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理再往上報(bào)等等，一定很誤大事。由于老大爺?shù)牡赇佪^小，服務(wù)員直接報(bào)到老板即老大爺那里，問題迅速落實(shí)到位，得以解決，方使老大爺?shù)拿灼さ?，沒有亂了分寸。同樣我們的一線業(yè)務(wù)人員，由于沒有權(quán)利只有層層上報(bào)，等待上面的決策，然后自己拿著領(lǐng)導(dǎo)的批示再去執(zhí)行，其實(shí)等到政策下來，已經(jīng)是亡羊補(bǔ)牢了。

難道我們在市場上遇到問題，真的像那位服務(wù)員一樣“束手無策”嗎？難道非得層層報(bào)告才能解決嗎？其實(shí)不是這樣的。處理問題是要花錢的，我們往往是怕花了錢又沒有辦成事，公司可能也不報(bào)銷，出力出錢又不討好，何苦呢，干脆就等上級的指示吧，

說實(shí)際的，做為一線業(yè)務(wù)人員，要想成長更快，你就要和公司的高層聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)的唯一辦法，你必須有獨(dú)到的一面，才能吸引大家的眼球，市場一旦有問題了，這不正好給你一次機(jī)會嗎？就是花錢沒有辦好，自己也能學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)，否則你連學(xué)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會都沒有。

去年10月份，鄭州GH食品有限公司的一位業(yè)務(wù)員，打電話告訴公司，有一位消費(fèi)者吃了公司的方便面，眼睛紅腫非要公司賠償，說的相當(dāng)嚴(yán)重，他們的總監(jiān)迅速趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，經(jīng)了解，當(dāng)時(shí)這位消費(fèi)者非要業(yè)務(wù)員再賠一件面，大約18元，但這位業(yè)務(wù)員就是不給，讓這位消費(fèi)者直接向公司索取。這里我們姑且不說消費(fèi)者的對與錯，18元就能解決的問題，而這位業(yè)務(wù)員還要消費(fèi)者向公司反映，假如你拿出18元把問題解決了，即使公司不報(bào)銷，你能窮了嗎？這種小問題你都推到公司，公司什么時(shí)候敢委托你重任呢！在市場上，不積極主動去解決問題，你什么時(shí)候才能被公司發(fā)現(xiàn)你的才能？如果不去面對問題，你就有可能永遠(yuǎn)當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員，時(shí)間長了公司連業(yè)務(wù)員都不會讓你做，因而，我們從事業(yè)務(wù)的，千萬別象那位服務(wù)員一樣，遇到問題就“束手無策”，馬上叫老板，自己一定要把問題解決在市場上。

我們再來分析一下老大爺?shù)牡?，為什么能正常營業(yè)，關(guān)鍵在于他反映迅速，將三位顧客和其它客人隔離，在他辦公室商量解決，這樣隔斷了不利言論的傳播，同時(shí)他不管自己對與否，主動提出1+1的解決辦法，勇于面對。而我們在工作中出現(xiàn)問題，很少能做到象老大爺這樣，能夠做出迅速反應(yīng)。也許有的朋友會說，“我們是服務(wù)員，老大爺是老板”，但是如果我們能夠象老大爺這樣，有什么不好呢，難道你想當(dāng)一輩子業(yè)務(wù)員嗎？再則，我們一線的人員，有時(shí)候確實(shí)已經(jīng)盡到力了，不得不將問題反應(yīng)到公司，而我們個(gè)別所謂的領(lǐng)導(dǎo)，不是馬上親臨一線，在公司研究來研究去，不是說業(yè)務(wù)員笨蛋，就是說經(jīng)理無能，你推我我推你，唯獨(dú)不從自身找問題，等解決問題的辦法出來了，對公司不利的言論已經(jīng)傳播的到處都是了。我們?yōu)槭裁床幌罄洗鬆斠粯?，迅速拿出個(gè)“為人再做一碗”的方案，幫幫一線的業(yè)務(wù)人員，把公司的損失降到最低極限呢！

這里最絕的是老大爺“把剩的米皮吃個(gè)凈光”，我們并非在解決問題時(shí)，非得象他一樣“吃個(gè)凈光”，只要確實(shí)沒有損害消費(fèi)者的利益，我們曉之以理，是不難將問題解決的。

今年二月,我們公司接到合肥一位消費(fèi)者的電話，他喝完我們公司的酒，發(fā)現(xiàn)里面有一根線，那根線就附在瓶的內(nèi)壁，當(dāng)時(shí)因?yàn)檫^年，公司已經(jīng)放假，但公司馬上通知業(yè)務(wù)員小李，小李在陰歷年28從河南趕到合肥，并給那位消費(fèi)者帶去兩包河南特產(chǎn)――-新鄭紅棗，這位消費(fèi)者非常感動。經(jīng)小李仔細(xì)察看，問題出在瓶體上，瓶壁有個(gè)紋理象條線，最后問題得以解決，并且這位消費(fèi)者和小李，還交上了朋友。而小李買的紅棗，是公司從消費(fèi)者的表揚(yáng)信中得知的。事后，當(dāng)公司問小李買紅棗，是否想到要叫公司報(bào)銷，他回答;“買兩包特產(chǎn)表表心意，把問題迅速解決好就行了，哪想那么多”.我想即使產(chǎn)品有問題，由于小李這種以情感人的方式，這位消費(fèi)者也不會將問題到處傳播。

今天，之所以和朋友來探討這個(gè)問題，我們將來遇到問題時(shí)，能夠向老大爺學(xué)習(xí)，能夠向小李學(xué)習(xí)，快速地將問題解決在萌芽狀態(tài)，不斷提高自己，完善自己，僅此而已。

馬文水，實(shí)戰(zhàn)營銷經(jīng)理人，從事營銷十余年，歷任業(yè)務(wù)員，區(qū)域經(jīng)理，銷售總監(jiān)等職務(wù)。在各類媒體發(fā)表文章80萬字。歡迎交流：/p>

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第3篇一.危機(jī)公關(guān)始末

在市場競爭中，危機(jī)總是與企業(yè)如影相隨，在企業(yè)意想不到事給企業(yè)致命的一擊??在這時(shí)，如何處理好此次危機(jī)挽救企業(yè)于水火之中就成了重中之重，讓我們先來看看康芝尼美舒利事件康芝公司的解決方法。

11月26日，央視新聞頻道播報(bào)了一則關(guān)于“20兒童安全用藥國際論壇”的報(bào)道。報(bào)道稱：“尼美舒利用于兒童退熱時(shí)，對中樞神經(jīng)及肝臟造成損傷的案例頻頻出現(xiàn)。根據(jù)中國藥物不良反應(yīng)監(jiān)測中心的數(shù)據(jù)，尼美舒利在中國上市的6年里已出現(xiàn)數(shù)千例不良反應(yīng)事件，甚至有數(shù)起死亡病例?！蹦崦朗胬坪醭闪四谭壑械摹叭矍璋贰保源碎_始并在兩月以后又被提起，康芝藥業(yè)首當(dāng)其沖，至2月中下旬，媒體報(bào)道稱全國多地大藥房已開始下架“尼美舒利顆?！钡群心崦朗胬乃幬?。

3月，一封被稱為“強(qiáng)生打擊尼美舒利”的匿名絕密郵件的出現(xiàn)使得整個(gè)事件變得更加撲朔迷離。郵件稱這場引發(fā)駭人聽聞的安全性恐慌的事件或是一場陰謀，某跨國藥企策劃此場商戰(zhàn)，意在排擠對手。隨后，康芝藥業(yè)發(fā)表聲明，有“一些別有用心之人通過各類媒體散布并無端擴(kuò)大‘尼美舒利顆?！母弊饔?，從而達(dá)到惡意詆毀康芝藥業(yè)的目的。

在“尼美舒利”用藥事件再次炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)之際，康芝藥業(yè)的這份狀紙，更像是一次維護(hù)企業(yè)形象的公關(guān)策略。然而兒童藥物的安全性，更受社會的強(qiáng)烈關(guān)注。康芝藥業(yè)未能就媒體的質(zhì)疑報(bào)道給出一個(gè)明確而有說服性的回應(yīng)，反而將矛頭指向其他藥品企業(yè)。此事是否真正涉及不正當(dāng)競爭。事件危機(jī)處理中沒能讓公眾和投資者的視線盡早移出事情本身，康芝藥業(yè)無疑會讓公司走進(jìn)死胡同。

本次公關(guān)危機(jī)中，最令人注目的事便是尼美舒利用于“兒童”這一類人群，在我們的心中，老一輩與小一輩的安全無論是食品、藥物、還是人身安全都是非常重要的，所以在這件公關(guān)危機(jī)中康芝藥業(yè)的處理方法缺乏誠意并且使人懷疑讓公司陷入了一個(gè)尷尬的境地。

二.危機(jī)診斷

首先，對于公司內(nèi)部而言公司應(yīng)該成立危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組、溝通小組、市場小組和生產(chǎn)小組。

1.危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)是制定應(yīng)對危機(jī)的立場基調(diào)，統(tǒng)一口徑，起到以免引起信息混亂，并協(xié)調(diào)各小組工作的職責(zé)

2.溝通小組的任務(wù)是負(fù)責(zé)信息的發(fā)布和內(nèi)外信息的溝通，是所有企業(yè)信息的發(fā)布者

3.成立市場小組是為了負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)與研究

4.生產(chǎn)小組負(fù)責(zé)組織調(diào)整生產(chǎn)，并處理正在生產(chǎn)線上的中間產(chǎn)品，防止問題藥品繼續(xù)流入市場?？v觀整個(gè)事件我總結(jié)出了一下幾點(diǎn)是目前康芝藥業(yè)所面臨的危機(jī)問題并急待解決:

1.康芝藥業(yè)自身的藥品監(jiān)督藥品安全問題的真實(shí)性

目前公眾最關(guān)心的就是這個(gè)問題，康芝藥業(yè)所生產(chǎn)的藥品是否有害，而不是去關(guān)心是不是有人惡意競爭。

2.決策者的處理方式不當(dāng)

