家電保修服務合同

家電保修服務合同合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：第一條產品保修范圍1.2保修服務適用于產品正常使用過程中出現(xiàn)的非人為損壞問題。（1）產品及其配件的自然磨損、損壞；（a）非正常使用、操作、維護、保養(yǎng)；（b）未經授權的維修、改造、拆卸、更換零部件；（c）不可抗力因素，如地震、洪水、火災等；（3）產品說明書或標簽上明確聲明不享受保修服務的情況。第二條保修期限2.2保修期根據產品類型不同，分別為：（1）空調、冰箱、洗衣機、熱水器等大家電產品的保修期為兩年；（2）電視、電腦、手機等電子產品保修期為一年；（3）其他家電產品的保修期由產品說明書或標簽標明。2.3如乙方在保修期內需延長保修期，可書面申請甲方辦理延長保修手續(xù)，延長期限自延長保修手續(xù)辦理之日起計算。第三條保修服務內容（1）免費維修：產品出現(xiàn)故障或損壞，甲方負責免費維修或更換故障零部件；（2）免費咨詢：甲方提供產品使用、維護、保養(yǎng)等方面的咨詢服務；（3）上門服務：甲方負責在保修期內為乙方提供上門維修服務，具體服務范圍和時間由甲方確定；（4）備用機服務：在維修過程中，如需較長時間等待零部件到位，甲方可為乙方提供備用機。3.2甲方應在接到乙方維修申請后，及時安排維修人員上門服務，確保乙方正常使用產品。3.3甲方應確保維修零部件的質量，如因維修零部件原因導致產品再次出現(xiàn)故障，甲方應負責免費維修或更換。第四條乙方義務4.1乙方應按照產品說明書或標簽上的使用注意事項正確使用產品，并按照甲方提供的維護、保養(yǎng)方法對產品進行保養(yǎng)。4.2乙方在發(fā)現(xiàn)產品存在故障或損壞時，應及時通知甲方，并按照甲方的要求提供必要的資料和信息。4.3乙方不得擅自拆卸、更換產品零部件，不得將產品用于非正常用途。第五條違約責任5.1甲方未按照本合同約定提供保修服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.2乙方未按照本合同約定使用、維護產品，導致產品故障或損壞，甲方不承擔保修責任。5.3乙方違反本合同第四條的規(guī)定，甲方有權拒絕提供保修服務。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.2本合同履行過程中發(fā)生的爭議，不影響甲乙雙方其他未涉及爭議的條款的履行。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期滿。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.家電產品購買憑證2.家電產品保修卡3.家電產品說明書或標簽4.甲乙雙方身份證明文件5.維修記錄單二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同約定提供保修服務，認定違約。2.乙方未按照本合同約定使用、維護產品，認定違約。3.乙方擅自拆卸、更換產品零部件，認定違約。4.乙方將產品用于非正常用途，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指銷售家電產品的企業(yè)或個人。2.乙方：指購買甲方家電產品的消費者。3.保修服務：指在保修期內，甲方為乙方提供免費維修、更換零部件等服務。4.保修期：指自產品購買之日起計算的維修期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在保修期內發(fā)現(xiàn)產品故障或損壞，但甲方未能及時提供保修服務。解決辦法：乙方可與甲方溝通，要求甲方盡快安排維修服務，如甲方拒不履行，乙方可尋求法律途徑解決。2.問題：乙方在保修期內擅自拆卸、更換產品零部件，導致產品故障或損壞。解決辦法：甲方有權拒絕提供保修服務，并要求乙方承擔相應的維修費用。3.問題：乙方未按照合同約定使用、維護產品，導致產品故障或損壞。解決辦法：甲方不承擔保修責任，但可提供咨詢服務，指導乙方正確使用和維護產品。4.問題：甲方提供的維修零部件導致產品再次出現(xiàn)故障。解決辦法：甲方應負責免費維修或更換，確保乙方正常使用產品。五、所有應用場景：1.甲方銷售家電產品給乙方。2.乙方購買甲方家電產品并享受保修服務。3.乙方在保修期內發(fā)現(xiàn)產品故障或損壞，