社區(qū)來訪人員登記范文

社區(qū)來訪人員登記范文第一篇社區(qū)來訪人員登記范文第一篇1、學生及家長出校門規(guī)定

（1）學生在學校規(guī)定時間內(nèi)出入，要憑?；者M出校門。

（2）學生如有特殊情況出校門，必須憑班主任或有關(guān)部門批條，并在規(guī)定時間內(nèi)按時返回校園。

（3）學生翻越圍墻進校，一律上報校長室，按違紀進行處理。

（4）學生家長來校找老師聯(lián)系工作，先與值日教師溝通、登記，家長無特殊情況不準進入學校，更不能進入教學區(qū)域。

2、外來人員來訪規(guī)定

（1）外來人員來訪，門衛(wèi)要問清是由，及時與有關(guān)人員聯(lián)系，并填好外來會客登記表。

（2）外來人員進入學校，必須遵守學校有關(guān)規(guī)章制度，保證學校教學有序進行。

3、物品出入規(guī)定

（1）學生及教職工攜帶物品出校，必須出示部門負責人批條。

（2）外單位物品入校，嚴格驗看，并及時通知有關(guān)部門。

4、其他規(guī)定

（1）值日教師引導允許進校的車輛的停放及安全。

（2）值日教師要保持校門前環(huán)境衛(wèi)生，保管好門前的安全警示標志。

（3）值日教師保證門口暢通無阻，關(guān)鍵時刻能靈活處理各類情況。要與校長室配合，保證校門前師生的安全。

社區(qū)來訪人員登記范文第二篇DearMr/Ms，

ThankyouforyourletterinformingusofMr。GreensvisitduringJune2—7。Unfortunately，Mr。Edwards，ourmanager，isnowinCairoandwillnotbebackuntilthesecondhalfofJune。Hewould，however，bepleasedtoseeMr。Greenanytimeafterhisreturn。Welookforwardtohearingfromyou。

Yoursfaithfully

尊敬的先生/小姐，

謝謝來函告知我方六月2—7日格林先生的來訪。不巧，我們的總經(jīng)理艾得華先生現(xiàn)正在巴黎，到六月中旬才能回來。但他回來后愿意在任何時間會見格林先生。

希望收到您的來信。

您誠摯的朋友

社區(qū)來訪人員登記范文第三篇一、新時期民政信訪工作的特點

目前，我國正處于新舊體制轉(zhuǎn)換的過程中。由于經(jīng)濟體制的改革，利益關(guān)系的調(diào)整，民政信訪的對象、內(nèi)容和形式都發(fā)生了較大的變化，民政信訪工作也呈現(xiàn)出許多新的特點。

1、信訪對象趨于多元化。民政信訪工作的主體已不單純是過去的以優(yōu)撫對象、老幼病殘、貧困戶為主，現(xiàn)在則擴大到離退休老干部、最低生活保障對象、社會求助者及其他如舉報、咨詢、婚姻服務(wù)對象、社會法人等。民政信訪對象區(qū)域性特點越來越明顯。過去信訪對象主要集中在農(nóng)村，現(xiàn)在城鎮(zhèn)信訪對象呈逐年上升之勢，外地人員來信來訪的現(xiàn)象也逐年增多。

2、信訪內(nèi)容趨于復雜化。目前，除了“三老”對象的“三難”、退伍士兵的安置、貧困戶的救濟等老主題外，信訪內(nèi)容已涉及到民政工作的方方面面，如福利企業(yè)的殘疾職工生活保障、基層干部的違法違紀、最低生活保障對象的確定、災(zāi)民建房、殘疾人優(yōu)惠政策的落實等。信訪對象反映的問題絕大多數(shù)都很現(xiàn)實，基本都涉及到個人或集體的切身利益，且都明確要求為其解決實際問題，不達目的，不肯罷休。在改革過程中，由于社會深層次矛盾逐漸暴露出來，許多信訪對象反映的問題，情況復雜，涉及面廣，政策性強，處理起來難度較大。有些問題，如果我們稍有疏忽，處理不當，極易在社會上產(chǎn)生消極影響。

3、信訪形式趨于多樣化。在社會轉(zhuǎn)型中，由于經(jīng)濟和社會發(fā)展的不平衡，民政對象相對其他社會成員而言，他們對民政部門的依賴程度越來越強，來信來訪的形式已不單純局限于個人的來信來訪，聯(lián)名信、匿名信、越級上訪、集體上訪的現(xiàn)象也明顯增多。有的信訪對象尤其是來訪人員的言行超常，情緒激烈。

二、新時期民政信訪工作的成因

隨著改革開放的進一步深化，涉及群眾切身利益的各種矛盾和問題不斷增多，群眾的各種想法和要求主要通過信訪渠道反映出來。探求新時期民政信訪工作的成因，主要存在著三個方面的“落差”：

1、政策法規(guī)的落差。民政對象的救濟、補助等標準雖然幾經(jīng)調(diào)整，有所提高，但由于區(qū)域間社會、經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，在廣大人民群眾生活水平逐漸提高的情況下，許多政策仍不適應(yīng)新形勢的需要，民政對象的生活水平難以實現(xiàn)同步提高的要求，這就造成了優(yōu)撫、救濟對象信訪問題的增多。極少數(shù)基層干部在執(zhí)行一些政策法規(guī)上不到位，一些與廣大人民群眾切身利益密切相關(guān)，群眾最敏感，反映比較強烈的社會熱點問題，如最低生活保障、災(zāi)民建房、基層xxx建設(shè)、“三老”的“三難”等，反映的問題也顯得較為突出。

2、體制制度的落差。社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，國有、大集體企業(yè)，尤其是民政福利企業(yè)由于資金、技術(shù)、規(guī)模等因素的制約，在市場競爭中處于劣勢，致使企業(yè)虧損，職工收入降低，人員下崗，這就造成下崗職工特別是殘疾職工的上訪增多。國家人事制度的改革，企業(yè)用人自主權(quán)增大，使退伍軍人安置的難度不斷加大，許多用人單位不愿接收安置的退伍士兵。另外，許多企業(yè)效益下滑，客觀上也給退伍士兵的安置帶來困難。這就導致許多退伍士兵因安置問題而來信來訪。

3、人員素質(zhì)的落差。少數(shù)民政信訪對象自身人為因素，造成不應(yīng)有的來信來訪增多，主要表現(xiàn)在：不懂政策;不滿足對問題的解決，要求過高;盲目攀比，造成心理失衡;法制意識淡薄，無理取鬧等。個別民政信訪接待人員素質(zhì)不高，對新政策、新標準及有關(guān)知識缺乏了解，業(yè)務(wù)不熟，工作被動應(yīng)付，處理問題質(zhì)量不高，有的工作方法簡單，帶來負面效應(yīng)，促使矛盾激化，造成重復信訪、越級上訪。

另外，還存在著其它方面的成因：如改革開放，區(qū)域間人員流動性增大，非轄區(qū)內(nèi)各種對象，不同要求人員的上訪時有發(fā)生;因其他一些問題或矛盾，群眾不知道找哪一個部門解決，就盲目地往民政部門跑等等。

三、新時期民政信訪工作的主要對策

新時期民政信訪工作的宗旨在于堅持為密切黨和政府與群眾的聯(lián)系服務(wù)，為促進社會穩(wěn)定服務(wù)，為促進改革開放和經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。因此，改變傳統(tǒng)思維方式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作方法，依據(jù)新時期民政信訪工作的特點和成因，做好民政信訪工作，筆者認為必須做到以下四點。

1、提高信訪接待人員素質(zhì)，情暖信訪者

2、加強信訪信息收集工作，掌握主動權(quán)

3、解決信訪對象實際問題，提高滿意度

“為政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦”。民政對象來信來訪主要源于一些實際問題難以解決。如果我們在信訪工作中，對信訪對象反映的實際問題，真正做到“封封信有回音，件件事有著落”，提高信訪者對信訪工作的滿意度，才能真正從根本上控制信訪量。在解決民政對象信訪中反映的問題時，凡是國家有明確規(guī)定的，必須保證不折不扣地及時落實到位;凡是國家沒有規(guī)定，但地方完全有能力解決的，要盡量幫助解決;對一些信訪反映較多的難點問題，如“三老”對象的“三難”問題，要想方設(shè)法解決好;對一些社會熱點問題，如退伍軍人安置問題，要強化宣傳，耐心解釋，積極引導，認真研究解決。在工作中要加強上下級之間、部門之間的聯(lián)系和配合，特別是職能部門要切實負起責來，嚴格按照“分級負責，歸口管理”的原則，對群眾反映的問題該哪一級、哪個部門解決就由那一級、那個部門解決，不能互相推諉扯皮，更不能將矛盾上交或推給社會。我市北興橋鎮(zhèn)一位革命傷殘軍人，在鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場租了一個鋪位搞屠宰，鎮(zhèn)工商、稅務(wù)部門要他交納一定的費用，他以自己是革命傷殘軍人為由不肯交納，并為此事多次上訪。我們針對他的情況，嚴肅批評了他的不對之處，然后會同工商、稅務(wù)、信訪等部門的同志一起會商，根據(jù)他的實際情況，給了他許多照顧。這樣的處理使他非常滿意。總之，切實解決好民政信訪對象的實際問題，有利于維護社會的穩(wěn)定，保障民政對象的合法權(quán)益。