3.顧客的心態(tài)把握不好

4.沒有危機(jī)管理計(jì)劃

三.處理方案

立刻整頓是一種態(tài)度，更是對廣大人民群眾的負(fù)責(zé)任，此時(shí)此刻，解釋是必需的，但它不是萬能的?？抵ニ帢I(yè)可以致函給央視，因?yàn)檠胍曉谖覈菣?quán)威性最高的媒體機(jī)構(gòu)。在致函中可以加入下面的內(nèi)容：

1.溝通小組向央視表明公司對此事件的重視，歡迎央視繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)督和后續(xù)報(bào)道。

2.生產(chǎn)小組通報(bào)立刻下架產(chǎn)品并檢查

3.邀請央視檢查監(jiān)督，派記者進(jìn)入康芝藥業(yè)調(diào)查最重要的是一定要立刻發(fā)出通知與下架通知，哪怕是不睡覺，也要在三天左右內(nèi)發(fā)到央視。

如果康芝藥業(yè)試圖以一紙空文來博得廣大消費(fèi)者的信任是不可能的，需立刻將產(chǎn)品下架并作出檢查，最后將詳實(shí)的檢查結(jié)果公之于眾。才可以贏得消費(fèi)者的信賴，而不是一味地去逃避去找借口。在遵守兒童用藥的相關(guān)管制前提下，康芝公司應(yīng)該竭盡全力去證明本公司所生產(chǎn)的尼美舒利對于兒童是無害的，并將此次危機(jī)變成一次機(jī)遇，讓公司更上一層樓。

康芝藥業(yè)在發(fā)出道歉后應(yīng)立即召開新聞發(fā)布會，具體內(nèi)容流程如下:

1.受邀請的記者等進(jìn)入會場，康芝藥業(yè)發(fā)下資料袋(其中包括記者會大概流程，主要內(nèi)容，新聞稿，如果已有藥品的檢查結(jié)果就一并加入)。

2.由公司總裁親自道歉，務(wù)必讓廣大消費(fèi)者與社會感覺到公司的誠心這樣才能挽回公司的名譽(yù)。

3.做出承諾，會將生產(chǎn)線的流程公布出來，讓生產(chǎn)出來的藥品變得透明，使大家更放心。

4.無論是否是因?yàn)楸竟镜漠a(chǎn)品而患病，康芝藥業(yè)都要去做出一定賠償，以表明公司的心意。

四.公關(guān)策劃總結(jié)

因?yàn)槟崦朗胬录绊?，康芝藥業(yè)股價(jià)暴跌，數(shù)億資金競相出逃，公司形象仍在繼續(xù)下行。

然而，康芝藥業(yè)應(yīng)對危機(jī)的重點(diǎn)策略，卻是投訴其競爭對手強(qiáng)生公司，從而使事件**在撲朔迷離中進(jìn)一步發(fā)酵，離解決問題的終點(diǎn)越來越遠(yuǎn)。

無論是否委屈，康芝藥業(yè)要做的，都是盡快跳出事件漩渦。所有壯士斷腕行為之中必有無奈，相對瑞芝清的生死存亡，藥品安全和整個(gè)公司的生死存亡更為緊要深諳進(jìn)退之道，不計(jì)較一時(shí)得失，也不糾纏矛盾本身，更不遷怒他方，而是積極的去尋找解決的辦法，這樣才能絕處逢生，這一點(diǎn)值得康芝藥業(yè)思考。

將企業(yè)危機(jī)簡單理解為危機(jī)，而是將其看做提高自身危機(jī)處理能力并有力宣傳自我的良好契機(jī)。對于企業(yè)而言，危機(jī)處理時(shí)應(yīng)該認(rèn)真傾聽、追蹤公眾輿論，并且及時(shí)對輿論情緒做出反，第一時(shí)間將危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)，恢復(fù)消費(fèi)者、社會、政府對它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復(fù)，而且還能夠進(jìn)一步提升自身的品牌形象。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第4篇強(qiáng)生危機(jī)公關(guān)案例分析強(qiáng)生危機(jī)公關(guān)案例分析企業(yè)要在危機(jī)發(fā)生時(shí)將公眾和消費(fèi)者的利益放在第一位，并確定采取行動維護(hù)公眾和消費(fèi)者的利益。公眾和消費(fèi)者都是企業(yè)服務(wù)的對象，失去了他們的支持，企業(yè)也就失去了生存的必要。在這方面，美國強(qiáng)生公司是一個(gè)很有說服力的例子。

強(qiáng)生成功公關(guān)案例——1982年“泰萊諾爾”藥物中毒事件。

事件經(jīng)過：

1982年9月29日至30日，在美國芝加哥地區(qū)發(fā)生了有人服用含氰化物的強(qiáng)生公司生產(chǎn)的“泰萊諾爾”藥而中毒死亡的嚴(yán)重事故。最初，僅有3人因服用該藥物中毒死亡，但是隨著信息的擴(kuò)散，據(jù)稱全美各地已有250人因服用該藥物而得病或死亡，這些消息的傳播引起約全美1億多服用“泰諾”膠囊的消費(fèi)者的極大恐慌，給公司的形象一落千丈，名譽(yù)掃地，醫(yī)院、藥店紛紛把它掃地出門。民意測驗(yàn)表明，94%的服藥者表示今后不再服用此藥。面對新聞界的群體圍攻和別有用心者的大肆渲染，“泰萊諾爾”藥物中毒事件一下子成了全國性的事件，強(qiáng)生公司面臨一場生死存亡的巨大危機(jī)。

此事件發(fā)生之后，在首席執(zhí)行官JimBurke的領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)生公司采取了一系列的快速而有效的措施。強(qiáng)生高層經(jīng)過緊急磋商，認(rèn)為這件事情非常的嚴(yán)重，不僅影響強(qiáng)生公司在眾多的消費(fèi)者中的信譽(yù)，更為嚴(yán)重的是消費(fèi)者的生命安全受到了威脅。強(qiáng)生公司立即抽調(diào)了大批的人馬對所有的藥物進(jìn)行了檢查。經(jīng)過公司各部門的聯(lián)合調(diào)查，在全部的800萬片藥物的檢驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)所有受污染的藥片只源于一批藥，總計(jì)不超過75片;最終的死亡人數(shù)也確定為7人，并且全部在芝加哥地區(qū)，不會對全美其他地區(qū)有絲毫的影響，為向社會負(fù)責(zé)，該公司還是將預(yù)警消息通過媒體發(fā)向全國，隨后調(diào)查表明，全國94%的消費(fèi)者知道了有關(guān)情況。后來警方查證為有人刻意陷害。不久后，向膠囊中投毒的人被拘捕。至此，危機(jī)事態(tài)可說已完全得到控制。但善于“借勢”的強(qiáng)生公司并沒有將產(chǎn)品馬上投入市場，而是推出了三層密封包裝的瓶裝產(chǎn)品從而排除了藥品再次被下毒的可能性，并同時(shí)將事態(tài)的全過程向公眾發(fā)布。同時(shí)，強(qiáng)生再次通過媒體感謝美國人民對“泰萊諾爾”的支持，并發(fā)送優(yōu)惠券。這一系列有效的措施，使泰諾再一次在市場上崛起，僅用5個(gè)月的時(shí)間就奪回了原市場份額的70%。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第5篇在此次事件中，強(qiáng)生CEO戴拉協(xié)同公關(guān)人員積極地進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。危機(jī)公關(guān)程序分為兩個(gè)階段：

第一階稱為“控制危機(jī)”

第二階段稱為“強(qiáng)生與Tylenol歸來”，兩個(gè)階段之間幾乎沒有任何縫隙。

(1)“控制危機(jī)”

戴拉在公關(guān)部基礎(chǔ)上成立危機(jī)公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求大家首先按照強(qiáng)生信條行事，絕對將顧客的安全放在第一位。他接受副總載兼公關(guān)部經(jīng)理Lawrence的建議，要求公司按照公司信條統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一行動，積極與媒體合作，向新聞界敞開大門，公布事實(shí)真相，而不是爭辯。

A：與新聞媒介密切合作，坦誠面對新聞媒介，迅速真實(shí)地向公眾傳播各種消息。且通過媒體向公眾呼吁停止購買并服用Tylenol產(chǎn)品。

B：以高達(dá)1億美元的代價(jià)撤回了市場上所有的Tylenol產(chǎn)品。經(jīng)過調(diào)查，雖然只有極少量藥(75粒膠囊)受到污染，但公司決策人毅然決定在全國范圍內(nèi)立即收回全部“泰諾”止痛膠囊(在5天內(nèi)完成)，價(jià)值近1億美元。

C：花費(fèi)50萬美元通知醫(yī)生、醫(yī)院、經(jīng)銷商停止使用和銷售。

D：在藥物中毒事件發(fā)生后的數(shù)天里，坦誠圓滿地答復(fù)了從新聞界打來的多個(gè)詢問電話。

E:積極配合美國食品與藥品管理局的調(diào)查，對800萬瓶泰萊諾爾藥品進(jìn)行試驗(yàn)，查看其是否還受過其它污染，并向公眾公布檢查結(jié)果。

F：停止報(bào)刊廣告，盡可能地撤掉廣播電視中所出現(xiàn)的泰萊諾爾藥品廣告。

G：宣布為已經(jīng)購買Tylenol膠囊的顧客進(jìn)行換藥，將Tylenol膠囊換成Tylenol片，這個(gè)計(jì)劃又使強(qiáng)生增加幾百萬美元支出。

強(qiáng)生公司在“泰諾”事件發(fā)生后果敢地采取了一系列正確的決策，贏得了公眾和輿論的支持，最大程度的消除了危機(jī)帶來的影響，使公司信譽(yù)的損失減少到最低程度。

(2)強(qiáng)生與Tylenol歸來

在第一階段完成之后，強(qiáng)生第二階段的危機(jī)公關(guān)，即“強(qiáng)生與Tylenol歸來”立即啟動。在總公司銷售會議上，McNei消費(fèi)品公司向大家披露了“Tylenol歸來”公關(guān)方案：

