酒店績效考核細則

酒店績效考核細則

酒店績效考核確定會有一套很具體的細則的，大家可以

閱讀酒店績效考核細則，了解酒店是怎么計算員工的考核數

據的吧！

□酒店每月績效考核細則

□為進一步完善績效考核體系建設，客觀、精確地評價各

部門的工作績效，充分發(fā)揮績效考核在發(fā)展中的激勵作用，

最大限度地調動員工的工作主動性和主動性，跟據本酒店的

特點，特制定以下考核方法。

□一、考核周期

□績效考核以月份為周期，按月考核，次月兌現。

□二、考核通用內容

□利潤考核和綜合指標兩個部分

□三、利潤考核

□上繳利潤指標

□完成上繳內部利潤指標，對經營者績效提成為基薪的1

倍;對職工兌現核定的人均績效工資。

□超額完成上繳內部利潤指標，對經營者每超1%增加10%

基薪，以基薪的50%為限額。

□對職工，超繳利潤在5%以內，每超1%增加10%績效工資；

超繳利潤在5%以上，其超繳部分（即5%以上部分），另按超

繳額的20%增加職工績效工資。

□完不成上繳內部利潤指標，每欠1%扣減5%經營者年收

入，累計扣減至基薪為止;對職工按每欠1%扣減5%職工績效

工資，以績效工資50%為限額。

□應收帳款指標

□以油田下達的應收賬款限制限額為基數，對經營者，按

期末應收賬款節(jié)（超）比例，同比例增加（扣減）基薪，以基薪

的15%為限額;對職工，按期末應收賬款節(jié)（超）比例，同比例

增加（扣減）績效工資，以績效工資的15%為限額。

□經濟增加值（EVA）指標

□當年實現EVA大于零，增加經營者基薪和職工績效工資

6%o

□年度實現EVA超過上年水平（△EVA>0）,增加經營者績

效工資2%o

□當年實現EVA大于石油工程單位平均數的，增加經營者

基薪和職工績效工資2%。

□四、綜合考核

□主要包含精神文明建設指標、“三基”工作指標（“三基”

