【大數據下的電子商務營銷管理優(yōu)化策略7000字（論文）】

大數據下的電子商務營銷管理優(yōu)化策略摘要隨著時代的發(fā)展，電商運營模式迅速成長。電子商務創(chuàng)新了人們的購物需求，也給眾多品牌領域帶來了新的發(fā)展機會。休閑零食品牌，借助電子商務展開市場營銷與品牌形象的打造已經成為大勢所趨。但是隨著競爭的激烈以及大數據時代的來臨，電子商務市場營銷也面臨著極大的挑戰(zhàn)。在此背景下，本文選擇大數據下的電子商務營銷管理優(yōu)化策略作為研究主題，并以休閑零食品牌良品鋪子為例，分析良品鋪子當前的營銷現狀和存在的問題，并提出對應的電子商務營銷的優(yōu)化策略，希望以此提升我國企業(yè)的電子商務營銷水平。關鍵詞：大數據，電子商務營銷策略目錄TOC\o"1-2"\h\u30047摘要 127331緒論 1275081.1研究背景 1240611.2研究意義 189541.3研究方法 1114322.基本理論概述 2149422.1電子商務的定義及特點 2130362.2電子商務營銷策略的定義 2159683.良品鋪子的電子商務營銷策略現狀 2281893.1良品鋪子簡介 252003.2良品鋪子電子商務營銷策略現狀 3159744良品鋪子電子商務營銷策略問題分析 4295064.1產品種類繁多，主營產品不突出 4245154.2價格高于“成本定位” 4193784.3旺季時，容易出現供貨不足 4152344.4互聯網紅利的逐漸消失 4147015.優(yōu)化良品鋪子電子商務營銷的策略 5243305.1針對線上消費者方面 5147905.1加強品牌宣傳 525035.2科學制定產品價格 5287595.2大數據營銷方面 549575.3平臺選擇與實施方面 6222375.4突破互聯網紅利瓶頸 6134606.結論 722775參考文獻 81緒論1.1研究背景由于經濟發(fā)展與互聯網時代的推動，大家對實體店的傳統購買形式已出現不滿足的心態(tài)。隨著經濟進步和生活質量的加強，電商的發(fā)展就因需而出現[1]，利用電商當做產品銷售的橋梁，既延伸了產品銷售的范圍，又處理了對實體店的時間與空間約束。這種銷售跨越了時間和空間，降低了地區(qū)的約束，可以將不同省市的商品傳遞到任何地方，傳播到所有角落，給大家的生活帶來了很強的舒適。到了2015年，“互聯網+”這個新詞第一次被列入政府工作匯報，傳達了政府對互聯網經濟的支持與激勵。與此同時，隨著電子支付、物流和分銷、無線互聯網技術和運輸部門的發(fā)展，電子商務市場變得更加活躍。自然選擇和強者生存是發(fā)展的必然過程。所以伴隨著時代的發(fā)展出一個新的零售店并不奇怪，可是在發(fā)展的時候也出現了一部分問題，比如互聯網紅利慢慢流失，銷售通道單一，滯后于線下渠道的發(fā)展以及良品鋪子對合作伙伴的過度依賴。這個問題值得重視。也對以上問題提出了應對之法，打破互聯網盈利的短板，增強多渠道的整合進步，自主建設工廠與零售平臺。1.2研究意義近年來，由于互聯網的快速進步，電商也慢慢發(fā)展起來，網絡購物的不斷發(fā)展，人們的網購激情也不斷高漲，電商的規(guī)模一年一年的增長，增加的商機很多[2]。為適應時代的演進，企業(yè)正在發(fā)展電子商務環(huán)境下的新零售。因為大家生活水平的加強，消費觀也出現了很大的改變。從過去處理溫飽問題到現在對飲食健康的關注，這是商業(yè)時代發(fā)展的標志，也是社會進步的體現。