2024工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務合同書

編號：__________2024工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務合同書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務合同書合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2合同主體1.3合同宗旨1.4法律法規(guī)第二章：物業(yè)服務內容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務項目2.3物業(yè)服務標準2.4專項服務事項第三章：服務費用3.1服務費用構成3.2費用計算與支付3.3費用調整3.4費用退還第四章：合同期限4.1合同開始日期4.2合同結束日期4.3續(xù)約條款4.4提前終止合同第五章：雙方權利與義務5.1甲方權利與義務5.2乙方權利與義務5.3第三方權利與義務第六章：物業(yè)服務質量保證6.1服務滿意度6.2服務質量監(jiān)督6.3服務改進措施6.4客戶投訴與處理第七章：保險與安全7.1物業(yè)保險7.2安全管理7.3應急預案7.4安全事故處理第八章：維修與養(yǎng)護8.1物業(yè)維護范圍8.2維修養(yǎng)護標準8.3維修養(yǎng)護計劃8.4大修、改建項目第九章：人力資源管理9.1人員配置與培訓9.2員工勞動保障9.3服務人員規(guī)范9.4人員管理監(jiān)督第十章：信息化管理10.1信息化平臺建設10.2信息數(shù)據(jù)共享10.3信息安全保障10.4信息化服務監(jiān)督第十一章：合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更、解除合同的程序11.4變更、解除合同的法律后果第十二章：違約責任12.1違約行為12.2違約責任認定12.3違約賠償12.4免責條款第十三章：爭議解決13.1爭議解決方式13.2協(xié)商調解13.3仲裁條款13.4法律訴訟第十四章：其他條款14.1合同的成立與生效14.2保密條款14.3合同的修訂與替換14.4附件清單合同編號2024YZFW001第一章：總則1.1定義與解釋本合同所述“工業(yè)園區(qū)”指的是位于________的工業(yè)園區(qū)；“物業(yè)服務”包括物業(yè)維護、設施管理、環(huán)境清潔、安全保障等各項服務。1.2合同主體甲方：_________（工業(yè)園區(qū)業(yè)主或管理部門）乙方：_________（物業(yè)服務公司）1.3合同宗旨本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)服務過程中的權利、義務和責任，確保物業(yè)服務的高效、優(yōu)質運行，創(chuàng)造安全、舒適的園區(qū)環(huán)境。1.4法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國相關法律法規(guī)。第二章：物業(yè)服務內容2.1物業(yè)管理范圍乙方負責管理的物業(yè)范圍包括但不限于：_________（列舉主要建筑物、設施、區(qū)域等）。2.2物業(yè)服務項目乙方應提供的物業(yè)服務包括但不限于：2.2.1物業(yè)設施的日常維護與保養(yǎng)；2.2.2園區(qū)環(huán)境清潔與綠化；2.2.3公共區(qū)域的安全保衛(wèi)；2.2.4消防安全管理；2.2.5車輛管理與交通秩序維護；2.2.6應急事件的處理與協(xié)調等。2.3物業(yè)服務標準乙方應按照相關行業(yè)標準及本合同約定的服務標準提供服務，確保服務質量滿足甲方的要求。2.4專項服務事項乙方應根據(jù)甲方的特殊要求，提供相應的專項服務，包括但不限于：_________（列舉專項服務事項）。第三章：服務費用3.1服務費用構成物業(yè)服務費用包括基本服務費、專項服務費、代收代繳費等。3.2費用計算與支付3.2.1基本服務費按月計算，每月底支付下一個月的服務費用；3.2.2專項服務費根據(jù)實際發(fā)生的服務事項按約定標準計算；3.2.3代收代繳費包括水、電、暖氣等公共費用，按實際發(fā)生金額支付。3.3費用調整乙方應定期向甲方提交費用報告，如有必要調整服務費用，應提前一個月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。