指的是：基層建設；基礎工作；基本功訓練）人力資源管理

指標、財務預算符合率指標、內限制度執(zhí)行狀況指標、平

安管理指標。

□具體權重如下：

□（一）財務預算符合率指標考核權重10%（10分）

□財務預算符合率沒差一個百分點扣減當月10%的績效工

資。

□（二）基礎工作考核權重10%（10分）

□須要確保依據酒店領導班子的要求對各項目標任務，精

確，剛好傳達酒店各項規(guī)定，對自己部門員工100%了解。

□如未完成領導班子下達的各項目標任務，或在推行酒店

各項規(guī)定中，執(zhí)行過程中有重大失誤，給各項工作的推行帶

來了負面效應的視情節(jié)輕重賜予相應扣分。

□（三）工作效率考核權重分）

□要求員工工作主動主動，提前完成任務賜予適當的嘉

獎，對于工作效率較低，工作不主動或在部門領導的督促下

才能完成工作的，視情節(jié)輕重賜予相應扣分。

□（四）設備養(yǎng)護考核權重10%（10分）

□對于衛(wèi)生，服務，設施設備維護質檢過程中被發(fā)覺違反

規(guī)定的，視情節(jié)輕重予以相應扣分。

□（五）基本功訓練考核權重10%（10分）

□須要有效，準時的做好各部門的培訓工作，且培訓效果

需達到優(yōu)良效果。

□對未進行培訓或培訓效果不好的部門相關責任人視情

節(jié)輕重賜予相應扣分。

□（六）部門協作考核權重10%（10分）

□須要主動協作相關部門工作，并剛好完成與之相應的工

作，對于不能與其它部門合作，工作相互推諉的視情節(jié)輕重

賜予相應扣分。

□（七）員工穩(wěn)定考核權重10%（10分）

□須要重視員工隊伍建設，主動與員工溝通，部門員工流

淌率限制合理。

□對員工溝通不良，員工埋怨較多，出現越級反映狀況的

現象的部門，視情節(jié)輕重賜予相應扣分。

□較為重視員工隊伍建設，能與員工溝通，部門員工流淌

率基本正常。

□（八）行為規(guī)范考核權重10%（10分）

□對于部門員工出現違反公司規(guī)定的視情節(jié)輕重予以相

應扣分。

□（九）內控考核權重10%（10分）

□在內控檢查中對扣分單位賜予取消獎金動身外，與員工

上崗掛鉤。

□上級內控檢查扣分員工作下崗處理。

□（十）平安管理考核

□平安管理考核為推翻項，對出現平安問題的部門和員

工，除講處以相應紀律處格外，將取消一些評優(yōu)資格，對產

生經濟損失的追究賠償及法律責任。

□五、各部門特色考核項目

□機關部室及協助部門包括：黨政綜合辦公室、人力資源

部、財務資產部、經營管理部、服務質量監(jiān)督部；協助部門

包括選購供應部、平安保衛(wèi)部、鍋爐房、洗衣房。

□此類部門不干脆擔當內部利潤指標，重點考核綜合考核

項目（占權重的70%）,利潤考核項與上級對本酒店的綜合考

核得分為依據（占權重的30%）。

□注：工程部自2015年起，納入協助部門進行管理。

□生產經營部門包括：客房部、餐飲一部、餐飲二部、餐

飲三部、外部項部。

□以對上繳內部利潤指標考核為主（占權重的70%）,綜合

考核為輔（占權重的30%）o

□注：旅行社自2015年起，納入生產部門管理。

□全面完成承包指標,對經營者績效提成為基薪的1.2倍;