本篇文章經過融合電商模式下良品鋪子的屬性與經營現實狀況，針對良品鋪子的營銷策略的實際應用狀況，就其普遍存在的問題展開解析，并按照探索報告建議將加強良品鋪子的營銷成效的具體措施，以期提高良品鋪子的服務質量，最終全面提升良品鋪子在同行業(yè)的競爭能力。1.3研究方法本次研究的重要手段是文獻研究法與案例分析法（1）文獻研究法。在知網、唯普、萬方等數據庫翻閱相關文獻，得到良品鋪子相關的信息，并對信息進行解析，為以后探索打下基礎。（2）案例分析法。本篇文章將良品鋪子企業(yè)當做探索目標，展開具體分析，總體得出結論便于企業(yè)發(fā)展更好、走得更遠。通過這兩種方法全面地了解當前電子商務的發(fā)展狀況以及良品鋪子當前市場營銷現狀，分析其中的問題，并根據查找的資料，提出合理的可行性營銷策略建議。2.基本理論概述2.1電子商務的定義及特點電子商務，指的是在電子網絡上實現產品的制造與雙方交易，有廣義和狹義的區(qū)別，人們平常說的電商通常對應的是狹義定義，就是運用互聯網線上平臺進行交易；而廣義上的電子商務就是包含了更多的商務環(huán)節(jié)，如通過互聯網信息技術來處理經營問題、通過路徑改善、降低產品運輸成本等手段來增加公司的經營效益。[2]一是方便性。在電子商務平臺，我們可以對多個商家的商品進行橫向比較，便于我們進行大范圍的商品篩選，一定程度上減少了信息不對稱的問題，而且不受空間的限制。而且電子支付可以全天候使用，為客戶提供了極大的方便。二是安全性。安全性是電商核心的關鍵問題。他需要網絡供應端到端的安全處理計劃，如加密制度、簽名制度、分布式安全管理、安全電子問題的技術標準和處理計劃等。[3]三是協調性，在電商活動中，要對銀行、物流、電子支付平臺等進行統一的規(guī)劃，有了各部門的協調共進，電子商務活動才能高效率地展開。2.2電子商務營銷策略的定義電子商務營銷主要是指通過互聯網進行營銷，以達到交易的最終目的。在2000年，國內學者盧泰宏指出，互聯網營銷是基于電子商務平臺成長起來的，如今電商已變成互聯網的代名詞[4]。所以，國外把eMarketing解釋成電子商務營銷，也有一定的合理性。另外，Mazzarol在2015年提出，電子商務營銷主要是指利用信息通信技術（ICT）以及其他數字技術來協助企業(yè)營銷和推廣其產品。當前，電子商務營銷更是直接地被界定成公司或個人經過互聯網進行商品、信息或服務交易的營銷手段和方法。事實上，電子商務營銷更有助于維護商業(yè)客戶與企業(yè)的關系。對于客戶咨詢或投訴等問題，能夠繞過經銷商與代理商直接和終端客戶展開關聯，且明確客戶的反饋意見，在此基礎上，及時地處理有關問題。當然，企業(yè)還需要加大品牌推廣的力度，提升產品售前、售中、售后的客戶忠誠度。3.良品鋪子的電子商務營銷策略現狀3.1良品鋪子簡介良品鋪子是一家新興的食品品牌連鎖運營公司，將休閑食品的開發(fā)、加工包裝、零售服務為一體，產品種類豐富多樣且注重建設產品形象，如今在顧客眼中品牌已具備了一定的名望與知名度，也建立了相對健全的網絡銷售渠道并注重網絡渠道的營銷。自2006年在武漢市首家門店成立開始，2020年已發(fā)展成2700多家門店，包含湖北省、四川省等多地，2020年的銷售額達到近80億元，企業(yè)員工人數達到6500余人。良品鋪子現在網店的銷售情況也較為樂觀，目前良品鋪子天貓旗艦店關注數到3403萬，全部都是好評，描述相符、服務態(tài)度以及物流服務這三項網店重要評價指標保持著4.8以上的高分。