4、完善落實相關(guān)政策法規(guī)，減少信訪源

計劃經(jīng)濟體制下的許多規(guī)章制度現(xiàn)在已無法完全適應(yīng)新形勢的要求，必然引起相關(guān)民政對象的不滿意而使來信來訪增多，要減少此類信訪事件，必須完善和落實相關(guān)政策法規(guī)控制和減少“信訪源”。前兩年，許多殘疾人來上訪，反映基層殘疾人有關(guān)優(yōu)惠政策難以落實到位。我們就及時會同市委農(nóng)工部的同志到幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)殘疾人反映的情況在許多地方存在。原因有兩點：一是已出臺的殘疾人優(yōu)惠政策太原則，基層難以操作;二是殘疾人類別不同，殘情有別，按同一標準實施有失公允。針對這一情況，我們后來在市委出臺的新一輪農(nóng)村農(nóng)業(yè)承包合同中給出了具體規(guī)定，增強了可操作性，并向廣大殘疾人作了宣傳。政策出臺后，此類上訪明顯減少。再如一段時間，我市優(yōu)撫對象來信來訪反映“三難”問題比較突出。局機關(guān)會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理對全市“三老”人員的“三難”問題進行挨家挨戶全面普查，登記造冊，摸清真實情況，并向市政府提出建議，出臺實施了《*市優(yōu)撫對象撫恤補助標準自然增長機制》的新舉措，并在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了優(yōu)撫門診室，既解決了面廣量大、多層次優(yōu)撫對象的實際困難，消除了他們的思想疑慮，同時也大大減少了因政策不完善或政策落實不到位而導致的信訪事件。

社區(qū)來訪人員登記范文第四篇一是認真落實領(lǐng)導干部“六訪”(帶案下訪、約談會訪、現(xiàn)場辦訪、上門問訪、明查暗訪、抽查督訪)工作機制，每周至少安排1名班子領(lǐng)導接訪群眾，主要領(lǐng)導每月安排1天接訪、約訪、下訪群眾，領(lǐng)導接訪“五薄一通報”運用率達100%。二是矛盾糾紛、信訪案件、信訪積案、重要重點人員排查化解穩(wěn)控“七個一”(一名包案領(lǐng)導、一個工作班子、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個化解時限、一個化解結(jié)果、一個后評效益評估報告)和“五清楚”(信訪人的姓名清楚、反映的訴求和難點清楚、責任主體清楚、以往處理情況清楚、處理和化解要求清楚)要求落實率達100%;三是信訪事項按時辦結(jié)率達100%。四是信訪案件辦理錯案數(shù)為“零”。五是因信訪事項處置不當引發(fā)的事故數(shù)為“零”;六是到省進京上訪和非正常上訪數(shù)為“零”七是到省集體訪為“零”。八是到市重復集體訪為“零”。十是及時勸返率達100%。九是“兩個四級個案臺賬”按月滾動排查運用率達100%。十一是陽光信訪系統(tǒng)和全國信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用率、錄入率和按時辦結(jié)率均達100%。十二是及時匯報率達100%。十三是信訪終結(jié)事項入庫備案率達100%。

二、工作要點

(一)深入開展領(lǐng)導干部接訪下訪督訪活動。

制定領(lǐng)導干部接訪下訪督訪活動方案，認真落實領(lǐng)導干部“六訪”工作機制，加大領(lǐng)導干部接訪下訪力度和密度，每周至少安排1名鎮(zhèn)級領(lǐng)導接訪，特殊時段和敏感時期每日安排2名領(lǐng)導干部接待群眾來訪，妥善處理群眾訴求。要強化領(lǐng)導干部“包案督訪”，確保分期包案一批、化解一批，推動問題解決。

(二)進一步健全和完善矛盾糾紛和信訪問題動態(tài)管理機制。

健全“兩個四級個案臺賬”管理體系機制，對矛盾糾紛、信訪案件、信訪積案、群體性矛盾隱患、可能進京訪事項分類別建檔，實施規(guī)范化管理。堅持實行“月排查、月調(diào)度、月排位，季交辦、季督查、季評價”機制。排查結(jié)果和信訪問題進行動態(tài)管理、全面掌握，做到底數(shù)清、情況明。

(三)強化源頭治理，及時就地解決信訪問題

強化初信初訪工作，加強首問責任制的落實，認真辦理、答復群眾信訪事項。要切實做好復查復核工作，認真辦理復查復核信訪事項，及時作出復查復核意見，到期回復率要達100%。要優(yōu)質(zhì)高效完成上級交辦信訪事項的辦理工作，做好本級信訪事項的受理、交辦、辦理、辦結(jié)與回復工作，確保按期辦結(jié)率達100%、及時匯報率達100%。加強陽光信訪系統(tǒng)的管理和運用，確保每月錄入率、應(yīng)用率和按時回復率達100%。按時完成信訪終結(jié)事項入庫工作，入庫備案率達100%。要建立信訪問題風險評估機制，對已建、在建和籌建項目實行信訪風險評估，提前作好信訪防范。

(四)積極采取有效方式，多措并舉，全力化解信訪積案。

各村(社)、各部門要認真排查信訪積案，健全信訪積案集中交辦化解制度。要按照化解積案“七個一”和“五清楚”的要求，督促各責任村(社)和部門按時完成積案化解工作任務(wù)。要積極利用疑難信訪問題專項資金，使其充分發(fā)揮杠桿作用，帶動一批疑難無頭案、釘子案的化解。要加大“三跨三分離”信訪問題的協(xié)調(diào)化解力度，限度地減少越級訪。

(五)進一步暢通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序。

(六)積極探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作新思路。

全面推廣“小事不出組，大事不出村，難事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的基層矛盾化解經(jīng)驗，強化信訪問題源頭預(yù)防，建立接訪群眾事項“三級調(diào)處”(窗口調(diào)處、聯(lián)合調(diào)處、重點調(diào)處)工作機制。探索“以訪幫政、以訪促政”新舉措，多渠道、多角度、多方式化解矛盾，深入開展“支部結(jié)對、黨群連心”和“把信訪部門建成人民群眾之家”活動，用真心和真情感化信訪群眾。重點研究解決案情復雜、久拖不決的“沉積案”、“釘子案”和“骨頭案”。

(七)進一步加大信訪工作督查督辦力度。

進一步加強對領(lǐng)導干部接訪事項和批示件的督查督辦，做到“件件有著落、事事有回音”。加強對上級信訪事項交辦件、轉(zhuǎn)辦件辦理情況的督查督辦，確保按時、按要求上報辦理情況。加強對到京訪和到省、市重復訪、集體訪事項的督查督辦工作，并依照有關(guān)規(guī)定，嚴格實行責任追究。加強對專項任務(wù)、重要時段和敏感節(jié)點信訪工作專項督查調(diào)度，確保各項工作落到實處。

(八)切實抓好“百日攻堅戰(zhàn)”專項行動，確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。

我鎮(zhèn)根據(jù)上級要求制定下發(fā)了《龍坪鎮(zhèn)矛盾糾紛和信訪問題化解“百日攻堅戰(zhàn)”專項行動方案》，各村(社)、部門要精心組織好“百日攻堅戰(zhàn)”專項行動，切實完成各項工作任務(wù)，抓好對矛盾糾紛、信訪案件、信訪積案、群體性矛盾隱患、可能進京訪問題、“三跨三分離”、涉法涉訴案件等“十類”信訪事項的排查化解穩(wěn)控工作，化解或辦結(jié)。切實做好全國“兩會”期間的信訪工作，確保實現(xiàn)“三個絕對不能發(fā)生”(絕對不能發(fā)生大規(guī)模群體性事件、絕對不能發(fā)生到省進京群體性非正常上訪、絕對不能發(fā)生因信訪問題引發(fā)惡性事件)和“六個零”(進京零非訪、到省零群訪、到省零鬧訪、群體性事件零出現(xiàn)、重大信訪惡性事故零發(fā)生、各項工作零失誤)工作目標。

社區(qū)來訪人員登記范文第五篇息縣人口計生委

申保光

一、學習“三個代表”重要思想，提升認識

申保光同志努力學習《信訪條例》，積極參加政策法規(guī)培訓，從貫徹“三個代表”重要思想的高度，充分認識做好信訪工作的重要性，堅持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來，與計生事業(yè)的發(fā)展和社會穩(wěn)定聯(lián)系起來，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來。他憑著強烈的責任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強協(xié)調(diào)，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認真做好每一件信訪接待。

二、注重“實踐、實踐、再實踐”，求真務(wù)實

信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實際問題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。申保光同志從理論與實踐的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪工作的先進經(jīng)驗。

1、掌握信息，做領(lǐng)導的得力助手

在處理信訪件時，申保光同志及時把市、縣領(lǐng)導批閱的信訪件和轉(zhuǎn)辦件，人大、政協(xié)的議案、書面意見、提案等交分管領(lǐng)導閱批，為了便于領(lǐng)導更好地全面掌握有關(guān)情況，他還將量多、面廣的來訪件匯總分類后送領(lǐng)1

導閱批，每月按來信、來電、來訪的內(nèi)容分門別類匯總打印成文送領(lǐng)導閱示。他還協(xié)助做好周四上午領(lǐng)導的接待服務(wù)工作，使委領(lǐng)導直接傾聽第一線來訪群眾的疾苦和要求，從而使領(lǐng)導能直接、全面了解群眾的反映和要求，進行宏觀的調(diào)節(jié)，微觀的指導。

2、搭建橋梁，做內(nèi)外聯(lián)系的的協(xié)調(diào)員

計生部門涉及千家萬戶，它勢必要與社會的方方面面發(fā)生關(guān)系，法制信訪股承擔著橋梁和紐帶作用。社會方方面面與我委各部門、各單位發(fā)生很多的往來關(guān)系，難免有各種矛盾和問題，對這些矛盾和問題處理好壞必將影響整個社會的穩(wěn)定。為此，他積極地加以溝通協(xié)調(diào)，使之暢通。

3、疏通渠道，做維系上下、干群的紐帶

我委下有21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）計劃生育服務(wù)中心，很多是從信訪來反映的，對這些來訪和來訪件他及時地向分管領(lǐng)導和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）計生辦反映，并通過他們派專人或由他自己去第一線了解處理，2009年下鄉(xiāng)60多次，化解、排查信訪苗條40多起，從而使有關(guān)問題得以疏通和解決，避免了問題的發(fā)展和惡化。