A：Tylenol以新包裝重新打入市場。新包裝有多重密封，專防假藥摻入，成為全國第一種防摻假藥品包裝。強(qiáng)生積極與各大媒體聯(lián)系，向全國吹響Tylenol歸來的號角。

B：以優(yōu)惠券方式進(jìn)行促銷，讓公眾再接受這種新產(chǎn)品，恢復(fù)Tylenol的人氣。強(qiáng)生走訪了上百萬次的醫(yī)務(wù)人員，不惜花費(fèi)5000萬美元向消費(fèi)者贈送這種重新包裝的藥品。

C：1983年新年始，強(qiáng)生將全部Tylenol的廣告重新設(shè)計(jì)，面目一新。

D：強(qiáng)生從各子公司招集2250名銷售人員，到各醫(yī)療團(tuán)體與社區(qū)為人們播放Tylenol宣傳片，該片耗資數(shù)百萬美元，專門為Tylenol重新打入市場提供支持。

一年以后，強(qiáng)生公司的產(chǎn)品重新獲得了廣大公眾的信任，泰萊諾爾又重新占領(lǐng)了95%的市場份額。而且強(qiáng)生公司首開抗污染日用品包裝先例，各大公司紛紛效仿。就這樣，強(qiáng)生公司走出了危機(jī)，擺脫了困境。

對于像強(qiáng)生這樣的大公司能在短時(shí)間內(nèi)迅速返回市場，被許多人認(rèn)為是一個(gè)奇跡。尤其是他們在企業(yè)危機(jī)公關(guān)時(shí)所表現(xiàn)出的鎮(zhèn)定自若，被企業(yè)結(jié)和新聞界傳為佳話?！度A爾街日報(bào)》報(bào)道說：“強(qiáng)生公司選擇了一種自己承擔(dān)巨大損失而使他人免受傷害的做法。如果昧著良心干，強(qiáng)生將會遇到很大的麻煩?！?/p>

強(qiáng)生得以擺脫“泰萊諾爾”危機(jī)的原因固然是多方面的，但及時(shí)準(zhǔn)確的公關(guān)決策是妥善處理危機(jī)的關(guān)鍵。善于緊急溝通，挽救組織形象。首先是鑒于公眾的安全，不惜巨額收回藥品，尊重新聞界，主動提供信息，這就贏得了公眾和新聞界的諒解;接著，與新聞界通力合作，開展高透明化的宣傳活動，樹立公司的良好形象。

強(qiáng)生按照公司最高危機(jī)方案原則，即“在遇到危機(jī)時(shí)，公司應(yīng)首先考慮公眾和消費(fèi)者利益”，使得原本一場“滅頂之災(zāi)”竟然奇跡般地為強(qiáng)生迎來了更高的聲譽(yù)，泰萊諾爾危機(jī)案例極好地反映了企業(yè)文化與危機(jī)管理的終極聯(lián)系。

案例啟示

危機(jī)處理是考驗(yàn)企業(yè)文化的重要時(shí)刻，企業(yè)必須承擔(dān)起對社會公民的責(zé)任。當(dāng)企業(yè)遇到各種各樣甚至是毀滅性的危機(jī)時(shí)，積極地開展公關(guān)活動是擺脫危機(jī)的有力武器，他不但可以使企業(yè)脫離險(xiǎn)境，而且還可以獲得更多的公眾支持。而最好的公關(guān)決策總是同企業(yè)的正確經(jīng)營實(shí)踐以及對公眾利益認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神聯(lián)系在一起的。

A：尊重事實(shí)，坦誠相待。社會組織不能因?yàn)樘颖苁聦?shí)而歪曲真相，在面對危機(jī)時(shí)最重要的是實(shí)事求是，坦誠地面對組織所需要承擔(dān)的責(zé)任，采取公開透明的原則。在現(xiàn)代社會，媒體的追溯力很強(qiáng)，組織越是隱瞞，就越容易引起媒體與公眾的質(zhì)疑，從而造成各種版本的猜測，甚至被媒體惡意炒作。在“泰萊諾爾”危機(jī)公關(guān)中，強(qiáng)生通過媒體向公眾呼吁停止購買并服用Tylenol產(chǎn)品，在藥物中毒事件發(fā)生后的數(shù)天里，坦誠圓滿地答復(fù)了從新聞界打來的2000多個(gè)詢問電話。強(qiáng)生尊重新聞界，主動提供信息，與新聞界通力合作，開展高透明化的宣傳活動，樹立公司的良好形象。

B：迅速及時(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，爭取主動。處理危機(jī)公關(guān)系的目的在于，盡最大可能的控制事態(tài)的惡化與蔓延，把損失降低到最低，在最短的時(shí)間內(nèi)重塑或挽回組織的形象與聲譽(yù)，危機(jī)出現(xiàn)時(shí)決不能推諉責(zé)任，要給社會公眾留下一個(gè)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)人形象，決不能搪塞回避，應(yīng)以冷靜沉穩(wěn)的態(tài)度鎮(zhèn)定地處理危機(jī)。在強(qiáng)生先后的兩次危機(jī)公關(guān)中，都做到了迅速及時(shí)，但是在泰諾危機(jī)中公司在全國范圍內(nèi)立即收回全部“泰諾”止痛膠囊(在5天內(nèi)完成)，價(jià)值近1億美元。并且花費(fèi)50萬美元通知醫(yī)生、醫(yī)院、經(jīng)銷商停止使用和銷售。對行動公眾做出了做好的擔(dān)當(dāng)，得到了行動公眾的諒解和支持。

C：人道主義，以公眾利益為重。保護(hù)公眾的利益不受損失，是危機(jī)管理的第一要義，對于公眾的物質(zhì)利益和心理利益不能輕視。因?yàn)樵谖C(jī)發(fā)展過程中，輿論一般都會同情作為受害者的行動公眾，與弱者較真，會讓公眾對企業(yè)里留下不人道的印象，影響企業(yè)的名譽(yù)度。

同時(shí)為了更好的解決行動公眾的問題，企業(yè)還需要做到鎮(zhèn)定自若，分工協(xié)作，首抓傳播;統(tǒng)一口徑，形成文字;強(qiáng)化公眾心理，加強(qiáng)情感聯(lián)系;注重善后恢復(fù)，化害為利。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第6篇時(shí)光荏苒，大學(xué)生活即將結(jié)束，回顧大學(xué)期間的學(xué)習(xí)、生活和工作，有成功的汗水，也有失敗的辛酸。拖著大學(xué)生生活的尾巴，本人運(yùn)用所學(xué)的公共關(guān)系學(xué)論對大學(xué)學(xué)習(xí)、生活和工作進(jìn)行自我鑒定。

第二步，擬定問卷。小組成員通過開會討論的方式擬定出做這次問卷的意義，以及問卷調(diào)查的對象，和問卷的題目。在這一步中，小組成員只需要提出自己的建議看法，主要注重的是建議的數(shù)量而不是質(zhì)量。小組成員推遲了各種提議的質(zhì)量的討論，而把注意力放在尋求“還有什么可能的提議”可以幫助完成問卷。在這個(gè)過程中，有些組員有時(shí)會發(fā)現(xiàn)他們對問題本質(zhì)的某些方面了解不夠，需要重新考慮這些方面，應(yīng)該多多提倡。

第三步，是考察各個(gè)提議的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。小組成員應(yīng)該重新檢查最終問卷題目應(yīng)該滿足的條件，清楚理解哪些條件必須滿足，哪些條件可有可無。在這一步中應(yīng)該推崇“吹毛求疵”的批判精神，依據(jù)最終問卷題目所應(yīng)滿足的條件，仔細(xì)衡量所有提議優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在這一步中小組成員很容易遭受批評，此時(shí)批評的人要就事論事不要用有色的眼睛看待問題，更不要就人，

以一個(gè)女同學(xué)，她一直以為她喜歡和他從小學(xué)一直同班的男同學(xué)，原因無他，因?yàn)槟莻€(gè)男同學(xué)每當(dāng)他遇到困難的時(shí)候，總是第一個(gè)來幫助她，讓她一直誤解以為男同學(xué)喜歡她，其實(shí)不然。直到他們在一起說清楚才消除誤會。當(dāng)代大學(xué)生談戀愛時(shí)，往往考慮的問題都比較片面，只考慮兩個(gè)人在一起時(shí)的事情，如何讓彼此的感情得到升華，而沒有考慮到家庭、社會、周圍事物的影響。往往在乎愛情的過程而不考慮結(jié)果，把愛情與婚姻相脫離。在一時(shí)的沖動下，不顧及后果和影響。有的同學(xué)則認(rèn)為學(xué)習(xí)不緊張、空閑時(shí)間多，找個(gè)伴玩玩；有的大學(xué)生看到周圍的同學(xué)都有屬于自己的愛情則羨慕不已，自己也要尋求一份愛情，但想法都是片面的，都表現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生思想上的不成熟、做事不計(jì)較后果的心態(tài)。

總之，在公共關(guān)系視野下，我認(rèn)識到了自己在大學(xué)期間的處理人際關(guān)系和做事的優(yōu)勢和劣勢。通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)，使我初步樹立了社會互動及合作觀念、社會職業(yè)、生活哲學(xué)觀等社會品格，為走向社會做好初步的準(zhǔn)備。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第7篇一、背景

在今年的3、15晚會上，央視通報(bào)了雙匯集團(tuán)濟(jì)源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件，在全國引起了軒然大波，這是繼三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，雙匯公司的市場份額迅速下降，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯集團(tuán)在消費(fèi)者心中的形象受到巨大打擊，經(jīng)銷商流失嚴(yán)重，公司實(shí)際持續(xù)下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。

二、事件分析

1、瘦肉精的添加在中國并沒有明確的規(guī)定，但是在國際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標(biāo)準(zhǔn)，這使中國的不法廠商有機(jī)可乘，相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也無從監(jiān)管，但在消費(fèi)者的意識中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國際標(biāo)準(zhǔn)要更嚴(yán)格。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必然的。