3.4費用退還如乙方因違約導致合同提前終止，甲方有權要求乙方退還尚未使用部分的服務費用。第四章：合同期限4.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2合同結束日期合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.3續(xù)約條款如甲方擬續(xù)約，應在合同到期前____個月向乙方提出書面續(xù)約通知。4.4提前終止合同合同終止提前通知期限為____個月，雙方協(xié)商一致可提前終止本合同。第五章：雙方權利與義務5.1甲方權利與義務甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督，并提出改進意見；應按時支付服務費用，提供乙方必要的經(jīng)營條件。5.2乙方權利與義務乙方應按合同約定提供優(yōu)質服務，保證服務設施安全可靠，承擔因自身原因導致的損失賠償責任。5.3第三方權利與義務如合同涉及第三方權益，第三方應履行合同約定的權利與義務，并承擔相應責任。第六章：物業(yè)服務質量保證6.1服務滿意度乙方應定期進行服務滿意度調查，接受甲方及園區(qū)內企業(yè)、員工的監(jiān)督。6.2服務質量監(jiān)督甲方有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督和評價，要求乙方及時整改不達標的服務。6.3服務改進措施乙方應根據(jù)甲方提出的改進意見，及時調整服務策略和措施，提高服務質量。6.4客戶投訴與處理乙方應設立客戶服務，對甲方及園區(qū)內企業(yè)、員工的投訴及時回應并妥善處理。第八章：維修與養(yǎng)護8.1物業(yè)維護范圍乙方負責對園區(qū)內所有物業(yè)管理范圍內的設施進行日常維護與養(yǎng)護，確保設施的正常運行。8.2維修養(yǎng)護標準乙方應按照國家和行業(yè)的相關標準進行設施的維修與養(yǎng)護。8.3維修養(yǎng)護計劃乙方應制定詳細的維修養(yǎng)護計劃，并定期向甲方報告執(zhí)行情況。8.4大修、改建項目對于大修、改建項目，乙方應提前向甲方提交項目方案和預算，經(jīng)甲方批準后方可實施。第九章：人力資源管理9.1人員配置與培訓乙方應根據(jù)園區(qū)的需求，配置足夠的服務人員，并定期進行專業(yè)培訓。9.2員工勞動保障乙方應依法為員工繳納社會保險，保障員工的合法權益。9.3服務人員規(guī)范乙方應對服務人員進行規(guī)范化管理，確保服務人員的服務行為符合園區(qū)的要求。9.4人員管理監(jiān)督甲方有權對乙方的人員管理進行監(jiān)督，提出改進意見。第十章：信息化管理10.1信息化平臺建設乙方應建立和完善信息化管理平臺，提高物業(yè)管理的效率。10.2信息數(shù)據(jù)共享乙方應與甲方共享信息化平臺上的相關信息和數(shù)據(jù)。10.3信息安全保障乙方應采取措施保障信息安全，防止信息泄露。10.4信息化服務監(jiān)督甲方應對乙方的信息化服務進行監(jiān)督，確保服務的質量。第十一章：合同變更與解除11.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.3變更、解除合同的程序變更、解除合同應遵循合同約定的程序進行。11.4變更、解除合同的法律后果合同變更、解除后，雙方應按照合同約定承擔相應的法律后果。第十二章：違約責任12.1違約行為列舉雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為。12.2違約責任認定對于違約行為，應根據(jù)合同約定和法律規(guī)定認定違約責任。12.3違約賠償違約方應承擔相應的違約賠償責任。12.4免責條款明確合同中的免責條款，如不可抗力等。第十三章：爭議解決13.1爭議解決方式雙方可以選擇協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。13.2協(xié)商調解雙方應通過協(xié)商和調解解決爭議。13.3仲裁條款如雙方選擇仲裁，應明確仲裁機構。13.4法律訴訟如雙方選擇訴訟，應明確管轄法院。第十四章：其他條款14.1合同的成立與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2保密條款雙方應對合同內容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露。14.3合同的修訂與替換合同的修訂和替換應經(jīng)雙方書面同意。14.4附件清單附件清單應詳細列明合同附件的內容和數(shù)量。