4、破解難題，做為民服務(wù)的好公仆

作為一名機關(guān)干部，申保光是一名為民服務(wù)的公仆。在信訪工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計地為來訪者排憂解難，為了盡量使群眾滿意，努力避免上訪回訪現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變工作思路，改變工作方法，變?nèi)罕娚显L為主動下訪。去年他主動到上訪老戶價值做思想工作，如：八里岔鄉(xiāng)蓮花村村民彭生亮多次到縣委、縣政府上訪關(guān)于男扎后遺癥問題，要求鄉(xiāng)政府給予醫(yī)療補貼、生活補助等問題，申保光同志親自到該鄉(xiāng)找到當事人談心，對照相關(guān)政策規(guī)定進行宣傳疏導，作了妥善處理，使2

彭生亮停止了上訪之路，信訪積案化解工作受到縣委群工部的表揚。

三、標本兼治，創(chuàng)新信訪工作特色。

一是堅持快捷處理信訪，加大查處力度。在處理來信來訪過程中，強調(diào)一個“早”字，堅持一個“快”字。對群眾來信當天收到當天閱看，當天登記，當即轉(zhuǎn)辦，或及時電話與基層計生辦聯(lián)系，力爭當即回復，周內(nèi)結(jié)案，一般不得超過一個月結(jié)案。對群眾反映較為強烈的違法生育，干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會撫養(yǎng)費等問題，都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年對農(nóng)村部分實行計劃生育家庭獎勵扶助工作中，來信、來訪、來電咨詢量增大，嚴格按照省政策規(guī)定，對獎扶對象逐村、逐戶、逐人進行核實，做到不錯不漏不重，對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服，講清道理，直到滿意為止。2010年，全縣審核確認獎扶對象292人，無一人錯批，未收到一份群眾舉報。

二是堅持秉公處理信訪，加大化解力度。每年的來信來訪中，都有一些是群眾對計生政策理解不夠，或是對被舉報人的具體事實不清，不具備舉報要素的信件。針對這些信件，做到依法辦事、秉公處理，及時給群眾以滿意的回復，化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。

三是堅持高標準處理信訪，加大目標管理力度。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化，嚴格按照xxx《信訪條例》的要求，強化信訪工作的目標管理，把信訪工作納入各鎮(zhèn)計生工作目標管理考核內(nèi)容，與此同時，申保光同志在辦理來信來訪過程中，注重向來訪人宣傳黨的計生政策，國3

家的法律法規(guī)，做到既辦案又宣傳，提高生育政策的透明度，從而減少群眾的疑慮。

在成績面前，申保光同志總是謙虛地說：還得學習、加油、努力！面對榮譽，他一次次激勵自己：這是動力，要站在新的起跑線上，與時俱進，爭取更大的進步.4

社區(qū)來訪人員登記范文第六篇20xx年8月25日，市政府馮義秘書長受市政府有關(guān)領(lǐng)導委托召開西寧市信訪突出問題工作專題會議。會議由市政府趙寧軍副秘書長主持，各區(qū)(縣)政府和市xxx、經(jīng)委、國土局、房產(chǎn)局、城建局、交通局、勞動和社會保障局以及四區(qū)三縣xxx的負責同志參加了會議?，F(xiàn)紀要如下：

一、會議通報了我市近期信訪突出問題及群體性事件的排查情況。排查出的信訪突出問題涉及城東區(qū)2項、城中區(qū)1項、城西區(qū)4項、城北區(qū)2項、大通縣1項、湟中縣1項、湟源縣1項、市交通局1項、市房產(chǎn)局1項。

二、會議傳達了張文林常務(wù)副市長關(guān)于做好近期信訪工作的指示精神，要求全市各地區(qū)、各部門要切實做好信訪工作，努力營造良好的社會環(huán)境，維護良好的城市形象。強調(diào)指出：

1、切實加大政策落實力度，對群眾反映的問題，符合政策規(guī)定的要盡力解決，不能拖延;

2、加大政策宣傳和群眾思想工作的力度，努力引導群眾依法、按程序反映信訪事項;

3、認真關(guān)注，做好預(yù)防工作，防患于未然，把矛盾解決在萌芽狀態(tài);

4、堅持依法處置，對違反有關(guān)規(guī)定的行為堅決依法處理;5、加強責任落實力度，涉及本地區(qū)、本部門的事項由主要領(lǐng)導負總責，嚴格實行責任追究制度。

三、會議對市xxx排查出的信訪突出問題和群體性事件逐一進行了安排部署，要求各地區(qū)、各部門盡快做好有關(guān)工作，及時將辦理結(jié)果上報市政府。

社區(qū)來訪人員登記范文第七篇今年來，我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和上級主管部門的具體幫助指導下，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，依法解決問題與思想疏導教育相結(jié)合”的原則，認真處理群眾來信、來電和來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。今年，我們共接待辦理群眾信訪案（事）件42起（其中：來訪9件、區(qū)長公開電話交辦單33件），全部按期辦結(jié)，且辦結(jié)率和滿意率都達100?，F(xiàn)將有關(guān)情況，總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，建立健全信訪工作領(lǐng)導責任制

農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領(lǐng)導具體抓，科室各負其責的信訪工作領(lǐng)導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。

一是主要領(lǐng)導親自抓信訪工作。局黨組書、局長多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。

二是辦公室負責管理信訪工作。辦公室對群眾來信來訪具體負責，積極協(xié)調(diào)，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農(nóng)民家里，聽取群眾意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。

三是層層落實責任，抓好信訪工作。農(nóng)業(yè)局負責涉及農(nóng)、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認真落實歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制

當前，“三農(nóng)”工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門是難以做到的。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用，對外爭取相關(guān)部門支持，共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作。

一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理；如是不涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則必須負責將其轉(zhuǎn)到對應(yīng)的街道及有關(guān)部門去處理。

二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關(guān)部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。及時處理了農(nóng)民反映的問題，避免了他們重復上訪，維護了農(nóng)民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定。

三、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪

對群眾來信，我們著重把好三個關(guān)：

一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時呈報領(lǐng)導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導直接包案。

二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。

三是答復口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。

對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：

一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。

二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。

三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

今年的來信來訪，大多涉及城市化過程中水利排灌的問題、畜禽養(yǎng)殖污染問題和劣質(zhì)種子、肥害糾紛問題，由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進的矛盾，信訪工作量大面廣，情況錯綜復雜，牽涉工作精力較多。

盡管如此，但我們對農(nóng)民群眾的信訪案（事）件均十分慎重，動之以情，曉之以理，能按政策落實的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作，不能按政策落實的也盡量做好思想說服工作，以維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。

一年來，我們在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負擔信訪工作。主要做好以下幾方面工作：

一是認認真真地做好農(nóng)民群眾的信訪工作，力爭做到讓領(lǐng)導放心、群眾滿意。

二是進一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來訪工作。

三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問題的基礎(chǔ)上，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題，力爭使一些涉及“三農(nóng)”的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

總之，我們將認真學習貫徹黨的重要思想，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，努力做好農(nóng)民群眾的來信來訪工作，為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻。

社區(qū)來訪人員登記范文第八篇xxxx信訪工作匯報

一、會議貫徹情況

xxxx黨委、政府認真組織學習傳達貫徹落實了第七次全國信訪工作會議精神和全省信訪穩(wěn)定工作會議精神，決定采取“三項措施”切實抓好xx穩(wěn)定和信訪工作，確保xxx社會政治穩(wěn)定。

一是加強信訪苗頭的排查，掌握工作主動權(quán)。及時對矛盾糾紛進行摸底排查，第一時間了解和掌握上訪苗頭，快速反應(yīng)、妥善應(yīng)對，堅決防止由于沒有及時掌握信息、工作跟不上而造成上訪事件發(fā)生。

二是加強對重點信訪人的穩(wěn)控工作。由xx干部組成的維穩(wěn)工作組深入到重點人員家中進行走訪，充分了解他們目前的想法、要求以及存在的困難，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。

三是解決信訪問題，維護群眾合法權(quán)益。xxx委政府把及時妥善解決群眾合理訴求作為信訪工作的第一要務(wù)，切實把工作重點放在依法按政策解決信訪問題上。目前，xxx大局穩(wěn)定。

二、信訪化解及穩(wěn)控情況

經(jīng)過認真摸排，xxx重點穩(wěn)控主要人員xxx個分別是xxx、xxx、xxx、xxxxxx。

（一）成立包案包案領(lǐng)導小組。每個案件都成立了一名xxx干部任組長xxx，xxx干部、xxx書記等人員為成員的領(lǐng)導小組。

（二）成立穩(wěn)控領(lǐng)導小組。做好思想教育工作，及時掌握情況，確保將重點人員吸服在當?shù)亍?/p>

（三）穩(wěn)控措施

1、加強溝通聯(lián)系。做好情報信息工作，牢牢把握維穩(wěn)工作主動權(quán)。各穩(wěn)控責任人要密切關(guān)注穩(wěn)控對象動態(tài)，對出現(xiàn)異常情況的人員切實做到“動有原因、去有目的、歸有日期”的明白監(jiān)控。

2、通過多種途徑及時對信訪人進行認真宣傳教育，耐心細致做好其思想工作，穩(wěn)定信訪人的情緒。

3、積極主動與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，為穩(wěn)控對象解決實際問題。

三、接訪下訪情況

二是及時調(diào)處。始終堅持xxxx一次的矛盾糾紛排查化解機制，對于排查出的矛盾糾紛，能立即化解的立即化解，不能立即化解的實行xxxx干部包案制度，限期解決。

三是完善機制。建立xxx領(lǐng)導信訪接待日制度，健全信訪機制。開展領(lǐng)導干部大接訪活動，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變少數(shù)人重視信訪為多數(shù)人抓信訪，變被動接訪為主動化解，做到情感接訪、有序接訪和依法接訪，將矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。

四、解決特殊疑難信訪情況

我們嚴格落實“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施。“一人一案”即把每一名重點人員的化解穩(wěn)控工作都作為一起重點案件來對待，立案督查；“一人一檔”即逐人建立管理檔案和臺賬，動態(tài)掌握其活動軌跡；“一人一組”即針對每一名重點人員，都成立相應(yīng)的穩(wěn)控工作組，具體負責對該重點人員的教育管控工作，嚴防失控漏管；“一人一策”即針對每一名重點人員，都制定應(yīng)對策略，做到因人施策、因時制宜，務(wù)求工作實效。

