超市1月工作計劃

超市1月工作計劃超市1月工作計劃篇一重點(diǎn)工作：1、本月進(jìn)行四次以上業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)。實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實(shí)操來提升全員業(yè)務(wù)技能。2、加大超市人才的培養(yǎng)和儲備力度，為公司超市發(fā)展儲備好可持續(xù)戰(zhàn)略。3、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行4、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。5、注重安全(食品、消防、人員)，做到安全零事故。6、配合公司政策做好各項(xiàng)工作。1：本月9日―13日推出第二期快訊，用低價，促銷活動來進(jìn)一步打響天京百貨的知名度。2：本月27―5月1日推出第三期快訊，用低價，促銷活動來進(jìn)一步打響天京百貨的知名度。目標(biāo)工作：9月份銷售業(yè)績目標(biāo)200萬，銷售毛利10%(新開業(yè)需特價多)超市1月工作計劃篇二(一)計劃與預(yù)算職責(zé)1、負(fù)責(zé)生鮮品類預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，包括：生鮮銷售額、生鮮毛利、營運(yùn)可控費(fèi)用、人工、物料、修理費(fèi)、商品損耗。2、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售和周轉(zhuǎn)情況，能夠很好的平衡銷售和商品庫存的關(guān)系。3、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)公司制定的生鮮品類的生產(chǎn)效率，包括：坪效、人效(人均銷售、主要崗位的人均工作量)。4、具有制定預(yù)算的能力，生鮮毛利表的組成部分及其含義，并根據(jù)生鮮品類預(yù)算表來監(jiān)管可利用資源。5、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售特點(diǎn)和品質(zhì)管理的特性，能對不合理庫存采取相應(yīng)的措施，以確保滿足商品的銷售和周轉(zhuǎn)。6、了解各商品大類、坪效和人效的概念和行業(yè)標(biāo)桿，熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素，并采取相應(yīng)的措施。(二)業(yè)務(wù)(商品)職責(zé)1、計劃和管理競爭對手調(diào)查和消費(fèi)者調(diào)查，了解其動態(tài)和價格，及時應(yīng)對，對生鮮商品的配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營商品調(diào)價等向采購提出建議，以確保門店的競爭處于優(yōu)勢。2、及時了解顧客的西求，指導(dǎo)生鮮熟食區(qū)的經(jīng)營方案，對各部的商品布局、商品的陳列、氣氛布置進(jìn)行合理的安排和調(diào)整。3、負(fù)責(zé)采購及促銷部安排的促銷計劃的實(shí)施，制定生鮮促銷計劃。4、對生鮮商品的進(jìn)貨、銷售和庫存管理等進(jìn)行合理科學(xué)的管理，指導(dǎo)生鮮各部的主管合理安排商品的定貨、加工和制作數(shù)量。5、嚴(yán)格管理生鮮各部門商品的損耗控制工作，強(qiáng)化所有生鮮員工的損耗控制意識，規(guī)范相關(guān)操作。6、負(fù)責(zé)生鮮商品的質(zhì)量管理工作，確保生鮮商品符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客的需求。7、負(fù)責(zé)生鮮盤點(diǎn)工作的正常執(zhí)行及盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。8、負(fù)責(zé)門店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全。9、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)所有員工能實(shí)施生鮮各自區(qū)域的所有流程，審閱各部單據(jù)保證其傳送。10、了解市場調(diào)查的原則和常用方式，采集分析相關(guān)數(shù)據(jù)，能制訂實(shí)施應(yīng)對措施;熟悉生鮮商品競爭的要點(diǎn)及店內(nèi)調(diào)價流程。11、熟悉生鮮商品的布局規(guī)范、陳列方式及價簽的使用規(guī)范，能根據(jù)商品的組合特點(diǎn)，對不同的商品選擇合適的貨架和陳列方式。12、熟悉生鮮各品類商品的銷售占比、毛利占比，掌握生鮮品類的季節(jié)性銷售的特點(diǎn)，掌握各種促銷標(biāo)志、道具的使用規(guī)范，并能結(jié)合商品的特點(diǎn)合理的使用各種道具。13、熟悉生鮮商品的個品類商品的定貨、生產(chǎn)加工等操作的關(guān)鍵控制點(diǎn)，掌握科學(xué)定貨、合理生產(chǎn)的管理方法。14、熟悉生鮮品類商品經(jīng)營過程中的損耗控制點(diǎn)，有較強(qiáng)的成本控制意識及成本控制方法。15、了解生鮮商品的驗(yàn)收、存儲、理貨、加工等過程中各類商品的質(zhì)量要求，能夠?qū)Σ缓细裆唐芳皶r的采取措施。16、熟悉生鮮商品的盤點(diǎn)計劃和流程，對盤點(diǎn)數(shù)據(jù)能判斷其準(zhǔn)確性，并對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析。17、熟悉生鮮區(qū)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)及要求。18、熟悉生鮮營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程和作業(yè)規(guī)范的一般原則，熟練應(yīng)用關(guān)鍵表單和系統(tǒng)報表。(三)人事職責(zé)1、為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境。2、定期主持店內(nèi)列會，保持與員工的良好溝通，領(lǐng)導(dǎo)和激勵生鮮區(qū)管理人員和員工，建設(shè)積極上進(jìn)高效的團(tuán)隊。3、計劃并實(shí)施對生鮮部門經(jīng)理的的目標(biāo)管理，對其評估和考核4、培養(yǎng)指導(dǎo)生鮮部門經(jīng)理，幫助其自我提升，并培養(yǎng)好本崗位的---人。