物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

物業(yè)行業(yè)門(mén)檻較低，專(zhuān)業(yè)性較為薄弱，缺乏一定的科學(xué)管理水平。全面預(yù)算管理作為管理體系中的重要組成部分，物業(yè)企業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用這一科學(xué)的管理工具。從全面預(yù)算管理的角度出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有的管理進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，將全面預(yù)算管理的方法運(yùn)用到實(shí)踐中，制定科學(xué)的全面預(yù)算管理方案，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。一、物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理概述（一）物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理的概念物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及現(xiàn)有的資源配置，制定出下一年度詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)計(jì)劃，并用各種數(shù)據(jù)進(jìn)行呈現(xiàn)。全面預(yù)算管理是對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)資源以及非財(cái)務(wù)資源合理分配，對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、考核、評(píng)價(jià)，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)結(jié)果進(jìn)行全面的預(yù)測(cè)，為物業(yè)企業(yè)提供高效的科學(xué)管理，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能夠順利達(dá)成。（二）物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理的重要性全面預(yù)算管理對(duì)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展起著重大的推動(dòng)作用，它是物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理的一種主要方法。全面預(yù)算管理包含經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)兩大預(yù)算管理，重要性主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，全面預(yù)算管理覆蓋企業(yè)全員，需要財(cái)務(wù)人員與各個(gè)部門(mén)進(jìn)行相互配合。通過(guò)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與溝通，提高運(yùn)作效率。第二，物業(yè)企業(yè)在實(shí)行全面預(yù)算管理時(shí)，把控制管理、績(jī)效考核等內(nèi)容融為一體，實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整合并有效處理，可以提高企業(yè)的管理水平。第三，全面預(yù)算管理對(duì)預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行分解、執(zhí)行以及調(diào)整，會(huì)促進(jìn)物業(yè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理存在的問(wèn)題雖然物業(yè)企業(yè)起步較晚，但是企業(yè)在不斷地探究如何提高服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)營(yíng)管理水平。全面預(yù)算管理作為新型的管理工具，物業(yè)企業(yè)把此方法運(yùn)用到工作管理當(dāng)中，不過(guò)在實(shí)施過(guò)程中依然存在很多不足。（一）物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理機(jī)制不健全1．缺乏專(zhuān)門(mén)的預(yù)算管理信息系統(tǒng)物業(yè)企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的預(yù)算管理信息平臺(tái)，信息系統(tǒng)未與企業(yè)的發(fā)展相匹配，部分物業(yè)企業(yè)預(yù)算編制審批依然采用線(xiàn)下手工方式，工作量較大，多部門(mén)進(jìn)行共同編制常常會(huì)出現(xiàn)匯總時(shí)數(shù)據(jù)復(fù)制粘貼錯(cuò)誤等情況，對(duì)預(yù)算管理造成一定的難度。同時(shí)，預(yù)算審批有越權(quán)審批或跳級(jí)審批的情況，導(dǎo)致預(yù)算與實(shí)際有出入，及時(shí)性及權(quán)威性較差或者執(zhí)行有困難。2．預(yù)算管理組織體系不夠完善目前許多物業(yè)企業(yè)預(yù)算管理體系不健全，職位和責(zé)任未區(qū)分，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是部分預(yù)算管理人員職責(zé)不清；二是物業(yè)企業(yè)未成立預(yù)算管理委員會(huì)；三是預(yù)算編制主要是依靠財(cái)務(wù)部，預(yù)算執(zhí)行單位未充分加入預(yù)算編制中，執(zhí)行監(jiān)督考核不到位。（二）物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理科學(xué)性和準(zhǔn)確性較差一些物業(yè)企業(yè)在預(yù)算編制時(shí)沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的研究，對(duì)于收入的劃分往往是管理層“拍腦袋”決定，沒(méi)有根據(jù)具體的環(huán)境與市場(chǎng)進(jìn)行測(cè)算，缺乏科學(xué)依據(jù)。