售后服務(wù)協(xié)議行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

售后服務(wù)協(xié)議行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合同編號(hào)：__________售后服務(wù)協(xié)議甲方：（填寫(xiě)甲方全稱(chēng)）地址：（填寫(xiě)甲方地址）聯(lián)系電話(huà)：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系電話(huà)）聯(lián)系人：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系人）乙方：（填寫(xiě)乙方全稱(chēng)）地址：（填寫(xiě)乙方地址）聯(lián)系電話(huà)：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系電話(huà)）聯(lián)系人：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系人）鑒于：1.甲方為（填寫(xiě)甲方業(yè)務(wù)范圍），乙方為（填寫(xiě)乙方業(yè)務(wù)范圍），雙方為了更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)就甲方購(gòu)買(mǎi)乙方產(chǎn)品后的售后服務(wù)事宜達(dá)成本協(xié)議。2.雙方同意遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，簽訂本協(xié)議。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供（填寫(xiě)產(chǎn)品名稱(chēng)）的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話(huà)后的（填寫(xiě)時(shí)間）小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在（填寫(xiě)時(shí)間）小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。1.3乙方應(yīng)提供原裝正品配件，確保維修質(zhì)量。1.4乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為（填寫(xiě)時(shí)間），自雙方簽字之日起計(jì)算。2.2售后服務(wù)期限自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起算，為期（填寫(xiě)時(shí)間）。2.3如甲方需延長(zhǎng)售后服務(wù)期限，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并按乙方當(dāng)時(shí)的規(guī)定支付延長(zhǎng)部分的費(fèi)用。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按照（填寫(xiě)費(fèi)用計(jì)算方式）計(jì)算。3.2甲方應(yīng)在服務(wù)完成后七個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.3如有特殊情況，乙方應(yīng)提前向甲方說(shuō)明，經(jīng)甲方同意后方可調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條違約責(zé)任4.1乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量完成售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的（填寫(xiě)比例）。4.2甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息，利息按照（填寫(xiě)利率）計(jì)算。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：______________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.維修記錄表3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.違約金計(jì)算公式5.逾期付款利息計(jì)算公式6.售后服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成售后服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。3.乙方提供的配件非原裝正品，認(rèn)定為違約行為。4.乙方未按照約定進(jìn)行設(shè)備巡檢、維護(hù)，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷(xiāo)售后，乙方為甲方提供的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.逾期付款利息：指甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，按照約定利率向乙方支付的利息。4.管轄權(quán)：指合同糾紛發(fā)生后，有管轄權(quán)的人民法院對(duì)案件的審理權(quán)力。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方維修服務(wù)質(zhì)量不佳：乙方應(yīng)重新派遣技術(shù)人員進(jìn)行維修，確保服務(wù)質(zhì)量。2.甲方支付服務(wù)費(fèi)用不及時(shí)：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，避免逾期產(chǎn)生利息。3.售后服務(wù)范圍不明確：雙方應(yīng)詳細(xì)明確售后服務(wù)內(nèi)容，以免產(chǎn)生爭(zhēng)議。4.乙方未按照約定進(jìn)行設(shè)備巡檢、維護(hù)：乙方應(yīng)按照約定進(jìn)行設(shè)備巡檢、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買(mǎi)乙方產(chǎn)品后，乙方提供售后服務(wù)。2.甲方對(duì)乙方提供的售后服務(wù)不滿(mǎn)