5、對生鮮部門經(jīng)理的工作質(zhì)量提出建議權(quán)，對生鮮部門主管的招聘、提升、獎勵、辭退有決定權(quán)，并知會店總和人事經(jīng)理。6、積極執(zhí)行店總經(jīng)理的工作安排，能提出創(chuàng)造性的見解，并付之于實(shí)施。7、以積極、開放的態(tài)度與公司各相公部門、分店各區(qū)域保持良好的協(xié)作。8、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域促銷員的培訓(xùn)、管理。9、負(fù)責(zé)安排生鮮各區(qū)域的經(jīng)理的排班，審核生鮮主管排班情況，確保合理安排生鮮區(qū)人員工作。10、了解公司的企業(yè)文與規(guī)章制度。11、具有公正、開放的人格，良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊建設(shè)能力。12、掌握公司的考核、評估政策，并能合理運(yùn)用。13、具有教練能力，對下屬實(shí)行人性化的管理。14、了解公司的人力資源政策和相關(guān)法律法規(guī)，并能合理的運(yùn)用。15、具有執(zhí)行力和創(chuàng)造力。16、較強(qiáng)的人際關(guān)系處理和溝通。17、熟悉公司的促銷員制度，并監(jiān)督執(zhí)行。18、熟悉門店的排班原則和方法。(四)設(shè)備職責(zé)1、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域的設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的安全。2、確保設(shè)備正常運(yùn)營，督促日常維護(hù)、保養(yǎng)工作的實(shí)施。3、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域的常用設(shè)備、用具、物料的嚴(yán)格管理，提高設(shè)備的使用效率。4、了解主要設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)等原則。5、具有設(shè)備使用安全意識及開源節(jié)流的理念。6、熟悉生鮮商品常用設(shè)備的使用要求及生鮮物料消耗定額，能及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作及物料消耗異常情況。(五)服務(wù)職責(zé)1、為顧客營造清潔、舒適、安全的購物環(huán)境。2、確保生鮮員工能為顧客提供專業(yè)、熱情、及時的服務(wù)，提高顧客的滿意度。3、確保分管區(qū)域?yàn)轭櫩吞峁┲艿降氖酆蠓?wù)，包括：退換貨、送貨等。4、處理顧客投訴，與顧客保持良好的溝通，根據(jù)顧客投訴改進(jìn)工作。5、熟悉燈光、裝飾、服務(wù)標(biāo)志、賣場音樂等因素對所管區(qū)域的購物環(huán)境的影響，并能根據(jù)顧客的需求合理調(diào)整。6、熟悉員工儀容儀表、服務(wù)技巧的規(guī)范要求，并監(jiān)督執(zhí)行。7、熟悉店內(nèi)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及國家相關(guān)消法和質(zhì)量法等。8、有顧客導(dǎo)向意識，并能針對顧客投訴進(jìn)行自我改進(jìn)，了解顧客對品質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的需求。(六)主管崗位職責(zé)1、為顧客提供新鮮衛(wèi)生的商品及熱情周到的服務(wù)，與顧客保持良好的溝通，妥善處理顧客投訴。2、負(fù)責(zé)制定本部門的市調(diào)計劃并組織實(shí)施，向生鮮經(jīng)理匯報，即使采取店內(nèi)促銷、降價、調(diào)價等應(yīng)對措施，就涉及商品配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營商品調(diào)價等問題即使與采購處理。3、熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及上市時機(jī)，根據(jù)季節(jié)因素、促銷計劃、調(diào)整商品和陳列位，合理安排商品陳列排面、陳列方式等，保持規(guī)范清晰的價格標(biāo)識。4、負(fù)責(zé)執(zhí)行采購部門、門店促銷部制定的促銷計劃，安排店內(nèi)促銷，并配合方1案8范文庫4歡迎您采,集門店促銷部對促銷效果進(jìn)行總結(jié)分析。5、負(fù)責(zé)審核商品的訂貨計劃，熟悉各類商品銷售及周轉(zhuǎn)情況，滿足銷售及周轉(zhuǎn)需要的前提下合理控制庫存。6、負(fù)責(zé)商品在驗(yàn)收、儲存、銷售全過程的質(zhì)量控制，掌握影響質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn)，對供應(yīng)商的嚴(yán)重質(zhì)量問題應(yīng)及時通知經(jīng)理并與采購部門溝通。7、指導(dǎo)員工對各類商品進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)慕祪r、報損，盡可能的降低損耗。8、負(fù)責(zé)本部門周轉(zhuǎn)倉、冷庫，操作間及銷售區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生符合公司標(biāo)準(zhǔn)。9、監(jiān)督本部門員工的儀容儀表、操作規(guī)范符合公司要求，確保安全、衛(wèi)生。10、確保本部門各種設(shè)備設(shè)施的正常使用，督促日常維護(hù)保養(yǎng)。11、負(fù)責(zé)組織本部門的盤點(diǎn)并確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性。超市1月工作計劃篇三1、加強(qiáng)邏輯思維能力訓(xùn)練，提升自身邏輯思維能力。爭取把工作理性化、清晰化，分清問題主次和輕重緩急;事情多了，就一定要有詳、實(shí)而主次、分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以、緩緩、加班完成，希望在來年的計劃多考慮一這些問題。2、改善工作方式，靈活工作。在項(xiàng)目的策劃以及執(zhí)行過程中，充分利用現(xiàn)有資源，取得相關(guān)部門的支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪、些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提、供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。