星海計(jì)劃模擬考試題目附有答案

星海計(jì)劃模擬考試題目[復(fù)制]1.以下哪個(gè)屬于傷病關(guān)系作用的（）。[單選題]相關(guān)作用主要作用(正確答案)次要作用以上全是2.不屬于交通事故損傷原因的是（）。[單選題]機(jī)械性損傷病理性損傷(正確答案)化學(xué)性損傷生物性損傷3.以下屬于生物性損傷（）。[單選題]撞擊高溫貓抓(正確答案)毒氣4.皮膚解剖常見傷情有（）。[單選題]軟組織挫傷軟組織挫擦傷軟組織挫裂傷以上全是(正確答案)5.傷者僅有多處皮膚淺表?yè)p傷，出血點(diǎn)為帶狀或片狀的屬于（）傷情。[單選題]軟組織挫傷軟組織搓擦傷軟組織挫裂傷(正確答案)6.皮膚擦傷結(jié)痂時(shí)間為（）。[單選題]2小時(shí)內(nèi)1-2天3-5天3-7天(正確答案)7.軟組織挫傷損傷部位組織腫脹或紅腫出現(xiàn)時(shí)間為（）。[單選題]受傷當(dāng)時(shí)(正確答案)2小時(shí)內(nèi)24小時(shí)內(nèi)24小時(shí)以上8.不符合小額人傷賠付項(xiàng)目的有（）。[單選題]醫(yī)療費(fèi)誤工費(fèi)護(hù)理費(fèi)交通費(fèi)撫養(yǎng)費(fèi)(正確答案)9.小額人傷誤工費(fèi)賠付標(biāo)準(zhǔn)（）。[單選題]傷者由于受傷無(wú)法正常工作而導(dǎo)致的工資收入損失無(wú)固定收入的可按照不高于城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算原則上男60周歲以下女55周歲以下成年人賠付誤工費(fèi)，超退休年齡但確實(shí)有工作的也可賠付以上全是(正確答案)10.按GA/T1193－2014評(píng)定規(guī)范，軟組織傷誤工期范圍為（）。[單選題]1-3天3-5天5-10天7-15天(正確答案)11.按GA/T1193－2014評(píng)定規(guī)范，全身多處擦傷/挫傷誤工期范圍（）。[單選題]7-15天15-30天(正確答案)20-30天25-35天12.按GA/T1193－2014評(píng)定規(guī)范，頭皮下血腫誤工期范圍（）。[單選題]7-15天(正確答案)15-30天20-30天25-35天13.按GA/T1193－2014評(píng)定規(guī)范，頭皮撕脫傷護(hù)理期范圍（）。[單選題]1-3天3-5天5-10天7-15天(正確答案)14.按GA/T1193－2014評(píng)定規(guī)范，單根肋骨骨折護(hù)理期范圍（）[單選題]1-3天3-5天5-10天7-15天(正確答案)15.按GA/T1193－2014評(píng)定規(guī)范，單根肋骨骨折誤工期范圍（）。[單選題]5-10天10-20天20-30天30-40天(正確答案)16.按GA/T1193－2014評(píng)定規(guī)范，腦震蕩誤工期范圍范圍（）。[單選題]110天10-20天10-25天30-45天(正確答案)17.標(biāo)的車信息需核實(shí)（）[單選題]駕駛證行駛證車架號(hào)以上都是(正確答案)18.死殘案件介責(zé)率需達(dá)到（）？[單選題]70%80%100%(正確答案)90%19.對(duì)于定責(zé)不合理的案件，（）日內(nèi)申請(qǐng)行復(fù)議[單選題]13(正確答案)71020.傷殘回勘的系統(tǒng)交付物不包括（）。[單選題]回勘地照片活動(dòng)度測(cè)量受傷部位照片鑒定報(bào)告(正確答案)21.下列（）不屬于驗(yàn)標(biāo)必要采集信息。[單選題]車輛登記簿(正確答案)車架號(hào)車輛全身照駕駛證、行駛證22.喪葬費(fèi)計(jì)算方式：（）*6個(gè)月。[單選題]上一年居民可支配收入當(dāng)年居民消費(fèi)性支出上一年職工月平均工資(正確答案)當(dāng)年居民可支配收入23.下列費(fèi)用中應(yīng)在交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用限額內(nèi)計(jì)算賠償?shù)捻?xiàng)目為（）。[單選題]整容費(fèi)(正確答案)護(hù)理費(fèi)康復(fù)費(fèi)交通費(fèi)24.下列屬于死亡案件真實(shí)性核實(shí)的是（）。[單選題]事故現(xiàn)場(chǎng)拍攝死者照片死者戶籍所在地派出所現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)戶口注銷證明真實(shí)性和死亡原因現(xiàn)場(chǎng)走訪死者家屬+居住地鄰居和被保險(xiǎn)人+駕駛員，形成訪談筆錄或錄像/錄音+調(diào)查報(bào)告以上均是(正確答案)25.住院案件系統(tǒng)中必須錄入的項(xiàng)目（）。[單選題]后續(xù)醫(yī)藥費(fèi)住院伙食費(fèi)(正確答案)誤工費(fèi)傷殘賠償金26.自鑒免鑒的案件傷殘賠償金的賠付比例不得低于（）。[單選題]0.010.1(正確答案)0.30.527.系統(tǒng)中缺（）資料需要分管總簽字。[單選題]筆錄現(xiàn)場(chǎng)照片真實(shí)性核查(正確答案)住院查勘28.大案審核發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)查勘未做，案件退回了，分公司需要補(bǔ)充（），再次提交審核。[單選題]補(bǔ)充資料上傳系統(tǒng)補(bǔ)充資料，查勘科長(zhǎng)簽字上傳補(bǔ)充資料，理賠總簽字上傳(正確答案)補(bǔ)充資料，分管總簽字上傳29.大案審核報(bào)案后（）天系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起[單選題]371530(正確答案)30.住院查勘如傷者在ICU中可不用提供的（）資料。[單選題]診斷證明傷者受傷部位照片(正確答案)陽(yáng)性影像片檢查報(bào)告31.下列（）是住院探視系統(tǒng)交付物。[單選題]事故調(diào)查報(bào)告詢問筆錄發(fā)放服務(wù)手冊(cè)照片或服務(wù)短信(正確答案)草圖32.首次人傷跟蹤需了解信息不包括（）。[單選題]傷者姓名、性別、年齡就診醫(yī)院、科室及床位號(hào)、已產(chǎn)生費(fèi)用傷者受傷部位駕駛員住址(正確答案)33.（）案件無(wú)現(xiàn)場(chǎng)不扣分。[單選題]高架出險(xiǎn)停車場(chǎng)出險(xiǎn)高速出險(xiǎn)(正確答案)小區(qū)內(nèi)出險(xiǎn)34.人傷集約平臺(tái)案件不涉及以下（）流程:[單選題]估損核損理算(正確答案)涉醫(yī)查勘35.明殘合議頁(yè)面自動(dòng)帶入（）跟蹤損失。[單選題]第一次第二次第三次最近一次(正確答案)36.二椎體粉碎性骨折，可以評(píng)（）級(jí)傷殘。[單選題]109(正確答案)82個(gè)十級(jí)37.以下屬于傷殘項(xiàng)賠付的是（）。[單選題]醫(yī)療費(fèi)整容費(fèi)康復(fù)費(fèi)(正確答案)住院費(fèi)38.以下不屬于醫(yī)療項(xiàng)的賠付的是（）。[單選題]營(yíng)養(yǎng)費(fèi)伙食補(bǔ)助費(fèi)康復(fù)費(fèi)(正確答案)后續(xù)治療費(fèi)39.醫(yī)療費(fèi)計(jì)算必須資料不含下列哪些（）。[單選題]醫(yī)療費(fèi)發(fā)票費(fèi)用清單病歷資料鑒定報(bào)告(正確答案)40.下列關(guān)于醫(yī)療費(fèi)核定說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]醫(yī)療費(fèi)憑發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷(正確答案)過(guò)度醫(yī)療、掛床、貴賓醫(yī)療等不合理費(fèi)用不計(jì)入賠償范圍醫(yī)囑確定與交通事故損害有關(guān)的院外購(gòu)藥費(fèi)用及受害人原有疾病控制治療費(fèi)用應(yīng)計(jì)入賠償范圍需要提供用藥清單核算41.誤工期可以參照以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？[單選題]《道路交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南》《人身?yè)p害誤工期、護(hù)理期、營(yíng)養(yǎng)期評(píng)定規(guī)范》GA/1193-2014(正確答案)《人體損傷致殘程度分級(jí)》適用指南《人身?yè)p害誤工期、護(hù)理期、營(yíng)養(yǎng)期評(píng)定規(guī)范》GA/1193-201842.死亡賠償金額計(jì)算與受訴法院所在地上一年度哪項(xiàng)指標(biāo)有關(guān)？[單選題]同業(yè)收入水平職工工資水平收入城鎮(zhèn)或農(nóng)村居民人均可支配收入(正確答案)城鎮(zhèn)或農(nóng)村居民可支配消費(fèi)支出43.受害人因傷殘持續(xù)誤工的，誤工時(shí)間可以計(jì)算至（）。[單選題]定殘當(dāng)日定殘日前一日(正確答案)出具鑒定結(jié)論當(dāng)日以上都對(duì)44.受害人65周歲，殘疾賠償金計(jì)算（）。[單選題]5年10年15年(正確答案)20年45.喪葬費(fèi)按照受訴法院所在地（）職工月平均工資標(biāo)準(zhǔn)，以（）總額計(jì)算。[單選題]本年度；6個(gè)月上一年度；12個(gè)月上一年度；6個(gè)月(正確答案)本年度；12個(gè)月46.人體損傷致殘程度劃分（）個(gè)等級(jí)，若一傷者評(píng)定六級(jí)附加十級(jí)，則傷殘指數(shù)是（）。[單選題]十；51%(正確答案)十；50%十二；61%十二；51%47.交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍是（）。[單選題]標(biāo)的車上人員標(biāo)的駕駛員三者損失(正確答案)車外的被保險(xiǎn)人48.關(guān)于護(hù)理依賴評(píng)定中，大部分護(hù)理依賴參照（）比例賠付。[單選題]10.8(正確答案)0.70.649.關(guān)于護(hù)理依賴程度共分三個(gè)等級(jí)，下列描述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]完全護(hù)理依賴大部分護(hù)理依賴部分護(hù)理依賴一般護(hù)理依賴(正確答案)50.殘疾器具屬于交強(qiáng)險(xiǎn)什么項(xiàng)目賠付范圍內(nèi)？[單選題]傷殘金死亡賠償金額后續(xù)治療費(fèi)傷殘項(xiàng)(正確答案)51.殘疾賠償金是根據(jù)事故糾紛處理地或者受害人戶籍地、經(jīng)常居住地上一年度城鎮(zhèn)或者農(nóng)村居民人均可支配收入，最高計(jì)算（）年。[單選題]5101520(正確答案)52.2021年3月，張某駕駛私家車碰撞行人，主責(zé)，造成行人王某受傷，住院90天后經(jīng)搶救無(wú)效死亡，醫(yī)療費(fèi)總額80000元，醫(yī)保報(bào)銷15000元。王某個(gè)人情況如下：年齡35周歲，月收入8000元，廣州戶籍；其父親退休職工61周歲，母親家庭主婦，56周歲，有一弟弟30歲；子10周歲。已知上一年度城鎮(zhèn)人均可支配收入48118元，消費(fèi)性支出34424元，需要計(jì)算哪些人員的被撫養(yǎng)生活費(fèi)？[單選題]父親、母親、子母親、子、弟弟父親、母親、弟弟母親、子(正確答案)53.2021年3月，張某駕駛私家車碰撞行人，主責(zé)，造成行人王某受傷，住院90天后經(jīng)搶救無(wú)效死亡，醫(yī)療費(fèi)總額80000元，醫(yī)保報(bào)銷15000元。王某個(gè)人情況如下：年齡35周歲，月收入8000元，廣州戶籍；其父親退休職工61周歲，母親家庭主婦，56周歲，有一弟弟30歲；子10周歲。已知上一年度城鎮(zhèn)人均可支配收入48118元，消費(fèi)性支出34424元，死亡賠償金年限可以賠付多少年，賠償金額是多少元？[單選題]20；962360(正確答案)15；96236015；68848020；68848054.“無(wú)名尸”的損害賠償款交由（）提存。[單選題]交警處理事故大隊(duì)公安局法院道路交通事故社會(huì)救助基金管理機(jī)構(gòu)(正確答案)55.綜改交強(qiáng)險(xiǎn)限額變化時(shí)間節(jié)點(diǎn)是（）。[單選題]2020年9月19日0時(shí)(正確答案)2020年9月20日0時(shí)2020年9月18日0時(shí)以上都不是56.