五、信訪工作責任追究制度情況

對在信訪工作中，責任心不強，不能按時間要求結(jié)案，穩(wěn)控不力，出現(xiàn)問題的，按照有關(guān)規(guī)定進行處理。特別是在國家、

省、市重大活動期間，敏感時期，造成越級上訪、赴京非訪和集體訪上訪的嚴肅追究責任。

社區(qū)來訪人員登記范文第九篇抓好信訪促進社會和諧

**市公安局

（4月18日）

近年來，**市公安局主動接受人大監(jiān)督，認真貫徹落實xxx對信訪提出的“四個百分之百”的要求，把信訪作為化解社會矛盾，維護公平正義，構(gòu)建和諧社會的一項基礎(chǔ)性，積極實施信訪“一把手工程”，收到了較好的效果。兩年來，我局承辦人大交辦的信訪事項120余件，每件都得到了及時處理。特別是1月，全市公安警務(wù)體制改革以來，公安機關(guān)在人大的監(jiān)督和領(lǐng)導下，注重信訪問題源頭治理，法制監(jiān)督關(guān)口前移，形成了局領(lǐng)導親歷親為抓全局，分縣局群策群力消除信訪隱患，各業(yè)務(wù)部門傾盡全力抓督辦落實，法制、督察、信訪部門形成合力抓監(jiān)督，紀檢部門重拳出擊追責任的上下聯(lián)動、相互協(xié)調(diào)、分工明確、運轉(zhuǎn)高效的大信訪格局。兩年來，我局接待信訪事項885件，1119件次，1600余人次，結(jié)案率和息訴停訪率已分別達到96和91，基本實現(xiàn)了有理訪不出**的目標。我們的主要做法和體會是：

一、實行一把手親自接訪制度。我們將信訪作為“一把手”具體的一部分，實行市局、分縣局班子成員周一至周五全天同步接訪，每天必須有一名局領(lǐng)導在固定地點準時接訪，可串不可占、可延不可減，來訪多少就接待多少，絕不讓群眾徒勞往返。其中，周三為兩級公安機關(guān)“一把手”接訪日。市局領(lǐng)導接訪時，信訪、法制、紀檢、督察等相關(guān)部門人員陪同聽訪，詳細記錄信訪問題，即時接受領(lǐng)導交辦任務(wù)。同時，在接待現(xiàn)場開通電話，便利上下溝通，提高效率。實行這一制度以來，市局和分縣局一把手月接訪量比過去提高了56，信訪問題查結(jié)率比過去提高了34。

二是實行分縣局局長陪同接訪制度。在實際接訪中，我們發(fā)現(xiàn)有些信訪問題是完全可以在基層得到解決的。由于有的分縣局一把手重視不夠或處理不當，導致群眾到市局上訪。為此，我們規(guī)定，每周三的市公安局局長接待日，都由上個月到市局有理訪數(shù)量居前三位的分縣局局長，到市局與市局局長共同接待群眾上訪，現(xiàn)場解決上訪問題。實行這一制度后，不但提高了分縣局“一把手”對信訪的重視程度，還使其在陪訪的過程中吸取了教訓，受到了啟迪，有效預(yù)防和減少了初訪問題的發(fā)生。實行這一制度以來，全市24個分縣局中有8個實現(xiàn)了“零”上訪，陪訪單位信訪量平均下降了一半以上，特別是有理訪案件明顯減少。

三是實行分縣局局長匯報信訪案件制度。為及時掌握辦理信訪事項進度，推動信訪問題盡快解決，我們堅持每周定期聽取信訪案件辦理情況匯報。為提高各分縣局局長對信訪案件的熟悉程度和責任感，我們規(guī)定，凡市局局長聽取信訪事項匯報，均由分縣局一把手親自匯報。匯報不清，自然要丟面子、受批評。這樣，就促使分縣局局長必須準確了解案情，掌握辦案進程，吃透細節(jié)問題，做到心中有數(shù)，對及時解決問題起到了積極作用。實行這一制度以來，信訪事項依法辦理的周期明顯縮短，質(zhì)量明顯提高。

四是實行領(lǐng)導包停訪息訴制度。停訪息訴是辦理信訪事項的終極目標。在處訪中，我們堅持“誰接待誰處理、誰處理誰負責”的原則，規(guī)定誰是來訪的第一接待人，誰就是處理該信訪問題的第一責任人，必須從接訪、調(diào)查、處理到反饋答復負責到底，將接訪、調(diào)查及處理過程和結(jié)果匯入臺帳，實行跟蹤問效，一周一通報，一月一分析。直至信訪問題圓滿解決、信訪人息訴停訪。對一些疑難復雜的信訪案件，我們推行了兩級公安機關(guān)一把手帶頭包案制度，落實了“一個問題、一名局長、一個班子、一套方案、一抓到底”的“五個一”措施，保證包一案結(jié)一案，結(jié)一案定一案。對需要班子議定的問題，及時召開黨委會議專題研究，通報情況，共商對策，及時消除梗阻，確保問題較快解決。

抓好公安信訪，需要一套好的制度，更需要愛民之心、為民之舉。在接訪實踐中，局長曹力偉同志根據(jù)自己的所感所悟，提煉并對全體民警提出了“九心”要求，即：對待百姓要有忠心、愛心、熱心、細心、虛心、耐心、公心、誠心、恒心。同時，對各級公安機關(guān)領(lǐng)導干部提出了“坐得住、聽得進、查得實、處得公”的處訪要求。

坐得住，就是在信訪接待中做到堅持不懈、持之以恒。局長曹力偉同志從首次接訪的那一天到203月30日，共有126個接訪日，除了6次必須參加上級會議，1次到北京治病外，無論多忙、身體多累，他都堅持接訪，從未間斷。20“大接訪”開始時，曹局長剛做完腿部手術(shù)，他不顧醫(yī)生勸阻，堅持在現(xiàn)場接訪。在年5月到9月的接訪高峰期，曾連續(xù)21個周三接待日從早8點一直到晚上9點。為節(jié)約時間，他在接訪中從不吃午飯、不休息，盡量少喝水，少上廁所，始終不間斷地接訪。由于長久端坐，腰痛難以忍受，他常常站著接訪；由于說話多和長時間不進食，

嗓子嘶啞、大腦缺氧和胃病突發(fā)是常有的事。因此，他身上常帶著藥片，感覺不適，吃點藥繼續(xù)堅持。接訪完畢后，有時邀請最后一名上訪人在局里共進晚餐，不讓上訪群眾餓著肚子回家。目前，周三接訪已成為全市公安機關(guān)“一把手”習以為常的重要內(nèi)容。

聽得進，就是要平等的與上訪群眾溝通交流，不厭其煩，耐心傾聽。曹力偉局長在接訪中態(tài)度誠懇，平易近人，從不猜疑群眾的陳述，與群眾融洽交流。上訪群眾中，有的持外地口音，有的口齒不清，有的態(tài)度蠻橫，有的哭訴不停，有的重復羅嗦，曹力偉局長從不打斷上訪群眾的陳述，始終不厭其煩的耐心聆聽，認真詢問，直到上訪群眾說完為止。在接訪劉奎學案件時，劉情緒激動、行為失控，用拳頭砸桌子，坐到接訪桌上，嚴重影響了接訪秩序，但曹局長始終不急不躁，做其思想，直至他的情緒穩(wěn)定下來。9月13日，蘇亞萍到市局上訪，反映交警支隊在辦理她被機動車撞傷案中，對肇事車輛認定與事實不符，她認為肇事車輛應(yīng)是一臺轎貨車，而交警支隊認定肇事車輛是一臺面包車。此案被市人大列為督辦案件。曹局長共用了105分鐘傾聽她的訴說，詳細記錄蘇亞萍反映的每個細節(jié)，并要求辦案人帶著案件卷宗來到接訪現(xiàn)場，解答蘇亞萍提出的每個疑點，最終證實對肇事車輛的認定結(jié)論是正確的。蘇亞萍在離開接訪室時深有感觸地說：“如果每一個辦案人都像曹局長這樣耐心地聽我訴說，真誠地解答我的每一個疑問，我也不會到今天才弄清我的想法是錯誤的?！?/p>

查得實，就是通過自己查、反復查、提級查等方式，對群眾反映的問題查清、查實、查透。信訪案件特別是到省進京上訪案件，大都是陳年積案，由于時間較長，證據(jù)缺失，導致定性困難。因此，對于這類案件，都由市局和分縣局長親自包案，一抓到底，直至“案結(jié)事了”。對復雜疑難案件，曹力偉局長堅持親自主持召開案情研究會議達66次，親自調(diào)卷35次，到案發(fā)現(xiàn)場勘察或模擬現(xiàn)場25次，先后30次到分縣局實地解決信訪問題，36次利用節(jié)假日專題聽取信訪案件辦理情況匯報，維持和變更了一批復雜疑難案件的裁定結(jié)論，還事物以本來面目，使一些有爭議的案件得到解決。8月15日，林甸縣居民任獻臣的兒子任仲雷騎自行車在放學途中違章逆行與另一輛自行車相撞后倒地，被路過的一輛農(nóng)用車壓死。任獻臣對交警部門認定其子違章負全部責任不服，多次上訪，提出重新定性并要求賠償。曹局長接待后，將案卷材料全部調(diào)來，組織相關(guān)部門認真分析研究，隨后帶領(lǐng)當事人雙方到案發(fā)現(xiàn)場實地調(diào)查，并親自上車模擬演示，證實交警部門作出的責任認定是正確的，耐心細致地對任獻臣進行講解，使任獻臣深受感動，表示永不上訪，徹底化解了這起上訪積案。