對職工兌現核定的人均績效工資。

□以成本為基數，費用節(jié)余，對經營者每節(jié)0.5%增加20%

基薪，以基薪的40%為限額;對職工每節(jié)0.5%增加20%績效工

資，以績效工資的40%為限額。

□完成內部利潤指標增加經營者基薪和職工績效工資

40%o

□其他單位，以經費為基數，經費節(jié)余，對經營者每節(jié)1%

增加20%基薪，以基薪的40%為限額;對職工每節(jié)1%增加20%

績效工資，以績效工資的40%為限額。

□對社會化服務單位，超額完成上述限額指標的，另按超

繳（節(jié)余）額的15%增加職工績效工資。

□利潤（經費）欠繳（超支）,每欠（超）1%扣減5%經營者年收

入，累計扣減至基薪為止;對職工按每欠（超）1%扣減5%職工

績效工資，以績效工資30%為限額。

□六、考評計分方法

□單位的綜合考評得分等于各職能部門對其考評得分之

和除以參加其考評的職能部門之和，即：

□A級：考評得分達到90分以上（含90分）；

□B級：考評得分達到80分一90分（含80分）；

□C級：考評得分達到70分一80分（含70分）。

□D級：70分以下。

□年終考評結果為A級、B級、C級時，對單位職工（經營

者）分別增加20%、10%、5%績效工資（基薪）；考評結果為D

級，對單位職工（經營者）扣減5%績效工資（基薪）。

□年終評價結果為A級、B級、C級時，對單位職工分別

按年績效工資額的25%、15%、7%增加績效工資；年終評價結

果為D級時，對單位職工既不增加也不扣減績效工資；年終

評價結果為E級時，對單位職工按年績效工資額的5%扣減績

效工資。

□七、管理指標

□（一）考核等級：

□分為主管層、領班、員工層三個層面

□主管級績效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流

程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

□領班級績效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流

程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

□基層員工績效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作

流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

□1、主管級以上績效獎金主要是在月績效考核浮動工資

中體現，以懲罰單和考評表并用形式執(zhí)行；第一檔（優(yōu)秀檔）

分數為90分;其次檔（良好檔）分數為75分;第三檔（及格檔）

分數為60分。

□2、主管級以下（不含主管級）績效獎金主要是在月績效

考核浮動工資中體現，以懲罰單形式執(zhí)行；第一檔（優(yōu)秀檔）

分數為90分;其次檔（良好檔）分數為75分;第三檔（及格檔）

分數為60分。

□3、累計12月績效考核為一個年度周期，每月1日至月

底最終一日為一個整月的考核周期，各部門月內每周一和其

次月1日前將懲罰單按崗位分類匯總，上報人事部進行統

計。

□4、領班級以上（含領班級）績效考核分數為百分制，扣

分執(zhí)行，月底匯總；績效獎金具體發(fā)放金額是依據月績效考

核成果剩余分數匯總，達到相對應檔位分數，領取相應的績

效獎金;未達標月績效獎金取消；若月績效考核分數出現負

數，負分部分將依據5元1分的標準在固定工資中扣罰。

□5、基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎分數，實

行倒扣形式；月底剩余分數為績效獎金；若月底績效分數出

現負分，負分部分依據5元1分的標準進行扣罰。

□八、考核權限

□1、有權取消員工績效獎金的管理人員：總經理、行政

人事部經理；

□2、獎懲權限最高為100分/人的管理人員：總經理、人

事部經理；

□3、各部門獎懲權限最高為100分/人的管理人員：財務

經理、人事部經理；

□4、權限為30分/人的管理人員：各部門經理

□注：各級管理人員嚴格依據此規(guī)定，行使權限;如超出

權限，可向自己直屬上級申請執(zhí)行;如公司各部門經理空崗，

由總經理指定該部門下一級管理人員暫為執(zhí)行此權限；見習

崗位的各級管理人員，干脆可以行使此權限。

□同級別管理人員之間行使獎懲權限，必需由直屬上級管

理人員簽字確認;行政人事部經理除外。

□管理人員不得以累計獎懲的形式，規(guī)避權限行使。

□九、獎懲細則

□（一）個人嘉獎部分

□1、各各部門員工凡符合下列條件之一者當月予以2-20

分嘉獎：

□行政檢查多次受到表揚者;顧客賜予口頭、書面、電話

表揚;對提高業(yè)務技術水平和工作效率有所獨創(chuàng)、創(chuàng)建、改

革、提出合理建議被接受、成效突出者；愛店如家、主動工

作、熱忱服務，為本店贏得榮譽者;妥當幫助客人處理困難,

受到客人高度贊揚者;在特別狀況下為公司挽回重大經濟損

失者;拾到客人遺失的珍貴物品或現金上交或歸還失主者;