3、努力學(xué)習(xí)活動現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，特別是突發(fā)事件的應(yīng)變能力。今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對整個項(xiàng)目策劃到執(zhí)行有認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。4、做事果斷，積極主動。如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行、一些、會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)、有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。5、把握一切，多思考和實(shí)踐。其實(shí)作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。超?月工作計劃篇四自20年6月到目前已經(jīng)跨入的20年的到來，來公司已有一年半的時間了，在這一年多的時間里，在不段的學(xué)習(xí)和摸索及領(lǐng)導(dǎo)的知道下，從剛剛跨出校園的懵懂的學(xué)生到目前與客戶款款而談的自己，了解到優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)，合理的品類組合、陳列搭配及加上良好的售后服務(wù)才能獲得客戶的一致好評。在20年的工作中，也已經(jīng)在客戶的溝通上漸漸融洽，同時在采購信息上也及時給領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息及詳情。盡量在最短時間內(nèi)，為公司達(dá)成最好效益，用最低的價格來為公司獲得一定的利益?？偨Y(jié)20年的工作發(fā)現(xiàn)還是有一下兩點(diǎn)需要改進(jìn)：(1)工作雖然已經(jīng)有一個明確的目標(biāo)和計劃了，但是在執(zhí)行上還是效率有點(diǎn)底，需要加強(qiáng)工作效率。(2)在專業(yè)知識上，對同行業(yè)的信息了解的還不夠深入。(3)產(chǎn)品開發(fā)上速度有點(diǎn)慢。新的一年的工作計劃：(1)聽從領(lǐng)帶的指導(dǎo)，服從指揮，團(tuán)結(jié)合作，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。(2)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，掌握技術(shù)，并在有效的時間內(nèi)完成合理計劃，帶著“多學(xué)習(xí)，多思考，積極主動，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，博學(xué)才可以明辨是非，恒心才可以達(dá)到目的宗旨來學(xué)習(xí)”。(3)在與客戶溝通上，善用良好的語言溝通能力為公司謀取一定的合理利益，同時老客戶的維持，新客戶的需找。(4)在產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品質(zhì)量上，也會合理的結(jié)合市場行情，給予相應(yīng)部門一個指導(dǎo)方案與合理化建議。(5)在產(chǎn)品組織上要提前明確計劃，合適實(shí)施計劃，不輕易承若顧客，承諾就必須辦到、辦好。這是我在20年的個人計劃，希望在以后工作中不斷的努力改進(jìn)。我會更加努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行自己的崗位職責(zé)。超市1月工作計劃篇五一、指導(dǎo)思想校本課程是充分發(fā)揮學(xué)校及周圍的資源優(yōu)勢，挖掘課程資源，滿足不一樣年齡學(xué)生的不一樣需求，促進(jìn)學(xué)生的個性健康化發(fā)展的課程。本學(xué)期校本課程將在上學(xué)期開發(fā)實(shí)施并取得成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)改善和完善，本著“一切為了學(xué)生，培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生個性特長，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”，這一學(xué)校持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，把讀書活動滲透在語文教學(xué)中，加大管理力度，采取有力措施，力求取得更好效果。二、校本課程開發(fā)的目的意義我校校本課程的開發(fā)是根據(jù)學(xué)校地處農(nóng)村，自然資源、人文資源、社會事業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的優(yōu)勢，結(jié)合我校的傳統(tǒng)和特點(diǎn)，以及學(xué)生的興趣和需要，自主開發(fā)的適合我校的課程。學(xué)校課程的開發(fā)要提高課程的適應(yīng)性和實(shí)效性，適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的興趣和需要，適應(yīng)學(xué)校、社區(qū)發(fā)展的需要。校本課程的開發(fā)，為教師供給了專業(yè)發(fā)展的機(jī)會和條件，也為學(xué)校培植辦學(xué)特色創(chuàng)造條件，有利于完善國家課程、地方課程，彌補(bǔ)其局限性。三、提高認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與校本課程是相對國家課程和地方課程而言的一種課程，是指以某所學(xué)校為基地，在理解國家課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身特點(diǎn)和資源，組織并開發(fā)實(shí)施的課程。學(xué)校將開辦講座，組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)校本課程的理論，使教師領(lǐng)會校本課程實(shí)施的要領(lǐng)，掌握校本教材編寫的基本原則。校本課程的實(shí)施是一個長期的過程，必須使所有的教師都參與到課程實(shí)施中來。我?？萍贾谱?、歷史教育、手工制作、編織等科目，涉及的知識面寬廣，資料豐富多彩，對教師的要求也相應(yīng)地提高了小學(xué)學(xué)校課堂教學(xué)工作計劃及安排小學(xué)學(xué)校課堂教學(xué)工作計劃及安排。所以全校教師都要參與校本課程的開發(fā)與實(shí)施。