交通費(fèi)審核說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]乘坐的土汽車、火車、飛機(jī)等交通工具，按照交通費(fèi)發(fā)票據(jù)實(shí)計(jì)算(正確答案)治療地標(biāo)準(zhǔn)×門診次數(shù)或者住院天數(shù)轉(zhuǎn)院產(chǎn)生的交通費(fèi)需要轉(zhuǎn)院醫(yī)囑以上都錯(cuò)57.對(duì)于事故存疑的案件，要（）發(fā)起案件調(diào)查核實(shí)事故真實(shí)性。[單選題]12小時(shí)內(nèi)立即(正確答案)24小時(shí)內(nèi)48小時(shí)內(nèi)58.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]內(nèi)部評(píng)殘與外部評(píng)殘錄入內(nèi)容不同,需根據(jù)實(shí)際情況正確點(diǎn)選錄入如果是鑒定所鑒定，鑒定報(bào)告編號(hào)為必填項(xiàng)(正確答案)新發(fā)案件必須及時(shí)錄入人傷預(yù)估金額，否則會(huì)造成案件賦值有涉殘基礎(chǔ)未賠付傷殘賠償金，系統(tǒng)無(wú)需申請(qǐng)合議流程。59.責(zé)任跟蹤審核需在（）日完成。[單選題]0.5271(正確答案)60.報(bào)案后系統(tǒng)需在（）日內(nèi)完成系統(tǒng)首次人傷估損。[單選題]251012(正確答案)61.傷殘案件責(zé)任跟蹤流程（）完成，超時(shí)非標(biāo)件。[單選題]715(正確答案)304562.訴訟撤調(diào)案件，在收到傳票后（）工作日完成。[單選題]12(正確答案)3563.人傷過(guò)程跟蹤由人傷崗負(fù)責(zé)，住院以上案件每（）天電話跟蹤一次。[單選題]5-10天1-7日15-30天(正確答案)10-20天64.現(xiàn)場(chǎng)查勘交付物需在（）日上傳系統(tǒng)。[單選題]123(正確答案)465.住院案件，從人傷任務(wù)調(diào)度開始（）日未完成住院探視，超時(shí)系統(tǒng)標(biāo)識(shí)非標(biāo)件標(biāo)識(shí)。[單選題]12(正確答案)0.51266.死亡調(diào)查自任務(wù)發(fā)起（）日內(nèi)完成。[單選題]127(正確答案)3067.現(xiàn)場(chǎng)查勘不需要核實(shí)（）信息。[單選題]車架號(hào)車牌保單信息發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)(正確答案)68.死亡案件跟蹤不需要完成的是（）。[單選題]傷殘回勘(正確答案)跟蹤報(bào)告介責(zé)調(diào)查核實(shí)戶籍注銷真實(shí)性69.死亡調(diào)查需要提交（）。[單選題]調(diào)解協(xié)議書調(diào)查報(bào)告(正確答案)代理人信息詢問筆錄70.住院案件自系統(tǒng)任務(wù)生產(chǎn)后（）天內(nèi)完成住院查勘并提交系統(tǒng)，收集傷者信息，規(guī)范填寫上傳住院查勘登記表。[單選題]357(正確答案)1071.住院查勘交付物不包括（）。[單選題]探視影像陽(yáng)性影像片傷情照片出院記錄(正確答案)72.死亡案件報(bào)案后（）日內(nèi)完成死亡跟蹤。[單選題]101530(正確答案)4573.死殘案件延遲報(bào)案的，要在（）天內(nèi)回勘現(xiàn)場(chǎng)。[單選題]12(正確答案)3474.人傷住院以上案件需要采集傷者的信息不包括（）。[單選題]工作情況已用醫(yī)藥費(fèi)情況手術(shù)名稱駕駛員家庭情況(正確答案)75.報(bào)案后（）日內(nèi)進(jìn)行責(zé)任跟蹤，提交跟蹤方案。[單選題]37(正確答案)103076.評(píng)殘條款中的椎體骨折不包含（）。[單選題]頸椎骶尾椎(正確答案)胸椎腰椎77.死殘案件現(xiàn)場(chǎng)查勘需在（）時(shí)效內(nèi)完成。[單選題]24小時(shí)(正確答案)48小時(shí)72小時(shí)7天78.死殘案件延遲報(bào)案，現(xiàn)場(chǎng)查勘需在（）時(shí)效內(nèi)完成復(fù)勘。[單選題]24小時(shí)48小時(shí)(正確答案)72小時(shí)7天79.死殘案件現(xiàn)場(chǎng)查勘需在（）時(shí)效內(nèi)完成材料上傳。[單選題]24小時(shí)48小時(shí)72小時(shí)(正確答案)7天80.傷殘案均賠款是以什么口徑統(tǒng)計(jì)的（）。[單選題]賠案口徑(正確答案)損失口徑事故口徑以上都不是81.死亡案均賠款是以什么口徑統(tǒng)計(jì)的（）。[單選題]賠案口徑(正確答案)損失口徑事故口徑以上都不是82.滾動(dòng)傷殘180天結(jié)案率是以什么口徑統(tǒng)計(jì)的（）。[單選題]賠案口徑損失口徑(正確答案)事故口徑以上都不是83.傷殘180天平均結(jié)案率是以什么口徑統(tǒng)計(jì)的（）。[單選題]賠案口徑損失口徑(正確答案)事故口徑以上都不是84.整體估損充足率的目標(biāo)值是多少（）。[單選題]90%-100%95%-100%97%-105%(正確答案)100%-105%85.傷殘案均賠款的統(tǒng)計(jì)時(shí)間是（）。[單選題]業(yè)務(wù)結(jié)案時(shí)間最大結(jié)案時(shí)間人傷估損單最大的核損通過(guò)時(shí)間核賠通過(guò)時(shí)間(正確答案)86.平均結(jié)案率考核中某個(gè)損失的結(jié)案時(shí)間是指（）。[單選題]業(yè)務(wù)結(jié)案時(shí)間人傷估損單最大的核損通過(guò)時(shí)間(正確答案)核賠通過(guò)時(shí)間最大結(jié)案時(shí)間87.案均賠款指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源于哪個(gè)（）清單。[單選題]事故清單理算書清單(正確答案)賠案清單人傷損失清單88.平均結(jié)案率的數(shù)據(jù)來(lái)源于哪個(gè)（）清單。[單選題]事故清單理算書清單賠案清單人傷損失清單(正確答案)89.傷殘理賠周期中某個(gè)案件的理賠周期的統(tǒng)計(jì)方式是（）。[單選題]最后一筆人傷（傷殘案件）理算書支付時(shí)間-報(bào)案時(shí)間(正確答案)業(yè)務(wù)結(jié)案時(shí)間-報(bào)案時(shí)間核賠通過(guò)時(shí)間-報(bào)案時(shí)間以上都不對(duì)90.住院查勘任務(wù)產(chǎn)生的第3天未完成，對(duì)應(yīng)生成（）告警任務(wù)。[單選題]Ⅲ級(jí)(正確答案)Ⅱ級(jí)Ⅰ級(jí)不生成告警任務(wù)91.住院查勘任務(wù)產(chǎn)生的第5天未完成，對(duì)應(yīng)生成（）告警任務(wù)。[單選題]Ⅲ級(jí)Ⅱ級(jí)(正確答案)Ⅰ級(jí)不生成告警任務(wù)92.住院查勘任務(wù)產(chǎn)生的第6天未完成，對(duì)應(yīng)生成（）告警任務(wù)。[單選題]Ⅲ級(jí)Ⅱ級(jí)Ⅰ級(jí)(正確答案)不生成告警任務(wù)93.人傷能力指數(shù)中傷殘?jiān)V訟數(shù)量率的分子是（）。[單選題]統(tǒng)計(jì)期內(nèi)傷殘?jiān)V訟賠案數(shù)量(正確答案)統(tǒng)計(jì)期內(nèi)死亡訴訟賠案數(shù)量統(tǒng)計(jì)期內(nèi)住院訴訟賠案數(shù)量統(tǒng)計(jì)期內(nèi)門診訴訟賠案數(shù)量94.人傷能力指數(shù)中傷殘?jiān)V訟數(shù)量率的統(tǒng)計(jì)時(shí)間是（）。[單選題]業(yè)務(wù)結(jié)案時(shí)間最大結(jié)案時(shí)間人傷估損單最大的核損通過(guò)時(shí)間核賠通過(guò)時(shí)間(正確答案)95.減損貢獻(xiàn)率指標(biāo)的分母是（）。[單選題]已報(bào)告金額(正確答案)未決賠款已賺簽單保費(fèi)已決賠款96.滾動(dòng)死亡90天結(jié)案率中，統(tǒng)計(jì)的是報(bào)案時(shí)間在90天內(nèi)，且人傷已決時(shí)間在（）天內(nèi)已決的死亡人傷損失數(shù)。[單選題]12018090(正確答案)6097.告警轉(zhuǎn)化率計(jì)算公式正確的是（）。[單選題]（Ⅱ級(jí)告警數(shù)+Ⅰ級(jí)告警數(shù)）/（Ⅲ級(jí)+Ⅱ級(jí)告警數(shù)+Ⅰ級(jí)+Ⅱ級(jí)告警數(shù)）(正確答案)（Ⅱ級(jí)告警數(shù)+Ⅲ級(jí)告警數(shù)）/（Ⅲ級(jí)+Ⅱ級(jí)告警數(shù)+Ⅰ級(jí)+Ⅱ級(jí)告警數(shù)）（Ⅱ級(jí)告警數(shù)+Ⅰ級(jí)告警數(shù)）/（Ⅲ級(jí)+Ⅰ級(jí)+Ⅱ級(jí)告警數(shù)）（Ⅱ級(jí)告警數(shù)+Ⅰ級(jí)告警數(shù)）/（Ⅱ級(jí)告警數(shù)+Ⅰ級(jí)+Ⅱ級(jí)告警數(shù)）98.2023年?duì)I運(yùn)車險(xiǎn)理賠考核中，已報(bào)告賠付率考核權(quán)重是多少（）。[單選題]30%(正確答案)40%50%60%99.同一個(gè)賠案號(hào)某個(gè)統(tǒng)計(jì)時(shí)點(diǎn)既含有殘疾賠償金也含有死亡賠償金和住院伙食費(fèi)，那么該賠案在該時(shí)點(diǎn)的人傷案件類型是（）。[單選題]門診住院傷殘死亡(正確答案)100.住院查勘要求自接到任務(wù)（）內(nèi)完成？[單選題]48小時(shí)72小時(shí)5天7天(正確答案)101.住院案件需及時(shí)上傳查勘照片，多次復(fù)勘的，需在對(duì)應(yīng)傷者名下新建文件夾并按（）重新命名。[單選題]醫(yī)院傷情日期(正確答案)理賠環(huán)節(jié)102.以下哪種情形可予以賠付誤工費(fèi)？[單選題]已超退休年齡未滿18歲已超退休年齡提供誤工證明(正確答案)以上全不是103.探視慰問要求自接到報(bào)案（）內(nèi)完成。[單選題]48小時(shí)(正確答案)72小時(shí)5天7天104.死亡傷殘賠償限額和無(wú)責(zé)任死亡傷殘賠償限額項(xiàng)下不負(fù)責(zé)賠償以下哪項(xiàng)費(fèi)用？[單選題]住宿費(fèi)營(yíng)養(yǎng)費(fèi)(正確答案)交通費(fèi)康復(fù)費(fèi)105.識(shí)別車上乘員謊報(bào)三者的情況可通過(guò)以下哪種方式識(shí)別？[單選題]查勘肇事車輛內(nèi)部情況，包括物理空間位置及殘留物等，如是否存在有血跡，而無(wú)人受傷情況等查勘事故現(xiàn)場(chǎng)，還原事故經(jīng)過(guò)，核實(shí)碰撞痕跡、拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、走訪周圍人員等，獲取一線材料證據(jù)事故處理部門調(diào)查，了解真實(shí)的事故經(jīng)過(guò)以上全是(正確答案)106.申請(qǐng)交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)墊付需提供交警隊(duì)開具的（）。[單選題]事故認(rèn)定書調(diào)解書強(qiáng)制支付（墊付）通知書(正確答案)賠償憑證107.涉及傷殘案件中傷者父母符合贍養(yǎng)條件的，需確認(rèn)（）。[單選題]共同撫養(yǎng)人個(gè)數(shù)(正確答案)配偶年齡子女年齡子女個(gè)數(shù)108.人傷醫(yī)療費(fèi)票據(jù)顯示有報(bào)銷的情況，我司如何賠付醫(yī)療費(fèi)用？[單選題]剔除報(bào)銷金額(正確答案)已報(bào)銷部分一并計(jì)入理賠范圍已報(bào)銷部分比例承擔(dān)與客戶協(xié)商賠付109.每次過(guò)程跟蹤要求自接到任務(wù)（）內(nèi)完成。[單選題]3天5天7天(正確答案)15天110.了解傷者治療情況包含（）。[單選題]傷者病情介紹或診斷證明（醫(yī)院蓋章原件）治療過(guò)程預(yù)后情況預(yù)估費(fèi)用以上全是(正確答案)111.了解傷者入院時(shí)間需精確到（）。[單選題]日小時(shí)(正確答案)分鐘秒112.交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額和無(wú)責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額項(xiàng)下不負(fù)責(zé)賠償以下哪項(xiàng)費(fèi)用？[單選題]整容費(fèi)營(yíng)養(yǎng)費(fèi)康復(fù)費(fèi)(正確答案)診療費(fèi)113.多處損傷誤工時(shí)間如何計(jì)算？