機關(guān)效能考核制度樣本

...../機關(guān)效能考評措施（試行）為深入提升工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)干部認(rèn)真推行工作職責(zé)，改善工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，強化服務(wù)意識，提升工作效能，建立勤政、務(wù)實、高效行政機關(guān)。特制訂**機關(guān)科室工作目標(biāo)責(zé)任制考評實施措施。一、考評依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)以年度工作任務(wù)及各科室工作職責(zé)為依據(jù)，以隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，圍繞提供優(yōu)質(zhì)高效審批服務(wù)和招投標(biāo)管理目標(biāo)，突出關(guān)鍵，兼顧公平，努力表現(xiàn)考評工作科學(xué)、客觀、公正、公平標(biāo)準(zhǔn)。二、考評對象**機關(guān)全體工作人員。三、考評內(nèi)容（一）共性目標(biāo)60分：包含工作作風(fēng)、廉政建設(shè)、規(guī)范服務(wù)、安全衛(wèi)生節(jié)能減排等四大項。1、工作作風(fēng)（20分）嚴(yán)格實施**制訂各項規(guī)章制度，組織紀(jì)律性強，工作效率高，服務(wù)態(tài)度好，無違法違紀(jì)行為，得滿分。出現(xiàn)下列情況，扣除對應(yīng)分?jǐn)?shù)(扣完為止)。（1）上班時間有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象每人次扣2分，曠工每半天扣5分。由辦公室每個月5日前統(tǒng)計考勤機考勤統(tǒng)計。（2）**組織多種會議和活動遲到，每人次扣2分；無故缺席，每人次扣5分。由辦公室每個月5日前提供會議考勤情況來評定。（3）無故不參與**組織開展多種集體學(xué)習(xí)和網(wǎng)上學(xué)習(xí)，每人次扣2分，沒有立即完成部署體會文章，每人次扣1分。由辦公室每個月5日前提供學(xué)習(xí)情況來評定。（4）無故不參與**工作、無正當(dāng)理由不服從**領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)安排或久拖不辦、對臨時安排工作不接收，一次扣2分。由領(lǐng)導(dǎo)酌情評定。（5）違反**財務(wù)管理、保密工作、車輛管理等各項日常工作制度和工作紀(jì)律要求，每次扣2分。由辦公室提供違紀(jì)違規(guī)統(tǒng)計來評定。（6）首問責(zé)任制落實不到位。第一個接待干部，有義務(wù)對提出問詢進(jìn)行解答，或幫助聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員（來電問詢應(yīng)通知聯(lián)絡(luò)科室和聯(lián)絡(luò)電話），盡力給服務(wù)對象一個滿意回復(fù)，經(jīng)查實違反首問責(zé)任制每人每次扣2分，造成一定影響（群眾投訴）扣4分，被效能督查組查處按第8條要求扣分。依據(jù)考評小組巡查情況、群眾舉報統(tǒng)計、各級效能督查查處統(tǒng)計來評定，由督查科和交易辦公室提供相關(guān)統(tǒng)計并查實。（7）限時辦結(jié)制落實不到位。各科室在職責(zé)范圍內(nèi)能自行處理日常性工作，應(yīng)明確完成時限，若有些人投訴科室人員在要求時限內(nèi)無故未辦理，慢作為、亂作為，經(jīng)查實每人每次扣2分。有意久拖不辦或遺忘辦理每查實一次，相關(guān)人員分別扣5、3分，科室責(zé)任人減半扣分。依據(jù)督查科和交易辦公室提供群眾投訴統(tǒng)計并查實。（8）上班時間有違反“四條禁令”等機關(guān)效能要求內(nèi)容，被考評小組查處每次扣3分，被縣效能辦或行風(fēng)監(jiān)督員查處每次扣5分，被市級以上效能監(jiān)察部門查處每次扣10分。依據(jù)督查科和交易辦公室提供相關(guān)查處統(tǒng)計評定。2、廉政建設(shè)（10分）勤政廉政、潔凈干事，無不廉潔行為，得滿分。出現(xiàn)下列情況，扣除對應(yīng)分?jǐn)?shù)(扣完為止)。