2、央視的3、15晚會是全國最權(quán)威、傳播最廣泛的保護(hù)消費(fèi)者利益的節(jié)目，有其獨(dú)特的優(yōu)越性和強(qiáng)大的影響力，雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光，已經(jīng)充分說明了事件的嚴(yán)重性，應(yīng)該引起集團(tuán)內(nèi)部的及時(shí)的高度的重視。

3、不排除這是競爭對手的競爭行為，競爭對手故意利用此事件在社會上引起恐慌，從而達(dá)到不可告人的目的。

4、雙匯集團(tuán)以前從未遇到過這樣的危機(jī)，但是社會上卻已經(jīng)出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件，成功的危機(jī)公關(guān)對雙匯集團(tuán)的危機(jī)公關(guān)有一定的借鑒意義。

三、危機(jī)公關(guān)策劃方案

1、即刻關(guān)閉違規(guī)的濟(jì)源分公司、召回不合格產(chǎn)品

雙匯集團(tuán)高層此時(shí)應(yīng)親自出面，并成立專門的事件調(diào)查小組，對整個(gè)事件進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，及時(shí)關(guān)閉濟(jì)源分公司，對相關(guān)的涉案人員進(jìn)行處理。調(diào)查小組應(yīng)該從事件的源頭開始調(diào)查，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產(chǎn)品為止，這是一個(gè)長期而痛苦的過程，但是集團(tuán)公司此時(shí)務(wù)必不能徇私枉法，直到整個(gè)事件結(jié)束為止。

2、對經(jīng)銷商、投資者和員工進(jìn)行安撫

雙匯集團(tuán)應(yīng)及時(shí)召開全體經(jīng)銷商、投資者和員工的大會，對經(jīng)銷商及相關(guān)人員進(jìn)行安撫，盡最大的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道，強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)的固有實(shí)力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心。

1、及時(shí)通報(bào)央視及相關(guān)媒體

這次危機(jī)應(yīng)該引起集團(tuán)高層的高度重視，應(yīng)該不遺余力的進(jìn)行宣傳工作。

建議：

1、雙匯集團(tuán)和央視建立一個(gè)調(diào)查報(bào)告通道，每天向央視及時(shí)反映最新的.事件調(diào)查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費(fèi)者心中的權(quán)威地位，及時(shí)為集團(tuán)公司重塑在消費(fèi)者心中的形象：在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國的電視臺建立專門的節(jié)目，及時(shí)向社會通報(bào)瘦肉精事件的最新進(jìn)展情況，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)致歉的誠意和做出的努力，并對消費(fèi)者做出諸如賠償、退貨等有實(shí)際意義的承諾。

2、和政府的相關(guān)監(jiān)督部門建立合作關(guān)系

事件發(fā)生之后，公司在自己進(jìn)行調(diào)查處理的同時(shí)，要及時(shí)與政府相關(guān)監(jiān)督部門進(jìn)行合作，主動接受政府部門的檢查和處罰，并對整改意見認(rèn)真進(jìn)行的貫徹實(shí)施，并把政府部門的調(diào)查和處罰情況以及公司作出的努力及時(shí)通報(bào)社會、通報(bào)消費(fèi)者。

3、雙匯集團(tuán)高層對社會致歉

對于此事件，雙匯集團(tuán)高層應(yīng)該及時(shí)召開新聞發(fā)布會，向消費(fèi)者表示誠摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對事件的后續(xù)通報(bào)中，雙匯集團(tuán)應(yīng)該派出專人進(jìn)行系統(tǒng)的通報(bào)，表示企業(yè)對該事件的重視程度，也就是對消費(fèi)者的重視程度。

4、制定切實(shí)可行的措施對消費(fèi)者進(jìn)行賠償

5、用實(shí)際行動踐行對消費(fèi)者的承諾

企業(yè)應(yīng)該找到賠償消費(fèi)者的代表性事件，并盡可能多的收集對消費(fèi)者賠償?shù)男畔?，及時(shí)通報(bào)社會，表示出企業(yè)對消費(fèi)者的足夠的重視。充分利用媒體進(jìn)行宣傳，永不間斷地表示對消費(fèi)者的重視和關(guān)心。

6、調(diào)整廣告和宣傳策略

雙匯集團(tuán)應(yīng)及時(shí)調(diào)整廣告和宣傳策略，重點(diǎn)應(yīng)該深入事實(shí)，深入雙匯集團(tuán)內(nèi)部，在承認(rèn)錯誤的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)的固有實(shí)力、固有信譽(yù)和把消費(fèi)者視為上帝的態(tài)度，主要是態(tài)度，要向全社會展示一個(gè)負(fù)責(zé)任、有實(shí)力的大公司的形象，及時(shí)重塑自己的形象。

7、對整個(gè)事件進(jìn)行持續(xù)的，不間斷的調(diào)查、處理和通報(bào)，持持之以恒。

策劃總結(jié)：由于我們還是在校大學(xué)生，所以對公關(guān)策劃沒有經(jīng)驗(yàn)，對策劃的實(shí)施更毫無經(jīng)驗(yàn)可言，這份策劃案只是在理論的基礎(chǔ)上以及在對案例的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上給出我們認(rèn)為的可以幫助雙匯集團(tuán)克服危機(jī)的公關(guān)策劃梗概。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第8篇由于集團(tuán)公司是在各實(shí)業(yè)子公司基礎(chǔ)上新組建的管理型公司，公共關(guān)系急需加強(qiáng)。根據(jù)公司今年整合有效資源，夯實(shí)管理基礎(chǔ)的工作思路，綜合管理部第四季度公共關(guān)系的目標(biāo)設(shè)定為“樹立公司良好形象，提高公司信譽(yù)度，美譽(yù)度，向公眾展示公司團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、思想開放、誠信負(fù)責(zé)、造福社會的光輝形象。”公關(guān)工作的方針是“積極主動開拓，誠摯守信公關(guān)。”公關(guān)工作的主體思路是通過積極主動地與社會主要媒體、政府各部門溝通，初步摸索適合永達(dá)集團(tuán)實(shí)際發(fā)展需要的公共關(guān)系經(jīng)驗(yàn)，建立完整科學(xué)規(guī)范的公關(guān)檔案，為明年全面開展公關(guān)工作做好準(zhǔn)備。

一、公關(guān)對象：根據(jù)集團(tuán)現(xiàn)狀，今年第四季度公關(guān)對象是當(dāng)?shù)刂饕襟w、當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)組織和企業(yè)等。當(dāng)?shù)刂饕襟w有許昌日報(bào)、許昌晨報(bào)、許昌電視臺等。當(dāng)?shù)卣侵概c集團(tuán)有工作聯(lián)系的市委、市政府各部門以及開發(fā)區(qū)、東城區(qū)管委會等。社區(qū)組織和企業(yè)包括各大銀行、城市信用社等。

二、公關(guān)措施以主動拜訪、匯報(bào)工作為主。于10月30日前和開發(fā)區(qū)管委會有關(guān)部門訪談一次。舉辦元旦聯(lián)誼會。11月30日前對非公辦、工商局、發(fā)改委訪談一次。12月31日前在媒體上發(fā)表一篇稿件。

三、建立公共關(guān)系檔案在日常的公共關(guān)系活動中，逐步建立科學(xué)完善的公關(guān)檔案，以便為今后企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。檔案內(nèi)容包括：單位、姓名、聯(lián)系方式、訪談情況以及所了解到的公關(guān)對象重要的生日、節(jié)日、活動等事宜。

四、及時(shí)處理公關(guān)危機(jī)在遇到突然發(fā)生的危機(jī)事件開始嚴(yán)重影響企業(yè)正面形象和團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)，干擾企業(yè)正?；顒訒r(shí)，必須快速做出反應(yīng)，處理好公關(guān)危機(jī)，掌握主動權(quán)。如果不及時(shí)填補(bǔ)信息真空，不利的輿論會給企業(yè)帶來更大的損害。1、迅速查明事件原因2、尋求最佳解決方案3、誠懇積極表明態(tài)度4、統(tǒng)一說話口徑5、積極與媒體溝通6、坦誠相待解決問題7、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)五、對公關(guān)活動進(jìn)行總結(jié)評估公共關(guān)系總結(jié)和評估是不斷改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)。我們初步擬定于12月份開展公關(guān)工作總結(jié)評估，采用的方法有：1、走訪專家。2、公眾意見征詢。3、公關(guān)活動記錄分析。4、綜合總結(jié)分析，擬定20xx年公關(guān)計(jì)劃。隨著企業(yè)與社會的日益融合，企業(yè)受社會公眾輿論的影響起來起大，公關(guān)已經(jīng)成為任何企業(yè)經(jīng)營過程中不可或缺的重要因素。我們集團(tuán)公司的特點(diǎn)也決定了公關(guān)在企業(yè)中的重要地位，今后綜合管理部要在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，努力開拓公關(guān)領(lǐng)域，給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)和諧的發(fā)展空間。得道多助。相信在公眾的大力支持下永達(dá)集團(tuán)將會起來起興旺發(fā)達(dá)。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第9篇1.首次官方回應(yīng)信息要求人性高于理性，先公布公司對疑似“受害者”的關(guān)注與積極協(xié)助就醫(yī)，并盡可能獲得客方允許的情況下曝光就醫(yī)記錄。同時(shí)表態(tài)無論事件根本原因如何，公司將積極協(xié)助客方的醫(yī)療與心理安撫...；

2.接續(xù)回應(yīng)是危機(jī)公關(guān)主體對公眾關(guān)注與疑慮的尊重，同時(shí)也是建立眾多媒體合作關(guān)系的契機(jī)，比如就專業(yè)學(xué)術(shù)角度、國家質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)為主闡述企業(yè)主觀觀念與經(jīng)營理念信息...；

3.獲得可公布的確切事實(shí)信息與時(shí)間發(fā)酵醞釀趨勢，就公司在市場現(xiàn)狀、競爭環(huán)境、媒體關(guān)系和諧度、危機(jī)事件所造成的影響...等方面進(jìn)行綜合分析，確定適合實(shí)際情況與前期掌握的主動權(quán)條件，策劃并實(shí)施“反客為主”的危機(jī)公關(guān)處理策略...；