[單選題]多處損傷的誤工時(shí)間累加計(jì)算多處損傷平均誤工時(shí)間為準(zhǔn)以多處損傷中較長(zhǎng)的誤工時(shí)間為主，適當(dāng)延長(zhǎng)(正確答案)以傷者實(shí)際住院時(shí)間為準(zhǔn)114.在哪個(gè)界面可以發(fā)起強(qiáng)制支付墊付？[單選題]人傷一對(duì)一任務(wù)跟蹤任務(wù)單證收集任務(wù)以上都是(正確答案)115.在哪個(gè)界面可以發(fā)起云調(diào)解?[單選題]人傷一對(duì)一任務(wù)跟蹤任務(wù)已完成的跟蹤任務(wù)以上都是(正確答案)116.非通賠案件中，哪個(gè)環(huán)節(jié)可以發(fā)起人傷調(diào)解估損任務(wù)？[單選題]案件查詢?nèi)藗粚?duì)一首次人傷跟蹤任務(wù)人傷一對(duì)一(正確答案)117.人傷服務(wù)崗為通賠案件執(zhí)行與服務(wù)責(zé)任人，切實(shí)執(zhí)行通賠管理辦法制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不正確的是（）。[單選題]不推諉不拖延強(qiáng)介入(正確答案)不敷衍118.各分公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部為通賠案件管理責(zé)任部門，其職責(zé)不包括（）。[單選題]負(fù)責(zé)案件的管理、監(jiān)督、考核負(fù)責(zé)建立適合自身特色的通賠管理辦法及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督落地負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)通賠管理文件的宣導(dǎo)學(xué)習(xí)及推動(dòng)執(zhí)行(正確答案)負(fù)責(zé)案件未決管理工作，制定清理計(jì)劃及激勵(lì)方案，推動(dòng)未決清理工作119.通賠從規(guī)定動(dòng)作完成情況、完成時(shí)效進(jìn)行質(zhì)檢，包括（）。[單選題]標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分已決質(zhì)檢自查自糾以上都是(正確答案)120.如通賠案件爭(zhēng)議無(wú)法達(dá)成一致，經(jīng)出險(xiǎn)地/承保地上報(bào)至營(yíng)運(yùn)分中心通賠崗，并于（）內(nèi)出具指導(dǎo)意見。[單選題]5日1日3日(正確答案)7日121.出險(xiǎn)地為第一責(zé)任地，接到投訴信息后，應(yīng)立即進(jìn)入投訴處理程序，（）內(nèi)組織相關(guān)經(jīng)辦積極溝通解決紛爭(zhēng)，同時(shí)在系統(tǒng)中備注投訴處理記錄。[單選題]5日1日(正確答案)3日7日122.如發(fā)生重大輿情事件，應(yīng)在獲悉事件后立即組織（）相關(guān)人員溝通商議處理方案，避免事件升級(jí)損害公司品牌形象。[單選題]承保地出險(xiǎn)地營(yíng)運(yùn)分中心以上都是(正確答案)123.對(duì)于車險(xiǎn)人傷通賠案件處理過(guò)程中必須完成的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，不包括（）。[單選題]現(xiàn)場(chǎng)查勘人傷查勘事故真實(shí)性核實(shí)車輛定損(正確答案)124.人傷服務(wù)崗為通賠案件執(zhí)行與服務(wù)責(zé)任人，應(yīng)主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)調(diào)解，（），積極維護(hù)公司形象[單選題]主動(dòng)介入解決糾紛(正確答案)主動(dòng)調(diào)查以上都是125.通賠案件質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)在（）、（）、（）等方面運(yùn)用。[單選題]績(jī)效考核質(zhì)檢扣罰人員培訓(xùn)以上都是(正確答案)126.營(yíng)運(yùn)分中心作為各區(qū)域通賠案件的管理部門，其職責(zé)不包括（）。[單選題]負(fù)責(zé)建立統(tǒng)一的通賠案件管理辦法及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)負(fù)責(zé)建立適合區(qū)域內(nèi)特色的通賠管理辦法及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督落地負(fù)責(zé)本區(qū)域通賠案件定期質(zhì)檢通報(bào)負(fù)責(zé)推動(dòng)本區(qū)域分公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部通賠考核一體化127.服務(wù)中心作為通賠案件的落地部門，其職責(zé)包括（）。[單選題]負(fù)責(zé)本服務(wù)中心內(nèi)相關(guān)人員的技能培養(yǎng)及素質(zhì)教育對(duì)通賠案件的未決清理、案件質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落地負(fù)責(zé)，制定服務(wù)中心的清理計(jì)劃及激勵(lì)方案負(fù)責(zé)服務(wù)中心通賠案件的質(zhì)檢與考核以上都是(正確答案)128.通賠案件處理應(yīng)遵循的三大原則，不包括（）。[單選題]無(wú)內(nèi)外原則承保地原則(正確答案)出險(xiǎn)地原則強(qiáng)問責(zé)原則129.通賠案件管理體系的構(gòu)成不包括（）。[單選題]營(yíng)運(yùn)中心營(yíng)運(yùn)分中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)部產(chǎn)險(xiǎn)總公司(正確答案)130.通賠從規(guī)定動(dòng)作完成情況、完成時(shí)效進(jìn)行質(zhì)檢，不包括（）。[單選題]未決管理(正確答案)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分已決質(zhì)檢自查自糾131.關(guān)于任務(wù)委托爭(zhēng)議，不正確的是（）。[單選題]對(duì)于案件處理過(guò)程中必須完成的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，如現(xiàn)場(chǎng)查勘、人傷查勘、事故真實(shí)性核實(shí)、死亡真實(shí)性核實(shí)等原則上由出險(xiǎn)地負(fù)責(zé)完成基礎(chǔ)事實(shí)核實(shí)，不得要求承保地轉(zhuǎn)外部調(diào)查如確因涉及專業(yè)調(diào)查需轉(zhuǎn)外部第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)，無(wú)需向承保公司征詢，可直接轉(zhuǎn)外部調(diào)查(正確答案)出險(xiǎn)地調(diào)查人員對(duì)于調(diào)查案件須及時(shí)跟進(jìn)處理，并對(duì)調(diào)查質(zhì)量與時(shí)效負(fù)責(zé)132.（）的CT值是-1000Hu?[單選題]水空氣(正確答案)骨皮質(zhì)脂肪133.（）的CT值是+1000Hu?[單選題]水空氣骨皮質(zhì)(正確答案)脂肪134.拍攝肋骨骨折時(shí)應(yīng)選擇（）？[單選題]骨窗(正確答案)肺窗軟組織窗縱膈窗135.拍攝顱腦損傷時(shí)應(yīng)選擇（）？[單選題]骨窗肺窗腦窗(正確答案)縱膈窗136.影像片上A方位分別代表（）？[單選題]前(正確答案)后右左137.影像片上P方位分別代表（）？[單選題]前后(正確答案)右左138.影像片上R方位分別代表（）？[單選題]前后右(正確答案)左139.影像片上L方位分別代表（）？[單選題]前后右左(正確答案)140.下列哪項(xiàng)技術(shù)屬于血管的介入技術(shù)？[單選題]經(jīng)皮穿刺引流術(shù)經(jīng)皮椎間孔鏡下髓核摘除術(shù)脾動(dòng)脈栓塞術(shù)(正確答案)經(jīng)皮椎體成形術(shù)141.下列哪項(xiàng)技術(shù)屬于血管的介入技術(shù)？[單選題]經(jīng)皮穿刺引流術(shù)經(jīng)皮椎間孔鏡下髓核摘除術(shù)經(jīng)皮血管造影術(shù)(正確答案)經(jīng)皮椎體成形術(shù)142.下列哪項(xiàng)技術(shù)屬于經(jīng)皮穿刺技術(shù)？[單選題]經(jīng)皮血管造影術(shù)主動(dòng)脈夾層腔內(nèi)修復(fù)術(shù)脾動(dòng)脈栓塞術(shù)經(jīng)皮椎體成形術(shù)(正確答案)143.第一張X片是（）年出現(xiàn)？[單選題]1895(正確答案)197119001980144.第一張CT片是（）年出現(xiàn)？[單選題]18951971(正確答案)19001980145.第一張MRI片是（）年出現(xiàn)？[單選題]1895197119001980(正確答案)146.X片發(fā)明者是哪位？[單選題]威廉.康德拉.倫琴(正確答案)柯馬克豪斯菲爾德保羅.老特布爾147.MRI片發(fā)明者是哪位？[單選題]威廉.康德拉.倫琴柯馬克豪斯菲爾德保羅.老特布爾(正確答案)148.受害人針對(duì)黃牛代理，涉及犯罪的,可以怎樣尋求公檢法機(jī)關(guān)的救濟(jì)？（）[單選題]控告(正確答案)舉報(bào)報(bào)案149.依據(jù)總公司制定人傷規(guī)范流程，住院以上案件跟蹤的時(shí)間是（）？[單選題]每5天電話跟蹤一次每10天電話跟蹤一次每20天電話跟蹤一次每15-30天電話跟蹤一次(正確答案)150.小額人傷案件調(diào)解不具有以下哪個(gè)特點(diǎn)？（）[單選題]賠款金額小訴訟風(fēng)險(xiǎn)極低傷者受傷輕微可墊付(正確答案)151.現(xiàn)場(chǎng)快賠調(diào)解的案件建議可授權(quán)的金額范圍是（）。[單選題]10003000(正確答案)800010000152.調(diào)解時(shí)，受害人76周歲，殘疾賠償金計(jì)算多少年？（）[單選題]20105(正確答案)4153.調(diào)解前，經(jīng)審核客戶提供的病例及影像片子，傷者六根肋骨骨折屬實(shí)，經(jīng)《人體損傷致殘程度分級(jí)》可以確認(rèn)幾級(jí)傷殘？[單選題]十級(jí)(正確答案)九級(jí)八級(jí)七級(jí)154.死亡賠償金按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，一般按多少年計(jì)算？[單選題]101520(正確答案)25155.雙方機(jī)動(dòng)車事故，三者次責(zé)，我司車上人員受傷，經(jīng)調(diào)解核定車上人員醫(yī)療費(fèi)5000元，死亡傷殘費(fèi)用6000元，計(jì)算本次我司應(yīng)賠付車上人員多少損失？[單選題]0(正確答案)5000600011000156.交通事故調(diào)解時(shí)，依據(jù)20版綜改后交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額最高可賠償（）。[單選題]11萬(wàn)15萬(wàn)18萬(wàn)20萬(wàn)(正確答案)157.受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時(shí)間可以計(jì)算至（）。[單選題]定殘日前一天(正確答案)定殘日后一天定殘日當(dāng)天以上都不對(duì)158.喪葬費(fèi)按照受訴法院所在地上一年度職工月平均工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算多少年？[單選題]0.5年(正確答案)1年2年3年159.康復(fù)費(fèi)屬于交強(qiáng)險(xiǎn)以下哪個(gè)限額的賠償范圍？[單選題]醫(yī)療費(fèi)用死亡傷殘費(fèi)用(正確答案)財(cái)產(chǎn)損失以上都是160.交通事故中，導(dǎo)致陳某受傷，經(jīng)診斷為股骨頸，髖臼等多處粉碎性骨折，予以髖關(guān)節(jié)置換術(shù)治療，依據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，陳某可主張幾級(jí)傷殘賠償金？[單選題]七級(jí)八級(jí)九級(jí)(正確答案)十級(jí)161.達(dá)到醉酒的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是？[單選題]30mg/100ml血液60mg/100ml血液80mg/100ml血液(正確答案)85mg/100ml血液162.調(diào)解時(shí)，交強(qiáng)險(xiǎn)可以賠付以下哪些損失？