處得公，就是堅持公正、公平、公開，秉公執(zhí)法，依法處訪。。在處訪中，曹力偉局長明確提出，要嚴格把握法律政策界限，認真解決好群眾訴求中的合理部分，不虧欠百姓，該糾則糾、該退則退、該賠則賠。民警有過錯的，一經(jīng)查實，嚴肅處理，不護短、不包庇。5月3日，周云秀的丈夫邱占文在第二看守所羈押期間被同監(jiān)室在押人員毆打致死。因沒有得到相應(yīng)的賠償，周云秀一直上訪，要求市公安局承擔因監(jiān)管不力致使邱占文死亡的民事責任，并處理責任民警。市人大曾多次過問此案，曹局長到任后認真聽取了案情匯報，掌握了大量第一手資料。他在專題研究會上指出：“就此案來講，邱占文的死亡與公安機關(guān)監(jiān)管不力有關(guān)系，我們不能回避問題，不管事情過去多久，都要公正處理。周云秀的信訪事項有合理成份，公安機關(guān)要承擔相應(yīng)責任?！蓖ㄟ^市委政法委協(xié)調(diào)，給予周云秀一次性經(jīng)濟補償萬元，并依法對涉案民警給予了紀律處分，周云秀送來了錦旗表示感謝。

通過信訪，我市公安和隊伍建設(shè)呈現(xiàn)出了“三多三少”的良好局面：一是群眾滿意的多了，上訪的少了；二是民警學法的多了，辦錯案、亂辦案的少了；三是通過正常途徑解決問題停訪息訴的多了，無理纏訪鬧訪的少了。在實踐中我們感到，做好公安信訪必須著力解決好以下幾個問題：

（一）要提高對信訪的認識程度。信訪現(xiàn)象，是社會矛盾的一種外在表現(xiàn)。其中的許多矛盾都是由人民群眾切身利益受到損害引發(fā)的。這些矛盾得不到及時妥善解決，就會轉(zhuǎn)化為信訪問題，成為社會的不和諧因素。信訪問題久拖不決，就會積少成多，積重難返，給社會和諧穩(wěn)定帶來危害。抓好公安信訪，實質(zhì)上就是一個正視矛盾、化解矛盾，增加和諧因素、減少不和諧因素的過程，也是化解人民內(nèi)部矛盾，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，維護社會和諧穩(wěn)定客觀需要。

（二）要確立正確的導向。處理信訪事項是一項原則性和政策性較強的，必須嚴格把握界限，按照國家法律法規(guī)和政策解決問題。必須堅持言必信、行必果，對于承諾的信訪事項嚴格按照承諾內(nèi)容和時限辦理完畢。我們認為，維護民警的合法權(quán)益進而保護他們的積極性，與保護上訪群眾的合法權(quán)益同樣重要，來不得半點偏頗和馬虎。在信訪中，不能委曲群眾，也決不委曲民警。舉報民警有過錯的，一經(jīng)查實，嚴肅處理。確實無法查實，也適用“無過推定”原則，保護民警的正當權(quán)益。

（三）要增進與群眾的感情。產(chǎn)生有理上訪的原因很多，最根本的還是隊伍缺乏正確的行為導向和精神引領(lǐng)。**是鐵人的故鄉(xiāng)，王進喜同志所創(chuàng)造的鐵人精神曾是全國各條戰(zhàn)線的學習楷模。為此我們提出，將鐵人精神作為**公安永遠的旗幟，在全市公安機關(guān)大力學習和弘揚鐵人的忠誠精神、奉獻精神、務(wù)實精神和創(chuàng)新精神，教育廣大公安民警帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去，在每個執(zhí)法環(huán)節(jié)、每個細節(jié)上體現(xiàn)“立警為公、執(zhí)法為民”，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，做到人民公安為人民。

以上是我局在信訪中一些做法和體會，對照人民群眾的期盼和各級人大的要求，還有許多不足和差距。我們將以這次會議為契機，認真落實人大領(lǐng)導指示精神，學習兄弟單位的經(jīng)驗做法，完善機制，狠抓落實，推動公安信訪再上新臺階。

嗓子嘶啞、大腦缺氧和胃病突發(fā)是常有的事。因此，他身上常帶著藥片，感覺不適，吃點藥繼續(xù)堅持。接訪完畢后，有時邀請最后一名上訪人在局里共進晚餐，不讓上訪群眾餓著肚子回家。目前，周三接訪已成為全市公安機關(guān)“一把手”習以為常的重要內(nèi)容。

聽得進，就是要平等的與上訪群眾溝通交流，不厭其煩，耐心傾聽。曹力偉局長在接訪中態(tài)度誠懇，平易近人，從不猜疑群眾的陳述，與群眾融洽交流。上訪群眾中，有的持外地口音，有的口齒不清，有的態(tài)度蠻橫，有的哭訴不停，有的重復羅嗦，曹力偉局長從不打斷上訪群眾的陳述，始終不厭其煩的`耐心聆聽，認真詢問，直到上訪群眾說完為止。在接訪劉奎學案件時，劉情緒激動、行為失控，用拳頭砸桌子，坐到接訪桌上，嚴重影響了接訪秩序，但曹局長始終不急不躁，做其思想，直至他的情緒穩(wěn)定下來。209月13日，蘇亞萍到市局上訪，反映交警支隊在辦理她被機動車撞傷案中，對肇事車輛認定與事實不符，她認為肇事車輛應(yīng)是一臺轎貨車，而交警支隊認定肇事車輛是一臺面包車。此案被市人大列為督辦案件。曹局長共用了105分鐘傾聽她的訴說，詳細記錄蘇亞萍反映的每個細節(jié)，并要求辦案人帶著案件卷宗來到接訪現(xiàn)場，解答蘇亞萍提出的每個疑點，最終證實對肇事車輛的認定結(jié)論是正確的。蘇亞萍在離開接訪室時深有感觸地說：“如果每一個辦案人都像曹局長這樣耐心地聽我訴說，真誠地解答我的每一個疑問，我也不會到今天才弄清我的想法是錯誤的。”

查得實，就是通過自己查、反復查、提級查等方式，對群眾反映的問題查清、查實、查透。信訪案件特別是到省進京上訪案件，大都是陳年積案，由于時間較長，證據(jù)缺失，導致定性困難。因此，對于這類案件，都由市局和分縣局長親自包案，一抓到底，直至“案結(jié)事了”。對復雜疑難案件，曹力偉局長堅持親自主持召開案情研究會議達66次，親自調(diào)卷35次，到案發(fā)現(xiàn)場勘察或模擬現(xiàn)場25次，先后30次到分縣局實地解決信訪問題，36次利用節(jié)假日專題聽取信訪案件辦理情況匯報，維持和變更了一批復雜疑難案件的裁定結(jié)論，還事物以本來面目，使一些有爭議的案件得到解決。208月15日，林甸縣居民任獻臣的兒子任仲雷騎自行車在放學途中違章逆行與另一輛自行車相撞后倒地，被路過的一輛農(nóng)用車壓死。任獻臣對交警部門認定其子違章負全部責任不服，多次上訪，提出重新定性并要求賠償。曹局長接待后，將案卷材料全部調(diào)來，組織相關(guān)部門認真分析研究，隨后帶領(lǐng)當事人雙方到案發(fā)現(xiàn)場實地調(diào)查，并親自上車模擬演示，證實交警部門作出的責任認定是正確的，耐心細致地對任獻臣進行講解，使任獻臣深受感動，表示永不上訪，徹底化解了這起上訪積案。

處得公，就是堅持公正、公平、公開，秉公執(zhí)法，依法處訪。。在處訪中，曹力偉局長明確提出，要嚴格把握法律政策界限，認真解決好群眾訴求中的合理部分，不虧欠百姓，該糾則糾、該退則退、該賠則賠。民警有過錯的，一經(jīng)查實，嚴肅處理，不護短、不包庇。195月3日，周云秀的丈夫邱占文在第二看守所羈押期間被同監(jiān)室在押人員毆打致死。因沒有得到相應(yīng)的賠償，周云秀一直上訪，要求市公安局承擔因監(jiān)管不力致使邱占文死亡的民事責任，并處理責任民警。市人大曾多次過問此案，曹局長到任后認真聽取了案情匯報，掌握了大量第一手資料。他在專題研究會上指出：“就此案來講，邱占文的死亡與公安機關(guān)監(jiān)管不力有關(guān)系，我們不能回避問題，不管事情過去多久，都要公正處理。周云秀的信訪事項有合理成份，公安機關(guān)要承擔相應(yīng)責任。”通過市委政法委協(xié)調(diào)，給予周云秀一次性經(jīng)濟補償萬元，并依法對涉案民警給予了紀律處分，周云秀送來了錦旗表示感謝。

通過信訪，我市公安和隊伍建設(shè)呈現(xiàn)出了“三多三少”的良好局面：一是群眾滿意的多了，上訪的少了；二是民警學法的多了，辦錯案、亂辦案的少了；三是通過正常途徑解決問題停訪息訴的多了，無理纏訪鬧訪的少了。在實踐中我們感到，做好公安信訪必須著力解決好以下幾個問題：

（一）要提高對信訪的認識程度。信訪現(xiàn)象，是社會矛盾的一種外在表現(xiàn)。其中的許多矛盾都是由人民群眾切身利益受到損害引發(fā)的。這些矛盾得不到及時妥善解決，就會轉(zhuǎn)化為信訪問題，成為社會的不和諧因素。信訪問題久拖不決，就會積少成多，積重難返，給社會和諧穩(wěn)定帶來危害。抓好公安信訪，實質(zhì)上就是一個正視矛盾、化解矛盾，增加和諧因素、減少不和諧因素的過程，也是化解人民內(nèi)部矛盾，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，維護社會和諧穩(wěn)定客觀需要。

