科技產(chǎn)品售后服務(wù)合同

科技產(chǎn)品售后服務(wù)合同合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供科技產(chǎn)品的銷售服務(wù)，為保證甲乙雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就科技產(chǎn)品售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.2乙方在購買產(chǎn)品時，應(yīng)詳細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書及本合同，并對產(chǎn)品的性能、功能、用途等有充分的了解。1.3乙方如對產(chǎn)品有任何疑問或需求，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，甲方將在第一時間給予解答和支持。第二條售后服務(wù)承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量保證2.2售后服務(wù)響應(yīng)時間乙方在保質(zhì)期內(nèi)如遇到產(chǎn)品問題，甲方將在接到乙方通知后24小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在接到乙方返修產(chǎn)品后7個工作日內(nèi)給予維修或更換。2.3售后服務(wù)甲方設(shè)立售后服務(wù)，乙方在售后服務(wù)期間如有任何問題，可隨時撥打電話進(jìn)行咨詢。第三條售后服務(wù)費用3.1在保質(zhì)期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方免費維修或更換。3.2超出保質(zhì)期后，乙方向甲方提出維修或更換需求的，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的維修費用。3.3乙方如要求甲方提供上門服務(wù)，甲方將根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的服務(wù)費用。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按照本合同約定的服務(wù)承諾提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如乙方未按照產(chǎn)品說明書及本合同的要求使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。4.3如乙方在購買產(chǎn)品時提供虛假信息，甲方有權(quán)解除本合同，并追究乙方的法律責(zé)任。第五條爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.科技產(chǎn)品銷售合同2.產(chǎn)品說明書3.產(chǎn)品保修卡4.售后服務(wù)政策5.維修記錄表6.費用收據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、延遲維修或更換產(chǎn)品。2.甲方提供的售后服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照產(chǎn)品說明書及合同要求使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。4.乙方提供虛假信息，包括但不限于身份信息、聯(lián)系方式等。5.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供科技產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)的合同方。2.乙方：指購買甲方科技產(chǎn)品的合同方。3.產(chǎn)品質(zhì)量保證：指甲方對乙方購買的科技產(chǎn)品提供的免費維修或更換服務(wù)。4.售后服務(wù)響應(yīng)時間：指甲方在接到乙方通知后給予回應(yīng)的時間限制。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在保質(zhì)期內(nèi)遇到產(chǎn)品問題，甲方未能在約定的時間內(nèi)給予回應(yīng)或維修更換。解決辦法：乙方可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于免費維修、更換產(chǎn)品或賠償損失。2.問題：乙方在購買產(chǎn)品時提供虛假信息。解決辦法：甲方有權(quán)解除合同，并追究乙方法律責(zé)任。3.問題：乙方未按照產(chǎn)品說明書及合同要求使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)維修費用，如需更換產(chǎn)品，則乙方需承擔(dān)相應(yīng)費用。4.問題：合同雙方在履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供科技產(chǎn)品銷售服務(wù)。2.乙方購買甲方科技產(chǎn)品并享有售后服務(wù)。3.乙方在購買過程中遇到問題，向甲方尋求解答和支持。4.乙方在保質(zhì)期內(nèi)遇到產(chǎn)品問題，甲方提供免費維修或更換服務(wù)。5.乙方超出保質(zhì)期后，向甲方提出維修或更換需