[單選題]第三者損失(正確答案)間接損失車上人員損失標(biāo)的車損失163.護(hù)理依賴評(píng)定中，部分護(hù)理依賴參照什么比例賠付？[單選題]30%50%(正確答案)80%90%164.根據(jù)最高院的司法解釋，護(hù)理期限應(yīng)計(jì)算至受害人恢復(fù)生活自理能力時(shí)止，受害人因殘疾不能恢復(fù)生活自理能力的，可以根據(jù)其年齡、健康狀況等因素確定合理的護(hù)理期限，但最長(zhǎng)不超過(guò)多少年？[單選題]101520(正確答案)25165.袁某駕駛自有車輛不慎撞護(hù)欄導(dǎo)致受傷，經(jīng)治療后花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)5萬(wàn)，其購(gòu)買車上人員責(zé)任險(xiǎn)保額為2萬(wàn)，請(qǐng)問調(diào)解時(shí)，本次保險(xiǎn)公司需賠付其多少損失？[單選題]5000100001500020000(正確答案)166.20版條款中，以下哪項(xiàng)是車上人員責(zé)任險(xiǎn)（非特種車）的責(zé)任免除條件？[單選題]實(shí)習(xí)期駕駛拖掛車超過(guò)核載人數(shù)駕駛員無(wú)有效從業(yè)證準(zhǔn)駕不符(正確答案)167.據(jù)GAT1193-2014《人身?yè)p害誤工期、護(hù)理期、營(yíng)養(yǎng)期評(píng)定規(guī)范》，脛腓骨雙骨折誤工期范圍是多少?[單選題]30~9060~90120~180(正確答案)150~180168.惡意關(guān)閉介責(zé)流程，勾選無(wú)需介責(zé)屬于（E）[單選題]信息錄入不準(zhǔn)確提交任務(wù)超時(shí)效介責(zé)材料缺失無(wú)效介責(zé)介責(zé)數(shù)據(jù)造假(正確答案)169.介責(zé)流程，未在時(shí)效內(nèi)完成提交任務(wù)，顯示非標(biāo)記，系統(tǒng)任務(wù)關(guān)閉時(shí)間是在（）點(diǎn)。[單選題]1點(diǎn)12點(diǎn)15點(diǎn)0點(diǎn)(正確答案)21點(diǎn)170.交警出具事故認(rèn)定書后，對(duì)事故責(zé)任判定有異議的，（）日內(nèi)可以發(fā)起復(fù)議申請(qǐng)。[單選題]123(正確答案)5171.介責(zé)跟蹤方案申請(qǐng)需在（）個(gè)工作日內(nèi)完成，否則，系統(tǒng)會(huì)記為非標(biāo)件。[單選題]1235(正確答案)172.介責(zé)跟蹤結(jié)果審核需在（）個(gè)工作日內(nèi)完成，否則，系統(tǒng)會(huì)記為非標(biāo)件。[單選題]12(正確答案)35173.介責(zé)跟蹤方案審核需在（）個(gè)工作日內(nèi)完成，否則，系統(tǒng)會(huì)記為非標(biāo)件。[單選題]123(正確答案)5174.診療方式修改為（）以上案件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起介責(zé)任務(wù)。[單選題]門診住院(正確答案)175.為進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)人傷傷殘案件管理，切實(shí)提升傷殘案件的管控和處理水平，需實(shí)現(xiàn)傷殘案件（）管理。[單選題]精細(xì)化精準(zhǔn)化專業(yè)化以上都是(正確答案)176.根據(jù)人體損失致殘程度梳理共（）大類、（）條明殘標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)免鑒定調(diào)解，助力傷殘案件清理。[單選題]6、123(正確答案)6、1268、1237、126177.住院查勘環(huán)節(jié)時(shí)效要求（）天內(nèi)自動(dòng)發(fā)起住院查勘任務(wù)，（）天內(nèi)完成住院查勘任務(wù)。[單選題]5、7(正確答案)3、75、63、6178.現(xiàn)場(chǎng)查勘環(huán)節(jié)時(shí)效要求（）內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘，延遲報(bào)案的（）內(nèi)完成。[單選題]24h、48h(正確答案)48h、72h24h、72h179.關(guān)于明殘合議環(huán)節(jié)時(shí)效要求，以下說(shuō)法正確的是（）。[單選題]傷者治療結(jié)束(正確答案)傷者治療結(jié)束后3個(gè)月傷者治療結(jié)束后6個(gè)月180.明殘案件流程再造設(shè)計(jì)思路含（）。[單選題]優(yōu)流程減環(huán)節(jié)減單證優(yōu)規(guī)則以上都是(正確答案)181.當(dāng)傷者傷情屬于復(fù)合傷時(shí)，如明殘傷殘等級(jí)屬于最高等級(jí)時(shí)屬于（）。[單選題]明殘快處案件(正確答案)一般傷殘案件兩種都可以182.當(dāng)傷者傷情屬于復(fù)合傷時(shí)，如其他傷情預(yù)估傷殘等級(jí)高于明殘傷殘等級(jí)時(shí)，案件屬于（）。[單選題]明殘快處案件一般傷殘案件(正確答案)兩種都可以183.分公司明殘合議人員需審核（）。[單選題]是否屬于明殘并對(duì)傷殘等級(jí)及條款進(jìn)行審核對(duì)于錄入錯(cuò)誤的給與修改對(duì)于目前系統(tǒng)跟蹤材料不支持明殘案件予以退回以上都是(正確答案)184.明殘合議任務(wù)通過(guò)后（）預(yù)核損任務(wù)到分中心審核。[單選題]自動(dòng)觸發(fā)(正確答案)人傷專員手動(dòng)發(fā)起兩種都可以185.對(duì)于明確不符合明殘案件分中心審核人員（）。[單選題]給出損失調(diào)解上限后予以通過(guò)給出損失調(diào)解上限后予以退回予以通過(guò)予以退回(正確答案)186.明殘調(diào)解環(huán)節(jié)時(shí)效要求,分中心審核人員（）個(gè)工作日內(nèi)予以審核，核損通過(guò)后人傷專員在（）日內(nèi)完成案件調(diào)解。[單選題]1、3(正確答案)1、51、7187.下列哪些屬于明殘案件監(jiān)控管理（）。[單選題]自動(dòng)預(yù)警監(jiān)控(正確答案)核損預(yù)核損188.明殘案件中手術(shù)明確傷殘含（）。[單選題]開顱術(shù)(正確答案)椎體骨折肋骨骨折牙齒缺失189.下列哪項(xiàng)屬于明殘案件中診斷明確的傷殘？[單選題]開顱術(shù)臟器手術(shù)椎體手術(shù)肋骨骨折(正確答案)190.下列不屬于明殘的是（）。[單選題]顱腦損傷后遺腦軟化灶形成，伴有神經(jīng)系統(tǒng)癥狀或者體征四處以上橫突、棘突或者椎弓根骨折，影響功能眼重度視力損害，另一眼中度視力(正確答案)191.下列屬于明殘的是（）。[單選題]顱腦損傷后遺腦軟化灶形成，伴有神經(jīng)系統(tǒng)癥狀或者體征(正確答案)嗅覺功能完全喪失眼重度視力損害，另一眼中度視力192.下列屬于明殘的是（）。[單選題]一椎體粉碎性骨折，椎管內(nèi)骨性占位(正確答案)尿崩癥（輕度）四肢重要神經(jīng)損傷，遺留相應(yīng)肌群肌力4級(jí)以下193.下列不屬于明殘的是（）。[單選題]雙下肢長(zhǎng)度相差4.0cm以上(正確答案)脾部分切除術(shù)后青少年四肢長(zhǎng)骨骨骺粉碎性或者壓縮性骨折194.下列不屬于明殘的是（）。[單選題]雙足足弓結(jié)構(gòu)部分破壞;一足足弓結(jié)構(gòu)完全破壞(正確答案)胃部分切除術(shù)后張口受限Ⅰ度195.合議類型有？[單選題]車物人傷介責(zé)以上都是(正確答案)196.在哪里可以看到合議的最終結(jié)果？[單選題]案件概覽流程任務(wù)處理意見特殊流程-合議(正確答案)197.人傷專員可以通過(guò)哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)起傷殘回勘?[單選題]人傷一對(duì)一(正確答案)人傷預(yù)核損人傷核損以上都是198.核損人員可以通過(guò)哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)起傷殘回勘?[單選題]人傷大案審核人傷預(yù)核損人傷核損以上都是(正確答案)199.人傷傷殘回勘頁(yè)面中，可以手動(dòng)調(diào)整錄入的項(xiàng)目有。[單選題]傷者基本信息護(hù)理人信息傷情信息以上都是(正確答案)200.人傷專員可以通過(guò)哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)起死亡調(diào)查?[單選題]人傷一對(duì)一(正確答案)人傷預(yù)核損人傷核損以上都是201.核損人員可以通過(guò)哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)起死亡調(diào)查?[單選題]人傷大案審核人傷預(yù)核損人傷核損以上都是(正確答案)202.在人傷調(diào)解頁(yè)面中，如勾選（）則進(jìn)入人傷預(yù)核損流程，否則進(jìn)入人傷核損流程。[單選題]調(diào)解失敗預(yù)案審核(正確答案)訴前調(diào)解三方調(diào)解203.在人傷調(diào)解任務(wù)中，處理類型如勾選（），后續(xù)核損需完成訴因分析。[單選題]三方調(diào)解保險(xiǎn)公司與客戶調(diào)解訴前調(diào)解(正確答案)交警調(diào)解204.若訴前調(diào)解不成功，人傷調(diào)解頁(yè)面需勾選（）后提交，才能發(fā)起訴訟流程。[單選題]調(diào)解失敗(正確答案)預(yù)案審核訴前調(diào)解三方調(diào)解205.常見的骨科類疾病都有（）。退行性形變(正確答案)關(guān)節(jié)炎(正確答案)骨腫瘤(正確答案)骨質(zhì)疏松(正確答案)206.傷病關(guān)系作用都有哪幾種（）。沒有作用(正確答案)輕微作用(正確答案)共同作用(正確答案)主要作用(正確答案)完全作用(正確答案)207.交通事故常見形態(tài)（）。挫傷(正確答案)裂脫套傷(正確答案)燒傷(正確答案)骨折(正確答案)臟器損傷(正確答案)208.皮膚擦傷愈合時(shí)的過(guò)程包括（）。傷面低于周圍皮膚且較濕潤(rùn)(正確答案)傷面干燥無(wú)滲出(正確答案)結(jié)痂(正確答案)皮膚腫脹209.軟組織挫傷愈合的過(guò)程包括（）。組織腫脹(正確答案)皮膚出現(xiàn)青黃色(正確答案)結(jié)痂皮膚黃色消退(正確答案)210.人傷小額快賠的意義（）。減少賠款支出(正確答案)降低人力成本(正確答案)贏得客戶口碑(正確答案)提高結(jié)案時(shí)效(正確答案)211.小額人傷賠付項(xiàng)目有（）。誤工費(fèi)(正確答案)護(hù)理費(fèi)(正確答案)交通費(fèi)(正確答案)營(yíng)養(yǎng)費(fèi)(正確答案)后續(xù)治療費(fèi)(正確答案)212.按GA/T1193－2014評(píng)定規(guī)范，符合粉碎性鼻骨骨折誤工期為（）。20天30天(正確答案)40天(正確答案)50天(正確答案)60天(正確答案)213.按GA/T1193－2014評(píng)定規(guī)范，符合線性鼻骨骨折誤工期為（）10天20天(正確答案)30天(正確答案)40天50天214.按GA/T1193－2014評(píng)定規(guī)范，符合牙齒脫落或折斷護(hù)理期為（）3天(正確答案)5天(正確答案)7天(正確答案)10天15天215.死亡案件提交核損，系統(tǒng)缺少（）案件退回。無(wú)授權(quán)委托手續(xù)(正確答案)受益人材料證明(正確答案)面簽材料類缺失、不全(正確答案)面簽材料類模糊無(wú)法分辨(正確答案)216.死亡真實(shí)性核查包括（）。醫(yī)院核實(shí)死亡醫(yī)學(xué)證明死者居住地核實(shí)死亡情況(正確答案)死者戶籍派出所核實(shí)死亡注銷(正確答案)現(xiàn)場(chǎng)拍攝死者照片(正確答案)217.下列（）手術(shù)可以確定傷殘。內(nèi)固定術(shù)開顱術(shù)(正確答案)脾切除手術(shù)(正確答案)腰椎微創(chuàng)手術(shù)(正確答案)218.精神類傷殘主要指（）的傷殘。顱腦外傷引起精神障礙或者智能減退(正確答案)個(gè)體生活能力下降(正確答案)社會(huì)功能明顯缺陷(正確答案)精神障礙(正確答案)219.交強(qiáng)險(xiǎn)墊付后可追償?shù)那樾伟ǎǎ?。醉駕(正確答案)無(wú)證駕駛(正確答案)車輛被盜搶期間發(fā)生肇事(正確答案)傷者故意制造道路交通事故220.死亡案件單證有（）。醫(yī)學(xué)死亡證明(正確答案)尸檢報(bào)告(正確答案)家庭關(guān)系證明(正確答案)戶籍注銷證明(正確答案)火化證明(正確答案)221.