四、校本課程教學(xué)的基本原則學(xué)校課程是由在國家課程計劃框架內(nèi)，學(xué)校自行決定、自主開發(fā)的課程，開發(fā)主體是學(xué)校教師。所以，我校校本課程教學(xué)堅持遵循以下原則：1、合作性：校本課程開發(fā)、教學(xué)是一種團(tuán)體配合的事業(yè)，學(xué)校課程更是如此。在整個教學(xué)過程中教師要校長、其他同事、學(xué)生、家長等通力合作，發(fā)揮群體智慧。2、民主性：學(xué)校校長、教師、學(xué)生、家長構(gòu)成學(xué)校教育的“共同體”，成為學(xué)校課程教學(xué)的主體。學(xué)生需要學(xué)什么，喜歡學(xué)什么，“共同體”里教師、家長最清楚。所以，在教學(xué)過程中，廣泛聽取他們的意見，構(gòu)成一個民主氛圍。3、選擇性：校本課程教學(xué)要有利于學(xué)生全面而主動的發(fā)展，讓每一位學(xué)生的潛能都獲得充分和諧的發(fā)展，使個性得到張揚(yáng)。所以，教學(xué)時盡量為學(xué)生供給多樣化、可供選擇的資料，適應(yīng)學(xué)生的需要、興趣和經(jīng)驗(yàn)。4、開放性：校本課程教學(xué)時，在資源方面要充分利用一切能夠利用的資源，包括學(xué)校、家庭等多方面的資源;在主體方面要充分調(diào)動校長、教師、家長、上級領(lǐng)導(dǎo)、參與的進(jìn)取性，共同進(jìn)行課程建設(shè)。5、靈活性：校本課程教學(xué)時，不求全求大求新，立足本校實(shí)際，量力而行，逐步完善。超市1月工作計劃篇六一、預(yù)期目標(biāo)作為校級骨干老師，本學(xué)期我要認(rèn)真貫徹學(xué)校新學(xué)期工作計劃與教學(xué)計劃，依據(jù)區(qū)進(jìn)修學(xué)校教學(xué)會議精神，以課改為中心，以科研為導(dǎo)向，注重課堂常規(guī)教學(xué)，在學(xué)習(xí)中成長，在反思中進(jìn)步。以培養(yǎng)學(xué)生“探究學(xué)習(xí)”、“自主學(xué)習(xí)”、“合作學(xué)習(xí)”為核心，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間，張揚(yáng)學(xué)生個性，全面提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。加強(qiáng)自然教學(xué)常規(guī)管理和教學(xué)研究，開辟教學(xué)改革新領(lǐng)域，進(jìn)一步讓自然教學(xué)成為實(shí)施素質(zhì)教育的重要陣地。二、分項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)1、專業(yè)技術(shù)方面(1)學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論和現(xiàn)代科學(xué)文化知識，苦練基本功，一專多能，不斷改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量。(2)承擔(dān)學(xué)校安排的自然課教學(xué)任務(wù)的同時開展有關(guān)的課外活動。(3)培養(yǎng)學(xué)生對科學(xué)技術(shù)的興趣，發(fā)展學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的能力。(4)觀察和實(shí)驗(yàn)是人類認(rèn)識自然的基本途徑，也是自然教學(xué)的特點(diǎn)。我將創(chuàng)造條件，讓學(xué)生親自參加觀察和實(shí)驗(yàn)活動，從中獲得知識和鍛煉的能力。(5)在自身素質(zhì)方面，做到在理論上多學(xué)習(xí)，實(shí)踐中多摸索，總結(jié)中多討論、多反思。在學(xué)生方面，以培養(yǎng)學(xué)生的記錄能力、探究能力為重點(diǎn)，輔導(dǎo)學(xué)生撰寫科學(xué)小論文。(6)實(shí)驗(yàn)中要加強(qiáng)安全觀念，學(xué)生實(shí)驗(yàn)應(yīng)在教師指導(dǎo)下按操作規(guī)程和步驟進(jìn)行，確保人身和儀器設(shè)備不受損害。2、具體措施(1)本學(xué)期里閱讀兩本教育理論的書籍，并寫好讀后感。(2)研究一項(xiàng)課題《自然課長期作業(yè)的設(shè)計與研究》，并寫好中途報告。(3)針對課題研究，上一門自然科學(xué)拓展性課程。(4)本學(xué)期12周左右上一節(jié)片級公開課，開展與本學(xué)科教師的手拉手活動，要有實(shí)效，積極進(jìn)行研討及反思，共同進(jìn)步。(5)在課堂中改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，動腦筋想辦法，利用學(xué)生愛游戲，好動的特點(diǎn)，創(chuàng)新一些適合學(xué)生的活動，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生樂學(xué)、會學(xué)。(6)嘗試對學(xué)生的評價改革。本學(xué)期嘗試對學(xué)生的評價改革，以學(xué)生自我評價為主，制定評價表格，促進(jìn)學(xué)生的主動發(fā)展。(7)結(jié)合學(xué)校“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊”的創(chuàng)建工作，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，通過自學(xué)、集中學(xué)、反思、交流、網(wǎng)上等多種形式進(jìn)行教育理論和新課標(biāo)學(xué)習(xí)，以學(xué)導(dǎo)行，以學(xué)促教，以學(xué)提升個人素質(zhì)。(8)應(yīng)用信息技術(shù)輔助課堂教學(xué)。要靈活、合理使用網(wǎng)上下載課件，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生樂學(xué)。恰如其分的使用這種圖文并茂的形式，有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，樂學(xué)、愛學(xué)。(9)課堂教學(xué)做到尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體，充分啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的積極性。