銀行工作人員年度工作計劃

銀行工作人員年度工作計劃

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銀行工作人員年度工作計劃有哪些呢？新的一年,迎接我們的將是新的生活,新的挑

戰(zhàn)，身為一名銀行的職員，想必現在的你不是在做計劃,就是在準備做計劃吧。下面是小

編為大家整理的關于銀行工作人員年度工作計劃，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

銀行工作人員年度工作計劃（精選篇1）

一、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質

制定了詳細的學習計劃，堅持每周學習的金融理論和某種特定產品的有關政策、文

件，使理論水平、業(yè)務能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務更新，在辦理客戶業(yè)務

的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點，能夠及時發(fā)現，盡早補齊，做到事

半功倍。

二、強化團隊意識，樹立集體觀念

雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成，但是當團隊

的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神

讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現了完美的收

官。

三、努力提升業(yè)務水平，提高客戶服務質量

一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵

循。為此，作為公司業(yè)務的學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業(yè)務技能，

并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，

為進一步提高服務質量，爭創(chuàng)服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。

四、加大營銷力度，做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證

存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上。

二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯系，充分挖潛，一遍一遍

地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。

一、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個

極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過

程中，注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴

滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶

理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

二、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。提高服務水平，以真誠的服務和細

微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，思想教育和實際工作相結合，對照工

作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

三、努力提高自身服務和業(yè)務素質，積極為客戶服務。20_年是—銀行改革成功發(fā)

展重要的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須

把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。

銀行工作人員年度工作計劃（精選篇2）

上半年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進人事制度改革、完善

競爭激勵機制、提高員工隊伍素質等方面開展了一些工作，經過半年來的努力，較好

地完成了目標任務。主要做了以下工作：

一、認真選拔，繼續(xù)深化干部任用制度

為深化干部人事制度改革，增進干部隊伍活力，進一步拓寬選人用人渠道，促進干

部合理流動、多崗鍛煉，努力建設高素質的干部隊伍。

一是對全行科級干部進行了調整。_年初，在去年年底對支行科級干部進行年度考

核的基礎上，市分行黨委對全行科級干部進行了調整，調整涉及全部支行，個市

分行內設機構，_人次，其中，X名能力突出、表現優(yōu)秀的副科級干部提拔為正科級。

通過調整交流，進一步優(yōu)化各行領導班子結構，使班子整體合力得到明顯提高。

二是面向全市農行招聘副科級干部。為進一步深化我市農行干部選拔任用制度改革，

經市分行黨委研究并報請省分行同意，決定采取公開選拔、競聘上崗的方式，面向全

市農行招聘副科級干部。副科級干部應聘資格為一年確認的全市農行科級后備干部。

參加競聘人數達—人，市分行黨委通過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開

公平競爭，X名同志脫穎而出，走上領導崗位。

三是全面落實了會計主管委派制。一是通過組織競聘、民主推薦及考察，每個支行

向市分行各推薦了X名會計主管，市分行從中確定了一名，并將其上收市分行管理，

委派到各支行開展工作。二是x月份，市分行面向市直網點公開招聘了17名市直網點

會計主管，在此基礎上對所在市直網點會計主管都按要求進行了委派。委派會計主管

上收到市分行管理，編制掛靠市分行計劃財會部。

二、不斷完善，切實做好勞資工作

勞動工資管理是一項復雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我

行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵和約束相結合的機制，

從而調動全體員工的工作積極性。

一、繼續(xù)完善工資分配方案。鑒于省分行_年度工資分配指導意見尚未下達，我行

在一季度制定了“效益優(yōu)先、保障基本”的分配政策，基本工資為員工檔案工資的80%

發(fā)放到人，不參與考核。全行一季度共分配績效工資一萬元（不含科級及以上干部），

工資計劃按人頭分配到各支行，只在本行內部分配，按完成比例分配，剩余部分納入

下期。考核項目為各項存款、經營收入、清收和到期貸款收回率等四項，權重分別為

4：3：2：E支行行長績效工資按本行員工平均數的兩倍分配，副職按行長的80吼

市分行機關部室經理（主任）的效益工資為全市支行行長平均數，副職為正職的8096。

市分行一般員工為副職的80%?？萍壐刹靠冃ЧべY計劃單列，不占員工的績效工資。

全行一季度共分配效益工資—元，其中最高為八里湖支行，人均一元，最低為德安支

行，人均_元。

二是調整了離退休人員養(yǎng)老金和內退人員生活費。一是調整了退休人員基本養(yǎng)老金。

參加調整的人員為—年底前已辦理退休手續(xù)的人員，共有—人。參加這次調資高的每

人每月增加—元，低的每人每月增加—元，平均每人每月增加一元。二調整了內退人

員生活費。x月份，對我行一名內退人員調整生活費，每人每月最高增加一元，最低

增加—元，全行共增加—元。X月份，再次調整一名內退人員生活費，同時取消企業(yè)