集約平臺(tái)中傷殘類型包括（）。明殘類(正確答案)功能類(正確答案)器質(zhì)類精神類(正確答案)222.傷殘回勘需上傳（）影像?；乜钡刂?正確答案)傷者照片(正確答案)檢查照片(正確答案)影像片及報(bào)告(正確答案)223.下列（）案件無(wú)需傷殘回勘。6根肋骨骨折(正確答案)顱腦損傷右膝關(guān)節(jié)以下截肢(正確答案)脾臟切除(正確答案)224.下列哪些情形可以墊付搶救醫(yī)療費(fèi)？駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的(正確答案)駕駛?cè)俗砭频?正確答案)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜搶期間肇事的(正確答案)被保險(xiǎn)人故意制造交通事故的(正確答案)225.下列不屬于醫(yī)療項(xiàng)賠付的是（）?？祻?fù)費(fèi)(正確答案)檢查費(fèi)貴賓床位費(fèi)(正確答案)醫(yī)囑外購(gòu)藥費(fèi)(正確答案)226.誤工費(fèi)賠付說(shuō)法正確的是（）。有門診或者住院治療就需要賠付誤工損失誤工天數(shù)可以根據(jù)治療時(shí)間及醫(yī)囑休息時(shí)間確定(正確答案)有固定收入的誤工按照實(shí)際減少的收入計(jì)算(正確答案)公務(wù)員或者受害人屬于工傷的一般不計(jì)算誤工費(fèi)(正確答案)227.誤工費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法正確的是（）。受害人有固定收入的，誤工費(fèi)按照實(shí)際減少的收入計(jì)算(正確答案)受害人沒有固定收入的，按照其最近三年的收入平均收入計(jì)算(正確答案)受害人沒有固定收入，不能舉證期最近三年平均收入的，可以參照受訴地相同或相近行業(yè)上一年度職工平均工資計(jì)算(正確答案)屬于退休人員，一般不予賠付誤工費(fèi)(正確答案)228.上一年度城鎮(zhèn)或農(nóng)村居民可支配收入可以用來(lái)計(jì)算（）。死亡賠償金(正確答案)護(hù)理費(fèi)傷殘賠償金額(正確答案)精神撫慰金229.傷殘?jiān)u定的原則，正確的是（）。以損傷治療后果或結(jié)局為依據(jù)(正確答案)科學(xué)分析損傷與殘疾之間的因果關(guān)系(正確答案)實(shí)事求是(正確答案)治療過(guò)程為依據(jù)230.交強(qiáng)險(xiǎn)合同中死亡傷殘限額，下來(lái)屬于該賠付項(xiàng)目的有（）。傷殘金；死亡補(bǔ)償金(正確答案)護(hù)理費(fèi)；康復(fù)費(fèi)；交通費(fèi)(正確答案)被撫養(yǎng)人生活費(fèi)；誤工費(fèi)(正確答案)殘疾輔助器具；整容費(fèi)231.交強(qiáng)險(xiǎn)合同中受害人是指因被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的人，但不包括（）。標(biāo)的車正在下車乘客(正確答案)被保險(xiǎn)人(正確答案)標(biāo)的駕駛員(正確答案)三者駕駛員232.對(duì)護(hù)理依賴核定下列說(shuō)明錯(cuò)誤的是（）。完全護(hù)理依賴參照80%賠付(正確答案)護(hù)理依賴一般按照5年計(jì)算(正確答案)七級(jí)到十級(jí)傷殘一般無(wú)護(hù)理依賴護(hù)理依賴根據(jù)生活自理能力劃分為四級(jí)(正確答案)233.對(duì)于同一部位和性質(zhì)的殘疾鑒定，下列說(shuō)法正確的（）。部位與性質(zhì)均相同的殘情，僅可綜合鑒定為一處傷殘，不得重復(fù)鑒定(正確答案)同一部位和性質(zhì)的殘疾主要是指殘疾的情況，而非損傷情況，更關(guān)注殘疾的根本緣由是什么(正確答案)若同一部位和性質(zhì)的殘疾可以對(duì)應(yīng)分級(jí)系列中兩條不同致殘程度等級(jí)的條款，應(yīng)優(yōu)先選擇適用高等級(jí)條款(正確答案)下肢脛腓骨近端骨折后畸形愈合影響臨近膝關(guān)節(jié)的功能致其喪失25%，并致下肢縮短且與健側(cè)相差2cm，可以分開評(píng)定傷殘234.住院查勘探視影像需拍攝（）。就診醫(yī)院(正確答案)科室(正確答案)床頭卡(正確答案)以上均不要235.詢問筆錄包括（）內(nèi)容。事故時(shí)間(正確答案)車架號(hào)行駛路線是否違規(guī)超載等案件細(xì)節(jié)(正確答案)事故經(jīng)過(guò)(正確答案)236.需繼續(xù)介責(zé)的，報(bào)案后（）再生成責(zé)任跟蹤計(jì)劃子任務(wù)。7日(正確答案)15日(正確答案)3日15N(正確答案)237.標(biāo)準(zhǔn)分有（）環(huán)節(jié)。現(xiàn)場(chǎng)查勘(正確答案)傷殘回勘(正確答案)死亡調(diào)查(正確答案)人傷跟蹤238.以下（）符合介責(zé)工作時(shí)效要求。24小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘。(正確答案)7天內(nèi)提交責(zé)任跟蹤方案申請(qǐng)。(正確答案)72小時(shí)完成現(xiàn)場(chǎng)回勘傷殘案件15天內(nèi)完成介責(zé)流程。(正確答案)239.人傷跟蹤的內(nèi)容有（）。責(zé)任認(rèn)定(正確答案)傷情治療進(jìn)展(正確答案)調(diào)解情況(正確答案)將跟蹤情況錄入系統(tǒng)(正確答案)240.營(yíng)運(yùn)人傷理賠“新1155”中，5個(gè)精準(zhǔn)包括（）。死殘專項(xiàng)(正確答案)平臺(tái)工具專項(xiàng)打假專項(xiàng)(正確答案)集約專項(xiàng)(正確答案)241.明殘案件的設(shè)計(jì)思路（）。優(yōu)流程(正確答案)減環(huán)節(jié)(正確答案)減單證(正確答案)優(yōu)規(guī)則(正確答案)242.（）案件類型需重點(diǎn)關(guān)注。延遲報(bào)案(正確答案)非現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案(正確答案)夜間出險(xiǎn)(正確答案)駕駛員離開現(xiàn)場(chǎng)(正確答案)243.死亡案件流程包括（）。死亡跟蹤(正確答案)死亡調(diào)查(正確答案)現(xiàn)場(chǎng)查勘(正確答案)跟蹤報(bào)告244.下列費(fèi)用中應(yīng)在交強(qiáng)險(xiǎn)死殘限額內(nèi)計(jì)算賠償?shù)捻?xiàng)目為（）。整容費(fèi)護(hù)理費(fèi)(正確答案)康復(fù)費(fèi)(正確答案)交通費(fèi)(正確答案)245.以下屬于人傷能力指數(shù)考核指標(biāo)的是（）。傷殘180天平均結(jié)案率(正確答案)傷殘?jiān)V訟數(shù)量率(正確答案)死亡訴訟數(shù)量率死亡90天平均結(jié)案率(正確答案)門診30天平均結(jié)案率(正確答案)246.以下屬于2023年人傷高級(jí)服務(wù)經(jīng)理崗考核指標(biāo)的是（）。傷殘180天平均結(jié)案率(正確答案)死殘標(biāo)準(zhǔn)分(正確答案)住院90天平均結(jié)案率(正確答案)死亡90天平均結(jié)案率(正確答案)門診30天平均結(jié)案率247.賠案口徑下人傷案件類型判斷正確的是（）。喪葬費(fèi)不等于0或死亡賠償金不等于0屬于死亡案件(正確答案)喪葬費(fèi)等于0且死亡賠償金等于0且殘疾賠償金不等于0屬于傷殘案件(正確答案)喪葬費(fèi)等于0且死亡賠償金等于0且殘疾賠償金等于0且住院伙食費(fèi)不等于0屬于住院案件(正確答案)喪葬費(fèi)等于0且死亡賠償金等于0且殘疾賠償金等于0且住院伙食費(fèi)等于0屬于門診案件(正確答案)248.以下哪個(gè)是住院傷殘轉(zhuǎn)化率分子必須含有的損失項(xiàng)目？殘疾賠償金(正確答案)護(hù)理費(fèi)誤工費(fèi)住院伙食補(bǔ)助費(fèi)(正確答案)249.已報(bào)告賠付率的影響因子包含？案均賠款金額(正確答案)出險(xiǎn)率(正確答案)單均保費(fèi)(正確答案)間接理賠費(fèi)用250.人傷傷殘進(jìn)展性減損金額中，受標(biāo)準(zhǔn)影響傷殘金額包含哪些項(xiàng)目？（）護(hù)理費(fèi)誤工費(fèi)殘疾賠償金(正確答案)被撫養(yǎng)人生活費(fèi)(正確答案)251.關(guān)于死亡責(zé)任系數(shù)統(tǒng)計(jì)描述正確的是（）。單商業(yè)險(xiǎn)取商業(yè)險(xiǎn)人傷理算書最大的責(zé)任系數(shù)(正確答案)雙賠案+無(wú)責(zé)：取交強(qiáng)險(xiǎn)人傷理算書最大的責(zé)任系數(shù)(正確答案)雙賠案+有責(zé)：取商業(yè)險(xiǎn)人傷理算書最大的責(zé)任系數(shù)(正確答案)單交強(qiáng)險(xiǎn)取交強(qiáng)險(xiǎn)人傷理算書最大的責(zé)任系數(shù)(正確答案)252.人傷死亡進(jìn)展性減損金額中，受標(biāo)準(zhǔn)影響死亡金額包含哪些項(xiàng)目？（）護(hù)理費(fèi)喪葬費(fèi)(正確答案)死亡賠償金(正確答案)被撫養(yǎng)人生活費(fèi)(正確答案)253.目前m6系統(tǒng)傷殘屬性分類包含（）。其他(正確答案)明殘類(正確答案)精神類(正確答案)功能類(正確答案)254.關(guān)于損失已決，說(shuō)法正確的是（）。如果整案已決，損失就為已決(正確答案)如果整案未決，訴訟案件部分涉訴未勾選，則為已決(正確答案)如果整案未決，非訴訟案件核損通過(guò)的估損單未勾選部分核損通過(guò)，則為已決(正確答案)如果整案未決，非訴訟案件核損通過(guò)的估損單未勾選部分核損通過(guò)，則為未決255.住院查勘影像需上傳哪些資料？床頭牌(正確答案)床位(正確答案)傷者全身照片(正確答案)受傷局部照片(正確答案)256.住院查勘要求工作人員履行哪些告知義務(wù)？適當(dāng)告知傷者及其家屬關(guān)于人傷賠付的范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的法律規(guī)定(正確答案)向客戶闡述理賠流程,告知客戶理賠時(shí)需提交的索賠資料，主動(dòng)告知客戶我司接受客戶和傷者上門咨詢調(diào)解(正確答案)對(duì)于可能涉及評(píng)殘的，主動(dòng)宣導(dǎo)我司免鑒服務(wù)，需鑒定中心鑒定的，應(yīng)告知客戶在評(píng)殘前通知我司，我司將派專人陪同傷者與被保險(xiǎn)人一起參與評(píng)殘過(guò)程，否則對(duì)于傷殘鑒定結(jié)果我司不一定予以認(rèn)可(正確答案)257.住院查勘環(huán)節(jié)需了解傷者的診療方案包括（）信息。治療方式(正確答案)已用醫(yī)藥費(fèi)(正確答案)預(yù)估醫(yī)藥費(fèi)(正確答案)手術(shù)材料258.住院查勘的基本流程包含以下（）環(huán)節(jié)。探視慰問(正確答案)住院查勘(正確答案)過(guò)程跟蹤(正確答案)出院回勘(正確答案)259.探視慰問前需準(zhǔn)備哪些應(yīng)用工具？探視記錄表(正確答案)印泥(正確答案)介紹信(正確答案)錄音筆(正確答案)專用相機(jī)(正確答案)260.探視慰問前可先行電話聯(lián)系事故當(dāng)事人以便于了解（）信息。受傷人數(shù)(正確答案)傷者姓名(正確答案)就診醫(yī)院(正確答案)就診科室(正確答案)床位號(hào)(正確答案)261.探視慰問環(huán)節(jié)要求查勘人員必須在M6系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入（）基本信息。傷者姓名(正確答案)身份證號(hào)碼(正確答案)傷者聯(lián)系方式(正確答案)262.探視慰問環(huán)節(jié)需核實(shí)并收集傷者（）基本信息。傷者姓名(正確答案)身份證號(hào)碼(正確答案)受傷部位(正確答案)受傷程度(正確答案)既往病史(正確答案)診斷結(jié)果(正確答案)263.探視慰問環(huán)節(jié)包含（）增值服務(wù)。告知墊付流程(正確答案)發(fā)放服務(wù)卡(正確答案)推送太貼心APP(正確答案)264.死亡案件需采集死者（）基本信息。身份證信息(正確答案)家庭成員(正確答案)戶籍(正確答案)被扶養(yǎng)人(正確答案)265.涉及傷殘案件回勘調(diào)查時(shí)預(yù)后檢驗(yàn)需完成（）要求系統(tǒng)跟蹤報(bào)告或調(diào)查報(bào)告記錄傷者恢復(fù)和檢驗(yàn)情況描述，清晰完整(正確答案)系統(tǒng)記錄傷殘等級(jí)預(yù)判和依據(jù)(正確答案)系統(tǒng)影像上傳傷者全身照、恢復(fù)照和檢驗(yàn)圖像等(正確答案)266.