志愿者活動(dòng)實(shí)踐報(bào)告（3篇）

志愿者活動(dòng)實(shí)踐報(bào)告（3篇）

志愿者活動(dòng)實(shí)踐報(bào)告（精選3篇）

志愿者活動(dòng)實(shí)踐報(bào)告篇1

活動(dòng)內(nèi)容：

第一次特殊教育學(xué)校志愿者的實(shí)踐活動(dòng)，這活動(dòng)來得猝不及防，在路上我們懷著激動(dòng)又緊張的心情，因?yàn)槲覀円郧熬陀幸粋€(gè)人生信念，那就是：如果我們堅(jiān)持不下去的話，那就索性不要開始！既然開始了，就得持之以恒，因?yàn)椤墩撜Z》中有說“人而無信，不知其可也”，我們想這里面不僅僅是“信”的問題，還是一種做人的責(zé)任、原則！

剛到特殊教育學(xué)校校門，我們就感受到了老師們和門衛(wèi)的熱情款待，并且和老師交談了一番，大致了解學(xué)校布局、設(shè)備等等，接著就看到一群年齡各不相同的小朋友們正向我們跑來，這讓我們很感觸，因?yàn)樗麄冎澜裉煳覀儠?huì)來，因?yàn)樗麄兤诖裉煳覀兒退麄円黄鸱窒砜鞓返臅r(shí)光，因?yàn)樗麄兠靼孜覀兡軌蚝退麄兿鄲蹮o間，我們想這就是他們對(duì)我們的信任，同時(shí)這也是我們最大的'欣慰。

可以這樣說，今天的我們有點(diǎn)兒失敗，由于是第一次，路上時(shí)我們把學(xué)校場(chǎng)景想象的天花亂墜，但交談才剛開始，那一刻，我們都震驚了。小朋友們對(duì)我們很陌生，他們用手比劃著，想要和我們?cè)V說，然而一種無形的溝通障礙就在彼此間建立了。他們有的是能夠聽到卻不會(huì)說話的啞部孩子和聽不到的聾部孩子，這無疑又是相互交流平臺(tái)上的絆腳石，這讓我們措手不及，我們甚至都不知道該如何與這樣的小朋友相處，這讓我們很無奈。后來，經(jīng)過老師的帶領(lǐng)，進(jìn)一步的交流讓我們發(fā)現(xiàn)他們很聰明，喜歡自娛自樂，唱歌、跳舞、他們樂觀向上。只要我們左右矚目著他們，時(shí)不時(shí)地幫一下他們就可以換得他們的信任。我們很開心，因?yàn)榫褪沁@樣我們似乎就可以大賺一筆感情！也讓我們學(xué)會(huì)樂觀對(duì)待生活，永不言棄！

在活動(dòng)中我們中，我們發(fā)現(xiàn)他們很單純，當(dāng)我們其中一個(gè)人在給小朋友談人生，講人事，他們都認(rèn)真傾聽，這一點(diǎn)也同樣使我受益匪淺。如果可以，我們想在日常的生活中把我們今天的感想告訴更多健全的小朋友，通過引導(dǎo)、教育，喚起孩子們的愛心、同情心，來克服害怕心理，接受并幫助身體殘疾的小朋友，讓孩子們從小養(yǎng)成幫助別人的習(xí)慣。

在與老師的交談中我們了解到小朋友的家庭和學(xué)習(xí)情況，我們深表同情。在老師們的帶領(lǐng)下，大家和小朋友們一起玩耍，一起學(xué)習(xí)，用不同的方式交流著，他們也十分配合。我們教小朋友們拼圖、識(shí)字，小朋友們則展示了他們的手工作品，啞語，樂器，盲文，這些都是我們?nèi)粘Ｉ钪泻币姷?，他們的技能令我們驚嘆。活動(dòng)的高潮出現(xiàn)在我們?yōu)樾∨笥褌兎职l(fā)禮物的時(shí)候，水果、糖果、文具，輕輕的禮物承載著濃濃的溫情，小小的禮物都令他們十分開心，原來他們是如此容易滿足，然而現(xiàn)今的我們也該自我反省了！原本略顯拘謹(jǐn)?shù)暮⒆觽凍畷r(shí)間回復(fù)到自然天真的狀態(tài)，爭(zhēng)著、搶著、要著，吵鬧聲、歡笑聲，此起彼伏?；顒?dòng)中，為了更好地與小朋友們交流，我們用各種各樣的方式傳遞者友愛和希望，當(dāng)我們與聾啞兒童抱在一起時(shí)，大家都感動(dòng)得落淚了，一次次牽手，一個(gè)個(gè)擁抱，都讓大家感受到了那份濃濃的真情。聾啞兒童雖然失去了聽說的能力，但是他們還有一顆顆充滿愛和希望的紅心，我們依然能夠感受得到。

