經(jīng)銷售后服務協(xié)議書(2024版)

經(jīng)銷售后服務協(xié)議書(2024版)合同編號：__________經(jīng)銷售后服務協(xié)議書（2024版）鑒于甲方作為產(chǎn)品的銷售方，為乙方的購買產(chǎn)品提供售后服務，雙方為明確雙方的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本服務協(xié)議書。一、服務內容1.2甲方應按照產(chǎn)品說明書和技術規(guī)范為乙方提供相應的服務，確保產(chǎn)品正常運行。1.3甲方應在接到乙方服務請求后48小時內作出響應，并在約定時間內提供服務。二、服務期限2.1本協(xié)議的服務期限為自產(chǎn)品交付之日起至產(chǎn)品保修期滿之日止。2.2保修期限按照產(chǎn)品說明書的規(guī)定執(zhí)行，若產(chǎn)品說明書未作明確規(guī)定的，甲方應根據(jù)行業(yè)標準為乙方提供合理的保修期限。三、服務費用3.1在保修期限內，甲方提供服務時不收取乙方的服務費用。3.2保修期限屆滿后，乙方如需繼續(xù)享受甲方提供的服務，應按甲方規(guī)定的收費標準支付服務費用。3.3甲方提供服務時，如發(fā)生配件更換，乙方應按照甲方提供的配件價格支付相應費用。四、甲方義務4.1甲方應保證其所提供服務的質量和效率，確保產(chǎn)品正常運行。4.2甲方應按照約定時間提供服務，如有特殊情況導致無法按時提供服務的，甲方應提前通知乙方。4.3甲方應對乙方提供的個人信息和資料保密，不得泄露給第三方。五、乙方義務5.1乙方應按照產(chǎn)品說明書的要求使用和維護產(chǎn)品，確保產(chǎn)品正常運行。5.2乙方應在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時及時通知甲方，并按照甲方的要求提供必要的信息和資料。5.3乙方在保修期限屆滿后如需繼續(xù)享受甲方提供的服務，應按時支付服務費用。六、違約責任6.1甲方未按照約定時間、質量提供服務的，應承擔相應的違約責任。6.2乙方未按照產(chǎn)品說明書要求使用和維護產(chǎn)品，導致產(chǎn)品出現(xiàn)故障的，乙方應承擔相應的責任。6.3雙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛的，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書

2.技術規(guī)范

3.配件價格清單

4.服務記錄表

5.保修卡二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供服務，視為違約。

2.甲方未按照約定質量提供服務，視為違約。

3.乙方未按照產(chǎn)品說明書要求使用和維護產(chǎn)品，導致產(chǎn)品出現(xiàn)故障，視為違約。

4.乙方未按時支付服務費用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指產(chǎn)品的銷售方。

2.乙方：指產(chǎn)品的購買方。

3.售后服務：指產(chǎn)品銷售后，為保證產(chǎn)品正常運行，提供的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。

4.保修期限：指產(chǎn)品交付之日起至保修期滿之日止的期間。

5.服務費用：指乙方為繼續(xù)享受甲方提供的服務，按甲方規(guī)定的收費標準支付的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務請求響應不及時：

解決辦法：甲方應優(yōu)化服務流程，提高響應速度，確保在約定時間內提供服務。2.服務質量不達標：

解決辦法：甲方應加強服務人員的培訓和管理，提高服務質量，確保產(chǎn)品正常運行。3.乙方未按照產(chǎn)品說明書要求使用和維護產(chǎn)品：

解決辦法：乙方應認真閱讀并遵守產(chǎn)品說明書的要求，正確使用和維護產(chǎn)品。4.乙方未按時支付服務費用：

解決辦法：乙方應按照甲方規(guī)定的收費標準支付服務費用，確保繼續(xù)享受服務。五、所有應用場景：1.甲方銷售產(chǎn)品給乙方。

2.乙方購買甲方產(chǎn)品并享受售后服務。

3.甲方按照約定時間、質