商業(yè)險(xiǎn)墊付醫(yī)療費(fèi)需收集（）單證。傷者病情介紹或診斷證明（醫(yī)院蓋章原件）(正確答案)住院清單、欠費(fèi)單等(正確答案)醫(yī)院賬號(hào)信息（賬號(hào)、開戶行、戶名）(正確答案)傷者住院號(hào)、科室、床號(hào)(正確答案)267.普通住院案件索賠時(shí)需提供（）醫(yī)療材料。住院病例(正確答案)醫(yī)療費(fèi)發(fā)票(正確答案)用藥明細(xì)清單(正確答案)診斷證明(正確答案)事故認(rèn)定書經(jīng)濟(jì)賠償憑證268.每次過(guò)程跟蹤需了解傷者（）信息。術(shù)前術(shù)后情況(正確答案)預(yù)后恢復(fù)(正確答案)住院天數(shù)(正確答案)出院時(shí)間(正確答案)269.交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)墊付需收集（）單證。交警開具的有責(zé)墊付通知書(正確答案)傷者病情介紹或診斷證明（醫(yī)院蓋章原件）(正確答案)醫(yī)院賬號(hào)信息（賬號(hào)、開戶行、戶名）(正確答案)傷者住院號(hào)、科室、床號(hào)(正確答案)270.強(qiáng)制墊付的場(chǎng)景包括（）。駕駛員無(wú)駕駛資格(正確答案)駕駛員醉酒(正確答案)盜搶車盜搶期間肇事(正確答案)駕駛員故意制造(正確答案)271.死者死亡情況采集中哪些信息必須錄入。死亡時(shí)間(正確答案)致死原因(正確答案)尸檢時(shí)間尸檢單位272.人傷跟蹤任務(wù)哪些信息必須錄入完整。傷情信息(正確答案)工作信息(正確答案)傷者家庭信息(正確答案)陪護(hù)人員信息(正確答案)273.人傷一對(duì)一任務(wù)可發(fā)起的特殊流程包括（）。大案預(yù)報(bào)(正確答案)增補(bǔ)/重開(正確答案)先行賠付(正確答案)意見征詢274.人傷一對(duì)一任務(wù)哪些信息必須錄入？姓名(正確答案)身份(正確答案)診療方式(正確答案)處理方式(正確答案)275.通賠案件處理應(yīng)遵循的三大原則是（）。無(wú)內(nèi)外原則(正確答案)承保地原則出險(xiǎn)地原則(正確答案)強(qiáng)問責(zé)原則(正確答案)276.通賠案件管理體系由（）構(gòu)成。營(yíng)運(yùn)中心(正確答案)營(yíng)運(yùn)分中心(正確答案)運(yùn)營(yíng)服務(wù)部(正確答案)服務(wù)中心(正確答案)277.營(yíng)運(yùn)中心作為全國(guó)通賠案件的管理部門，其職責(zé)包括（）。負(fù)責(zé)區(qū)域通賠案件定期質(zhì)檢通報(bào)負(fù)責(zé)建立全司統(tǒng)一的通賠管理辦法及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)負(fù)責(zé)支持相關(guān)系統(tǒng)的完善與開發(fā)(正確答案)檢視分中心、分公司通賠管理推動(dòng)(正確答案)278.營(yíng)運(yùn)分中心作為各區(qū)域通賠案件的管理部門，其職責(zé)包括（）。負(fù)責(zé)建立適合區(qū)域內(nèi)特色的通賠管理辦法及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督落地(正確答案)設(shè)立通賠案件專崗，負(fù)責(zé)車險(xiǎn)人傷通賠調(diào)度爭(zhēng)議、疑難、輿情案件的區(qū)域間協(xié)調(diào)等工作(正確答案)負(fù)責(zé)本區(qū)域通賠案件定期質(zhì)檢通報(bào)(正確答案)負(fù)責(zé)推動(dòng)本區(qū)域分公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部通賠考核一體化(正確答案)負(fù)責(zé)定期更新各地賠償標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)279.通賠從規(guī)定動(dòng)作完成情況、完成時(shí)效進(jìn)行質(zhì)檢，包括（）。標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分(正確答案)已決質(zhì)檢(正確答案)自查自糾(正確答案)未決管理280.如發(fā)生重大輿情事件，應(yīng)在獲悉事件后立即組織（）相關(guān)人員溝通商議處理方案，避免事件升級(jí)損害公司品牌形象。承保地(正確答案)出險(xiǎn)地(正確答案)營(yíng)運(yùn)中心營(yíng)運(yùn)分中心(正確答案)281.被投訴機(jī)構(gòu)在規(guī)定期限內(nèi)未能處理完畢，應(yīng)將投訴（）和（）向營(yíng)運(yùn)分中心說(shuō)明，并由營(yíng)運(yùn)分中心協(xié)調(diào)處理。處理進(jìn)度(正確答案)處理人員情況處理意見處理情況(正確答案)282.出險(xiǎn)地分公司在處理代勘任務(wù)時(shí)，應(yīng)該（）。認(rèn)真落實(shí)規(guī)定動(dòng)作(正確答案)緊密跟蹤案情(正確答案)保持服務(wù)水平(正確答案)優(yōu)先處理自有案件283.服務(wù)中心作為通賠案件的落地部門，其職責(zé)包括（）。負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)通賠管理文件的宣導(dǎo)學(xué)習(xí)及推動(dòng)執(zhí)行(正確答案)負(fù)責(zé)本服務(wù)中心內(nèi)相關(guān)人員的技能培養(yǎng)及素質(zhì)教育(正確答案)對(duì)通賠案件的未決清理、案件質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落地負(fù)責(zé)，制定服務(wù)中心的清理計(jì)劃及激勵(lì)方案(正確答案)負(fù)責(zé)服務(wù)中心通賠案件的質(zhì)檢與考核(正確答案)284.通賠案件質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)在（）等方面運(yùn)用。績(jī)效考核(正確答案)質(zhì)檢扣罰(正確答案)人員培訓(xùn)(正確答案)責(zé)任追問285.血管的介入技術(shù)包括（）？經(jīng)皮血管造影術(shù)(正確答案)主動(dòng)脈夾層腔內(nèi)修復(fù)術(shù)(正確答案)脾動(dòng)脈栓塞術(shù)(正確答案)經(jīng)皮椎體成形術(shù)286.非血管的介入技術(shù)包括（）？經(jīng)皮穿刺引流術(shù)(正確答案)經(jīng)皮椎間孔鏡下髓核摘除術(shù)(正確答案)脾動(dòng)脈栓塞術(shù)經(jīng)皮椎體成形術(shù)(正確答案)287.CT片發(fā)明者是哪位？威廉.康德拉.倫琴柯馬克(正確答案)豪斯菲爾德(正確答案)保羅.老特布爾288.調(diào)解技巧包括（）。另辟蹊徑，迂回包抄(正確答案)趁熱打鐵，求同存異(正確答案)以案說(shuō)法，觸類旁通(正確答案)直接告知客戶賠付標(biāo)準(zhǔn)即可289.人傷調(diào)解案件主要分類有（）?，F(xiàn)場(chǎng)一次性調(diào)解(正確答案)門診案件調(diào)解(正確答案)住院以上案件調(diào)解(正確答案)訴訟調(diào)解(正確答案)290.人傷案件的主要分類（）。門診(正確答案)住院(正確答案)傷殘(正確答案)死亡(正確答案)291.溝通技巧中“問”主要包括（）。要避免提出那些可能會(huì)阻礙對(duì)方讓步的問題(正確答案)既不要以法官的態(tài)度來(lái)詢問對(duì)方，也不要問起問題來(lái)接連不斷。(正確答案)注意提出問題的句式應(yīng)盡量簡(jiǎn)短(正確答案)提出問題后應(yīng)閉口不言，專心致志地等待對(duì)方作出回答(正確答案)292.溝通技巧中“聽”主要包括（）。專心致志集中精力地傾聽(正確答案)有鑒別地傾聽對(duì)方提問(正確答案)克服先人為主的傾聽做法。(正確答案)注意不要因輕視對(duì)方、搶話、急于反駁而放棄聽。(正確答案)293.溝通技巧中“答”主要包括以下哪些方面？回答問題之前要給自己留有思考時(shí)間。(正確答案)把握對(duì)方提問的目的和動(dòng)機(jī)，才能決定怎樣回答。(正確答案)逃避問題的方法是避正答偏即顧左右而言它。(正確答案)矛盾發(fā)生時(shí)，互不相讓，僵持不下時(shí)，此時(shí)，避開矛盾焦點(diǎn)，顧左右而言他，尋找突破點(diǎn)(正確答案)294.門診小額案件具有以下哪些特點(diǎn)？傷者受損輕微，損失較少(正確答案)賠款金額低(正確答案)訴訟風(fēng)險(xiǎn)低(正確答案)處理流程簡(jiǎn)單(正確答案)295.調(diào)解中遇到特殊場(chǎng)景的正確的處理方式有哪些？針對(duì)要求高，虛張聲勢(shì)，可先行確認(rèn)賠付項(xiàng)目，并耐心告知國(guó)家范圍內(nèi)的合理標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)針對(duì)野蠻客戶，可適當(dāng)調(diào)整可控標(biāo)準(zhǔn)，然后趁熱打鐵，盡快處理，避免重復(fù)沖突(正確答案)針對(duì)強(qiáng)勢(shì)傷者，不必過(guò)于斤斤計(jì)較，在其總數(shù)范圍內(nèi)求同(正確答案)針對(duì)新增的需求把握不準(zhǔn)可適時(shí)尋求領(lǐng)導(dǎo)獲取解決方案(正確答案)296.保險(xiǎn)合同糾紛處理方式包括（）。合同雙方協(xié)商(正確答案)行業(yè)主管部門裁決訴訟(正確答案)訂立仲裁協(xié)議的，可申請(qǐng)仲裁(正確答案)297.死亡案件的特點(diǎn)（）。理賠流程較簡(jiǎn)單(正確答案)跟蹤次數(shù)較少(正確答案)訴訟機(jī)率大(正確答案)賠付金額高(正確答案)298.介責(zé)任務(wù)發(fā)起觸發(fā)有那兩種方式。自動(dòng)(正確答案)手動(dòng)(正確答案)全自動(dòng)299.系統(tǒng)人傷跟蹤勾選案件，介責(zé)任務(wù)自動(dòng)發(fā)起。門診住院(正確答案)傷殘(正確答案)死亡(正確答案)300.介責(zé)流程包含哪（）個(gè)環(huán)節(jié)？介責(zé)跟蹤方案申請(qǐng)(正確答案)介責(zé)跟蹤方案審核(正確答案)責(zé)任跟蹤計(jì)劃(正確答案)介責(zé)跟蹤結(jié)果審核(正確答案)301.現(xiàn)場(chǎng)查勘（）內(nèi)完成；延遲報(bào)案（）內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)復(fù)勘，介責(zé)材料中現(xiàn)場(chǎng)照片、草圖、筆錄等影像應(yīng)（）內(nèi)上傳系統(tǒng)，則不扣減責(zé)任介入標(biāo)準(zhǔn)分。24h(正確答案)48h(正確答案)56h72h(正確答案)302.介責(zé)跟蹤方案申請(qǐng)任務(wù)產(chǎn)生后加（）個(gè)自然日內(nèi)提交任務(wù)；責(zé)任跟蹤方案申請(qǐng)審核任務(wù)產(chǎn)生后（）個(gè)自然日內(nèi)提交任務(wù)；責(zé)任跟蹤結(jié)果審核任務(wù)產(chǎn)生后加（）個(gè)自然日內(nèi)，處理人提交任務(wù)，其中一個(gè)環(huán)節(jié)超時(shí)，案件標(biāo)為非標(biāo)件。5(正確答案)3(正確答案)2(正確答案)1303.系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起責(zé)任跟蹤的時(shí)間是（）。17(正確答案)15(正確答案)15N(正確答案)304.介責(zé)中存在很多問題，其共性有哪些？信息錄入不準(zhǔn)確(正確答案)提交任務(wù)超時(shí)效(正確答案)介責(zé)材料缺失(正確答案)無(wú)效介責(zé)(正確答案)介責(zé)數(shù)據(jù)造假(正確答案)305.任跟蹤方案申請(qǐng)任務(wù)中存在信息錄入不準(zhǔn)確，以下哪些是屬于信息錄入不準(zhǔn)確。信息采集中沒有準(zhǔn)確勾詢問筆錄、現(xiàn)場(chǎng)照片、草圖情況(正確答案)責(zé)任跟蹤方案申請(qǐng)中沒有錄入交警隊(duì)名稱和交警名稱或者沒有準(zhǔn)確錄信息(正確答案)標(biāo)的車駕駛員和三者駕駛員行為沒有根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)確勾選(正確答案)306.介責(zé)材料有哪些需要上傳系統(tǒng)?