誰會(huì)選擇殘疾之路？誰不愿時(shí)時(shí)刻刻都在體會(huì)這世界的色彩斑斕；誰不愿到大自然的懷抱中去歡呼雀躍、盡情歡樂。但是這一切可能是殘疾小朋友們一個(gè)無法完成的愿望，也是這世界給予他們最不公平卻又無可奈何的事實(shí)。說到殘疾人是社會(huì)的弱勢(shì)群體，那殘疾兒童是一個(gè)弱勢(shì)群體中的弱勢(shì)，他們和健全兒童頭頂同一片藍(lán)天，腳踩同一片大地，這世界是我們的，同樣也是他們的，他們也是我們民族中的一員，共同生存在同一個(gè)地球上。他們也像正常孩子一樣是“早晨的太陽，光輝燦爛”。他們?cè)谏钪须m然承受著困難與痛苦，但他們也和我們一樣為了美好的未來孜孜不倦的奮斗著。他們的生活中缺乏了這樣或那樣的快樂，他們的人生路上充滿了艱險(xiǎn)，他們可能會(huì)痛失一次又一次的機(jī)會(huì)，他們比我們正常人有著更多的困難。

歡樂的時(shí)光總是短暫的，眨眼間，就要離別了。臨別時(shí)，我們用手語表達(dá)了對(duì)孩子們美好的祝福，同時(shí)也拍照留念，互相擁抱，希望他們可以早日康復(fù)，永不言棄，擁有美好的明天。

活動(dòng)收獲：

首先我們感謝這次活動(dòng)的進(jìn)行，通過這次活動(dòng)，我們學(xué)習(xí)到了“奉獻(xiàn)、友愛、互助”的精神，“我們參與我們快樂，我們奉獻(xiàn)我們快樂”的人生體驗(yàn)，更體會(huì)到志愿者的無私奉獻(xiàn)和崇高的服務(wù)精神，要擁有三顆心：感恩之心、責(zé)任之心、快樂之心。

同時(shí)，我們了解了殘疾兒童的生活，更加深切地感受到他們是需要關(guān)愛和幫助的，也讓我們進(jìn)一步樹立了“讓關(guān)愛成為一種習(xí)慣，為弱勢(shì)群體獻(xiàn)愛心”，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)社會(huì)主義的道德意識(shí)，同時(shí)也增強(qiáng)了我們的社會(huì)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，對(duì)于每個(gè)人自身也要進(jìn)一步努力錘煉個(gè)人品德，最終達(dá)到互愛互助，共創(chuàng)和諧社會(huì)。

志愿者活動(dòng)實(shí)踐報(bào)告篇2

有這么一群志愿者，他們懷著“用手握住希望，讓愛照亮遠(yuǎn)方”的宗旨，從_年至今，每至暑假便會(huì)相聚在_省州開展暑期實(shí)踐志愿者活動(dòng)。今年“握住你的手”團(tuán)隊(duì)推陳出新，為團(tuán)隊(duì)的志愿服務(wù)活動(dòng)注入新活力。

相約愛曦，再赴冕寧

_年__月__日下午，“握住你的手”團(tuán)隊(duì)在歷經(jīng)6個(gè)小時(shí)左右的車程后，順利到達(dá)_省彝族自治州冕寧縣。為響應(yīng)學(xué)院暑假“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)口號(hào)，緊跟“精準(zhǔn)扶貧”的政策，“握住你的手”團(tuán)隊(duì)將在愛曦小學(xué)展開為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐。這也是團(tuán)隊(duì)第7年奔赴冕寧開展志愿活動(dòng)。