（1）發(fā)覺本人及配偶、兒女收受服務(wù)對象、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)單位禮金、禮卡、禮券、有價證券、支付憑證、禮品及宴請；（2）發(fā)覺和服務(wù)對象有任何形式不正當(dāng)來往；（3）利用職權(quán)或工作之便違反要求干預(yù)或插手招投標(biāo)、土地和礦產(chǎn)權(quán)出讓、政府采購等事項為本人及配偶、兒女、親友謀取利益；（4）發(fā)覺從事兼職或從事有償中介活動，利用職權(quán)為配偶、兒女、親友經(jīng)商辦企業(yè)提供多種便利；（5）發(fā)覺參與色情、賭博和各類封建迷信活動及公款支付消費娛樂活動；（6）發(fā)覺應(yīng)由本人和親友負(fù)擔(dān)任何費用到相關(guān)單位或服務(wù)對象中報銷。（8）發(fā)覺利用本人及家庭組員婚喪嫁和工作調(diào)動、喬遷、過生日等機會大操大辦，借機斂財。（9）發(fā)覺接收服務(wù)單位用公款安排私人旅游和用公款配置家庭電器。（10）其它利用職權(quán)吃、拿、卡、要等違紀(jì)行為?？剖夜ぷ魅藛T違反以上10條及其它廉政要求受誡勉談話每人每次扣5分，因違反廉政準(zhǔn)則被相關(guān)機關(guān)查處，每人每次扣10分。依據(jù)上級組織提供或群眾舉報經(jīng)核實情況來評定。3、規(guī)范服務(wù)（15分）工作態(tài)度端正，精神面貌良好，樹立**良好服務(wù)形象，得滿分。出現(xiàn)下列情況，扣除對應(yīng)分?jǐn)?shù)(扣完為止)。（1）工作日各科室最少應(yīng)留有一名工作人員負(fù)責(zé)接待，如確實需要全科室人員外出，必需取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意，違反科室責(zé)任人每次扣2分、相關(guān)人員扣1分。（2）堅持亮牌上崗，亮明本人身份和崗位職責(zé)，違反每人每次扣1分。（3）上班時間未按**統(tǒng)一著裝管理措施要求著裝，每人次扣1分。（4）離開本辦公大樓，要按級通知去向，下鄉(xiāng)或去外單位辦事必需要有實質(zhì)性內(nèi)容，外出時正確調(diào)好去向牌，違反每人每次扣2-4分。（5）嚴(yán)格實施**制訂《文明工作用語要求》，接待服務(wù)對象或接聽電話時，態(tài)度生硬沒有使用文明禮貌用語，每發(fā)覺一次扣2分。以上1-5條依據(jù)**考評小組巡查、行風(fēng)監(jiān)督員檢驗、各級效能監(jiān)督情況來評定。4、安全衛(wèi)生節(jié)能減排（15分）安全防范、節(jié)能減排、衛(wèi)生保潔方法落實到位，得滿分。出現(xiàn)下列情況，扣除對應(yīng)分?jǐn)?shù)(扣完為止)。（1）做好辦公室衛(wèi)生，保持辦公室清潔、整齊，資料擺放有序，未做到每人每次扣1分。（2）衛(wèi)生包干區(qū)不打掃、長野草、衛(wèi)生情況差，每發(fā)覺一次扣責(zé)任人2分。（3）下班后不關(guān)閉電器、門窗，每次扣1分。（4）違規(guī)使用自帶電器，每次扣1分。（5）違反各級節(jié)能辦要求和**《用電管理制度》要求其它節(jié)能方法如空調(diào)溫度超出要求標(biāo)準(zhǔn)、使用空調(diào)不關(guān)門等等，每次扣1分。（6）違反《計算機管理制度》，發(fā)生信息失密、失竊或因違規(guī)操作造成數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓，每次扣5分。（7）有意損壞公共財務(wù)，造成損失，每次扣10分，并做出對應(yīng)處理。以上衛(wèi)生、節(jié)能減排、安全、保密等工作分別由相關(guān)分管工作人員提供檢驗情況或違規(guī)統(tǒng)計，并結(jié)合**考評小組巡查、行風(fēng)監(jiān)督員檢驗、各級效能監(jiān)督人員檢驗情況來評定。（二）工作目標(biāo)40分1、各科室和工作人員應(yīng)依據(jù)《**關(guān)鍵工作計劃分解表》，明確崗位職責(zé)，主動認(rèn)真地做好本職員作。2、每個科室責(zé)任人必需按時填報各科室當(dāng)月（周）工作任務(wù)及上月（周）工作完成情況，每個月（周）沒有填報扣3分，雖列出，但表述籠統(tǒng)、含糊扣2-3分。