6.圍繞輿論中的熱點(diǎn)峰值問題或支持公眾關(guān)注度高的話題，跟進(jìn)開展品牌傳播和產(chǎn)品廣告投放，進(jìn)一步鞏固公司品牌與產(chǎn)品在公眾內(nèi)心的積極影響，爭取更多的支持者，減少有限的反對者...。

7.緊跟品牌宣傳組織開展社會公益或慈善捐助活動，從宏觀層面的市場環(huán)境與競爭環(huán)境中塑造并提升形象競爭力，使公眾的積極參與轉(zhuǎn)變?yōu)閷酒放频闹С?，向競爭對手和潛在對手?shí)施壓力...；

1、公關(guān)新聞稿

對于企業(yè)而言，公關(guān)新聞是關(guān)于企業(yè)且有利于塑造良好企業(yè)形象、培育良好公眾關(guān)系的新近事實(shí)的報(bào)道。

2、新聞稿基本要求

●面向大眾的知識面和接受能力，使讀者易于解理。

●文字使用應(yīng)通俗易懂，避免個(gè)人化和自我縮小讀者群效應(yīng)。●簡明扼要，選擇關(guān)鍵、能吸引注意力和最能說明主題要點(diǎn)的內(nèi)容來寫。

●注意多方位與從不同的敘事角度和觀點(diǎn)分析。

3、新聞內(nèi)容要點(diǎn)

標(biāo)題：稿件的題目和精萃，應(yīng)用簡潔、扼要且能吸引讀者的文字概括新聞重點(diǎn)和主體。比較復(fù)雜的新聞或者比較重大的新聞稿還可加上副標(biāo)題。

導(dǎo)語：新聞稿的首句或首段，是新聞事件的濃縮，應(yīng)以扼要和簡潔的筆觸，敘述新聞的要點(diǎn)和事件輪廓。

正文：新聞稿的軀干，解釋和深化導(dǎo)語，應(yīng)導(dǎo)語中提及的內(nèi)容，進(jìn)一步解釋和敘述事件的細(xì)節(jié)，使讀者深入了解。其它補(bǔ)充，如圖片、表格等。

4、什么是媒體眼中的垃圾新聞稿？

稿件信息虛假、不真實(shí)。報(bào)道內(nèi)容不具實(shí)效性或沒有新意。行文中含有過多主觀意識。通篇沒有細(xì)節(jié)，無法引人入勝。

5、何為新聞價(jià)值？

一般而言，凡是涉及公眾利益和公眾關(guān)心的議題，傳媒機(jī)構(gòu)/人員對新聞價(jià)值的判斷不盡相同，然而，他們選材也有共通點(diǎn)，符合以下愈多條件，題目便愈有新聞價(jià)值：

一、活動背景

酒店為集團(tuán)在___市開辦的一家四星級賓館，集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。___市酒店是集團(tuán)在___市開辦的首家賓館，也是___市首家四星級賓館。對于___市這樣的中型城市，集團(tuán)看中的是___市的交通樞紐的重要性;再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以集團(tuán)想以幾個(gè)大中型城市為基礎(chǔ)，搶占東北的市場。作為一個(gè)新進(jìn)入___市的企業(yè)，知名度不是很高，而且___市還有如___市賓館、___賓館、___賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在___市站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會一定要抓住。

二、活動總主題

1、——您夢想的家園!

2、給您回家的感覺——___酒店

3、你我共建美好家園

4、您的家園由我們來建設(shè)

三、活動目標(biāo)

通過本次活動，讓___市人們了解、認(rèn)識，對有個(gè)感性的認(rèn)識。

四、活動程序

五、活動方案

前期指示牌宣傳(設(shè)置指示牌)：

(1)設(shè)置地點(diǎn)：以酒店為中心，2km范圍內(nèi)的主要道路上

(2)設(shè)置形式：重新報(bào)建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介(如公共汽車侯車亭廣告位)

(3)數(shù)量：每個(gè)不同文案至少要求設(shè)置5個(gè)，共至少10個(gè)

(4)大小、高度：視實(shí)際情況而定，文字能大就大，力求醒目

(5)設(shè)計(jì)要求：要求使用酒店標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識及標(biāo)準(zhǔn)字體

(6)時(shí)間要求：于開張前10天設(shè)好

(7)目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽(yù)度;

2、開業(yè)公關(guān)活動策劃方案

(1)主題：酒店為您過生日!

(2)活動時(shí)間：開業(yè)當(dāng)天。

(3)活動地點(diǎn)：酒店。

(4)活動概況：給酒店開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由酒店代為支付。

(5)活動細(xì)則、注意事項(xiàng)：

1)刊登活動廣告：

a、時(shí)間：開業(yè)前10天

b、媒介：《___市日報(bào)》、《___報(bào)》

c、版面：1/4版

d、文案內(nèi)容：標(biāo)題：酒店為您過生日!

正文第一段：酒店介紹

文第二段：為您過生日活動介紹——酒店將于___市_年__月__日正式開張營業(yè)，為慶祝酒店的開業(yè)，特舉辦酒店為您過生日活動，免費(fèi)贈送30個(gè)包間消費(fèi)。

報(bào)名條件：凡當(dāng)天過生日，并在___市有固定居所的市民，均可報(bào)名參加。

報(bào)名登記日期：即日起至__月__日止，每天上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn)。

名額限制：限30名，先到先得，額滿即止;

報(bào)名地點(diǎn)：酒店一樓大廳辦事處。

報(bào)名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報(bào)名;未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同;年老體弱的人必須有人陪護(hù)。其余說明：進(jìn)入時(shí)，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi);本次活動家一切解釋權(quán)歸酒店。

2)先報(bào)名預(yù)定房間

報(bào)名時(shí)間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。

報(bào)名須知：憑當(dāng)天報(bào)紙廣告、持本人身份證(或戶口本，以防身份證有假)，親臨酒店預(yù)先訂房登記。

報(bào)名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來;年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù);進(jìn)餐時(shí)，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。

菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。

菜的數(shù)量：限定一個(gè)總的上限，如每人限2個(gè)菜，以便避免浪費(fèi)。

酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。

吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點(diǎn)。報(bào)名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊(duì)的號籌，來一個(gè)發(fā)一個(gè)，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。

注意在廣告中注明：活動解釋權(quán)歸酒店;活動時(shí)送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。

3)開張當(dāng)天：

a)拍照留念：所有同天生日的來賓與酒店管理層代表合影留念(如該照片需在某范圍內(nèi)，如酒店使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議)

b)舉行酒店請您定菜價(jià)定價(jià)員抽取及聘收頒發(fā)儀式。從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式(即抽即知)，抽取30名定價(jià)員，發(fā)出聘書，邀請其于__月__日(應(yīng)選擇星期天)來酒店參加評菜價(jià)的活動。

4)軟性文章：為配合本次活動，盡量于《___市日報(bào)》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映___市餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達(dá)到宣傳酒店的目的。

3、開業(yè)后系列公關(guān)活動(一)

——主題：酒店請您定菜價(jià)!

(1)活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個(gè)星期天

(2)活動時(shí)間：上午8：00——10：00

(3)活動地點(diǎn)：酒店

(4)活動概況：聘請30位定價(jià)員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價(jià)

(5)活動公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對此項(xiàng)活動進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。

(6)定價(jià)員選擇：選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個(gè)愿意參加活動的客人;選擇方式二：開業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個(gè)前來消費(fèi)的來賓(在來賓愿意、有空的前提下)，擔(dān)任定價(jià)員。

(7)活動預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出酒店請您定菜價(jià)活動廣告

(8)參加定菜價(jià)人員的報(bào)酬：每人_元，于活動結(jié)束時(shí)，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到酒店支付的工資

(9)需要確定菜價(jià)的菜名：由酒店選擇。

(10)確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分;要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程

(11)公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價(jià)牌

(12)事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報(bào)紙上刊登以公布菜價(jià)確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價(jià)員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時(shí)，刊出酒店請您評大廚的活動預(yù)告。

4、開業(yè)后系列公關(guān)活動(二)

——主題：酒店請您評大廚!

(1)活動開始日期：評菜價(jià)活動后的第二天開始

(2)評選方法：定菜價(jià)活動開始后第二天起，每天對每個(gè)廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項(xiàng)品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分(先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了)，并請客戶簽名;對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評分，進(jìn)行累加，即可得出每個(gè)廚師的總分，從而能排出名次。

(3)活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

(4)評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上;報(bào)紙同時(shí)刊出酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時(shí)將酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。

5、開業(yè)后系列公關(guān)活動(三)

——主題：酒店請您評服務(wù)!

(1)活動開始日期：評大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。

(2)評選方法：

1)每天請5位客戶在買單時(shí)，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個(gè)服務(wù)員的總分，從而排出名次。

2)注意要均衡每個(gè)服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致

(3)贈給評分客戶一件精美禮品

(4)活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

(5)評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上;報(bào)紙同時(shí)刊出酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告。

6、開業(yè)后系列公關(guān)活動(四)

——主題：指定綠色菜地活動

(1)活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。

(2)合同答署完后，在報(bào)紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義;向公眾傳遞酒店使用了綠色蔬菜的信息。

六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

(一)指示牌宣傳：

(二)開業(yè)公關(guān)：

(三)開業(yè)后公關(guān)：

(四)其他費(fèi)用：

(一)、(二)、(三)、(四)費(fèi)用合計(jì)：

七、效果預(yù)測

1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對酒店有一個(gè)初步了解。

2、通過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個(gè)耳目一新的感覺，留給公眾一個(gè)深刻的印象。

3、通過“定菜價(jià)”活動，給公眾留下一個(gè)菜價(jià)合理的深刻印象。

4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到酒店有優(yōu)秀的廚師。

5、通過“評服務(wù)”活動，讓顧客了解酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成酒店為綠色賓館的良好印象。

考證一份公關(guān)稿好不好，正確姿勢就是看這份公關(guān)稿的傳播效果。

在信息爆炸年代、注意力短缺年代，枯燥的自說自話式公關(guān)稿已經(jīng)被淘汰，新時(shí)代的公關(guān)稿既要表明自己的態(tài)度，還要注重“幽默”的成分，用戶對那些與自己生活關(guān)聯(lián)度高的信息較為關(guān)注，對社會熱點(diǎn)的新聞和明星的八卦尤其注意。