隊(duì)員們沒有在支教課余有任何停歇，連日來走訪了包括冕寧縣農(nóng)林業(yè)局、廣電局、哈哈鄉(xiāng)鎮(zhèn)府等多家機(jī)關(guān)，并達(dá)成了相關(guān)合作關(guān)系。經(jīng)過前期三個(gè)多月的精心籌備，團(tuán)隊(duì)在一個(gè)月內(nèi)將主要開展愛曦支教、農(nóng)戶問卷調(diào)查、留守兒童關(guān)愛、協(xié)助地名普查、林業(yè)調(diào)研等活動(dòng)?！皥F(tuán)隊(duì)將站在支教與扶貧兩條線上，做到更加出色?！眻F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人王浩橙說道。團(tuán)隊(duì)將會(huì)努力地為當(dāng)?shù)氐暮⒆觽儙ブR(shí)與關(guān)懷，并積極與當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)開展合作。作為當(dāng)代大學(xué)生，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員們承諾將會(huì)切實(shí)承擔(dān)起屬于他們的責(zé)任。

瘦黑的臉龐，干枯的頭發(fā)，皺皺巴巴的臟衣服，這是孩子們給隊(duì)員們的第一印象?！爱?dāng)我見到孩子們的第一眼，我便相信，這將是我大學(xué)生活中最難以忘懷的一刻！”隊(duì)員蘭杰說道。從相互陌生到熟悉，僅花了一個(gè)上午的時(shí)間。孩子們?cè)谙抡n時(shí)間圍繞在隊(duì)員們身邊，詢問著他們所好奇的一切。對(duì)于孩子們來說，這些來自山面外老的師充滿著神秘感。自_9年“握住你的手”隊(duì)伍成立以來，一屆又一屆隊(duì)員不忘初心，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷開拓創(chuàng)新，緊跟時(shí)代新風(fēng)向，在傳承中突破發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)希望能夠?qū)儆谧约旱膼坌暮完P(guān)懷帶給孩子，讓他們?cè)诒敬螌W(xué)習(xí)中成績(jī)有所提高。與此同時(shí)在扶貧上也希望能夠做到更好，盡到大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任。每一次的行程都是一段新的開始，愿冕寧與林院學(xué)子在新的征程中共同進(jìn)步。

在支教中互相了解

在經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的精心備課和試講后，支教組隊(duì)員終于站上了愛曦小學(xué)的三尺講臺(tái)，為當(dāng)?shù)氐暮⒆觽冎v授語文、數(shù)學(xué)、英語、美術(shù)、音樂、閱讀推廣等課程。隊(duì)員們很快便進(jìn)入老師的角色，以積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)作風(fēng)，生動(dòng)幽默的課堂表現(xiàn)，贏得了孩子們的信任?？吹胶⒆觽冎饾u的進(jìn)步，隊(duì)員們感到十分欣慰。

無論是語文課還是數(shù)學(xué)課，如何讓孩子更多的收獲所講的內(nèi)容，是隊(duì)員們最費(fèi)心思的話題。在一攬子的方法試用下來后，隊(duì)員的努力最終得到了孩子們的肯定。隊(duì)員楊進(jìn)在和孩子們談心時(shí)，聽到了四年級(jí)孩子對(duì)于老師們的看法，“老師們教的我都聽懂了，我最喜歡我們的的語文老師了?！焙⒆觽兊恼J(rèn)同與贊美讓所有隊(duì)員都充滿了干勁，隊(duì)員們紛紛表示將會(huì)進(jìn)行更多的課堂創(chuàng)新，去盡所有可能提高孩子們的成績(jī)。