3.2良品鋪子電子商務營銷策略現狀3.2.1產品策略（1）對世界各地的美食小吃，進行調查研究，汲取其中的優(yōu)秀成果，運用在自己產品的創(chuàng)新中。其次還有利于挑選優(yōu)質的原材料進行食品加工，不斷提高產品的質量。（2）增強產品的范圍以及多樣性，讓客戶能夠在同一家商店買到更多他們想要的食品。如今，天貓商店的商品范圍已由50多種增加到200多種。3.2.2價格策略目前，良品鋪子需要有一個完整的價格體系，限制每一種產品的價格管理過程，以降低價格風險。在這個過程中，需要收集數據，比較產品價格，確認采購價格，通過線上調查和交易，確認毛利率和價格適宜性，最后確定價格的應用。[5]（1）“質量第一，價格第二”，純平臺更注重成本績效指定產品的標準與品質，隨后按照價格與構造明確產品的定價。在確定商品價值的時候，先看產品的口感與品質，最后按照客戶接納的售價來壓產品的本錢。需要關注的是，平臺銷售更在意成本效益，并非價格影響品質，不然會損害品牌和客戶。（2）目標客戶定價讓價格體現真實價值，價格價值就是議價，清楚客戶的感受，讓顧客明確產品的價值。按照客戶購買力制定各種的價格。把優(yōu)質客戶和低質產品分開，有足夠高效的購買力，采取差異化營銷和其他形式來影響高質量的客戶不使用低質量的產品。3.2.3渠道策略它還建設了一個全面的銷售渠道網絡，涉及門店，電商平臺，移動應用程序與O2O銷售平臺。（1）線下渠道在世界各地成立倉庫，運用大數據，使用加盟商的模式，開拓全國市場。與各物流公司開展深入合作，方便產品的調配。（2）線上渠道充分利用當前電子商務的發(fā)展模式，多線布局，形成一個覆蓋面廣泛的營銷網絡。①線上的官方店鋪。②天貓購物中心。區(qū)域倉庫交貨，第三方物流快遞；有特殊的產品銷售、優(yōu)惠券與折扣；支持線上商店參加。③京東商城。從京東區(qū)域的新倉庫發(fā)貨；快遞一定要由京東自行運營的物流開展，享受211的限時服務；具有特殊的產品銷售與免費禮品活動；不支持加入線上門店。3.2.4品牌策略良品鋪子主要經營輕零售零食產品，它所經營的商品款變化快、品種多、質量優(yōu)。良品鋪子的商品具有一般連鎖企業(yè)都有的特征，包括：（1）大眾化、實用。良品鋪子所經營的商品種類繁多，但都是消費者喜歡吃到的。（2）質量和數量都能滿足消費者的需求。良品鋪子有各種各樣的產品，質量可靠，對顧客有很強的吸引力。（3）客戶便利性。良品鋪子的產品組織有序，大多數貨架都很低，且在顯眼處設有試吃品展柜，讓顧客可以看到。（4）滿足消費者的心理需求。店內裝飾給人一種非常舒適的感覺，低光讓商品看起來也很漂亮，消費者得到了滿足，喚醒了消費者的購買欲望。同時，完整的品種也滿足了廣大消費者的需求。4良品鋪子電子商務營銷策略問題分析4.1產品種類繁多，主營產品不突出良品鋪子雖然種類繁多，但產品同質化嚴重，缺乏自身特色。當提到良品鋪子時，人們只會想到“零食”這詞，品種繁多，但是要說主營產品，消費者就沒有太多認知。購物時，還會發(fā)現，良品鋪子的食品款式、種類往往在其他同類零食店或者超市也可以看到，而且可能價格定位更低、消費體驗更好，這就容易導致客戶流失。4.2價格高于“成本定位”良品鋪子的休閑零食目前的定價高于同類型的其他產品，主要是為了應對瘋狂的打折促銷以及日益增加的生產運營成本。