科技產(chǎn)品售后服務(wù)合同

科技產(chǎn)品售后服務(wù)合同合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：鑒于甲方為乙方提供科技產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)，為保證甲乙雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就科技產(chǎn)品售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.2乙方在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)詳細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及本合同，并對(duì)產(chǎn)品的性能、功能、用途等有充分的了解。1.3乙方如對(duì)產(chǎn)品有任何疑問(wèn)或需求，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方將在第一時(shí)間給予解答和支持。第二條售后服務(wù)承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量保證2.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在保質(zhì)期內(nèi)如遇到產(chǎn)品問(wèn)題，甲方將在接到乙方通知后24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在接到乙方返修產(chǎn)品后7個(gè)工作日內(nèi)給予維修或更換。2.3售后服務(wù)甲方設(shè)立售后服務(wù)，乙方在售后服務(wù)期間如有任何問(wèn)題，可隨時(shí)撥打電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1在保質(zhì)期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修或更換。3.2超出保質(zhì)期后，乙方向甲方提出維修或更換需求的，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.3乙方如要求甲方提供上門(mén)服務(wù)，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按照本合同約定的服務(wù)承諾提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及本合同的要求使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。4.3如乙方在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)提供虛假信息，甲方有權(quán)解除本合同，并追究乙方的法律責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.科技產(chǎn)品銷(xiāo)售合同2.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)3.產(chǎn)品保修卡4.售后服務(wù)政策5.維修記錄表6.費(fèi)用收據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、延遲維修或更換產(chǎn)品。2.甲方提供的售后服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及合同要求使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。4.乙方提供虛假信息，包括但不限于身份信息、聯(lián)系方式等。5.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指提供科技產(chǎn)品銷(xiāo)售及售后服務(wù)的合同方。2.乙方：指購(gòu)買(mǎi)甲方科技產(chǎn)品的合同方。3.產(chǎn)品質(zhì)量保證：指甲方對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的科技產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。4.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：指甲方在接到乙方通知后給予回應(yīng)的時(shí)間限制。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在保質(zhì)期內(nèi)遇到產(chǎn)品問(wèn)題，甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)給予回應(yīng)或維修更換。解決辦法：乙方可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于免費(fèi)維修、更換產(chǎn)品或賠償損失。2.問(wèn)題：乙方在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)提供虛假信息。解決辦法：甲方有權(quán)解除合同，并追究乙方法律責(zé)任。3.問(wèn)題：乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及合同要求使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，如需更換產(chǎn)品，則乙方需承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。4.問(wèn)題：合同雙方在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供科技產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)。2.乙方購(gòu)買(mǎi)甲方科技產(chǎn)品并享有售后服務(wù)。3.乙方在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中遇到問(wèn)題，向甲方尋求解答和支持。4.乙方在保質(zhì)期內(nèi)遇到產(chǎn)品問(wèn)題，甲方提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。5.乙方超出保質(zhì)期后，向甲方提出維修或更換需