，F(xiàn)場(chǎng)照片(正確答案)事故草圖、筆錄(正確答案)交警隊(duì)照片(正確答案)事故經(jīng)過(guò)(正確答案)307.無(wú)效介責(zé)存在哪些情況？交警隊(duì)照片在事故認(rèn)定書出具后(正確答案)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查勘固定證據(jù)，預(yù)判責(zé)任明顯不合理(正確答案)系統(tǒng)無(wú)介責(zé)材料，完成系統(tǒng)介責(zé)跟蹤任務(wù)，無(wú)真實(shí)介責(zé)(正確答案)308.介責(zé)動(dòng)作有哪些交付物？現(xiàn)場(chǎng)照片(正確答案)事故草圖、筆錄、事故經(jīng)過(guò)(正確答案)交警隊(duì)照片(正確答案)事故認(rèn)定書(正確答案)交管12123的二維碼查詢截圖或查詢結(jié)果(正確答案)309.為進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)人傷傷殘案件管理，切實(shí)提升傷殘案件的管控和處理水平，需實(shí)現(xiàn)傷殘案件（）三化管理。精細(xì)化(正確答案)精準(zhǔn)化(正確答案)專業(yè)化(正確答案)規(guī)范化310.明殘案件中手術(shù)明確傷殘含（）。開顱術(shù)(正確答案)椎體手術(shù)(正確答案)肋骨骨折牙齒缺失311.下列哪項(xiàng)屬于明殘案件中診斷明確的傷殘？開顱術(shù)椎體手術(shù)肋骨骨折(正確答案)牙齒缺失(正確答案)312.明殘案件流程再造設(shè)計(jì)思路含（）。優(yōu)流程(正確答案)減環(huán)節(jié)(正確答案)減單證(正確答案)優(yōu)規(guī)則(正確答案)313.明殘案件設(shè)計(jì)思路中優(yōu)流程實(shí)現(xiàn)（）三合一。大案預(yù)報(bào)(正確答案)預(yù)核損(正確答案)核損(正確答案)傷殘回勘314.明殘案件設(shè)計(jì)思路中減單證免除（）單證。醫(yī)療費(fèi)傷殘賠償(正確答案)后續(xù)治療費(fèi)(正確答案)三期類單證(正確答案)315.現(xiàn)場(chǎng)查勘環(huán)節(jié)動(dòng)作要求包含（）?，F(xiàn)場(chǎng)照片(正確答案)詢問筆錄(正確答案)事故草圖(正確答案)事故介責(zé)(正確答案)316.住院查勘報(bào)告內(nèi)容包括（）。傷者或家屬講述的事故發(fā)生經(jīng)過(guò)(正確答案)傷者的家庭情況、撫養(yǎng)信息，傷者工作單位、月收入、工資發(fā)放方式等工作情況(正確答案)護(hù)工或家屬護(hù)理、月工資等護(hù)理情況(正確答案)手術(shù)名稱或者治療方案等治療情況(正確答案)317.明殘合議環(huán)節(jié)時(shí)效要求從（）開始。傷者治療結(jié)束(正確答案)傷情穩(wěn)定后(正確答案)傷者治療結(jié)束后3個(gè)月318.分公司明殘合議人員需審核（）。是否屬于明殘并對(duì)傷殘等級(jí)及條款進(jìn)行審核(正確答案)對(duì)于錄入錯(cuò)誤的給與修改(正確答案)對(duì)于目前系統(tǒng)跟蹤材料不支持明殘案件予以退回(正確答案)符合明殘案件，確認(rèn)損失后合議通過(guò)(正確答案)319.合議子類型有？自鑒免鑒(正確答案)無(wú)殘打包賠付(正確答案)鑒定案件(正確答案)其他(正確答案)320.合議頁(yè)面中，必須錄入哪些基本信息？合議類型(正確答案)合議子類型(正確答案)傷者信息(正確答案)傷情信息(正確答案)傷殘信息及合議比例(正確答案)321.系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)“傷殘回勘申請(qǐng)”任務(wù)的條件是？報(bào)案120天后(正確答案)傷者受傷程度勾選了傷殘(正確答案)傷者勾選了至少一個(gè)傷殘屬性（最近一次鑒定類型為傷殘的鑒定報(bào)告）(正確答案)傷殘屬性非明殘了(正確答案)322.傷殘屬性有哪幾種？功能類(正確答案)精神類(正確答案)明殘類(正確答案)其他(正確答案)323.人傷死亡調(diào)查需要收集的單證有哪些？醫(yī)學(xué)死亡證明(正確答案)尸檢報(bào)告(正確答案)戶籍注銷證明(正確答案)火化證明(正確答案)324.人傷調(diào)解任務(wù)中如何發(fā)起訴前調(diào)解流程？勾選預(yù)案審核(正確答案)處理類型點(diǎn)選訴前調(diào)解(正確答案)人傷預(yù)核損人員點(diǎn)選訴因分析(正確答案)點(diǎn)選調(diào)解失敗325.關(guān)于訴訟流程，一下說(shuō)法正確的是？含人傷損失項(xiàng)目的訴訟案件由人傷專員發(fā)起(正確答案)訴訟申請(qǐng)發(fā)起之前，需完成訴前調(diào)解(正確答案)如訴前調(diào)解未完成，訴訟方案申請(qǐng)將無(wú)法提交(正確答案)當(dāng)訴前調(diào)解失敗后，案件可發(fā)起訴訟流程(正確答案)326.訴因分析有哪幾大分類？賠償項(xiàng)目爭(zhēng)議(正確答案)保險(xiǎn)責(zé)任爭(zhēng)議(正確答案)事故責(zé)任爭(zhēng)議(正確答案)跟蹤質(zhì)量問題(正確答案)第三方介入(正確答案)其他(正確答案)327.各種外來(lái)因素使人體組織器官的完整性受到破壞或生理功能發(fā)生障礙稱為損傷。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)328.疾病是外界環(huán)境改變或患者體內(nèi)內(nèi)環(huán)境紊亂而出現(xiàn)機(jī)體電解質(zhì)紊亂、酸堿失衡、細(xì)胞凋亡壞死加速,最終導(dǎo)致患者身體發(fā)生生理性改變。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)329.皮膚擦傷在3-5小時(shí)出現(xiàn)傷面干燥無(wú)滲出。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)330.軟組織挫擦傷皮膚出現(xiàn)青黃色時(shí)間為24小時(shí)。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)331.人傷小額快賠案件，是指投保交強(qiáng)險(xiǎn)或車上人員的車輛，出險(xiǎn)造成人員受傷且責(zé)任明確，傷者損傷輕微，現(xiàn)場(chǎng)處理或經(jīng)過(guò)一次性治療后，當(dāng)事人雙方同意進(jìn)行快速處理的案件。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)332.原則上男60周歲以下，女55周歲以下成年人賠付誤工費(fèi)，超退休年齡但確實(shí)有工作的也可賠付。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)333.小額人傷案件家屬產(chǎn)生的交通費(fèi)可以賠付。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)334.傷者本人乘坐城市普通交通工具來(lái)往醫(yī)院就診產(chǎn)生的交通費(fèi)用可以賠付。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)335.小額人傷原則上不予賠付后續(xù)治療費(fèi)，但醫(yī)囑明確需后期復(fù)查的，可適當(dāng)賠付檢查費(fèi)用，拍片100-200CT檢查300-500。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)336.被保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠付的，需收集銀行轉(zhuǎn)賬等支付憑證，并向傷者核實(shí)收款情況。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)337.訴訟調(diào)解的案件無(wú)需申請(qǐng)?jiān)V訟流程。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)338.護(hù)理期一般應(yīng)計(jì)算至受害人恢復(fù)生活自理能力時(shí)止。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)339.人傷估損單傷殘損失比例可以高于合議比例。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)340.死者的妻子處于懷孕狀態(tài)，不用賠償被扶養(yǎng)人生活費(fèi)。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)341.對(duì)于涉殘案件在收到鑒定所通知后需參與鑒定，鑒定時(shí)拍攝鑒定所人地合影照或者跟傷者合影照，同時(shí)收集傷者鑒定資料。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)342.防滲漏信息核損環(huán)節(jié)無(wú)需關(guān)注。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)343.住院查勘報(bào)告需填寫完整、無(wú)需傷者簽名/手印。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)344.未決跟蹤出險(xiǎn)地為責(zé)任地。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)345.通賠訴訟案件由承保地負(fù)責(zé)訴前調(diào)解。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)346.大案預(yù)報(bào)無(wú)需關(guān)注責(zé)任跟蹤是否完成。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)347.住院期間的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)不予支付，因?yàn)橐奄r付了住院伙食費(fèi)。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)348.因同一侵權(quán)行為造成多人死亡的，可以以相同數(shù)額確定死亡賠償金。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)349.受害人有固定收入的，誤工費(fèi)按照實(shí)際收入減少計(jì)算，無(wú)固定收入的按照其最近三年平均收入計(jì)算。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)350.受害人死亡的，被撫養(yǎng)人生活費(fèi)從受害人死亡之日起計(jì)算；受害人傷殘的，從定殘之日起計(jì)算。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)351.人傷案件處理中，導(dǎo)致傷者合法收入減少，但已達(dá)到退休年齡的不予賠付誤工費(fèi)。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)352.精神撫慰金賠付根據(jù)三者訴求可以賠付。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)353.交警部門有權(quán)代管無(wú)名氏的賠償款。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)354.后續(xù)治療費(fèi)需待傷者實(shí)際發(fā)生后才能賠付。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)355.二處以上損傷的人傷損害誤工損失評(píng)定不能簡(jiǎn)單的相加，一般取較長(zhǎng)日期。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)356.按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的戶籍地城鄉(xiāng)分類代碼確定，城鄉(xiāng)分類代碼首位數(shù)是“2”的為城鎮(zhèn)；首位數(shù)是“1”的為農(nóng)村。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)357.死殘案件必須現(xiàn)場(chǎng)查勘，1日內(nèi)完成，延遲報(bào)案2日內(nèi)完成復(fù)勘，3日內(nèi)上傳材料。