工作報(bào)告之五金銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

五金銷售實(shí)習(xí)報(bào)告【篇一：五金店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告】五金店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告為了讓大學(xué)的的第一個(gè)暑期過得充實(shí)而又有意義，我放棄了跟家人出外旅游而選擇了做兼職。在找兼職之前我可是信心滿滿的，好歹自己是個(gè)名正言順的大學(xué)生，自認(rèn)為找點(diǎn)兼職是不會(huì)有多大的困難的，而恰恰在尚未邁出的第一步上我就吃到了苦頭。起先學(xué)校有個(gè)暑期兼職招聘會(huì)，我一聽到消息就樂得屁顛屁顛地去應(yīng)聘廣州長(zhǎng)隆游樂園，硬是排著長(zhǎng)長(zhǎng)的應(yīng)聘隊(duì)伍在烈日下等了一個(gè)多鐘頭，終于熬到面試，接著又熬著等了兩個(gè)多星期，但結(jié)果是我沒被錄用，原本我面試的時(shí)候自我感覺還很良好哪，杯具！不得已我只能退而求其次了，我一心想著往星巴克、麥當(dāng)勞、肯得基、得克士這些快餐店去，因?yàn)樽约旱降走€是貪圖安逸，心想可以一邊工作還可以一邊吹冷氣，但是這樣的念頭太不現(xiàn)實(shí)了，等到我放假后才去應(yīng)聘，這些炙手可熱的快餐店早已招滿人了，所以我很可憐的連一個(gè)面試的機(jī)會(huì)都沒有。最后自己算是來了個(gè)破釜沉舟，去了某個(gè)服裝店碰碰運(yùn)氣，但結(jié)果貌似理所當(dāng)然我被拒了，理由是我基本不會(huì)說粵語(yǔ)，這下可算把我打擊得徹底了，總算見識(shí)了社會(huì)的江湖性質(zhì)，也正因如此，我開始了思考生活問題和生存問題。百般無奈，我只能靠關(guān)系去了個(gè)五金店當(dāng)營(yíng)銷員，也不管什么待遇了，覺得自己能夠應(yīng)付一下再說了。到底算是謀了個(gè)事做，但是“實(shí)踐”的意義還遠(yuǎn)在后頭呢。令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我經(jīng)常被顧客一眼看出是學(xué)生，顯而易見我的經(jīng)驗(yàn)不足得很，這促使我下意識(shí)得努力工作，打消了貪圖安逸的念頭。每天8點(diǎn)上班，下午4點(diǎn)下班，中午不休息，乍看時(shí)間安排還可以，不是很長(zhǎng)，但是從早站到晚，想做好一個(gè)營(yíng)銷員其實(shí)并不容易，在整個(gè)暑假的兼職過程中，我學(xué)到了很多。首先是關(guān)于銷售技巧方面的，如何提高銷售量全在技巧的把握上，自己在這方面原先是一竅不通的，可是隨著工作的收入，同時(shí)在向同事的學(xué)習(xí)下，我一步一步地走上了軌道。記得剛上班時(shí)，我熱情有加，一碰到顧客進(jìn)門便尾隨左右，沒等顧客反應(yīng)過來，還沒看清柜臺(tái)的商品時(shí)我早就追問了幾遍“買什么，請(qǐng)隨便看”，結(jié)果顧客顯然隨便看不了了，在我“咄咄逼人”的形勢(shì)下匆忙離開。反復(fù)兩三次同樣的遭遇使我不得不反思我銷售技巧方面的問題，漸漸地我改“硬攻”為“智取”，效果改變得明顯多了。由此我總結(jié)出了一條經(jīng)驗(yàn)，就是成功達(dá)成交易的前提是給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境。接下來的一條經(jīng)驗(yàn)是“男女有別”，摸索出這條經(jīng)驗(yàn)就沒之前那么簡(jiǎn)單了?？赡苡幸徊糠秩诉€沒能理解到吧，我想這如果不是有這方面的銷售經(jīng)歷的話，是輕易覺察不到的。起初，我對(duì)男女顧客可謂“一視同仁”，根本不懂得區(qū)別對(duì)待，用在男顧客的銷售技巧也用在女顧客身上，這當(dāng)然導(dǎo)致我開始有一陣子銷售額很差。“男女有別”還是得益于店里一個(gè)同事的提醒。據(jù)他的分析，男顧客在購(gòu)買商品以前，一般都是目標(biāo)很明確的，所以在購(gòu)買過程中雷厲風(fēng)行，對(duì)自己的選擇較少猶豫不決，特別是有個(gè)明顯的現(xiàn)象，大部分男顧客不會(huì)“斤斤計(jì)較”，他們不喜歡花那么多時(shí)間去選擇、比較。相反，女顧客就習(xí)慣精挑細(xì)選了，甚至一部分的女顧客“吹毛求疵”，逛完這家逛那家，比來比去，可謂不厭其煩。針對(duì)男女顧客的這些特點(diǎn)，銷售員就應(yīng)該對(duì)他/她們區(qū)別對(duì)待，對(duì)男顧客應(yīng)主動(dòng)熱情地接待，詳細(xì)介紹商品的性能、特點(diǎn)、使用方法等等，有針對(duì)性地推薦商品，使其求快的心理得以滿足。而對(duì)于女顧客，當(dāng)然熱情不減，耐心更是必要的，銷售員應(yīng)該給她們足夠的時(shí)間慢慢看慢慢挑，盡可能地提供周到細(xì)致的服務(wù)。經(jīng)過同事的這番洗腦，我認(rèn)識(shí)到了男女顧客在購(gòu)買和消費(fèi)心理方面的差別，也逐漸地提高了銷售技巧。最后的一條銷售經(jīng)驗(yàn)可謂是至關(guān)重要的，如果能夠妥善運(yùn)用，相信達(dá)成交易是不會(huì)有多大困難的，這就是“見機(jī)行事”。對(duì)于一個(gè)初出茅廬的我，掌握這條經(jīng)驗(yàn)是頗費(fèi)功夫的，俗話說得好，冰凍三尺非一日之寒，英諺不是也說，romeisnotbuildinoneday。當(dāng)顧客選購(gòu)時(shí)，，一般都要看一看、問一問、比一比、摸一摸、試一試，這個(gè)過程讓顧客得以了解和認(rèn)識(shí)商品的，應(yīng)該說是不可或缺的，因此銷售員要耐心地幫助顧客挑選，主動(dòng)介紹，細(xì)心展示，不要急于求成，催促顧客，所謂“欲速則不達(dá)”。特別是當(dāng)顧客拿幾種商品對(duì)比挑選時(shí)，銷售員應(yīng)盡量跟顧客保持一定的距離，讓顧客可以無拘無束地比較、觀看商品，并且能夠從顧客的言談舉止中推測(cè)顧客對(duì)什么樣的商品發(fā)生興趣，察言觀色，讀懂顧客的想法，然后才能從商品的原料、設(shè)計(jì)、用途等方面選擇重點(diǎn)向顧客介紹。對(duì)于那些沒有多大購(gòu)買打算，來商店隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的顧客，也得講究一定的策略。這一類顧客進(jìn)店后，有的行走緩慢，東瞧西看；有的行為拘緊，徘徊觀望；有的5.2生產(chǎn)技術(shù)水平低/產(chǎn)品層次不高......................................................................75.3出口渠道狹窄,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈..........................................................................75.4自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)開發(fā)和保護(hù)存在著嚴(yán)重問題...................................................85.5缺乏自主品牌樹立的意識(shí)...............................................................................85.6管理人才缺乏...................................................................................................85.6.1缺乏有經(jīng)驗(yàn)的對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)管理人才..................................................85.6.2缺乏優(yōu)秀的電子商務(wù)技術(shù)型人才......................