面向全體學(xué)生與關(guān)注個別差異相結(jié)合;加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)教育、促進(jìn)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成。(10)繼續(xù)利用課余時間多讀書多學(xué)習(xí)，修完本科學(xué)歷，提高自身教育教學(xué)水平及修養(yǎng)。超市1月工作計劃篇七轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：年度工作完成情況如下：一、部門獎罰：年元月，根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度，再結(jié)合本部門的實(shí)際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會的形式組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細(xì)的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴(yán)懲不怠，而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。二、輪崗：由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實(shí)行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動松散，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實(shí)際工作情況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點(diǎn)，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負(fù)責(zé)，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的操作流程，并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí)，由組長每日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機(jī)，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時，在不影響日常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費(fèi)時間及精力。五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)POS機(jī)不與收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，及手機(jī)POS機(jī)易損壞，信號不好，移動公司后臺維護(hù)錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對此，我部門特利用空閑時間對POS機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)研究，并多次請教移動公司相關(guān)人士，目前，通過各項(xiàng)測試及平時積攢的經(jīng)驗(yàn)，對于手機(jī)支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。六、離職率：前臺部是一個特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對于各營運(yùn)部門來說較差一些，年輕易沖動，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此，我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門離職率。七、短款：短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。八、贈品盤存：由于服務(wù)臺贈品較多，活動內(nèi)容不同，造成贈品積壓，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務(wù)臺的贈品進(jìn)行盤存，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務(wù)臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務(wù)臺人員工作壓力。九、服務(wù)臺責(zé)任分工：為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對服務(wù)臺的工作進(jìn)行合理化分，明確到人，服務(wù)臺的每一項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé)，并定期對其工作完成情況進(jìn)行抽查，不合格者納入考核。十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作，同時也不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事。今年度，我部門一共上報后備人員6人，后期因個人或其它原因，最終確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關(guān)知識。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊。十一、儲值卡辦理管控：今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題，本部門特別加強(qiáng)了對儲值卡辦理的管控，不時進(jìn)行抽查，對私自辦理團(tuán)購業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處罰。年度工作中出現(xiàn)的問題：一、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部門所使用的收銀POS機(jī)還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī)，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操作不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)：年新增的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算（要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費(fèi)信息），手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì)，如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi)，如同現(xiàn)在的會員卡錄入。