對(duì)于英語課，孩子們有著強(qiáng)烈的興趣，渴望能夠說一口流利的英語，但是孩子們的基礎(chǔ)薄弱，口語較差也是不能忽略的事實(shí)。針對(duì)這些方面，英語組的授課隊(duì)員們將教學(xué)內(nèi)容以復(fù)習(xí)理解為主，練習(xí)口語為輔，將班級(jí)同學(xué)更多地參與到英語的學(xué)習(xí)當(dāng)中。這些孩子們對(duì)于學(xué)好英語有著屬于自己的“小心思”。五年級(jí)的孩子安秀英，對(duì)于英語充滿熱情的她給五年級(jí)英語教學(xué)隊(duì)員留下了深刻的印象。當(dāng)隊(duì)員問她學(xué)好英語之后最想做什么，她小聲的回應(yīng)著：“想要去外面看看，去認(rèn)識(shí)更多的人?！倍潭桃痪湓?，小小一個(gè)夢(mèng)想，給帶來很深的思考?？粗絹碓蕉嗪桶残阌⒁粯拥暮⒆觽?，在英語課堂上跟著隊(duì)員們大聲地朗讀英語，在隊(duì)員的幫助下漸漸地掌握了更多地英語知識(shí)。隊(duì)員們真誠(chéng)的希望他們可以實(shí)現(xiàn)各自的夢(mèng)想。

“盡管在教學(xué)過程中遇到了許多困難，但無論是對(duì)于孩子們還是對(duì)于我們本身，都有了巨大的收獲?！备标?duì)長(zhǎng)王甜說道。每天面對(duì)著孩子們求知的眼神，隊(duì)員們逐漸摸索出一套行之有效的方法，看著孩子們一步步的提高，隊(duì)員們表示所有的努力都沒有白費(fèi)。

握手父母，共盼成長(zhǎng)

在本次實(shí)踐活動(dòng)過程中，隊(duì)員們按照班級(jí)同學(xué)們的基本家庭信息情況，進(jìn)行了為期兩次的家訪活動(dòng)。隊(duì)員們希望在家訪中能夠真誠(chéng)的與家長(zhǎng)就在關(guān)于孩子學(xué)習(xí)，品行，身體健康方面做交流。

參與家訪的家庭紛紛對(duì)到場(chǎng)隊(duì)員表達(dá)了歡迎，并就孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)態(tài)度等方面與隊(duì)員們進(jìn)行探討。隊(duì)員們認(rèn)真傾聽家長(zhǎng)對(duì)孩子的期待和希望，并向家長(zhǎng)們反映了孩子在學(xué)校的表現(xiàn)。在關(guān)心學(xué)習(xí)的同時(shí)，隊(duì)員們也不忘關(guān)心學(xué)生的生活，仔細(xì)詢問了孩子的家中情況，在走訪了幾家家庭之后，隊(duì)員們感受頗多。

低矮的土坯房，漏雨的屋頂，充當(dāng)隔墻的黃油布。當(dāng)隊(duì)員們到二年級(jí)學(xué)生邱保華家中進(jìn)行家訪時(shí)，便被這樣的景象所震驚。邱保華是二年級(jí)的學(xué)習(xí)委員，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的他，盡管家庭情況并不是那么樂觀，可是他并沒有因此早早放棄了學(xué)習(xí)，依舊保持著樂觀積極的心態(tài)。他對(duì)隊(duì)員們說：“我覺得讀書以后能讓我們家變得好起來。”這是一個(gè)八歲孩子對(duì)于讀書最真切的期盼。孩子的爺爺也對(duì)隊(duì)員們的到來表示感謝，更是表明希望孩子有一個(gè)“讀書人”的未來。

五年級(jí)學(xué)生伍施拉的父親伍云彩表示：握住你的手團(tuán)隊(duì)的支教活動(dòng)對(duì)自己的孩子非常有效果。從伍彩云先生的話讓隊(duì)員明白，家長(zhǎng)對(duì)于老師們的教學(xué)工作是支持的，信任老師的教學(xué)能力，也希望老師能讓孩子們的成績(jī)提升。從伍先生那里隊(duì)員理解到，沒有哪一位家長(zhǎng)是不希望孩子有一個(gè)好的學(xué)習(xí)成績(jī)，希望孩子們能學(xué)有所成。最后，伍云彩向家訪隊(duì)員送上了自家栽種的土李子并表達(dá)了誠(chéng)摯的謝意，隊(duì)員們吃著這些李子，臉上充滿笑意。