3、各科室工作人員必需按時完成各階段任務(wù)和**領(lǐng)導(dǎo)部署工作(包含受領(lǐng)導(dǎo)委托辦公室轉(zhuǎn)達(dá))，無故不能按期完成工作任務(wù)或完成工作任務(wù)不到位，每起扣3分；因工作完成不立即、不到位或沒有完成工作任務(wù)而受到縣級及以上部門公開批評，經(jīng)核實，當(dāng)月最少扣10分以上?？剖邑?zé)任人減半扣分。4、因工作不細(xì)致、粗心，造成工作發(fā)生差錯，每人每起扣1-3分；屬明知故犯扣6-10分，造成一定后果最少扣10分，后果嚴(yán)重直接確定當(dāng)月考評為“不合格”，并按相關(guān)要求處理。5、信息報道工作按《**信息報道制度》考評，未完成月度和年度任務(wù)結(jié)合以上第3條和該制度扣分，其它單項工作另行有明文要求也結(jié)合以上第3條和相關(guān)要求參考實施。6、各科室和工作人員要樹立全局觀念，各項工作要緊密配合、團結(jié)協(xié)作、立即銜接。出現(xiàn)下列情況，扣除對應(yīng)分?jǐn)?shù)。（1）因為配合科室配合不力、銜接不立即，致使工作任務(wù)不能立即完成，配合科室責(zé)任人和相關(guān)工作人員參考責(zé)任科室責(zé)任人和直接責(zé)任人一樣扣分。（2）科室內(nèi)部因為配合工作人員配合不力、銜接不立即，致使工作任務(wù)不能立即完成，配合工作人員參考直接責(zé)任人一樣扣分。附加分（年度加分）：（1）單項工作成績突出，受到省市縣表彰，分管科室和分管工作人員每次分別加4分、2分、1分，科室責(zé)任人減半加分。（表彰時間，以當(dāng)年受表彰下文時間為準(zhǔn)；同時受到省市縣表彰，按最高分統(tǒng)計，不反復(fù)記分；各科室協(xié)辦工作受表彰，各科室分別加分；個人受到表彰按該標(biāo)準(zhǔn)減半加分）（2）單項工作經(jīng)驗和做法被省、市、縣介紹推廣，分管科室和分管工作人員每次分別加4分、2分、1分。（受到省市縣分別推廣，按最高分統(tǒng)計，不反復(fù)記分；各科室協(xié)辦工作，各科室分別加分。）（3）按下文《**信息報道制度》等加分。（4）臨時性工作和其它工作加分由考評領(lǐng)導(dǎo)小組確定。四、考評措施和考評結(jié)果利用以個人為單位，以工作作風(fēng)和工作實績?yōu)殛P(guān)鍵，按月考評，各科室和工作人員捆綁考評，月度考評結(jié)果利用到年度考評。（一）個人月度考評個人月度考評成績，由月度共性目標(biāo)考評成績和月度工作目標(biāo)考評成績組成。月度考評結(jié)果確定后，由考評辦公室負(fù)責(zé)在**內(nèi)網(wǎng)公告，并在一樓大廳內(nèi)設(shè)置意見箱，接收全體干部職員和群眾監(jiān)督，對發(fā)覺科室弄虛作假經(jīng)查實，取消當(dāng)月評優(yōu)資格，并給予通報。1、共性目標(biāo)考評成績，依據(jù)共性目標(biāo)考評內(nèi)容和計分標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)各責(zé)任科室或責(zé)任人提供考評依據(jù)，結(jié)合考評小組巡查、行風(fēng)監(jiān)督員檢驗、各級效能監(jiān)督檢驗情況，由考評辦公室匯總統(tǒng)計，經(jīng)考評小組審核后產(chǎn)生。效能督查、考勤、學(xué)習(xí)、節(jié)能減排統(tǒng)計等考評依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)上誰具體分管誰提供，而且確保真實無誤。2、工作目標(biāo)考評成績，由科室自評、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、考評小組核定等程序產(chǎn)生。（1）申報。各科室對照整年工作目標(biāo)任務(wù)，對整年工作進(jìn)行細(xì)化分解，排出工作計劃，每個月由科室責(zé)任人根據(jù)月度工作計劃和進(jìn)度逐月申報，每個月5日前申報上月考評成績，同時申報本月關(guān)鍵工作任務(wù)目標(biāo)，申報工作必需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后上報，每個科室一表，具體任務(wù)落實到人。（2）自評。