檢舉損害本店利益或其他不法行為，經查屬實：向公司舉報

本店管理人員違犯規(guī)章制度經查屬實者；

□（二）部門嘉獎部分

□1、年度匯總績效考核優(yōu)秀率達8次，年度績效考核加5

分；

□2、年度匯總績效考核優(yōu)秀率達10次，無須考評可干脆

晉級。

□（三）懲罰部分

□1、月考勤匯總，有一次曠工記錄當月績效考核獎金取

消；未依據制度請病、事假超過三天（不含三天），當月績效

獎金依據50%領取;未依據制度請病、事假超過七天（含七天）

取消當月績效獎金。

□（國家法定假日補休或制度規(guī)定的假日除外）

□2、年匯總出勤率：有曠工記錄;年累計病、事假超過20

天，取消年度晉級考核資格。

□3、顧客表揚嘉獎，須經前廳經理或店長證明真實性，

報行政人事部審核后方可賜予嘉獎;如出現虛假顧客表揚嘉

獎，該職員當月崗位工資依據80%領取，取消當月全部浮動

工資和年度晉級考核資格。

□4、本年度工作出現嚴峻失職事務，給企業(yè)造成1000

元以上（含1000元）的經濟損失和名譽影響；取消年度晉級考

核資格。

□5、連續(xù)兩個月績效考核不合格，該員工第三個月崗位

工資依據80%領取。

□6、年度匯總績效考核不合格率達6次，賜予降級處理。

□7、年度出現顧客到社會行政部門投訴服務質量或產品

質量，給企業(yè)造成名譽影響或1000元以上（含1000元）的經

濟損失，取消店長年度晉級考核資格。

□十、員工考核

□1、月薪制員工的薪資結構由原來的工資總額分為固定

部分、績效考核、營業(yè)額考核、利潤考核四部分。

□（1）固定部分占60%（基本工資+崗位工資+企業(yè)補貼179

元）

□（2）績效考核占10%（每季度依據上級主管對其績效考核

的成果）

□（3）營業(yè)額考核占5%（每月依據連鎖店完成營業(yè)額進行

考核）

□（4）利潤考核占25%（每月依據連鎖店完成利潤進行考核）

□2、月薪制

□（D績效工資按崗位績效考核的成果執(zhí)行（新進員工本

季度按100%計算）

□（2）營業(yè)額考核工資

□完成當月預算營業(yè)額考核工資的100%

□未完成預算營業(yè)額按未完成比例扣除。

□例如：某店預算月營業(yè)額為240000元，

□如完成240000元以上得100%

□如完成221000元則得221000/240000=92%

□則得營業(yè)額考核工資部分的92%

□（3）利潤考核工資（含減虧）

□完成上月預算利潤指標得利潤考核工資100%

□未完成預算的按未完成比例扣除

□如完成50000元得100%

□如完成45000元得45000元/50000元=90%

□則得利潤考核部分的90%

□3、超額利潤的安排（含減虧）

□A、每季度核算一次，按超利潤部分的50%返回門店，安

排比例按以下工時計算：

□B、完成當年預算和利潤，而年度員工工資總額（按預算

百分比）有節(jié)余的，節(jié)余部分的70%按以上方法安排。

□C、每年的4月、7月、10月和次年1月考核發(fā)放上一

季度的超額利潤（含減虧），嘉獎發(fā)放時以當日在冊人員為

準，不論何種緣由離店都不列入發(fā)放范圍。

□十一、相關規(guī)定及說明

□1、各部門在次月2日前，將各種考核表報送至人力資

源部。

□2、各部門每月必需將考核結果向被考核人公開，向員

工反饋，重點指出存在的問題和不足，幫助分析緣由，制定

改進措施。

□3、考核申訴：如員工對當月考核結果有異議，可向本

部門申訴，對于說明工作雙方未達成共識的，員工可向人力

資源部申訴。

□4、本方法自下發(fā)之日起執(zhí)行，原執(zhí)行的績效考核方法

同時廢止。

□5、說明權歸人力資源部，自公布之日起起先執(zhí)行。

□酒店績效考核方法細則

□為進一步完善績效考核體系建設，客觀、精確地評價各

部門的工作績效，充分發(fā)揮績效考核在發(fā)展中的激勵作用，

最大限度地調動員工的工作主動性和主動性，跟據本酒店的

特點，特制定以下考核方法。

□一、考核周期

□績效考核以月份為周期，按月考核，次月兌現。

□二、考核通用內容

□利潤考核和綜合指標兩個部分

□三、利潤考核

□上繳利潤指標

□完成上繳內部利潤指標，對經營者績效提成為基薪的1

倍;對職工兌現核定的人均績效工資。

□超額完成上繳內部利潤指標，對經營者每超1%增加10%

基薪，以基薪的50%為限額。

□對職工,超繳利潤在5%以內，每超1%增加10%績效工資;

超繳利潤在5%以上，其超繳部分（即5%以上部分），另按超

繳額的20%增加職工績效工資。

□完不成上繳內部利潤指標，每欠1%扣減5%經營者年收

入，累計扣減至基薪為止;對職工按每欠1%扣減5%職工績效

工資，以績效工資50%為限額。

□應收帳款指標

□以油田下達的應收賬款限制限額為基數，對經營者，按

期末應收賬款節(jié)（超）比例，同比例增加（扣減）基薪，以基薪

的15%為限額;對職工，按期末應收賬款節(jié)（超）比例，同比例

增加（扣減）績效工資，以績效工資的15%為限額。

□經濟增加值（EVA）指標

□當年實現EVA大于零，增加經營者基薪和職工績效工資

6%o

□年度實現EVA超過上年水平（△EVA）。），增加經營者績

效工資2%o

□當年實現EVA大于石油工程單位平均數的，增加經營者

基薪和職工績效工資2%。

□四、綜合考核

□主要包含精神文明建設指標、“三基”工作指標（“三基”