年金。每人每月最高增加—元，最低增加—元，全行共增加一元。通過兩次調整，內

退人員每月共增加一元生活費，人均月增加—元。三是增加了離休人員生活補貼。根

據贛勞社養(yǎng)[_]1號文件精神，我行共有一位離休干部（其中X人為建國前工人）參

加這次生活補貼調整，從20_年X月X日起執(zhí)行，每人每月增加—元。

三是審批了全行獎勵晉升、職務晉升工資。向省分行報批了全行年度一名優(yōu)秀

科級干部和員工的獎勵晉升工資，—年度9名新提拔職務的科級干部的職務晉升工資,

并補發(fā)兌現了—元工資。

三、合理規(guī)化，機構改革有序進行

為促使我行經營機構有序高效運轉，提升我行的市場競爭力，加快業(yè)務發(fā)展。上半

年，我行按照上級行的要求，結合我行實際，對現有機構繼續(xù)加大了改革力度。

一是積極穩(wěn)妥撤并了x個低效網點。上半年，在上級行還未下達撤并網點計劃的情

況下，根據我行實際情況，我部自主要求，撤銷了_縣支行x個、—縣支行x個、—

湖支行x個低效網點。

二是擬增設市分行內設機構。根據上級行的有關要求和我行業(yè)務發(fā)展的實際需要，

經研究，我行擬設立國際業(yè)務部、城區(qū)網點管理部、法律事務部和銀行卡部，目前，

國際業(yè)務部、城區(qū)網點管理部、法律事務部已得到省分行的批復。

銀行工作人員年度工作計劃（精選篇3）

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在

的問題和不足，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存

在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在某某年里，我將結合自

身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，

針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練

基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體

綜合素質。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸

點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務

的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提

升現有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)

展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、

多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴

格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好

參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20_

年的各項目標任務作出自己的努力。’

銀行工作人員年度工作計劃（精選篇4）

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在

的問題和不足，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存

在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

一、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在一年里，我將結合自

身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，

針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

二、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤

練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整

體綜合素質。

三、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接

觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服

務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷

提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

四、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代

發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多

學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴

格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好

參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20_

年的各項目標任務作出自己的努力。

銀行工作人員年度工作計劃（精選篇5）

回想20一年的工作，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，

沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的

綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章

制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,

對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在

的問題和不足，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存

在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

一、努力學習，盡快適應新環(huán)境新崗位

剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信

任，我下決心努力學習，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我積極參加了銀行系

統(tǒng)組織的各種培訓，充分認識到：作為金融機構，安全防范工作是重中之重，不能有

絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現金收付業(yè)務需要一絲不茍，不能有半

點馬虎。除了參加集體的培訓，我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們請教，逐

步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程，在實踐中積累了初步的經驗，同時也深感自己的差距,

因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階。

二、盡職盡責，扎實做好本職工作

銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦

耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對于現金

業(yè)務仔細認真，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，半年

來我不斷地提高自己的服務水平與服務。

1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在一年里，我將結合自身

工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針

對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練

基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體

綜合素質。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸

點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務

的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提

升現有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)

展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、

多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴

格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好

參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20_

年的各項目標任務作出自己的努力。

銀行工作人員年度工作計劃（精選篇6）

本人在一支行任職柜員，于20_年加入中國銀行工作至今，曾擔任公司業(yè)務、

清算業(yè)務前臺柜員工作，對于有幸成為中國銀行的‘一員，感到很高興，本人一直懷

著認真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作，履行職責，以滿腔的熱情在各個崗位

上兢兢業(yè)業(yè)工作。

能參加行里組織的后備人才競聘，是我一直以來的奮斗目標，能為行里作貢獻，提

升自我，贏取顧客對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工

作計劃于設想：

一、團結協(xié)作、增加團隊凝聚力

不斷提升業(yè)務技能與團隊協(xié)作不可分，在自我增值的同時，必須強化自身的業(yè)務能

力水平，勇于擔起業(yè)務骨干的擔子，配合行里領到分配的工作，帶動全員營銷、合規(guī)

經營、嚴抓內控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力，以良好的

精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。

二、以標準化服務為基準，加強服務意識

日常業(yè)務中，標準化服務的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務意識，了解

顧客之所需，急顧客之所急，文明禮貌、服務入微，讓顧客感到賓至如歸，提高顧客

對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘顧客需求，有利于我行發(fā)展。提高服務質量，必先由大

堂、柜臺開始，打造專業(yè)的服務團隊，增強責任感、增強服務意識、提高工作效率，

以過硬的業(yè)務技能，高效率、高質量地完成柜臺工作，減少顧客在大堂等候的時間。

銀行工作人員年度工作計劃（精選篇7）

我叫一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現在對各

項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們

的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特

制定出銀行個人工作計劃。

我所在的崗位是銀行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中

不能有一絲的馬虎和放松。_銀行的很忙，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百

筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在

工作中認真認真再