錯(cuò)誤！未定義書簽。95.6.3企業(yè)在人才培養(yǎng)方面也存在著不足......................................................95.7企業(yè)自身資源有限.............................................................................................95.8信息不夠暢通.....................................................................................................95.8.1信息渠道不暢通......................................................................................95.8.2信息化水平偏低................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。106建議與意見................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。6.1針對(duì)企業(yè)目前的營(yíng)銷策略提出的意見.........................................................116.1.1價(jià)格:漲聲響起來...................................................................................116.1.2產(chǎn)品:個(gè)性化為主.................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。16.1.3品牌:綠色進(jìn)行時(shí)...................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。6.1.4價(jià)值:傳播的力量...................................................................................116.1.5市場(chǎng)要內(nèi)外兼修....................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。6.1.6由單純的代理變?yōu)橹苯訉?duì)話終端消費(fèi)者............錯(cuò)誤！未定義書簽。6.1.7增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷........................................................................................126.1.8采用新式營(yíng)銷方式:病毒式營(yíng)銷...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。6.1.9七種戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。6.2有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的建議...............................................................................146.3對(duì)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題提出的建議...........................................................156.3.1增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力................................................................................156.3.2提高人才管理能力..............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。56.3.3努力克服自身資源限制問題................................錯(cuò)誤！未定義書簽。6.3.4及時(shí)掌握信息........................................................................................15結(jié)論..................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。引言改革開放后，中國(guó)五金行業(yè)全面發(fā)展，遍地開花，其中五金機(jī)械業(yè)自然也是水漲船高。尤其近日，五金機(jī)械產(chǎn)業(yè)緊緊把握國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、加大招商投資力度的機(jī)會(huì)加速發(fā)展，寧波作為中國(guó)整個(gè)五金產(chǎn)業(yè)重要一極，代表著國(guó)內(nèi)五金發(fā)展的方向。近幾年來，五金機(jī)械主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面向好，但是隨著行業(yè)的快速發(fā)展，一些深層次的矛盾日益凸顯，已構(gòu)成了對(duì)五金機(jī)械進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)的瓶頸約束。在寧波東瑋五金機(jī)械有限公司實(shí)習(xí)這段期間，充分接觸公司生產(chǎn)細(xì)節(jié)，了解公司相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這次實(shí)習(xí)給我一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái)，看到了中國(guó)五金機(jī)械的蓬勃發(fā)展和發(fā)展中遇到的問題，利用這次機(jī)會(huì)將教材上的專業(yè)知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)際中來。