指的是：基層建設;基礎工作;基本功訓練）人力資源管理指

標、財務預算符合率指標、內限制度執(zhí)行狀況指標、平安管

理指標。

□具體權重如下：

□（-）財務預算符合率指標考核權重10%（10分）

□財務預算符合率沒差一個百分點扣減當月10%的績效工

資。

□（二）基礎工作考核權重10%（10分）

□須要確保依據酒店領導班子的要求對各項目標任務，精

確，剛好傳達酒店各項規(guī)定，對自己部門員工100%了解。

□如未完成領導班子下達的各項目標任務，或在推行酒店

各項規(guī)定中，執(zhí)行過程中有重大失誤，給各項工作的推行帶

來了負面效應的視情節(jié)輕重賜予相應扣分。

□（三）工作效率考核權重10%（10分）

□要求員工工作主動主動，提前完成任務賜予適當的嘉

獎，對于工作效率較低，工作不主動或在部門領導的督促下

才能完成工作的，視情節(jié)輕重賜予相應扣分。

□（四）設備養(yǎng)護考核權重10%（10分）

□對于衛(wèi)生，服務，設施設備維護質檢過程中被發(fā)覺違反

規(guī)定的，視情節(jié)輕重予以相應扣分。

□（五）基本功訓練考核權重10%（10分）

□須要有效，準時的做好各部門的培訓工作，且培訓效果

需達到優(yōu)良效果。

□對未進行培訓或培訓效果不好的部門相關責任人視情

節(jié)輕重賜予相應扣分。

□（六）部門協作考核權重10%（10分）

□須要主動協作相關部門工作，并剛好完成與之相應的工

作，對于不能與其它部門合作，工作相互推諉的視情節(jié)輕重

賜予相應扣分。

□（七）員工穩(wěn)定考核權重10%（10分）

□須要重視員工隊伍建設，主動與員工溝通，部門員工流

淌率限制合理。

□對員工溝通不良，員工埋怨較多，出現越級反映狀況的

現象的部門，視情節(jié)輕重賜予相應扣分。

□較為重視員工隊伍建設，能與員工溝通，部門員工流淌

率基本正常。

□（八）行為規(guī)范考核權重10%（10分）

□對于部門員工出現違反公司規(guī)定的視情節(jié)輕重予以相

應扣分。

□（九）內控考核權重10%（10分）

□在內控檢查中對扣分單位賜予取消獎金動身外，與員工

上崗掛鉤。

□上級內控檢查扣分員工作下崗處理。

□（十）平安管理考核

□平安管理考核為推翻項，對出現平安問題的部門和員

工，除講處以相應紀律處格外，將取消一些評優(yōu)資格，對產

生經濟損失的追究賠償及法律責任。

□五、各部門特色考核項目

□機關部室及協助部門包括：黨政綜合辦公室、人力資源

部、財務資產部、經營管理部、服務質量監(jiān)督部；協助部門

包括選購供應部、平安保衛(wèi)部、鍋爐房、洗衣房。

□此類部門不干脆擔當內部利潤指標，重點考核綜合考核

項目（占權重的70%）,利潤考核項與上級對本酒店的綜合考

核得分為依據（占權重的30%）。

□注：工程部自2014年起，納入協助部門進行管理。

□生產經營部門包括：客房部、餐飲一部、餐飲二部、餐

飲三部、外部項部。

□以對上繳內部利潤指標考核為主（占權重的70%）,綜合

考核為輔（占權重的30%）o

□注：旅行社自2014年起，納入生產部門管理。

□全面完成承包指標,對經營者績效提成為基薪的L2倍;