心系扶貧，回報(bào)社會(huì)

“握住你的手”團(tuán)隊(duì)緊站支教與扶貧兩條主線，在支教同時(shí)逐漸開展扶貧相關(guān)活動(dòng)。

在此期間，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)府幫助下團(tuán)隊(duì)走訪了大量農(nóng)戶，去主動(dòng)了解他們的家庭基本情況，并收集當(dāng)?shù)氐姆鲐氈r(nóng)的基本信息，收集到了大量的第一手資料。團(tuán)隊(duì)同時(shí)在冕寧縣哈哈鄉(xiāng)與回龍鄉(xiāng)兩鄉(xiāng)積極進(jìn)行走訪調(diào)研工作。通過調(diào)研來對(duì)當(dāng)?shù)氐姆鲐氄?，?shí)施力度，扶貧方式，農(nóng)戶補(bǔ)貼狀況有了一個(gè)初步的了解。

在調(diào)研途中，隊(duì)員們偶然遇見了自己班級(jí)里的幾個(gè)孩子。這些孩子一個(gè)個(gè)背著一大袋的豬草，駝著腰，在烈日下他們臉上布滿細(xì)密的汗珠，抿緊嘴角，相互之間沉默無言。而看到隊(duì)員時(shí)孩子們臉上閃過慌亂，打了一聲招呼便匆忙離去。隊(duì)員們看著他們離去的背影，久久無言。這些年幼的孩子早早便擔(dān)起了家里的擔(dān)子，在學(xué)習(xí)之外更是需要進(jìn)行極重的勞動(dòng)，這使隊(duì)員們進(jìn)入了深深的思考。

團(tuán)隊(duì)在信息走訪過程中了解到許多孩子是留守兒童，父母外出打工。團(tuán)隊(duì)針對(duì)這一狀況，開展了視頻對(duì)話活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)積極嘗試與孩子們外出打工父母取得聯(lián)系，安排他們與孩子們進(jìn)行視頻對(duì)話，通過此種方式緩解孩子與父母的思念之情。隊(duì)員也希望借此機(jī)會(huì)讓孩子能夠感受到來自父母的關(guān)愛，讓孩子更加健康快樂的成長(zhǎng)。

堅(jiān)持夢(mèng)想，承擔(dān)責(zé)任

握住你的手團(tuán)隊(duì)以自身的行動(dòng)積極響應(yīng)國(guó)家和學(xué)校的號(hào)召，身體力行的踐行著大學(xué)生應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，用充滿愛心的行動(dòng)為山區(qū)彝族孩子帶去知識(shí)和溫暖，用耐心積極的走訪為國(guó)家反饋更多基層信息，促進(jìn)扶貧的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)的和諧，握住你的手團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力，將“握手”的公益信念繼續(xù)堅(jiān)持下去。

志愿者活動(dòng)實(shí)踐報(bào)告篇3

一.活動(dòng)背景

春運(yùn)關(guān)系人民群眾的切身利益，全社會(huì)十分關(guān)注，鐵路部門也極為重視。今年鐵路春運(yùn)的目標(biāo)是“確保安全，平穩(wěn)有序，便民利民”。與前幾年相比，今年沈陽鐵路局春運(yùn)最大變化是在售票組織方式上更加便民利民。今年春運(yùn)，鐵路將在動(dòng)車組列車實(shí)行車票實(shí)名制的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大車票實(shí)名制范圍，對(duì)直通快車和始發(fā)列車實(shí)行車票實(shí)名制。同時(shí)，對(duì)售票方式進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步拓寬旅客購票渠道，最大限度方便旅客購票。

今年春運(yùn)自1月8日起至2月16日止，為期40天，其中節(jié)前15天、節(jié)后25天。官方預(yù)計(jì)今年春運(yùn)40天中，客流量將達(dá)到31.58億人，同比增長(zhǎng)9.1%。其中全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)將發(fā)送旅客2.35億人，同比增加1352萬人，增長(zhǎng)6.1%;道路旅客運(yùn)輸量將達(dá)28.45億人次，占總運(yùn)量的90%。