公司如今的價格使用成本加成的手段，這種定價手段是除了商品本身的價值，還要加上運營成本、銷售成本等附加成本這就導致價格定位過于死板，缺乏靈活性，使消費者失去購買欲。4.3旺季時，容易出現供貨不足休閑零食產品沒有明顯的淡季，但是在過年過節(jié)的時間段會出現明顯的旺季，此時銷售量比較大，但是供貨能力不足，不能及時滿足市場的需求，容易造成供貨短缺。4.4互聯網紅利的逐漸消失互聯網紅利重點是兩個方面，一個是‘用戶流量紅利’，一個是‘價格成本紅利’。由于互聯網的發(fā)展和漫游的提升，我們面臨著流量時代，而公司出售互聯網是為了銷售，節(jié)省租金、水電等成本。開實體店需要的工資越來越多的公司利用互聯網紅利的可能性，實施成功的業(yè)務轉型，尋求利益。良品鋪子在開始運營時，也掌握了互聯網時代的機遇，近年來一直是日常零食的杰出供應商。其中，2021年的年營業(yè)額超過100億元，年增長45.3%，是業(yè)內創(chuàng)業(yè)達到100億元的最快品牌。如今，到2021年12月，中國網民數量已經上升到9.89億，手機網民數量上升到9.86億，這表示互聯網紅利已吃盡。隨著紅利時代見頂，流量進入瓶頸期，良品鋪子在電子商務營銷中將面臨前所未有的激烈競爭。[6]5.優(yōu)化良品鋪子電子商務營銷的策略5.1針對線上消費者方面5.1加強品牌宣傳吸納專業(yè)管理和網絡運營人才，對產品進行挖掘和改進，提高產品的辨識度。對品牌進行優(yōu)化和打造，增強良品鋪子的品牌推廣，結合企業(yè)文化，利用各種網絡新平臺制定相關的營銷活動，提升良品鋪子的名氣。5.2科學制定產品價格良品鋪子是針對年輕的學生和白領階層的消費者。學生的購買力不強，但是對于休閑零食的需求量較大，而且學生群體分布廣泛。所以良品鋪子在進行產品定價時，建議制定學生普遍能夠接受的產品價格。而且在不同消費地區(qū)，生產成本、運營成本、銷售成本都有較大的差異。所以在進行產品定價的時候，要對各地進行綜合評價，制定不同的產品價格。[7]5.2大數據營銷方面與此同時，良品鋪子不得不在自己的產品設計上花更多的錢。良品鋪子基于設計創(chuàng)新和產品質量保證開發(fā)了一個合適的定價系統。這樣的定價方式將確保良品鋪子有平穩(wěn)的市場占比和市場競爭力。需要關注的是，促銷商品的價格不得少于中高端產品的投放或低于其成本價。這種定價策略旨在確保消費者對產品和品牌的信心和忠誠度。5.2.1跨地區(qū)合作，打造全產業(yè)鏈信息系統食品加工是休閑零食鏈中的一個重要環(huán)節(jié)。利潤水平決定了這種聯系的工業(yè)鏈模式的程度，可以從流程復雜性的兩個方面和單個產品的最高銷售額來檢驗。良品鋪子應該實施多品類策略。單一產品的銷量不高，產品流程的復雜性處于行業(yè)的中心。采用與跨區(qū)域供應商合作定制生產的形式，增加產品種類。同時，公司在這一環(huán)節(jié)的資產模型是輕量級的，可以有效提高產品的更新速度，以滿足在不同變化的速度之下的消費需求。健全“線上商鋪+智慧門店”的創(chuàng)新營銷制度方式，搭載發(fā)達的大數據與云計算科技，協助公司準確解析并掌握顧客對產品的需求。[8]5.2.2實施大數據營銷策略相比較來說，電商企業(yè)可以更準確地獲取客戶信息，同時還能按照客戶的購物信息和喜好進行專屬性的產品推薦。目前來看，消費者通過掃描二維碼，就能夠清楚地看到產品的產地、加工、質檢，并在此基礎上，建立健全產品的一站式跟蹤機制。