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)358.傷殘存疑案件必要時(shí)安排傷殘回勘，確定傷殘損失合理性。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)359.人傷住院探視時(shí)只需采集傷者方1個(gè)電話號(hào)碼。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)360.人傷住院查勘完成后，對(duì)于傷情不明確的案件無(wú)需完成估損。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)361.對(duì)于住ICU病房案件，無(wú)需住院查勘。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)362.傷殘存疑案件10日內(nèi)發(fā)起調(diào)查。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)363.住院超一個(gè)月以上的案件，只要復(fù)勘—次。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)364.死亡調(diào)查自收單后7日內(nèi)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起調(diào)查任務(wù)。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)365.住院以上案件，每15-30天均需要跟蹤一次傷者的情況。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)366.人傷死殘進(jìn)展性減損金額=（傷殘案均賠款同比增幅-22年出險(xiǎn)地賠償標(biāo)準(zhǔn)增幅）*傷殘案件賠款金額*受標(biāo)準(zhǔn)影響傷殘金額占比+（死亡案均賠款同比增幅-22年出險(xiǎn)地賠償標(biāo)準(zhǔn)增幅）*死亡案件賠款金額*受標(biāo)準(zhǔn)影響死亡金額占比。進(jìn)展性減損金額<0時(shí)記錄減損金額，減損金額>=0時(shí)，記錄為0。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)367.人傷能力指數(shù)包含9個(gè)指標(biāo)，分別是門診案均賠款、門診30天平均結(jié)案率、住院90天平均結(jié)案率、住院傷殘轉(zhuǎn)化率、傷殘180天平均結(jié)案率、明殘90天平均結(jié)案率、傷殘?jiān)V訟數(shù)量率、死亡90天平均結(jié)案率、通賠死殘?jiān)V訟數(shù)量率。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)368.損失口徑傷者類型（估損單）數(shù)據(jù)來(lái)源為人傷跟蹤或人傷估損下的傷者狀態(tài)、診療方式，按傷殘級(jí)別取最重，優(yōu)先取人傷跟蹤。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)369.非訴訟案件，核損通過(guò)的估損單勾選部分核損通過(guò)，該損失則為已決。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)370.非訴訟案件，損失已決時(shí)間，優(yōu)先取人傷估損單最大的核損通過(guò)時(shí)間。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)371.賠案口徑下訴訟的判斷是含訴訟理算書或賠款明細(xì)中含訴訟相關(guān)費(fèi)用。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)372.死亡案均賠款數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)包含零注拒案件。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)373.明殘是根據(jù)傷殘屬性判斷，只要傷殘屬性其中含有一條明殘類，即為是，否則為否，傷殘屬性根據(jù)錄入的評(píng)殘條款類型自動(dòng)點(diǎn)選。數(shù)據(jù)來(lái)源為人傷跟蹤或人傷估損下，優(yōu)先取人傷估損。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)374.死亡案均增幅低于22年賠償標(biāo)準(zhǔn)增幅，無(wú)死亡進(jìn)展性減損。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)375.平均結(jié)案率的計(jì)算方式是統(tǒng)計(jì)期內(nèi)滾動(dòng)結(jié)案率的分子之和除以統(tǒng)計(jì)期內(nèi)滾動(dòng)結(jié)案率的分母之和。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)376.住院查勘時(shí)需拍攝有效的影像片/檢查報(bào)告單，不限于CT、X光、MR，只要能真實(shí)客觀反映傷者的真實(shí)傷情即可。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)377.住院查勘時(shí)發(fā)現(xiàn)某些模糊診斷應(yīng)請(qǐng)醫(yī)生在診斷中明確，尤其有可能影響評(píng)殘的，如多發(fā)性肋骨骨折,應(yīng)說(shuō)明具體幾根肋骨骨折。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)378.住院查勘時(shí)拍攝傷情照片只需拍受傷部位照片即可，無(wú)需拍攝有效影像片、檢查報(bào)告單。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)379.住院查勘環(huán)節(jié)預(yù)估醫(yī)療費(fèi)要求注明后期大約尚需醫(yī)療費(fèi)用多少。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)380.在有足夠證據(jù)證明案件為虛假案件，客戶不同意銷案的情況下，核損可以直接發(fā)起拒賠申請(qǐng)?zhí)幚?。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)381.陽(yáng)性影像包含陽(yáng)性X片、CT、DR、MRI等。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)382.探視慰問時(shí)無(wú)需拍攝有效的影像片或檢查報(bào)告單。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)383.死亡、傷殘案件中死、傷者父母符合贍養(yǎng)條件的，需確認(rèn)共同撫養(yǎng)人個(gè)數(shù)。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)384.死亡、傷殘案件涉及被扶養(yǎng)人生活費(fèi)理賠的，必須在M6系統(tǒng)內(nèi)準(zhǔn)確錄入傷者家庭直系成員信息？[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)385.傷者在ICU治療的需及時(shí)向醫(yī)生、家屬了解情況，并提供ICU病房外照片。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)386.傷者誤工信息包含就職行業(yè)、工作單位、工作崗位、稅前月收入及單位地址。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)387.若傷者沒有明顯外傷，人傷專員拍傷情照片時(shí)無(wú)須指明傷者的傷處。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)388.人傷專員只需拍攝受傷部位，無(wú)需拍攝傷者全身照。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)389.每個(gè)住院案件都必須新建首次住院探視慰問文件夾。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)390.每次過(guò)程跟蹤需同時(shí)做預(yù)估損調(diào)整，無(wú)需調(diào)整的需備注說(shuō)明。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)391.多次復(fù)勘的案件，應(yīng)遵循按日期命名的規(guī)則，每復(fù)勘一次，新建文件夾按日期重新命名。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)392.人傷一對(duì)一首次任務(wù)中，傷者籍貫必須錄入。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)393.人傷一對(duì)一首次任務(wù)調(diào)度錯(cuò)誤時(shí)，不可以點(diǎn)選退回調(diào)度重新派工。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)394.人傷一對(duì)一服務(wù)計(jì)劃中，系統(tǒng)生成的服務(wù)計(jì)劃可以進(jìn)行刪除。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)395.對(duì)于原來(lái)不需要跟蹤的傷者，可以人工發(fā)起人傷跟蹤。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)396.人傷一對(duì)一任務(wù)在結(jié)案前不可以提交。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)397.已完成的跟蹤任務(wù)可以進(jìn)行改派。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)398.跟蹤任務(wù)中的傷情工作信息均需錄入完整。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)399.人傷調(diào)解估損任務(wù)勾選調(diào)解失敗等于實(shí)際調(diào)解失敗，反之不勾選調(diào)解失敗等于調(diào)解成功。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)400.強(qiáng)制支付墊付審核結(jié)果為拒絕，申請(qǐng)人可以修改申請(qǐng)后重新提交。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)401.人傷一對(duì)一首次任務(wù)系統(tǒng)帶出的基本信息不支持人工修改。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)402.人傷一對(duì)一首次任務(wù)可以增加傷者或者刪除傷者。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)403.調(diào)解任務(wù)與估損任務(wù)錄入的區(qū)別是調(diào)解方案上報(bào)，單純錄入估損任務(wù)不涉及調(diào)解方案上報(bào)。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)404.人傷跟蹤任務(wù)可發(fā)起的特殊流程包括放棄索賠。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)405.通賠訴訟案件由承保地負(fù)責(zé)訴前調(diào)解。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)406.通賠案件是指承保分公司所屬區(qū)域以外地區(qū)出險(xiǎn)，由出險(xiǎn)地分公司處理查勘、介責(zé)、住院查勘、調(diào)查、陪鑒、調(diào)解、單證收集、理算及出庭應(yīng)訴等理賠流程的案件。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)407.通賠案件應(yīng)視同自有案件，保持服務(wù)水平、案件質(zhì)量一