對(duì)于成本費(fèi)用大多數(shù)參考往年實(shí)際發(fā)生數(shù)進(jìn)行編制，沒(méi)有考慮費(fèi)用是否可以結(jié)余等因素，導(dǎo)致準(zhǔn)確性較差，資源浪費(fèi)，有失偏頗。同時(shí)，在中期預(yù)算調(diào)整時(shí)，缺乏主動(dòng)的專(zhuān)業(yè)思考，也忽略了實(shí)際的完成情況，造成預(yù)算與實(shí)際運(yùn)營(yíng)相脫節(jié)。（三）物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督不到位物業(yè)企業(yè)的全面預(yù)算管理執(zhí)行不到位，常常會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)未完成，費(fèi)用結(jié)余或者超標(biāo)的情況。一是由于預(yù)算編制不全面、收入支出不合理，導(dǎo)致在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中偏差較大，預(yù)算沒(méi)有起到很好的警示作用。二是管理層以及財(cái)務(wù)人員監(jiān)督不到位，沒(méi)有對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況合理分析，對(duì)于預(yù)算超支沒(méi)有設(shè)置獎(jiǎng)懲制度，導(dǎo)致預(yù)算與實(shí)際不匹配。現(xiàn)在規(guī)?；呢i場(chǎng)都有水塔作為臨時(shí)的儲(chǔ)水系統(tǒng)。冬季由于溫度較低，豬只對(duì)水的需求量相對(duì)較少，這樣就造成了供水系統(tǒng)內(nèi)水流動(dòng)性較差，容易結(jié)冰、堵塞，造成飲水中斷。因此，應(yīng)及時(shí)做好水塔內(nèi)管道的外層保溫，并提供供暖設(shè)施，防止水塔內(nèi)的管道結(jié)冰堵塞。（四）全面預(yù)算管理在物業(yè)企業(yè)推行困難1．物業(yè)企業(yè)員工對(duì)全面預(yù)算管理認(rèn)識(shí)不夠目前，部分物業(yè)企業(yè)的規(guī)模較小，集團(tuán)型的大規(guī)模物業(yè)企業(yè)數(shù)量也較少，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)管理層以及其他員工對(duì)全面預(yù)算管理認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有形成一個(gè)完整的預(yù)算管理體系。首先，大多數(shù)物業(yè)企業(yè)管理層認(rèn)為只要指定一個(gè)目標(biāo)即可，不需要制定詳細(xì)的預(yù)算執(zhí)行方案及計(jì)劃，使得預(yù)算管理流于形式，達(dá)不到全面預(yù)算管理的效果。其次，部分物業(yè)企業(yè)管理層對(duì)預(yù)算管理缺乏認(rèn)同感，認(rèn)為業(yè)績(jī)好就等于成功，把工作重心都放在項(xiàng)目管理上，導(dǎo)致對(duì)全面預(yù)算管理投入的資源不足。最后，物業(yè)企業(yè)各部門(mén)員工認(rèn)為全面預(yù)算管理是財(cái)務(wù)部的工作，與自己關(guān)系不大，沒(méi)有花心思與精力在全面預(yù)算管理上。2．物業(yè)企業(yè)員工總體素質(zhì)不高物業(yè)企業(yè)由于門(mén)檻較低，項(xiàng)目員工學(xué)歷偏低，總體素質(zhì)參差不齊。由于預(yù)算編制需要一定的市場(chǎng)觀(guān)察力以及數(shù)據(jù)敏感度，導(dǎo)致在編制過(guò)程中有一定難度，部分物業(yè)企業(yè)也未對(duì)員工進(jìn)行預(yù)算管理的培訓(xùn)。三、加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理的措施針對(duì)全面預(yù)算管理在物業(yè)企業(yè)中存在的上述問(wèn)題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以此加強(qiáng)全面預(yù)算管理在物業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用。（一）健全物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理機(jī)制1．建立全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)在全面預(yù)算管理中起著重要的作用，一套先進(jìn)的信息系統(tǒng)可以解決手工編制審批所帶來(lái)的問(wèn)題。預(yù)算管理信息系統(tǒng)可以錄入物業(yè)各個(gè)項(xiàng)目的基本信息，例如項(xiàng)目總建筑面積、項(xiàng)目編制人數(shù)，項(xiàng)目綠化面積等。信息部提前配置預(yù)算審批節(jié)點(diǎn)，根據(jù)預(yù)算組織架構(gòu)設(shè)置審批人員，職能部門(mén)以及各部門(mén)在系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)算編制及審核。信息系統(tǒng)可以加強(qiáng)預(yù)算管理，對(duì)項(xiàng)目日常的維修費(fèi)用、綠化費(fèi)用、保潔費(fèi)用、秩序費(fèi)用、管理費(fèi)用等建立專(zhuān)項(xiàng)審批制，根據(jù)項(xiàng)目的總建筑面積合理配備必要的工作人員，減少冗員。2．建立物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理組織（二）建立科學(xué)的全面預(yù)算編制1．制定物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算編制方法物業(yè)企業(yè)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，自身的資源，項(xiàng)目入住率等情況，制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在目標(biāo)設(shè)定方面要加強(qiáng)科學(xué)研究，預(yù)算成本根據(jù)往年的使用情況以及項(xiàng)目現(xiàn)在的規(guī)模確定。