事實上，這種全新的營銷體驗將彌合客戶與產品之間的鴻溝，并將通過海量數據工具進行消費者購物信息的收集和處理。進而獲得消費者的基本的信息，并第一時間反饋顧客的意見。換言之，其能夠從源頭上提高產品的質量，推動食品企業(yè)實現高質量的可持續(xù)性發(fā)展。良品鋪子會更容易受到營銷數據分析的影響，實施電子商務營銷策略能夠更好地彌補這些不足。但需要注意的是，實施電商營銷策略重點的技術就是信息采集與解析。所以，它要借助互聯網，直接從其協同平臺獲取消費者的有關信息，例如從后臺檢索消費者的年齡、職業(yè)、近期搜索等信息，以及查看消費者的購物時間。只有保證數據分析的準確性，才能有事半功倍的成效，才可以有指向性地開展促銷活動。此外，建設消費者信息庫是良品鋪子唯一的競爭優(yōu)勢。通過分析消費者的數據，良品鋪子能夠充分利用公司資源，將消費者細分為更具體的消費群體，并針對每種類型的消費群體調整營銷計劃，以此實現真正意義上的差別化營銷，在此基礎上，提高資源的轉化利用率。5.2.3定期查貨，盤點庫存各個加盟店鋪的職能分離問題，可以由良品鋪子的總店根據各個分店的銷售情況以及庫存數量，進行統一管理分配，所有的庫存管理科人員直接對總部負責，根據總部的要求，對各分店進行產品分配?？偛扛鶕髷祿治?，預測市場的銷售走勢，制定相應的生產計劃，使得生產保持平穩(wěn)運行的狀態(tài)，也能夠有效避免旺季供貨不足的情況出現。根據具體的銷售情況，對庫存及時進行周轉，對各個分店進行統一調配，從而優(yōu)化庫存管理。5.3平臺選擇與實施方面5.3.1增強線下的營銷管理一個不完整的特許經營政策無助于加盟店管理的創(chuàng)新與進步，也無助于公司的總體發(fā)展計劃。加盟店必須采用統一的模式招聘員工，標準化和協調銷售產品，在總部實施戰(zhàn)略決策和行動的組合，并發(fā)展加盟店。特許經營和直營店的結合，促進了總部先進管理經驗和技術的分享和學習。同時，加盟店和直營店的結合可以在一定程度上避免小型加盟店面臨的意外市場風險，降低損失。一方面堅持線下實體店的經營狀態(tài)，另一方面提升線上的發(fā)展，充分利用電商營銷擴大市場份額，提高在市場的比重，增強了品牌影響。其次，公司的公益性可以在全國各大高校推行，以增加公信力和宣傳力度。[9]5.3.2線上線下協同管理，打造全域內容系統良品鋪子在線上和線下渠道布局豐富，而且都在快速的發(fā)展。在電子商務市場中，良品鋪子積極運用線上渠道，利用大數據，實現對線上與線下的統一管理。整合當前的線下門店，最大程度上的實現顧客消費的需求，加強產品的物流配送效率。同時重視線上媒體的宣傳，利用網絡直播的形式，與消費者進行互動，達成跨屏營銷綜合研究受眾需求和產品需求，在“響應客戶需求”的時候引導你的目標消費者，在顧客內心中塑造優(yōu)秀的品牌形象，完成對品牌的營銷[10]。5.4突破互聯網紅利瓶頸隨著互聯網用戶與流量利潤已到了一個難關的時候，我們必須要找到下一個賣點，大數據與人工智能是最好的抉擇。大數據是高科技時代的衍生，在金融、銀行等不同行業(yè)持續(xù)發(fā)展與使用，給整個社會造成很大的改變。大數據能夠用來更好地采集信息，實施信息管理。大數據可以用來從海量數據中提取有價值的信息，為管理分析供應決策依據，協助公司實施數據驅動運營和數據驅動決策。與此同時，數據收集依舊在繼續(xù)，公司慢慢形成自己的數據庫，為公司供應更定期的解析結果。6.結論隨著大數據時代的來臨，對不