（二）要確立正確的導向。處理信訪事項是一項原則性和政策性較強的，必須嚴格把握界限，按照國家法律法規(guī)和政策解決問題。必須堅持言必信、行必果，對于承諾的信訪事項嚴格按照承諾內(nèi)容和時限辦理完畢。我們認為，維護民警的合法權(quán)益進而保護他們的積極性，與保護上訪群眾的合法權(quán)益同樣重要，來不得半點偏頗和馬虎。在信訪中，不能委曲群眾，也決不委曲民警。舉報民警有過錯的，一經(jīng)查實，嚴肅處理。確實無法查實，也適用“無過推定”原則，保護民警的正當權(quán)益。

（三）要增進與群眾的感情。產(chǎn)生有理上訪的原因很多，最根本的還是隊伍缺乏正確的行為導向和精神引領(lǐng)。**是鐵人的故鄉(xiāng)，王進喜同志所創(chuàng)造的鐵人精神曾是全國各條戰(zhàn)線的學習楷模。為此我們提出，將鐵人精神作為**公安永遠的旗幟，在全市公安機關(guān)大力學習和弘揚鐵人的忠誠精神、奉獻精神、務(wù)實精神和創(chuàng)新精神，教育廣大公安民警帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去，在每個執(zhí)法環(huán)節(jié)、每個細節(jié)上體現(xiàn)“立警為公、執(zhí)法為民”，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，做到人民公安為人民。

以上是我局在信訪中一些做法和體會，對照人民群眾的期盼和各級人大的要求，還有許多不足和差距。我們將以這次會議為契機，認真落實人大領(lǐng)導指示精神，學習兄弟單位的經(jīng)驗做法，完善機制，狠抓落實，推動公安信訪再上新臺階。

社區(qū)來訪人員登記范文第十篇今年我社區(qū)按照鎮(zhèn)綜治委的部署，認真扎實地做好矛盾糾紛集中排查化解專項行動，著力于解決群眾困難，密切黨群、干群關(guān)系，維護基層社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、及時成立調(diào)整組織，加強領(lǐng)導

及時成立調(diào)整了由社區(qū)一把手任組長，副書記為副組長，兩委其他同志為成員中街社區(qū)矛盾糾紛集中排查化解專項行動工作領(lǐng)導小組，朱衛(wèi)平同志兼任辦公室主任，4名治安信息員、巡邏員為辦公室成員，對本單位轄區(qū)內(nèi)的治保工作進行認真的調(diào)研，強化單位辦公室治保工作的制度。為抓好此項工作，我社區(qū)在人、財、物方面予以大力支持，有力地推進了矛盾糾紛排查調(diào)處工作向縱深發(fā)展。

二、建章立制，規(guī)范矛盾糾紛調(diào)處工作秩序

良好的制度是做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作的保證。我社區(qū)主要建立了以下幾項制度：一是分級調(diào)處工作制度。規(guī)定重大矛盾由社區(qū)主任負責調(diào)處，一般矛盾由治保主任調(diào)處,必要時請“兩代表一委員”協(xié)助參與矛盾糾紛調(diào)處工作。二是建立定期排查制度。適時開展一次矛盾糾紛集中排查活動，切實做到抓早、抓小、抓苗頭。三是建立“一包三定”責任制和“三公開”制度。對受理的矛盾糾紛實行領(lǐng)導包案、定責任人、定調(diào)處措施、定解決問題的時間與期限;公開接訪、調(diào)處人姓名，公開接訪時間，公開接訪地點。四是建立“五理”機制，即統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理。

三、加強督促指導，推動矛盾糾紛排查調(diào)處工作再上臺階

加大對矛盾糾紛排查工作的督促和檢查力度。根據(jù)矛盾糾紛的的性質(zhì)和內(nèi)容，根據(jù)分級調(diào)處的原則，及時確定人員進行調(diào)處，并要求接受調(diào)處的人員必須在規(guī)定時間內(nèi)調(diào)結(jié)書面報告處理結(jié)果。對矛盾糾紛排查調(diào)處工作不力而造成矛盾激化和重大社會影響的給予批評，并限期整改;對工作成績突出的予以表彰。

在服務(wù)方式上，堅持方便于民。制定便民服務(wù)措施，在受理群眾上訪、申訴以及各類矛盾糾紛時，實行首問負責、無償服務(wù)的原則。

社區(qū)來訪人員登記范文第十一篇按照通知要求，現(xiàn)將縣群工辦關(guān)于落實巡視整改工作的情況匯報，不妥之處，請批評指正。

一、相關(guān)工作整改落實情況

(一)堅持源頭預(yù)防，筑牢信訪產(chǎn)生首道防線

一是注重科學民主決策，落實風險評估機制。針對當前一些信訪問題，特別是群體性信訪事件，極易引發(fā)連鎖性反應(yīng)，速度之快、范圍之廣往往讓人始料不及這一難點，我局堅持把信訪工作重心從事后處置轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，制定出臺了《關(guān)于處置突發(fā)性信訪事件工作預(yù)案》。凡涉及較大范圍群眾切身利益的措施出臺、利益調(diào)整、項目建設(shè)等敏感問題都進行評估。評估中對決策實施可能出現(xiàn)的問題有關(guān)部門逐項做出預(yù)判，并制定相應(yīng)的處置預(yù)案，切實防止因預(yù)防不測引發(fā)的信訪問題。二是做好排查穩(wěn)控工作，圓滿完成重要敏感節(jié)點維穩(wěn)任務(wù)。高度重視全國“兩會”、暑期安保、六中全會等重要信訪敏感節(jié)點信訪工作，各類信訪問題、潛在矛盾糾紛、群體性事件隱患、重點信訪人實行日排查制度。同時，實行了預(yù)警情況隨時通報、發(fā)生問題每日通報、督導情況每周通報和領(lǐng)導干部開門接訪的“三通報一接訪”制度，并逐案落實包案領(lǐng)導、責任單位、化解時限，做到“早發(fā)現(xiàn)、早化解”。圓滿完成了“xxx”期間、6月份“零非訪”、暑期安保和十八屆六中全會期間信訪維穩(wěn)任務(wù)目標。

(二)完善機構(gòu)建設(shè)，充分發(fā)揮群眾工作平臺作用

縣群眾工作中心建設(shè)方面：按照省市要求，組建縣委群眾工作委員會，建立了高標準縣群眾工作中心1座，配備了電腦、LED電子顯示屏、辦公家具等，并組織全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū)、辦)及16個重點部門入駐，聯(lián)合開展工作，抽調(diào)10名新提拔科級干部掛職鍛煉，聘請律師和心理咨詢師入駐中心，為來訪群眾提供法律咨詢和心理疏導。鄉(xiāng)、村兩級群眾工作站(室)方面：鄉(xiāng)級建立群眾工作站，主要負責接待處理人民群眾來信來訪，排查調(diào)處不穩(wěn)定隱患及矛盾糾紛，牽頭調(diào)處重要信訪案件，牽頭開展重大事項信訪穩(wěn)定風險評估，為群眾代理信訪，為群眾提供法律咨詢等方面服務(wù)。目前，鄉(xiāng)、村兩級群眾工作站(室)方面以全部建設(shè)完成并投入使用，各項工作扎實有效推進，大批信訪問題得到及時就地解決。

(三)明確工作重點，加大信訪問題解決力度

一是扎實開展積案化解專項行動。年初，制定出臺了《化解信訪積案集中行動實施方案》，落實工作責任和化解時限，集中利用半年時間化解絕大部分“釘子案”、“骨頭案”。穩(wěn)定和消化一大批上訪老戶，有效控制全縣進京非訪、到國家xxx正常訪和未依法逐級走訪問題的發(fā)生。二是嚴格落實縣級領(lǐng)導干部接訪、包案制度。制定《2020年永清縣處級領(lǐng)導干部大接訪活動值班安排表》，組織縣四套班子領(lǐng)導接訪，定期深入所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位了解案情，指導化解矛盾，親自調(diào)度解決所包案件。今年以來，縣級領(lǐng)導共接訪150批620人次;約訪103次，約見群眾286人次;下訪212次，接待群眾372人次，解決實際問題50件。三是出臺完善各項信訪制度。制定出臺了《永清縣2020年信訪穩(wěn)定工作實施方案》、《永清縣關(guān)于處置突發(fā)性信訪事件工作預(yù)案》、《重大決策信訪風險評估機制》、《關(guān)于依法打擊信訪活動中違法犯罪行為的辦法》、《關(guān)于落實農(nóng)村干部維穩(wěn)責任實施意見》、《關(guān)于信訪幫扶救助工作實施辦法》、《關(guān)于解決信訪積案的相關(guān)工作辦法》等信訪工作制度，進一步規(guī)范信訪工作流程，有效推動了各類信訪問題的解決。

(四)是強化依法治訪，全縣信訪秩序得到有效規(guī)范

針對全縣非訪總量居高不下的問題，我縣將加大依法治訪力度作為信訪工作重點。出臺制定了《關(guān)于依法打擊信訪活動中違法犯罪行為的辦法》，同時赴邯鄲市臨漳縣、峰峰礦區(qū)學習依法治訪先進經(jīng)驗，開展了為期一個月依法打擊違法上訪集中辦公活動，對5名違法信訪人員實施了刑事拘留，均已進入審判階段，并在全縣大范圍宣傳，有效打擊了違法上訪老戶囂張氣焰，全縣信訪秩序得到有效規(guī)范。同時，在城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村街主要路口懸掛依法信訪條幅，并將典型信訪案例在縣電視臺滾動播出，充分利用村街“大喇叭”作用，宣傳理性上訪、合法維權(quán)的信息，教育引導群眾依法、有序、理性反映訴求，全縣信訪秩序得到有效規(guī)范。

二、存在的問題

三、下步工作安排

我單位會進一步解放思想、提高認識，切實把思想和行動統(tǒng)一到縣委對信訪工作新的要求上來，緊跟縣委步伐，以時不我待的精神，戮力同心，揚鞭奮進，向全縣交一份滿意的答卷，主要工作安排有：