據(jù)悉，今年寒假，高校學(xué)生集中在1月9日13日返鄉(xiāng)，春運(yùn)第二天就迎來學(xué)生流高峰。由此，節(jié)前學(xué)生流、民工流、探親流、旅游流疊加，客流高峰來得早、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，幾乎天天是客流高峰。節(jié)后，前期民工流會(huì)與探親流、旅游流疊加，后期民工流會(huì)與學(xué)生流疊加，形成多個(gè)客流高峰。因此，客流高峰的峰值和持續(xù)的時(shí)間，都會(huì)超過往年。

20__年1月5日，國(guó)家發(fā)改委副主任在全國(guó)春運(yùn)電視電話會(huì)議指出，今年春運(yùn)面臨的形勢(shì)不容樂觀，組織難度超過以往。春運(yùn)期間客流量將超過運(yùn)能支撐，各種運(yùn)能需要超能力發(fā)揮。春運(yùn)客流將呈現(xiàn)“前緊后松”態(tài)勢(shì)，地區(qū)客流分布也很不均勻。此外，重點(diǎn)物資運(yùn)輸需求也較為旺盛，客貨兼顧難度加大。此外，鐵道部副部長(zhǎng)胡亞東表示，“今年鐵路春運(yùn)能力安排超過往年，但鐵路整體運(yùn)能仍然滿足不了社會(huì)需求，以能力定運(yùn)量的基本格局沒有改變。

二.實(shí)踐過程

本次活動(dòng)分三個(gè)階段。第一階段為春運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)售票考察。第二階段為通過現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人士講解和網(wǎng)上資料的查詢，對(duì)春運(yùn)面臨困難的總結(jié)。第三階段為此次春運(yùn)過程中有關(guān)部門的措施，使得春運(yùn)狀況得以緩解，讓廣大人民對(duì)春運(yùn)產(chǎn)生信心。

(一)第一階段：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年1月1日起，鐵道部開始在全國(guó)鐵路系統(tǒng)全面實(shí)行實(shí)名制購買火車票，除了傳統(tǒng)的窗口售票方式，20__年春運(yùn)火車票銷售更加注重網(wǎng)絡(luò)售票、電話售票的新方式，有媒體稱“中國(guó)由此全面進(jìn)入火車票實(shí)名制時(shí)代?！睋?jù)了解，鐵路系統(tǒng)目前承認(rèn)的實(shí)名制有效“身份證件”包括：居民身份證、臨時(shí)身份證、戶口簿、軍官證、武警警官證、士兵證等23種。目前，旅客持有效證件的復(fù)印件將難以進(jìn)站。鐵路部門要求，旅客須持車票和與票面所載身份信息相符的本人有效身份證件原件方可進(jìn)站、乘車。無法出示有效身份證

件原件的旅客，應(yīng)到車站鐵路制證口辦理臨時(shí)身份證明后，方可進(jìn)站乘車。由于網(wǎng)絡(luò)購票與電話訂票比窗口預(yù)售期提前4天，在很大程度上分流了在窗口排隊(duì)買票的隊(duì)伍。根據(jù)鐵道部數(shù)據(jù)顯示，20__年元旦小長(zhǎng)假，全國(guó)鐵路共發(fā)送旅客__萬人，其中通過互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票售出578.2萬張車票，占總售票量的23.4%，顯示出民眾對(duì)新訂票方式的熱情。同時(shí)，為確保旅客順利網(wǎng)絡(luò)購票，自1月5日起，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站的售票時(shí)間延長(zhǎng)兩個(gè)小時(shí)，由6點(diǎn)至23點(diǎn)延長(zhǎng)為6點(diǎn)至次日1點(diǎn)。

(二)第二階段：沈陽鐵路局副局長(zhǎng)張海濤及有關(guān)人士分析，今年沈陽鐵路局春運(yùn)工作主要面臨五個(gè)方面嚴(yán)峻考驗(yàn)：