甲方（簽字）：_________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_________日期：____年__月__日（雙方蓋章）多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方主導時的特殊要求1.1甲方要求乙方提供24小時在線客戶服務，確保隨時響應甲方的需求和問題。1.2甲方要求乙方定期提供物業(yè)管理報告，包括設施運行狀況、員工服務表現(xiàn)、費用支出等詳細信息。1.3甲方要求乙方在合同期限內完成預定的維修與養(yǎng)護項目，并按照甲方要求的時間表進行。附加條款二：乙方主導時的特殊要求2.1乙方要求甲方按時支付服務費用，不得延遲或拖欠。2.2乙方要求甲方提供必要的經(jīng)營條件，包括員工休息室、工具存放室等。2.3乙方要求甲方在合同期限內不得無故提前終止合同，如甲方需終止合同，應提前三個月通知乙方。附加條款三：第三方中介主導時的特殊要求3.1第三方中介應確保甲方和乙方的利益平衡，公正地處理雙方的爭議和問題。3.2第三方中介應定期對乙方提供的服務進行評估，確保服務質量符合甲方的要求。3.3第三方中介應提供必要的協(xié)助，確保合同的順利履行，如協(xié)調解決雙方在合同履行過程中出現(xiàn)的問題。附加條款四：合同變更和解除的特殊程序4.1任何一方如需變更或解除合同，應向第三方中介提交書面申請，并說明變更或解除的原因和依據(jù)。4.2第三方中介應在收到申請后十個工作日內進行審查，并根據(jù)合同約定和實際情況作出決定。4.3第三方中介的決定應為最終決定，雙方應按照決定執(zhí)行合同變更或解除的程序和后果。附加條款五：違約責任的特殊規(guī)定5.1如甲方違反合同約定，導致乙方損失的，乙方有權要求甲方賠償損失，并有權要求合同繼續(xù)履行。5.2如乙方違反合同約定，導致甲方損失的，甲方有權要求乙方賠償損失，并有權要求合同繼續(xù)履行。5.3如第三方中介違反合同約定，導致甲方或乙方損失的，第三方中介應承擔相應的違約賠償責任。附加條款六：爭議解決的特別規(guī)定6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向第三方中介提出調解申請。6.2第三方中介應在收到調解申請后十個工作日內組織調解，并盡最大努力促使雙方達成一致。6.3如調解失敗，雙方同意將爭議提交至合同約定的仲裁機構或法院進行解決。附件及其他補充說明一、附件列表：1.園區(qū)物業(yè)管理范圍詳細清單2.物業(yè)服務項目具體內容說明3.維修與養(yǎng)護項目明細表4.物業(yè)服務費用計算明細5.合同期限變更申請表6.違約行為認定標準7.爭議解決方式選擇聲明8.第三方中介服務評估報告9.合同履行過程中相關問題的解決方案10.園區(qū)內設施維護保養(yǎng)時間表11.員工培訓計劃及考核標準12.信息化管理平臺操作手冊13.保密協(xié)議14.合同修訂歷史記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按時支付服務費用2.乙方未按約定提供服務或服務質量不符合標準3.第三方中介未公正處理雙方爭議或未履行職責4.雙方未履行合同約定的保密義務5.甲方未提供乙方所需的經(jīng)營條件6.乙方未按時完成維修與養(yǎng)護項目7.第三方中介違反合同約定導致甲方或乙方損失三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務合同：指甲方委托乙方提供物業(yè)服務，乙方接受委托并承諾提供服務的合同。2.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務。3.違約賠償：指違約方因違約行為給對方造成損失時，應承擔的賠償責任。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.仲裁：指合同雙方約定將爭議提交給仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。6.訴訟：指合同雙方將爭議提交給法院進行審理的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲支付服務費用解決辦法：乙方應提醒甲方按時支付，如甲方持續(xù)延遲，乙方有權暫停服務，并依法追討欠款。2.問題：乙方服務質量不符合甲方要求解決辦法：甲方有權提出整改要求，乙方應及時整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權要求乙方承擔違約責任。3.問題：第三方中介