公關(guān)稿件應(yīng)該盡可能地與外部相關(guān)的新聞、熱點(diǎn)、行業(yè)趨勢等同步，提升稿件的傳播性。

新時(shí)代的公關(guān)稿既要表明自己的態(tài)度，還要注重“幽默”的成分，太多段子的公關(guān)稿很容易成為用戶津津樂道的剔牙談資，同時(shí)缺乏幽默細(xì)胞的公關(guān)稿也會淪為枯燥無味的內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第10篇首先，不開設(shè)專版和專帖，以及廣告。只是用id，試探性的在一些比較聚集人氣的地方，以詢問和復(fù)制其他地方的內(nèi)容發(fā)帖，同時(shí)用其他id相應(yīng)，不斷提高人氣和排位。時(shí)間大概1天到2天。

接著，論壇管理員和斑竹可相應(yīng)的配合，撮合。同時(shí)宣布連手，推出專版和專帖，發(fā)廣告。開qq咨詢?nèi)骸?/p>

第三步，發(fā)活動介紹，國內(nèi)國外類似活動圖文介紹。同時(shí)發(fā)寫啤酒文化知識等內(nèi)容帖。采訪活動主辦方，內(nèi)容發(fā)帖等。

第四步，在報(bào)名過程中，發(fā)現(xiàn)和挖掘好的選手。同時(shí)公布參賽選手資料，有意的抄做三類報(bào)名者：

1、情純學(xué)生類，

2、個(gè)性時(shí)尚類，

3、成熟白領(lǐng)類。同時(shí)結(jié)合70年代、80年代和90年代之間的爭吵。擴(kuò)大活動知名度。

第五步，初賽中，介紹獲勝晉級的寶貝。同時(shí)推出投票評選活動，寶貝拉選票，迎接復(fù)賽。

第六步，復(fù)賽，有意的重點(diǎn)推出比較代表性的寶貝，培養(yǎng)粉絲團(tuán)，抄作和挖掘選手生活和履歷。

第七步，各個(gè)活動中選手風(fēng)采展示，花車和晚會等等?？山Y(jié)合攝影大賽。

危機(jī)公關(guān)屬于非常態(tài)的信息傳遞行為，需要遵循一些基本原則。這些原則制定的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)在危機(jī)中受眾所表現(xiàn)出的不同尋常的心理特征。依據(jù)這些原則進(jìn)行危機(jī)公關(guān)可以在很大限度上減輕受眾所表現(xiàn)出的緊張和恐懼心理，從而使危機(jī)公關(guān)在處理危機(jī)的過程中發(fā)揮積極的作用。

原則一：保證信息及時(shí)性危機(jī)很容易使人產(chǎn)生害怕或恐懼心理，因此保證信息及時(shí)性，讓受眾第一時(shí)間了解事件的情況，對危機(jī)公關(guān)至關(guān)重要。

原則二：保證受眾的知情權(quán)隨著社會的不斷發(fā)展，公眾對話語權(quán)的訴求越來越強(qiáng)烈。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，所有危機(jī)受眾都有權(quán)利參與到與之切身利益。危機(jī)公關(guān)的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移受眾的視線，而是應(yīng)該告訴受眾真相，使他們能夠參與到危機(jī)管理的工作中來，表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。

原則三：重視受眾的想法危機(jī)發(fā)生時(shí)，受眾所關(guān)注的并不僅僅是危機(jī)所造成的破壞或是所得到的補(bǔ)償，他們更關(guān)心的是當(dāng)事方是否在意他們的想法，并給予足夠的重視。如果他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)事方不能做到這些，就很難給予當(dāng)事方以信任，化解危機(jī)也就變得更加困難。

原則四：保持坦誠始終保持坦誠的態(tài)度，面對危機(jī)不逃避，敢于承擔(dān)責(zé)任，就容易取得受眾的信任和諒解。危機(jī)公關(guān)的首要目的也就在于此，保持坦誠是保證危機(jī)公關(guān)得以有效實(shí)施的基本條件。

原則五：保證信源的一致性危機(jī)公關(guān)中最忌諱的就是所傳遞的信息存在不同，這樣很容易誤導(dǎo)公眾和破壞危機(jī)中所建立起來的信任。如果當(dāng)事方不能保證信息的一致性，那么危機(jī)管理將無從談起。

原則六：保證與媒體的有效溝通媒體在危機(jī)公關(guān)中扮演了非常重要的角色，它既是信息的傳遞者，也是危機(jī)事件發(fā)展的監(jiān)督者，所以保證與媒體的有效溝通直接影響了危機(jī)公關(guān)的走向和結(jié)果。

原則七：信息要言簡意賅在危機(jī)公關(guān)過程中，受眾和媒體沒有興趣去聽長篇大論，他們需要的是言簡意賅的核心內(nèi)容，實(shí)時(shí)掌握事件的最新發(fā)展，內(nèi)容還要通俗易懂，有利于傳播。

原則八：整體策劃危機(jī)公關(guān)雖然是因某個(gè)事件而發(fā)起的，具有不確定性，但制定危機(jī)公關(guān)方案時(shí)，需要站在整體的角度進(jìn)行全面縝密的策劃，才能保證危機(jī)公關(guān)的有效性。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第11篇人在職場，其實(shí)并非只是上班下班、朝九晚五這么簡單。在不長也短的八個(gè)小時(shí)里面，其實(shí)我們每個(gè)人都要面對很多事情，有簡單的，也有繁瑣的；有重要的，也有無聊的；有關(guān)乎自身利益的，也有與自己毫不相干的等等。而個(gè)中穿插著的人情世故、職場潛規(guī)則更是讓人眼花繚亂。可以這么說，職場就像一個(gè)戰(zhàn)場，能在這個(gè)戰(zhàn)場里面幸存下來的都是勇士。這些勇士，靠的不僅僅是運(yùn)氣，更多的是一種生存的真功夫。

公關(guān)，我們經(jīng)常聽到這個(gè)詞。顧名思義，公關(guān)即公共關(guān)系。時(shí)下有一類行業(yè)就是以此為研究和處理對象，即我們平常了解的PR公司。PR公司能提供的服務(wù)很多，像咨詢服務(wù)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、活動策劃等等。而我對PR公司最感興趣的，莫過于PR公司在受理一些出現(xiàn)商業(yè)危機(jī)的公司委托進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的案例。當(dāng)委托公司由于突發(fā)事件而深陷商業(yè)危機(jī)，企業(yè)形象、公司信譽(yù)等等在輿論的聲討中日趨下滑時(shí)，往往就需要借助PR公司進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，將突發(fā)事情對公司的影響降到最低。

我們都是職場中人，身在職業(yè)場所這個(gè)大染缸里面，正如一個(gè)企業(yè)身處紛繁復(fù)雜、競爭殘酷的大商業(yè)圈里面一樣。而我們無論身處何種崗位，每天都會面對很多形形色色的問題，如前臺接到無理取鬧的電話、秘書面對老板的過分要求、業(yè)務(wù)員遇到刁難的客戶等等。有時(shí)候除了自己本身業(yè)務(wù)上的事情要處理，還有部門內(nèi)務(wù)或者公司內(nèi)部問題要去面對等等，稍有不慎，就會立馬出現(xiàn)危機(jī)，輕則降級減薪，重則開除炒人。所以，注意我們自身的公關(guān)，也是職場的一門必修課。而我認(rèn)為，加強(qiáng)自身的職場公關(guān)的能力，主要針對智商、情商和財(cái)商三個(gè)方面。

智商公關(guān)，即加強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)、提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，以避免在處理實(shí)質(zhì)的工作事務(wù)中出現(xiàn)不該犯的錯誤，同時(shí)可以讓本職公司更出色的完成，也為未來的晉升打下堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。

情商公關(guān)，這個(gè)就不用我多說了，一個(gè)人的情商高低，在很大程度上決定這個(gè)人以后的職業(yè)發(fā)展。職場勵志當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的尚且要明察秋毫，作為下屬的平民百姓，就更應(yīng)該學(xué)會察言觀色。不是提倡拍馬屁，只是學(xué)會控制自己的情緒而又懂得別人設(shè)身處地考慮的人，才能在職場上走得更遠(yuǎn)，而不至于被排斥。

財(cái)商公關(guān)，有了前面兩個(gè)商數(shù)的基礎(chǔ)，晉級加薪就只是時(shí)間問題了，那么學(xué)會管理自己的財(cái)富也是很重要的，除了自身的人格魅力外，擴(kuò)展人脈資源，提高生活質(zhì)量，提升自身價(jià)值等等，無一不與財(cái)富掛鉤。學(xué)會理財(cái)，有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，我們才能掌控更多的社會資源，為自身的發(fā)展所利用。

職場公關(guān)，遠(yuǎn)不止我上面所列舉之皮毛，而且根據(jù)個(gè)人自身職場的特點(diǎn)，會有很多特例，吾等需上下而求索。

[關(guān)于職場如何公關(guān)]

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第12篇公關(guān)工作計(jì)劃可以按不同劃分標(biāo)準(zhǔn)來劃分。

按活動所用時(shí)間角度可以劃分為長遠(yuǎn)工作計(jì)劃和短期工作計(jì)劃，按公關(guān)活動的區(qū)域可以劃分為整體計(jì)劃和個(gè)別計(jì)劃，按公關(guān)活動的功能分類可以分為宣傳計(jì)劃，交際計(jì)劃，服務(wù)計(jì)劃，社會公益計(jì)劃，咨詢計(jì)劃。

與一般工作計(jì)劃相同，公關(guān)工作計(jì)劃的結(jié)構(gòu)由三部分組成：

1、標(biāo)題

標(biāo)題又叫計(jì)劃名稱，主要表明制定計(jì)劃的單位，期限和種類。如《╳╳公司20周年慶典活動計(jì)劃》，標(biāo)題中也可以不出現(xiàn)單位名稱，只在正文結(jié)尾處注明即可。