另外，手機(jī)消費(fèi)方式之一的儲值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額，而對于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無法消費(fèi)，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對這一消費(fèi)方式的不信任。三、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來說，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ模芭_部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會向前發(fā)展，而對于一些剛進(jìn)入公司不久（這一部分員工文化程度普遍較高），希望在此長期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長時間（經(jīng)驗(yàn)充足），但一直都未得到提升的員工來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。四、培訓(xùn)：培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識培訓(xùn)，更多的加入實(shí)操演練，以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。五、顧客投訴：今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識及經(jīng)驗(yàn)，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現(xiàn)為1、員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題，遇事不敢說話。2、團(tuán)隊意識不強(qiáng)，遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問題。3、不能舉一反三地看待問題。4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺部一大難點(diǎn)，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識，語言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實(shí)際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。年度工作計劃：一、全面提高個人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運(yùn)方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過早會學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細(xì)紀(jì)錄。五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進(jìn)行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。七、加強(qiáng)部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。超市1月工作計劃篇八一、安全檢查要點(diǎn)安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗(yàn)范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。開展安全檢查的程序，有四個階段。1、準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。3、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。4、總結(jié)階段，寫出檢查報告，報告上級領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。二、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點(diǎn)1、搞好宣傳教育。要利用各種機(jī)會，采取各種形式，向超市店員進(jìn)行教育，提高超市店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。2、領(lǐng)導(dǎo)和超市店員認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實(shí)防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決。4、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn)，對好的部門和個人給予表揚(yáng)和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認(rèn)真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。三、聚眾斗毆處理要點(diǎn)成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具或約定斗毆時間、地點(diǎn)，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強(qiáng)防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。2、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。3、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查清斗毆原因，進(jìn)行調(diào)解，或送交公安機(jī)關(guān)處理。四、保護(hù)盜竊現(xiàn)場要點(diǎn)盜竊現(xiàn)場的保護(hù)方法，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，