一是進一步暢通信訪渠道。強化我縣領(lǐng)導干部公開接訪，最大程度地將矛盾問題吸附在縣內(nèi)。對能夠解決的問題，現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場處理;對一時難以解決的問題，落實責任、限期解決。對于上訪人反映的問題非主管范圍的且當下不能答復的，由聯(lián)席辦填制三聯(lián)單，交上訪人、主管領(lǐng)導各一份定日期約訪，有效吸附住上訪人。

二是進一步明確信訪工作職能定位。進一步理順信訪部門與相關(guān)部門的關(guān)系，把信訪工作的職責定位在“了解社情民意、匯集意見建議，分析穩(wěn)定風險、評估政策得失，排查矛盾隱患、解決合理訴求”上，使信訪工作真正回歸本位，做到不越位、不錯位、不缺位。

三是進一步做好依法維護信訪秩序工作。堅持解決問題與依法處置兩手抓，特別是從嚴治理非正常進京訪。一方面，加大規(guī)范信訪秩序政策法規(guī)宣傳力度，另一方面，積極協(xié)調(diào)公安、法院、檢察院等政法部門，加大對違法信訪行為的打擊力度，特別是在非常時期、敏感時期，堅決依法打擊非正常上訪。同時，對違法信訪典型案例，適時在縣電視臺公開曝光，積極營造“非訪不但無助于解決問題，而且還要受到依法追究”的輿論氛圍。

社區(qū)來訪人員登記范文第十二篇為了深入貫徹落實XX省維穩(wěn)工作和縣信訪工作會議精神，切實加強xxx期間的信訪維穩(wěn)工作，確保兩會的順利閉幕，切實維護轄區(qū)食品藥品安全和社會穩(wěn)定，XX局高度重視，認真部署，深入排查，現(xiàn)將具體落實情況總結(jié)如下：

一、全面部署、落實責任

XX縣信訪工作會議召開后，我局立刻召開了食品藥品監(jiān)督管理局安保信訪維穩(wěn)工作會議，并成立了局長王福旺任組長的兩會期間信訪工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責兩會期間信訪日常工作；負責制定兩會期間維穩(wěn)工作方案；負責本單位內(nèi)維穩(wěn)工作的開展。各主管領(lǐng)導按照方案安排接訪工作；對主管股室負責；非接訪日帶領(lǐng)負責股室對監(jiān)管單位進行排查。各職能股室和包村小組嚴格按照方案對監(jiān)管單位存在的隱患問題進行排查，本著維護政治安全和社會穩(wěn)定的根本，確保不發(fā)生安全事故，不出現(xiàn)不合法的上訪事件。積極化解影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛，確保兩會期間我縣食品藥品安全，為兩會順利召開創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的社會環(huán)境。

二、多措并舉、確保穩(wěn)定

（一）具體措施

1、貫徹會議精神，統(tǒng)一全局思想。及時召開全體干部職工大會，傳達省市縣信訪維穩(wěn)工作會議精神，讓大家充分認識信訪維穩(wěn)工作的重要性，把維護xxx期間社會穩(wěn)定作為一項重要的政治任務(wù)來抓。

2、開展信訪維穩(wěn)專項排查穩(wěn)控工作。以監(jiān)管的黑名單單位和個人為重點，對可能的信訪隱患和苗頭性問題進行全面梳理。對排查出來的問題和隱患，按照誰主管、誰負責的原則，實行分管領(lǐng)導包案，采取逐案逐件研究解決問題的具體措施。

3、切實加強安全隱患排查。對監(jiān)管單位逐一細致排查。餐飲方面主要針對幼兒園、中學、企業(yè)和工地食堂；藥械方面主要針對批發(fā)企業(yè)和農(nóng)村診所藥店，對存在安全生產(chǎn)隱患的責令即時改正，不予改正者責令停業(yè)，避免一切可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故。

4、強化值班，建立日報告制度。認真落實值班人員和帶班領(lǐng)導制度，實行24小時值班，確保主要領(lǐng)導和值班人員手機全天候暢通。按照縣維穩(wěn)辦要求及時上報涉穩(wěn)及信訪信息，杜絕漏報、錯報、遲報和瞞報現(xiàn)象。

（二）工作進展

食藥監(jiān)局全體干部職工已經(jīng)做好一切思想準備，值此關(guān)鍵時期用更高標準要求自己，始終堅持思想意識與省、市、縣委指導精神保持高度一致。認真開展了維穩(wěn)相關(guān)的隱患排查工作，完成了對大中型重點餐飲單位53家、醫(yī)療機構(gòu)10家、包村重點戶5戶的排查走訪工作，沒有發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和異常的群眾思想動向。嚴格落實了帶班、值班制度，保障了接訪工作的順利開展，確保了群眾上訪有門，傾聽了群眾的聲音，大大減少了越級上訪事件的發(fā)生，切實維護了兩會期間的社會秩序。

三、下一步舉措

（一）繼續(xù)在轄區(qū)范圍內(nèi)全面開展矛盾糾紛隱患排查。

全局分成2個小組，由主管領(lǐng)導干部帶隊，分別對未檢查的餐飲服務(wù)單位及藥品藥械經(jīng)營使用單位內(nèi)存在的突出矛盾糾紛及可能影響社會和諧穩(wěn)定的問題隱患進行全面清理排查，并按要求及時上報排查結(jié)果。

（二）進一步開展領(lǐng)導干部接訪、約訪、下訪的信訪渠道。

1、繼續(xù)開展科級干部大接訪。從2月25日開始至xxx結(jié)束，每天安排一名科級干部接待上訪群眾，并做好領(lǐng)導接訪公示。按照誰接待、誰負責的要求與上訪群眾零距離接觸，及時妥善處理好每一件信訪問題。

2、實行領(lǐng)導干部約訪、下訪。領(lǐng)導干部要深入一線，深入群眾當中，親力親為，變上訪為下訪，帶案約訪，實行現(xiàn)場辦公，為群眾排憂解難，切實把問題解決在基層、解決在當?shù)?，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

社區(qū)來訪人員登記范文第十三篇xxx關(guān)于加強處理人民來信和接待人民來訪工作的指示

(1957年11月19日)

處理人民來信和接待人民來訪，是各級國家機關(guān)一項經(jīng)常的重要政治任務(wù)。在我們的國家里，人民群眾通過向政府機關(guān)寫信和要求見面接談，提出各種要求，表示各種要求，對各項工作提出意見，對一些工作人員提出批評，這是人民的一種民主權(quán)利，是人民監(jiān)督政府工作的一種方法。我們的國家機關(guān)，一定要保護人民的這種民主權(quán)利，傾聽人民的意見，接受人民的監(jiān)督。實際經(jīng)驗也證明，認真地處理人民來信和接待人民來訪，有很大的好處：可以經(jīng)常地同成千上萬的群眾建立聯(lián)系，了解各階級、階層的情緒和要求;可以宣傳政策，教育群眾;可以根據(jù)這些情況正確處理人民內(nèi)部的矛盾，及時解決當前工作中一些突出問題，這就能夠幫助領(lǐng)導機關(guān)隨時發(fā)現(xiàn)問題，克服官僚主義，改進工作。

各級國家機關(guān)，建立處理人民來信和接待人民來訪工作，已經(jīng)有了很長的時間，做出了很多成績，積累了一些經(jīng)驗，但是工作中也有許多缺點。在今年整風運動開展以后，多數(shù)的省、自治區(qū)、直轄市，都經(jīng)過召開工作會議和采取其他具體措施，貫徹反官僚主義的精神，檢查了處理人民來信和接待人民來訪工作，提高了干部的思想認識，改進了工作，有些已經(jīng)做出比較顯著的成績。這是很好的現(xiàn)象。但是，目前在這個方面的努力還不夠，還改得不堅決，改得不狠。在許多機關(guān)中，積壓或者丟失人民來信、互相推諉、不負責解決問題的現(xiàn)象還大量存在;有些機關(guān)對待人民來信、來訪，還采取“事忙不辦，開會不見”等完全錯誤的辦法;有些機關(guān)和基層單位，在處理整風鳴放中群眾提出的各種意見的時候，仍然是不加認真研究就草率照抄照轉(zhuǎn);有些地區(qū)，領(lǐng)導機關(guān)還沒有認真地抓這件事，沒有采取具體措施同官僚主義現(xiàn)象作斗爭，沒有表現(xiàn)出認真改進工作的決心和勇氣。這種情況，是同整風運動的精神相抵觸的。我們各級國家機關(guān)，必須在整風運動中貫徹大膽、堅決、徹底改進工作的精神，切實加強處理人民來信和接待人民來訪工作，充分發(fā)揮它的作用，以便更有成效地密切聯(lián)系群眾，克服官僚主義，加強對社會主義建設(shè)事業(yè)的領(lǐng)導。

為此，現(xiàn)在作如下指示：

一、各省、自治區(qū)、直轄市人民委員會，中央各部門，以及其他各級國家機關(guān)，都必須有一個領(lǐng)導人親自掌管機關(guān)的處理人民來信和接待人民來訪的工作。掌管這項工作的領(lǐng)導人，要親自批辦一部分人民來信，接見一些來訪群眾，幫助干部積累經(jīng)驗，改進工作，并且對所屬單位的這項工作進行監(jiān)督和指導。此外，機關(guān)中的其他領(lǐng)導人，也都要抽出時間，批辦一定數(shù)量的群眾來信和接見一些來訪群眾，經(jīng)常關(guān)心這項工作。經(jīng)驗證明，機關(guān)領(lǐng)導人重視和親自動手去抓，是做好處理人民來信和接待人民來訪工作的關(guān)鍵。

二、處理人民來信和接待人民來訪工作，應(yīng)該以發(fā)揚人民民主，密切聯(lián)系群眾，并且遵照國家政策、法令，盡可能滿足群眾的正當要求為原則。

(一)群眾對于各項工作提出的批評和建議，凡屬正確的，可行的，應(yīng)該認真研究采納;同當前政策有抵觸的或者難以實行的，應(yīng)該進行解釋，并且對有關(guān)政策加以宣傳。