2、正文

正文是計(jì)劃的主體，一般包括前言，內(nèi)容，措施三部分。

1）前言。簡要說明公關(guān)計(jì)劃的原由、目的和意義，介紹組織目前的狀況。

2）內(nèi)容。明確寫出公關(guān)活動的主要內(nèi)容、項(xiàng)目，要做到在數(shù)量上，質(zhì)量上，時(shí)間上的具體要求。

3）措施。詳細(xì)說明完成活動的具體措施，行動步驟，時(shí)間分配，人力，物力，財(cái)力等安排。

此外還要說明應(yīng)注意的問題。正文部分內(nèi)容較多，因此要寫得層次清晰，段落分明。在寫作方法上可以采取敘述性，也可以采用條文式，表格式或者綜合運(yùn)用各種形式。

3、結(jié)尾

結(jié)尾的內(nèi)容一般包括執(zhí)行計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)或需要說明的問題，提出的要求等。

結(jié)尾之后是落款，注明制定計(jì)劃的單位名稱和日期，加蓋公章。此外與計(jì)劃相關(guān)的材料可在正文后面附文、附表說明。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第13篇公關(guān)是什么

參考資料一：

公關(guān)即公共關(guān)聯(lián)，是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)聯(lián)，是一個(gè)組織為了到達(dá)一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)聯(lián)的科學(xué)。根據(jù)愛德華·伯尼斯（EdwardBernays）定義，公共關(guān)聯(lián)是一項(xiàng)管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關(guān)聯(lián)，需要良好的公共關(guān)聯(lián)活動的策劃來實(shí)施和實(shí)現(xiàn)的。

參考資料二：

公關(guān)也就是公關(guān)關(guān)聯(lián)，該詞由英文“PubicRelations”翻譯而來的。Pubic這一單詞，在英文中既能夠做形容

詞，也能夠做名詞。它做形容詞的時(shí)候可譯為“公共的”、“公開的”等意思；它作名詞可譯為“公眾”。在我們國，普遍習(xí)慣翻譯為“公共關(guān)聯(lián)”約定俗成。

定義：公共關(guān)聯(lián)是一個(gè)社會組織運(yùn)用各種傳播手段，使自己和公眾相互了解、相互適應(yīng)的一種活動和職能。

公關(guān)三要素：社會組織、公眾和傳播。

公關(guān)特征：

1，公共關(guān)聯(lián)是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理活動和職能。2，公共關(guān)聯(lián)是指一個(gè)社會組織與其公眾之間的關(guān)聯(lián)。

3，公共關(guān)聯(lián)的主體是具體的社會組織。4，公共關(guān)聯(lián)的客體是公眾。

5，公共關(guān)聯(lián)的工作方法主要是傳播。6，公共關(guān)聯(lián)的目的.是使社會組織與公眾相互了解、相互適應(yīng)。

綜上證明，一個(gè)組織透過發(fā)奮，透過有效的傳播，將自己的宗旨、政策、行動告訴公眾，同時(shí)也透過傳播將公眾的意思、推薦讓組織了解，使組織和公眾相互了解對方，這樣才能到達(dá)對方相互了解和適應(yīng)，組織才能得到公眾的支持，營造一個(gè)有利于自己生存的、發(fā)展的最佳環(huán)境。從這個(gè)好處上來說，公共關(guān)聯(lián)是一門內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的“人和學(xué)”。

生活中，我們每個(gè)人都離不開公關(guān)。小到個(gè)人生活，人際關(guān)聯(lián)，大到個(gè)人和團(tuán)體，團(tuán)體與社會，團(tuán)體與團(tuán)體，政府和公民，國家與國家，國家與世界等等，它們之間的一切關(guān)聯(lián)都與公共關(guān)聯(lián)密不可分。這任意兩者主體和客體之間的關(guān)聯(lián)如果處理得很融洽，有利于其中的主體方，你則能夠斷定，它的公關(guān)做得好，反之就是失敗。而且公關(guān)的失敗不是孤立的，它會給失敗方帶來無窮的后患。

人是以群體生活在這個(gè)世界上，也就注定永遠(yuǎn)生活在矛盾中，而解決好任何一個(gè)矛盾就是我們的生活。讓矛盾朝著有利于我們發(fā)展的方向發(fā)展--既是公關(guān)。成功者就是一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)人！

中國的現(xiàn)代公共關(guān)聯(lián)是舶來品，是改革開放的產(chǎn)物。但如同許多引進(jìn)的概念（觀念）一樣，明白和操作起來，時(shí)常會被扭曲，甚至走入誤區(qū)。當(dāng)年中國公關(guān)起步時(shí)遇到的第一個(gè)誤區(qū)或稱迷障曾是“公關(guān)小姐”，即以為公關(guān)人員就是“公關(guān)小姐”，接待科改名公關(guān)部，迎來送往等于公關(guān)工作的全部資料。隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共關(guān)聯(lián)職業(yè)化進(jìn)程的加快，此刻人們對公共關(guān)聯(lián)的認(rèn)識已超越了“公關(guān)小姐”以及與此相關(guān)的資料，雖然公關(guān)行業(yè)女性居多漸成國際性現(xiàn)象，行業(yè)內(nèi)女性化（feminization）的課題已為國外公關(guān)學(xué)者廣泛關(guān)注。

之后，中國公關(guān)是否一路平坦走來？也不盡然。1990年代中期前后，市場和社會上的“點(diǎn)子熱”、“策劃風(fēng)”對中國公關(guān)影響也不淺。1990年代后期由于IT的崛起催生的中國公關(guān)新生代，或多或少也受其誘惑，當(dāng)然那里也有IT行業(yè)公關(guān)特點(diǎn)的因素。這個(gè)行業(yè)中有相當(dāng)一部分靠風(fēng)險(xiǎn)投資，其企業(yè)和產(chǎn)品品牌的營造與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不一樣，需速見成效。這樣，高投入高產(chǎn)出一夜暴富的做法既促就了中國公關(guān)新的繁榮，但也引發(fā)了中國公關(guān)發(fā)展中可能或已經(jīng)出現(xiàn)的第二個(gè)誤區(qū)和迷障，即公關(guān)是炒作是做秀。

參考資料三：

公共關(guān)聯(lián)（英語：Public

Relations）或稱公眾關(guān)聯(lián)、機(jī)構(gòu)傳訊，通常簡稱PR或公關(guān)，是指有關(guān)著名人物、商業(yè)機(jī)構(gòu)、政府、非牟利機(jī)構(gòu)等各種組織，為改善與社會公眾的關(guān)聯(lián)、促進(jìn)公眾對其認(rèn)識，以樹立良好形象、取得公眾的明白及支持。

在職業(yè)上，公共關(guān)聯(lián)部門主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播，關(guān)聯(lián)協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、實(shí)施和服務(wù)的管理職能。包括選創(chuàng)組織的成功，降低組織失敗的影響，宣布變更等等。和中國傳統(tǒng)個(gè)人關(guān)聯(lián)的中的面子類似。

在市場營銷學(xué)體系中，公關(guān)關(guān)聯(lián)是企業(yè)機(jī)構(gòu)唯一一項(xiàng)用來建立公眾信任度的工具。由于社會上的分工越來越細(xì)，公關(guān)人員的重要性愈顯增加，許多大專院校紛紛成立公共關(guān)聯(lián)學(xué)系，為社會培養(yǎng)不一樣領(lǐng)域的公關(guān)人才。公關(guān)行業(yè)的性質(zhì)使其不可避免地與媒體之間具有密切聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第14篇1999年，香港著名明星郭富城在事業(yè)發(fā)展得如日中天之際，突然遭遇一宗桃色影帶事件**。當(dāng)年年初，郭富城到澳大利亞登臺時(shí)，與初識女子克里斯蒂在酒店約會，過程被偷拍下來。后來事件擾攘了好幾個(gè)月。

毫無疑問，這事件的發(fā)生是當(dāng)事人郭富城始料不及的。不過，郭富城在事件的處理手法上得體，結(jié)果化危機(jī)于無形，最后成功在丑聞中全身而退。他的成功策略是：

盡早回應(yīng)。當(dāng)事情曝光后，郭富城立刻召開記者會向傳媒講述一切，這無疑有利獲得記者和公眾人士的了解。坦誠面對。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，切忌向媒體說大話。當(dāng)郭富城召開記者會時(shí)，他斷然不敢編造故事，最多只引用一些模棱兩可的解釋。有備而戰(zhàn)。在整個(gè)記者會上，郭富城每段說話，都是早有部署。而且，他在記者會上，也毫不放過任何機(jī)會去表現(xiàn)自己深情的一面，試圖獲得社會和粉絲的支持。主動跟進(jìn)。在事件發(fā)生后，不斷主動向傳媒交代事件進(jìn)度，指出他們的律師已成功向澳大利亞法庭取得禁制令，制止事件中的騙子發(fā)放有關(guān)錄影帶，如此的透明度使傳媒慢慢失去追打興趣，甚至用“君子風(fēng)度”等字眼形容他的表現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第15篇尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你好!我是***學(xué)校的一名金融?？茖W(xué)生，我叫YJBYS，由于想嘗試公關(guān)方面的工作，特向貴公司發(fā)送一封求職信，應(yīng)聘公關(guān)助理的求職信范文。

本人今年21在社會工作5年，多個(gè)行業(yè)都有所接觸，一直未找到發(fā)展方向。由于社會發(fā)展越來越快，對工作要求越來越高、不學(xué)習(xí)就被社會淘汰;直到近兩年才有所醒悟。讀書的時(shí)候總覺得不用讀書也能成功，參加工作了才后悔莫及。之所以選擇金融專業(yè)、是因?yàn)榻鹑谑且婚T綜合性的工作，同時(shí)預(yù)測和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)宏觀趨勢，求職信《應(yīng)聘公關(guān)助理的`求職信范文》學(xué)習(xí)金融需要良好的學(xué)習(xí)能力和計(jì)劃能力，但又不是學(xué)了就一定能從事這方面工作。

個(gè)人認(rèn)為它是知識累積的沉淀，只有到認(rèn)可年齡、轉(zhuǎn)行才能被人接受。而在此期間我希望能找一份與人交流、自由、有挑戰(zhàn)的工作，交流是增長見識第一步，有自由才會有激情，有挑戰(zhàn)才會有意義!我喜歡結(jié)識有理想的朋友，據(jù)說北京臥虎藏龍，所以有了北漂的想法。個(gè)人性格比較樂觀，特長是理財(cái)、思考。

敬禮!