各科室工作人員根據(jù)月度工作計劃，抓好工作落實，完成月度工作目標(biāo)，并對月度工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)，分析原因和存在問題，申報本月度自評成績，由科室責(zé)任人進(jìn)行審核匯總，報分管領(lǐng)導(dǎo)再審核。分管領(lǐng)導(dǎo)要依據(jù)當(dāng)月科室工作人職員作狀態(tài)、工作完成情況，認(rèn)真審核把關(guān)，并簽署意見。（3）核定。各科室月度工作任務(wù)和考評成績經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核并簽署意見后，提交考評工作小組研究，考評小組組員依據(jù)工作任務(wù)完成情況和督查情況，對各科室工作人員考評成績進(jìn)行核定。（二）科室月度考評科室和工作人員捆綁考評，科室得分取當(dāng)月該科室全體工作人員平均分。（三）科室和個人年度考評科室和個人年度考評分?jǐn)?shù)分別取科室和個人月度考評分?jǐn)?shù)平均分。1、年度滿意科室評選根據(jù)年度科室得分進(jìn)行排名，按核定名額確定滿意科室數(shù)量（出現(xiàn)并列情況由考評領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定）。2、年度優(yōu)異個人評選根據(jù)年度個人得分進(jìn)行排名，按核定名額確定優(yōu)異個人數(shù)量（出現(xiàn)并列情況由考評領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定）。（四）一票否決有下列情況，實施“一票否決”，不能評為優(yōu)異等次：1、各科室工作人員因違法違紀(jì)違規(guī)問題被相關(guān)機關(guān)查處，該同志當(dāng)月確定為不合格等次，并取消年度評優(yōu)資格。2、群眾舉報有違法違紀(jì)行為、科室或個人在績效考評中弄虛作假，經(jīng)查實，該科室或個人當(dāng)月不得評定為優(yōu)異等次。3、因工作不細(xì)致、粗心，造成工作發(fā)生差錯，造成嚴(yán)重后果，該同志當(dāng)月確定為不合格等次，并按相關(guān)要求處理。4、其它班子認(rèn)為不能評定為優(yōu)異情況。（五）評兩頭每個月**機關(guān)科室和個人分別按考評分?jǐn)?shù)高低排序，得分在85分（不含）以下末位干部和末位科室責(zé)任人均應(yīng)接收談話。年底在**機關(guān)各科室評選出若干名優(yōu)異干部和1名末位干部；同時根據(jù)整年考評分?jǐn)?shù)高低評選出若干個滿意科室和一個末位科室，并實施“末位表態(tài)制”，即末位科室、末位干部年度考評得分在85分（不含）以下，末位干部和末位科室責(zé)任人要在年底會議上上臺表態(tài)，查擺原因、明確整改方法和目標(biāo)。84分以下末位干部年度綜合考評獎按標(biāo)準(zhǔn)80%發(fā)放。連續(xù)兩年排名末位且得分85分（不含）以下科室，其責(zé)任人在下輪競選中層干部時，將不作為推薦中層干部人選；連續(xù)兩年排名末位且得分85分（不含）以下干部，其年度綜合考評獎按標(biāo)準(zhǔn)50%發(fā)放，并標(biāo)準(zhǔn)上待崗學(xué)習(xí)三個月，待崗學(xué)習(xí)期間原崗位、原職責(zé)不變，只發(fā)待崗工資，三個月期滿后，由考評工作小組投票決定是否需要繼續(xù)學(xué)習(xí)或重新上崗。（六）督察督察以處理問題、推進(jìn)工作為關(guān)鍵，利用**考評小組巡查、行風(fēng)監(jiān)督員檢驗、各級效能監(jiān)督等多個方法，全方面督查工作態(tài)度、工作過程、工作進(jìn)度、工作配合、工作成效、工作紀(jì)律，和廉政承諾書推行和各項禁令實施情況?？荚u工作小組每個月制訂督查計劃，實施“1+X”督查制度，進(jìn)行明察暗訪，即每個月由考評工作小組組員集中對各科工作人員工作作風(fēng)和效能建設(shè)情況進(jìn)行督察一次；另外每個月由考評工作小組組員結(jié)合主任周巡查或日常巡查等，自行確定督查對象和督查內(nèi)容，不定時、不定次數(shù)進(jìn)行督察，并把督察情況在月度考評成績中給予表現(xiàn)。六、其它事項（一）組織保障為切實加強對考評工作領(lǐng)導(dǎo)，研究決定成立考評工作小組，由**同志任組長，**任副組長?？荚u工作小組下設(shè)考評辦公室，**為辦公