(二)群眾提出的各種具體要求，凡是合理的目前可以解決的，應(yīng)該采取有效的辦法，及時處理;凡是不合理的目前不能解決的，應(yīng)該耐心地進行解釋，把有關(guān)的具體情況和實際困難向群眾說清楚，取得群眾的諒解。總之，不論是合理的要求，或者是不合理的要求，都應(yīng)該認真負責處理，不得簡單從事。

(三)群眾控告國家機關(guān)干部不良作風和違法亂紀行為，應(yīng)該認真檢查處理，需要轉(zhuǎn)交的時候，一般的要交給被控告者的上級領(lǐng)導機關(guān)或者xxx門處理，并且應(yīng)及時向處理部門查問結(jié)果。

(四)對于假借人民來信、來訪名義，進行無理取鬧的壞分子、詐騙犯，應(yīng)該根據(jù)情節(jié)輕重，分別進行批評、教育或者聯(lián)系有關(guān)部門作適當?shù)奶幚怼?/p>

三、處理人民來信和接待人民來訪工作，要實行專人負責和大家動手相結(jié)合的辦法?？h以上人民委員會一定要有專職人員或者專職機構(gòu)，負責建立制度，組織分工，進行督促檢查，綜合研究，交流經(jīng)驗，并且直接處理一些問題。另外，對于群眾提出的大量的各種各樣的問題，則必須分別“歸口交辦”，依靠各個業(yè)務(wù)部門和工作單位，結(jié)合各自的業(yè)務(wù)和工作進行處理。上級領(lǐng)導機關(guān)，將一些群眾來信、來訪案件轉(zhuǎn)交下級機關(guān)處理，是必須的。但是，凡屬自己應(yīng)該辦和能夠辦的事，就不要往下轉(zhuǎn)，縣級機關(guān)和以下的基層單位，必須多辦少轉(zhuǎn)，或者只辦不轉(zhuǎn)。要認真建立層層負責的制度，反對互相推諉，不負責任，不解決問題的官僚主義的工作作風和工作方法。

四、處理群眾提出的問題要采取多種多樣的方法。例如，委托下鄉(xiāng)、下廠干部帶案下去，結(jié)合中心工作和經(jīng)常業(yè)務(wù)，處理有關(guān)的問題;對于突出的重大問題，責成一定的組織或者組織力量進行專案調(diào)查，大張旗鼓地處理;對于帶政策性的問題，進行綜合研究，擬定辦法，集中地加以解決;通過群眾組織，調(diào)解和處理群眾中的一些糾紛問題;在報紙上登載群眾提出的批評和建議，解答群眾關(guān)心的問題，公布某些問題的處理結(jié)果;集中整理群眾提出的意見，編成簡報，送領(lǐng)導人和各有關(guān)機關(guān)參考等等。這些，都是許多地方行之有效而其他地方也都可以仿行的工作方法。此外，在實際工作中，還可以創(chuàng)造出更多的良好的工作方法。

五、各個機關(guān)，在處理人民來信和接待人民來訪工作中，都應(yīng)該建立和健全必要的手續(xù)和制度，以達到杜絕丟失，便于稽查，提高工作效率等目的。這些手續(xù)和制度，應(yīng)該適合各種不同機關(guān)各自的情況.簡便易行，不能強求一致，過于繁瑣。

各省、自治區(qū)、直轄市人民委員會，中央各部門，應(yīng)該按照上述指示，結(jié)合本地區(qū)、本部門的整風運動，徹底檢查處理人民來信和接待人民來訪工作中的官僚主義，并且根據(jù)正確處理人民內(nèi)部矛盾的精神，采取具體措施，切實改進工作。

xxxxxx

簡析：

這是一份關(guān)于特定工作而此項工作復雜細致又關(guān)乎政府信譽的指示。標題三部分俱全。正文開頭用了兩個自然段，第一段從政府性質(zhì)職能上看處理人民來信來訪工作的政治意義，第二段概述當時的信訪工作情況，這樣從政治任務(wù)和實際情況兩方面講清信訪工作的意義，是本指示的依據(jù)。接著用一個過渡句轉(zhuǎn)入主體部分，用序碼分五個問題展開指示的內(nèi)容，即有關(guān)信訪工作的決策。一是國家機關(guān)省部級等要加強領(lǐng)導;二是以遵照政策法令滿足群眾要求為原則。其中又以次一級的序碼對四種情況做了具體規(guī)定;三是信訪辦理負責原則的規(guī)定;四是處理信訪中的問題采取多種多樣方式;五是要建立健全信訪制度。最后用一段話做結(jié)尾，指出各機關(guān)要結(jié)合整風進行檢查，采取措施改進工作。落款前部是機關(guān)與職銜，后部是署名。日期可印在標題下也可題寫在署名后。

社區(qū)來訪人員登記范文第十四篇6月30日晚，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長郭百高在三樓會議室主持召開了信訪穩(wěn)定工作專題會議。會議在聽取鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作專班上半年的工作情況匯報后，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長郭百高點評了前段工作，并就下半年信訪穩(wěn)定工作作了總體部署和安排。現(xiàn)將會議內(nèi)容紀要如下:

會議認為，當前我鎮(zhèn)涉軍、涉農(nóng)、涉及改革的不穩(wěn)定因素依然存在，信訪工作形勢仍然十分嚴峻，全鎮(zhèn)上下必須保持清醒頭腦，高度統(tǒng)一思想，各級領(lǐng)導要更加重視，對已經(jīng)發(fā)生的集體上訪，迅速摸清情況并上報，同時采取切實措施，全力工作，控制事態(tài)，就地解決問題，切實維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。

會議強調(diào)，做好信訪穩(wěn)定工作，必須做到五點:一是強化領(lǐng)導責任，書記、鎮(zhèn)長為第一責任人，副書記、副鎮(zhèn)長為第二責任人，分管領(lǐng)導為直接責任人，全體黨委成員、總支書記為責任人，凡涉及不穩(wěn)定因素誰牽頭誰負責;二是加強排查，信訪專班應(yīng)及時掌握信息;三是突出重點，集中解決問題;四是關(guān)口前移，矛盾化解在基層;五是針對違法上訪案件，依法處理。

會議要求，全體黨委成員和信訪穩(wěn)定專班工作人員，要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、默默奉獻的公仆精神，勇于進取，勇于擔責，努力探索適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的信訪工作新路子，確保全鎮(zhèn)“四無一好轉(zhuǎn)”目標的實現(xiàn)。

參會人員:郭百高李德武魏靖鄢烈成吳雄鄭俊于天祥肖元海周國紅關(guān)業(yè)云

李德雄羅勛浩

會議記錄與整理:羅勛浩孫軍

社區(qū)來訪人員登記范文第十五篇DearMr./Ms,

ThankyouforyourletterinformingusofMr.Green''''svisitduringJune2-7.Unfortunately,Mr.Edwards,ourmanager,isnowinCairoandwillnotbebackuntilthesecondhalfofJune.Hewould,however,bepleasedtoseeMr.Greenanytimeafterhisreturn.

Welookforwardtohearingfromyou.

Yoursfaithfully,

尊敬的先生/小姐

謝謝來函告知我方六月2-7日格林先生的來訪。不巧，我們的總經(jīng)理艾得華先生現(xiàn)正在巴黎，到六月中旬才能回來。但他回來后愿意在任何時間會見格林先生。

希望收到您的來信。

您誠摯的

社區(qū)來訪人員登記范文第十六篇在信訪工作中，我們堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務(wù)意識，本著高度的責任感，按照“改善服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象”的總體要求，我們進一步規(guī)范處理群眾來信來訪，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，努力建立群眾依法信訪秩序。在服務(wù)群眾，為群眾排憂解難上，我們力求從以下六個方面做好工作。一是建立文明接訪待秩序。我們對來訪群眾熱情、和藹，文明，做到了“三有”、“四要”?！叭小笔牵簛碛杏?、問有答聲、走有送聲;“四要”是：要耐心聽取陳述，要明確答復問題，要正確宣傳政策，要做好思想工作，努力為群眾創(chuàng)造方便條件，建設(shè)文明環(huán)境、營造文明氣氛，使xxx的接待室成為建設(shè)社會主義精神文明的一個陣地;二是認真解決信訪問題。我們本著認真負責，不怕埋怨，不辭勞苦的辦信精神，設(shè)身處地為來信來訪的群眾著想，采取走出去，到群眾中，到基層去的辦法，認真調(diào)查了解信訪問題的真實情況，尋求解決問題的最佳途徑，真心實意地為群眾服務(wù)、解難，有力推動了信訪事項的案結(jié)事了;三是誠心接受群眾監(jiān)督。群眾來訪，我們主動報告自己的真實姓名，并在接訪室懸掛了接訪處訪的工作流程，設(shè)立群眾意見箱，主動和誠心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負責。為調(diào)動全局人員的工作積極性和主動性，本著“分工不分家”的原則，我們對局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配，分成來訪接待、辦信督查、辦公室與公開電話三大塊，明確各自工作職責，并先后建立了一系列制度，以規(guī)范信訪工作;五是建立長效信訪預(yù)警機制。我們每月對不穩(wěn)定因素進行排查，及時報送管委會領(lǐng)導，并依照“分級負責、屬地管理”，“誰主管、誰負責”的原則，責任到單位，落實到個人。工委、管委會領(lǐng)導多次在排查材料上做出重要批示，使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到“大事化小，小事化無”;六是認真做好信訪信息反饋。為保證交辦單的反饋質(zhì)量，我們對不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度，分期分批的對各單位的滿意率進行核查，對那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況，通過《信訪動態(tài)》的形式及時進行通報。我們還加大信訪信息報告力度，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領(lǐng)導及時掌握信訪動態(tài)。

為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，全面提升信訪干部的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)新形勢下信訪工作的新要求，我們組織學習了中央5號文件以及xxx《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，鼓勵干部職工自覺提升知識水平，加強信訪業(yè)務(wù)學習，重點學習相關(guān)業(yè)務(wù)政策、法律法規(guī)、計算機、公共管理學、心理學、