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第16篇一、市場分析

針對市場的宏觀環(huán)境進(jìn)而了解消費(fèi)者，了解到市場上消費(fèi)對于奔馳汽車的形象以及購買需求點(diǎn)。奔馳車的品牌形象，核心競爭力，對于消費(fèi)者引導(dǎo)開發(fā)消費(fèi)者需求，提升企業(yè)品牌。有針對性的市場分析。

（1）企業(yè)的宏觀環(huán)境分析

卓越品質(zhì)在為奔馳贏得諸多榮譽(yù)的同時(shí)，也贏得了客戶的極大認(rèn)可。在今年，德國汽車協(xié)會進(jìn)行的第二次客戶滿意度調(diào)查中，德國汽車協(xié)會雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評為二級(“優(yōu)秀”)。這充分表明了消費(fèi)者對奔馳的信賴和喜愛?？梢灶A(yù)見，深受用戶青睞的奔馳，在不斷創(chuàng)新精神的推動之下，將繼續(xù)屹立于豪華車的巔峰。

（2）競爭對手分析

寶馬：作為運(yùn)動性能、操控性能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場定位是喜歡享受駕駛樂趣的專業(yè)人士。得到了這部分用戶的青睞。但是，由于進(jìn)口車的高關(guān)稅、高定價(jià)，長期以來，擁有寶馬成了國內(nèi)車迷們遙不可及的夢想，寶馬在中國也成了奢侈品的代名詞、身價(jià)的象征。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務(wù)車，其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群，甚至是低素質(zhì)的暴富階層。這種理解漸漸被固化，以至于我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂趣的高素質(zhì)專業(yè)人士，即便有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴(kuò)大，而且直接導(dǎo)致寶馬給人以缺乏親和力的印象。

（3）企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀及消費(fèi)者行為分析

因砸車事件導(dǎo)致一時(shí)間“砸奔事件”在全國引起了軒然大波。從北京，武漢，山西……紛紛傳來了針對奔馳汽車的投訴，接下來奔馳公司便疲于應(yīng)付來自各地的質(zhì)量投訴，和鋪天蓋地的媒體壓力。

消費(fèi)行為分析，根據(jù)市場細(xì)分，奔馳的購買人群，具有較高的經(jīng)濟(jì)能力一定的社會地位。對奔馳車出現(xiàn)的問題，反應(yīng)非常敏感，帶來群體效應(yīng)較大，這部分人群，有社交領(lǐng)袖的作用。應(yīng)該謹(jǐn)慎對待處理。

二、公關(guān)活動目標(biāo)

挽回?fù)p失，擺脫窘境，消除在顧客心中的不良形象。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象，贏得顧客的認(rèn)可，解決武漢森林野生動物園的圓滿滿意。

三、公關(guān)活動主題

活動主題定為：奔馳汽車，德國品質(zhì)。

四、公關(guān)活動對象

高層次消費(fèi)人群，政府，團(tuán)體機(jī)構(gòu)。

五、公關(guān)活動時(shí)間地點(diǎn)

地點(diǎn)：北京4S旗艦店。

時(shí)間：某年12月29號

六、公關(guān)活動策劃

一新聞發(fā)布會：邀請各大新聞門戶網(wǎng)站。針對是事件予以澄清，維護(hù)奔馳汽車的品牌形象，發(fā)布告奔馳汽車同款車型的車主通知書。并在最后給予武漢森林野生動物園一定的補(bǔ)償，再次都買奔馳車予以29萬的減免。

二4S店同款車型試駕，體驗(yàn)奔馳超凡的舒適體驗(yàn)。并在活動現(xiàn)場競猜車型，送汽車免費(fèi)保養(yǎng)，維護(hù)。送汽車相關(guān)汽車使用品，征集“我與奔馳”主題征文，第一名獎勵10萬元購車款。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞稿范文第17篇危機(jī)公關(guān)策劃案

一、前言

每位愛美的女士為了保養(yǎng)自己的皮膚，一定會購買護(hù)膚品保養(yǎng)，其中一款就是面膜，在眾多面膜品牌中有種叫屈臣氏自產(chǎn)品牌珍珠美白臻致的面膜，就在8月在福州一位40來歲的女性金某因敷用屈臣氏一款珍珠美白臻致面膜后全身發(fā)紅，嘴唇發(fā)紫，最后不幸身亡。中山大學(xué)_紀(jì)念醫(yī)院皮膚科毛越蘋副教授表示，此類情況極為少見，面膜對于人體的不良影響主要是局部的影響，比如接觸性皮炎、皮膚敏感等，威脅到生命的概率幾乎為零(除使用不當(dāng)致意外窒息的情況外)，但如果對面膜中某種成分高度敏感，不排除會出現(xiàn)嚴(yán)重過敏反應(yīng)如過敏性休克，又未及時(shí)有效救治則有可能威脅生命，但需進(jìn)行相關(guān)檢測確定過敏源才能下結(jié)論。事件發(fā)生后，屈臣氏發(fā)出聲明稱，屈臣氏珍珠臻致美白面膜符合中國化妝品衛(wèi)生規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與要求，該產(chǎn)品配方通過了歐洲第三方進(jìn)行的毒理評估測驗(yàn)，且該產(chǎn)品在國家指定的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行了皮膚斑點(diǎn)測試及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的測驗(yàn)，測試結(jié)果顯示產(chǎn)品安全并符合標(biāo)準(zhǔn)。

由于屈臣氏分布在全國各地，因此這起面膜致死事件給屈臣氏知名度帶來極大的影響，背負(fù)著巨大的社會輿論與消費(fèi)者的擔(dān)憂與質(zhì)疑。因此，我們策劃此次一系列活動，以消除屈臣氏面膜致死事件的負(fù)面影響。

二、危機(jī)分析在屈臣氏發(fā)生面膜致死后

品牌優(yōu)勢：屈臣氏是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團(tuán)以保健及美容為主的一個(gè)品牌。屈臣氏集團(tuán)（香港）有限公司。創(chuàng)建于1828年，是和記黃埔旗下的國際零售及食品制造機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布34個(gè)地區(qū)，共經(jīng)營超過8400間零售商店，聘用98,000名員工。集團(tuán)涉及的商品包括有保健產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、香水、化妝品、食品、飲品、電子產(chǎn)品、洋酒及機(jī)場零售業(yè)務(wù)。屈臣氏在中國200多個(gè)城市擁有超過1000家店鋪和三千萬名會員，是中國目前最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。屈臣氏在質(zhì)量與創(chuàng)新方面建立了相當(dāng)聲譽(yù)，為顧客奉上令人驚喜不斷和物超所值的購物環(huán)境，從而贏得顧客高度信賴。

加上屈臣氏有自己生產(chǎn)的自有品牌，屈臣氏公司攜手世界各地頂尖專家及研究人員創(chuàng)建自有品牌至今超過。自有品牌承繼屈臣氏卓越品質(zhì)，價(jià)值和信任保證的傳統(tǒng)，帶來豐富多元化的產(chǎn)品。廣泛的產(chǎn)品系列，包括嬰兒、沐浴及身體、臉部、頭發(fā)護(hù)理、保健、口腔護(hù)理、紙和棉花制品、女性衛(wèi)生用品和旅游配件等，能滿足您的日常的需求。

在20發(fā)生起的面膜致死案件，就是出自屈臣氏自有品牌中的面膜，但因?yàn)榍际鲜且婚g商譽(yù)好，并且它的每件商品都有具體的質(zhì)量保證，而且這件事只是個(gè)別，并不是大范圍，該公司也立即做出處理安排，使人們還是相信屈臣氏這個(gè)品牌。

問題點(diǎn)：其實(shí)面膜致死這樣的事發(fā)生率是極少的，連專家們也認(rèn)為不可思議，但他們認(rèn)為致死的原因是倘若人體對面膜中的某種物質(zhì)高度敏感，是有可能導(dǎo)致嚴(yán)重過敏反應(yīng)如過敏性休克的。又或許是“強(qiáng)的致敏原加超敏體質(zhì)有這個(gè)(致人死亡)可能。如青霉素過敏者，聞到青霉素的味道就能休克?；瘖y品對人體的危害主要是局部的影響，而消費(fèi)者看到這起事件后也表達(dá)了自己的擔(dān)憂與質(zhì)疑，一片小小的面膜也能致死。當(dāng)事情一發(fā)生，商家也極力做出相應(yīng)的措施，把這款的面膜全面下架，并聯(lián)系供應(yīng)商對有關(guān)產(chǎn)品作進(jìn)一步檢測。目前，正在采取積極行動與顧客家屬及相關(guān)政府部門進(jìn)行溝通。

機(jī)會點(diǎn)：事件發(fā)生后，屈臣氏發(fā)出聲明稱，屈臣氏珍珠臻致美白面膜符合中國化妝品衛(wèi)生規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與要求，該產(chǎn)品配方通過了歐洲第三方進(jìn)行的毒理評估測驗(yàn)，且該產(chǎn)品在國家指定的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行了皮膚斑點(diǎn)測試及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的測驗(yàn)，測試結(jié)果顯示產(chǎn)品安全并符合標(biāo)準(zhǔn)。雖然檢驗(yàn)說出屈臣氏的面膜沒有問題，但一片小小的面膜也能使人致死，這個(gè)使許多消費(fèi)者對此表示擔(dān)心，因此我們必須策劃一些計(jì)劃來消除這些誤會，解除屈臣氏的危機(jī)，使消費(fèi)者重新信任屈臣氏這個(gè)品牌。

三、危機(jī)公關(guān)目標(biāo)

本次目標(biāo)消除消費(fèi)者對屈