對職工兌現核定的人均績效工資。

□以成本為基數，費用節(jié)余，對經營者每節(jié)0.5%增加20%

基薪，以基薪的40%為限額;對職工每節(jié)0.5%增加20%績效工

資，以績效工資的40%為限額。

□完成內部利潤指標增加經營者基薪和職工績效工資

40%o

□其他單位，以經賽為基數，經費節(jié)余，對經營者每節(jié)1%

增加20%基薪，以基薪的40%為限額;對職工每節(jié)1%增加20%

績效工資，以績效工資的40%為限額。

□對社會化服務單位，超額完成上述限額指標的，另按超

繳（節(jié)余）額的15%增加職工績效工資。

□利潤（經費）欠繳（超支），每欠（超）1%扣減5%經營者年收

入，累計扣減至基薪為止;對職工按每欠（超）1%扣減5%職工

績效工資，以績效工資30%為限額。

□六、考評計分方法

□單位的綜合考評得分等于各職能部門對其考評得分之

和除以參加其考評的職能部門之和，即：

□A級：考評得分達到90分以上（含90分）；

□B級：考評得分達到80分一90分（含80分）；

□C級：考評得分達到70分一80分（含70分）。

□D級：70分以下。

□年終考評結果為A級、B級、C級時，對單位職工（經營

者）分別增加20%、10%、5%績效工資（基薪）；考評結果為D

級，對單位職工（經營者）扣減5%績效工資（基薪）。

□年終評價結果為A級、B級、C級時，對單位職工分別

按年績效工資額的25%、15%、7%增加績效工資；年終評價結

果為D級時，對單位職工既不增加也不扣減績效工資；年終

評價結果為E級時，對單位職工按年績效工資額的5%扣減績

效工資。

□七、管理指標

□（一）考核等級：

□分為主管層、領班、員工層三個層面

□主管級績效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流

程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

□領班級績效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流

程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

□基層員工績效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作

流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

□1、主管級以上績效獎金主要是在月績效考核浮動工資

中體現，以懲罰單和考評表并用形式執(zhí)行；第一檔（優(yōu)秀檔）

分數為90分;其次檔（良好檔）分數為75分;第三檔（及格檔）

分數為60分。

□2、主管級以下（不含主管級）績效獎金主要是在月績效

考核浮動工資中體現，以懲罰單形式執(zhí)行；第一檔（優(yōu)秀檔）

分數為90分;其次檔（良好檔）分數為75分;第三檔（及格檔）

分數為60分。

□3、累計12月績效考核為一個年度周期，每月1日至月

底最終一日為一個整月的考核周期，各部門月內每周一和其

次月1日前將懲罰單按崗位分類匯總，上報人事部進行統計。

□4、領班級以上（含領班級）績效考核分數為百分制，扣

分執(zhí)行，月底匯總；績效獎金具體發(fā)放金額是依據月績效考

核成果剩余分數匯總，達到相對應檔位分數，領取相應的績

效獎金;未達標月績效獎金取消；若月績效考核分數出現負

數，負分部分將依據5元1分的標準在固定工資中扣罰。

□5、基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎分數，實

行倒扣形式；月底剩余分數為績效獎金；若月底績效分數出

現負分，負分部分依據5元1分的標準進行扣罰。

□八、考核權限

□1、有權取消員工績效獎金的管理人員：總經理、行政

人事部經理；

□2、獎懲權限最高為100分/人的管理人員：總經理、人

事部經理；

□3、各部門獎懲權限最高為100分/人的管理人員：財務

經理、人事部經理；

□4、權限為30分/人的管理人員：各部門經理

□注：各級管理人員嚴格依據此規(guī)定，行使權限;如超出

權限，可向自己直屬上級申請執(zhí)行;如公司各部門經理空崗，

由總經理指定該部門下一級管理人員暫為執(zhí)行此權限；見習

崗位的各級管理人員，干脆可以行使此權限。

□同級別管理人員之間行使獎懲權限，必需由直屬上級管

理人員簽字確認;行政人事部經理除外。

□管理人員不得以累計獎懲的形式，規(guī)避權限行使。

□九、獎懲細則

□（一）個人嘉獎部分

□1、各各部門員工凡符合下列條件之一者當月予以2-20

分嘉獎：

□行政檢查多次受到表揚者;顧客賜予口頭、書面、電話

表揚;對提高業(yè)務技術水平和工作效率有所獨創(chuàng)、創(chuàng)建、改

革、提出合理建議被接受、成效突出者；愛店如家、主動工

作、熱忱服務，為本店贏得榮譽者;妥當幫助客人處理困難,

受到客人高度贊揚者;在特別狀況下為公司挽回重大經濟損

失者;拾到客人遺失的珍貴物品或現金上交或歸還失主者;

檢舉損害本店利益或其他不法行為，經查屬實：向公司舉報

本店管理人員違犯規(guī)章制度經查屬實者；

□（二）部門嘉獎部分

□1、年度匯總績效考核優(yōu)秀率達8次，年度績效考核加5

分；

□2、年度匯總績效考核優(yōu)秀率達10次，無須考評可干脆

晉級。

□（三）懲罰部分

□1、月考勤匯總，有一次曠工記錄當月績效考核獎金取

消；未依據制度請病、事假超過三天（不含三天），當月績效

獎金依據50%領取;未依據制度請病、事假超過七天（含七天）

取消當月績效獎金。

□（國家法定假日補休或制度規(guī)定的假日除外）

□2、年匯總出勤率：有曠工記錄;年累計病、事假超過20

天，取消年度晉級考核資格。

□3、顧客表揚嘉獎，須經前廳經理或店長證明真實性，

報行政人事部審核后方可賜予嘉獎;如出現虛假顧客表揚嘉

獎，該職員當月崗位工資依據80%領取，取消當月全部浮動

工資和年度晉級考核資格。

□4、本年度工作出現嚴峻失職事務，給企