月度成本費(fèi)用嚴(yán)格按照節(jié)點(diǎn)把控，合理分配，杜絕資源浪費(fèi)，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)全員參與到預(yù)算編制中，使每個(gè)人都能了解自己的業(yè)務(wù)計(jì)劃，科學(xué)詳細(xì)的編制年度預(yù)算。2．提升物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)人員全面預(yù)算管理能力物業(yè)企業(yè)需對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行全面預(yù)算管理的培訓(xùn)，包括全面預(yù)算目標(biāo)的確定，全面預(yù)算的編制方法，全面預(yù)算的分析流程。同時(shí)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的信息化管理人才對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)，確保財(cái)務(wù)人員能利用信息化技術(shù)快速地對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，提升財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理質(zhì)量以及全面預(yù)算管理能力。（三）加大物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算監(jiān)督力度1．對(duì)物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算執(zhí)行實(shí)時(shí)監(jiān)督按每季度、每月、每周，甚至實(shí)時(shí)對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。預(yù)算與實(shí)際對(duì)比，出現(xiàn)的差異進(jìn)行分析，對(duì)于預(yù)算偏差率較大或?qū)﹃P(guān)鍵性的預(yù)算指標(biāo)的做重點(diǎn)分析，嚴(yán)格管理。對(duì)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)做出合理的預(yù)測(cè)，提高事前控制能力。同時(shí)定期組織部門(mén)召開(kāi)預(yù)算分析會(huì)議，各職能部門(mén)及預(yù)算執(zhí)行單位對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，鑒于預(yù)算與執(zhí)行過(guò)程中存在的差異，及時(shí)在中期預(yù)算時(shí)進(jìn)行調(diào)整，盡量縮小執(zhí)行過(guò)程中的差異，確保項(xiàng)目支出的連貫性和持續(xù)性。2．建立物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算考核機(jī)制物業(yè)企業(yè)建立全面預(yù)算管理考核機(jī)制可以加強(qiáng)績(jī)效考核，提高監(jiān)督力度。首先，建立統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，將評(píng)價(jià)流程通過(guò)規(guī)范化的程序進(jìn)行展示與指導(dǎo)，從而確?？己斯焦Ｆ浯?，對(duì)預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行分解，構(gòu)建指標(biāo)體系，根據(jù)指標(biāo)權(quán)重確定績(jī)效目標(biāo)值，擬定績(jī)效責(zé)任書(shū)。再次，利用企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái)對(duì)預(yù)算使用情況、考核結(jié)果等進(jìn)行公示。最后，以結(jié)果為導(dǎo)向，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行績(jī)效考核。通過(guò)這一系列的管理活動(dòng)完善優(yōu)化績(jī)效評(píng)價(jià)體系，為績(jī)效管理的開(kāi)展提供有力的支持。（四）推行物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理1．加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)相關(guān)人員對(duì)全面預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)預(yù)算管理上接企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，下連經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)提高企業(yè)員工對(duì)全面預(yù)算的認(rèn)識(shí)。首先，讓企業(yè)管理層從思想形態(tài)上認(rèn)識(shí)全面預(yù)算管理的重要性，加強(qiáng)中間管理層上傳下達(dá)的作用，進(jìn)行層層傳遞。其次，企業(yè)強(qiáng)調(diào)全員參與預(yù)算編制，讓企業(yè)員工意識(shí)到預(yù)算管理不只是依靠財(cái)務(wù)部，而是需要各個(gè)部門(mén)的相互協(xié)作與配合。2．加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)相關(guān)人員全面預(yù)算管理培訓(xùn)物業(yè)企業(yè)首先應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括全面預(yù)算的流程、內(nèi)容、編制方法等。其次組織各個(gè)部門(mén)對(duì)全面預(yù)算進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，以此提高全面預(yù)算編制水平。通過(guò)培訓(xùn)與交流，企業(yè)管理層以及基層員工應(yīng)懂得如何利用全面預(yù)算管理這個(gè)工具，使得成本費(fèi)用能夠合理利用，完成企業(yè)目標(biāo)。四