1實(shí)習(xí)概況實(shí)習(xí)地點(diǎn)：寧波鄞州東錢湖實(shí)習(xí)單位：寧波東瑋五金機(jī)械有限公司實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年7月1日至2011年7月20日實(shí)習(xí)內(nèi)容：總經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)日常會(huì)議安排，客戶信息整理，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理狀況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。實(shí)習(xí)目的：充實(shí)大學(xué)生活，豐富社會(huì)閱歷，鍛煉實(shí)踐能力，獲取工作經(jīng)驗(yàn)，提高交際能力，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)?！酒鹤钚挛褰鸬赇N售員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告】五金店銷售員工作崗位社會(huì)實(shí)踐報(bào)告學(xué)院：學(xué)號(hào)：個(gè)人原創(chuàng)五金店銷售員實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)有效防止雷同值得下載！本范文適合所有五金店銷售員相關(guān)工作崗位實(shí)踐或?qū)嵙?xí)報(bào)告，只需要把正文內(nèi)容時(shí)間、地點(diǎn)和單位名稱改成自己的即可，在目錄上右鍵-更新域，就會(huì)自動(dòng)更新目錄。目錄一、社會(huì)實(shí)踐目的.....................................................................2二、社會(huì)實(shí)踐時(shí)間.....................................................................2三、社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn).....................................................................3四、社會(huì)實(shí)踐單位介紹.............................................................3五、社會(huì)實(shí)踐主要內(nèi)容.............................................................3六、社會(huì)實(shí)踐總結(jié).....................................................................5（1）社會(huì)實(shí)踐體會(huì)..............................................................5（2）社會(huì)實(shí)踐心得..............................................................7（3）社會(huì)實(shí)踐反思..............................................................8七、致謝....................................................................................10社會(huì)實(shí)踐目的是，通過五金店銷售員相關(guān)工作崗位的社會(huì)實(shí)踐使我深入地了解國(guó)情、了解社會(huì)、體驗(yàn)社情、體驗(yàn)五金店銷售員相關(guān)崗位工作的艱辛，積累對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的閱歷，增進(jìn)對(duì)社會(huì)工作的理解。在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)五金店銷售員相關(guān)工作內(nèi)容，積累工作經(jīng)驗(yàn)、鍛煉自身能力、開拓社會(huì)視野。在五金店銷售員相關(guān)崗位實(shí)踐中，能很好地培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力。此外，通過五金店銷售員相關(guān)工作崗位工作過程中的人與人之間相互交流，提高自己的溝通能力，并在實(shí)踐過程中增長(zhǎng)才干，為以后的工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)通過五金店銷售員相關(guān)工作崗位的社會(huì)實(shí)踐，熟悉實(shí)際工作過程的運(yùn)作體系、管理流程、企業(yè)文化，把自己課外所學(xué)的五金店銷售員相關(guān)工作崗位理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉自己在五金店銷售員相關(guān)工作崗位業(yè)務(wù)能力和社會(huì)交際實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)五金店銷售員相關(guān)工作崗位的新知識(shí)，培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。二、社會(huì)實(shí)踐時(shí)間(修改成自己的五金店銷售員相關(guān)工作崗位社會(huì)實(shí)踐時(shí)間)上海浦東區(qū)康橋秀浦路886號(hào)(修改成自己五金店銷售員相關(guān)工作崗位社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn))四、社會(huì)實(shí)踐單位介紹上海市蘇杭世紀(jì)集團(tuán)(修改成自己五金店銷售員相關(guān)工作崗位社會(huì)實(shí)踐單位)此處可以繼續(xù)添加具體你五金店銷售員相關(guān)工作崗位社會(huì)實(shí)踐單位的詳細(xì)介紹，通過復(fù)制單位介紹即可。五、社會(huì)實(shí)踐主要內(nèi)容我很榮幸進(jìn)入上海市蘇杭世紀(jì)集團(tuán)直屬公司(修改成自己五金店銷售員相關(guān)工作崗位社會(huì)實(shí)踐單位)開展五金店銷售員相關(guān)工作崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。為了更好地適應(yīng)從沒有五金店銷售員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)到一個(gè)具備完善業(yè)務(wù)水平的工作人員，社會(huì)實(shí)踐單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)五金店銷售員相關(guān)工作崗位從業(yè)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老前輩對(duì)五金店銷售員相關(guān)工作崗位所涉及的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)為期三