1.運(yùn)能與需求的矛盾仍然突出。20__年我國(guó)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)和人員往來持續(xù)增加，鐵路春運(yùn)需求仍將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。盡管沈陽局通過優(yōu)化運(yùn)輸組織、增開臨時(shí)客車等措施，運(yùn)輸能力不斷提升，但與運(yùn)輸需求相比，缺口仍然相當(dāng)大。整體運(yùn)能依然難以滿足社會(huì)需求，鐵路春運(yùn)以能力定運(yùn)量的基本格局沒有改變

2.節(jié)前客流高度重疊。今年春運(yùn)開始時(shí)間較去年提前11天。由于大中專院校開始放假日期集中在元月中旬，與春節(jié)前探親返鄉(xiāng)客流交織，形成客流集中，乘車日期集中，方向集中的春運(yùn)高峰期客流，高峰期將出現(xiàn)在1月18日—21日(農(nóng)歷臘月二十五至二十八)。預(yù)計(jì)春節(jié)前15天，沈陽鐵路局將發(fā)送旅客880萬人次，同比增加32萬人次。

3.節(jié)后客流持續(xù)高位。春節(jié)之后，學(xué)生客流將與務(wù)工客流、探親客流交錯(cuò)，形成節(jié)后客流持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)。特別是沈陽鐵路局至北京、上海、廣州、成都、西安等方向，在1月28日(正月初六)和2月7日(正月十六)前后將迎來返程高峰。預(yù)計(jì)春節(jié)后25天，沈陽鐵路局將發(fā)送旅客1520萬人次，同比增加56萬人次。

4.面臨極端天氣考驗(yàn)。春運(yùn)期間是氣候最寒冷、運(yùn)輸條件最艱苦的時(shí)期，極易發(fā)生暴風(fēng)雪、冰災(zāi)等自然災(zāi)害，對(duì)各種運(yùn)輸方式可能會(huì)造成較大影響，如果發(fā)生這種情況，將會(huì)導(dǎo)致鐵路客流的突發(fā)性增長(zhǎng)。同時(shí)，沈陽鐵路局開行的旅客列車運(yùn)距長(zhǎng)、跨度大，南到廣州，北至漠河，鐵路春運(yùn)將面對(duì)極端天氣不確定因素的考驗(yàn)。

5.部分大客運(yùn)站施工改造。沈陽、沈陽北、大連等重點(diǎn)車站都在為開行高鐵新線及既有線擴(kuò)能進(jìn)行大面積施工改造，一些車站的臨時(shí)候車室、售票室、進(jìn)站通道等服務(wù)設(shè)施屬于過渡性質(zhì)的，硬件條件還不完備，有時(shí)會(huì)給旅客出行帶來不便。

(三)第三階段：為搞好今年鐵路春運(yùn)工作，沈陽鐵路局進(jìn)行了精心準(zhǔn)備和周密部署?？偟氖且钥茖W(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，深入開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心的問題，最大限度滿足人民群眾出行需求。重點(diǎn)采取以下十項(xiàng)措施：

1.千方百計(jì)增加春運(yùn)能力。為滿足春運(yùn)旅客出行需求，沈陽鐵路局大力挖掘運(yùn)輸潛力，全力組織增加運(yùn)能。

2.最大限度方便旅客購票。今年鐵路春運(yùn)要在方便旅客購票上有大的改進(jìn)。一是試行電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票優(yōu)先于窗口購票的售票組織模式，二是增開售票窗口。

3.重點(diǎn)確保學(xué)生和農(nóng)民工購票。20__年春運(yùn)學(xué)生票將實(shí)行實(shí)名制。

4.及時(shí)發(fā)布春運(yùn)出行信息。春運(yùn)期間，沈陽鐵路局將充分運(yùn)用多種信息渠道，最大限度地發(fā)布春運(yùn)資訊，最大程度地方便旅客出行。

5.主動(dòng)接受新聞媒體監(jiān)督。春運(yùn)期間，我們將邀請(qǐng)新聞媒體進(jìn)調(diào)度所、進(jìn)客戶服務(wù)中心、進(jìn)車站候車室、進(jìn)車站售票室、進(jìn)旅客列車車廂，實(shí)地考察鐵路運(yùn)輸指揮、站車秩序、售票候車、乘降組織等情況，認(rèn)真聽取他們對(duì)改進(jìn)鐵路服務(wù)工作的意見